工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

雪花啤酒工作總結(jié)篇一

春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們x汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為x汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雪花啤酒工作總結(jié)篇二

本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開了市場(chǎng)調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。回首這一年來的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來工作方面的總結(jié)。

一、市場(chǎng)調(diào)研

__行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過__行業(yè)、__相關(guān)行業(yè)、__口碑等信息中搜集。渠道包括：__機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，__市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施：部分信息錯(cuò)誤、過期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：開業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對(duì)容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2、滾動(dòng)字幕：__廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，__宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且因?yàn)橥ㄟ^各地方有線電視臺(tái)播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴(yán)格的管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。

雪花啤酒工作總結(jié)篇三

2020年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：

一、全年銷售完成情況

二、具體工作開展情況

(一)強(qiáng)化，提高素養(yǎng)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí)，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識(shí)，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

今年來，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。

(三)做好銷售，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真?shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。

三、明年計(jì)劃

(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)。

(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭(zhēng)通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。

時(shí)光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。

2020年即將過去，我來到__已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝__各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝__運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝__、__的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

雪花啤酒工作總結(jié)篇四

雪花啤酒

市場(chǎng)調(diào)查分析

小組成員：工商1312

132********

余玲曄

指導(dǎo)老師：王輝暉

完成時(shí)間：16周

摘要

為了了解蘇州地區(qū)對(duì)雪花啤酒的歡迎程度，我于2015年5月23日和5月24日在蘇州科技學(xué)院周圍選取了幾個(gè)人流量較大的場(chǎng)所進(jìn)行了一次實(shí)地的市場(chǎng)調(diào)查。雖然這次僅憑我個(gè)人做的調(diào)查的樣本量是有限的，但是這些數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，進(jìn)行合理的利用和科學(xué)的分析，對(duì)雪花啤酒的調(diào)查研究仍是能盡一份綿薄之力的。通過對(duì)雪花啤酒的市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行分析了解雪花啤酒的受歡迎程度、產(chǎn)品滿意度和產(chǎn)品忠誠(chéng)度，為雪花啤酒在未來的發(fā)展道路上提供真實(shí)的數(shù)據(jù)分析，以便制定更符合實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略。更能為雪花啤酒在以后的發(fā)展道路上不管改進(jìn)和完善華潤(rùn)雪花的管理模式，為迎合市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要去整合改進(jìn)雪花啤酒。雪花啤酒所具備的知名度和美譽(yù)度使其在市場(chǎng)中具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為華潤(rùn)雪花更好的在新的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期依然處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

關(guān)鍵詞：華潤(rùn)雪花實(shí)地調(diào)查完善

目錄

一、調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介 (4)

1.調(diào)查目的及意義 (4)

2.調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn) (4)

3.調(diào)查對(duì)象 (4)

4.調(diào)查方式 (5)

二、調(diào)查結(jié)果分析 (6)

1.第一部分 (5)

2.第二部分 (6)

3.第三部分 (9)

三、總結(jié) (12)

四、附錄 (13)

1.數(shù)據(jù) (14)

2.問卷 (19)

一、調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.調(diào)查目的及意義

本次調(diào)查的目的主要是了解雪花啤酒在蘇州地區(qū)的市場(chǎng)占有率、雪花啤酒的受歡迎程度以及消費(fèi)者對(duì)雪花啤酒的忠誠(chéng)度。了解雪花啤酒在消費(fèi)者心中的位置，雪花啤酒與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，雪花啤酒的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及雪花啤酒如何利用自身的條件去更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和改正自身的缺點(diǎn)。最終分析華潤(rùn)雪花應(yīng)采取怎樣的措施占領(lǐng)市場(chǎng)份額，并采取其他戰(zhàn)略發(fā)展措施，贏得利潤(rùn)最大化。

2.調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)

本次調(diào)查是在2015年5月23日和5月24日進(jìn)行的。調(diào)查地點(diǎn)我主要選取的是學(xué)校周圍人流量較大的地區(qū)，匯金新地和湖畔佳苑以及寶帶路大潤(rùn)發(fā)。主要利用的是周末的時(shí)間，利用周末時(shí)間是我有足夠的時(shí)間去進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查，調(diào)查不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的倉促而草草收?qǐng)?，在一定程度上也減少了調(diào)查過程中所產(chǎn)生的人為誤差，為調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性提供了保障。選取的這三個(gè)地點(diǎn)是因?yàn)槿肆髁枯^大，而且可以調(diào)查的對(duì)象也比較豐富，社會(huì)上各個(gè)階層的人在這三個(gè)地方都會(huì)出現(xiàn)，這樣樣本量的種類就不會(huì)單一，不會(huì)局限在同一類人身上，調(diào)查的數(shù)據(jù)更加多樣，更加真實(shí)有效。

3.調(diào)查對(duì)象及樣本量

我本次調(diào)查一共調(diào)查了40人，有一人的問卷未填寫完整，還有一人的問卷被不小心弄臟，所以最終錄入的問卷只有38份。因?yàn)槭轻槍?duì)雪花啤酒的調(diào)查，我考慮到男性喝啤酒的會(huì)多一些，他們對(duì)啤酒的了解更深一些，對(duì)啤酒的喜好也更加明確。我主要采訪的是中年男性和青年男性，中年男性和青年男性也是雪花啤酒的目標(biāo)客戶，所以采訪他們更能了解到他們對(duì)雪花啤酒的一些建議和意見，方便以后更好的改進(jìn)。當(dāng)然我也調(diào)查了一部分學(xué)生群體和女性群體，因?yàn)轱嬀频娜巳涸絹碓节呌谀贻p化，了解學(xué)生群體的需求是為未來雪花啤酒的發(fā)展指明方向，未來雪花啤酒的主要消費(fèi)群體就是現(xiàn)在的學(xué)生群體，所以了解學(xué)生群體的需求，并不斷改進(jìn)，也是華潤(rùn)雪花在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)不可忽視的一環(huán)。女性群體在走下職場(chǎng)之后，也越來越偏向微微淺酌，啤酒成為她們的不二之選，度數(shù)較低，價(jià)格與其他酒類相比較為低廉，又能達(dá)到緩解工作壓力的作用，對(duì)女性來說啤酒是性價(jià)比最高的選擇。而且大部分女性在家庭中擔(dān)當(dāng)購(gòu)買者的角色，所以女性也常常會(huì)影響到家人的喜好和購(gòu)買習(xí)慣，女性也在目標(biāo)客戶中占有重要的地位。

4.調(diào)查方式

我選擇的調(diào)查方式是實(shí)地調(diào)查，街頭攔訪。在匯金新地訪問的一些飯店等待上菜的客人，還有一些坐在一起閑聊的人。在湖畔佳苑主要采訪的是在路邊擺攤的攤主和一些店面的老板。在大潤(rùn)發(fā)我是在啤酒的排面那里等購(gòu)買啤酒的人。在調(diào)查過程中不免會(huì)遇到很多問題，比如，一些消費(fèi)者直接表示不愿意接受調(diào)查，甚至態(tài)度冷漠、言語上也并不溫和。還有一些消費(fèi)者認(rèn)為我是為雪花啤酒的做廣告的，也會(huì)問一些我做這樣的問卷是否有報(bào)酬的問題。另一些消費(fèi)者完成問卷后讓我提供禮品。更多的受訪者則是因?yàn)楹ε聜€(gè)人信息的泄露而婉拒。雖然在攔訪的過程中被拒絕很多次，被不信任很多次，但是還是很感謝那些幫助我填問卷的人，很感謝他們很認(rèn)真的提出了自己的想法，感謝他們對(duì)我的信任以及對(duì)我態(tài)度的和善。

為了體現(xiàn)我是真的進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的，我在調(diào)查的時(shí)候請(qǐng)每一位被調(diào)查者在問卷上寫下了

他們的姓。也有一部分被調(diào)查者是自愿寫下自己全名的，在此再次對(duì)他們對(duì)我的信任表示衷心的感謝。

二、調(diào)查結(jié)果分析 第一部分

從以上圖表看出，我這次的調(diào)查對(duì)象主要是男性，年齡范圍主要在19~40歲。這一年齡段的男性是啤酒的主要消費(fèi)者，他們對(duì)于啤酒的建議在一定程度上也標(biāo)志著市場(chǎng)未來的需求以及發(fā)展方向。青島啤酒的主要人群是男性，在這一不全面的目標(biāo)人群上，可以試著推廣一種為女性專門打造的啤酒口感，在這個(gè)年代女性走出家庭并有自己的事業(yè)。是一個(gè)龐大的目標(biāo)人群。這樣也能提高青島啤酒銷量只在男性消費(fèi)者中的這一單性，也會(huì)在一定程度上提高它的銷量，也間接的提高受歡迎度。

在38位調(diào)查者中，自主創(chuàng)業(yè)者占了較大比例。月收入主要集中在5000~10000元，居于較高的水平。

總結(jié)：在本次我調(diào)查的38位調(diào)查者中，男性占了絕大多數(shù)，這其中自主創(chuàng)業(yè)者所占比例也較高，月收入也處于較高水平。這樣的顧客群正是雪花啤酒所追尋的。這些顧客的生活理念和生活態(tài)度與雪花啤酒的品牌形象與品牌理念不謀而合。華潤(rùn)雪花所推出的“勇闖天涯”系列所推崇的理念就是敢做、敢當(dāng)，不怕苦，有一股勇往直前的精神，面對(duì)苦難克服困難的態(tài)度。這些精神正與自主創(chuàng)業(yè)者身上所體現(xiàn)的素質(zhì)相吻合，所以自主創(chuàng)業(yè)者對(duì)雪花的感覺是親切的，會(huì)覺得雪花是他自身精神的一種體現(xiàn)，因此會(huì)在不知不覺中增加對(duì)雪花的購(gòu)買，而且會(huì)對(duì)雪花保持較高的忠誠(chéng)度。

第二部分

從上圖可以看出雪花啤酒無論是在提示前還是在提示后都都居于一個(gè)較強(qiáng)勢(shì)的地位，雪花啤酒被市場(chǎng)接納的程度最高。雪花啤酒屬于強(qiáng)勢(shì)品牌，它所擁有的市場(chǎng)占有率和品牌忠誠(chéng)度都較高。當(dāng)然，我們更關(guān)注的是在沒有提示前人們所能記起的啤酒品牌，因?yàn)檫@就說明在他們心中這個(gè)品牌處于一個(gè)不可替代的位置。如果當(dāng)這個(gè)品牌和其他品牌同時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候，顧客會(huì)毫不猶豫的選擇未經(jīng)提醒就能想起的品牌，這個(gè)品牌就相當(dāng)于他們的親人，他們對(duì)此非常熟悉和信任，這就是品牌忠誠(chéng)度對(duì)品牌發(fā)展的巨大作用。

從上圖可以看出，在消費(fèi)者選擇啤酒時(shí)所考慮的因素中口味和品牌所占的比例最大。然而消費(fèi)者對(duì)啤酒的偏愛非常明顯，主要偏向純生和清爽，而且大部分消費(fèi)者對(duì)口味的偏好都極盡相似。所以華潤(rùn)雪花可以根據(jù)這一點(diǎn)將純生系列和清爽系列作為其拳頭產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

清淡型風(fēng)味，符合亞洲人的啤酒消費(fèi)習(xí)慣，而且相對(duì)來說不易醉人，可促使人們消費(fèi)更多的啤酒。口味要適應(yīng)消費(fèi)人群，可以加強(qiáng)力度提高雪花這一品牌的價(jià)值。品牌的提升就意味著它在啤酒這一酒類中的地位得到了提升。利用華潤(rùn)雪花現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì)，加上備受歡迎的口味，華潤(rùn)雪花的市場(chǎng)占有率將會(huì)更進(jìn)一步。注意消費(fèi)人群的心理，由于是亞洲的品牌，我們可以將它打造符合亞洲人性格特點(diǎn)的啤酒，將雪花啤酒向清淡型風(fēng)味發(fā)展。

從上面兩幅圖表可以看出，38位被訪問者對(duì)度數(shù)的偏好是7~12度，可能是我所調(diào)查的消費(fèi)者主要是中年男性，他們比較偏向于高度數(shù)。對(duì)于華潤(rùn)雪花來說，可以針對(duì)中青年男性適當(dāng)提高啤酒度數(shù)和純度，這是對(duì)中青年男性開發(fā)出的又一細(xì)分市場(chǎng)。關(guān)于購(gòu)買是否具有季節(jié)性，具有季節(jié)性和不常買占據(jù)了一大部分，而不分季節(jié)購(gòu)買則占了比較少的比例。華潤(rùn)雪花可以根據(jù)購(gòu)買的季節(jié)性在不同的季節(jié)有不同的宣傳對(duì)策和宣傳力度?？梢詫⒁荒甑膹V告費(fèi)用集中在夏季，在各大衛(wèi)視做廣告，而且廣告的廣播時(shí)段可以選擇在午飯時(shí)間及以后。這樣頻繁的，大力度的宣傳可以讓雪花啤酒更深入人心，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生深刻的印象以此來增加其購(gòu)買。

根據(jù)以上圖表可以看出，大部分消費(fèi)者在和同學(xué)或同事聚會(huì)時(shí)選擇喝啤酒，與親人聚會(huì)和自己在家也會(huì)選擇飲用啤酒。對(duì)一部分人來說，啤酒可能是他們生活的一部分，每天都必須飲用，特別是夏天的時(shí)候，啤酒成為他們解暑的一大法寶。還可以看出大部分消費(fèi)者認(rèn)識(shí)啤酒品牌，了解啤酒主要是通過媒體廣告。媒體廣告在一定程度上是人們同外面世界交流的一個(gè)重要媒介，是信息傳播的重要途徑。對(duì)華潤(rùn)雪花來說必須用好廣告這朵誘人的花，吸引更多的消費(fèi)者，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，樹立更高大的品牌形象。大部分消費(fèi)者會(huì)選擇在大型賣場(chǎng)和附近便利店購(gòu)買啤酒。這對(duì)華潤(rùn)雪花來說是居于不利地位的，因?yàn)槿A潤(rùn)雪花在小型超市和飯店的渠道鋪的較廣，然而在大型賣場(chǎng)卻受到了其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的制約，在大型賣場(chǎng)并沒有優(yōu)勢(shì)。華潤(rùn)雪花可以加強(qiáng)對(duì)大型賣場(chǎng)的鋪貨力度，以及對(duì)大型賣場(chǎng)實(shí)行更多的優(yōu)惠政策，不要求通過在大型賣場(chǎng)鋪貨買賣會(huì)賺取多大的利潤(rùn)，主要是利用大型賣場(chǎng)的人流量巨大，通過活動(dòng)來使更多的消費(fèi)者成為雪花啤酒的購(gòu)買者，甚至是忠實(shí)購(gòu)買者，建立華潤(rùn)雪花的品牌忠誠(chéng)度。

由此也可看出在生活消費(fèi)形態(tài)上看啤酒總是和人們的喜怒哀樂密切相關(guān)，高興是要喝酒——借酒助興，悲傷時(shí)要喝酒——借酒澆愁，雪花啤酒的廣告述求緊密地抓住這一點(diǎn)，從而塑造雪花啤酒是人們開心時(shí)的伙伴，悲傷時(shí)的朋友的親切形象?？偟恼f來消費(fèi)者比較善于交際，喜歡和朋友在一起聊天、喝酒，消費(fèi)者喝啤酒越來越等同于喝文化、喝時(shí)尚，在喝啤酒的同時(shí)更希望能夠顯示自己的個(gè)性、品位、身份和地位。人們之所以消費(fèi)啤酒，人們之所以選擇雪花啤酒，與其生活、時(shí)尚觀密切相關(guān)。

從購(gòu)買頻率來看，38位消費(fèi)者的購(gòu)買頻率差異并不明顯。然而就購(gòu)買瓶數(shù)來看，其差異較大，購(gòu)買1~3瓶的消費(fèi)者和購(gòu)買一箱以上的消費(fèi)者所占比例大致相同，且這兩部分所占的比重較大。根據(jù)以上所提供的兩組數(shù)據(jù)可以推斷出，一位消費(fèi)者每天一般消費(fèi)一瓶及以上的啤酒，在夏天這個(gè)比例可能會(huì)更多。所以華潤(rùn)雪花應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)量增加在夏季的啤酒供應(yīng)量，啤酒供應(yīng)也應(yīng)具有季節(jié)性，特別是針對(duì)小型超市和便利店。因?yàn)樾⌒统泻捅憷甑匿N售量受季節(jié)影響較大，然而大型賣場(chǎng)因?yàn)槿肆髁枯^大，而且賣場(chǎng)會(huì)不定期的促銷活動(dòng)，在一定程度上也會(huì)增加銷售量。

從消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受度上來說，消費(fèi)者主要接受的范圍在3~5元和5~10元，可以看出消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度是較高的，價(jià)格的浮動(dòng)范圍也可以有較大的浮動(dòng)。從消費(fèi)者對(duì)包裝的偏好上來看，大部分消費(fèi)者比較偏向普通玻璃瓶裝。華潤(rùn)雪花可以根據(jù)這兩點(diǎn)針對(duì)不同系列的啤酒制定不同的價(jià)格，價(jià)格跨度也可以大一點(diǎn)，將追求高品質(zhì)的消費(fèi)者和追求價(jià)格實(shí)惠的消費(fèi)者可以區(qū)分開，制定更細(xì)致的細(xì)分市場(chǎng)。華潤(rùn)雪花針對(duì)消費(fèi)者對(duì)玻璃瓶包裝的喜愛，可以增加玻璃瓶裝的生產(chǎn)，但是隨之而來也會(huì)產(chǎn)生很多問題，首先是玻璃瓶的生產(chǎn)成本較高，而且玻璃瓶在運(yùn)輸過程中較不安全。其次是啤酒銷售出去后，玻璃瓶的回收程序并不完善、渠道并不寬闊。華潤(rùn)雪花根據(jù)這些情況在制定銷售策略時(shí)應(yīng)慎重考慮。

第三部分

對(duì)38位消費(fèi)者的調(diào)查中，有17位消費(fèi)者表示是經(jīng)常購(gòu)買，20位消費(fèi)者表示的是偶爾購(gòu)買雪花啤酒，對(duì)于華潤(rùn)雪花來說這也不算是個(gè)壞消息。經(jīng)常購(gòu)買的消費(fèi)者，說明華潤(rùn)雪花對(duì)他們來說是非常有親密感的，對(duì)他們來說，華潤(rùn)雪花就像是親密無間的朋友，是生活的一部分。對(duì)于偶爾購(gòu)買的消費(fèi)者來說，華潤(rùn)雪花在他們的生活中出現(xiàn)，但是并未留下濃墨重彩的一筆。這對(duì)于華潤(rùn)雪花來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)，說明市場(chǎng)并沒有飽和，所以華潤(rùn)雪花應(yīng)設(shè)法將這些偶爾購(gòu)買的人群轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)消費(fèi)者。

從消費(fèi)者選擇的他們所喜歡的促銷方式來看，買酒贈(zèng)酒和打折的方式受到了眾多消費(fèi)者的青睞。說明消費(fèi)者都是希望花更少的錢來獲得更多同等價(jià)位的酒的。華潤(rùn)雪花可以根據(jù)消費(fèi)者的心態(tài)，制定一些促銷活動(dòng)?？梢圆扇《噘I多優(yōu)惠的策略，對(duì)于消費(fèi)者來說，可以花更少的錢買更多的產(chǎn)品，何樂而不為；對(duì)于華潤(rùn)雪花而言，這并不意味著虧損，更多的可以理解為薄利多銷。華潤(rùn)雪花既可以獲得收益，收益比較微薄，但是可以利用產(chǎn)品的促銷時(shí)期打開市場(chǎng)，讓更多的消費(fèi)者接觸，了解，喜愛雪花，成為雪花的忠實(shí)購(gòu)買者。

從消費(fèi)者對(duì)雪花各方面的評(píng)分來看，消費(fèi)者對(duì)雪花啤酒的口味是最滿意的，品牌形象次之，價(jià)格和包裝的平均得分相同，廣告的得分最低。華潤(rùn)雪花可以根據(jù)以上數(shù)據(jù)得到一些啟示。雪花啤酒的口味較符合大眾的口味，受到大多數(shù)消費(fèi)者的歡迎，華潤(rùn)雪花在口味在口味方便可以繼續(xù)保持，不必再做較大的變動(dòng)，只需進(jìn)行微調(diào)，慢慢調(diào)整來更適合消費(fèi)者口味的變化。雖然包裝和價(jià)格并列第三，但是雪花啤酒的消費(fèi)者往往通過啤酒的包裝來判定一種啤酒的檔次的高低。產(chǎn)品包裝作為品牌傳播的外在表現(xiàn)之一，有時(shí)會(huì)直接影響雪花啤酒消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。所以華潤(rùn)雪花應(yīng)加強(qiáng)在產(chǎn)品包裝上的改進(jìn)，讓其吸引更多消費(fèi)者。然而在廣告及代言人方面，華潤(rùn)雪花還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在采訪的過程中，很多人并不能回想起來華潤(rùn)雪花的廣告以及不知道華潤(rùn)雪花的代言人。這些對(duì)于華潤(rùn)雪花來說都是做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，

雪花啤酒的廣告并不是深入人心的，在一定程度上也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買情況。所以華潤(rùn)雪花要想使銷售額獲得大規(guī)模的突破，充分利用媒體廣告是必不可少的，大部分的消費(fèi)者受廣告的影響較大。然而雪花啤酒并沒有利用這一媒介優(yōu)勢(shì)，并沒有把它放在一個(gè)重要位置，這是華潤(rùn)雪花需要改進(jìn)的地方。

從上述圖表可以看出，不同年齡對(duì)不同啤酒的喜好程度是不一樣的。在未經(jīng)提醒的情況下首先聯(lián)想到雪花啤酒的消費(fèi)者主要分布在19~28歲和29~40歲這兩個(gè)年齡段。首先聯(lián)想到三得利的主要是60歲以上的消費(fèi)者。首先聯(lián)想到百威啤酒的主要集中在29~40歲。在未經(jīng)提醒的情況下首先想到青島啤酒的主要是41~60歲的消費(fèi)人群。比較雪花啤酒、三得利和青島啤酒可以看出，聯(lián)想到雪花的消費(fèi)群體總體來說比三得利和青島的消費(fèi)群體年輕。這在一定程度上和雪花的品牌理念是相同的，雪花所宣揚(yáng)的品牌精神就是勇敢拼搏的，而年輕人也正是處于奮斗的時(shí)代，所以對(duì)雪花的品牌理念產(chǎn)生親切感。

四、總結(jié)

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析：雪花啤酒在市場(chǎng)上的受歡迎程度、產(chǎn)品滿意度和市場(chǎng)忠誠(chéng)度較高。從消費(fèi)者在未經(jīng)提醒的情況下和經(jīng)過提醒的情況下，雪花啤酒被聯(lián)想到的，都排名第一，超過三得利和青島啤酒。雪花啤酒的市場(chǎng)銷售和市場(chǎng)占有率都要比同類的酒類高。在社會(huì)的發(fā)展中，聚會(huì)、夜宵等休閑時(shí)間段是啤酒銷售的主流，并且在這些消費(fèi)人群中小酌所占的比例越來越高，所以華潤(rùn)雪花可以根據(jù)市場(chǎng)上的實(shí)際情況，可以在一些休閑場(chǎng)所加大雪花啤酒的供應(yīng)量和鋪貨強(qiáng)度。針對(duì)消費(fèi)者更加喜歡玻璃瓶裝和在休閑場(chǎng)所所要追求的姿態(tài)的優(yōu)雅和紳士，華潤(rùn)雪花可以改進(jìn)啤酒的包裝，開發(fā)小玻璃瓶裝，使瓶身更加小巧、優(yōu)雅、時(shí)尚。青島啤酒和三得利啤酒成為雪花啤酒的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是華潤(rùn)雪花已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)九年蟬聯(lián)銷售冠軍，其強(qiáng)大的品牌影響力在中國(guó)無可替代，在消費(fèi)者心目中具有較崇高的品牌地位。其悠久的歷史文化和優(yōu)秀的品質(zhì)在中國(guó)啤酒市場(chǎng)中享有盛譽(yù)。其縱橫捭闔，突飛猛進(jìn)的進(jìn)取精神給消費(fèi)者留下了深刻的印象。它是大方典雅的、平易近人的、中高檔定位的，低端產(chǎn)品少的，是高貴的、優(yōu)雅的、有品位的特點(diǎn)，它與人的生活、時(shí)尚觀密切相關(guān)，具有品牌的影響力是促使它在消費(fèi)者的內(nèi)心烙下深刻的印象，從而大大提高了它的受歡迎程度。

雪花啤酒工作總結(jié)篇五

合肥雪花啤酒節(jié)策劃方案 “雪花狂歡夜”

喜歡夏天，一年四季最愛這火熱的季節(jié)——因?yàn)樗睦寺杂?、奔放；她是那么純粹的自然、熱烈而真?shí)。

喜歡夏天燦爛的日光，赤裸裸地，毫無保留地奉獻(xiàn)著； 喜歡，夏天突如其來的瓢潑大雨，看孩子們?cè)谟曛酗w奔嬉戲。喜歡和朋友搬一箱啤酒，邊喝邊看球賽的酣暢淋漓。

喜歡夏天是喜歡那一份輕盈而清新的感覺，像一首明快的歌，而街上的每一個(gè)人，都是它跳躍的音符。喜歡夏天是因?yàn)橄矚g那種昂揚(yáng)淋漓的生命力。人的一生可能燃燒也可能腐朽。

我不能腐朽，我愿意燃燒起來！

——奧斯特洛夫斯基

用啤酒節(jié)充實(shí)夜晚的狂熱、釋放彼此的熱情、點(diǎn)亮合肥的夜晚。

用啤酒節(jié)培育啤酒文化、彰顯豪放性格、弘揚(yáng)合肥精神。用啤酒節(jié)夯實(shí)品牌基礎(chǔ)、培育忠實(shí)顧客、強(qiáng)化旺季銷售。啤酒節(jié)是啤酒廠的節(jié)日！更是市民的節(jié)日！合肥市的節(jié)日！

“雪花狂歡夜”

概

述

項(xiàng)目名稱：雪花狂歡夜

主持人：我們邀請(qǐng)到×××。他主持風(fēng)格幽默，節(jié)奏快明朗，經(jīng)驗(yàn)豐富，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)。曾主持過大型晚會(huì)。。。特邀演員：特地邀請(qǐng)到中央戲劇學(xué)院，北京電影學(xué)院，合肥市歌舞團(tuán)，安徽省雜技團(tuán)，合肥市曲藝團(tuán)等專業(yè)團(tuán)體的眾多國(guó)家級(jí)演員，參演節(jié)目均在國(guó)際國(guó)內(nèi)各類大型比賽中獲獎(jiǎng)，并邀出訪多個(gè)國(guó)家地區(qū)。屆時(shí)將為大家奉上一道精彩絕倫的視覺大餐！

現(xiàn)如今，啤酒已成為一種世界性的飲料，并且選入千家萬戶，成為人們生活中不可取少的飲品，是陌生人成為朋友的橋梁，是摯友間溝通的紐帶。

雪花啤酒，這個(gè)中國(guó)啤酒業(yè)行事頗為低調(diào)的冠軍品牌，這個(gè)悄然成長(zhǎng)的隱形“世界級(jí)啤酒巨頭”，越來越引起人們的關(guān)注和好奇，同時(shí)，通過舉辦雪花啤酒，自發(fā)推出富有中國(guó)文化特征和內(nèi)涵的新標(biāo)識(shí)與全新的產(chǎn)品包裝，強(qiáng)化、突出了自己“非常中國(guó)”、典型中國(guó)品牌的感覺，引發(fā)了廣泛的輿論關(guān)注度，強(qiáng)化了品牌識(shí)別。

亮點(diǎn)透視

1、通過“雪花狂歡夜”主題晚會(huì)，為雪花啤酒銷售現(xiàn)場(chǎng)帶來更多的客流，力爭(zhēng)為銷售現(xiàn)場(chǎng)帶來更多的新客戶。

2、通過“雪花狂歡夜”主題晚會(huì)，再次將合肥市啤酒目標(biāo)客戶群的注意力吸引到雪花啤酒節(jié)上來，讓雪花啤酒成為市場(chǎng)所關(guān)注的焦點(diǎn)，掀起新一輪的銷售熱潮。

3、通過“雪花狂歡夜”主題晚會(huì)，強(qiáng)化雪花啤酒的高品質(zhì)生活定位，給消費(fèi)者更加深刻強(qiáng)烈的印象，擴(kuò)展消費(fèi)者之間的口碑宣傳，增進(jìn)銷售。

4、通過“雪花狂歡夜”主題晚會(huì)，展示雪花啤酒的產(chǎn)品特色，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，為雪花啤酒的銷售創(chuàng)造有利的現(xiàn)場(chǎng)條件。

5、由華潤(rùn)雪花舉辦的此次“雪花狂歡夜”主題晚會(huì)，勢(shì)必進(jìn)一步的提升其品牌形象和品牌價(jià)值，將高雅的藝術(shù)與知名的品牌相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值疊加，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的效果，切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)銷售的增長(zhǎng)。

“雪花狂歡夜”

“雪花狂歡夜”

前言

節(jié)日效果分析

浩然的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和即興演出；中央電視臺(tái)和湖南衛(wèi)視著名表演嘉賓的變臉表演，深圳歡樂谷的滑稽小丑表演；現(xiàn)場(chǎng)卡通造型人物持續(xù)互動(dòng)；以及央視《星光大道》獲獎(jiǎng)嘉賓惟妙惟肖的邁克爾?杰克遜模仿秀，安徽電視臺(tái)知名老藝術(shù)家的精彩呈現(xiàn)等，以穿插的形式伴隨現(xiàn)場(chǎng)舞美特效，香花交織著春夏秋冬死機(jī)的變換，讓你在純真和夢(mèng)幻的氛圍中，真正領(lǐng)略到這些藝術(shù)家獨(dú)具匠心的舞臺(tái)魅力，欣賞到這些童真夢(mèng)幻的藝術(shù)呈現(xiàn)，感受到四季輪回所帶來的生命真諦……..讓整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)縈繞著天堂般的音符，自然般的親切，親情般的溫暖，夢(mèng)想奇跡般的體驗(yàn) 與此同時(shí)，更加彰顯出雪花啤酒品牌效應(yīng)！

that’s all，thanks！

雪花啤酒工作總結(jié)篇六

__年來，__總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)

一、指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

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