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直銷工作總結篇一
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國共產黨建黨周年，我們外事科在上級領導的正確帶領下，在有關部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的執(zhí)政能力建設為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務實的作風，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應對危機挑戰(zhàn)、推進科學發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領意識、服務意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務、細化服務、優(yōu)質服務”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學習，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務、團結群眾活力和能力的首要任務。我們把對職工的思想教育當作重點來抓，重視職工精神文明建設，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學習公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學習。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務相關的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應當頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結合自身的職能，以“比學趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學習了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責人及專辦員培訓班”，認真學習總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓的同志及時將學習內容傳達到科室其他人員，實現信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學習、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調、聯絡等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學習和專業(yè)知識學習，為將來更好地完成外事任務打下基礎。
強化服務、扎實作風，全面服務公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現場與外國專家的聯絡協(xié)調，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關領導、外方和現場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結，并做好總結的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內對外聯絡、協(xié)調和服務工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責推動合同的執(zhí)行、工藝包設計文件等大量外文資料、郵件的收轉和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領導的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領導重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術交流領域，為公司相關部門學習國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調，制定了擴大交流領域的計劃。6月初，出光公司技術培訓中心負責人到茂名就員工培訓管理體系、培訓設施、培訓方法和公司相關部門負責人進行了深入交流，為公司員工培訓開闊了新思路。為加強公司財務管理、成本核算，降本增效，經外事科多方多次溝通協(xié)調，8月份公司將組團赴日本出光進行財務管理經驗交流，學習日本大型石化企業(yè)財務管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯絡和協(xié)調工作的基礎之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學調度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領導的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領導，深化思想認識。我科高度重視‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領導小組，確保活動能有組織、有領導地順利推進。我科通過認真學習，充分認識開展“比學趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學趕幫超和精細化管理”的自覺性和責任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎。
二是制定方案，明確活動主題和內容。為扎實做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結合實際，做到“組織領導、活動內容、活動主題、方法步驟、分類指導”五個明確，在此基礎上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳?、有據可依;同時結合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結、和諧、進取的政治素質強、業(yè)務技能精、作風形象好的隊伍。
20____年以來，外事科為公司的生產和經營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現象還在不同層面存在，面對復雜的形勢和經營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質不高，還不能適應企業(yè)和外事科業(yè)務發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現錯譯、漏譯現象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務學習和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調對違反外事規(guī)定的經濟責任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠寬。
6、業(yè)務不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質量可想而知，一定不會讓領導滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓還是不夠經常化和制度化，業(yè)務培訓內容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領導要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設，保證外事工作“兩效”目標的實現。
一是深入貫徹上級領導干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務的“三基”工作。學習國際大公司的安全文化和管理方法，轉變觀念，確保各項合作安全生產;首先，按照“三基”建設要求，加強外事與業(yè)務管理制度建設，制定適合新時期現代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務管理人員的教育培訓，逐步提高隊伍整體素質;其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學分析形勢，不斷增強政治責任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應對和處理涉外事務的能力和水平;最后，我們也要加強組織領導，促進企業(yè)科學發(fā)展。堅持以“科學發(fā)展觀”為指導，重點抓好領導班子思想政治建設、能力建設和作風建設，努力建設能干事、會干事、干成事、不出事的領導班子。狠抓干部隊伍的科學發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學發(fā)展打下牢固的基礎。
二是加強人才建設，營造和諧工作氛圍。人才高地的構筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學習，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎工作的制度化建設，繼續(xù)樹立用制度管權管事管人的理念，密切結合本職工作任務，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎工作的標準化建設，按照上級領導的要求，推進標準化管理和標準化服務。最后，加強基礎工作的信息化建設，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎工作，認真總結工作經驗，深入挖掘管理內涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結合起來，圍繞企業(yè)的中心任務，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責，相互配合，分別承擔，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關;再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結合，因為接待就是一種“度”平衡術，是結合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質。我們要強化培訓，提高外語水平、專業(yè)知識和商務運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓和個別指導相結合等多種方式進行培訓，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設和廉政建設;全面推進企業(yè)文化建設。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學，做到理論聯系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對;最后是加強職工培訓，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓、素質教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應公司的現代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應現代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設，使管理制度化，規(guī)范化;我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責任指標細化為進度、安全、服務、管理、技術、質量、等多項內容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權利和責任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學習，不斷提高綜合素質，圍繞工作目標任務，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結篇二
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領導的正確帶領下，在有關部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的執(zhí)政能力建設為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務實的作風，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應對危機挑戰(zhàn)、推進科學發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領意識、服務意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務、細化服務、優(yōu)質服務”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學習，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務、團結群眾活力和能力的首要任務。我們把對職工的思想教育當作重點來抓，重視職工精神文明建設，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學習公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學習。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務相關的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應當頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)。”為了提高執(zhí)行能力，今年我們結合自身的職能，以“比學趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學習了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責人及專辦員培訓班”，認真學習總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓的同志及時將學習內容傳達到科室其他人員，實現信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學習、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調、聯絡等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學習和專業(yè)知識學習，為將來更好地完成外事任務打下基礎。
強化服務、扎實作風，全面服務公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現場與外國專家的聯絡協(xié)調，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關領導、外方和現場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結，并做好總結的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內對外聯絡、協(xié)調和服務工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責推動合同的執(zhí)行、工藝包設計文件等大量外文資料、郵件的收轉和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領導的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領導重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術交流領域，為公司相關部門學習國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調，制定了擴大交流領域的計劃。6月初，出光公司技術培訓中心負責人到茂名就員工培訓管理體系、培訓設施、培訓方法和公司相關部門負責人進行了深入交流，為公司員工培訓開闊了新思路。為加強公司財務管理、成本核算，降本增效，經外事科多方多次溝通協(xié)調，8月份公司將組團赴日本出光進行財務管理經驗交流，學習日本大型石化企業(yè)財務管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯絡和協(xié)調工作的基礎之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學調度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領導的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領導，深化思想認識。我科高度重視‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領導小組，確保活動能有組織、有領導地順利推進。我科通過認真學習，充分認識開展“比學趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學趕幫超和精細化管理”的自覺性和責任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎。
二是制定方案，明確活動主題和內容。為扎實做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結合實際，做到“組織領導、活動內容、活動主題、方法步驟、分類指導”五個明確，在此基礎上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳⒂袚梢?同時結合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結、和諧、進取的政治素質強、業(yè)務技能精、作風形象好的隊伍。
20____年以來，外事科為公司的生產和經營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現象還在不同層面存在，面對復雜的形勢和經營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質不高，還不能適應企業(yè)和外事科業(yè)務發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現錯譯、漏譯現象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務學習和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調對違反外事規(guī)定的經濟責任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠寬。
6、業(yè)務不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質量可想而知，一定不會讓領導滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓還是不夠經?；椭贫然?，業(yè)務培訓內容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領導要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設，保證外事工作“兩效”目標的實現。
一是深入貫徹上級領導干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務的“三基”工作。學習國際大公司的安全文化和管理方法，轉變觀念，確保各項合作安全生產;首先，按照“三基”建設要求，加強外事與業(yè)務管理制度建設，制定適合新時期現代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務管理人員的教育培訓，逐步提高隊伍整體素質;其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學分析形勢，不斷增強政治責任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應對和處理涉外事務的能力和水平;最后，我們也要加強組織領導，促進企業(yè)科學發(fā)展。堅持以“科學發(fā)展觀”為指導，重點抓好領導班子思想政治建設、能力建設和作風建設，努力建設能干事、會干事、干成事、不出事的領導班子。狠抓干部隊伍的科學發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學發(fā)展打下牢固的基礎。
二是加強人才建設，營造和諧工作氛圍。人才高地的構筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學習，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎工作的制度化建設，繼續(xù)樹立用制度管權管事管人的理念，密切結合本職工作任務，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎工作的標準化建設，按照上級領導的要求，推進標準化管理和標準化服務。最后，加強基礎工作的信息化建設，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎工作，認真總結工作經驗，深入挖掘管理內涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結合起來，圍繞企業(yè)的中心任務，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責，相互配合，分別承擔，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關;再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結合，因為接待就是一種“度”平衡術，是結合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質。我們要強化培訓，提高外語水平、專業(yè)知識和商務運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓和個別指導相結合等多種方式進行培訓，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設和廉政建設;全面推進企業(yè)文化建設。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學，做到理論聯系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對;最后是加強職工培訓，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓、素質教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應公司的現代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應現代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設，使管理制度化，規(guī)范化;我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責任指標細化為進度、安全、服務、管理、技術、質量、等多項內容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權利和責任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學習，不斷提高綜合素質，圍繞工作目標任務，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結篇三
20__年是我們地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
4、年底的工作是-年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。
我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
直銷工作總結篇四
二、目標完成過程中的經驗總結。
（一）、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，銷售業(yè)務員工作總結。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求非常高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的`前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
我部門xxxx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好xxxx年度的銷售工作計劃任務。
直銷工作總結篇五
時間過的很快，又到了年底，我們專賣店的銷售工作一直緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的`首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。
如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
直銷工作總結篇六
安利的制度是加入簡單，初級很難賺錢，流失率大，后期收入較高。就是鄭李錦芬都說安利賣的是產品不賣制度。
雅芳的制度前期收入較高,但團隊獎只能拿三代,后期收入少.玫琳凱的制度前期定美容包收入較高,但上級別要求較高.中期收入一般.如新的制度是難度最大，每月任務要求高，完不成就開除，這類制度在發(fā)達資本主義國家追求挑戰(zhàn)的人來說是好事，但中國是發(fā)展中國家很難適應它的強度。
康寶萊制度是反應一般，相對安利來說培養(yǎng)一個獨立部門小組達標能拿錢。個人責任額非常高。美樂家的制度是矩陣制的代表，它走的是會員制，就是只能發(fā)展5個橫排，拿下級的7代，它要求會員每月消費400-700，否則取消資格，它說到95%是回購率是指你不買產品就把你開除，這樣不是消費者自愿的情況下取得的是毫無意義的。而是在中國普遍很貧困的情況下，是很不合國情的。另外它的制度是只能拿七代，如果你的團隊中第八代出現一個人才，他的業(yè)績再大也和你沒關系了。優(yōu)莎納是雙軌制的典范，要求每個人只做兩個部門，雙軌的優(yōu)點是加入前期收入高，不需要開太多的橫排，缺點是很多人以拉人頭為目的，不注重產品銷售，容易養(yǎng)懶漢，它在全球也是業(yè)績一般，特別是在中國的國情下，它的制度很難適應中國國情，98年中國禁止傳銷的主要原因是當時雙軌惹的禍，國家直銷管理條理主導以銷產品為導向的情況下，絕對不允許雙規(guī)的存在。如泰國就明文禁止雙軌，在中國特色的社會主義的領導下，絕對不允雙軌而破壞中國直銷市場的凈土，不管這家公司在國外是不是合法和它在國外的表現，否則，中國開了雙軌的先河，中國直銷將會如洪水猛獸無法收場立新制度要求開三個橫排能拿最高獎勵，說是獲得專利獎，它的制都都改了n次了，他的制度好不好還要靠市場的檢驗。
2，深度決定穩(wěn)定。
3，制度要建立在貨真價實的產品基礎上，公司實力雄厚才是收入長久的保障。
直銷工作總結篇七
自2017年1月，**銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。至今一年時間，經歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。
沙盤講解，話術訓練和考核;。
現場爬樓，戶型知識考核。
接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張。
現場算價，通知客戶開盤選房。
開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：
自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。
幫助同事成交2套房。
接聽來電，接待來訪客戶。
跑盤，每周市場動態(tài)跟進，值日工作。
第一：心態(tài)。
開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經過領導訓話，調整心態(tài)，積極接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調整：
對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖。
對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的。
對自我的信心相信自己經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客戶。
第二：銷售技巧。
個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快;提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，并且虛心向有經驗的老業(yè)務人員學習。
第三：服務意識。
我們的行業(yè)是服務行業(yè)，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態(tài)加上銷售經驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經驗，業(yè)務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產品。而且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執(zhí)行力。
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：細節(jié)決定一切!對于房地產銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關注每一個細節(jié)，并且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓后，服務態(tài)度和禮節(jié)改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自己在細節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。
第五：旺盛的精力。
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六：個人與團隊。
和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么?仔細想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助。
老客戶的關系維護，爭取部分轉介紹客戶。
潛在客戶的跟進，爭取部分成交。
工作目標明細化，每月做工作計劃和分析總結，最好每周都做。
強化語術訓練，溝通能力提升，銷售技巧提升。
直銷工作總結篇八
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
