市場開發(fā)人員肩負(fù)著拓展業(yè)務(wù)版圖的重任，一份全面的年終總結(jié)至關(guān)重要。這份“市場開發(fā)個人年終工作總結(jié)范文合集”，為從業(yè)者提供了寶貴參考。它詳細(xì)記錄客戶資源挖掘過程，分享成功拓展新客戶的策略與經(jīng)驗。闡述市場份額提升的成果，以及如何通過營銷活動促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。還涉及對市場趨勢的分析與應(yīng)對，和團(tuán)隊協(xié)作的重要性。無論你是初入市場開發(fā)領(lǐng)域的新人，還是經(jīng)驗豐富的老將，都能從中找到總結(jié)工作的靈感。感興趣的小伙伴們快來看看吧，助力全面回顧一年的市場開發(fā)工作 。

市場開發(fā)個人年終工作總結(jié)范文 篇1

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售帶給專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改善并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改善提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時帶給了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢比較分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改善工作中，對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護(hù)工作，同樣取得了必須成績。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改善提高，逐步推進(jìn)市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

我沒有輝煌的過去，我要把握好此刻和將來。在以下方面的思考上，這天我參加部門主任職位的競爭:

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的`學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會羅文精神的精髓。10月8日參加FST精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。“熱愛是最好的教師”。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中，我嚴(yán)格要求自我，勇于實踐，用心開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的知識，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

如果能夠競聘成功，在20xx年里，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作:

1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場，做細(xì)市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2、加強學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自我，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊。

3、制定詳細(xì)的工作計劃。在平日的工作中，出發(fā)時要做工作安排，制定一個詳細(xì)的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。

4、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強服務(wù)意識。深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高xxx的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費者——農(nóng)民。

5、加強客戶關(guān)系，完善客戶檔案。在20xx年里，我會把大部分的時光留在客戶那里，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。

6、扎實工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神，和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。

我相信我不會辜負(fù)大家的期望，我會盡職盡責(zé)勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自我的不足，爭取更大的進(jìn)步。

市場開發(fā)個人年終工作總結(jié)范文 篇2

不知不覺，20xx就要結(jié)束了。我加入xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已經(jīng)一年了，在這短短的一年學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗。今年的工作總結(jié)如下。

一、學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)，永無止境，是我人生的第一份正式工作。我以前在學(xué)生時代做過一些兼職營銷工作，覺得好像和房地產(chǎn)有關(guān)。其實我對房地產(chǎn)了解不多，甚至可以說是一無所知。剛來這個項目的時候，對新環(huán)境，新事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。通過努力學(xué)習(xí)，我明白了一個置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵和責(zé)任，我深深喜歡上了這份工作。同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)

剛?cè)肼毜臅r候，我們開始系統(tǒng)的培訓(xùn)，開始覺得有點枯燥甚至無聊。但是過了一段時間，回頭看這些內(nèi)容真的有不一樣的感覺。我覺得我們的真的很有收獲。我的心情更加平靜，更加成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸明白了心態(tài)決定一切的道理。想想在營銷一線工作，最深的感受就是保持良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事，要學(xué)會控制自己的情緒，以一種穩(wěn)定、包容、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技能

在培訓(xùn)專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，因為第一次接觸這類知識，比如建筑知識，每天都在不停的背誦，互相練習(xí)，所以覺得很枯燥。因為考核，我努力了。最后，一切都有回報。從接電話的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，我充分證明了這些有多重要。當(dāng)時真的覺得又苦又累?，F(xiàn)在回想起來，我覺得前進(jìn)中要克服的最大困難是自己。雖然當(dāng)時我們又苦又累，但我們不是堅持下來了嗎？當(dāng)然，這種成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心密切相關(guān)，這種工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。業(yè)余時間會學(xué)習(xí)一些實時的房地產(chǎn)專業(yè)知識和技能，做到與時俱進(jìn)，不被時代淘汰。

四、展望未來

在以后的日子里，我會在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上加強自己的專業(yè)知識和技能。此外，我將廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶就是上帝”，照顧拜訪、致電客戶，在客戶心理樹立良好的企業(yè)形象，是我義不容辭的責(zé)任。這里的工作環(huán)境讓我很滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼、關(guān)懷、合作、互助，讓我在工作中有了一種舒適感和踏實感。所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以收獲更多，同時變得更強?？傊?，在這短短的一年工作時間里，我雖然取得了一些成績和進(jìn)步，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。

市場開發(fā)個人年終工作總結(jié)范文 篇3

時光飛逝，伴隨著緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作如下：

一、工作職責(zé)

1、收集、更新市場開發(fā)相關(guān)資料，建立管理臺帳，統(tǒng)一保管存檔；

2、協(xié)助部門完成市場開發(fā)招投標(biāo)相關(guān)工作；

3、定期編制、匯報市場動態(tài)簡訊；

4、認(rèn)真、按時、高效率地完成交辦的其它工作。

二、工作

1、加強學(xué)習(xí)，著力提升個人素質(zhì)

重視學(xué)習(xí)，向、同事虛心請教，多聽、多想、多問，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。經(jīng)驗教訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，逐步提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時，緊緊圍繞本職工作的重點，進(jìn)取學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域新知識，開闊視野，拓寬思路，豐富自我，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

2、立足本職，努力提高工作效率

認(rèn)真完成本職工作和日常事務(wù)，腳踏實地，干好每一項工作;讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快勝任安排的任務(wù)，并在工作中不斷歸納，改進(jìn)自己的方式方法，提高自己的工作能力及工作效率。

三、存在不足

1、工作不夠細(xì)膩，方法欠缺靈活性，工作執(zhí)行效率不高；

2、業(yè)務(wù)知識儲備不足，缺乏工作經(jīng)驗；

3、工作中缺乏積極性、主動性，自我要求不高。

四、

1、“基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)”，加強自我學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，虛心求教釋惑。

2、熟悉項目流程，找到切入點，理清工作思路，工作方法，同時強化創(chuàng)新意識，提高工作效率；

3、注重細(xì)節(jié)，對于公司市場開發(fā)資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持市場開發(fā)檔案的完整性，為保證日后的市場開發(fā)分析工作更準(zhǔn)確的信息；

4、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和工作程序，嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

5、認(rèn)真履行工作職責(zé)，勤勉敬業(yè)，積極主動，有質(zhì)量的按時完成安排的.各項任務(wù)。

在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成公司的生產(chǎn)任務(wù)。同時服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，工作中存在的不足之處，腳踏實地，實事求是，全方面提高完善自己的認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好，期待在20xx年取得更大的進(jìn)步!

市場開發(fā)個人年終工作總結(jié)范文 篇4

一年來，市場開發(fā)中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在縣委、縣政府及貿(mào)糧局、有關(guān)部門的和支持下，積極運作，努力創(chuàng)新，成效明顯。市場中心以及所屬市場繼續(xù)保持健康的發(fā)展勢頭，集貿(mào)市場的交易秩序、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步改善，為推進(jìn)我縣和諧社會建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

20xx年我們的工作以努力提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強管理為重點。通過成本核算、目標(biāo)管理、體制創(chuàng)新與創(chuàng)建綠色市場、誠信經(jīng)營戶評比等活動，做到以服務(wù)促管理，以管理促發(fā)展，以發(fā)展促效益，使各項工作由粗放型逐步走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道，初步完成了市場經(jīng)營由量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。

一、強化管理提高競爭力

市場已進(jìn)入多元化經(jīng)營時期，市場要生存發(fā)展，管理是根，服務(wù)是本。06年從根本做起，切實抓好管理，全面提升經(jīng)營管理水平與服務(wù)意識。

加強資產(chǎn)設(shè)施管理。根據(jù)中心成立四年資產(chǎn)運營的情況，對所屬的所有資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清理，重新登記造冊，建立健全資產(chǎn)管理制度，逐步完善了資產(chǎn)管理工作，使資產(chǎn)管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。8月份，對所有資產(chǎn)進(jìn)行了評估，資產(chǎn)總價值達(dá)1.7億以上，同時利用良好的資產(chǎn)運行狀況（資產(chǎn)負(fù)債率不到8%），積極向社會進(jìn)行融資，并對資產(chǎn)運行成本進(jìn)行核算控制，建立成本管理體系，對所屬的市場收入、費用支出進(jìn)行目標(biāo)考核，降低管理成本。通過有效的資產(chǎn)管理，增加了中心資產(chǎn)的隱性效益，一年約增加了200萬元左右，市場的管理成本降低了5%。

二、加強市場交易秩序管理。

菜市場是居民菜籃子工程的重要組成部分之一，是居民生活購物的主要場所，如何確保交易雙方在平等、安全的環(huán)境下進(jìn)行交易，不但事關(guān)攤商和消費者的切身利益，也影響著菜市場的.發(fā)展壯大和社會的穩(wěn)定。象山市場開發(fā)中心全體管理人員本著職責(zé)到位、責(zé)任到人、獎罰分明的原則，全面落實崗位責(zé)任制，實現(xiàn)管理人員全員績效考核制度。按照市場行業(yè)劃分的區(qū)域，市場管理人員每天深入現(xiàn)場對經(jīng)營秩序和衛(wèi)生秩序進(jìn)行駐場管理和巡查管理，同時為經(jīng)營戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合國務(wù)院和省政府關(guān)于進(jìn)一步整頓市場經(jīng)營秩序的工作布置和要求，中心所屬市場先后三次有計劃、有步驟的開展了較大規(guī)模的整頓和規(guī)范市場經(jīng)營秩序工作。在整頓過程中，堅持整頓與硬件設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，整頓與疏導(dǎo)清理相結(jié)合，中心專項治理與社會執(zhí)法部門綜合治理相結(jié)合的原則，各部門緊密配合，齊抓共管，多次采取統(tǒng)一整頓行動，市場的交易秩序明顯改變。全年調(diào)整攤位120個，清理超范圍攤位和占道經(jīng)營攤位有78處之多，清理無照經(jīng)營承包20多戶。通過市場經(jīng)營交易秩序的整頓，有力地遏制了搶攤占道，隨意亂擺亂放的現(xiàn)象，優(yōu)化了市場經(jīng)營環(huán)境，各類經(jīng)營交易繁榮興旺，井然有序。

三、加強治安消防管理。

為給廣大經(jīng)營戶和消費者創(chuàng)造一個良好的全生產(chǎn)環(huán)境，切實維護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。我們的做法：

一是切實加強消防安全生產(chǎn)檢查。安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)的基本要求，從今年起，準(zhǔn)備用兩年左右時間，完成對中心所屬市場的從業(yè)人員（包括市場經(jīng)營戶）的安全培訓(xùn)教育，到目前為止，已完成了市場中心主要、各市場負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)教育，通過考試并都已取得了安全培訓(xùn)合格證書。同時，建立“一月一查”的市場安全生產(chǎn)檢查制度，及時匯總各市場安全生產(chǎn)情況，對安全隱患及時落實解決，使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，并將容易發(fā)生火災(zāi)的木材市場、小商品市場都參加了公共易燃保險。

二是切實加強各市場的治安管理。在市場統(tǒng)一配備2-3名的保安人員，負(fù)責(zé)民事調(diào)解、消費投訴等，在有條件的市場設(shè)立了治安警務(wù)室。06年市場成功調(diào)解各類糾紛、投訴213起，協(xié)助公安部門成功調(diào)解12起，有效地保障了人民群眾的合法權(quán)益。

四、加強衛(wèi)生和水電管理。

在市場衛(wèi)生管理方面，今年在進(jìn)一步完善跟蹤保潔制，全日保潔等制度的基礎(chǔ)上，把市場衛(wèi)生保潔工作推向社會化，通過采取競爭招標(biāo)的方式，積極吸納有實力、信譽度高的保潔公司參入市場衛(wèi)生保潔。丹城汪家河菜場委托環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行保潔，同時，也物色了一家當(dāng)?shù)赜邢喈?dāng)實力的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)兩個市場保潔工作（試點）。

市場開發(fā)個人年終工作總結(jié)范文 篇5

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門指導(dǎo)支持下，根據(jù)公司“一個核心，三個著力點”總經(jīng)營方略的總體指導(dǎo)思想，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作重點，認(rèn)真扎實落實執(zhí)行，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。梳理20xx年工作實際情況，對重點工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，具體情況匯報如下：

一、20xx年主要工作及成效

對照20xx年工作計劃，重點清理和盤點。

“傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務(wù)”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（網(wǎng)站、微信）”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財務(wù)管理工作”進(jìn)展順利、取得較好成效；“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”中，微信公眾平臺設(shè)計建立因個人理解目標(biāo)有偏差造成進(jìn)度遲緩；其他各項工作都能實現(xiàn)積極推進(jìn)，基本達(dá)到預(yù)定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽度，擴(kuò)大了企業(yè)文化宣傳感染力。

（一）企業(yè)文化學(xué)習(xí)、踐行

1、積極參與企業(yè)文化學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)有提高。

積極參加文化辦組織的各項學(xué)習(xí)與實踐，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學(xué)為行為準(zhǔn)則，牢記藍(lán)白家訓(xùn)“每日自?。盒杏胁坏?，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認(rèn)真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準(zhǔn)定位、端正心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。

2、通過踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果。

加強有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極與其他部門協(xié)調(diào)溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。

幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關(guān)懷、文化娛樂活動等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，通過不斷的學(xué)習(xí)與感悟，提高了工作的活力與動力。

（二）執(zhí)行力度提升

認(rèn)真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃。

分四個階段提升自身執(zhí)行力：

一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標(biāo)，明確工作的方向性；根據(jù)計劃和目標(biāo)，逐項分解和制定措施、標(biāo)準(zhǔn)和時限，列出工作執(zhí)行清單，保證計劃和目標(biāo)的實現(xiàn)。

二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會公司和領(lǐng)導(dǎo)的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。

三是，工作質(zhì)量精細(xì)化提升階段，加大各項工作的質(zhì)量自查力度，找工作方法，調(diào)整工作方式，根據(jù)工作目標(biāo)反復(fù)分析整改以達(dá)工作目標(biāo)為準(zhǔn)，從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質(zhì)量得到大幅度提升，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己霉ぷ髁?xí)慣。

四是、大局觀意識提升學(xué)習(xí)階段，通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，明確了工作導(dǎo)向，能較好地處理個人與團(tuán)隊的關(guān)系，思想認(rèn)識明顯提高。

（三）市場營銷工作

1、落實促銷方案。

認(rèn)真完成市場部職責(zé)工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業(yè)額，聚集人氣，促進(jìn)開業(yè)期間的銷售火爆場面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。

公司成立十五周年慶典活動，組織所有經(jīng)銷網(wǎng)點，向顧客贈送豆?jié){，20xx年贈送數(shù)量39212袋，20xx年豆?jié){贈送數(shù)量47484袋，同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數(shù)據(jù)可說明，20xx年顧客群穩(wěn)中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽度。

孝親敬老半價及七折優(yōu)惠活動，活動截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬元；活動期間店門前排起了長龍，排隊的顧客對藍(lán)白稱贊不決，本活動大幅度提升了企業(yè)美譽度，增強企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。

元旦新春送?；顒?，贈品“福”字背面印制藍(lán)白信息簡介、招聘信息，擴(kuò)大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽度；

2、市場調(diào)查

20xx年上半年、下半年分別組織藍(lán)白顧客滿意度市場調(diào)查，對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評價、產(chǎn)品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費偏愛產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、就餐環(huán)境等進(jìn)行分析，詳細(xì)的評估了藍(lán)白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢，為分公司經(jīng)營提供了有價值的分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)了營運管理提升改善；

聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺地區(qū)食品類的精、簡裝產(chǎn)品包裝形式、設(shè)計版面、規(guī)格、價格等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查；結(jié)合調(diào)查情況出具藍(lán)白食品包裝提升方案，為藍(lán)白食品類產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)了食品類經(jīng)營項目的業(yè)務(wù)拓展。

3、食品類產(chǎn)品包裝提升

結(jié)合市調(diào)，對藍(lán)白食品類湯圓、面食、粽子、糕點單體和禮盒的包裝形式、版面設(shè)計進(jìn)行了全面升級；整體包裝版面設(shè)計結(jié)合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類別，強化了藍(lán)白品牌信息，版面設(shè)計時尚簡約，富有藍(lán)白獨有的文化特色風(fēng)格，形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果，加深了消費者對藍(lán)白產(chǎn)品的印象，進(jìn)一步強化和提升藍(lán)白食品的品牌形象。

（四）廣告宣傳

超額完成了20xx年廣告發(fā)布計劃。20xx年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次，實際完成74次，超額完成計劃123%。并確保及時在各媒體上進(jìn)行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛心公益事業(yè)，向社會傳遞正能量，增強藍(lán)白品牌的知名度、美譽度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。

（五）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、PC端網(wǎng)絡(luò)管理

公司官網(wǎng)信息更新與維護(hù)。做到按照制度要求全年及時更新網(wǎng)站信息54條；主頁面增加宣傳飄窗，為節(jié)令食品銷售、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網(wǎng)站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍(lán)白企業(yè)形象，及時向社會大眾傳遞藍(lán)白信息。網(wǎng)站域名管理。根據(jù)工作情況變化，重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網(wǎng)站及域名的安全性。

網(wǎng)絡(luò)媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò)媒體“藍(lán)白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網(wǎng)站名稱、板塊、網(wǎng)址、搜索方式，規(guī)范了巡查范圍、頻次、時間等，對整個網(wǎng)絡(luò)媒體實行無縫式監(jiān)控，及時有效的巡查藍(lán)白相關(guān)信息并迅速處理維護(hù)；20xx年全年跟蹤質(zhì)檢部回復(fù)處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡(luò)信息15條，良好的維護(hù)了公司企業(yè)形象。

2、微信公眾平臺建立及管理

20xx年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)分析其他商家的成功案例，根據(jù)藍(lán)白營運需求完成了“藍(lán)白官方微信公眾平臺”的建立設(shè)計工作，擴(kuò)大公司宣傳渠道。

藍(lán)白微信公眾平臺主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動信息推廣為主，自定義導(dǎo)航菜單分別設(shè)定為：藍(lán)白文化、藍(lán)白美食、藍(lán)白優(yōu)惠三個主菜單，根據(jù)宣傳需要可細(xì)分導(dǎo)航類別；藍(lán)白微信公眾賬號運營后，通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關(guān)注量，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動等信息，提升了企業(yè)品牌影響力。

（六）連鎖店面服務(wù)

1、宣傳品的更新與維護(hù)。較及時的為快餐店設(shè)計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護(hù)的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督指導(dǎo)。

提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內(nèi)裝飾品由實體店采購改為各店自行網(wǎng)絡(luò)采購，市場部每季度對實體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價格等進(jìn)行評審后，建立《店內(nèi)裝飾品網(wǎng)絡(luò)采購檔案》（含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報→市場部統(tǒng)一采購→店面到公司領(lǐng)取，人力物力浪費較大且效率不高；網(wǎng)購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網(wǎng)購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計、領(lǐng)取等工作環(huán)節(jié)，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品安全質(zhì)量，增強節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果，促進(jìn)節(jié)令食品銷售。

規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進(jìn)行統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內(nèi)容及使用維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統(tǒng)一宣傳版面設(shè)計，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時提高了宣傳品使用的有效性。

2、節(jié)能降耗。積極響應(yīng)公司節(jié)能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節(jié)能降耗任務(wù)；其中，新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大，每店可節(jié)省700元以上，其中店內(nèi)“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節(jié)省費用130元；前廳、后廚減少不必要標(biāo)識牌9個，節(jié)省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì)，平均節(jié)省費用160元；裝飾品實體店采購改為網(wǎng)購，平均節(jié)省200元以上，每店共節(jié)省約700元。店內(nèi)小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節(jié)省費用約3168元。

（七）財務(wù)控制

20xx年，市場部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對宣傳品的材質(zhì)、品牌、價格、型號等進(jìn)行評審，通過比質(zhì)量、比價格、現(xiàn)場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍(lán)白廣告宣傳品供應(yīng)商；第四季度在原有的供應(yīng)商基礎(chǔ)上，又增加了2家參考供應(yīng)商，對現(xiàn)供應(yīng)商的報價進(jìn)行對比評審，共發(fā)現(xiàn)了3項報價不合理問題，經(jīng)過與現(xiàn)供應(yīng)商多次協(xié)商，要求他們在保證質(zhì)量的前提下，價格下調(diào)，且保證同行業(yè)的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。

建立市場部財務(wù)賬簿，對各項廣告費實行明細(xì)化管理，每月初及時與財務(wù)核對賬目，月清月畢，廣告費按時結(jié)算入賬，未出現(xiàn)廣告費積壓造成成本核算不準(zhǔn)等情況；明細(xì)賬簿建立后，各部門可按宣傳品使用明細(xì)，分析廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。

二、存在的主要問題及整改措施

20xx年市場部基本完成了年度計劃和目標(biāo)，取得了一定成績。這得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注，得益于各部門的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面，影響了工作效率和效果。

（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點

只限忙于具體工作、忽視市場動態(tài)。

一是，不善于關(guān)注市場、研究對手，對市場行情的變化反應(yīng)不敏感、未能及時有效的提出建設(shè)性意見；

二是，促銷活動的形式和創(chuàng)新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動期前后各店經(jīng)營情況關(guān)注不足，未能積極的采取應(yīng)對措施；

三是，產(chǎn)品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手，市調(diào)工作欠缺。

整改措施：努力學(xué)習(xí)市場營銷知識，提高營銷意識，多站在顧客的角度考慮問題，認(rèn)真研究并落實顧客的需求，及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進(jìn)行改進(jìn)；加強市場危機(jī)意識，與專業(yè)調(diào)查伙伴交流學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗，加大、加深市場調(diào)查力度，為公司經(jīng)營拓展提供有力依據(jù)。

（二）重點工作滯后

工作應(yīng)急不應(yīng)重，市場部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關(guān)注重點工作，眉毛胡子一把抓，結(jié)果造成有的重點工作滯后，比如一季度節(jié)日促銷活動未按時執(zhí)行。

整改措施：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)能力，堅持工作計劃排期，科學(xué)梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。