時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇一

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)

1、將國(guó)家衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的《全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20__-20__）》與我院的實(shí)際情況相結(jié)合，按照20__年末制定的《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱》的相關(guān)內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、低年資護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)的考核，考核形式以筆試和操作為主。內(nèi)容見(jiàn)附表1，并要求三個(gè)月試用期滿(mǎn)后將學(xué)習(xí)筆記上交護(hù)理部。

2、20__年將急救、應(yīng)急能力的考核作為重點(diǎn)，考核形式為“實(shí)戰(zhàn)”演練，增強(qiáng)護(hù)士應(yīng)對(duì)緊急、突發(fā)事件的應(yīng)變能力，提高護(hù)理人員對(duì)緊急意外情況的反應(yīng)及處置能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更好的保證患者安全。

3、護(hù)理部制定了20__年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，見(jiàn)附表2。要求科室結(jié)合專(zhuān)科護(hù)理特點(diǎn)，再酌情安排培訓(xùn)內(nèi)容，有記錄，護(hù)理部每月督導(dǎo)檢查培訓(xùn)落實(shí)情況。

4、護(hù)理部制定了20__年護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，見(jiàn)附表3。每月組織各科護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員集中學(xué)習(xí)，各科室護(hù)士長(zhǎng)再利用科會(huì)時(shí)間組織全科護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)，有記錄，護(hù)理部每月對(duì)科室學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查，督導(dǎo)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)情況，并與當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤。

5、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)。

6、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)，有計(jì)劃的安排護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快專(zhuān)科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,并要求護(hù)士進(jìn)修、專(zhuān)題培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)總結(jié)，在科室或全院開(kāi)展專(zhuān)題講座。

7、元月份安排各科室組織學(xué)習(xí)并考核復(fù)蘇囊的使用，提高急救能力，保障患者安全。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、定于年初給各病區(qū)下發(fā)《喚醒護(hù)理》一書(shū)，更新護(hù)士長(zhǎng)管理理念，提高管理技巧，提升護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，了解當(dāng)今社會(huì)大眾人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求、新一年護(hù)理工作的展望、護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間感情的溝通交流等。

2、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的目標(biāo)管理考核，實(shí)行月考評(píng)與年度考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

3、按期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，通報(bào)護(hù)理部督導(dǎo)檢查情況；針對(duì)護(hù)理管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)討論解決對(duì)策；組織護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念，并下發(fā)學(xué)習(xí)課件，要求護(hù)士長(zhǎng)利用科會(huì)時(shí)間組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)，并要求有記錄，護(hù)理部每月會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行督導(dǎo)檢查，考核結(jié)果與護(hù)士長(zhǎng)月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤。

4、加強(qiáng)一級(jí)質(zhì)控，制定《護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)》，使全院護(hù)理管理規(guī)范，流程及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，要求護(hù)士長(zhǎng)按規(guī)范要求進(jìn)行填寫(xiě)，并于每月25日前上交護(hù)理部。

5、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干積極外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷更新知識(shí)、更新理念，要求外出參加護(hù)理管理、專(zhuān)題培訓(xùn)后，要及時(shí)組織院內(nèi)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流，達(dá)到知識(shí)共享，并及時(shí)落實(shí)到護(hù)理管理及專(zhuān)科護(hù)理工作中，提升我院護(hù)理品質(zhì)。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理確保護(hù)理安全

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20__年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核，分析、整改、追蹤、再評(píng)價(jià)、體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。

1、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員的分工，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)分析原因、落實(shí)整改措施、追蹤檢查、評(píng)價(jià)，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室督導(dǎo)檢查，確保護(hù)理安全。

3、督導(dǎo)落實(shí)患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，加強(qiáng)危重病人的病情觀(guān)察及護(hù)理，落實(shí)不良事件防范措施，及時(shí)督導(dǎo)檢查危重患者護(hù)理措施落實(shí)情況，做到事前防范，避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。

4、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員夜查房制度，護(hù)理部對(duì)夜查房情況進(jìn)行隨時(shí)督導(dǎo)檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)通報(bào)。

5、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注重對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的檢查。抓院科兩級(jí)質(zhì)控管理，按要求召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議，明確分工、責(zé)任到人、做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施及督導(dǎo)落實(shí)。

6、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，落實(shí)醫(yī)護(hù)一體查房，注重患者感受，醫(yī)護(hù)共同病案討論，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患間的溝通與協(xié)作，提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士的綜合能力。

7、繼續(xù)施行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是提升護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

四、開(kāi)展“人本位護(hù)理”深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵

1、要求《喚醒護(hù)理》為20__年護(hù)士長(zhǎng)必讀書(shū)籍，轉(zhuǎn)變護(hù)士長(zhǎng)工作思路及護(hù)理管理理念，不僅要提高護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)及綜合能力，認(rèn)識(shí)從病本位、利本位到人本位的創(chuàng)新管理理念，理解科室的管理目標(biāo)及角色定位。

2、高度關(guān)注病人生理心理社會(huì)反映，充分滿(mǎn)足患者個(gè)性化需求，保障患者安全，提高護(hù)理質(zhì)量，融洽護(hù)患關(guān)系，降低科室成本消耗，提升患者就醫(yī)感受及護(hù)士的工作積極性。

3、通過(guò)集中培訓(xùn)、科室組織學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，讓護(hù)士認(rèn)識(shí)“人本位護(hù)理”的內(nèi)涵，在日常護(hù)理工作中掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真觀(guān)察患者病情，及時(shí)評(píng)估患者身心需求，落實(shí)相應(yīng)的護(hù)理措施，注重患者的就醫(yī)感受。

4、專(zhuān)科護(hù)士要掌握治療的“雙向性”、了解患者的個(gè)體差異、病情的多變性，實(shí)行責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)師共同查房，有益于病情評(píng)估、治療護(hù)理方案的落實(shí)、醫(yī)患溝通、醫(yī)護(hù)配合更默契，促進(jìn)患者康復(fù)。

5、責(zé)任護(hù)士要準(zhǔn)確評(píng)估患者病情變化，包括治療效果、副作用、誤差、心理反應(yīng)和社會(huì)反映，指導(dǎo)患者康復(fù)措施的訓(xùn)練，借助生活護(hù)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，為醫(yī)生治療方案提供依據(jù)，促進(jìn)患者康復(fù)。

6、在20__年基礎(chǔ)上鞏固和加強(qiáng)落實(shí)護(hù)士床頭交接班、醫(yī)護(hù)一體業(yè)務(wù)查房，應(yīng)用護(hù)理程序評(píng)估患者，針對(duì)存在的護(hù)理問(wèn)題，制定并落實(shí)護(hù)理措施，通過(guò)醫(yī)護(hù)共同努力，縮短患者平均住院日，達(dá)到醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、制定了20__年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃，見(jiàn)附表4，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿(mǎn)足臨床護(hù)理工作需要。

3、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

4、重新修訂20__年“護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表”，注重患者的就醫(yī)感受、突出專(zhuān)科護(hù)理特點(diǎn)、患者安全管理，加強(qiáng)健康教育的落實(shí)，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

5、護(hù)理部每月進(jìn)行出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，了解患者住院期間的就醫(yī)感受、護(hù)士的技術(shù)、服務(wù)、健康教育、出院指導(dǎo)及出院后科室電話(huà)回訪(fǎng)落實(shí)情況，征求患者的意見(jiàn)及建議，存在問(wèn)題及時(shí)分析、總結(jié)、反饋、落實(shí)整改措施，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

6、科室每月召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)制定改進(jìn)措施并落實(shí)。

7、推進(jìn)信息化建設(shè)，提高工作效率，深化拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，護(hù)理信息化建設(shè)是護(hù)理工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的必經(jīng)之路。護(hù)理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護(hù)理、護(hù)理管理都帶來(lái)了巨大的好處，在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理中起著積極的作用。

8、進(jìn)一步完善各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)，健康教育指導(dǎo)，病區(qū)普及健康教育處方，提高患者的依從性，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

9、要求患者明白“今天誰(shuí)負(fù)責(zé)我”，護(hù)士要做到“我的病人我負(fù)責(zé)”，同時(shí)護(hù)士要做好患者基礎(chǔ)護(hù)理工作，患者要明白治療內(nèi)容、

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇二

在新的一年里，護(hù)理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國(guó)家三級(jí)醫(yī)院成功”及“新__人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標(biāo)，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng)，不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，努力打造護(hù)理服務(wù)品牌，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力，經(jīng)全院護(hù)士長(zhǎng)商議，現(xiàn)制訂20__年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、貫徹落實(shí)醫(yī)院“創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院”的要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

1、護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)《三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，科室護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，查找工作差距，積極落實(shí)整改并完善必備資料。

2、組織護(hù)士長(zhǎng)到省、市三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照各項(xiàng)管理內(nèi)容，查找各項(xiàng)管理工作中存在的不規(guī)范問(wèn)題，用學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)整理、整改，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院。

二、配合新醫(yī)院建設(shè)工作

1、各科護(hù)士長(zhǎng)積極配合新醫(yī)院建設(shè)，在科室設(shè)備、裝修等工作中出謀獻(xiàn)策，加強(qiáng)配合。

2、為保證新醫(yī)院開(kāi)業(yè)后人力資源的合理使用，繼續(xù)做好人力資源調(diào)配，完善補(bǔ)充臨床常用護(hù)理用具。護(hù)理部今年計(jì)劃招聘大專(zhuān)護(hù)理人員20名

3、做好護(hù)士長(zhǎng)選拔工作，護(hù)理部制定選拔方案，符合條件的護(hù)理人員均可報(bào)名參加，由科室推薦具有開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作的護(hù)士通過(guò)筆試、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全、有效

1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理三級(jí)質(zhì)控，各責(zé)任護(hù)士做好自我質(zhì)控，護(hù)理組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)每天深入臨床一線(xiàn)，督查護(hù)理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，每月定期對(duì)各專(zhuān)項(xiàng)小組的護(hù)理質(zhì)量及61項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行歸因分析，隨時(shí)修正科室護(hù)理工作職責(zé)、流程。

2、各專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃制定各管理小組的年度計(jì)劃，通過(guò)各專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組對(duì)相關(guān)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期過(guò)程督查，以達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量。

3、護(hù)理部及各專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組每月不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，月底進(jìn)行匯總分析，形成全院護(hù)理質(zhì)量情況小結(jié)。建立督查、考評(píng)反饋制度，護(hù)理部經(jīng)常深入科室檢查，督促考評(píng)，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人，查看記錄，聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題。對(duì)普遍存在問(wèn)題有針對(duì)性的指導(dǎo)及提出整改措施并跟蹤效果，對(duì)過(guò)程督查反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行扣分。

4、每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)討論會(huì)議，將各種考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上通報(bào)。

5、繼續(xù)深入發(fā)展病人安全文化建設(shè)，確保病人安全。組織護(hù)理人員進(jìn)行《患者安全目標(biāo)》知識(shí)競(jìng)賽，護(hù)理業(yè)務(wù)大課進(jìn)行護(hù)理缺陷案例分析，執(zhí)行無(wú)懲罰差錯(cuò)上報(bào)制度，鼓勵(lì)各科室上報(bào)差錯(cuò)和隱患。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴的報(bào)告及歸因分析，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理不良事件及投訴，及時(shí)組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。

6、規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)夜查房：在病房管理、病區(qū)環(huán)境、執(zhí)行護(hù)理核心制度及護(hù)理安全情況等方面每月由護(hù)理部根據(jù)實(shí)際情況制定一專(zhuān)題內(nèi)容，每晚由一位護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行全院查房，注重督查實(shí)效，每季度進(jìn)行匯總反饋。

四、提高護(hù)理人員人文素質(zhì)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人滿(mǎn)意度

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力，護(hù)士長(zhǎng)以身作則，培養(yǎng)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)科室同事相互欣賞、相互信任、相互支持，同心同德，注意護(hù)士日常護(hù)理服務(wù)禮儀，規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

2、做實(shí)溫馨服務(wù)舉措，推廣護(hù)理服務(wù)好方法，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新、小發(fā)明或護(hù)理好方法、好主意進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)并在全院進(jìn)行推廣應(yīng)用。

3、落實(shí)“五常法”管理，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，在搬遷新醫(yī)院之前，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的情況下，規(guī)范各種物品放置、加強(qiáng)環(huán)境整潔衛(wèi)生，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)理部成立“五常法”管理小組，制定督查標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物品放置，每月進(jìn)行督查，半年進(jìn)行一次評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。

4、繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)，優(yōu)化評(píng)比環(huán)節(jié)，每月由護(hù)士長(zhǎng)定期進(jìn)行一次全科病人滿(mǎn)意度調(diào)查，真正讓服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造人人爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)護(hù)士”的氛圍，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)不足，主動(dòng)改善護(hù)理服務(wù)。5、落實(shí)“護(hù)士首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及“護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)訪(fǎng)視制”，服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，把病人的滿(mǎn)意作為臨床護(hù)理的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，住院病人滿(mǎn)意度與評(píng)優(yōu)掛鉤。

6、落實(shí)護(hù)士整體護(hù)理責(zé)任制/管床責(zé)任制/小組責(zé)任制，護(hù)理部加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督查力度，檢查形式按照市級(jí)專(zhuān)家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進(jìn)行，注重生活護(hù)理實(shí)施效果、病人反饋、管床護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和對(duì)病人的病情掌握情況。

7、對(duì)外一科、外二科、骨外科三個(gè)科室進(jìn)行“陪而不護(hù)”工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，嚴(yán)格按照工作要求落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施，減少家屬陪護(hù)，真正起到宣傳效果，保證“陪而不護(hù)”工作模式不流于形式。

8、繼續(xù)辦好《護(hù)理文苑》，充實(shí)內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理好人好事以護(hù)理文苑形式向全院護(hù)士推廣，每季度安排科室進(jìn)行投稿。

9、擬在心內(nèi)科，呼吸內(nèi)科試行印制護(hù)士長(zhǎng)名片，要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護(hù)患關(guān)系，提升我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核，提高護(hù)士整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、護(hù)理部制定年度培訓(xùn)考核方案，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組制定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)有實(shí)效。

2、各科室詳細(xì)制定各級(jí)各類(lèi)人員的具體培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施時(shí)間、落實(shí)培訓(xùn)人員?？剖颐總€(gè)護(hù)士設(shè)立一個(gè)培訓(xùn)文件夾，對(duì)全年培訓(xùn)考核內(nèi)容、原始資料進(jìn)行歸檔。

3、加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、5年內(nèi)護(hù)士的考核，培訓(xùn)過(guò)程注意理論與實(shí)踐結(jié)合，考核要貫徹在平時(shí)實(shí)際操作或處理病人中，要注重臨床實(shí)踐效果。

4、建立護(hù)士長(zhǎng)每日一問(wèn)制度，每天由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行提問(wèn)科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高護(hù)士專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)。

5、提倡每周管床護(hù)士參與醫(yī)生業(yè)務(wù)查房，以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，提高管床護(hù)士對(duì)患者的病情知曉度和提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)及技能。

6、上半年由護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行二級(jí)查房觀(guān)摩評(píng)價(jià)，下半年由高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理小講課觀(guān)摩評(píng)價(jià)，以提高高年資護(hù)士的傳幫帶能力。

7、護(hù)理部按照層級(jí)培訓(xùn)要求，擬定業(yè)務(wù)大課內(nèi)容，安排全年初級(jí)責(zé)任護(hù)士業(yè)務(wù)大課12次、高級(jí)責(zé)任護(hù)士業(yè)務(wù)大課4次。

8、為配合“三級(jí)醫(yī)院”評(píng)審，護(hù)理人員三基考核成績(jī)過(guò)關(guān)，本年度狠抓“三基”考核工作，計(jì)劃每人購(gòu)買(mǎi)《護(hù)理三基》叢書(shū)一本，科室每季度由護(hù)士長(zhǎng)出題進(jìn)行閉卷考試一次，成績(jī)計(jì)入護(hù)長(zhǎng)手冊(cè)，護(hù)理部每半年分層級(jí)進(jìn)行閉卷考試。

9、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作技能培訓(xùn)，制定操作考核內(nèi)容，考核以實(shí)際病人操作為基礎(chǔ)，注重整體評(píng)估，關(guān)注病人感受和效果。

10、每季度護(hù)師以上職稱(chēng)護(hù)士要求完成一篇有關(guān)專(zhuān)業(yè)讀書(shū)心得或工作感言，促使護(hù)理人員主動(dòng)閱讀，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

11、配合醫(yī)院開(kāi)展介入治療的人員培訓(xùn)工作。

六、抓好落實(shí)工作，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，提升護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力

1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織護(hù)士長(zhǎng)參加廣東省護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，計(jì)劃選送護(hù)士長(zhǎng)參加省人民醫(yī)院舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，不斷更新管理知識(shí)及理念，以提高管理水平。

2、強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)，實(shí)行層級(jí)問(wèn)責(zé)制。結(jié)合自身工作和科室實(shí)際，不斷提高自身的科學(xué)管理水平和組織實(shí)施能力，要求在思想上、組織上、行動(dòng)上要與醫(yī)院高度保持一致，令行禁止，將院領(lǐng)導(dǎo)的決策不折不扣傳達(dá)到位，執(zhí)行下去。

3、科室每月對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總，成績(jī)低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰?？剖壹径瘸煽?jī)低于90分者，每低1分扣護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)月管理基金10%，由護(hù)理部報(bào)財(cái)務(wù)科扣除，年終各科考評(píng)成績(jī)報(bào)醫(yī)院辦公室，作為年終評(píng)比依據(jù)，也作為護(hù)士長(zhǎng)評(píng)優(yōu)評(píng)先依據(jù)。

4、每季度護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行管理交流學(xué)習(xí)，由每一位護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言，講述科室管理經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理“金點(diǎn)子”，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)們互相學(xué)習(xí)及對(duì)醫(yī)院護(hù)理管理出謀獻(xiàn)策，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)之間、科室之間的交流學(xué)習(xí)。

七、加強(qiáng)消毒隔離工作，控制院內(nèi)感染，確保護(hù)理安全

1、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)室、麻醉科、血透室、icu、婦產(chǎn)科、新生兒病區(qū)等院感重點(diǎn)科室的監(jiān)控。

2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒技術(shù)規(guī)范和無(wú)菌技術(shù)操作原則。加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)安全知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化手衛(wèi)生意識(shí)，有效控制院內(nèi)感染。

3、依法執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、收集、打包、運(yùn)送工作。

八、加強(qiáng)科研、臨床護(hù)生帶教管理工作，提高教學(xué)質(zhì)量

1、積極開(kāi)展護(hù)理科研工作，了解專(zhuān)科護(hù)理新進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)論文。

2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)生教學(xué)的管理，重視帶教工作，嚴(yán)格按照護(hù)理部制定的實(shí)習(xí)管理要求認(rèn)真執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)及教學(xué)秘書(shū)經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)，不斷提高實(shí)習(xí)帶教質(zhì)量，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、實(shí)習(xí)結(jié)束后組織教學(xué)秘書(shū)座談會(huì)，對(duì)教學(xué)工作的存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出改進(jìn)措施，達(dá)到教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4、護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前開(kāi)展優(yōu)秀帶教評(píng)比活動(dòng)。

5、做好20__年度新實(shí)習(xí)護(hù)生各項(xiàng)帶教管理工作。

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇三

為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作，所以我們特地制定了20__年護(hù)理人員的工作計(jì)劃。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。具體工作計(jì)劃如下：

一、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

三、樹(shù)立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

隨著人們法律意識(shí)的提高，處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀(guān)。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

20__年，我們需要從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇四

20__年護(hù)理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全為核心，從抓規(guī)范管理，抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士的培訓(xùn)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

二、工作指標(biāo)

1、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分)。

2、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)95%。

3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100% (合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。

5、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)。

6、急救物品完好率≥100% 。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100 %。

8、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

9、病區(qū)管理合格率≥95% 。

10、患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度≥95% 。

11、年度工作計(jì)劃完成率達(dá)≥95%。

三、具體措施

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確保護(hù)理安全

1、實(shí)行護(hù)理質(zhì)量院科兩級(jí)管理體系，尤其是需提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力， 同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

2、做好護(hù)理人員的環(huán)境監(jiān)控：對(duì)新入職員工以及有思想情緒的員工加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交代，重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)帶教，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少差錯(cuò)事故，保證病人就醫(yī)安全。 3做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入院，急危重病人，手術(shù)病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn) 的病人要重點(diǎn)督促檢查。

3、做好護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，輸血，注射各種過(guò)敏試驗(yàn)等，雖然是日常工作，但如 果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，也是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)，必須嚴(yán)格執(zhí) 行查對(duì)及巡視制度，嚴(yán)格遵守“誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理，防 止意外事件的發(fā)生。

4、做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進(jìn)行一次院感知識(shí)培訓(xùn)及考試，嚴(yán)格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒、滅菌。

5、做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認(rèn)真組織各科學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物條例，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、清潔 工以及從事醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、貯存工作人員的法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及 緊急處理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管 理規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

6、護(hù)理部要不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，分析原因，吸取教 訓(xùn)，提出防范及改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重 差錯(cuò)事故的發(fā)生

(二)轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提高服務(wù)質(zhì)量：

1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立以“病人為中心”的觀(guān)念，提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。把病 人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考 慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操 作用語(yǔ)、護(hù)患溝通技巧，將微笑服務(wù)貫穿始終;培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。特別 加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)及窗口部門(mén)護(hù)士服務(wù)形象及服務(wù)意識(shí)教育，將病員入院的全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)落實(shí) 到位。

2、收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部要通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)，與病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意 度調(diào)查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門(mén)診醫(yī)生溝通，聽(tīng)取她們對(duì)護(hù)理 上提出的問(wèn)題及意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作最優(yōu)者給與激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的 工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)做到“用心服務(wù)，創(chuàng)造 感動(dòng)

(三)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、護(hù)士長(zhǎng)要提高自身素質(zhì)，以身作則，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量， 危重病人及新入院病人的情況。

2、護(hù)士長(zhǎng)要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護(hù) 理安全。

3、護(hù)理部每月組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季度基礎(chǔ)理論考核兩次﹝三基及專(zhuān)科知識(shí)﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項(xiàng)技術(shù)操作﹞。

4、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

﹝四﹞加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管理

1、抓好各科護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的管理，每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴(yán)格執(zhí) 行護(hù)理操作規(guī)范，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

2、要求每個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理和危重病人掌握八知道：﹝床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。

3、抓好“四個(gè)特殊”：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)，特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人)，特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護(hù)理。

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇五

為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作，所以我們特地制定了20__年護(hù)理人員的工作計(jì)劃。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。具體工作計(jì)劃如下：

一、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

三、樹(shù)立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀(guān)。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

20__年，我們需要從思想上、行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。