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物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇一

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。

4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。

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6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇二

1.負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。

2.負責統(tǒng)計工程服務(wù)維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。

3.負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

4.辦理施工出入證。

5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

7.協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

8.負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

9.負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。

10.負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

13.負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

14.按時完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇三

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;。

4、協(xié)調(diào)、激勵、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。

5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導匯報情況;。

6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;。

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇四

1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。

2、負責商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。

5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;。

6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理。

7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表。

8.負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

9.負責商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時更新和保管工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇五

1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。

5、統(tǒng)籌公司出差同事的。

機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;。

6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預算及申請工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇六

4、抓好現(xiàn)場基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識和客戶滿意度;。

5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會、居委會、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系，確保日常工作開展;。

6、協(xié)助開展物業(yè)市場拓展工作，負責物業(yè)市場調(diào)查分析，進行項目搜尋、篩選和儲備;。

7、編制相關(guān)管理計劃，費用預算、決算草案：

8、協(xié)調(diào)各部門工作和人員安排，做好團隊建設(shè)，保證資源的合理利用。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇七

3、負責辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;。

4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;。

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關(guān)負責人進行處理、解決;。

8、負責部門立項郵件的發(fā)起;。

9、負責部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;。

10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進;。

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;。

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇八

2、負責對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

3、負責與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

4、負責組織、指導建立客戶基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確?？蛻糍Y料得到及時調(diào)整，保證客戶資料的完整、準確。

5、負責公司水電費支付及審核，并分析能耗數(shù)據(jù)。

6、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件并及時向上級回報。

7、協(xié)助上級對員工實施業(yè)務(wù)指導和培訓管理。

8、負責指導、落實、檢查商場各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

9、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;。

10、完成部門領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù);。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇九

3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務(wù);。

4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務(wù);。

5、負責制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況;。

6、全面負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;。

7、負責服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;。

8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;。

10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核;。

11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況;。

12、負責落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作;。

13、負責組織本部門相關(guān)人員定期對責任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

14、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十

1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

2、負責小區(qū)資源管理;。

3、負責小區(qū)工作人員管理;。

4、對項目經(jīng)營績效負責;。

5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責;。

6、負責業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;。

7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十一

1、負責所管項目的全面工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，處理好日常事務(wù)及完成內(nèi)部團隊建設(shè)。

2、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理，包括成本控制、進度控制和服務(wù)質(zhì)量等。

3、負責制定市場消防管理、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急預算等。

4、負責對內(nèi)對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件。

5、與業(yè)主保持良好溝通，滿足客戶服務(wù)需求。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十二

1、貫徹執(zhí)行項目負責人的指令，負責工程部的日常管理，對項目負責人負責。

2、主持本部門的工作，處理日常事務(wù)，貫徹落實公司制度、程序、工作安排、計劃指標等。

3、制定部門的年度、月度工作計劃，并組織落實，對計劃的執(zhí)行情況進行檢查、督促，對計劃完成情況進行總結(jié)。

4、對部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、指導，確保部門各項工作的順利開展。

5、負責與其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào)，保持項目內(nèi)部各部門溝通順暢。

7、負責部門的財務(wù)預算的編制，并對執(zhí)行情況進行控制。

8、制定和改進部門的管理制度和操作規(guī)程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，每年組織一次內(nèi)部評審。

9、負責項目能源管理，每月核算分攤項目水、電等相關(guān)能耗費用，每月進行公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備能耗統(tǒng)計分析，優(yōu)化《設(shè)施設(shè)備運行方案》，提出能耗控制建議。

10、負責組織住戶二裝方案和施工圖紙審核，并監(jiān)督部門員工按《二次裝修管理制度》進行檢查，督促裝修單位按《審圖意見書》進行裝修活動。

11、負責協(xié)調(diào)維護相關(guān)單位關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來水公司、燃氣公司及環(huán)衛(wèi)局等單位。

12、參加項目增改工程的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預定的標準。

13、協(xié)助行政部對項目有政府或相關(guān)單位規(guī)定或?qū)I(yè)化較強的設(shè)施設(shè)備外委招標工作，擬定相關(guān)合同中技術(shù)部分內(nèi)容，監(jiān)管并評定外委單位合同執(zhí)行情況。

14、負責部門建設(shè)及部門員工關(guān)系管理，組織部門的日常培訓及培訓效果的評估;監(jiān)督、檢查下屬人員工作情況，并實施績效評估。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十三

3、了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負責傳達各部門;。

4、負責定期對各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查;。

5、按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報，監(jiān)督整改;。

6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細化;。

7、協(xié)助建立完善的培訓體系與培訓制度;。

8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;。

9、參與物業(yè)品質(zhì)服務(wù)文件的編制和完善;。

10、負責公司員工的各項專業(yè)培訓工作及培訓效果的跟蹤;。

11、協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量體系運作監(jiān)督、檢查工作;。

12、負責修改與審定程序文件，作業(yè)指導書及各種報表和運行路線;。

13、完成領(lǐng)導交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十四

1、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。

2、負責片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費用按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算，負責每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交。

3、負責片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作：定期對客戶進行溝通聯(lián)系、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢，確認工作效果，結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實活動，保證活動效果。

4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負責接待業(yè)主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復工作。

5、社區(qū)文化活動的開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳、協(xié)助項目按計劃組織開展社區(qū)文化活動。

6、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。

7、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責描述篇十五

接待業(yè)主的來電來訪咨詢、投訴、接洽;為業(yè)主辦理入住手續(xù);受理業(yè)主報修;物業(yè)管理費及代收代辦費用的收取;業(yè)主的裝修手續(xù)辦理及管理;走回訪;社區(qū)文化活動的組織。

一、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

三、負責主管以下員工培訓的具體工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強社區(qū)凝聚力。

五、按市物價局公布收費標準和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務(wù)部帶給的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支狀況。

六、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務(wù)。