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旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇一
有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效的運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評審工作,并對相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
4.對旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
5.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。
6.對旅行社整個服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實施管理和控制，制定糾正措施。
7.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。
8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。
9.負(fù)責(zé)對旅行社質(zhì)量記錄實施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。
12.應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對客流量進(jìn)行統(tǒng)計分析。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇二
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
3.負(fù)責(zé)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新。
4.實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。
5.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。
6.主管文件控制程序、內(nèi)部審核控制程序。
7.負(fù)責(zé)票務(wù)工作。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇三
1.管理、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)公司景點財務(wù)人員做好各項財務(wù)管理和會計核算工作，對景點財務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核。
2.對公司景點相關(guān)的原始憑證、記賬憑證?進(jìn)行審核。
3.公司景點財務(wù)預(yù)算、決算及財務(wù)狀況分析，按月編制公司景點財務(wù)狀況說明書。
4.督促景點財務(wù)人員及時、準(zhǔn)確編報公司景點會計報表、現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表。
5.督促景點財務(wù)人員及時編報景點營業(yè)稅、增值稅等納稅申報表。
6.編制公司景點主營業(yè)務(wù)收人、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款等相關(guān)記賬憑證并登錄相關(guān)賬簿，編制憑證前審核相關(guān)原始憑證。
7.組織、督促相關(guān)財務(wù)人員及時按要求開展財產(chǎn)清查、盤點工作。
8.督促公司景點記賬憑證的裝訂、整理及賬簿的整理、歸檔;督促景點財務(wù)人員及時整理、裝訂、歸銷各種會計檔案。
9.安排景點財務(wù)人員值班，組織、督促現(xiàn)金日常安全、足額收繳及現(xiàn)金盤點工作，適當(dāng)參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、負(fù)責(zé)安全收繳、人存資金和盤點核對庫存。
10.督促重要票據(jù)保管、表外-算，加強(qiáng)對門票、停車票、發(fā)票、收據(jù)等重要票據(jù)的規(guī)范管理和使用。
11.對公司景點經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析。
12.指導(dǎo)收銀主管做好收銀員管理、培訓(xùn)、考核、輪崗、查崗等工作。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇四
1.負(fù)責(zé)景點門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù)的申購、保管、收發(fā)、核銷、記賬、盤點等工作。
2.負(fù)責(zé)會計電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的曰常維護(hù)工作。
3.負(fù)責(zé)對財務(wù)人員會計電算化的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)收銀員。
4.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。
5.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。
6.參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收人日報表，負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇五
1.根據(jù)旅行社發(fā)展計劃和經(jīng)營計劃，制定常規(guī)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和年度經(jīng)營計劃，上報旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)定期對照常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃總結(jié)分析經(jīng)營狀況，上報旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營計劃。
3.負(fù)責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批。
4.負(fù)責(zé)操作常規(guī)團(tuán)。
5.與政府相關(guān)部門建立合作關(guān)系。
6.負(fù)責(zé)處理各承包部門涉及公司的業(yè)務(wù)。
7.負(fù)責(zé)開發(fā)新的旅游路線。
8.負(fù)責(zé)管理組內(nèi)業(yè)務(wù)。
9.負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報工作。
10.負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘。
11.負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作,上交旅行社經(jīng)理。
12.負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與實施。
13.負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。
14.負(fù)責(zé)完成公司或公司合作伙伴的旅行業(yè)務(wù)。
15.完成旅行社經(jīng)理交辦的其他工作。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇六
1.貫徹國家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)并以文件形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執(zhí)行。
2.確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖，分配各個部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)。
3.負(fù)責(zé)主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)行評價，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標(biāo)準(zhǔn)和旅行社質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求。
4.為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行配備充分的資源。
5.負(fù)責(zé)處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故。
6.負(fù)責(zé)對辦公室、車隊的工作進(jìn)行管理和控制。
7.任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。
8.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實施管理職責(zé)控制程序、采購控制程序，負(fù)責(zé)重大的糾正和預(yù)防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇七
1.計調(diào)部門是旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2.計調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。
3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
4.計調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5.在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報賬時,計調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān)，并與財務(wù)部仔細(xì)核對每一個賬目，確保準(zhǔn)確無誤。
6.計調(diào)部在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。
7.為提高工作效率,計調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。
8.計調(diào)部要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。
9.按規(guī)定整理公司團(tuán)隊的資料的歸檔工作。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇八
1.編制景點營業(yè)費用、管理費用、其他應(yīng)收款、內(nèi)部往來、稅項、工資、應(yīng)付福利費、營業(yè)外支出、預(yù)提費用、應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)收賬款、權(quán)益類科目等相關(guān)憑證并登錄相關(guān)賬簿，編制憑證前審核相關(guān)原始憑證。
2.負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確編制景點各月財務(wù)報表，配合本部財務(wù)主管編制公司合并會計報表。
3.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。
4.配合景點主管對營業(yè)部門經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表。
5.負(fù)責(zé)景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統(tǒng)計分析工作。
6.配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料。
7.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。
8.協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
9.參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收人日報表，負(fù)責(zé)安全收繳、人存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇九
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。
2.參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作。
3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
4.負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作。
5.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。
6.嚴(yán)格控制事故的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預(yù)防措施。
7.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。
8.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇十
1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定，
按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。
3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財物安全。
4.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。
旅行社崗位職責(zé)改進(jìn)篇十一
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
3.采取一定措施對本部門旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行評定。
4.負(fù)責(zé)組織實施宣傳促銷工作，進(jìn)行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議。
5.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。
6.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
7.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。
8.對市場行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場設(shè)計和開發(fā)工作。
9.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實施，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。
10.主管質(zhì)量記錄控制程序。
11.負(fù)責(zé)對旅行社標(biāo)識進(jìn)行管理和控制。
12.細(xì)統(tǒng)計技術(shù)對客源情碰硫計分析。
