通過制定計劃，我們可以更好地安排時間和資源，提高工作的質(zhì)量和效果。在制定計劃之前，我們需要明確自己的目標(biāo)和需求，確定想要實(shí)現(xiàn)的成果。如果你還不知道如何制定一個合理的計劃，不妨看看以下范文，或許會有所收獲。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇一
在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇二
（一）主要工作情況及措施。
1、旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)。根據(jù)云南省旅游統(tǒng)計測算辦法，今年1―9月全縣共接待游客24.56萬人次，比上年同期增長34.2，實(shí)現(xiàn)旅游收入7770.16萬元，同比增長36.7。
2、抓科學(xué)發(fā)展，理清思路。我局從xx年3月開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，歷時5個多月，較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動規(guī)定的學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)三個階段的各項工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了較好的成效。一是提高了對貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步理清了工作思路。二是提高了用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游工作的能力、增強(qiáng)了旅游工作執(zhí)行力。第一、按照縣委、政府生態(tài)文明村建設(shè)的要求，多次深入華溪鎮(zhèn)甫甸村、寧州鎮(zhèn)沖麥村、盤溪鎮(zhèn)彎得村調(diào)研鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況，指導(dǎo)村、組農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家樂。第二、加大旅游宣傳力度，利用中國昆明國際文化旅游節(jié)和聶耳音樂周之際，積極作好旅游宣傳和旅游推介工作，共發(fā)放旅游宣傳資料1000余份。同時組織了象鼻溫泉度假村、舒氏陶藝有限責(zé)任公司等5家旅游企業(yè)對××的旅游產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳和展示，不斷提高××知名度，吸引更多的游客來我縣觀光旅游。第三、為實(shí)現(xiàn)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的目標(biāo)，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)旅游發(fā)展的有效舉措和實(shí)際行動，積極實(shí)施旅游項目建設(shè)帶動產(chǎn)業(yè)投資增長、節(jié)慶活動拉動旅游消費(fèi)增長戰(zhàn)略。節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。三是黨的建設(shè)得到新的加強(qiáng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。全局工作效率、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
3、抓前期工作，打牢基礎(chǔ)。認(rèn)真開展全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編準(zhǔn)備工作。先后邀請深圳多彩旅游咨詢策劃公司、云南大學(xué)旅游研究所、玉溪師院等規(guī)劃單位到我縣實(shí)地考察，聽取相關(guān)意見和建議，商洽具體規(guī)劃方案。組織鄉(xiāng)村旅游線路踏勘座談會。邀請省市知名旅游中介機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，對華盤路沿線旅游資源和產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地踏勘，并召開座談會，聽取相關(guān)專家和旅行商的`意見和建議，為華盤路沿線旅游產(chǎn)品開發(fā)奠定基礎(chǔ)。積極籌備旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)。針對“××―華溪―盤溪”公路沿線旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)滯后的問題，組織人員進(jìn)行實(shí)地踏勘，制定旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)方案報縣政府研究。爭取國土部門的支持，在土地總體規(guī)劃修編工作中，對在談或擬建重大旅游項目和重要旅游資源進(jìn)行合理安排，預(yù)留建設(shè)用地。
4、抓產(chǎn)品建設(shè)，樹立品牌。一是以桔園農(nóng)家樂為重點(diǎn)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。爭取市旅游局將“××―象鼻溫泉―萬畝桔園”作為全市主推的鄉(xiāng)村旅游線路，納入年度工作計劃，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室對線路進(jìn)行了踏勘，并著手編制開發(fā)方案。推薦“華溪鎮(zhèn)甫甸村”為全省旅游特色村，已通過市級審核，并報省旅游局初步同意，報省政府審批。以甫甸生態(tài)文明示范村建設(shè)為契機(jī)，爭取縣委領(lǐng)導(dǎo)的支持，投入資金10萬元用于農(nóng)家樂經(jīng)營戶貸款貼息、物資補(bǔ)助，扶持華溪農(nóng)家樂的發(fā)展。二是以象鼻溫泉度假村為重點(diǎn)，鞏固提升現(xiàn)有產(chǎn)品。嚴(yán)格管理，不斷提高服務(wù)水平，做好員工思想工作，確保正常經(jīng)營，平穩(wěn)過渡。同時，籌集資金160多萬元對存在安全隱患的游泳館和設(shè)施設(shè)備落后的會議室進(jìn)行改造，有效提升了現(xiàn)有產(chǎn)品檔次。三是以撫仙湖東岸旅游文化項目為重點(diǎn)，推進(jìn)重大項目開發(fā)。跟蹤推進(jìn)仟龍灣小鎮(zhèn)等項目前期工作，及時向上級相關(guān)部門報送有關(guān)項目材料，認(rèn)真做好項目審批報件的相關(guān)基礎(chǔ)工作。
加大節(jié)會促銷力度。積極參加大連國內(nèi)旅游交易會、撫仙湖戶外運(yùn)動大會，宣傳推介我縣旅游資源。組織縣內(nèi)旅游企業(yè)參加首屆云南休閑博覽會、聶耳音樂周旅游宣傳促銷等活動，廣泛宣傳我縣旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步提高知名度。
6、抓行業(yè)管理，規(guī)范發(fā)展。認(rèn)真做好《旅行社條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，進(jìn)一步規(guī)范我縣旅游組團(tuán)市場秩序和導(dǎo)游人員隊伍。嚴(yán)格開展星級飯店、a級景區(qū)日常管理、檢查工作，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。不斷規(guī)范旅游企業(yè)、經(jīng)營戶旅游月報、黃金周統(tǒng)計工作，為科學(xué)決策提供依據(jù)。配合相關(guān)部門抓好涉旅企業(yè)的消防、安全、防艾等專項工作。
7、抓內(nèi)部管理，提高效率。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，抓好學(xué)習(xí)教育工作。深入推進(jìn)依法行政工作，進(jìn)一步清理精簡行政許可審批事項。全面開展陽光政府四項制度建設(shè)，發(fā)布重要事項公示1件，重點(diǎn)工作通報2件，開通96128專線，繼續(xù)推進(jìn)法制政府、責(zé)任政府制度建設(shè)工作。加大干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提高工作效率。
（二）主要成效。
在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的關(guān)心和支持下，通過全縣旅游行業(yè)的共同努力，旅游工作取得明顯成效。
一是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路進(jìn)一步明晰。以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，采取多種形式，深入研究、分析全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件和存在的問題，進(jìn)一步理清發(fā)展思路。
二是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化?？h委、政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的培育，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)考核工作精神?？h委十屆五次全會、縣人大xx屆二次會議就全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了明確的要求，把旅游業(yè)作為拉動經(jīng)濟(jì)增長的新興產(chǎn)業(yè)。同時，積極爭取省市旅游行政主管部門的關(guān)心和支持，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
三是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。隨著華盤路附屬工程全面完工和華澄路、環(huán)湖路、分盤路等道路交通工程的全面展開，我縣旅游通達(dá)條件進(jìn)一步改善。同時，按照縣人代會的要求，及時啟動全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃修編工作，認(rèn)真抓好相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。
（三）存在困難和問題。
一是缺乏資金投入，項目推進(jìn)難度大。由于旅游項目為社會競爭類項目，上級財政直接投資項目少，需要縣級財政投入大量資金用于開展規(guī)劃、宣傳、產(chǎn)品開發(fā)的前期工作。
二是旅游行政管理隊伍建設(shè)滯后?？h旅游局共有編制8個，在編5人（其中1人借調(diào)市局，實(shí)有4人中除局長、副局長、駕駛員外只有1名工作人員），由于正在辦理參公登記，缺編人員暫時不能充實(shí)。同時，我縣xx年機(jī)構(gòu)改革時，縣旅游局未設(shè)立旅游質(zhì)監(jiān)所，旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)和人員一直處于空白狀態(tài)。
三是對培育旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不夠。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有明確的工作目標(biāo)、工作思路，加強(qiáng)旅游工作的力度不夠；各部門對推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的聯(lián)動合力不夠。
（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。爭取市、縣資金投入，建設(shè)“××―華溪―盤溪”公路沿線旅游標(biāo)識系統(tǒng)。爭取甫甸省級特色村項目，加快項目建設(shè)進(jìn)度。
（二）加大前期工作力度。爭取資金，盡快實(shí)施全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編工作，實(shí)施一批項目、產(chǎn)品和旅游線路的策劃工作。
（三）加大重點(diǎn)項目推進(jìn)力度。積極爭取撫仙湖試驗區(qū)項目支持，繼續(xù)跟蹤推進(jìn)撫仙湖東岸旅游文化產(chǎn)業(yè)項目，加快象鼻溫泉度假村改革工作進(jìn)度。
（四）加大宣傳促銷工作力度。創(chuàng)新宣傳促銷模式，搭建地接服務(wù)平臺，規(guī)范地接服務(wù)工作。爭取縣財政資金投入，加大宣傳促銷力度，制作1張導(dǎo)游圖、1張宣傳光碟、1份宣傳折頁，健全政府主導(dǎo)，企業(yè)參與的宣傳促銷體系。
（五）健全完善旅游項目儲備，加大旅游項目前期工作力度，力爭完成一批旅游項目招商資料編制，加大項目招商力度，切實(shí)有效推進(jìn)旅游簽約項目盡快落地建設(shè)，搞好項目推進(jìn)建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
經(jīng)營戶的技能培訓(xùn)工作，促進(jìn)華溪生態(tài)旅游的健康發(fā)展。
三、對縣委政府的意見建議。
（一）加大財政資金投入力度，盡快實(shí)施全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編工作，實(shí)施一批項目、產(chǎn)品和旅游線路的策劃工作。同時建設(shè)公路沿線旅游標(biāo)識系統(tǒng)，宣傳促銷××旅游產(chǎn)品。
（二）請省、市、縣政府幫助協(xié)調(diào)解決撫仙湖東岸重點(diǎn)旅游開發(fā)項目前期工作相關(guān)事宜，盡快促成項目落地建設(shè)。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇三
市旅游局**年工作總結(jié)和**年工作思路 ?**年，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點(diǎn)，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新營銷理念，不斷完善旅游產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯。現(xiàn)將我局**年旅游工作情況報告如下：
一、打造春秋雙節(jié)，樹立旅游品牌 **年，我局認(rèn)真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節(jié)期間，我市共接待游客80萬人次，與**年相比，同比增長6.7%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團(tuán)隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次。“十一”黃金周期間，我市主要旅游景點(diǎn)共接待游客29.46萬人次，與**年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進(jìn)一步擴(kuò)大，強(qiáng)勢的'媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數(shù)量持續(xù)增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高。
二、加快提檔升級，塑造景點(diǎn)品質(zhì) 全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作，加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革，順利組建了景區(qū)公司，建立公司章程、財務(wù)管理等各項制度，突破季節(jié)性瓶頸策劃、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場化、常年化運(yùn)營打造堅實(shí)的基礎(chǔ)。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實(shí)力，加快景區(qū)提檔升級步伐，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，鄭板橋范仲淹紀(jì)念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力。
三、加大宣傳力度，創(chuàng)新營銷理念 旅游營銷工作方面，深入調(diào)研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯(lián)合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策，極大地調(diào)動了旅行社組團(tuán)的積極性。繼續(xù)堅持“走出去，請進(jìn)來”的辦法，相繼在上海、南京、濟(jì)南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進(jìn)行了走訪和營銷推介。積極參與國內(nèi)旅游會展活動和各地旅游產(chǎn)品采購大會。加大請進(jìn)來”的力度，相繼組織上海、南京、濟(jì)南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團(tuán)合作。
四、完善基礎(chǔ)設(shè)施，加大招商力度 今年，我局認(rèn)真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節(jié)、板橋藝術(shù)節(jié)等契機(jī)發(fā)布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機(jī)會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。
五、加大政策扶持，上爭引導(dǎo)資金 我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導(dǎo)資金補(bǔ)助，較往年翻番。另一方面，我局認(rèn)真貫徹《**市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創(chuàng)建和申報指導(dǎo)工作，積極爭取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。同時，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數(shù)量，針對地接社、各地區(qū)組團(tuán)社分別設(shè)立了特殊貢獻(xiàn)獎、規(guī)模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻(xiàn)獎、鼓勵獎等獎項，以現(xiàn)金獎勵的形式刺激旅行社加大組團(tuán)力度，建立良性競爭模式。
六、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍 ?今年，我局認(rèn)真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經(jīng)營，加強(qiáng)對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理，保障游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益和人身安全。舉辦培訓(xùn)班加強(qiáng)對導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識的提升，適應(yīng)游客需求，樹立**規(guī)范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 ?**年工作思路 **年，我局將深入貫徹落實(shí)市委第十一屆五次全會精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢，提升**旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵，堅持規(guī)劃引領(lǐng)，加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，不斷夯實(shí)旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇四
潁上縣旅游工作在上級主管部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)全面貫徹落實(shí)《旅游法》、國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的實(shí)施意見》不斷優(yōu)化整合旅游資源加快旅游項目建設(shè)加大旅游營銷力度加強(qiáng)旅游行業(yè)管理促使全縣旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長。20全縣實(shí)現(xiàn)游客接待突破300萬人旅游門票收入8600萬元旅游綜合收入17億元。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、旅游發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，宣傳促銷重實(shí)效。
今年以來，潁上縣委、政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，在年初的潁上縣兩會上，潁上縣委、縣政府重點(diǎn)提出要圍繞建設(shè)全國生態(tài)旅游強(qiáng)縣目標(biāo)，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，著力構(gòu)建大景區(qū)、大旅游、大產(chǎn)業(yè)。一方面通過加強(qiáng)旅游景區(qū)升級改造，努力實(shí)現(xiàn)八里河景區(qū)升級為5a,三王村三連塘公園創(chuàng)3a,實(shí)施五里湖“濕地天堂”和西岸景觀工程，啟動濱河公園景區(qū)規(guī)劃建設(shè)，修復(fù)改造尤家花園。另一方面要整合旅游資源，加大宣傳推介力度，增開旅游直通車1-2條。大力發(fā)展“農(nóng)家樂”、“漁家樂”等旅游項目，建設(shè)五里湖游客集散中心，力爭創(chuàng)建星級賓館1-2家，提升旅游接待服務(wù)能力。要切實(shí)加強(qiáng)對景區(qū)的引導(dǎo)，充分整合潁上縣旅游資源，通過集團(tuán)化、股份制、市場化運(yùn)作方式，進(jìn)一步加大旅游事業(yè)投入力度，不斷研發(fā)旅游新產(chǎn)品、完善景區(qū)配套設(shè)施，提升景區(qū)功能和品味，形成具有自身特色和品牌的旅游名片，不斷提升景區(qū)核心競爭力。為做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，打造全國旅游強(qiáng)縣做出更大貢獻(xiàn)。
縣旅游局先后成功主辦、承辦了第八屆管子文化旅游節(jié)安徽旅游品牌聯(lián)盟第五期品牌沙龍暨潁上旅游推介會、首屆中國旅游品牌節(jié)管仲文化與潁上旅游品牌論壇、第八屆雙集茶文化旅游節(jié)，最終都取得了豐碩成果和圓滿成功。通過統(tǒng)一的宣傳促銷，讓潁上旅游走向更為廣闊的展示平臺。在首屆中國旅游品牌節(jié)上，潁上縣獲得了安徽旅游品牌節(jié)影響力獎――縣域品牌獎，謝橋鎮(zhèn)獲得旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)品牌獎，八里河、五里湖濕地獲得旅游景區(qū)品牌獎，縣旅游局局長黃貫強(qiáng)榮獲安徽旅游十大品牌人物獎。為鼓勵先進(jìn)，潁上縣政府給予縣旅游局記集體三等功一次，全縣通報表彰。
二、旅游項目開發(fā)持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)創(chuàng)建出實(shí)績。
今年以來，我們堅持把項目建設(shè)作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，濱河公園一期工程已經(jīng)接近完工，已完成投資3000萬，潁上縣游客集散中心主體工程已經(jīng)竣工。八里河創(chuàng)建5a級工作圓滿收官，10月份正式躋身了國家5a級旅游景區(qū)行列。不僅填補(bǔ)了皖北5a級景區(qū)的空白，也是潁上旅游、阜陽旅游發(fā)展的里程牌事件。三王村鄉(xiāng)村旅游景區(qū)到目前為止，基礎(chǔ)設(shè)施已初具規(guī)模，創(chuàng)建3a級景區(qū)及星級農(nóng)家樂項目已著手實(shí)施，將為潁上鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展再添新的亮點(diǎn)。新世紀(jì)大酒店創(chuàng)建三星級旅游飯店工作已經(jīng)結(jié)束，即將迎接省星評委初評。
去年潁上獲批“全省休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”.今年7月份，按照農(nóng)業(yè)部、國家旅游局在全國組織開展休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣和示范點(diǎn)創(chuàng)建通知精神，縣旅游局和縣農(nóng)委已經(jīng)完成相關(guān)材料申報。
三、旅游市場管理日趨規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有提升。
針對今年《旅游法》的貫徹實(shí)施，旅游市場管理重點(diǎn)做好安全防范工作，一是建立旅游應(yīng)急體系，做好全方位的安全監(jiān)管和安全預(yù)警信息發(fā)布，做好各類旅游安全應(yīng)急演練。()二是做好每季度和節(jié)假日的安全檢查，尤其是做好黃金周的節(jié)前檢查，認(rèn)真按照相關(guān)工作方案周密安排、部署。三是結(jié)合省級文明縣城創(chuàng)建和落實(shí)開展“興學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、清政風(fēng)、樹新風(fēng)”活動，我局認(rèn)真抓好星級飯店、旅行社窗口服務(wù)的創(chuàng)建落實(shí)和督促檢查，通過相關(guān)活動的開展，促使全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平都有大的提升。
潁上旅游業(yè)與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，尚有不小的差距。主要體現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)集中度低，市場競爭力不高，旅游接待硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量、人力資源等環(huán)節(jié)存在“短板”等，需要在今后的發(fā)展中逐步解決。
我們將進(jìn)一步搶抓機(jī)遇夯實(shí)基礎(chǔ)加快發(fā)展步伐。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一、全力推進(jìn)旅游項目建設(shè)，打造旅游精品。
2013年，安徽省旅游強(qiáng)縣新標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出臺，作為首批安徽省旅游強(qiáng)縣的潁上縣，20，做好新一輪安徽省旅游強(qiáng)縣申報工作，將是全年工作的核心與重點(diǎn)。同時以申報創(chuàng)建為契機(jī)，加強(qiáng)旅游軟硬件建設(shè)，提升旅游服務(wù)接待水平。以項目為載體，加大投入力度，策劃、包裝一批優(yōu)勢旅游項目，尤其要重點(diǎn)推進(jìn)八里河國家5a級景區(qū)提檔升級、八里河水上樂園、五里湖西岸、濱河公園和建潁鄉(xiāng)管仲農(nóng)耕文化園等項目的工程進(jìn)度；推動三王村打造以新農(nóng)村風(fēng)貌、農(nóng)家樂經(jīng)營為特色的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展；要繼續(xù)整合張莊公園、度假村等閑置資源，強(qiáng)力啟動小張莊景區(qū)的旅游市場；要加快中國管園項目的規(guī)劃編制，加大文化旅游的融合，要以招商引資為重點(diǎn)，形成多元化的資金投入。
二、扎實(shí)促進(jìn)旅游合作，加大旅游營銷力度。
旅游宣傳促銷方面，實(shí)行“大營銷”戰(zhàn)略，通過舉辦系列節(jié)慶活動，擴(kuò)大潁上旅游的“中華第一相、管仲故里行”品牌影響力，提升旅游宣傳的.平臺和層次，爭取在國家級媒體加大宣傳力度；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，完善和同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)等網(wǎng)絡(luò)購票訂票業(yè)務(wù)，開發(fā)應(yīng)用“智慧旅游”平臺。要進(jìn)一步開拓國內(nèi)外旅游客源市場，實(shí)現(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)化和客源招徠市場化。一是要圍繞目標(biāo)市場的開拓，科學(xué)編制宣傳促銷計劃，提高旅游宣傳促銷的專業(yè)性、針對性和有效性；二是要點(diǎn)面結(jié)合，加大促銷投入，強(qiáng)化媒體促銷、影視促銷、網(wǎng)絡(luò)促銷、會展促銷、節(jié)慶促銷；三是要精心組織好合肥至潁上旅游直通車，做好潁上旅游重點(diǎn)客源市場推介會等促銷活動，扎實(shí)有效地做好“管仲故里、休閑天堂”旅游目的地形象和重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的推介工作。
三、強(qiáng)化旅游管理，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
我縣旅游業(yè)要在提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的同時，突出服務(wù)質(zhì)量的全面提高，堅持精細(xì)管理、科學(xué)管理、規(guī)范管理。通過高水平管理全面提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。一是要加大星級創(chuàng)建力度。扎實(shí)推進(jìn)焦崗湖、雙集創(chuàng)建國家a級景區(qū)；金水灣、綠色港灣酒店按四星標(biāo)準(zhǔn)加快完善各項功能建設(shè)。二是創(chuàng)新旅游經(jīng)營管理模式。推行景（區(qū)）點(diǎn)所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)“三權(quán)”分離，實(shí)行政企分開、公司化管理、市場化運(yùn)作。加強(qiáng)行業(yè)聯(lián)合和協(xié)作，積極實(shí)施集團(tuán)化、連鎖化、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。引導(dǎo)不同行業(yè)、不同所有制的企業(yè)參與我縣旅游企業(yè)改組、改造和重組，開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面。三是規(guī)范旅游市場秩序。積極開展《旅游法》宣貫和誠信旅游、文明旅游活動，為旅游者創(chuàng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。大力推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)為游客提供周到便捷的服務(wù)，打造潁上旅游服務(wù)品牌，為建設(shè)富裕潁上、幸福潁上、和諧潁上做出更大貢獻(xiàn)。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇五
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點(diǎn)：
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識)。
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)。
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場動態(tài);。
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
出自 www.zgxlcd.com
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇六
上半年，我局市場開發(fā)科工作在省局有關(guān)部門和局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。據(jù)統(tǒng)計，上半年共接待國內(nèi)外旅游者（具體數(shù)字待7月10日前報送）萬人次，比上年同期增長%，其中接待境外旅游者萬人次，比增%；旅游總收入億元，比增%，其中旅游直接創(chuàng)匯萬美元，比增%。上半年主要做了以下幾項工作：
一、加大宣傳促銷力度，不斷拓展旅游客源市常上半年緊緊抓住*****旅游資源推介會、5.15第七屆**國際旅游投資洽談會暨20xx年海峽（***）旅游產(chǎn)品交易會、杭州國內(nèi)旅游交易會等契機(jī)，開展一系列聲勢浩大的宣傳促銷和招商引資活動。4月23日至25日，由**市人民政府和**市農(nóng)業(yè)委員會共同主辦的*****旅游資源推介會，在**農(nóng)業(yè)展覽館隆重舉行。我市旅游企業(yè)在**農(nóng)業(yè)展覽館共設(shè)展位47個，其中***展位特裝設(shè)計及各參展單位資源展示，獲得了各位來賓和**市民的好評。為期三天的旅游資源推介活動，35家參展單位在47個展位上共散發(fā)畫冊、折頁、vcd風(fēng)光片、書簽、旅游線路報價表等各類宣傳品4.96萬份，與15家**市旅行社簽定組接團(tuán)合同31份，組團(tuán)數(shù)93個,組團(tuán)人數(shù)2422人次,組團(tuán)金額186.1萬元；與26家**市旅行社達(dá)成意向組團(tuán)數(shù)104個，意向人數(shù)1.39萬人次，意向金額552萬元。接待來訪和旅行商及市民28070萬人次。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。如***藝術(shù)團(tuán)每天在展館進(jìn)行多場茶藝表演。**、**等部分景區(qū)（點(diǎn)）還采取景點(diǎn)門票獎券（門票免費(fèi)一日游）抽獎和旅游知識有獎問答等多種形式，吸引觀眾，活躍展臺氣氛，刺激**市民到**旅游。
5月14日至16日，由**市人民政府和**省旅游協(xié)會主辦，**市旅游局承辦的***旅游產(chǎn)品交易會，在***酒店隆重舉行。這次活動，共邀請海內(nèi)外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要來自臺灣、金門、馬祖、香港、澳門等地；境內(nèi)旅行商22名，主要來自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本剩活動期間，在**酒店共設(shè)立42個展館，參展單位主要來自新加坡、臺灣、金門、廣州、汕頭及**10個縣（市、區(qū)）旅游企業(yè)和旅游商品生產(chǎn)廠家。42個展館共展出旅游紀(jì)念品、旅游工藝品473種，其中境外19種?，F(xiàn)場銷售額5.36萬元。簽訂旅游組接團(tuán)合同5份，組接團(tuán)人數(shù)達(dá)17000人次，組接團(tuán)金額1450萬元人民幣，其中**3家國際社分別與臺灣、金門、香港旅行商簽訂組接團(tuán)合同3份，組接團(tuán)人數(shù)1人次，組接團(tuán)金額150萬美元；為期3天的活動，在42個展館共接待海內(nèi)外來賓及**市民4500人次，散發(fā)畫冊、折頁、dvd風(fēng)光片、旅游線路報價等各種宣傳品5萬余份。這場活動受到了與會來賓和廣大市民的好評。這次旅游產(chǎn)品交易會，是歷屆規(guī)模最大、活動內(nèi)容最多、展示**旅游風(fēng)采最為強(qiáng)烈的一次。其主要體現(xiàn)在：一是在省旅游協(xié)會的大力支持下，邀請的境外旅行商人數(shù)比以往任何一屆都多；二是第一次在投洽會期間布置旅游產(chǎn)品展館，且規(guī)模一次性就達(dá)到40多個，并有海峽兩岸50多家參展單位，攜帶近500種旅游紀(jì)念品和旅游工藝品參加展銷；三是活動期間接待來賓及市民近5千人次，散發(fā)各種宣傳品是歷屆投洽會的總和；四是第一次舉辦了**座談會，為進(jìn)一步拓展**旅游市場，繁榮**的旅游事業(yè)奠定了較好的基礎(chǔ)；五是首次由我局獨(dú)自在旅游產(chǎn)品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。
6月5日至6月6日，由國家旅游局、浙江省人民政府主辦，浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的中國國內(nèi)旅游交易會，在杭州市和平國際會展中心隆重舉行。根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一布署，我市組成由市旅游局局長為團(tuán)長的一行260多人（含非正式代表，我市參團(tuán)人數(shù)位居全省前列）的**團(tuán)，赴**參加了這屆規(guī)模浩大的旅游盛會。為期二天的旅交會，我市分團(tuán)取得了可喜的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，旅交會期間，參展的115家旅行社、星級酒店、景區(qū)（點(diǎn)）、旅游商品廠家、旅游汽車公司、機(jī)嘗火車站等旅游單位，在8個展臺（其中**市6個、**區(qū)1個、**市1個）上共散發(fā)旅游風(fēng)光片、旅游畫冊、折頁、導(dǎo)游圖、書簽、年歷卡、景區(qū)簡介、招商計劃書、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀(jì)念品37000多份。簽訂旅游組接團(tuán)意向協(xié)議團(tuán)隊620多個（其中自駕車團(tuán)60多個，180多駕次；會議團(tuán)3個，1000多人次；旅游專列1個，700多人次），人數(shù)3萬多人次，意向組接團(tuán)金額750多萬元。接待旅游業(yè)內(nèi)人士、旅行團(tuán)、杭州市民8萬多人次。今年我市旅游展臺除設(shè)計新穎、內(nèi)容充實(shí)、突出生態(tài)旅游特色外，還注重在實(shí)物展示上下功夫。由****叉車有限公司生產(chǎn)的.環(huán)保電瓶車，一在展臺上亮相，就吸引來了許多客戶。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達(dá)40多萬元。旅交會期間，我們還積極與省內(nèi)的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進(jìn)行溝通，向他們推介**的特色旅游資源和重點(diǎn)旅游招商項目，廣泛吸引海內(nèi)外賓客、旅行商、投資商來**旅游觀光、投資興業(yè)。組織部分縣（市、區(qū)）旅游管理部門、景區(qū)（點(diǎn)）負(fù)責(zé)人考察了浙江省的一些3a、4a級旅游區(qū)，著重了解景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)情況和管理經(jīng)驗。**市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動，并與當(dāng)?shù)芈糜?、景區(qū)管理部門開展交流座談，學(xué)習(xí)他們在景區(qū)管理和市場營銷等方面的經(jīng)驗，取得了較好的成效。
二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有**風(fēng)情的《中國**》dvd電視風(fēng)光推介片。編制反映**主要景區(qū)（點(diǎn)）的《**旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。
三、抓好旅游項目開發(fā)和招商引資工作，強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團(tuán)洽談**景區(qū)整體經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。
四、認(rèn)真抓好“春節(jié)”、“五一”二個旅游黃金周的統(tǒng)計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。
六、積極參與市委辦組織的關(guān)于**旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研；參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研；參與局組織的關(guān)于**入境旅游市場的調(diào)研。
一、組織有關(guān)專家，完成《********》和《********》的評審，并根據(jù)專家的評審意見，認(rèn)真做好該《綱要》的修改工作。
二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。
四、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。
五、認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇七
銷售，最簡單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者，把東西賣出去。今天本站小編給大家整理了旅游。
希望對大家有所幫助。
通過20xx年的學(xué)習(xí)，我個人最大的收獲是，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識，“與時俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化，對自己也有了更加深刻的了解，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)。
責(zé)任書。
”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認(rèn)真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
二、存在的問題和不足。
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時時處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識長進(jìn)不大，已學(xué)知識卻在滑坡。
3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4.工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的方向。
1、牢固樹立“與時俱進(jìn)”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實(shí)事、辦好事。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排。
規(guī)范工作程序。
在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認(rèn)識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴(kuò)大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點(diǎn)：
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識)。
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)。
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場動態(tài);。
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
出自 www.zgxlcd.com
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇八
瓊海市小學(xué)教師全員教學(xué)技能培訓(xùn)在炙熱的夏日中拉開了帷幕，全體教師如數(shù)參加了今天的開學(xué)典禮。大家可謂熱情高漲，求知恨晚。會上劉局長就瓊海市的教育教學(xué)現(xiàn)狀，將來的教育發(fā)展形勢、新世紀(jì)人才的奮斗方向；師德、師風(fēng)、師資建設(shè)等方面的內(nèi)容作了精彩的報告。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻反思，感慨頗深。
一、知識是積累起來的，知識是教育的靈魂。
有人說知識就是力量，也有人說知識就是生產(chǎn)力，更有人說知識就是生命。劉局長對知識的解讀有其獨(dú)到之處，他再三強(qiáng)調(diào)知識是積累起來的。遵循了人類掌握大自然的變化規(guī)律，更呈現(xiàn)出一名智者的遠(yuǎn)大目光和前瞻意識。小學(xué)教育就需要一種持之以恒的知識建構(gòu)體系，教育者是教育的舵手，而自身的知識基底在不同的層面和角度左右著教育的實(shí)質(zhì)性發(fā)展。積累知識，就要求教師在日常教學(xué)中不斷錘煉自己，充實(shí)自己，完善自己。只有把自己煉成一塊鋼，才能斬釘截鐵。教學(xué)本身是一種有效地積累過程。教師只有把握教學(xué)的每一個可學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，及時總結(jié)，才能為己所用。除此之外，教師還可以通過自學(xué)教材、觀摩講座等方式充電。用知識來武裝自己的頭腦，做一個學(xué)習(xí)型的教育工作者。
學(xué)生的知識也是一個不斷積累的既曲折又漫長的過程。這就要求教師在教學(xué)中認(rèn)真關(guān)注學(xué)生的知識形成過程。激勵創(chuàng)新，指引總結(jié)，從而做到學(xué)有所成，學(xué)有所獲，學(xué)有所用。
二、責(zé)任是教師的師德，責(zé)任鑄就成功教育。
劉局在會上通過口頭表彰了各單位的先進(jìn)教師，用先進(jìn)教師的事跡及成就詮釋了教育教學(xué)中的“責(zé)任”。從中觸動教師塵封的師德，喚醒教師們的麻木思想和滯后觀念。細(xì)想來，教育行業(yè)確實(shí)存在許多的消極因素。教師領(lǐng)著死工資，不思進(jìn)取，玩忽職守。教學(xué)中“當(dāng)一天和尚敲一天鐘—————得過且過”的教育工作者大有人在。在很多方面搞形式主義，偷梁換柱。“責(zé)任”是什么？很少人真正用心去體會其中的奧妙，理解其中的真諦。但實(shí)驗小學(xué)的伍世澤校長就用行動來解釋“責(zé)任”一詞的含義。他熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，教學(xué)工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在他的教導(dǎo)下，40多名學(xué)子被加積中學(xué)海桂學(xué)校錄取，成績說明了他為教育事業(yè)做出的一切。“責(zé)任”不是口頭禪，“責(zé)任”是一種有型的工作態(tài)度；一種自發(fā)性的奉獻(xiàn)精神；一種教育工作者的人生價值觀和世界觀。
三、培訓(xùn)是自我提升的平臺，反思是自我成長的搖籃。
此次的瓊海市教師全員培訓(xùn)共分為語文班、數(shù)學(xué)班、英語班三種培訓(xùn)科目。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣、規(guī)模巨大、范圍廣泛。其不拘泥于“單授式”的教學(xué)，而是通過開放的課堂氣氛，激勵教師參與學(xué)習(xí)討論，共同探究。做到知識經(jīng)驗的相互交流，借鑒及促進(jìn)。同時，市局把課外文藝、體育活動貫穿在培訓(xùn)的流程之中，給教師們以寬松的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。作為英語班的學(xué)員，在培訓(xùn)中我深刻認(rèn)識到自身知識的匱乏，強(qiáng)烈的求知欲使我認(rèn)真傾聽了每一節(jié)課，做好筆記。尤其是有幸被推薦擔(dān)當(dāng)班長此一角色，更好地鍛煉了自己的組織能力和培養(yǎng)了自己的帶頭意識。操作簡報是我的第一次，不過在這個過程中，我又懂得了許多計算機(jī)的操作技巧，鞏固了計算機(jī)的基本應(yīng)用知識，了解了簡報的基本模式。班主任符麗薇老師、黃小紅老師的教材分析有聲有色，豐富，層次分明，重點(diǎn)突出。讓我們清晰地理解了英語教材的內(nèi)容、熟知了教學(xué)大綱。對我們在下學(xué)期的課堂教學(xué)起到舉足輕重的作用。
培訓(xùn)使我們受益匪淺，培訓(xùn)后的反思更是重中之重，我認(rèn)為成功的教學(xué)一定是在集思廣益的基礎(chǔ)中創(chuàng)造的結(jié)晶。這次的活動，我們洞悉了自身的知識殘缺，意味到時代發(fā)展的形勢與自身素質(zhì)的巨大差距。為了更好的適應(yīng)新時期教育教學(xué)的發(fā)展需要，我決心在三尺講臺上不斷錘煉自己的業(yè)務(wù)水平，臺下不斷學(xué)習(xí)充電，提升自我的教學(xué)育人素質(zhì)。回報社會，服務(wù)人類。
總而言之，劉局的工作報告色、香、味俱全，很全面的概括了瓊海教育的實(shí)質(zhì)。他提出的要求，以其說是一種期待，不如說是一種鞭策。知識是積累起來的，知識帶給瓊海教育的蓬勃發(fā)展和對下一代根深蒂固的影響。責(zé)任讓知識更好的服務(wù)學(xué)生，成就教育的輝煌。知識技能的培訓(xùn)，讓我們既增長了業(yè)務(wù)知識，又領(lǐng)略了團(tuán)隊競技中的快樂！相信這套培訓(xùn)系統(tǒng)將化作一艘巨輪，承載瓊海的教育乘風(fēng)破浪，直達(dá)理想的彼岸！
文檔為doc格式。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇九
（一）較高的政治覺悟和良好的職業(yè)道德。
中國是一個文明古國，中華民族是一個有著光榮傳統(tǒng)的優(yōu)秀民族，而我們現(xiàn)在從事的是社會主義旅游事業(yè)，走的是黨中央、國務(wù)院提出的有特色的社會主義旅游道路。對旅游從業(yè)人員的政治覺悟或職業(yè)道德的要求更高。因此，我國旅游從業(yè)人員在旅游服務(wù)中，必須體現(xiàn)中國的國格，體現(xiàn)中國人的人格。這就要求從業(yè)人員應(yīng)有較高的政治覺悟和良好的旅游職業(yè)道德。旅游從業(yè)人員覺悟高、品德好主要體現(xiàn)在下面四個方面。
1.全心全意為游客服務(wù)。
旅游業(yè)服務(wù)的對象就是游客。游客來自不同的地區(qū)、不同的階層、不同的職業(yè)，有著不同的生活習(xí)俗和個人性格，千人千面。沒有全心全意的思想、態(tài)度、行動，服務(wù)工作是做不好的。對外國游客來說，全心全意的服務(wù)，會使他們感到中國人民的熱情友好；對華僑和臺港澳同胞來說，全心全意的服務(wù)，會使他們感到祖國的溫暖；對國內(nèi)游客來說，全心全意的服務(wù)，會使他們感到親切、平等。旅游從業(yè)人員全心全意為游客服務(wù)，游客就會獲得更多美的享受，服務(wù)者也會在游客的心目中留下良好的印象，而一個地區(qū)，甚至一個國家的旅游業(yè)的良好形象也就隨之逐步樹立起來。
2.抵制西方不良思想。
黨的十一屆三中全會以來，我國的改革開放取得了巨大的成就。我們也應(yīng)清醒看到，在對外開放和旅游業(yè)迅速發(fā)展的大潮中，西方的一些腐朽思想和文化，一些不良的道德觀念和生活方式也隨之涌了進(jìn)來。作為窗口行業(yè)的旅游業(yè)所受到的影響更為直接、更為突出。我們的職工如果覺悟不高，意志不堅定，就會受其影響而犯錯誤，甚至?xí)呱线`法犯罪的道路，嚴(yán)重的會給一個企業(yè)、一個地區(qū)帶來不可挽回的損失，影響旅游業(yè)的聲譽(yù)。只有自覺抵制西方不良思想的影響，旅游從業(yè)人員，尤其是青年職工才能健康成長。
3.良好的旅游職業(yè)道德。
社會主義旅游職業(yè)道德是在社會主義制度下，旅游從業(yè)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。社會主義旅游職業(yè)道德是旅游從業(yè)人員政治素質(zhì)的重要內(nèi)涵。培養(yǎng)良好的社會主義旅游職業(yè)道德是旅游企業(yè)精神文明建設(shè)的重要組成部分，是我們防止和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的道德基礎(chǔ)。黨中央歷來重視職業(yè)道德教育。根據(jù)我國實(shí)際，旅游從業(yè)人員要遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范主要有：熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽(yù)第一；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢，一視同仁；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能[1]。
4.自覺遵紀(jì)守法。
（二）應(yīng)有較好的文化修養(yǎng)。
目前,人游活動已從過去單純的游山玩水轉(zhuǎn)向知識觀光度假型發(fā)展,多人拿錢外出旅游，除回歸自然，觀賞自然景觀外，還非常注重文化內(nèi)涵，希望看到更多人文景觀、民風(fēng)民俗，以求通過旅游活動達(dá)到領(lǐng)略異國、異地古今文化和文明，增加知識，開寬眼界，獲取信息。這就要求服務(wù)者先要重視自身的文化修養(yǎng)。所以旅游從業(yè)人員必須應(yīng)有較好的文化修養(yǎng)。
1.語言修養(yǎng)。
提高我國旅游從業(yè)人員的語言水平，既是發(fā)展旅游業(yè)的需要，也是提高中華民族綜合素質(zhì)的需要。作為旅游從業(yè)人員，首先要講好普通話，語音要準(zhǔn)，語調(diào)要好，詞匯要豐富，表達(dá)要準(zhǔn)確；其次要學(xué)會一門甚至幾門外語；再次是要有較好的語言運(yùn)用能力，即較好的口頭表達(dá)能力、筆頭表達(dá)能力和語言轉(zhuǎn)換能力。
2.廣博的文化知識。
旅游從業(yè)人員不一定需要是專家，但必須是一位“雜家”，這是由旅游業(yè)和游客的特點(diǎn)決定的[2]。
一方面，旅游業(yè)涉及的知識領(lǐng)域非常廣泛，古今中外，天文地理，幾乎是無所不包。既涉及到政治、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、文化等一般領(lǐng)域的.知識，又涉及到高科技、美學(xué)、心理學(xué)、宗教、環(huán)保等高層次領(lǐng)域的知識。另一方面，游客來自四面八方，有不同的文化層次和興趣愛好，有不同的職業(yè)和閱歷，有不同的個性特征和心理要求，有不同的生活習(xí)俗和宗教信仰，等等。他們在旅游活動中會不斷提出各種各樣涉及到各種知識的問題[3]。旅游從業(yè)人員知識貧乏或一問三不知，就很難為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，要時時刻刻提醒自己及時“充電”或“補(bǔ)充營養(yǎng)”。
3.良好的風(fēng)度。
較好的文化修養(yǎng)會使人養(yǎng)成良好的風(fēng)度，因為風(fēng)度是指人們的舉止、動作、談吐、神態(tài)、儀表、作風(fēng)等，它是個人文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是個人文明程度的反映。旅游從業(yè)人員應(yīng)有什么樣的風(fēng)度呢？除了由個人性格、愛好、氣質(zhì)表現(xiàn)出的屬于良好的風(fēng)度外，從旅游服務(wù)的共性要求上說，應(yīng)有氣質(zhì)高雅、語言文明、平等待人、舉止大方、謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是的良好風(fēng)度。
（三）應(yīng)掌握必要的服務(wù)常識和服務(wù)技能。
一名旅游從業(yè)人員如果只有好的服務(wù)愿望和態(tài)度，而沒有必要的服務(wù)常識和嫻熟的服務(wù)技能、技巧，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一句空話。如果不能為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就會影響到旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)是一個綜合性的行業(yè)。從大的方面說，它主要包括旅行社行業(yè)、旅館業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、飲食業(yè)、游覽娛樂行業(yè)。它們既相互聯(lián)系又相對獨(dú)立。而每個行業(yè)中又有各種不同的部門、不同的崗位、不同的工種，各有各的特性，各有各的服務(wù)知識、技能、技巧。
在旅游接待中，要使用敬語，要提倡微笑服務(wù)，要懂得接待中介紹、問候、握手或其他禮節(jié)的順序及有關(guān)知識，要懂得不同國家、不同地區(qū)在接待習(xí)俗上的差異，還要講究與游客交談的語言藝術(shù)及表情、體態(tài)籌。除了本崗位的服務(wù)常識、技能、技巧和禮節(jié)禮貌常識外，旅游從業(yè)人員還應(yīng)懂得一些與旅游有關(guān)的或發(fā)生意外情況時能發(fā)揮作用的知識。如：本地和外地的風(fēng)景名勝知識、交通知識、郵電知識、貨幣和保險知識、工藝品和土特產(chǎn)品知識、衛(wèi)生和救護(hù)常識、節(jié)氣和天氣常識等等。
（四）應(yīng)有較強(qiáng)的識別能力和活動能力。
1.少談或不談?wù)缑舾性掝}。
在旅游接待中，接待人員必須具有高度的政策觀念。這就要求從業(yè)人員平時認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨和國家的各項重大的方針政策以及發(fā)展旅游業(yè)的政策法規(guī)。在回答或處理涉及政治性的問題時，要立場堅定、觀點(diǎn)鮮明、掌握分寸、內(nèi)外有別。
2.應(yīng)變不同類型游客的能力。
3.隨機(jī)應(yīng)變，擁有處理突發(fā)事件的能力。
在旅游接待中，有可能出現(xiàn)一些意想不到的情況，甚至?xí)蝗话l(fā)生一些重大事故。旅游從業(yè)人員平時要學(xué)習(xí)、掌握一些處理意外事故的知識、技巧，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，自己能做到保持冷靜，以積極的態(tài)度，客觀分析情況，準(zhǔn)確做出判斷，及時采取有效措施，使問題得到妥善解決。此外，旅游從業(yè)人員還應(yīng)有一定的社交活動能力。
（五）應(yīng)有良好的心理素質(zhì)和健康的體魄。
旅游從業(yè)人員必須是健康的人。怎樣才算健康？世界衛(wèi)生組織認(rèn)為：“所謂健康，不僅在于沒有疾病，而且在于肉體、精神、社會各方面的正常情況。”也就是說，現(xiàn)代社會健康的人，應(yīng)是軀體健康、心理健康和社會適應(yīng)能力良好三者的完善統(tǒng)一。旅游從業(yè)人員認(rèn)識這一點(diǎn)尤為重要。人是有感情的，有個性的。而感情、個性又會隨環(huán)境的變化而變化。一個人外出旅游時，這種變化更為明顯。旅游從業(yè)人員要有良好的心理素質(zhì)，一方面要經(jīng)得起游客的贊揚(yáng)而不自我陶醉，另一方面要隨時準(zhǔn)備承受某些誤解、怨言、委曲，甚至打擊。旅游從業(yè)人員要做到在各種環(huán)境中都能保持一種持續(xù)的、積極的、良好的心理效能狀態(tài)，做到處處為游客提供超常服務(wù)。旅游業(yè)有些部門是按行政作息時間上下班的，但更多的是非八小時工作制，或是連續(xù)工作超過八小時，或是分段上班，還有一些人員是長期在室外工作。特別是旅游旺季時，不少人員需要加班。這都要求從業(yè)人員要有健康的體魄[4]。
剛才我們把旅游從業(yè)人員的素質(zhì)教育做了介紹。那么，怎么樣讓從業(yè)人員始終保持著這一勁頭呢？那就需要把好素質(zhì)培訓(xùn)這一關(guān)了。
旅游業(yè)是窗口行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游的整體水平和寧夏的整體形象。因此，全行業(yè)要從旅游發(fā)展戰(zhàn)略的高度來充分認(rèn)識，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過硬、素質(zhì)全面的旅游從業(yè)人員隊伍，對于增強(qiáng)我區(qū)旅游競爭力和提升城市整體形象起著至關(guān)重要的作用。
（二）教育培訓(xùn)的目標(biāo)和原則。
1．基本目標(biāo)。
通過全行業(yè)的從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作，使旅游業(yè)的管理者和一線經(jīng)營者以及服務(wù)人員的整體素質(zhì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步得到提高。圍繞加快旅游發(fā)展的目標(biāo)，以提高從業(yè)人員的服務(wù)技能、職業(yè)道德和管理水平為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)一支能夠擔(dān)當(dāng)旅游業(yè)發(fā)展重任，不斷適應(yīng)社會發(fā)展新形勢，具有較高素質(zhì)、卓越技能的現(xiàn)代化旅游從業(yè)人員隊伍，為實(shí)施旅游發(fā)展總體規(guī)劃提供有力的人才保證和智力支持。
2．工作原則。
（1）堅持旅游從業(yè)人員培訓(xùn)是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證的觀念。人力資源決定著其他資源的開發(fā)和利用，要大力實(shí)施旅游人才戰(zhàn)略，在全行業(yè)形成尊重知識和人才、注重教育和培訓(xùn)的良好氛圍，把培養(yǎng)現(xiàn)有旅游人才和引進(jìn)旅游人才結(jié)合起來，加快建立有利于各類優(yōu)秀的人才脫穎而出，以提高旅游隊伍整體素質(zhì)。
（2）堅持把素質(zhì)培養(yǎng)放在教育培訓(xùn)工作的首位。加強(qiáng)和改進(jìn)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)要把提高現(xiàn)有從業(yè)人員的素質(zhì)特別是創(chuàng)新精神、職業(yè)道德水準(zhǔn)、實(shí)踐能力和外語水平放在首位，優(yōu)化旅游從業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高從業(yè)人員的整體質(zhì)量。
（3）堅持創(chuàng)新，要不斷提高旅游教育培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)造性地開展旅游培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)手段等方面不斷創(chuàng)新，積極探索適應(yīng)時代發(fā)展需要的培訓(xùn)模式，了解旅游業(yè)發(fā)展變化的新趨勢和新理念。
在知識價值越來越彰顯的新經(jīng)濟(jì)時代，學(xué)習(xí)力成為越來越重要的競爭力。隨著學(xué)習(xí)化社會的到來，不論是個人還是企業(yè)對培訓(xùn)都會更加重視。培訓(xùn)是個人生活不可缺少的一部分，也是企業(yè)不斷發(fā)展的助力器。培訓(xùn)需求的多元化，以及科技手段在培訓(xùn)中的應(yīng)用，將使旅游培訓(xùn)呈多樣化、科學(xué)化的發(fā)展趨勢。
在眾多的發(fā)展趨勢中，本文著重介紹網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)將是旅游培訓(xùn)中的新亮點(diǎn)由于我國各地旅游培訓(xùn)發(fā)展很不平衡，加之旅游業(yè)不少崗位有外出作業(yè)的特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)共享教師資源，自我安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，降低學(xué)習(xí)成本，擴(kuò)大培訓(xùn)對象將成必然。同時，借助多媒體強(qiáng)化培訓(xùn)中的直觀教學(xué)，也是未來旅游培訓(xùn)中提高質(zhì)量的重要一環(huán)，在未來旅游培訓(xùn)中將扮演著越來越重要的角色。在這種崗位培訓(xùn)中不僅要關(guān)注崗位技能的培養(yǎng)，更要重視職業(yè)理念的樹立和職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成。比如，假如員工根本就沒有“服務(wù)是一種職業(yè)”的思想，在心理上就不認(rèn)同服務(wù)，服務(wù)的角色意識不到位，那么要一直保持良好的服務(wù)態(tài)度是比較困難的。打破傳統(tǒng)思想的束縛，對于旅游培訓(xùn)來說，可謂任重而道遠(yuǎn)。
本人認(rèn)為，旅游從業(yè)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度往往是旅游業(yè)的窗口。要創(chuàng)造出崗位成才的機(jī)會，用人所長，不求全責(zé)備，充分調(diào)動每個員工的積極性和創(chuàng)造性，在加強(qiáng)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更要充分了解目前旅游市場的基本情況和發(fā)展趨勢。
參考文獻(xiàn)：
[2]游伍洲、導(dǎo)游員實(shí)用手冊、金盾出版社、9月、p2-108。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十
20xx年，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數(shù)位新的同事到位后，我部門外聯(lián)及內(nèi)務(wù)所配備的在職人員已達(dá)10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務(wù)宗旨，全力配合公司導(dǎo)向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略。
回顧20xx年，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準(zhǔn)確的運(yùn)營數(shù)據(jù)，無法統(tǒng)計出的工作成績，但就職一段時間后，我們的體會和做法是：
一、大力規(guī)范部門運(yùn)營操作，積極為公司整體運(yùn)營管理樹立一個模范表率。
1、明確工作職責(zé)，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。
由于市場營銷部服務(wù)崗點(diǎn)面廣、線長、點(diǎn)多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián)、內(nèi)務(wù)），部屬隊員實(shí)行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責(zé)落實(shí)到個人，著力為完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)而努力。
內(nèi)務(wù)接洽小組直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作為團(tuán)隊預(yù)訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通、服務(wù)細(xì)節(jié)上的量化標(biāo)準(zhǔn)化、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、李志蓮、安世玲組成。
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，全面負(fù)責(zé)部門的有效運(yùn)作，準(zhǔn)確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項工作任務(wù)和指標(biāo)。
2、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門，樹立公司模范部門標(biāo)榜。
考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規(guī)程、標(biāo)榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度，對賓客體現(xiàn)細(xì)致的人性化服務(wù)來為公司其他部門作出表率外，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作，以身體力行的標(biāo)榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。
二、目前仍然存在問題。
1、缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。
20xx年由于我部門思想靈變不足，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經(jīng)驗，在缺乏準(zhǔn)確的市場信息導(dǎo)向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使?fàn)I銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標(biāo)。
2、部門員工前期的主動服務(wù)意識不強(qiáng)，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴(yán)重影響了市場營銷部的高效運(yùn)作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
3、業(yè)務(wù)技能不熟練。
因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓(xùn)引導(dǎo)，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達(dá)成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
解決方法：目前已通過一系列的職責(zé)細(xì)分、培訓(xùn)工作的逐步到位，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。
三、20xx年的工作要點(diǎn)。
1、20xx年度，公司下達(dá)的年度指標(biāo)任務(wù)為1500萬。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運(yùn)作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務(wù)指標(biāo)去圓滿完成各自本職工作。
2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變。
20xx年，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復(fù)合營銷其表現(xiàn)為：
b：線路串點(diǎn)方式上的改變，不再局限于陽江陽西地區(qū)，而是以開陽高速、西部。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十一
時光冉冉、轉(zhuǎn)眼又到了年底；又該為即將過去的寫點(diǎn)什么、記錄些什么？我不知道，心里很亂不知從何處起筆。從離開深圳到又回到深圳、雖然中間相隔時間不是很久、對于我就像是半個世紀(jì)慢長。收起煩惱的心情慢慢敲打著文字、述說過去的時間。
再回首2011，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多；“忙并快樂著、痛并幸福著”成了我內(nèi)心的真實(shí)寫照，2011雖然過得平平凡凡的，并沒有什么太多的波折、機(jī)遇，但確是我最難忘的一年，現(xiàn)在就與大家一起來分享我過去的歲月。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身品質(zhì)意識，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)理念。
對于一個公司來說，產(chǎn)品的品質(zhì)就是這個公司的發(fā)展本錢；一個永遠(yuǎn)過多追求效益而忽視品質(zhì)、創(chuàng)新的公司又何談什么發(fā)展呢？從事品質(zhì)工作這些年經(jīng)驗看，很多的同事都把品質(zhì)歸咎于品管。這就是一個不良的心態(tài)、品質(zhì)部是品管一個人說了算的、要大家人人參與才能做到的；品管并不是萬能的，我們也只是在例行抽查檢驗而已、最關(guān)鍵的還是生產(chǎn)一線的員工；大家一起嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線的原材料的投訴異常，不斷更新加強(qiáng)品質(zhì)觀念。積極參加公司的培訓(xùn)活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的.品質(zhì)觀念意識。
二、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺履行自己的工作職責(zé)。
盡職盡責(zé)，從不叫苦叫累。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排；按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)。工作展望如下：
一．巡視抽檢品質(zhì)控制：
成品的品質(zhì)和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控產(chǎn)線機(jī)臺的品質(zhì)狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。公司所使用的pin和原料以及色粉全部是外購的，做為qa的我自感責(zé)任很重；在發(fā)現(xiàn)來料有任何一個細(xì)小的品質(zhì)異常后，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以確保生產(chǎn)線的正常運(yùn)作，為了避免發(fā)生pin和原料上線生產(chǎn)后才發(fā)現(xiàn)一切不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴(yán)格按照iso安規(guī)檢驗要求嚴(yán)格檢驗，發(fā)現(xiàn)問題時要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并跟蹤處理。
二．進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：
建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。
客訴的比例明顯的上升趨勢，總結(jié)起來所發(fā)生的問題點(diǎn)均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、qa出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強(qiáng)原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和強(qiáng)化員工彼此之間的團(tuán)隊意識及品質(zhì)的重要性。
客訴我們，不要等到客戶發(fā)現(xiàn)我們所做產(chǎn)品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數(shù)多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴(yán)重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶........
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十二
結(jié)滿豐碩果實(shí)的2010年就要遠(yuǎn)走，即將迎來充滿希望和驚喜的20。站在歲末年初的端點(diǎn)，我仔細(xì)打點(diǎn)了一下過去，又細(xì)細(xì)謀劃著未來，梳理一下2010年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感到異常充實(shí)，對充滿了美好的憧憬和愿望。
一年來，按照園林處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被抽調(diào)到國家園林城市創(chuàng)建指揮部工作。經(jīng)過在“省級園林城市”創(chuàng)建過程中的錘煉，我由一名普通園林工作者逐步成長為一名業(yè)務(wù)骨干，和其他同事一起擔(dān)負(fù)著國家園林城市創(chuàng)建中的各項資料的整理和編纂工作，并圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。在日常工作中加班加點(diǎn)，有時候工作到深夜，通過這一年的辛勤勞動，鍛煉了意志品質(zhì)，提高了專業(yè)技能，增強(qiáng)了綜合素質(zhì)，使自己在各個方面都有了很大的提高，積蓄了能量、豐富了知識、提高了水平，為國家園林城市的創(chuàng)建做貢獻(xiàn)積聚了資本?？偨Y(jié)今年的各項工作，具體表現(xiàn)以下幾個方面：一、資料的搜集、整理方面。1、申報國家園林城市資料匯編；2、申報河南省園林式小區(qū)的資料匯編；3、省級、市級園林達(dá)標(biāo)單位、小區(qū)資料收集匯編；二、國家園林城市宣傳片制作方面。由于我們沒有專業(yè)的設(shè)備和人員，又要保質(zhì)、保量提前完成國家園林城市宣傳片錄制、拍攝任務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我們協(xié)調(diào)宣傳組、電視臺攝影師、記者一起完成錄制、拍攝任務(wù)。期間，為了能取到好景不得不早起、晚歸，還得協(xié)調(diào)好相關(guān)人員的出行和餐飲事宜，通過多次錄制、拍攝，校對、整合在補(bǔ)錄、補(bǔ)拍，順利完成各項錄制、拍攝任務(wù)，目前該宣傳片正在加緊制作當(dāng)中。三、后勤服務(wù)方面。指揮部是個大家庭，每有重大會議或重大活動時，我隨時就被抽調(diào)過去和大家一起搞會前、會中、會后的`后勤服務(wù)工作，每次會議或活動后都會累的筋疲力盡，但，看到通過自己的付出，每次會議或活動都非常成功、圓滿，看到領(lǐng)導(dǎo)滿意的微笑，所有的奔波勞累都一下子跑到九霄云外去了。四、指揮部簡報的校對、印刷方面。我剛進(jìn)指揮部時被分在秘書組，所以，雖然今年被抽到業(yè)務(wù)組去，但，由于領(lǐng)導(dǎo)早已習(xí)慣把秘書組的一些事物交給我辦，這樣一來，日常的簡報校對、印刷等也經(jīng)常性地由我去做。這樣雖然累點(diǎn)，但都是為了工作，我也沒有絲毫怨言，對任何交辦的工作總能按要求完成，對工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，自己的付出也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的認(rèn)同。
2010年即將過去，這一年對我來說是豐收的一年，付出了勞動，收獲了果實(shí)，歷練了自己，取得了成績，面對即將到來的2011年，我暗下決心，要百尺竿頭、更進(jìn)一步，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和其他同事一起做好國家園林城市的各項工作，為2011年國家園林城市創(chuàng)建驗收工作貢獻(xiàn)自己微薄力量。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十三
20xx即將過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十四
2020年，區(qū)旅游局將認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，全面落實(shí)區(qū)委區(qū)政府對旅游工作的重要指示和要求和全市全域旅游發(fā)展大會精神，遵循“建設(shè)與管理并重、品質(zhì)與體量齊升”思路，加快建設(shè)全國知名的山水文化名城和都市休閑旅游目的地，更快融入重慶建設(shè)國際知名旅游目的地的大格局、大體系中。
(一)完善規(guī)劃體系，加強(qiáng)招商引資。全面梳理自然、人文、生態(tài)等全域旅游資源，統(tǒng)籌都市旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等不同業(yè)態(tài)，兼顧高端、中端、低端等不同層級的消費(fèi)群體，完成全域旅游規(guī)劃和溫泉產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃。推動華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃和巴國城策劃逐步落地，在九龍新城策劃1-2個世界級旅游目的地項目。加快推進(jìn)與上海國和投資合作協(xié)議項目落地，通過資本創(chuàng)造整合旅游要素，重點(diǎn)建設(shè)城市商業(yè)旅游綜合體、旅游主題樂園、特色小鎮(zhèn)等，著力打造1-2個具有示范引領(lǐng)作用的大型旅游項目，增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁。
(二)打造精品項目，突出人文底蘊(yùn)。一是打造“千年禪林福地”。重點(diǎn)推動華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)建設(shè)歷史文化名城。二是培育“巴渝文化群落”，重塑巴國城文化旅游品牌，加快推進(jìn)建川博物館、九龍沉香博物館等博物館群建設(shè)和走馬古鎮(zhèn)開發(fā)。三是構(gòu)建“當(dāng)代藝術(shù)圣殿”。依托九龍半島開發(fā)打造世界藝術(shù)中心、中國文化地標(biāo)。四是打造“溫泉頤養(yǎng)天堂”。進(jìn)一步提升貝迪、天賜、上邦、海蘭云天等溫泉景區(qū)發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量，強(qiáng)化品牌塑造和文化挖掘。五是建設(shè)“時尚都市樂園”。通過萬象城、九龍濱江、kland小時代樂園等優(yōu)質(zhì)商業(yè)聯(lián)動重慶動物園，打造“第四代商業(yè)模式”的城市新興旅游綜合體。
(三)系統(tǒng)宣傳營銷，塑造國際品牌。一是找準(zhǔn)定位。圍繞“一城韻味?千年龍游”主題口號進(jìn)行宣傳推廣，通過征集、評選、委托等方式，將人文和山水元素融入旅游logo、吉祥物的設(shè)計，構(gòu)建統(tǒng)一的品牌形象識別系統(tǒng)。二是加強(qiáng)造勢。策劃“春賞花，夏詠荷，秋采果，冬沐泉”四季主題游，提升九龍花朝節(jié)、“華巖有蓮?湖動相悅”荷花展、溫泉頤養(yǎng)系列活動、“華巖福地”廟會等精品節(jié)會品牌影響力。三是創(chuàng)新營銷。推出“一片(中英文宣傳片)、一網(wǎng)(官網(wǎng))、一冊(旅游地圖)”，創(chuàng)建自媒體矩陣，策劃1-2個具有全國、全球有影響力的營銷大事件，研發(fā)華巖紫砂系列、禪意書畫等特色旅游商品。四是深度推廣。構(gòu)建政府、企業(yè)、媒體三方橫向協(xié)作和區(qū)域聯(lián)動營銷機(jī)制。
(四)加大監(jiān)管力度，提升服務(wù)質(zhì)量。一是完善管理機(jī)制。建立旅游經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和綜合效應(yīng)統(tǒng)計分析制度，加大旅游環(huán)境集中整治力度，完善旅游突發(fā)事件及高峰期大客流應(yīng)對處置、旅游安全預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制，確保秩序平穩(wěn)、游客安全。二是深化行業(yè)培訓(xùn)。以“精、準(zhǔn)、深”為導(dǎo)向，以各類競技比賽作為培訓(xùn)成效的檢驗手段，切實(shí)提升從業(yè)人員的素質(zhì)和水平。三是推進(jìn)旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全力推動小時代夢想藝術(shù)樂園創(chuàng)建3a級景區(qū)、錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級酒店，指導(dǎo)黃桷坪鋼琴博物館、建川博物館、青青世界等項目開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十五
旅游營銷公司工作總結(jié)歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20____年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的`向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20____中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20____年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
感謝您的下載與閱讀，祝您工作順利、萬事如意!!!
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十六
(一)編制發(fā)展規(guī)劃。與上海同濟(jì)城市規(guī)劃設(shè)計研究院合作，編制華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃，深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化、抗戰(zhàn)文化，推動西客站至華巖寺區(qū)域一體化發(fā)展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制，全面挖掘整合巴文化，指導(dǎo)巴國城景區(qū)提檔升級。啟動全域旅游發(fā)展規(guī)劃和溫泉產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃，為下一步發(fā)展作好指引。
(二)推進(jìn)重點(diǎn)項目。與上海國和投資簽訂框架合作協(xié)議，擬就文化旅游、高新產(chǎn)業(yè)、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面展開合作，國和城市商業(yè)旅游綜合體項目在全市重大旅游招商項目集中簽約活動上進(jìn)行簽約，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自會見。專題調(diào)研溫泉產(chǎn)業(yè)，走訪溫泉企業(yè)10余次，召開座談會3次。加快推進(jìn)謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項目建設(shè)，啟動小時代項目3a級景區(qū)創(chuàng)建，指導(dǎo)錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級酒店，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設(shè)重慶西部旅游集散中心。
(三)優(yōu)化旅游環(huán)境。加強(qiáng)旅游環(huán)境集中綜合整治，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次，檢查旅游企事業(yè)單位123家次，檢查旅游車輛216臺次。接待旅游咨詢181余次，及時處理有效投訴11起，案件辦結(jié)率100%。建立清單式臺賬對景區(qū)、酒店實(shí)施動態(tài)管理，海蘭云天4a級景區(qū)、楊馨大酒店四星級飯店通過評定性復(fù)核。組織召開3次景區(qū)安全聯(lián)席會議和4次星級酒店安全聯(lián)席會議，引進(jìn)三方機(jī)構(gòu)對全區(qū)旅游安全進(jìn)行全方位風(fēng)險評估，旅游安全實(shí)現(xiàn)“零事故”。陸續(xù)舉辦飯店服務(wù)技能培訓(xùn)和比賽、旅游行業(yè)安全競技比賽、旅行社信息系統(tǒng)培訓(xùn)等活動，系統(tǒng)提升行業(yè)服務(wù)水平。華巖旅游風(fēng)景區(qū)實(shí)行開放化管理和協(xié)作化治理，從3月1日起免除門票，從6月1日起全面推行文明燃香，充分展現(xiàn)引領(lǐng)全市燃香禮佛新風(fēng)的模范帶動作用。全面推動旅游廁所革命，今年已建設(shè)完成8座。
(四)創(chuàng)新宣傳營銷。高水平編訂全區(qū)新版導(dǎo)游詞。舉辦賞花旅游季，以走馬觀花旅游文化節(jié)為核心，整合九鳳梨花山、寨山坪、陶家海棠基地、彩云湖公園、幸福公園、九龍濱江等30多個名花觀賞區(qū)，吸引游客430萬人次，帶動旅游收入12.9億元。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最，陸續(xù)開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會、“華巖禪境·荷香悅動”攝影大賽等活動。舉辦“高新九龍坡、美麗山水城”旅游推介會，邀請全國百家知名旅行社走進(jìn)九龍坡。積極參加asta中國旅游營銷大會、世界休閑博覽會、西旅會等大型推介活動，熊貓玩偶、九龍沉香禮盒、重慶老地圖絲巾等特色商品廣受好評。高質(zhì)量策劃出刊《九龍旅游》雜志4期，向全市各大商圈、酒店、景區(qū)等共發(fā)放6萬冊?！熬琵埿蓍e匯”微博粉絲達(dá)7.5萬人，微信關(guān)注人數(shù)2.1萬人，總瀏覽量32萬次。今年以來在市內(nèi)外各大媒體登載宣傳報道1300余條。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十七
(一)財政經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。xx年，國內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計達(dá)到9055萬元，比去年同期增長13%；接待游客20.24萬人次，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，同比增長15.2%。農(nóng)民人均純收入預(yù)計達(dá)到2694元，人均凈增長280元。二是財政工作開創(chuàng)新局面。全年共完成財政收入萬元，占年計劃萬元的%；加強(qiáng)財務(wù)管理，認(rèn)真清理村社財務(wù)，嚴(yán)格支出，與去年相比，各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬元。(從xx年1月到xx年10月，四面山管理委員會償還債務(wù)近600多萬元。xx年的招待費(fèi)與xx年相比，下降了52.6%，xx年在xx年的基礎(chǔ)上又保持了良好的下降趨勢。)。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。
一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿農(nóng)村工作始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場需求和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)、加工農(nóng)業(yè)，使之成為景區(qū)農(nóng)民增收的主要來源。完成了10000畝優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)劃，發(fā)展反季節(jié)蔬菜500畝，發(fā)展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農(nóng)民增加收入15萬元。同時，發(fā)展50畝巖蛙養(yǎng)殖場，引進(jìn)業(yè)主興辦3個企業(yè)，新建1個小水電站，發(fā)展法人單位20個、私人企業(yè)22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養(yǎng)羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強(qiáng)。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計達(dá)到9055萬元，比去年同期增長13%；加強(qiáng)財務(wù)管理，認(rèn)真清理村社財務(wù)，嚴(yán)格支出，與去年相比，各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計達(dá)到2694元，人均凈增長280元,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)人民“糧增收錢增長”的目標(biāo)。
二是林業(yè)工作再上新臺階。重點(diǎn)抓好森林防火工作，層層落實(shí)責(zé)任制，做到方案、隊伍、技術(shù)三落實(shí)。確保了30年無一例火災(zāi)險情。從“真實(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補(bǔ)資金及時發(fā)放到農(nóng)民手中，并通過了國家和重慶市的檢查。認(rèn)真做好10余萬畝天然林的保護(hù)和管理；搞好xx年退耕還林的規(guī)劃和設(shè)計；全面開展禁種鏟毒工作，嚴(yán)格檢查，建立專門舉報獎勵制度，多方位進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)防，永遠(yuǎn)保持“零目標(biāo)”。
四是重點(diǎn)工程進(jìn)展順利。紅石鎮(zhèn)工程已于9月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進(jìn)行當(dāng)中。
四面山共有賓(旅)館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達(dá)4000人。xx年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經(jīng)濟(jì)大提速、開創(chuàng)新局面”來概括。
一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo)，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的.五項重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護(hù)性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點(diǎn)。標(biāo)志著景區(qū)旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展時期。同進(jìn)，也促進(jìn)了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。
二是體制大創(chuàng)新。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機(jī)制、特高機(jī)構(gòu)。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調(diào)了18名工作人員。
三是投入大增長。重慶新華書店集團(tuán)公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟(jì)困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團(tuán)共投入資金萬元。其中，按時撥付了首期合同資金xx萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，加大景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十八
緊緊圍繞“偉人故里·大美湘潭”的目標(biāo)，推進(jìn)旅游項目發(fā)展?！扒Ю锵娼谝粸场敝匾皡^(qū)窯灣項目初步竣工，萬樓景區(qū)燈光藝術(shù)秀活動和“奔跑吧，湘潭活力”等主題活動順利開展，仙女山風(fēng)景區(qū)已投入3000萬打造美麗鄉(xiāng)村，姜畬農(nóng)業(yè)示范片休閑觀光農(nóng)業(yè)初具規(guī)模，錳礦礦山公園二期工程主碑廣場、停車場、景觀臺基礎(chǔ)建設(shè)已完工，三期礦山公園博物館已完成設(shè)計。萬樓、齊白石紀(jì)念館和九華湖獲批3a級旅游景區(qū)。通過這些旅游項目的推動，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、休閑產(chǎn)業(yè)、觀光產(chǎn)業(yè)及商業(yè)地產(chǎn)融合發(fā)展，逐步形成了以“千里湘江第一灣”為中心，仙女山、礦山公園景區(qū)景點(diǎn)為支持的“全域旅游”格局。
2020年即將過去，各項工作雖然取得了一定成績，但也存在很多問題，最突出的問題是外貿(mào)進(jìn)出口和社零指標(biāo)增速較慢。
展望2020年，是貫徹落實(shí)黨的十九大精神的第一年，也將是xx區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵年，xx區(qū)將呈現(xiàn)迎來更大發(fā)展機(jī)遇：一是“精美湘潭”建設(shè)對“招大商、引大強(qiáng)”的作用日趨顯現(xiàn)。二是工業(yè)集中區(qū)與華夏幸福的合作將給xx發(fā)展帶來新的機(jī)遇。三是國家“一帶一路”政策給外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)帶來政策紅利將進(jìn)一步釋放。我們相信，只要我們乘勢而為，奮力拼搏，2020年商務(wù)旅游工作一定能再上臺階。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇十九
(一)旅游經(jīng)濟(jì)全面振興xx年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項主要指標(biāo)都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計全市今年接待游客109萬人次，比上年增長12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅游綜合收入19814萬元,完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬人次,完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。
(二)進(jìn)一步理順旅游管理體制今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設(shè)機(jī)構(gòu)(掛江津市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會牌子)，其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。
(三)招商引資取得新突破本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細(xì)致談判，3月5日，與重慶新華書店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過7次談判，最后以268萬元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團(tuán)共投入資金5700萬元。
(四)科學(xué)編制旅游規(guī)劃一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進(jìn)行整體策劃。
(五)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。
一是四面山客運(yùn)車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。
二是對龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。
三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點(diǎn))的商品攤區(qū)管理。
四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。
五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。
六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。
七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。
(六)紅色旅游納入立項開發(fā)以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的'“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過重慶市評審上報國家審批。
(七)挖掘文化旅游內(nèi)涵我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內(nèi)外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會、媒體廣泛關(guān)注。
(八)強(qiáng)化宣傳促銷力度。
一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動方案，切實(shí)提高宣傳促銷的總體效果。
二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)―中山》、《千瀑之鄉(xiāng)―四面山》風(fēng)光片。
三是增強(qiáng)主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。
四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營銷。出臺了江津市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。
五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實(shí)施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省(市)人民政府審批。
六是積極參加國際國內(nèi)旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。
七是江津電視臺設(shè)立了“旅游興市”欄目。
(九)依法強(qiáng)化旅游監(jiān)管。
1、強(qiáng)化依法治旅，規(guī)范旅游市場為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場進(jìn)行了綜合整治。
一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。
二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點(diǎn)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行集中整頓，旅游市場進(jìn)一步規(guī)范。
三是加強(qiáng)對旅行社(門市部)的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范旅行社(門市部)經(jīng)營等行為。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，親愛的爸爸媽媽、親朋好友：
大家好。
回首20xx年，年初給自己定了三個主要目標(biāo)：
一、。
二、。
三、。
通過對自己一年的盤點(diǎn)，總結(jié)如下：除第一個目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，第二、三個目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，在此感謝爸媽以及各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、親朋好友的幫助與關(guān)懷。
展望未來，仍然給自己定三個主要目標(biāo)，鑒于20xx年第一個目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，故20xx年仍然將第一個目標(biāo)作為重中這重來實(shí)施。
一、。
二、，
三、，
再一次感謝各位朋友的幫助與支持，謝謝。
林子20xx-1-3。
旅游從業(yè)人員的工作總結(jié)與計劃篇二十一
旅游營銷公司工作總結(jié)歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
2做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
