無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

拜訪客戶開場白話術(shù)篇一

第一節(jié)：如何說好營銷的開場白 一、面對面營銷的開場白

你能用一兩句話就吸引住客戶的注意力，并讓他主動地參與到你的談話中來嗎？

通常我們好不容易見到我們的客戶（決策者）之后，還沒來得及進(jìn)入到談判的中心內(nèi)容，客戶就已經(jīng)沒耐心聽下去了，而你也不得不草草收場。這樣，精心設(shè)計(jì)的銷售計(jì)劃就此泡湯了，甚至失去了再次拜訪的機(jī)會。

我們都知道：好的開始是成功的一半。

因此，無論是電話營銷，還是登門拜訪，都涉及到一個(gè)開場白的問題！一個(gè)好的開場白，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，和客戶建立起一個(gè)良好的洽談關(guān)系！同時(shí)也為談判的成功打下了良好的基礎(chǔ)！反之，則適得其反。例如：小劉是某廣告公司的業(yè)務(wù)員。初次拜訪客戶時(shí)，它的開場白是這樣的：

“王總您好！我是某某公司的小劉。今天來是想和您談一談在某報(bào)發(fā)布廣告的事情。我們的報(bào)紙” 或“您考慮過在某報(bào)上發(fā)布廣告

嗎？”等等。

例如：小馬是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。

他常用的開場白是：“汪先生您好！我是某某保險(xiǎn)公司的，我們公司最近新推出了某某新險(xiǎn)種，有種種好處，非常適合您，我只占用您一點(diǎn)時(shí)間給您介紹一下好嗎？-”

如果您遇到這樣的業(yè)務(wù)員或接到這樣的電話會怎樣處理呢？ “對不起，我現(xiàn)在很忙！改天再談吧！”（趕緊走吧！真夠煩的?。安恍校∥沂謾C(jī)快沒電了！”（真討厭！又浪費(fèi)我兩毛錢電話費(fèi)。）“嗯！東西很不錯(cuò)，你把材料留下，我先看看再說吧！”（什么破玩意兒，跑到這兒推銷來了，下輩子也不會找你的。）

“我一會兒還有個(gè)會要開，你先找我們的主任談一談，這事兒由他負(fù)責(zé)！”（對于比較執(zhí)著的業(yè)務(wù)員，先把你支開再說。）

以上的這些開場白只是想碰運(yùn)氣。可是，絕大多數(shù)客戶并不是正好處在剛好急切需要這種產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)。

要知道：你要找的負(fù)責(zé)人有可能很忙。他每天都會接待很多像你這樣的業(yè)務(wù)員，甚至推銷的都是同一種產(chǎn)品。他為什么要在你身上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力呢？

如果他不給你洽談時(shí)間，你的滿腹經(jīng)綸又向誰去傾訴呢？所以這就需要你事先在研究市場，研究客戶需求的基礎(chǔ)上，巧妙地設(shè)計(jì)出能吸引負(fù)責(zé)人建立洽談關(guān)系的切入點(diǎn)（開場白）。

其實(shí)，要想讓負(fù)責(zé)人關(guān)注你，放下手邊的工作來聽你闡述，或跟你進(jìn)行洽談的原則很簡單。那就是： 1、讓他覺得你對他有用！2、讓他覺得有趣，產(chǎn)生好奇！

3、讓他能得到自我的滿足，或在情感上受到刺激！

要想做到以上提到的三點(diǎn)，你的開場白就必須具有沖擊力、有預(yù)謀性、有預(yù)見性。

二、開場白方式實(shí)例：

1、重大利益沖擊式的開場白 例如：

賣打印機(jī)的推銷員：“王總，現(xiàn)在激光打印機(jī)的價(jià)格便宜得幾乎要白給了！原先一臺的價(jià)格，現(xiàn)在能給您三臺！”（真的嗎？現(xiàn)在多少錢？說來聽聽?。?/p>

賣機(jī)械的推銷員：“謝主任，我們的設(shè)備一下子可以給您節(jié)約近二十萬?！保ú豢赡埽趺磦€(gè)節(jié)約法？）

賣新型散熱器的推銷員：“馬先生，我能讓您的房間多出兩平方米來！”（開玩笑！你會變戲法嗎？我倒要聽聽?。?/p>

以上的這些開場白都極具沖擊力，不由得客戶會不聽你講下去。2、立場反轉(zhuǎn)式的開場白

通?？蛻舳际怯心娣葱睦淼?！你越是夸贊你的產(chǎn)品好，他就越會覺得你在欺騙他。所以，我們就反其道而行之。例如：

廣告公司的業(yè)務(wù)員：“聶總，我注意到您公司一直長期在京華，信報(bào)等報(bào)紙上做廣告，但從來不在我們某某報(bào)上做。我想，這其中一定有您的道理，是不是我們哪里做得不夠好，您能否給我們提提意見呢？”（對方會說：“其實(shí)也不是，主要是我們?！笨?，這樣是不是就好往下談了呢？而且對方會很沾沾自喜的。）

搞印刷的業(yè)務(wù)員：“許經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)您只是在廊坊印刷圖書。從來沒在本地的廠里印過。我想一定有他們的長處，我們也想學(xué)一學(xué)。您最看重的是他們什么呢？是價(jià)格還是?！保热荒闶悄敲吹恼\懇，對方也就不好推卻，搞不好要聊上一下午也說不定。）3、利用競爭者弱點(diǎn)式的開場白

注意：這種方式并不是要我們公開詆毀我們的同行。而是充分站在客戶的立場上，在以你十分專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，對客戶進(jìn)行指導(dǎo)，由此來建立起溝通的橋梁。

業(yè)務(wù)員：“王老板，我發(fā)現(xiàn)貴公司目前使用的產(chǎn)品在----方面存在著某些缺陷，會給您造成---損失，是由---原因造成的。我可以給您提供一個(gè)解決方案！”（唔！聽起來好像是很專業(yè)哦！不妨聽聽看。）業(yè)務(wù)員：“張總，目前在我們報(bào)紙上做廣告的企業(yè)的客戶反饋率都在百分之---以上，不知您現(xiàn)在所做的廣告能達(dá)到多少？對這樣的數(shù)字您滿意嗎？是否會對公司的經(jīng)營造成影響呢？”（真的嗎？難道是我以前的選擇錯(cuò)了嗎？聽她怎樣說。）4、故事引入式的開場白

講一個(gè)生動的或是有懸念的故事，吸引對方聽下去。

業(yè)務(wù)員：“方老板，去年有個(gè)姓胡的兄弟倆買了我們的機(jī)器，結(jié)果不到一年就把本錢給賺回來了，而且還略有盈余。您知道他們是怎么干的嗎？”等等！

5、對客戶產(chǎn)品感興趣式的開場白 [案例]

曾經(jīng)有一個(gè)客戶超難對付，許多保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在他面前紛紛落馬。于小姐決定冒險(xiǎn)一試。

來到客戶的辦公桌前，客戶早就被秘書通知來的是個(gè)推銷員，因此頭也不抬：“你是今天第三個(gè)推銷員了，估計(jì)也沒什么新意，就別再浪費(fèi)我們兩個(gè)人的時(shí)間！你就請便吧！”

幾分鐘后，客戶抬起頭來，發(fā)現(xiàn)于小姐還在面前坐著便厲聲道：“我叫你出去沒聽見嗎？”

于小姐依然坐在那里看著桌子上客戶生產(chǎn)的樣品說：“您公司就是制造這個(gè)的嗎？”

“沒錯(cuò)！”顯然因?yàn)橐粋€(gè)外行人關(guān)注他的產(chǎn)品而引起了他的主意。語氣不禁柔和了許多，目光也有了交流，變得友善了些。

于小姐抓住時(shí)機(jī)：“你做這一行有多少年了？”“哦！有好幾年了吧！”客戶頗有感觸，同時(shí)也放下了手中的資料。“那您是怎樣開始您的事業(yè)的呢？” 以上只是象征性地介紹幾種開場白的方式,主要是為了開啟您的思路。只要是遵循上面提到過的三個(gè)原則，應(yīng)該能派生出很多種優(yōu)秀的開場白方式，我不過是拋磚引玉而已。還是那句話：沒有最好，只有更好！第二節(jié)：拜訪巧妙詢問 據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多業(yè)務(wù)員在拜訪陌生客戶時(shí)成功率比預(yù)期低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平！其中最主要的原因就是沒有注意溝通的方式，比如說詢問。巧妙的詢問在拜訪陌生客戶時(shí)顯得尤其重要！可以讓你在短短幾分鐘時(shí)間，快速了解一個(gè)陌生客戶的實(shí)際需求，他們過去經(jīng)銷相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，以及他們現(xiàn)在想找什么樣子的新牌子或產(chǎn)品等，這些重要信息都有助于一個(gè)業(yè)務(wù)員制定、修正自己的談判策略，提高拜訪陌生客戶的成功率。

遺憾的是，這個(gè)問題目前沒有得到人們足夠的重視，不僅業(yè)務(wù)新人普遍出現(xiàn)這個(gè)問題，一些工作很多年的“老”業(yè)務(wù)員甚至一些企業(yè)的銷售經(jīng)理也是如此。他們出現(xiàn)的問題，常見有兩種：一是還沒有掌握一個(gè)陌生客戶的實(shí)際需求之前，就開始莽撞的談業(yè)務(wù)，談判策略自然缺乏針對性，效率可想而知！另一種是在試圖了解陌生客戶的一些信息時(shí)，詢問方式不對，導(dǎo)致無法獲得需要的重要信息，因此，也就無法制定和調(diào)整談判策略，失敗的比率當(dāng)然也很高。

以上不管是哪一種原因，都關(guān)系到一個(gè)相同的問題，就是業(yè)務(wù)員如何拜訪陌生客戶，特別是拜訪時(shí)要如何向?qū)Ψ角擅钤儐栆粤私鈱Ψ?？！業(yè)務(wù)員只有真正掌握了這方面的知識，并在實(shí)際工作中熟練應(yīng)用，才能切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力！需要了解對方什么信息？

首先，業(yè)務(wù)員必須明確在拜訪陌生客戶時(shí)，需要了解對方什么信息？！這樣才能為如何設(shè)計(jì)詢問方式提供方向。根據(jù)我們多年的營銷實(shí)踐，當(dāng)你在面對一個(gè)陌生客戶時(shí)，無外乎需要了解歸納在表格中的內(nèi)容。１、需要了解的信息歸類

１）受訪者個(gè)人情況

適當(dāng)?shù)牧私鈱Ψ降囊恍﹤€(gè)人情況，有助于你選擇正確的方式來跟對方建立人際關(guān)系。如對方是業(yè)務(wù)主管或是公司老板，你跟他的談判方式和重點(diǎn)就自然不一樣了。

２）受訪者公司概況

了解客戶公司的一些基本情況（如成立時(shí)間、歷史、股東、經(jīng)營理念、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營品牌以及經(jīng)銷業(yè)績等），有助于你評估客戶的資源是否適合你公司的代理要求，以及雙方是否具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作的可能。

３）代理什么品牌

如果客戶過去有代理類似產(chǎn)品，了解他們過去的代理經(jīng)驗(yàn)，有助于理解客戶再接新品時(shí)究竟想要什么，不想要什么。

４）接新品的動機(jī)和思路

詢問對方接新品的動機(jī)和想法，有助于你進(jìn)一步評估雙方合作的可能性，以及制定非常具有針對性的談判策略。

２、善于把握主動權(quán)和詢問時(shí)機(jī)：

業(yè)務(wù)員在向客戶了解上述內(nèi)容的同時(shí)，還要懂得把握發(fā)問的主動權(quán)和詢問的時(shí)機(jī)。筆者曾經(jīng)留意一些業(yè)務(wù)員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時(shí)，經(jīng)常被對方“反客為主”：客戶對自己公司的一切情況包括合作條件等，都了解清楚了，業(yè)務(wù)員還不知道對方公司的主要業(yè)務(wù)是什么，以及有關(guān)合作的真實(shí)想法和實(shí)際需求等。

因此，為了避免這種情況發(fā)生，業(yè)務(wù)員要善于把握發(fā)問的主動權(quán)，在完全掌握對方的信息之前，如果對方欲了解詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員則要避免談及細(xì)節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。

因?yàn)橹挥性趯Ψ讲涣私饽愕那闆r下，你向他了解的信息才是比較真實(shí)的。一旦對方先行掌握了你的情況，你向他發(fā)問時(shí)，他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業(yè)務(wù)員在進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，不但要先了解清楚陌生客戶的相關(guān)信息，還要注意獲取信息的時(shí)機(jī)，否則容易被虛假信息誤導(dǎo)，失去實(shí)踐價(jià)值。

如，業(yè)務(wù)員在剛接觸對方時(shí)，可以利用簡單的寒暄時(shí)間獲取對方的信息。

案例：利用寒暄獲取對方信息

１）拜訪陌生客戶時(shí)：

先問好，主動詢問對方貴姓和職務(wù)，同時(shí)主動交換名片

示例：

業(yè)務(wù)員：“您好，請問您是張總嗎？（或您貴姓？）”（上前握手）客 戶：“你好，不好意思，你找的張總正在忙，所以我來先和你談一下！我是公司的銷售經(jīng)理，我姓劉?！?/p>

業(yè)務(wù)員：“您好，劉經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！這是我的名片，以后多向你請教！”

劉經(jīng)理：“不客氣，我們先到那邊坐一下，先互相了解一下再說?！?/p>

２）接陌生客戶電話時(shí)：

問好，主動詢問對方的姓名、公司名稱和職務(wù)，所在地區(qū)，聯(lián)系電話，現(xiàn)在主要代理什么品牌等。

示例：

業(yè)務(wù)員：“您好，請問您貴姓？您是在哪個(gè)地區(qū)？”

客 戶：“你好，我姓劉，我在長沙?！?/p>

業(yè)務(wù)員：“劉先生您好，請問您是長沙哪個(gè)公司？主要做什么業(yè)務(wù)？怎么稱呼您？”

客 戶：“我們是長沙名妝化妝品銷售有限公司，我是公司的銷售經(jīng)理，我們主要做幾個(gè)化妝品廠家在長沙的總代理?！?/p>

業(yè)務(wù)員：“你好，劉經(jīng)理，很高興接到你的電話，也很高興認(rèn)識你！我去過長沙，不知貴公司主要代理什么牌子？”

劉經(jīng)理：“不客氣，我們主要代理兩個(gè)牌子，一個(gè)是廣州的ｘｘ，一個(gè)是上海的ｘｘ?！?/p>

業(yè)務(wù)員：“哦，那你們現(xiàn)在長沙操作的怎樣？主要在什么渠道進(jìn)行銷售？”

劉經(jīng)理：“還不錯(cuò)，主要做專賣店渠道，商場專柜也做，商場主要是做個(gè)形象。”

業(yè)務(wù)員：“哦，你們一般在什么類型的專賣店鋪貨？有上促銷嗎？在商場有做幾個(gè)專柜”

劉經(jīng)理：“就是有一定檔次的品牌化妝品專業(yè)店，前期３個(gè)月要上促銷，但是廠家要有物料支持。我們在５個(gè)商場有做專柜?！?/p>

業(yè)務(wù)員：“太好了，操作方式和我們公司很接近”

拜訪客戶開場白話術(shù)篇二

**經(jīng)理好,首先非常感謝百忙中安排今天的拜訪，貴公司在化工行業(yè)是一家非常著名的國際性的公司，對供應(yīng)商的選擇非常注重產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。而這，也正是安吉汽車租賃所追求的。

首先我介紹下安吉汽車租賃有限公司的背景,她是由上海汽車工業(yè)銷售有限公司與avis歐洲集團(tuán)控股有限公司于2002年合資成立的,是商務(wù)部特批的國內(nèi)首家合資的汽車租賃公司, 注冊資金是6600萬美元.外方股董，avis是目前世界最大的汽車租賃公司之一，從1946年 warren avis先生在美國底特律的民用飛機(jī)場創(chuàng)辦了第一家汽車租賃公司到目前，經(jīng)過60年的持續(xù)經(jīng)營,已在全球174個(gè)國家設(shè)立了5000個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)員工超過19000人,提供租賃的車輛超過500000輛.以其標(biāo)志性的紅色logo及 we try harder 再接再勵(lì)的slogen 激勵(lì)著全球每一位avis員工向客戶提供國際化的最佳服務(wù)

中方股董是.，上海汽車工業(yè)銷售有限公司,是由上汽集團(tuán)全額投資的子公司, 涉及業(yè)務(wù)包括********年銷售額超過100億.剛才說了，我們合資公司成立于2002年，經(jīng)過9年的發(fā)展，公司目前在中國20個(gè)城市設(shè)立了26個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),可以為客戶提供全方位的 安全高效的專業(yè)汽車租賃服務(wù).我們提供的租賃車輛達(dá)到3500輛,15個(gè)車組30種類型的車輛，服務(wù)員工達(dá)到1600人,是國內(nèi)最大的全國性的汽車租賃服務(wù)供應(yīng)商。

目前我們服務(wù)的主要客戶包括gebosi微軟 等多家世界500強(qiáng)的跨國企業(yè).同時(shí)我們也是本次上海世博會官方組委會指定的世博汽車租賃服務(wù)供應(yīng)商.由于有多年服務(wù)高端客戶的經(jīng)驗(yàn)，我們可以根據(jù)具體客戶需求,定制個(gè)性化的汽車租賃服務(wù).我先介紹下目前avis在國內(nèi)已經(jīng)開展的業(yè)務(wù).根據(jù)租車時(shí)間的長短,6個(gè)月以上的,我們可簽定長期租賃合同,6個(gè)月以下的,我們歸為短期租賃,同時(shí)根據(jù)客戶需要,我們可提供帶駕司機(jī)

租車的好處

1免除購車 上牌 維修、年檢、違章處理等一系列煩惱，省事省心

2從財(cái)務(wù)角度，提高資金利用率保證良好的財(cái)務(wù)狀況

3 人員便與管理，不好可調(diào)換

4有利于提高成本觀念，避免浪費(fèi)（養(yǎng)車成本管理成本維修漏洞等）

5 靈活調(diào)配車型，為企業(yè)商務(wù)用車提供全方位解決方方案

6 規(guī)避車價(jià)下跌風(fēng)險(xiǎn)

7 費(fèi)用少，效率高。買1輛40萬的車，可以租3輛，資金得到有效利用。

是當(dāng)今跨國公司流行的做法