總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

直銷工作總結(jié)篇一

單位：萬(wàn)元我商場(chǎng)上半年銷售計(jì)劃為15200萬(wàn)元，實(shí)際完成16086萬(wàn)元。完成計(jì)劃106%，完成全年計(jì)劃。

(二)、上半年主要銷售特點(diǎn)

上半年銷售同比增幅25%，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39%，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30%以上的升幅。 上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢(shì)的原因，主要由以下消費(fèi)亮點(diǎn)購(gòu)成：

1、 推行多項(xiàng)會(huì)員專享優(yōu)惠措施。2月6日-2月13日，開展會(huì)員購(gòu)物雙倍積分以及會(huì)員購(gòu)物折上折優(yōu)惠兩項(xiàng)活動(dòng)及2月8日-13日開展“中國(guó)年，國(guó)美情――六店齊賀國(guó)美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動(dòng)”吸引了大量會(huì)員消費(fèi)。顧客持會(huì)員卡，國(guó)美工行聯(lián)名卡購(gòu)物，即可獲得雙倍消費(fèi)積分;而顧客持會(huì)員卡、vip卡、鉆石卡、國(guó)美聯(lián)名卡購(gòu)物，能獲得折上折優(yōu)惠。會(huì)員銷售額占總銷售額的比52%，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來(lái)的雨雪天氣吹襲，本地消費(fèi)者減少外游，近六成外來(lái)工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費(fèi)熱潮。春節(jié)假期七日，商場(chǎng)總銷863萬(wàn)元，與去年同期比上升了41%。

2、 應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天(1月18日-2月16日)電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬(wàn)元、68萬(wàn)元，于07年農(nóng)歷同期實(shí)現(xiàn)銷售7萬(wàn)元、38萬(wàn)元相比，上升了1629%、79%。

1、建立處理投訴流程圖，切實(shí)提高推銷員處理投訴能力。 為加強(qiáng)推銷員對(duì)處理投訴的能力，商場(chǎng)針對(duì)電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項(xiàng)。由于流程圖簡(jiǎn)單易懂，所以推銷員在商場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點(diǎn)，使商場(chǎng)在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。

2、落實(shí)回訪制度。由于各大節(jié)日銷售火爆，個(gè)別商品會(huì)出現(xiàn)送貨及安裝不及時(shí)情況，商場(chǎng)除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時(shí)了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。

3、落實(shí)銷售旺季期間人力充足。

銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場(chǎng)在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請(qǐng)假回家的原則上不批準(zhǔn);由于商場(chǎng)嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場(chǎng)銷售、服務(wù)兩不誤。

1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。

利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會(huì)上動(dòng)員、落實(shí)培訓(xùn)工作;對(duì)于一些要求強(qiáng)制記憶或員工熟識(shí)的內(nèi)容，在早會(huì)上抽問、獨(dú)立默寫、會(huì)后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來(lái)要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級(jí)人員都非常重視金鼎店的申報(bào)工作。

此外，商場(chǎng)為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無(wú)法獨(dú)立完成“索證”工作后，安排所有崗長(zhǎng)加班加點(diǎn)進(jìn)行查證，確?！耙黄芬蛔C”。

2、借申報(bào)金鼎店的契機(jī)，提高員工的服務(wù)水平。

把服務(wù)、銷售工作提升到一個(gè)新的水平。

為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場(chǎng)利用早會(huì)時(shí)間不斷反復(fù)動(dòng)員，并通過對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行訪談，召開員工座談會(huì)進(jìn)行專題研討，使每個(gè)員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作中的問題及時(shí)反映，加強(qiáng)了商場(chǎng)找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場(chǎng)圍繞門店 “消滅一次投訴，減少二次投訴” 的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對(duì)商場(chǎng)存在問題，提出整改措施。商場(chǎng)上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。

1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。

大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測(cè)等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對(duì)售后服務(wù)工作不滿。

2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。

由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時(shí)間，要求顧客比原約定時(shí)間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。

一、 下半年經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)

我商場(chǎng)下半年的銷售目標(biāo)15300萬(wàn)元。

二、 大力擴(kuò)銷促銷，確保實(shí)現(xiàn)全年銷售目標(biāo)。

為確保實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)，上半年我商場(chǎng)圍繞元旦、春節(jié)、司慶、黃金周等有效促銷商機(jī)，開展全場(chǎng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場(chǎng)仍繼續(xù)加大擴(kuò)銷促銷的力度。7、8月份，針對(duì)夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機(jī)，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、移動(dòng)dvd、mp3、mp4等商品進(jìn)行促銷活動(dòng)，利用通道展位進(jìn)行冰箱新品展、榨汁機(jī)現(xiàn)場(chǎng)展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學(xué)生哥對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動(dòng)感”數(shù)碼節(jié);10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進(jìn)補(bǔ)”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對(duì)電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進(jìn)行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請(qǐng)廚師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范等，既可促進(jìn)銷售，又可提高我司的知名度;及時(shí)組織電暖爐、暖風(fēng)機(jī)、電火鍋、電磁爐等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。圍繞歲末的促銷好時(shí)機(jī)，開展歲末競(jìng)減大型促銷活動(dòng)。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競(jìng)減的形式答謝我司的忠實(shí)顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費(fèi)群體，又可提前將有購(gòu)買需求的顧客先成交。

直銷工作總結(jié)篇二

在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。但是話說(shuō)回來(lái)，我不明白在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都就應(yīng)熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。就應(yīng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我能夠說(shuō)，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一向都期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉鯓诱f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了必須的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一向都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，十分感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我明白了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事潛力，我必須會(huì)以用心主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望!

直銷工作總結(jié)篇三

似水流年，2017年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有一年，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過 這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方 式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上， 還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能 力， 為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停 的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離， 所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提 高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng) 濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知 識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);

第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié) 一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

四、回顧一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡 力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司 明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!

直銷工作總結(jié)篇四

20__年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)：

一、熟悉公司的規(guī)章 制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷 ，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

4、年底的工作是-年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣， 我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相房的知識(shí)都是我要掌 握的內(nèi)容，知己知彼 ，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

直銷工作總結(jié)篇五

20____年是“十二五”的開局之年，也是中國(guó)^v^建黨周年，我們外事科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)外事科工作方針、政策，同時(shí)，結(jié)合20____年的工作目標(biāo)，我們合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了外事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

20____年是國(guó)家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展取得新成績(jī)的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識(shí)”(引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體意識(shí)、有為才有位意識(shí)、群眾意識(shí)和關(guān)鍵意識(shí))，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細(xì)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細(xì)化管理為總要求，做好了本職工作。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，順勢(shì)而為，著力抓好外事隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)政治思想教育

組織和動(dòng)員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動(dòng)、凝聚、服務(wù)、團(tuán)結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對(duì)職工的思想教育當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來(lái)，外事科及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一系列活動(dòng)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室活動(dòng)，針對(duì)外事工作的實(shí)際情況，提出具體要求，形成了事爭(zhēng)第一的和諧、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細(xì)”活動(dòng)要求，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，切實(shí)節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費(fèi)用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強(qiáng)外事隊(duì)伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)，有____名同志主動(dòng)報(bào)名參加紅歌傳唱，加強(qiáng)愛黨愛國(guó)的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對(duì)象。

二是強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)

作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識(shí)，因此，對(duì)外事人員來(lái)說(shuō)，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強(qiáng)企業(yè)的外事隊(duì)伍、強(qiáng)化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國(guó)著名外交家塔列蘭認(rèn)為，一個(gè)好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實(shí)、得當(dāng)、謙虛、誠(chéng)實(shí)，毫無(wú)社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)。”為了提高執(zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會(huì)議的要求和精神，做到貫徹落實(shí)上級(jí)政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時(shí)，科室人員自覺通過各種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負(fù)責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時(shí)將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)到科室其他人員，實(shí)現(xiàn)信息共享、與時(shí)俱進(jìn)，避免工作走錯(cuò)路、走彎路。二是加強(qiáng)與兄弟單位對(duì)口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊(duì)到公司調(diào)研。外事科利用這一契機(jī)，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進(jìn)行了認(rèn)真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。

強(qiáng)化服務(wù)、扎實(shí)作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展

具體工作情況如下：

1、去年底至今年初，完成了乙烯1號(hào)裝置大修的外事工作，除做好外國(guó)專家來(lái)華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場(chǎng)與外國(guó)專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實(shí)做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場(chǎng)人員的好評(píng)。

2、及時(shí)辦理因公出國(guó)任務(wù)________批________人次。其中公司自組團(tuán)組____批________人次，主要為空分合資項(xiàng)目和煉油改擴(kuò)建項(xiàng)目團(tuán)組;其余為總部組團(tuán)我公司派員參加。有效督促出訪團(tuán)組/人員認(rèn)真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報(bào)和共享工作。

3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項(xiàng)目前期牽頭、對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進(jìn)行了________次空分合資項(xiàng)目裝置評(píng)估、運(yùn)行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購(gòu)協(xié)議》和《設(shè)備采購(gòu)合同》簽字儀式，使該項(xiàng)目各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4、做好煉油改擴(kuò)建引進(jìn)項(xiàng)目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴(kuò)建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進(jìn)項(xiàng)目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項(xiàng)目涉外合同的管理工作，負(fù)責(zé)推動(dòng)合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計(jì)文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時(shí)較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計(jì)42萬(wàn)字;出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會(huì)議翻譯、出國(guó)隨團(tuán)翻譯，均獲得帶團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定和公司機(jī)關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動(dòng)為公司正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)版名片開了個(gè)好頭。

6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)搭建平臺(tái)。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴(kuò)大交流領(lǐng)域的計(jì)劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團(tuán)赴日本出光進(jìn)行財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法。

7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項(xiàng)目。在20____年做好空分合資項(xiàng)目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對(duì)項(xiàng)目工作中錯(cuò)綜復(fù)雜的情況帶來(lái)的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項(xiàng)目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。順利完成了空分合資項(xiàng)目，該項(xiàng)目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。

高度重視，深入落實(shí)，做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作

20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案?；顒?dòng)開展以來(lái)，我科主要從一下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的開展，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保活動(dòng)能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進(jìn)。我科通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開展“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年的重要意義，增強(qiáng)了“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動(dòng)年工作中去，努力達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。我科認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開會(huì)議研究工作，針對(duì)活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的思想認(rèn)識(shí)，為深入開展活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。

二是制定方案，明確活動(dòng)主題和內(nèi)容。為扎實(shí)做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個(gè)明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合外事科實(shí)際的活動(dòng)年工作方案?；顒?dòng)方案明確了活動(dòng)主題和活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)年工作有章可循、有據(jù)可依;同時(shí)結(jié)合外事科黨組織實(shí)際情況和黨員的崗位特點(diǎn)，分類提出了開展活動(dòng)年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實(shí)效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。

20____年通過對(duì)公司辦公室開展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室，打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案落實(shí)增強(qiáng)了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊(duì)伍。

20____年以來(lái)，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)作了大量工作，取得了比較明顯的成績(jī)。我們不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個(gè)方面的問題和不足：

1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個(gè)別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)的困難，缺乏主動(dòng)出擊的意識(shí)和解決問題的措施。

2、隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢(shì)的發(fā)展要求不相符，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、日常管理不夠精細(xì)。一是在文件資料翻譯時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)譯、漏譯現(xiàn)象。需增強(qiáng)危機(jī)感、榮辱感，下苦功夫加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大知識(shí)面。二是在辦理出國(guó)任務(wù)過程中和更新出國(guó)臺(tái)帳時(shí)粗心大意，出現(xiàn)護(hù)照錯(cuò)簽、上報(bào)信息不準(zhǔn)確等失誤。需要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和精細(xì)化意識(shí)，真正把把工作做細(xì)、做精。

4、出國(guó)前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再?gòu)?qiáng)調(diào)出國(guó)人員必須嚴(yán)格按照總部外事局批準(zhǔn)的國(guó)家和時(shí)間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國(guó)家。雖然最終均未能成行，但說(shuō)明我們的出國(guó)前外事教育力度不夠。今后需要強(qiáng)調(diào)對(duì)違反外事規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，并實(shí)行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、開拓創(chuàng)新的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。外事科對(duì)解放思想、實(shí)事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。還缺乏新點(diǎn)子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識(shí)人渠道還不夠?qū)挕?/p>

6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點(diǎn)之一，就是業(yè)務(wù)性特別強(qiáng)，政治性和政策性也特別強(qiáng)，假如個(gè)別人員對(duì)外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來(lái)，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個(gè)別人員對(duì)規(guī)定不了解，對(duì)流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。

7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項(xiàng)工作的人員必須是多面手，知識(shí)面要求廣，能講善寫會(huì)翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)常化和制度化，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個(gè)匯報(bào)要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)寫，寫出來(lái)的材料有時(shí)又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。

20____年，對(duì)我們外事科來(lái)說(shuō)，新的形勢(shì)給予的既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。今年我們的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩個(gè)重點(diǎn)”，抓好隊(duì)伍建設(shè)和精細(xì)化管理，全面提升綜合實(shí)力，推進(jìn)我們的發(fā)展進(jìn)程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅(jiān)持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運(yùn)行機(jī)制;始終堅(jiān)持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨(dú)具特色的專業(yè)外事隊(duì)伍;始終堅(jiān)持抓好工作載體和平臺(tái)的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是深入貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，加強(qiáng)外事管理及對(duì)外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國(guó)際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項(xiàng)合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時(shí)期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊(duì)伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標(biāo)，積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢(shì)，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強(qiáng)化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)人才建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng);人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。

三是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進(jìn)外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強(qiáng)規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細(xì)化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)行、平穩(wěn)有序。首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時(shí)整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時(shí)，我們要夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。

四是加強(qiáng)制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個(gè)企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項(xiàng)政治性強(qiáng)的工作。由此可見，外事接待工作是一個(gè)企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點(diǎn)，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)、平等對(duì)待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個(gè)核心問題。我們要努力做到三個(gè)“嚴(yán)格”。首先是嚴(yán)格執(zhí)行接待范圍。切實(shí)做到保證重點(diǎn)，對(duì)外接待各負(fù)其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項(xiàng)工作;其次是嚴(yán)格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請(qǐng)示、批準(zhǔn)后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴(yán)格把關(guān);再次是嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持原則。我們要切實(shí)維護(hù)企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合，因?yàn)榻哟褪且环N“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實(shí)際的管理。我們只有正確地認(rèn)識(shí)“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的正確準(zhǔn)則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細(xì)、開明開放”，才能達(dá)到最佳效果，才能真正成為一個(gè)企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

五是加強(qiáng)培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們要強(qiáng)化培訓(xùn)，提高外語(yǔ)水平、專業(yè)知識(shí)和商務(wù)運(yùn)作能力。對(duì)出國(guó)專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識(shí)，提高工作水平。從而全力不斷提升運(yùn)營(yíng)管理的能力。首先是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進(jìn)多元化用工機(jī)制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進(jìn)集團(tuán)公司國(guó)際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運(yùn)作和本地化立足;進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作;扎實(shí)開展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠(yuǎn)沒有最高點(diǎn)，外事工作無(wú)小事的準(zhǔn)則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，做到更加細(xì)致、認(rèn)真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對(duì);最后是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強(qiáng)化對(duì)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進(jìn)一步加大外事資源開發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。

六是狠抓管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細(xì)化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，以管理帶動(dòng)效益。精細(xì)化管理是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項(xiàng)要求。要搞好管理機(jī)制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度，將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。

思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來(lái)的重要?dú)v史時(shí)期，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，大家攜手并肩，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，使公司對(duì)外交流與合作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。

直銷工作總結(jié)篇六

時(shí)間過的很快，又到了年底，我們專賣店的銷售工作一直緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的`首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

直銷工作總結(jié)篇七

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以

決定

總之，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

直銷工作總結(jié)篇八

銷售2.5億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億)，目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%

(一)今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

(二)今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款偏大

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

直銷工作總結(jié)篇九

安利的制度是加入簡(jiǎn)單，初級(jí)很難賺錢，流失率大，后期收入較高。就是鄭李錦芬都說(shuō)安利賣的是產(chǎn)品不賣制度。

雅芳的制度前期收入較高,但團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)只能拿三代,后期收入少.玫琳凱的制度前期定美容包收入較高,但上級(jí)別要求較高.中期收入一般.如新的制度是難度最大，每月任務(wù)要求高，完不成就開除，這類制度在發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家追求挑戰(zhàn)的人來(lái)說(shuō)是好事，但中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家很難適應(yīng)它的強(qiáng)度。

康寶萊制度是反應(yīng)一般，相對(duì)安利來(lái)說(shuō)培養(yǎng)一個(gè)獨(dú)立部門小組達(dá)標(biāo)能拿錢。個(gè)人責(zé)任額非常高。美樂家的制度是矩陣制的代表，它走的是會(huì)員制，就是只能發(fā)展5個(gè)橫排，拿下級(jí)的7代，它要求會(huì)員每月消費(fèi)400-700，否則取消資格，它說(shuō)到95%是回購(gòu)率是指你不買產(chǎn)品就把你開除，這樣不是消費(fèi)者自愿的情況下取得的是毫無(wú)意義的。而是在中國(guó)普遍很貧困的情況下，是很不合國(guó)情的。另外它的制度是只能拿七代，如果你的團(tuán)隊(duì)中第八代出現(xiàn)一個(gè)人才，他的業(yè)績(jī)?cè)俅笠埠湍銢]關(guān)系了。優(yōu)莎納是雙軌制的典范，要求每個(gè)人只做兩個(gè)部門，雙軌的優(yōu)點(diǎn)是加入前期收入高，不需要開太多的橫排，缺點(diǎn)是很多人以拉人頭為目的，不注重產(chǎn)品銷售，容易養(yǎng)懶漢，它在全球也是業(yè)績(jī)一般，特別是在中國(guó)的國(guó)情下，它的制度很難適應(yīng)中國(guó)國(guó)情，98年中國(guó)禁止傳銷的主要原因是當(dāng)時(shí)雙軌惹的禍，國(guó)家直銷管理?xiàng)l理主導(dǎo)以銷產(chǎn)品為導(dǎo)向的情況下，絕對(duì)不允許雙規(guī)的存在。如泰國(guó)就明文禁止雙軌，在中國(guó)特色的社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)下，絕對(duì)不允雙軌而破壞中國(guó)直銷市場(chǎng)的凈土，不管這家公司在國(guó)外是不是合法和它在國(guó)外的表現(xiàn)，否則，中國(guó)開了雙軌的先河，中國(guó)直銷將會(huì)如洪水猛獸無(wú)法收?qǐng)隽⑿轮贫纫箝_三個(gè)橫排能拿最高獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)是獲得專利獎(jiǎng)，它的制都都改了n次了，他的制度好不好還要靠市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

2，深度決定穩(wěn)定

3，制度要建立在貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，公司實(shí)力雄厚才是收入長(zhǎng)久的保障

直銷工作總結(jié)篇十

銷售2.5億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（2億），目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的`前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

我部門xxxx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xxxx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

直銷工作總結(jié)篇十一

xx-x這一年即緊張有序又充實(shí)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

現(xiàn)將本年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。

今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。

在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購(gòu)^v^所需資料，掌握購(gòu)^v^的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開。對(duì)已經(jīng)填開了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練?？傊?，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。

直銷工作總結(jié)篇十二

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

直銷工作總結(jié)篇十三

xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的`分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支"亮劍"的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

直銷工作總結(jié)篇十四

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款偏大

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。