社會問題是人類共同面臨的挑戰(zhàn)，我們需要共同努力解決。寫總結(jié)前要充分收集資料、調(diào)研和整理思路。以下是一些提高工作效率的經(jīng)驗分享，希望對大家有所幫助。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇一

4、抓好現(xiàn)場基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識和客戶滿意度;。

5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會、居委會、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系，確保日常工作開展;。

6、協(xié)助開展物業(yè)市場拓展工作，負責物業(yè)市場調(diào)查分析，進行項目搜尋、篩選和儲備;。

7、編制相關(guān)管理計劃，費用預(yù)算、決算草案：

8、協(xié)調(diào)各部門工作和人員安排，做好團隊建設(shè)，保證資源的合理利用。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇二

3、負責辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;。

4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;。

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關(guān)負責人進行處理、解決;。

8、負責部門立項郵件的發(fā)起;。

9、負責部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;。

10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進;。

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;。

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇三

職責：

1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標;。

3、負責制定項目管理制度，包括人事制度及質(zhì)量管理規(guī)范等;。

4、組織制定項目年度預(yù)算等;。

5、負責對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作;。

6、負責項目內(nèi)部團隊管理建設(shè)，包括人員培訓、績效考核等。

任職資格：

1、大專及以上學歷，管理類、項目類相關(guān)專業(yè);。

3、熟悉項目管理系統(tǒng);。

4、具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，抗壓性強、有創(chuàng)新力、善于溝通。

5、45歲以下，三年以上同崗工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有大型樓盤項目管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇四

1.負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。

2.負責統(tǒng)計工程服務(wù)維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。

3.負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

4.辦理施工出入證。

5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

7.協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

8.負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

9.負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。

10.負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

13.負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

14.按時完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇五

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。

4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇六

1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)活動。

2、完成公司下達管理處的各項質(zhì)量指標及經(jīng)濟指標。

3、負責制定并執(zhí)行管理處的各項工作年度計劃。

4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。

5、嚴格管理處財務(wù)管理，依權(quán)審批，增收節(jié)支。

6、負責對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進行審核/審批。

7、負責審核管理處層面的培訓計劃，確保對員工進行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓。

8、代表公司對顧客承諾負責，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。

9、負責組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。

10、完成公司領(lǐng)導安排的其它各項任務(wù)，做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇七

1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。

2、負責商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。

5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;。

6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理。

7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表。

8.負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

9.負責商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時更新和保管工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇八

1、負責公司旗下物業(yè)各類設(shè)備的維護、檢查和監(jiān)督，確保正常運營;編制年度工作計劃并跟進實施。

2、進行項目工程改造施工招投標等各項工作，制定工作計劃、費用預(yù)算、過程監(jiān)督、結(jié)算審核等全鏈條工作。

3、負責制定、執(zhí)行能源控制措施、節(jié)能降消，降低費用，提高物業(yè)的整體經(jīng)濟效益;。

4、監(jiān)管物業(yè)管理日常工作、服務(wù)水平、管理水平。

5、負責公司工程技術(shù)員工專業(yè)知識的日常培訓，提供技術(shù)指導;。

6、落實、執(zhí)行領(lǐng)導安排的各項工作，按公司要求提交工作報告。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇九

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;。

4、協(xié)調(diào)、激勵、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。

5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導匯報情況;。

6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;。

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十

2、監(jiān)督消防主管對項目的各類檢查及重大節(jié)假日的消防檢查工作。

3、審核消防制度、法規(guī)等文件的布置、傳達、執(zhí)行工作，維護與消防公安等政府外聯(lián)關(guān)系。

4、部門人員的組建及管理。

5、制定商場的保潔招標方案并執(zhí)行，落實開業(yè)前的保潔開荒工作。

6、落實商場綠植招標工作及執(zhí)行。

7、制定商場重大節(jié)假日安保方案，完成開業(yè)慶典安保方案制定及政府備案工作。

8、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十一

1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。

5、統(tǒng)籌公司出差同事的。

出自 www.zgxlcd.com

機票、酒店、車輛預(yù)訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;。

6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十二

3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報;。

6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;。

7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;。

9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作;。

10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十三

1、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。

2、負責片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費用按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算，負責每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交。

3、負責片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作：定期對客戶進行溝通聯(lián)系、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢，確認工作效果，結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實活動，保證活動效果。

4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負責接待業(yè)主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。

5、社區(qū)文化活動的開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳、協(xié)助項目按計劃組織開展社區(qū)文化活動。

6、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。

7、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十四

1、協(xié)助項目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督。

2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺賬。

4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

5、負責對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。

6、檢查項目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。

7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。

8、負責處理與安全管理相關(guān)的投訴。

9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十五

3、客戶信件及報紙收發(fā)工作。

4、大堂外圍衛(wèi)生巡檢工作。

6、前臺各類表格填寫，數(shù)據(jù)匯總，業(yè)戶檔案更新。

7、業(yè)戶接待(電話接聽、出門條開具等)。

8、部門內(nèi)勤工作(物資申購、辦公用品領(lǐng)用)。

9、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄。

10、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十六

2、負責對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

3、負責與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

4、負責組織、指導建立客戶基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確?？蛻糍Y料得到及時調(diào)整，保證客戶資料的完整、準確。

5、負責公司水電費支付及審核，并分析能耗數(shù)據(jù)。

6、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件并及時向上級回報。

7、協(xié)助上級對員工實施業(yè)務(wù)指導和培訓管理。

8、負責指導、落實、檢查商場各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

9、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;。

10、完成部門領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù);。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十七

1、負責所管項目的全面工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，處理好日常事務(wù)及完成內(nèi)部團隊建設(shè)。

2、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理，包括成本控制、進度控制和服務(wù)質(zhì)量等。

3、負責制定市場消防管理、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急預(yù)算等。

4、負責對內(nèi)對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件。

5、與業(yè)主保持良好溝通，滿足客戶服務(wù)需求。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十八

3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務(wù);。

4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務(wù);。

5、負責制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況;。

6、全面負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;。

7、負責服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;。

8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;。

10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核;。

11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況;。

12、負責落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作;。

13、負責組織本部門相關(guān)人員定期對責任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

14、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十九

3、負責維護業(yè)主關(guān)系，保持良好的溝通，及時了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議;。

4、負責責任區(qū)繳款單的發(fā)放和費用的催繳工作;。

5、負責公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的巡查和問題整改的跟進工作;。

6、辦理業(yè)主接房及裝修手續(xù);。

7、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇二十

接待業(yè)主的來電來訪咨詢、投訴、接洽;為業(yè)主辦理入住手續(xù);受理業(yè)主報修;物業(yè)管理費及代收代辦費用的收取;業(yè)主的裝修手續(xù)辦理及管理;走回訪;社區(qū)文化活動的組織。

一、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

三、負責主管以下員工培訓的具體工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強社區(qū)凝聚力。

五、按市物價局公布收費標準和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務(wù)部帶給的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支狀況。

六、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務(wù)。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇二十一

1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

5.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

6.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。

8.定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。