方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

工作方案起草說明篇一

導醫(yī)分診、巡查引導、接待投訴/咨詢、出院病人滿意度調查、出院電話回訪、信息收集等。

讓進入醫(yī)院的所有人，立即感受到有人能夠為他們提供服務，沒有冷落感；主動引導患者到所需的科室或部門；對咨詢者提出的問題，認真仔細的傾聽，耐心細致的回答；主動幫助在就診過程中需要幫助的患者或替代患者繳費、取藥、取檢查單等工作；為患者聯(lián)系相關部門，解決問題；為患者協(xié)調各部門或者崗位，維持門診就診秩序；為急、危、重等特殊的患者安排就診過程；收集患者在就診過程中的相關信息，包括技術要求、服務要求等。因此，我們的每一位客服人員都熟悉醫(yī)院的環(huán)境、人員、流程以及各個診室人員的值班情況、專家坐診情況、醫(yī)生的技術特長等。并對來院就診的每一位患者給予熱情接待，微笑服務。

根據(jù)院里的要求和規(guī)定，認真落實病房出院患者隨訪的督查工作，根據(jù)隨訪獎懲細則，嚴格執(zhí)行。另外，思想?yún)R報專題客服部回訪時除檢查臨床人員有沒有按醫(yī)院要求做電話回訪外，還檢查臨床和醫(yī)院整體服務情況，問明患者對醫(yī)院不滿意的地方在哪里？對患者提出的疑問認真登記并及時回復。

我們有規(guī)范的投訴接待服務流程。堅持每一次投訴都是有效投訴，我們從多方面分析患者投訴的原因，判斷準確后再處理問題，時刻注意不讓矛盾激化，很多問題只要耐心解釋、用心溝通，就會取得患者的理解。如果病人投訴的內容涉及醫(yī)療質量、護理質量、藥品質量等，我們認真記錄、分析，分清責任，明確責任人和負責的部門，在給病人做詳細、耐心的解釋、說明之后，把問題交給有關部門去解決，并追蹤有關部門解決的結果。投訴接待人員主要是平息病人的不滿，幫助病人解決看病過程遇到的一系列問題。我們有足夠的耐心傾聽患者的不滿，讓病人先把怨氣發(fā)泄出來，盡最大努力把前來投訴的人，當成自己的家人，并時刻站在投訴人角度考慮問題，理解其心理和投訴心情。把事情解決，讓投訴人滿意。并時刻謹記我們問題所在，在每一次投訴中，尋找自身存在的不足，不斷改進，不斷提高。

我們對住院患者進行訪視，詢問患者住院期間，有什么意見或訴求，讓病人在住院期間能感覺到醫(yī)院對他的關心和尊重。也讓病區(qū)的醫(yī)護人員知道，客服部時刻關注著病人的滿意度。

另外，我們科室派專人在出院辦理登記處對出院病人進行滿意度調查。調查內容為：患者在住院期間對醫(yī)護人員的診療技術、服務態(tài)度、以及其他相關工作人員的滿意度；在住院過程中對費用及其他情況產生疑問時我們工作人員解釋的滿意程度；對病房環(huán)境及醫(yī)院建設的意見和建議。針對以上問題我們制定了住院患者滿意度調查表，每天對出院患者進行逐一問詢，調查結果每日統(tǒng)計，月底分析、總結、得分上報創(chuàng)滿辦公室。

自創(chuàng)滿工作措施實施以來，我院服務質量得到明顯提升，受到廣大人民群眾的眾多好評，今年11月份我院患者滿意度調查得分為98.25分，比去年同期提高7.64分。20xx年，我們將再接再厲，爭取使我院服務質量再上一個臺階!

工作方案起草說明篇二

自古以來，中華民族就有樂于助人、知恩圖報，的傳統(tǒng)美德。近年來，很多孩子都是獨生子女，家人的溺愛導致孩子覺得別人的關懷是理所當然，只知道索取。面對他人的幫助，連一聲“謝謝”也不說，于是幼兒園老師們想到了借西方“感恩節(jié)”的機會開展“感恩生命”的活動。讓孩子從小就知道感恩父母，感恩一切關心和幫助自己的人！用一顆感恩的心面對未來的生活！

20××年×月×日 晚7點

園內禮堂

活動工作準備及負責人員：

1、節(jié)目準備14個

大班組：2個 中班組：2個

小班組：1個 英語組：2個

舞蹈班：1個 教師： 2個

家委會：1個 電子琴班：1個

社區(qū)節(jié)目：1個

2、主持人：兩名

3、教研組負責：音樂準備，節(jié)目準備情況把控 舞臺布置

4、場地布置：年級組長，后勤人員

5、后勤負責場地衛(wèi)生、安全布置。

6、教研組負責：教師節(jié)目的準備

舞臺設計：彩虹橋一座 桃形圖若干個 字體制作

節(jié)目安排：大班組：2個 中班組：2個

小班組：1個 英語組：2個

舞蹈班：1個 家長：1個

教師節(jié)目：2個 社區(qū)：1個

電子琴班：1個

節(jié)目指導小組：教研組

指導時間及彩排時間：11月6日下午15：10–16：20（指導）

11月15日下午15：10–16：20（指導）

11月18日上午9：00（彩排）

11月23日上午9：00（彩排）

一、主持人宣布活動開始

二、主持人介紹參加本次活動的各位嘉賓

三、領導講話

四、節(jié)目表演順序

1、教師節(jié)目

2、小班節(jié)目《親親寶貝》

3、園一班節(jié)目《老師親、媽媽親》

4、中一班節(jié)目《大家一起來跳舞》

5、教師節(jié)目

6、外教節(jié)目《哆 唻 咪》

7、社區(qū)節(jié)目《和諧中國》

8、電子琴獨奏《金鳳子、開紅花》

9、中二、中三班節(jié)目《媽媽，你快歇歇吧》

10、家委會瑜伽表演學二班

11、教師節(jié)目

12、社區(qū)節(jié)目《我和我的祖國》

12、英語情景劇《丑小鴨》

13、舞蹈班節(jié)目《螢火蟲》

14、大班節(jié)目《感恩的心》

五、主持人宣布活動結束

六、班級按順序退場

工作方案起草說明篇三

為深入開展農資打假專項治理行動，進一步開展紅盾護農行動，充分發(fā)揮職能作用，采取有力措施，依法查處銷售假冒偽劣農資坑農害農行為，現(xiàn)結合我縣實際，研究部署20xx年春季農資市場商品質量抽查檢驗工作，特制訂如下方案：

我局本次安排農資質量檢測40個批次。每分局5個批次。

肥料。

（一）在抽檢準備時，各分局結合轄區(qū)實際，統(tǒng)籌安排，提前做好調查摸底和抽檢準備工作。請各分局在3月4日前上報農資市場抽查情況表，便于縣局統(tǒng)籌確定抽檢對象。

（二）本次抽檢從3月14日開始，由檢測中心負責實施，各分局配合。在抽檢過程中，要嚴格按照《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》（工商總局令第61號）和《省流通領域商品質量抽查檢驗工作規(guī)范》具體要求實施檢測。

（三）在抽查檢測完成后，要依法送達檢測結果通知書及檢測報告。檢測不合格商品相關企業(yè)申請復檢，要及時受理，并將有關情況上報縣局市場規(guī)范管理科，經(jīng)同意后方可實施復檢。要合理運用檢測結果，按照相關規(guī)定做好抽查檢驗結果的匯總與審核，對有嚴重問題的經(jīng)營者還要列入“黑名單”管理。

（四）在查處不合格農資時，要嚴格按照辦案流程處理檢測中發(fā)現(xiàn)的不合格農資商品。對假冒偽劣農資應依法及時采取行政強制措施。對違法行為應及時立案查處，不得以罰代管、以罰代刑、罰款放行。

（五）在查辦處理后，要及時反饋不合格批次處理結果，各分局于月日前將檢測工作情況總結、行政處罰決定書和《商品質量抽檢不合格批次處理結果反饋表》（見附件）通過內網(wǎng)報縣局市場規(guī)范管理科王微微郵箱。在農資商品質量檢測中遇到的疑難問題請及時報縣局。

工作方案起草說明篇四

為進一步突出我區(qū)節(jié)能降耗的區(qū)域特色和產業(yè)特點，促進全市節(jié)能降耗由工業(yè)領域為主向服務業(yè)全面拓展，加快推進節(jié)約型社會建設，確保完成“十一五”節(jié)能降耗目標任務，根據(jù)市政府的總體部署和工作要求，結合我區(qū)實際，制定如下實施意見。

堅持以科學發(fā)展觀總攬全局，認真貫徹落實節(jié)約資源的基本國策，以轉變服務業(yè)增長方式為宗旨，以提高能源利用效率為核心，以建設高效流通、倡導科學消費、發(fā)展綠色貿易為重點，堅持突出重點與全面推進、源頭控制與存量挖潛、依法管理與政策激勵相結合，創(chuàng)新機制、完善政策、加大宣傳、強化管理，努力形成政府推動、市場導向、企業(yè)主體和公眾參與的工作格局，加快構建資源節(jié)約型的服務業(yè)發(fā)展模式，走出一條具有中心城區(qū)特色的節(jié)能降耗新路子。

到20xx年，確保年單位gdp能耗每年下降5%以上，服務業(yè)萬元增加值能耗率比“十五”期末降低22%以上，其中批發(fā)零售業(yè)萬元營業(yè)額能耗下降5.5 %，爭創(chuàng)節(jié)約型示范企業(yè)8家；住宿餐飲業(yè)萬元營業(yè)額能耗下降5.5 %，爭創(chuàng)綠色飯店5家。力爭到“十二五”末，服務業(yè)萬元增加值能耗率再下降20%，使我區(qū)成為全市服務業(yè)節(jié)能降耗的示范區(qū)。

緊緊圍繞構建無錫服務業(yè)核心區(qū)的目標定位、產業(yè)結構轉型升級的總體方向，把發(fā)展服務業(yè)作為節(jié)能降耗的重要抓手，實施高端商貿與現(xiàn)代服務業(yè)雙輪驅動，大力引進和培育低能耗、無污染、高產值的服務業(yè)企業(yè)，加快推進工業(yè)企業(yè)退城進園，加速人流、物流、信息流在我區(qū)集聚，形成有利于節(jié)約能源資源的產業(yè)格局。

按照“集約化、特色化、高新化、信息化”的發(fā)展要求，加快節(jié)能創(chuàng)新型人才培訓，加強節(jié)能技術中介服務和信息服務，推廣利用現(xiàn)代先進的節(jié)能技術手段和管理模式，促進傳統(tǒng)服務業(yè)品牌化發(fā)展、新興服務業(yè)規(guī)?；l(fā)展、生產性服務業(yè)專業(yè)化發(fā)展，實現(xiàn)服務業(yè)的優(yōu)化升級。

以全國第一次污染源普查情況為依據(jù)，加快編制崇安區(qū)域環(huán)境規(guī)劃，嚴把環(huán)境準入關，堅決落實“六不批”制度，杜絕“五小”和“三高兩低”企業(yè)重新抬頭，確保全區(qū)環(huán)評審批率、“三同時”執(zhí)行率和未批先辦項目查處率保持100%。以“減量化、再利用、可循環(huán)”為原則，從服務業(yè)重點行業(yè)和重點企業(yè)入手，發(fā)展和推廣循環(huán)經(jīng)濟，加大強制清潔生產審核實施力度，引導企業(yè)開展環(huán)境管理體系認證，構建有利于保護環(huán)境的生產和消費模式。

充分發(fā)揮新聞媒體、群團組織和行業(yè)協(xié)會的作用，引導居民培養(yǎng)科學合理的用能方式，在全社會樹立節(jié)能意識、建設節(jié)能文化、倡導節(jié)能文明，形成節(jié)能光榮、浪費可恥的社會風尚。

（一）強化節(jié)能管理。以酒店賓館服務業(yè)為重點，加強對重點企業(yè)的監(jiān)控和監(jiān)管，強化能源和污染物排放管理，通過開展定期和不定期的能耗專項檢查，引導企業(yè)建立健全節(jié)能管理制度，加強水、電、氣等消耗監(jiān)測，開展能耗分析、成本核算和節(jié)能診斷，并針對存在問題制定節(jié)能降耗措施，推進能量系統(tǒng)優(yōu)化。

（二）開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣行動。動員三星級以上賓館、營業(yè)額3000萬元以上餐飲企業(yè)、營業(yè)面積1000平方米以上商場超市等重點服務業(yè)耗能企業(yè)應用節(jié)能、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)材型產品和技術，重點推動做好照明、空調、電梯及其他耗能設備的節(jié)能降耗工作。鼓勵企業(yè)采用節(jié)能燈具、節(jié)水龍頭、變頻空調、節(jié)能鍋爐、自動控制扶梯、節(jié)能型冷藏設備等節(jié)能設備，推廣智能節(jié)水控制、太陽能、熱泵等節(jié)能技術，支持廢品回收利用項目。

（三）開展建筑節(jié)能。鼓勵對現(xiàn)有商用建筑進行保溫、隔熱、通風、空調系統(tǒng)等方面的能效系統(tǒng)改造，提高商嘗超市、批發(fā)市嘗辦公樓宇等大型公共場所的整體用能效率。采取有效措施，加強公共場所室內溫度控制，夏季空調溫度不低于26度，冬季不高于20度，并盡量減少使用時間。

（四）開展物流節(jié)能。培育和壯大骨干型物流企業(yè)，鼓勵企業(yè)進行物流信息化改造升級、倉儲設施建設和包裝物回收等，支持企業(yè)發(fā)展面向廣大中小企業(yè)的社會化物流配送體系。通過有效整合物流資源，合理安排貨物流向，提高車輛實載率，降低物流成本。開展節(jié)能物流企業(yè)和物流配送中心示范活動，重點推動天鵬食品城、廣益汽配城、匯華醫(yī)藥等企業(yè)加強節(jié)能建設和管理。

（五）擴大節(jié)能產品營銷。在大型商貿零售企業(yè)和連鎖經(jīng)營公司推行節(jié)能商品標識制度，鼓勵有條件的專業(yè)店開設節(jié)能商品專柜或開展節(jié)能商品營銷活動。引導消費者購買能效標識2級以上或有節(jié)能認證標志的空調、冰箱等家用電器，鼓勵消費者購買節(jié)能環(huán)保型小排量汽車。

（六）抑制白色污染和過度包裝。在全區(qū)各商嘗超市和農貿市場等場所加強執(zhí)法，嚴格實施塑料購物袋有償使用制度，制定對消費者自帶包裝袋的優(yōu)惠措施，倡導使用可回收購物袋。宣傳貫徹國家關于商品包裝的相關標準和要求，引導生產企業(yè)實行綠色包裝，鼓勵零售企業(yè)采購銷售適度包裝商品。

（七）倡導節(jié)約意識和綠色消費。引導餐飲、住宿等生活服務業(yè)樹立節(jié)約意識；建立節(jié)約機制；創(chuàng)新經(jīng)營方式。開展綠色消費示范街區(qū)和綠色飯店創(chuàng)建活動，引導餐飲業(yè)減少使用一次性筷子，倡導提供大、中、小份量菜品服務，引導科學消費，培養(yǎng)顧客節(jié)約意識。鼓勵發(fā)展經(jīng)濟型酒店，引導住宿業(yè)減少使用一次性用品，推廣使用中水回用技術，開展培訓活動，增強員工環(huán)保意識。

（一）加強組織領導。成立由區(qū)政府分管領導為組長，發(fā)改、經(jīng)貿、財政、環(huán)保、衛(wèi)生、招商、科技、工商等職能部門及街道分管負責人為成員的區(qū)服務業(yè)節(jié)能降耗工作領導小組，負責組織全區(qū)服務業(yè)企業(yè)開展節(jié)能降耗工作，建立節(jié)能降耗長效工作機制。領導小組辦公室設在區(qū)經(jīng)貿局，負責細化節(jié)能工作目標，量化節(jié)能項目建設，匯總節(jié)能工作情況，保證各項工作措施落實到位。各部門、各街道要發(fā)揮各自職能和優(yōu)勢，認真落實工作責任制，強化協(xié)調配合，形成工作合力。各服務業(yè)企業(yè)要落實專人負責本企業(yè)的節(jié)能降耗工作。

（二）建立統(tǒng)計指標。積極探索符合我區(qū)服務業(yè)實際的節(jié)能降耗統(tǒng)計、監(jiān)測和考核辦法。以三星級以上賓館、營業(yè)額3000萬元以上餐飲企業(yè)、營業(yè)面積1000平方米以上商場超市等重點服務業(yè)耗能企業(yè)為重點，逐步建立水、電、氣等單項能耗指標和萬元營業(yè)額、萬平方米等綜合能耗指標，為開展節(jié)能降耗統(tǒng)計分析和進行目標考核提供依據(jù)。

（三）抓好典型示范。開展節(jié)能降耗先進企業(yè)評比活動，鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)節(jié)約型示范企業(yè)和綠色飯店，總結推廣先進經(jīng)驗，對先進企業(yè)和優(yōu)秀管理者予以表彰獎勵，在服務業(yè)各行業(yè)樹立節(jié)約型企業(yè)新形象，推動服務業(yè)企業(yè)節(jié)能、降耗、創(chuàng)效、挖潛工作的深入展開。

（四）用好激勵政策。設立區(qū)節(jié)能降耗專項資金，建立和完善節(jié)能技術中介服務和信息平臺，支持節(jié)能技術和節(jié)能產品的推廣應用。與企業(yè)共同研究節(jié)能降耗有關文件，幫助企業(yè)做好對上爭取工作，力爭有更多節(jié)能先進企業(yè)、更多節(jié)能重點項目得到國家、盛市的資金和政策支持。

工作方案起草說明篇五

為進一步加強我區(qū)各中小學及周邊地區(qū)治安綜合治理工作，為全區(qū)廣大師生創(chuàng)造一個良好的學習、生活環(huán)境，區(qū)綜治辦、公安xxx分局、區(qū)教育局決定，在全區(qū)的中小學（含企辦學校）設立警務特派室。工作方案如下：

通過設立警務特派室，進一步加強校園內部安全防范和治安管理工作，凈化校園周邊環(huán)境，開展經(jīng)常性法制宣傳和安全教育，深入推進安全文明校園創(chuàng)建活動，維護校園及周邊治安秩序，堅決防范和打擊各類違法犯罪活動，增強師生的安全感，切實保障廣大師生的生命財產安全，全力維護學校穩(wěn)定和青少年的合法權益，不斷優(yōu)化青少年成長環(huán)境，為青少年健康成長創(chuàng)造一個良好的學習、生活環(huán)境。

1、根據(jù)所在學校實際，在重點時間、重點區(qū)域開展巡查，及時處置突發(fā)事件，確保師生安全，維護校園及周邊地區(qū)社會治安。

2、協(xié)助當?shù)嘏沙鏊幹蒙婕皫熒拇蚣堋⒍窔皞Φ仁录?，依法保護師生和學校的合法權益。

3、配合法制副校長開展校園安全教育工作，完善管理措施，增強廣大師生校園安全防范意識。

4、配合學校，加強保衛(wèi)干部隊伍建設，做好校園內部安全保衛(wèi)工作。

警務特派員的選調，主要從曾經(jīng)擔任過科、所、隊長，目前退居二線或已退休、身體健康、能堅持正常工作的公安民警中選拔。

1、政治素質好，品德優(yōu)秀，作風正派，身心健康；

2、熟悉法律知識，具有較強的業(yè)務工作能力和語言表達能力；

3、工作經(jīng)驗豐富，熱心青少年法制教育工作。

警務特派室工作由區(qū)政法委組織，公安xxx分局具體實施，區(qū)教育局、全區(qū)各學校配合工作。按照全區(qū)學校的數(shù)量、學校周邊治安環(huán)境狀況的復雜程度及警力情況，按照消除治安亂點，確保校園安全的原則，確定警務特派室的學校數(shù)量，20xx年6月底前先完成中學的進駐任務。

1、各學校要積極創(chuàng)造條件，為警務特派室提供必要的辦公設施，確保警務特派室正常辦公；

2、警務特派員正常工資福利待遇由原單位負責，各學校根據(jù)實際情況可向警務特派元發(fā)放適當?shù)纳钛a貼；

3、警務特派員受原工作單位和學校的.雙重領導，遵守學校各項規(guī)章制度，日常考勤和年終考評由各學校負責，并享受學校寒、暑假待遇；

4、警務特派員組織關系接轉至所在學校，由所在學校黨、團組織負責日常管理；

5、各校選配警務特派員1名，規(guī)模較大的中學，也可視情選配2名警務特派員。