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前臺(tái)主管的工作職責(zé)篇一

2、制定各項(xiàng)行政規(guī)章制度，及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，包括辦公室環(huán)境5s管理、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預(yù)訂、行政費(fèi)用繳納報(bào)銷、公司證件及制度資料保管等。

4、會(huì)議會(huì)務(wù)工作，及組織各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)(如早會(huì)、員工團(tuán)建、表彰大會(huì)、年會(huì)等)。

5、熱情接待訪客及員工，及時(shí)接聽(tīng)前臺(tái)來(lái)電。

6、統(tǒng)計(jì)每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請(qǐng)休假數(shù)據(jù)無(wú)誤，定期更新員工通訊錄。

7、協(xié)助招聘人事工作(招聘會(huì)工作人員、協(xié)助入離職手續(xù)辦理等)。

8、完成上級(jí)交辦的其它工作。

前臺(tái)主管的工作職責(zé)篇二

1、售后前臺(tái)服務(wù)部日常事務(wù)的管理;

2、制定售后前臺(tái)服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

3、制定售后前臺(tái)服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;

4、制定售后前臺(tái)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;

5、處理顧客重大投訴;

6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;

9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。

前臺(tái)主管的工作職責(zé)篇三

1、輔助售后經(jīng)理工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

2、確定公司的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

3、組織實(shí)施公司的年度計(jì)劃;

4、對(duì)公司決策的制定與實(shí)施;

5、與廠家保持聯(lián)系，掌握廠家信息及商務(wù)政策同，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)展開(kāi)，取得廠家認(rèn)可與支持;

6、完善本公司銷售和售后服務(wù)流程，規(guī)范內(nèi)部管理制度，制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，并組織實(shí)施;

7、建立和維護(hù)4s店經(jīng)營(yíng)所需的外部關(guān)系，包括客戶、廠家、當(dāng)?shù)卣约巴犯?jìng)爭(zhēng)者;

8、建立4s店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項(xiàng)制度及工作流程;

9、負(fù)責(zé)4s店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作;

前臺(tái)主管的工作職責(zé)篇四

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)開(kāi)展服務(wù)經(jīng)銷和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.領(lǐng)導(dǎo)和參與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行日常的維修接待工作。

3.執(zhí)行和督促標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的實(shí)施及培訓(xùn)。

4.協(xié)調(diào)前臺(tái)與維修車間、備件部門的溝通和聯(lián)系。

5.處理服務(wù)過(guò)程中的客戶抱怨。

6.監(jiān)督客戶檔案的建立和管理。

7.信息反饋與管理。

8.接待區(qū)域的5s管理

前臺(tái)主管的工作職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、督促維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。

3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)賬，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。

8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。

10、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。

11、負(fù)責(zé)督促接待通道的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。