每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

電信渠道經(jīng)理的工作職責篇一

編號：fs-zd-04017

渠道大客戶經(jīng)理崗位職責

channel key account manager position duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

大客戶渠道經(jīng)理theone小葉子(北京)科技有限公司，theone，小葉子崗位職責:

1、負責地區(qū)國美/蘇寧/迪信通/樂語等大客戶的開拓工作;

2、與客戶建立良好合作關系，提升終端銷量，拓展theone的品牌形象;

3、產品推廣，渠道規(guī)劃，銷售政策對接，節(jié)假日促銷活動等落實執(zhí)行;

任職要求:

1、本科以上學歷畢業(yè)，2年以上ka渠道銷售管理經(jīng)驗，請輸入您的公司名字

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電信渠道經(jīng)理的工作職責篇二

電信客戶經(jīng)理職責

篇1：中國電信vip客戶經(jīng)理競聘稿

如果我是一名vip客戶經(jīng)理

一、個人簡介

***，女，***年出生，本科學歷。

2002-2003年在****

2003-2008中國電信***

2008-2012電信培訓**；

2012-2014電信投訴。

二、工作思路

vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義是，運用維系系統(tǒng)，通過聚焦“流失預警”、“客戶關懷”、“價值提升”等主題，通過短信發(fā)送、電話外呼、上門拜訪及其他互聯(lián)網(wǎng)方式，向vip客戶（含中高端用戶）提供差異化服務，提升客戶滿意度、忠誠度的人員。因此我想根據(jù)vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義，從在崗位中所應為公司創(chuàng)造的價值和對競聘崗位的理解和認識兩方面來談談我的工作思路。在崗位中所應為公司創(chuàng)造的價值

1.增加銷售額

（1）發(fā)揮固網(wǎng)資源融合優(yōu)勢，尋求全業(yè)務運營的結合點；

（2）激發(fā)客戶對信息化的需求，全方位推介業(yè)務。

2.拓展市場

（1）了解客戶需求，為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合信息服務；

（2）和客戶建立長期溝通機制，將業(yè)務由客戶向客戶的客戶延伸。

3.提升客戶感知

（1）細分客戶群體，持續(xù)發(fā)現(xiàn)不同客戶間的共同點，作整合營銷實；

（2）施差異化服務，對不同客戶提供個性化服務。

對競聘崗位的理解和認識

1.認識定位：

在“商務領航”的品牌統(tǒng)領下，以客戶收入為中心，通過了解不同行業(yè)、不同區(qū)域客戶的消費特點，挖掘客戶對電信產品的訴求，實施整合營銷或提供

個性化服務，為客戶創(chuàng)制價值。

2.職責內容：

（1）做好客戶關系維系，提升客戶滿意度；

（2）收集反饋客戶競爭信息與產品需求，挖掘潛在商機；

（3）開展客戶的全業(yè)務營銷活動；

（4）開展“商務領航”品牌宣傳與管理工作；

（5）完成客戶業(yè)績目標。

三、

由于時間關系，我僅從客戶的生命周期，提出一些自己的工作建議。

每一個vip客戶都是有一定的生命周期的，它分為四個階段，即入網(wǎng)期、成長期、成熟期和衰退期。

個人建議：

1.在入網(wǎng)期絕對不能急于銷售，急功近利，要與客戶建立心熱關系，讓客戶喜歡并習慣接聽你的電話，站在客戶的角度，給客戶帶來利益，幫他省錢；

2.在成長期，不要推銷價值比較高的業(yè)務，當然客戶如果主動要求除外。我們要做的是試探推銷簡單的業(yè)務；

3.當經(jīng)過入網(wǎng)期和成長期即進入成熟期后，我們就不應該錯過提升客戶價值的機會，也不能泛泛的推薦業(yè)務，而應該推薦高價值的業(yè)務，提升客戶的價值，并且這種推介是有針對性的；

4.在衰退期切忌認為和客戶關系很牢靠，要盡量維護與客戶的關系，可以通過捆綁固話寬帶等增加用戶的粘合度，以便延長客戶的在網(wǎng)時間。

四、個人優(yōu)勢

10年客服的工作經(jīng)驗，前臺，培訓，投訴等多部門都有過的工作經(jīng)歷。具備良好的客戶溝通能力和內部溝通能力，勇于接受挑戰(zhàn)，性格樂觀開朗，做事充滿熱情。對各種電信業(yè)務的特點，包括其優(yōu)點、缺點、價格、技術、宣傳促銷等，都較為了解。

五、不足

因為缺少vip客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，所以對營銷知識與銷售技巧的理解還有所欠缺，而豐富的營銷知識和嫻熟的銷售技巧既是vip客戶經(jīng)理專業(yè)素質的體現(xiàn)，又是在競爭中贏得客戶的制勝武器。但是我相信隨著時間的推移和知識的積累，這些問題都將得到解決。

篇2：政企客戶部工作職責

政企客戶部工作職責

負責本地區(qū)政企客戶的營銷及日常管理工作。

1.服從市分公司政企客戶的業(yè)務管理，負責本地區(qū)政企客戶業(yè)務宣傳和全業(yè)務營銷管理工作。

2.負責分解、下達政企客戶營銷目標工作。

3.負責本地區(qū)政企客戶的市場分析與管理，收集及分析競爭對手的信息，指導分局為客戶提供個性化的服務。

4.根據(jù)上級部門的規(guī)范和標準建立規(guī)范的客戶營銷服務體系和客戶經(jīng)理隊伍，并負責相關專業(yè)技能培訓。

5.負責對本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準確、保密。

6.負責本地區(qū)政企客戶欠費追繳管理工作。

7.負責本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務數(shù)據(jù)三級維護管理工作。

8.負責系統(tǒng)集成業(yè)務及idc管理協(xié)調工作。

綠色通道

對大客戶服務的綠色通道的建立，旨在保證對政企客戶的服務質量與時限要求。綠色通道本著“優(yōu)質、優(yōu)惠、優(yōu)先”的“三優(yōu)”服務原則，以業(yè)務通道、項目通道、維護及障礙處理通道為核心，在公司內部形成了閉環(huán)型服務流程，加強對客戶的維護及縮短處理時限、建立適應客戶需求的服務機制，實出了反應迅速、保障有力的支撐服務體系。

focus one一站通服務

“focus one一站通”，是中國電信為國際國內跨區(qū)域的客戶提供的一個點受理、一個點購齊的高效快捷便利的服務方式?？蛻糁灰c中國電信任何一個大客戶服務部門聯(lián)系，就能根據(jù)客戶的組網(wǎng)需求，提供業(yè)務介紹、組網(wǎng)方案設計、編制網(wǎng)絡應用解決方案等咨詢服務；在一個點受理客戶的全部電信業(yè)務、組織電路調度、調試開通，在承諾的時限內完成客戶的進網(wǎng)工作，有急需的通過“綠色通道”快速辦理；提供全天候的故障申告處理和投訴服務，客戶可向當?shù)?000服務熱線申告，即可獲及時服務，提供統(tǒng)一的計費結算服務，可選擇任何大客戶服務點付費；為話音智能業(yè)務、數(shù)據(jù)、會議電視、電話會議、電子政務等語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務、提供網(wǎng)絡技術、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡維護、應急通信等全面的技術支持。

“focus one一站通”包括：一點業(yè)務咨詢、一點業(yè)務受理，一點故障申告、一點計費結算、一點技術支持

1、營銷策劃及產品管理：2人(梁永堅、林穗婷)

（1）負責產品體系的建立和管理工作，包括市場調研、需求分析、產品設計、推廣、效益評估、專題分析、價格管控、業(yè)務管理、it系統(tǒng)配置、合同版本管理、知識庫更新等。

（2）負責行業(yè)解決方案及各項業(yè)務的策劃、組織、跟進和評估工作。

（3）負責客戶保持和策反的策劃、組織、跟進和評估工作。

（4）負責網(wǎng)吧、駐地網(wǎng)等聚類客戶的營銷策劃和組織工作。

（5）負責營銷計劃目標、任務的制定、分解工作。

（6）負責營銷成本的預算和管控工作。

（7）負責渠道業(yè)務宣傳工作。

（8）負責業(yè)務展示廳的業(yè)務管理工作。

2、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍、沈鵬）

（1）負責渠道建設、渠道管理、渠道協(xié)調工作。

（2）規(guī)范和指導營銷服務中心客戶經(jīng)理開展各項營銷、服務和商機管理工作。

（3）指導、推動營銷服務中心開展網(wǎng)格化營銷工作。

（4）制定渠道kpi考核方案，負責渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。

（5）負責渠道客戶服務督導和服務質量工作。

（6）負責客戶經(jīng)理培訓工作。

3、服務工作：1人（彭斌）

（1）服務工作（服務質量、客戶關懷、客戶感知、差異化服務體系、投訴處理）。

（2）協(xié)助新業(yè)務和新產品管理工作。

（3）展廳管理工作。

4、重點行業(yè)項目經(jīng)理：3人（鄒舜羲、吳娟、梁麗娟）

（1）負責黨政軍、金融行業(yè)客戶、idc客戶的行業(yè)解決方案、營銷、服務和項目支撐

工作。

（2）負責全區(qū)性項目的項目支撐工作。

5、項目管理：5人（梁永堅、朱雄威、馮月嫦、羅金偉、湯伯友、鄧每妍）

（1）負責指導、支撐、推動各中心渠道業(yè)務發(fā)展和客戶服務工作。

（2）負責各類項目的支撐、協(xié)調工作。

（3）負責合同條款和優(yōu)惠的管控工作。

（4）協(xié)助分局開展欠費追繳工作。

（5）負責市場信息和競爭情報的收集、研究和通報工作。

朱雄威：松崗、官窯、里水、和順

馮月嫦：桂城、平洲

羅金偉：大瀝、鹽步、黃岐

湯伯友：羅村、獅山、丹灶

鄧敏妍：西樵、沙頭、九江

6、經(jīng)營分析：1人（蘇加?。?/p>

（1）負責部門經(jīng)營分析工作，協(xié)助開展專題分析工作。

（2）負責異常客戶的預警、分析和評估工作。

（3）負責渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入、管理和稽核工作。

（4）負責營收管理和稽核工作。

（5）負責對各營銷服務中心、客戶經(jīng)理個人經(jīng)營分析支撐工作。

7、業(yè)務及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）

（1）系統(tǒng)集成業(yè)務管理（產品開發(fā)、營銷方案、價格管控、合同協(xié)議、工程協(xié)調、工程款、統(tǒng)計信息）。

（2）業(yè)務系統(tǒng)支撐（歸口對接市場部業(yè)務支持室；it系統(tǒng)運行管理、使用支撐和培

訓）。

（3）業(yè)務管理（內控、業(yè)務稽核、協(xié)議管理）。

8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）

（1）負責部門oa管理工作。

（2）負責部門行政事務、車輛和固定資產管理以及財務工作。

（3）負責vip網(wǎng)及部門網(wǎng)站的維護工作。

（4）負責部門考核統(tǒng)計工作。

（5）負責部門宣傳工作。

（6）負責部門黨、政、工、團、婦女工作。

9、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰、張曉玲）

（1）負責政企客戶業(yè)務展示廳的產品講解、營銷和日常管理工作。

（2）協(xié)助業(yè)務展示會和行業(yè)推介會的籌備和舉辦工作。

（3）負責政企客戶跨區(qū)業(yè)務及長途一站式、it系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作。

（4）協(xié)助開展政企客戶的市場調查、電話回訪和客戶服務工作。

（5）協(xié)助彩鈴的錄制。

篇3：電信政企客戶部崗位說明書

電信政企客戶部崗位說明書

電信政企客戶部崗位說明書

《電信客戶經(jīng)理職責》

電信渠道經(jīng)理的工作職責篇三

崗位說明書系列

編號：fs-zd-04017

渠道客戶經(jīng)理崗位職責

channel account manager position responsibilities

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

現(xiàn)代渠道客戶發(fā)展經(jīng)理職責描述:

?協(xié)助部門經(jīng)理制定并執(zhí)行現(xiàn)代流通渠道的全渠道營銷方案，提升整體生意增長

?建立并提升現(xiàn)代流通渠道團隊全渠道營銷能力

?運用新零售理念如o2o等方式提升現(xiàn)代渠道銷售業(yè)績。

?負責組織內部的商業(yè)溝通

任職要求:

-5-8年快消經(jīng)驗。

請輸入您的公司名字

fonshion design co., ltd

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