我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇一

如果你能夠克服當(dāng)中說(shuō)話(huà)的恐懼，那么你就不僅僅會(huì)變得能言善辯，擁有好口才，而且對(duì)你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。

2.克服恐懼心理---真話(huà)最能感動(dòng)聽(tīng)眾

說(shuō)話(huà)時(shí)，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話(huà)都是不著邊際的胡扯瞎說(shuō)，也是不行的，你說(shuō)話(huà)時(shí)必須圍繞著一個(gè)中心，把自己的意思合理歸類(lèi)，把問(wèn)題講明白，你用到的事例應(yīng)該與這個(gè)中心保持一致，這些都是說(shuō)話(huà)的最基本要求，但是有一點(diǎn)需要注意，你的話(huà)必須是發(fā)自?xún)?nèi)心的。談話(huà)時(shí)有目的的，目的不同，詳略，重點(diǎn)地選擇等也應(yīng)該有所不同，否則，你的話(huà)就不能表達(dá)你的思想。

3.克服恐懼心理---真情勝過(guò)滔滔不絕

在交談中，感情的真切流露要比講究語(yǔ)言華麗更重要，評(píng)價(jià)一個(gè)人說(shuō)話(huà)是否有魅力，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話(huà)多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)。

4.打有把握之仗---要說(shuō)話(huà)就該做好準(zhǔn)備

俗話(huà)說(shuō);有備無(wú)患，一個(gè)人之所以害怕在眾人面前講話(huà)，往往是自己的準(zhǔn)備工作不到位，心里沒(méi)底。有一點(diǎn)必須明白，無(wú)論在什么情況下，都不能打無(wú)把握的仗。

5.打有把握之仗---弄清楚才能把話(huà)說(shuō)明白

“以己昏昏，使人昭昭”，這是很多人失敗的主要原因。如果你對(duì)自己所說(shuō)的東西了如指掌，你怎么可能說(shuō)不明白呢?

6.打有把握之仗---話(huà)需要通俗易懂方能流傳久遠(yuǎn)

說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話(huà)，那么你說(shuō)的話(huà)就要條理清楚，先說(shuō)什么后說(shuō)什么。

7.打有把握之仗---記住對(duì)方的名字就能贏得好感

名字雖然只是一個(gè)人的代號(hào)，可是人們對(duì)自己的名字還是非常重視的。在說(shuō)話(huà)過(guò)程中記住對(duì)方的名字是獲得對(duì)方好感的有效途徑之一。

8.打有把握之仗---多讀好書(shū)，增加見(jiàn)識(shí)

如果你決心讀書(shū)，并堅(jiān)持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來(lái)，你的語(yǔ)言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書(shū)中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。

9.打有把握之仗---研讀經(jīng)典，鍛煉思路

英國(guó)桂冠詩(shī)人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來(lái)，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點(diǎn)不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進(jìn)他的演講風(fēng)格。林肯能過(guò)很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩(shī)集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩(shī)集。

10.培養(yǎng)說(shuō)話(huà)熱情--用理想激發(fā)干勁

埃默生說(shuō)，無(wú)熱沉即無(wú)偉大。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語(yǔ)，更是一座通往成功之路的航標(biāo)。

12.培養(yǎng)說(shuō)話(huà)熱情--用激情感動(dòng)聽(tīng)眾

只要你充滿(mǎn)激情，你的聽(tīng)眾就會(huì)被你感染。

13.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人

自己的獨(dú)特經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積淀，會(huì)形成一種獨(dú)特的東西，這種獨(dú)特一般都能吸引聽(tīng)眾的耳朵，滿(mǎn)足人們某種心理需要。

14.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人-現(xiàn)實(shí)素材最有個(gè)性

不要以為文章寫(xiě)得好就能把話(huà)說(shuō)好，書(shū)面語(yǔ)和口語(yǔ)是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會(huì)以失敗告終。

15.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--用個(gè)人生活增加趣味

在準(zhǔn)備演講的過(guò)程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽(tīng)眾著迷。

16.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--淡化內(nèi)容排除自我

在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對(duì)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，多為對(duì)方著想，你的思想就升華了。

17.用適當(dāng)?shù)脑?huà)題感染人---把聽(tīng)眾請(qǐng)進(jìn)你的談話(huà)中

讓聽(tīng)眾參與到你的談話(huà)之中，你就跟聽(tīng)眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，你的談話(huà)就更容易被接受。

18.用適當(dāng)?shù)脑?huà)題感染人---迎合對(duì)方的觀點(diǎn)

按照對(duì)方的思路說(shuō)話(huà)，就能降低摩擦系數(shù)，增加說(shuō)話(huà)的效果。

19.增加語(yǔ)言的魅力---勇敢的幽自己一默

我們應(yīng)該善待別人也善待自己，對(duì)自己身體的缺陷，也應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的缺陷，你的生活就會(huì)充滿(mǎn)愉快，你的心情就會(huì)變得明朗。

20.增加語(yǔ)言的魅力---用幽默打開(kāi)交流通道

幽默是一種高級(jí)智力活動(dòng)，幽默語(yǔ)言如同潤(rùn)滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對(duì)方的怒火，減輕對(duì)方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地?cái)[脫溝通中遇到的困境。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇二

看進(jìn)去的東西，不是口才;講出來(lái)的，才是口才;吸收進(jìn)去的，不是口才，表達(dá)出來(lái)的才是口才。拳不離手，曲不離口，學(xué)習(xí)口才也要不斷地開(kāi)口開(kāi)口再口!

自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!

大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。

如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當(dāng)我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。

每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!

這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。

方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。

一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。

因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。

我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的解說(shuō)專(zhuān)家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。

我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。

平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面(假設(shè)前面有聽(tīng)眾)。

長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。

背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。

這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。

天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!

復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話(huà)重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話(huà)題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話(huà)。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們小時(shí)候?qū)W說(shuō)話(huà)是向爸爸、媽媽及周?chē)娜藢W(xué)習(xí)，向周?chē)娜四７隆?/p>

那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專(zhuān)長(zhǎng)的人模仿。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。

小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話(huà)，描述法就類(lèi)似于這種看圖說(shuō)話(huà)，只是我們要看的不僅僅是書(shū)本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話(huà)高一些。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。

這里沒(méi)有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。

在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。

在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。

還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。

這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬椤?dòng)作。

我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。

這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了!

建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒!

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。

興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里!這種方法進(jìn)步更快。

即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!

寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇三

最近在讀《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》，這本書(shū)使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時(shí)間了，以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問(wèn)題，讓患者滿(mǎn)意，就是完成了使命，卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì)，是要用心去為患者服務(wù)的，要把患者當(dāng)成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書(shū)的一些感想：

首先，談吐文雅、語(yǔ)調(diào)輕柔、說(shuō)話(huà)流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢(xún)客服，我們要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語(yǔ)，來(lái)提高溝通服務(wù)的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對(duì)待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系，我們咨詢(xún)?nèi)藛T在接聽(tīng)電話(huà)這短暫的溝通中帶給患者的印象會(huì)被患者擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個(gè)負(fù)面印象就可能長(zhǎng)久地影響患者對(duì)我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務(wù)中，誠(chéng)實(shí)守信也是非常地重要的，我們預(yù)約的患者，答應(yīng)患者的事情一定要做到，如有什么變動(dòng)，一定要及時(shí)的電話(huà)通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認(rèn)同。每個(gè)患者，我們都要做到一視同仁，不能說(shuō)一個(gè)做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來(lái)的效益大，我們就熱情接待，一個(gè)看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務(wù)，也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任，客服人員工作時(shí)，要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意。

其次，客服人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)也是很重要，要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院接納我們的醫(yī)院，但是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要把握一個(gè)正確的尺度，要把握患者的心里，首先要讓他有尊重感、安全感、舒適感，所以客服人員要注重個(gè)性化服務(wù)，并讓患者認(rèn)為是在其他醫(yī)院所享受不到的。只有得到患者的認(rèn)可，才能讓患者敞開(kāi)心扉，發(fā)現(xiàn)個(gè)性化的患者的心里需求，這也是滿(mǎn)足患者心里需求的最佳途徑。認(rèn)真傾聽(tīng)也是非常重要的，每個(gè)人都有表達(dá)的欲望，所以客服人員在溝通中應(yīng)盡量鼓勵(lì)患者多說(shuō)話(huà)，自己則做一名忠實(shí)的傾聽(tīng)者，這樣可以讓患者感到尊重，有利于取得患者的信任，讓服務(wù)處于良好的氛圍中，同時(shí)，只有客服人員認(rèn)真傾聽(tīng)，才能明白患者的真正的需求是什么。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們要做到有效的發(fā)問(wèn)，

只有發(fā)問(wèn)才能打開(kāi)患者的“話(huà)匣子”，需要了解患者的想法時(shí)就利用發(fā)問(wèn)讓患者開(kāi)口。發(fā)問(wèn)是傾聽(tīng)的前提，通過(guò)發(fā)問(wèn)讓患者讓患者開(kāi)口，進(jìn)而認(rèn)真傾聽(tīng)，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?？头藛T說(shuō)服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開(kāi)始，就在溝通中營(yíng)造認(rèn)同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專(zhuān)業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類(lèi)型，不同類(lèi)型的患者容易接受的勸說(shuō)方式是不一樣的，所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類(lèi)型，然后采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說(shuō)服，這樣工作效率就會(huì)提高很多。

再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對(duì)的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆?wù)之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿(mǎn)足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭(zhēng)吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個(gè)過(guò)程需要注意的是委婉發(fā)問(wèn)、仔細(xì)聆聽(tīng)和認(rèn)真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實(shí)是我們的錯(cuò)誤，就應(yīng)該勇敢承認(rèn)，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時(shí)候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無(wú)法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級(jí)的幫助，否則可能會(huì)使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對(duì)待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開(kāi)脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔(dān)責(zé)任。

最后，對(duì)于我們咨詢(xún)客服來(lái)說(shuō)最重要的一點(diǎn)，就是巧妙的與患者進(jìn)行溝通，解答患者的問(wèn)題。充滿(mǎn)自信是客服人員需要掌握的第一項(xiàng)溝通策略，無(wú)論是電話(huà)溝通，還是面談，客服人員都要語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)柔和，充滿(mǎn)自信，但是自信源于專(zhuān)業(yè)，一個(gè)得體的回答、一個(gè)流暢的問(wèn)題解決過(guò)程、一個(gè)成功化解患者抱怨的流程等，都能給患者留下一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的印象，贏得患者的尊重。要有換位思想，把患者當(dāng)成是自己的家人，以這樣的心態(tài)和患者進(jìn)行溝通，只有這樣才能滿(mǎn)足患者的期望，服務(wù)效果也能達(dá)到最好。及時(shí)反饋，給患者一顆“定心丸”減輕患者的焦慮，

增加患者對(duì)醫(yī)院的好感，所以說(shuō)回訪電話(huà)就很重要了，無(wú)論是電話(huà)回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對(duì)自己的打擾向患者表示道歉。

醫(yī)院設(shè)立咨詢(xún)客服就是說(shuō)在患者還沒(méi)有到醫(yī)院之前，就可以對(duì)醫(yī)院有一個(gè)大致的了解，那么我們的職責(zé)是非常的重要的，是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書(shū)，使我感受頗多，我要學(xué)習(xí)的客服知識(shí)還很多，在今后的客服工作中，我會(huì)努力做到像書(shū)中介紹的一樣，熱情、細(xì)致、盡職、盡責(zé)地完成客服的工作。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇四

說(shuō)到銷(xiāo)售，我想我們每個(gè)人都不會(huì)陌生，甚至我們有的人就是從事的銷(xiāo)售工作。那么，我們?cè)趺床拍茏鲆粋€(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員呢?銷(xiāo)售，最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通。從某種意義上來(lái)說(shuō)，我們的銷(xiāo)售就是溝通。所以說(shuō)，我們要想做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，首先要做的就是要學(xué)會(huì)怎么與我們的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通交流。

在此書(shū)中，作者將內(nèi)容分為了三個(gè)板塊，第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷(xiāo)售的流程，即銷(xiāo)售過(guò)程中的開(kāi)發(fā)客戶(hù)、接近客戶(hù)、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià)、處理客戶(hù)異議等各環(huán)節(jié)與客戶(hù)溝通中需要用到的技巧進(jìn)行詳細(xì)的闡述，情景對(duì)話(huà)與技巧說(shuō)明相結(jié)合，寓景于理，全程模擬了銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景，為提升銷(xiāo)售人員的溝通能力提供了生動(dòng)的情景案例。下面我就談?wù)勎以诘谝徊糠稚系玫降氖斋@:

首先是心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包含了雄心、信心、誠(chéng)心、專(zhuān)心、愛(ài)心、耐心。我個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠(chéng)心、專(zhuān)心、愛(ài)心、耐心缺一不可。

所謂雄心，就是說(shuō)我們要有遠(yuǎn)大的志向，制定遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。正所謂不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我們的人生也是如此，如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀，沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想，那么我們的生活終將是默默無(wú)聞的，不會(huì)有多大的改變，工作上也不會(huì)有太大的進(jìn)步、提升。所以說(shuō)，雄心是我們成功的基礎(chǔ)。

信心事我們成功的關(guān)鍵所在。就拿我個(gè)人來(lái)說(shuō)吧，剛開(kāi)始到公司的時(shí)候，就怕自己這樣做不好，那樣不會(huì)做的，反而工作起來(lái)就更糟

糕了，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，慢慢的我就有了信心，也就沒(méi)有了之前的各種擔(dān)心與不適，才有了今天的收獲。所以說(shuō)，信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。

次書(shū)中說(shuō)誠(chéng)心是銷(xiāo)售的靈魂。我個(gè)人認(rèn)為，更是我們做人的靈魂。我們常常說(shuō)到，我們要以誠(chéng)為本、以誠(chéng)待人，說(shuō)的就是如此，我們不論是在做人還是做是方面，都要誠(chéng)實(shí)，坦誠(chéng)。不能弄虛作假。不然我將永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)我們的謊言。

古人云：世上無(wú)難事，只怕有心人。說(shuō)的就是我們無(wú)論做什么事情都要專(zhuān)心，不要三心二意，這山望著那山高。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話(huà)，我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長(zhǎng)進(jìn)步帶來(lái)了很大困難。

一個(gè)富有愛(ài)心的人，不但能讓自己快樂(lè)，同時(shí)也能幫助別人。我們作為社會(huì)中的一員，我們應(yīng)該伸出我們雙手，去幫助那些需要我們幫助的人，之前我看到過(guò)這樣一則故事。故事的大意說(shuō)的是一個(gè)人幫助了一個(gè)富人。富人想用錢(qián)來(lái)回報(bào)這個(gè)好心人。這個(gè)好心人說(shuō)我不需要你的錢(qián)，你只需要在看到有需要幫助的人那時(shí)候，也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好。就這樣，這個(gè)舉動(dòng)得到很好的延續(xù)。后來(lái)有一天，這個(gè)富人又遇到了同樣的情況，只是這次幫他的是個(gè)小女孩。所以說(shuō)我們伸出援助之手的時(shí)候，也是在幫助我們自己。

耐心，也是我們生活中必不可少的，因?yàn)橛賱t不達(dá)。很多的事情不是我們能夠急得來(lái)的。就如此書(shū)中說(shuō)到的那樣，如果我們太過(guò)于的急于求成，或許我們還會(huì)因此失去這個(gè)客戶(hù)。我們的生活也是這樣，我們買(mǎi)的新房剛剛開(kāi)始交房的時(shí)候，就天天都會(huì)接到各種裝修公司的電話(huà)。有的一天之內(nèi)就會(huì)打來(lái)好幾個(gè)電話(huà)，我們都會(huì)覺(jué)得心煩。所以

說(shuō)我們要有耐心。

總而言之，良好的心態(tài)是我么成功的關(guān)鍵。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇五

1.提問(wèn)接近法

您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

2.介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

a、特性(品牌、款式、面料、顏色)

b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

c、好處(舒適、吸汗、涼爽)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

3.贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的?

您今天真精神。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)

俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話(huà)永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

4.示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

試穿的注意事項(xiàng)：

a.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

c.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

d.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇六

1、設(shè)計(jì)好開(kāi)場(chǎng)白

好的開(kāi)場(chǎng)白是你吸引客人的制勝法寶，如果你可要花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)你的開(kāi)場(chǎng)白了。首先，你要給客戶(hù)展示一個(gè)專(zhuān)業(yè)、有禮儀的形象，給予他們好的第一印象，然后，你的語(yǔ)言要有禮貌，巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品，宣揚(yáng)它的優(yōu)點(diǎn)，激起客人的興趣。

2、練習(xí)推銷(xiāo)語(yǔ)言

提高銷(xiāo)售口才的最好的辦法就是多加練習(xí)。你要全面了解你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特性，并組織好相應(yīng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言，不斷練習(xí)與熟記于心，進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，你就能更加順利地與客人交流了，減少出錯(cuò)了。

3、以手勢(shì)語(yǔ)言為輔

在進(jìn)行口頭推銷(xiāo)時(shí)配合對(duì)應(yīng)的手勢(shì)語(yǔ)言能為你的推銷(xiāo)加分，比如，你在介紹一件衣服時(shí)，你可以使用一些手勢(shì)去引導(dǎo)客人的目光，著重介紹產(chǎn)品的特性，加深客人對(duì)此件服飾的印象與了解，這樣能大大促成成交率。

4、學(xué)習(xí)正確地措辭

在說(shuō)話(huà)前，你要經(jīng)過(guò)深思熟慮，盡量運(yùn)用簡(jiǎn)單、清楚、通俗、易明的詞語(yǔ)去推銷(xiāo)，這樣就能保證客人是能聽(tīng)懂你的話(huà)的，避免造成交流障礙。所以，你平常要多看書(shū)與多練習(xí)自己的口語(yǔ)。

5、聽(tīng)取客人的意見(jiàn)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)提高你的銷(xiāo)售口才能力有很大幫助，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)精明的導(dǎo)購(gòu)員，你的推銷(xiāo)必定要符合客人的需求。在推銷(xiāo)時(shí)，你不妨多使用反問(wèn)的語(yǔ)言去引導(dǎo)客人說(shuō)出他的想法，獲取到對(duì)你有用的信息后再推銷(xiāo)也不遲。

一個(gè)出色的服裝導(dǎo)購(gòu)員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力，練好你的口才，你的推銷(xiāo)自然會(huì)更成功。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇七

沁園春·雪

作者: 毛澤東

北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，/萬(wàn)里/雪飄。 望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟/余/莽/莽; 大河上下，頓失/滔滔。

山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公/試/比/高。 須 晴日，看紅裝素裹，分/外/妖/嬈。 江山/如此多嬌，引/無(wú)數(shù)英雄/競(jìng)/折/腰。 惜/秦皇漢武，略輸文采; 唐宗/宋祖，稍/遜/風(fēng)騷。

一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓/射/大雕。

俱/往/矣，數(shù)/風(fēng)流人物，還看/今 朝。

面朝大海，春暖花開(kāi) 作者:海子

從明天起，做一個(gè)幸福的人 喂馬、劈柴，周游世界

從明天起，關(guān)心糧食和蔬菜

我有一所房子，面朝大海，春暖花開(kāi)

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇八

有交際的機(jī)會(huì)，你才能展示你的口才能力，而要成功交際，你絕不可缺少膽量。要提高膽量，你就再不能自顧自樂(lè)，而是放開(kāi)身心，走進(jìn)人群，學(xué)會(huì)如何與人攀談，訓(xùn)練你的膽子。

當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場(chǎng)合時(shí)，你可以加入，融入其中，與他人來(lái)一場(chǎng)討論。你可以大膽提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力會(huì)在討論過(guò)程中鍛煉出來(lái)。

利用空閑的時(shí)間，多閱讀一些口才類(lèi)書(shū)籍，你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。其實(shí)，你不僅要多讀口才類(lèi)的書(shū)籍，還要涉獵其他學(xué)科的書(shū)籍，這樣有助你積累談資呢!

如何提升自己的交際口才能力韓國(guó)料理你可以多運(yùn)用順敘、倒敘、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過(guò)有趣的文章，這考驗(yàn)了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力。

在交際中，切忌說(shuō)話(huà)內(nèi)容空泛與絮絮叨叨，所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng)，令自己說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔、具體，使對(duì)方能迅速獲取你想表達(dá)出來(lái)的信息，提高交談效率。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇九

1.沉睡20xx年的植物人小王醒來(lái)后看到不離不棄的妻子和6歲的兒子后激動(dòng)地哭了

2.校園的傍晚，男女生并肩坐在墻角，女生揉著裙擺羞澀的說(shuō)：“你知道嗎，據(jù)說(shuō)百分之九十的女生都喜歡強(qiáng)吻的感覺(jué)?！保猩屏送蒲坨R，思索片刻后問(wèn)道：“為什么剩下的百分之十喜歡墻不穩(wěn)?” (純良大叔)大咖匯網(wǎng)友： “ 剩下的百分之十喜歡墻堅(jiān)?！?/p>

3.今天我終于要見(jiàn)家長(zhǎng)了，心情各種緊張各種復(fù)雜，不知道阿姨溫不溫柔，叔叔兇不兇，好害怕丫腫么辦……腫么辦……畢竟是我先動(dòng)手打了他家孩子………

4.每次媳婦一跟我吵架，就哭著跑出去逛街購(gòu)物，以發(fā)泄心中的不滿(mǎn)。 今天媳婦哭著對(duì)我說(shuō)：“這日子沒(méi)法過(guò)了?！?我問(wèn)媳婦怎么了，她說(shuō)：“你已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)跟我吵架了?！?/p>

5.前段時(shí)間我跟我弟吵了一架，并仗著優(yōu)勢(shì)打了他一頓。最近他天天看《名偵探柯南》，已經(jīng)看到四百多集了，看我的眼神也越來(lái)越不對(duì)。想問(wèn)一下，我現(xiàn)在向他道歉還來(lái)得及嗎?

6.消費(fèi)者：怎樣分辨八角(大料)和莽草? 磚家：可以嘗一嘗。 消費(fèi)者：味道有什么不同? 磚家：八角是甜的，莽草有劇毒，吃完之后四肢抽搐，口吐白沫。

7.有次我?guī)€(gè)當(dāng)警察的朋友去我家，當(dāng)時(shí)我小侄女在我家玩，然后那哥們就逗我小侄女說(shuō)：你唱個(gè)警察叔叔的歌，我給你買(mǎi)好吃的。小侄女當(dāng)時(shí)就唱到：“我在馬路邊，撿到十塊錢(qián)，把它交到警察叔叔手里邊，叔叔拿著錢(qián)，買(mǎi)了一盒煙，我高興的說(shuō)了聲，叔叔不要臉?！?那哥們當(dāng)時(shí)臉就黑了。。。

8.“帥有個(gè)屁用，到頭來(lái)還不是被卒子吃掉!” “帥有士陪，有炮打，有馬騎，有車(chē)坐，有相暗戀……帥哪里不好了?”

9.剛過(guò)馬路聽(tīng)到碰一聲，回頭看一個(gè)人被撞得血肉模糊，我和我的小。。。。。。臥槽!我的小伙伴呢?!

10.你在法國(guó)，坐一小時(shí)的車(chē)，你就到德國(guó)了，再坐一小時(shí)，你就到波蘭了。同個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你在北京朝陽(yáng)區(qū)，坐一小時(shí)的車(chē)，你在朝陽(yáng)區(qū)，再坐一小時(shí)，你還是在朝陽(yáng)區(qū)。

11.在我回憶得起來(lái)的高中生活里，一定有一個(gè)二貨，在全班炸開(kāi)鍋爆笑的時(shí)候，他也傻乎乎跟著笑，然后一邊笑一邊滿(mǎn)臉好奇地問(wèn)我：“怎么了怎么了怎么了”。。。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇十

1、用玩笑話(huà)消除對(duì)方的緊張感。

交談應(yīng)該在融洽的氣氛中進(jìn)行，但怎樣才能創(chuàng)造這種氣氛呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與群眾之間，這種氣氛是較難形成的。這時(shí)可以通過(guò)玩笑口語(yǔ)來(lái)創(chuàng)造。

2、切勿以自我為中心。

交談本來(lái)就是雙方自覺(jué)自愿、平等交流的事，所以任何一方都不要采取封閉式(只有自己說(shuō)的，沒(méi)有別人說(shuō)的，要聽(tīng)話(huà)人圍著自己轉(zhuǎn))，不要以自我為中心，而應(yīng)采取開(kāi)放式的方式，隨和的態(tài)度。有一些過(guò)于固執(zhí)、自我意識(shí)很強(qiáng)的人，交談起來(lái)，只有他說(shuō)的，沒(méi)有你說(shuō)的，明明對(duì)方說(shuō)得對(duì)，他也要“找點(diǎn)碴”，以便顯示自己“高明”;明明可以跟著對(duì)方話(huà)題談的，偏要拉回到自己的思維軌道上來(lái);明明可以?xún)A聽(tīng)對(duì)方的陳述，偏偏要急急忙忙打斷人家的話(huà)。這樣的交談，十次有九次要失敗，以后就沒(méi)有人愿意跟他談了。

3、要用有情趣和幽默性的語(yǔ)言。

交談不是作報(bào)告，作演講，而是雙方親切的晤談。所以語(yǔ)言除要求通俗外，還應(yīng)有“味”。這就是說(shuō)，要有情趣和幽默感。情趣可以通過(guò)幽默的語(yǔ)言獲得，但也可用帶感情、有意味的語(yǔ)言獲得。關(guān)于幽默的交談?wù)Z言，在交際中也是很多的。

4、以情感人和以理服人相結(jié)合。

有的交談帶著明顯的目的性，如說(shuō)服、勸解、撫慰、交心、釋疑等等。為了達(dá)到這樣的目的，最有效的手段是以情感人、以理服人、做到入情入理。這樣，交談就無(wú)往而不勝。古人說(shuō)：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)?！本褪沁@個(gè)道理。

推銷(xiāo)員仔細(xì)揣摩其中的道理，在實(shí)際推銷(xiāo)過(guò)程中加以充分運(yùn)用，定會(huì)使你受益匪淺。“引誘”顧客點(diǎn)頭的交談方法要誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出“yes”之前，盡可能地從旁邊引出一些問(wèn)題，使對(duì)方反復(fù)地說(shuō)出“yes”。

推銷(xiāo)在根本上是沒(méi)有固定的法則的。一個(gè)推銷(xiāo)員平常所做的事情就是推銷(xiāo)。因此，當(dāng)他們面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，就應(yīng)以巧妙的方法去誘導(dǎo)對(duì)方，使對(duì)方的潛在心理起作用。因?yàn)橄M(fèi)者也許根本就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意愿，要消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)他不需要的東西，那就更不可能了。所以，推銷(xiāo)員要盡其所能地去誘導(dǎo)對(duì)方，使其購(gòu)買(mǎi)。雖然推銷(xiāo)員所做的潛在心理操縱術(shù)非常簡(jiǎn)單，但卻能產(chǎn)生非常大的功效，這完全是從“小聲的承諾”中所引出的誘導(dǎo)效果。

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇十一

大家喝的都是純凈水，何必裝純呢?

我愛(ài)你時(shí)，你才那么的閃耀!我離開(kāi)你時(shí)，你什么都不是!

世上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是你隱身我在線(xiàn)，我在線(xiàn)你卻隱身

本人已死，大事拋墳，小事燒紙。

哥臉上的那絕對(duì)不是痘，那叫青春

是不是我這么光芒四射，才晃得你胡說(shuō)八道?

禿驢，敢跟貧道搶師太?

給你最大的報(bào)復(fù)，就是活的比你幸福

口才訓(xùn)練心得體會(huì)篇十二

一、單韻母練習(xí)

1.坡上立著一只鵝，坡下就是一條河。寬寬的河，肥肥的鵝，鵝要過(guò)河，河要渡鵝不知是鵝過(guò)河，還是河渡鵝?

2.山上五棵樹(shù)，架上五壺醋，林中五只鹿，箱里五條褲。伐了山上樹(shù)，搬下架上的醋，射死林中的鹿，取出箱中的褲。

3.山前有只虎，山下有只猴。虎攆猴，猴斗虎;虎攆不上猴，猴斗不了虎。

二、復(fù)韻母練習(xí)

1.磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨;梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。

2.出南門(mén)，走六步，見(jiàn)著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆;過(guò)了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。

3.哥挎瓜筐過(guò)寬溝，過(guò)溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。

4.山前有個(gè)崔粗腿，山后有個(gè)崔腿粗。二人山前來(lái)比腿，不知是崔粗腿比崔腿粗的腿粗，還是崔腿粗比崔粗腿的腿粗?

三、唇音練習(xí)

1.老方扛著黃幌子，老黃扛著方幌子。老方要拿老黃的方幌子，老黃要拿老方的黃幌子，末了兒方幌子碰破了黃幌子，黃幌子碰破了方幌子。

2.粉紅墻上畫(huà)鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，花鳳凰。

3.吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒。

4.八百標(biāo)兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。

四、鼻韻母練習(xí)

1.扁擔(dān)長(zhǎng)，板凳寬，扁擔(dān)沒(méi)有板凳寬，板凳沒(méi)有扁擔(dān)長(zhǎng)。扁擔(dān)綁在板凳上，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上。

2.一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。

3.任命是任命，人名是人名，任命不能說(shuō)成人名，人名也不能說(shuō)成任命。

4.山前有個(gè)嚴(yán)圓眼，山后有個(gè)嚴(yán)眼圓，二人山前來(lái)比眼，不知是嚴(yán)圓眼的眼圓，還是嚴(yán)眼圓比嚴(yán)圓眼的眼圓?

五、舌尖中音練習(xí)

1.你會(huì)燉燉凍豆腐，你來(lái)燉我的燉凍豆腐;你不會(huì)燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。

2.老羅拉了一車(chē)?yán)?，老李拉了一?chē)?yán)酢＠狭_人稱(chēng)大力羅，老李人稱(chēng)李大力。老羅拉梨做梨酒，老李拉栗去換梨。

3.有個(gè)面鋪門(mén)朝南，門(mén)上掛著藍(lán)布棉門(mén)簾，摘了藍(lán)布棉門(mén)簾，面鋪門(mén)朝南;掛上藍(lán)布棉門(mén)簾，面鋪還是門(mén)朝南。

4.大刀對(duì)單刀，單刀對(duì)大刀，大刀斗單刀，單刀奪大刀。

六、舌根音、舌面音練習(xí)

1.七加一，再減一，加完減完等于幾?七加一，再減一，加完減完還是七。

2.你也勤來(lái)我也勤，生產(chǎn)同心土變金。工人農(nóng)民親兄弟，心心相印團(tuán)結(jié)緊。

3.一班有個(gè)黃賀，二班有個(gè)王克，黃賀、王克二人搞創(chuàng)作，黃賀搞木刻，王克寫(xiě)詩(shī)歌。黃賀幫助王克寫(xiě)詩(shī)歌，王克幫助黃賀搞木刻。由于二人搞協(xié)作，黃賀完成了木刻，王克寫(xiě)好了詩(shī)歌。

4.小郭畫(huà)了朵紅花，小葛畫(huà)了朵黃花，小郭想拿他的紅花換小葛的黃花，小葛把他的黃花換了小郭的紅花。

七、翹舌音、平舌音、練習(xí)(1)

1.天上有個(gè)日頭，地下有塊石頭，嘴里有個(gè)舌頭，手上有五個(gè)手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。

2.三山屹四水，四水繞三山;三山四水春常在，四水三山四時(shí)春。

3.長(zhǎng)蟲(chóng)圍著磚堆轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)完磚堆鉆磚堆。

4.師部司令部指示：四團(tuán)十連石連長(zhǎng)帶四十人在十日四時(shí)四十四分按時(shí)到達(dá)師部司令部，師長(zhǎng)召開(kāi)誓師大會(huì)。

5.早招租，晚招租，總找周鄒鄭曾朱。

八、翹舌音、平舌音、練習(xí)(2)

1.紫瓷盤(pán)，盛魚(yú)翅，一盤(pán)熟魚(yú)翅，一盤(pán)生魚(yú)翅。遲小池拿了一把瓷湯匙，要吃清蒸美魚(yú)翅。一口魚(yú)翅剛到嘴，魚(yú)刺刺進(jìn)齒縫里，疼得小池拍腿撓牙齒。

2.字紙里裹著細(xì)銀絲，細(xì)銀絲上趴著四千四百四十四個(gè)似死似不死的小死虱子皮。

3.石、斯、施、史四老師，天天和我在一起。石老師教我大公無(wú)私，斯老師給我精神食糧，施老師叫我遇事三思，史老師送我知識(shí)鑰匙。我感謝石、斯、施史四老師。

4.石獅寺前有四十四個(gè)石獅子，寺前樹(shù)上結(jié)了四十四個(gè)澀柿子，四十四個(gè)石獅子不吃四十四個(gè)澀柿子，四十四個(gè)澀柿子倒吃四十四個(gè)石獅子。