通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，并提出可行的解決方法?？偨Y要簡明扼要，突出重點，避免廢話和贅述。以下是一些經(jīng)驗豐富的人士總結的成功經(jīng)驗，希望對大家有所啟示。

教學秘書的課程設計篇一

正確、流利、有感情的朗讀課文。

學習本文抓住特征，運用語言、行動、外貌描寫刻畫人物性格的寫法。

體味莫泊桑在本文中所運用的準確而生動的語言。

體會行文中議論抒情的作用。

學習運用語言、行動、外貌描寫刻畫人物性格的寫法。

運用準確而生動的語言進行寫作練習。

一課時。

了日子里，感到陽光的溫暖，你們猜猜他是誰？

（生答）楊光！

哪一位是楊光？站起來我瞧瞧，你們是怎么猜到的？（生談理由）。

怎樣才能更好的刻畫人物呢？這一節(jié)課我們跨越時空隧道，去拜訪一位世界文學巨匠,看看他是怎么作的。

（要求）：

1、劃出不認識的生字、詞語或者向同學著重強調(diào)的字詞。

2、用一句話表示所感知到的環(huán)境氛圍。如：這是一個…………的聚會。

3、文學常識簡介：

福樓拜、屠格涅夫、都德、左拉、莫泊桑。

（導語)：這幾位文學大師傾畢生心血，為人類留下了寶貴的文化遺產(chǎn)，每一位都值得永遠敬仰。

1、你最喜歡哪一位？作者莫泊桑是怎樣刻畫他們的性格的？

（提示：可從肖像、語言、動作等描寫方法分析人物性格特點）。

方法：找一名擅長漫畫的同學上講臺劃出四位文學家的肖像，學生根據(jù)漫畫分析人物性格。

教師以福樓拜為例：

肖像描寫：

藍色的大眼古高盧斗士式的大胡須。

語言描寫：

他的嗓音特別洪亮，仿佛在他那古高盧士式的大胡須下面，吹響著一把軍號”

他可以用一句很明了很深刻的話結束一場辯論；一次思想的飛躍縱觀幾個世紀，并從中找出兩個類同的事實或兩段類似的格言，再加以比較。于是，就像兩塊同樣的石塊碰到一起一樣，一束啟蒙的火花從他的話語里迸發(fā)出來。

動作描寫：

“門鈴一響……他總是親自去開門?！?/p>

漸漸地，人越來越多……這時只見福樓拜做著大幅度的動作(就像他要飛起來似的)，從這個人面前一步跨到那個人面前，帶動得他衣褲鼓起來，像一條漁船上的風帆?！?/p>

“最后，他的朋友們一個個地陸續(xù)走了。他分別送到前廳，單獨和講一小會兒話，緊緊握住對方的手，再熱情地大笑著用手拍打幾下對方的肩頭……”

性格特點：博學善辯，熱情好客、開朗豪爽。

以此為例概括其他三位的性格特點：

屠格涅夫：博學多識，

都德：開朗活潑幽默健談。

左拉：沉默寡言堅毅聰慧。

2、你認為作者為何能把人物的性格表現(xiàn)的如此鮮明，將人物刻畫得那么栩栩如生？

（同桌之間討論，教師巡視、傾聽、點播。）。

根據(jù)學生回答的情況出示下列內(nèi)容：

準確的肖像描寫。

（1）福樓拜轉(zhuǎn)動著藍色的大眼睛盯著朋友這張白皙的臉，十分欽佩地聽著。

（2）他的頭很小卻很漂亮，烏木色的濃密卷發(fā)從頭上一直披到肩上，與卷曲的胡須連成一片；他習慣用手捋著自己的胡子尖。

（3）他的眼睛像切開的長縫，瞇縫著，卻從中射出一道墨一樣的黑光。也許是由于過度近視，他的眼光有時很模糊。

（4）左拉中等身材，微微發(fā)胖，有一副補實但很固執(zhí)的面龐。

（5）他的頭像古代意大利版畫中人物的頭顱一樣，雖然不漂亮，卻表現(xiàn)出他的聰慧和堅強和性格。

（6）在他那很發(fā)達的腦門上豎立著很短的頭發(fā)，直挺挺的鼻子像是被人很突然地在那長滿濃密胡子的嘴上一刀切斷了。

（7）這張肥胖但很堅毅的臉的下半部覆蓋著修得很短的胡須，墨色的眼睛雖然近視，但透著十分尖銳的探求的目光。

精彩的語言描寫。

（1）屠格涅夫仰坐在一個沙發(fā)上，用一種輕輕的并有點猶豫的聲調(diào)慢慢地講著，但是不管什么事情一經(jīng)他的嘴講出，就都帶上非凡的魅力和極大的趣味。

（2）當他回答時，他的嗓音特別洪亮，仿佛在他那古高盧斗士式的大胡須下面吹響一把軍號。

（3）講話的調(diào)子有些像唱歌。

的臉上錄打談話的氣氛。

生動的行動描寫。

（1）他舉止活躍，手勢生動，具有一切南方人的特征。

（2）他爬了六層樓的樓梯累得呼呼直喘。一進來就歪在一把沙發(fā)上，并開始用眼光從大家的臉上尋找談話的氣氛和觀察每人的精神狀態(tài)。

（3）這時只見福樓拜做著大幅度的動作（就像他要飛起來似的），從這個人面前一步跨到那個人面前，帶動得他的衣褲鼓起來，像一條漁船上的風帆。

（4）他很少講話，總是歪坐著，壓著一條腿，用物抓著自己的腳踝，很細心地聽大家講。

描寫中插入抒情、議論：

他的頭像古代意大利版畫中人物的頭顱一樣，雖然不漂亮，卻表現(xiàn)出他的聰慧和堅強的性格。在他那很發(fā)達的腦門上豎立著很短的頭發(fā)，直挺挺的鼻子像是被人很突然地在那長滿濃密胡子的嘴上一刀切斷了。這張肥胖但很堅毅的臉的下半部覆蓋著修得很短的胡須，黑色的眼睛雖然近視，但透著十分尖銳的探求的目光。

純客觀描寫：

“頭顱不漂亮，肥胖的臉，近視眼。”

（小結）：

（1）抓住了四位作家不同的特點，從肖像、語言、行動等方面進行了細致的描寫。

（2）和以往的純客觀描寫不同，作者在記敘、描寫的中加入了自己的主觀感受，插入了恰切的議論和抒情，這樣有助于揭示人物的性格特征，使讀者更深刻的認識這位作家。

3、品味語言。

（導語）：文章寫了四位作家，每一位作家都有血有肉，生動形象，靠得是作者在抓住人物最大特征和兼顧人物各自性格的同時運用了準確的語言。

找出你感受最深的語句品讀，可用“我發(fā)現(xiàn)用得好，好在”來回答。

（學生思索發(fā)言，教師適當點播）。

如：（1）我發(fā)現(xiàn)“從這個人面前一步跨到那個人面前，帶動的他的衣褲鼓起來，像一條漁船上的風帆”用得好，好在采用比喻的修辭，生動形象的寫出了福樓拜熱情萬分，激情洋溢的神態(tài)。

（2）我發(fā)現(xiàn)“于是，就像兩塊同樣的石頭碰到一起一樣，一束啟蒙的火花從他的話語里迸發(fā)出來”中“迸發(fā)”一詞用得好，好在用的準確而生動，兩塊石頭撞擊在一起，發(fā)出了火化。

利用本節(jié)課所學知識，寫一寫咱班的一位同學，讓大家猜猜他（她）是誰。

1學生寫作。

2生讀作品。

3問被寫者滿意與否？

4其它學生談優(yōu)缺點。

讓學生談本節(jié)課的收獲。

福樓拜的《包法利夫人》。

莫泊桑的《羊脂球》。

屠格涅夫的《父與子》。

教學秘書的課程設計篇二

：管理學是工商管理專業(yè)的一門基礎課程，學科特征表現(xiàn)為較強的實踐性。管理學教學質(zhì)量直接影響工商管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，因此管理學課程教學設計工作應緊跟時代發(fā)展、適應用人單位需求、不斷探索并深化教學改革、逐漸形成特色教學培養(yǎng)平臺，從而有效促進工商管理人才質(zhì)量的培養(yǎng)。近年來，實施工商管理專業(yè)群建設的舉措取得了巨大的成效，因此，課程教學設計要注重對專業(yè)群建設的應用。

專業(yè)管理學是工商管理專業(yè)學習的必修課程，是學生掌握基本管理知識和理論的基礎學科。管理學課程應用覆蓋面廣，各行各業(yè)對優(yōu)秀管理人才的需求都很高。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)之間競爭的加劇，用人單位提高了對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的招聘標準，尤其特別注重學生實踐能力及相關社會經(jīng)驗。由于傳統(tǒng)教學模式只注重理論知識的灌輸，對學生實踐能力的培養(yǎng)鍛煉較為缺失。因此，提高對管理學人才創(chuàng)新能力和應用能力的培養(yǎng)改革勢在必行。課程教學是人才培養(yǎng)的基本途徑，科學、合理、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的教學設計是保證課程教學效果的基礎。隨著時代的進步，管理學課程教學設計同樣也要與時俱進。因此，加大專業(yè)群平臺課程建設，拓寬教學課程資源，進而培養(yǎng)形成高素質(zhì)、寬口徑工商管理人才是目前管理學課程教學設計應努力的方向。

工商管理專業(yè)群建設，就是依托工商管理專業(yè)作為核心專業(yè)，將其他工程對象相同、技術領域相近或?qū)I(yè)學科基礎相近的相關專業(yè)組成一個集合進而開發(fā)并建設的過程。

首先，工商管理專業(yè)群建設是圍繞工商管理行業(yè)需求所設置形成的機構，專業(yè)群內(nèi)部具有相通的服務對象和相近的管理技術。所以在教學中群內(nèi)各專業(yè)可以實現(xiàn)共享資源體系、共同完成教學任務的目標，在應用和實習中還可以共用校內(nèi)外實踐基地。其次，工商管理專業(yè)群建設是學校經(jīng)過長期辦學經(jīng)驗總結，通過對社會經(jīng)濟發(fā)展程度、工商管理行業(yè)發(fā)展與趨勢，并結合學校辦學理念最終研究設定的機構，它可以實現(xiàn)校內(nèi)教學資源的合理整合、分配及布局。由于專業(yè)群內(nèi)各專業(yè)具有相同的學科基礎，專業(yè)理論基礎課程彼此相通，因此，必然會形成高素質(zhì)、專業(yè)化師資團隊，從而確保實現(xiàn)工商管理專業(yè)的質(zhì)量建設。

1.財務管理專業(yè)模塊包括稅法實務、會計綜合實訓、管理會計、財務會計、會計電算化、財務管理。2.投資與理財專業(yè)模塊包括稅法實務、財務報表分析、金融基礎、證券投資分析、財務會計。3.物流管理專業(yè)模塊包括國際貨運代理綜合實訓、物流實務、物流中心管理、國際貨運代理、集裝箱運輸管理、現(xiàn)代物流管理企業(yè)物流管理。4.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)模塊包括人力資源管理、連鎖經(jīng)營實務、門店運營管理、領導科學與藝術、區(qū)域市場開發(fā)、服飾配色、現(xiàn)代廣告學、創(chuàng)業(yè)綜合實訓。5.旅游管理專業(yè)模塊包括旅行社經(jīng)營與管理、中國旅游景觀、旅游學概論、客源國分析、導游演講與口才訓練、現(xiàn)代旅游英語口語、長三角旅游。

1.教學設計要凸顯實踐性和創(chuàng)新性管理學課程教學設計必須要遵循工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標，合理地依托和利用專業(yè)群建設資源和成果，重點加強教學設計的實踐性和創(chuàng)新性，這是新時期背景下教學設計的根本任務與方向。2.構建產(chǎn)學結合的管理學課程教學設計首先，教學設計要根據(jù)企業(yè)人才需求，重點投入對相關管理課程的使用和傳授，包括例如財務管理、生產(chǎn)運營管理、人力資源管理等課程，并結合工商管理專業(yè)群的資源，做好教學內(nèi)容的專項設計，以減少不必要教學內(nèi)容的重復。其次，針對合作企業(yè)管理模式和經(jīng)營機制，對課程教學的選取做好調(diào)整和優(yōu)化，使教學設計緊緊圍繞企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的目標與導向。3.增強適應性和可持續(xù)發(fā)展性的課程教學設計管理學課程教學設計要充分利用專業(yè)群建設的共享平臺，并根據(jù)工商管理專業(yè)對應崗位的就業(yè)特點，構建特色的職業(yè)基礎課程。這些課程要貼合未來工作選擇的需求，以適應并提高未來工作崗位的競爭能力。

工商管理專業(yè)管理學課程教學設計改革任重而道遠，專業(yè)群建設正是教學改革的重要突破口和利用資源。在具體教學設計實施中，師生都要不斷更新課程觀念，以適應社會及企業(yè)不斷變化的需求。并強化課程設計對實踐能力的把控，進而逐漸完善考核方式，最終實現(xiàn)為國家和社會培養(yǎng)優(yōu)秀應用型工商管理人才的目標。

教學秘書的課程設計篇三

除了橫向定位之外，專業(yè)主干課程縱向之間既有其相對獨立性，又有其相互聯(lián)系性。

“道路勘測設計課程設計”縱向定位是道路工程整體設計的一個組成部分，主要是道路的線形設計實踐訓練，包括一般路線設計和交叉設計，而后則是“路基路面工程”課程設計需要完成的道路結構設計工作，再加上“道路工程概預算”的課程設計綜合在一起就是交通土建方向的最終道路工程畢業(yè)設計的主要內(nèi)容。

因此，“道路勘測設計課程設計”從形式上是道路工程畢業(yè)設計的第一個部分，而從難度上來說則較畢業(yè)設計簡單一些，主要體現(xiàn)在道路地形、地物簡單一些，設計路線短一些，附屬物設計少一些等等。

通過課程設計，不僅需要熟練掌握線形設計的規(guī)范依據(jù)和基本方法，更應該領會正確設計的思想與思路。

教學實踐表明，對于課程設計定位的明確講述有利于學生清晰工作方向，從而提前對設計有整體認識和把握，工作中有的放矢，更好地把自己的設計能力和思想表現(xiàn)出來。

2糾正并建立清晰的設計思想。

課程設計主要訓練學生技術方案的設計與分析技能;設計指標的計算與成果圖繪制技能;設計說明文字報告撰寫技能。

這三個方面中，技術方案的設計與分析是整個課程設計關鍵性工作，是整個設計質(zhì)量的靈魂，也是課程設計教學過程主要控制點。

然而，實踐教學過程中，筆者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這方面最為突出的問題就是學生不知道“方向”和“界限”。

因此，設計工作伊始讓學生先搞清楚以上這兩個問題對于后面的設計工作尤為重要。

2。

1“界限”問題作為工科來說，設計的“界限”問題就是“規(guī)范”(這里的“規(guī)范”通指本行業(yè)的“標準”、“規(guī)范”、“規(guī)程”等等)問題，所謂不知道“界限”就是不清楚哪些方案本身就是超限錯誤的。

簡單地說，方案中任何部分出現(xiàn)違反“規(guī)范”的'，本方案就是錯誤的，有些學生很認真地搞出了一個方案，但卻渾然不知某個指標已經(jīng)超限了，仍以路線平面設計為例，當技術方案選擇曲線半徑過小，未達到不設置超高的最小曲線半徑時[5]，沒有采用緩和曲線進行過渡處理的就是錯誤的方案，盡管方案中其他技術指標都是滿足“規(guī)范”要求的。

造成這種情況的主要原因也是學生一個突出的問題就是“規(guī)范”意識淡薄，往往認為“規(guī)范”和教科書、其他文獻地位是等同的，因此設計中參考的不是“規(guī)范”而是教科書、其他文獻，這種認識和習慣必須認真糾正過來。

要讓學生充分認識到“規(guī)范”是行業(yè)技術法規(guī)，是設計的唯一依據(jù)，并讓學生學會使用“規(guī)范”并養(yǎng)成習慣。

2。

2“方向”問題技術方案除了錯誤的(違反“規(guī)范”)，就只有優(yōu)劣之分。

而優(yōu)劣之分這就需要讓學生明白“方向”問題。

于是針對不好的地方進行修改，而局部的修改基本都會造成整體方案的隨之相應調(diào)整，調(diào)整后的方案經(jīng)過對比，又會發(fā)現(xiàn)修改前本較為滿意的部分又變得不理想了。

這仿佛是按下了葫蘆起了瓢，因此造成了學生很大的迷茫，到底怎么選擇才是最好的呢?為此，必須讓學生明白一個道理，就是對于單個人來說，設計方案沒有最好只有更好;對于多個人來說，設計方案總是仁者見仁智者見智的。

誠然，我們需要認真分析和對待我們的技術方案，但不應過于糾結甚至是鉆牛角尖，工程實踐告訴我們，技術方案的選擇和制定總是在爭取“大多數(shù)”。

對于單個人來說，設計方案只要能力爭到大多數(shù)的指標有利就是良好甚至優(yōu)秀的，絕對不可能所有指標都是有利的;而對于多個人來說，一個技術方案只要爭取到大多數(shù)人肯定的就可以稱為良好的，讓每個人都真正滿意的方案基本是不存在的。

為此，技術方案設計的“方向”就是做到爭取“大多數(shù)”。

教學實踐表明，清晰設計思想有利于學生控制設計“界限”，把握設計“方向”，從而少走彎路，提高工作效率，避免徒勞時間和精力，較快地制定出較為滿意的技術方案。

3結語。

課程設計實踐教學中出現(xiàn)的問題，有的是與課程本身有關的個性問題，有的諸如管理方法問題是實踐教學出現(xiàn)的共性問題，出現(xiàn)問題的原因也涉及教育大環(huán)境、教師本身、學生自身等等諸多因素。

作為指導教師應該堅持“制度管理”為先的原則，采用理性的管理方法和措施，大膽地嘗試并且在實踐中不斷地加以完善，才能保證課程設計實踐教學工作達到預期效果。

作者：柳志軍單位：中國礦業(yè)大學力學與建筑工程學院。

教學秘書的課程設計篇四

教學目標：

1、懂得珍惜青春，樹立正確的人生觀；

3、能用自己的語言闡述一些富有哲理的句子的含義；

4、通過活動體驗，學會用對話的方式與父母、師長及同輩人進行心靈溝通。

教學方法：小組討論。

教學時數(shù)：1課時

教學過程

十七八歲是個什么概念？心理學的研究表明，這個年齡的孩子充滿了獨立的意識和反叛的渴望，在這樣的年齡，人變得非常自尊和敏感，對父母的教育有時表現(xiàn)出強烈的反感和不以為然，好幻想，喜歡沖動，對一切事物充滿了好奇。

如何與這個年齡階段的孩子溝通，怎樣讓這個年齡階段的孩子有一個積極、健康向上的成長心智？臺灣作家楊子以自身的感受為這個年齡階段的孩子和他們的父母提供了一種操作交流的平臺。

（一）十八歲

1、在養(yǎng)育孩子的過程中，父親有哪些人生難忘的體驗？

（1）焦急憂慮（2）激動喜悅（3）辛勞（在“青春”版塊中）愛

2、句子的理解

（1）第一段第一句中“欣慰”和“似水流年的迷惘”的原因：“欣慰”是因為“有了一個可以像朋友般談談的孩子”，甚至可能成為自己的摯友、知己?！八扑髂甑拿糟笔且驗闀r光流逝，十八年里因孩子引起的“焦急憂慮”或“激動喜悅”都已轉(zhuǎn)眼逝去，留給自己的也許只有“無法再把握孩子童年的惆悵”。（見第三段）

（2）“在東方似是晨曦初露，乍回身，已是大地明亮。”作者用詩人的話來形容養(yǎng)育孩子的十八年光陰，自己沉湎于養(yǎng)育孩子的巨大幸福中，猛然間驚訝時光之飛逝。

（3）第四節(jié)中“這樣的心情”指：“時常把你看作纏繞身邊的孩子”（第1節(jié)）；“會情愿溺愛你”（第2節(jié)）；“高興有了一個可以像朋友般談談的孩子”、“自己的孩子長大得能夠兼為摯友”“令人滿意開懷”（第3節(jié)）。

3、交流父母養(yǎng)育自己的片段。

（二）兩代人的矛盾

1、作者在文中提及的兩代人之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？

（1）流行觀念的影響；（2）父母的愚昧與落伍；（3）子女的盲目與急躁；

（4）缺乏溝通、理解、平等。（根本原因）

2、探討：你同意文中父親歸納的原因嗎？你是如何看待兩代人之間的矛盾的？你和父母產(chǎn)生過矛盾嗎？有了矛盾后你是如何處理的？你的父母又是如何去做的？你認可他們的做法嗎？（讓學生明確平等、對話、理解是打通兩代人之間隔閡的最好方式。）

（三）讀書的苦樂

1、理解文意（補充閱讀蔣士銓《鳴機夜課圖記》——見《學習與評價》）

苦學樂學

蔣士銓每日夜讀直至雞叫一遍

被不出書被父親罰跪，母親訓斥幼時用柳枝拼字

誦詩作為閑時游戲

我為病中母親誦讀

考取舉人

我“十年寒窗”、“光宗耀祖”的傳統(tǒng)壓力曾祖母的“讀書最樂”，引我共鳴

涉獵古今中外名篇，廢寢忘食，讀書“閑趣”

兒子喘不過氣來的考試與升學的逼迫？我希望兒子做一率性的讀書人，但現(xiàn)在？

2、我的態(tài)度：“同情”卻不能不“鼓勵”，甚至“鞭策”，希望考取大學。

（四）青春

1、作者對孩子的希望：（1）永遠有一顆赤子之心；（2）惜時如金。

2、延展：

（1）我挺秀的樹自負

（2）《金縷曲》（杜秋娘）

勸君莫惜金縷衣，勸君惜取少年時。

花開堪折直須折，莫待無花空折枝。

作者為什么不直接以“十八歲”為題？為什么要寫到“其他”？

本文是楊子在兒子18歲生日時寫的，文章四個部分，并不是正面直接描寫18歲，而是寫由18歲引起的有關兩代人矛盾、讀書、青春等內(nèi)容。可見，18歲只是一個契機。其實可以聯(lián)想的東西還有很多，而作者獨取四部分，與兒子平等對話，可謂取舍有道。

平等，對話，理解。這是打通兩代人之間隔閡的最好方式。父母對這個年齡階段的孩子成長的關愛完全可以不用我們一般人慣用的強制約束手段，而是向孩子表達出自己的那種充分的理解和尊重。什么是愛呢？楊子在這篇文章中告訴我們，平等理念下的交流就是對孩子的愛。而孩子如何去理解父母的這份讓人感動一生的愛意？同樣，也需要理解與尊重，也需要對話與交流，在相互的交流里學會對父母感恩。

小標題的運用。十八歲的青春有許多內(nèi)容可寫，如何安排文章結構很重要。作者把一個非常復雜的命題化為了四個小標題，分別是成長的喜悅、兩代人的沖突、讀書的苦樂和珍惜青春時光。盡管并非是青春的所有內(nèi)容，但小標題的運用的確給人非常清晰的寫作思路。

談話式的行文方式。本文的行文方式很特別，作者用一種談話般的形式讓孩子理解自己的良苦用心。這種行文遠離了板起面孔的說教，容易讓人產(chǎn)生親近感，文字本身與閱讀者容易化為一體，在對話中讓閱讀者受到了心靈的感化。

語言樸素、真摯。談話般的行文方式注定了語言的樸素與真摯，全文就是靠再平常不過的生活語言把父母之愛淋漓盡致地表現(xiàn)了出來，讓人讀后無法不為之動容。

教學秘書的課程設計篇五

《基礎教育課程改革綱要（試行）》指出：學校要“積極開發(fā)并合理利用校內(nèi)外各種課程資源?！蔽倚ｉ_發(fā)的鄉(xiāng)土校本活動教材涵蓋環(huán)境資源、鄉(xiāng)土風情、歷史傳說三個部分。包括初步認識、了解家鄉(xiāng)的地理位置、自然環(huán)境、人文景觀；搜集、分析家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)土風情、歷史發(fā)展、趣事趣話；完善、設計家鄉(xiāng)的歷史傳說、碩果累累和美好未來?！蹲哌M走近吳宓》是我校鄉(xiāng)土校本課程中的一個活動主題。、吳宓（1894—1978），陜西省涇陽縣人。字雨僧、玉衡，筆名余生。中國現(xiàn)代著名西洋文學家、國學大師、詩人。國立東南大學（1949年更名南京大學）文學院教授（1926-1928）、，國立西南聯(lián)合大學外文系教授，1941年當選教育部部聘教授。1950年起任西南師范學院（現(xiàn)西南大學）歷史系（后到中文系）教授。清華大學國學院創(chuàng)辦人之一，學貫中西，融通古今，被稱為中國比較文學之父。與陳寅恪、湯用彤并稱“哈佛三杰”。著作有《吳宓詩集》、《文學與人生》、《吳宓日記》等。

鄉(xiāng)土人文類主題探究活動課

1、大事年表

2、人物生平

3、愛情故事

4、人物軼事

5、主要貢獻

（一）總體目標

通過各種教育手段使學生進一步了解家鄉(xiāng)的吳宓激發(fā)學生的愛國愛鄉(xiāng)之情。在活動中指導學生綜合運用各種技能（如參觀、訪問、上網(wǎng)查資料等方法）查找資料、獲取信息，逐步提高學生收集、處理和運用信息的能力，讓學生做學習的主人。并且在探究活動中，引導學生主動吸取民族文化的營養(yǎng)，在繼承民族精神的同時，培養(yǎng)其時代責任感、使命感。

（二）具體目標

1、學會一點知識

探究性學習是一種學習活動也是一種學習方法，是一種改變學生以單純被動接受知識為主的學習方法。為學生構建了開放的學習環(huán)境，提供了獲得知識的機會，使學生獲得多渠道的學習方法，使學生的學習活動更廣泛有效。

2、獲得一點體驗

課標中明確提出要關注學生學習的過程性體驗。由于探究性學習活動是一種類似學術（或科學）研究情景的學習活動，因為學習方式的改變，學生在知識學習方面可能收效甚微，但是他們每經(jīng)歷過一次探究過程，就將獲取一種體驗。這種體驗包括：收集、分析和利用信息的體驗；分享合作成果的體驗；用科學道德和科學態(tài)度處理問題和解決問題的體驗。這些體驗對學生的成長，對他們適應未來社會的發(fā)展都是必不可少的。

3、得到愛國主義精神的熏陶

在學習過程中，學生通過各種方式的學習，了解了吳宓的事跡和愛國精神，得到了精神、文化的熏陶。

重點：

1、在具體活動中體會成功精神，形成正確的人生觀、世界觀。

2、促進對家鄉(xiāng)文化的了解，樹立愛家鄉(xiāng)、建家鄉(xiāng)的情感。

難點：學生自主、探究、合作能力的培養(yǎng)。

力求體現(xiàn)課程活動化，活動課程化的原則，以五年級為單位，打破班級界、限，形成活動探究小組展開活動，課內(nèi)活動與課外活動相結合。

（一）具體活動課時安排：

課前準備1星期、課堂活動2課時、課后延伸1課時

（二）活動實施過程

1、課前準備活動——收集、整理資料。

指導學生圍繞《走進吳宓》這一主題，開展小組合作、自主探究、學習交流活動。分組收集有關鄭成功的圖片、故事、文字資料、錄像等，做好活動記錄，資料收集突出資料來源的多渠道和資料形式的多樣性。在教師指導下對資料進行整理分類，確定交流、表達形式。

2、課堂組織活動

組織學生交流課前的活動成果。

a、學生根據(jù)自己課前收集到的材料分組進行全班交流、討論。b、教師展示自己收集到的資料與學生分享。c、談談自已的一些體會和感受。d、教師進行評價與小結。

3、活動延伸

組織學生進行實地參觀吳宓紀念館。

1、樹立課程成本的觀念。學校提供或幫助解決活動所需要的器材、資料、場地以及人員的聯(lián)絡。

2、學校將請本校有特長的老師及班主任組成教師小隊作為指導小組，并根據(jù)活動的需要聘請有關部門專家、學生家長等作為校外輔導員。

3、要給學生創(chuàng)造一種靈活的、有利于探索研究的學習環(huán)境，鼓勵學生積極參與，通過不同的組合形式（個人、結對、小組、全班），讓所有的學生都有機會通過各種渠道獲取、使用信息。

4、學生的校外活動要在指導教師參與的情況下展開，并爭取社會有關部門和學生家長的支持和參與。

5、指導學生注意活動中的安全問題，培養(yǎng)學生的安全意識和自我保護能、力，防止意外事故的發(fā)生。

評價的目的在于通過評價激勵學生的發(fā)展，不斷強化學生的正確行為觀念。本課程目標設置重在學生的探究過程，重在探究過程中獲取的情感體驗、情感的陶冶，重在學生的全員合作參與。因此在評價時應注重引導學生對自己在學習、實踐活動中的各種表現(xiàn)進行自我反思性評價，重視學生在學習過程中的自我評價和自我改進。

1、整體評價學生：將學生在課程中的各種表現(xiàn)作為評價他們學習情況的依據(jù)，使其融合為一個有機整體。

2、多元化評價學生：強調(diào)評價的多元價值取向和多元化標準。評價主體要多元化，實現(xiàn)學生自評、互評、家長評、教師評四結合的方式。

3、過程性地評價學生：重視學生學習過程的評價，重視評價學生在活動過程中的表現(xiàn)以及他們解決問題的過程與方式，即使最后結果不能實現(xiàn)預期的目標，也應從學生獲得寶貴經(jīng)驗的角度視之為重要成果，肯定其活動價值，使其獲得成功的體驗。

教學秘書的課程設計篇六

培訓是基礎工程，寫詩功夫在詩外，我們在課題研究中邊學習邊實踐。

1、課題組主要成員積極參加市、本園組織的多種培訓，明確了課題整合的方向性、課題研究的指導思路、課題研究的具體方法，為做好課題提供了有力的保證。

2、課題組成員潛心學習如何將課程游戲化結合到古詩教學活動中，激發(fā)幼兒對經(jīng)典詩文的興趣和前閱讀興趣，讓幼兒在快樂誦讀中品味書香，開發(fā)潛能，提高幼兒的綜合素質(zhì)。

3、課題組組織成員通過觀看各種教學活動，每位成員學習揣摩每一個教學設計意圖，分析設計的方法及技巧，教學中的互動方式等，試圖在快樂誦讀中，取長補短，博采眾長，將親近母語真正在本園得到最大發(fā)展。

1、每月研討活動務實開展。課題組積極挖潛，利用自身資源，同伴互助，以活動促研究、以問題促研討、以反思促成長。每次園內(nèi)開展的課題研討活動，課題組成員始終圍繞互動話題展開積極討論，細心觀察誦讀中幼兒在情感體驗、語言、欣賞能力等方面的發(fā)展。

2、定期開展各年級的經(jīng)典詩文誦讀活動觀摩，舉行誦讀表演展示活動，我們快樂誦讀活動向家庭推廣，通過家長開放日活動開展親子誦讀比賽。在活動中，家長們積極參與到經(jīng)典詩文誦讀中，并及時吸收家長合理性的建議，不斷對經(jīng)典詩文進行篩選，從而提高經(jīng)典詩文誦讀的實用性。

兩個月來，課題組成員勤于動腦，樂于動筆，積極撰寫教育隨筆、教學論文，我園在過程研究中，積極搭建校園交流平臺，鼓勵教師積極參加論文交流取得了一定的成效。本學期來圍繞課題研究的論文和反思的文章已有好多篇，現(xiàn)在在我園，已積累了一部分我園教師自己制作的教學設計、經(jīng)驗論文等資源，形成了快樂閱讀學習詩歌一般策略。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。課題研究還需要我們持之以恒地進行探究。我們將一如既往認真開展課題研究活動，使我們的課題研究更深入，更透徹。

教學秘書的課程設計篇七

本課是在前一節(jié)課的基礎上，對剛建立的課程表進行編輯，包括繪制表格斜線表頭、插入空行、對齊表格的文字。通過本課的學習，可以讓學生知道在實際應用中還需要對表格進行各種編輯調(diào)整，使課程表越來越好看。

1、知識性目標

了解表格的單元格的多種對齊方式，熟練選中表格的單元格、行和列。

2、技能性目標

掌握在表格中繪制表格的斜線表頭的方法，能夠在表格中插入和刪除行，會設置表格單元格的對齊方式。

3、情感性目標

通過對編輯課程表的基本方法的介紹，以及協(xié)作學習知識能力的培養(yǎng)，使學生在學習中建立友愛、合作的情感，學會解決問題的方法。

1、教學重點

（1）繪制斜線表頭；

（2）插入行；

（3）設置單元格對齊方式。

2、教學重點

（1）繪制斜線表頭，并輸入文字；

（2）設置單元格對齊方式。

上一節(jié)課制作的課程表、水電費統(tǒng)計表。

1、展示作品、激發(fā)興趣。

（屏幕展示上一節(jié)課完成的課程表和編輯后課程表）請同學們比較這兩者有什么區(qū)別？

學生觀察、匯報。

對，后面一幅課程表進行了編輯，輸入了表格斜線表頭、插入了空行、對齊了文字等，今天我們就一起來學習這些內(nèi)容。

2、學習新課。

（1）指導學生繪制斜線；

教師演示講解。

學生練習，教師指導幫助。

（2）指導學生在表格中插入行。

教師演示講解。

學生練習，教師巡視指導。

（3）指導學生設置表格中文字的對齊方式。

教師演示講解。

學生練習，教師巡視指導。

3、鞏固練習。

學生根據(jù)所學知識，完成本課的“試一試”。

展示學生作品，全班交流心得。

4、總結評價。

教師總結后，小組同學根據(jù)自己學習情況和作品完成情況對書中的“評一評”打上星星。

教后反思：

上課時，先展示編輯后的課程表，讓學生比較編輯前的課程表和編輯后的課程表的不同，指出前一課制作的課程表的不足之外，使學生對表格的編輯修改越來越有興趣。

教學秘書的課程設計篇八

教學在我們大家理解起來就是一種實踐，而對于教學理論書籍我卻讀得不多。今年暑假，得知學校新到一批新課程教學理論書籍，便借來這本《高中新課程數(shù)學優(yōu)秀教學設計與案例》，細細讀來，感受頗深。對于“教學設計”有了較為系統(tǒng)的認識，了解了什么是教學設計，教學設計的基本思路、重要理念、基本模式，初步知道了如何學習和研究教學設計，也進一步明確了自己的教學方向。

從書中得知，教學設計是一門以學習理論、教學理論和教學技術的研究成果為依據(jù)，尋求解決教學問題、優(yōu)化教學總體成效的應用學科。教學設計既涉及課程建設，更關注課堂教學。通俗一點說，教學設計實質(zhì)上是教師對自己課堂教學行為的一種事先籌劃，是對學生即將達成的教學目標、表現(xiàn)出學業(yè)進步的條件和情境所做出的精心安排。是“關于提出最優(yōu)化教學方法的處方的一門學科”。這些最優(yōu)的教學方法能使學生的知識和技能發(fā)生預期的變化。

從書中得知，教學設計的根本特征在于創(chuàng)設一個有效的教學系統(tǒng)，它是一種目標導向的系列活動。不管在哪個年級、哪個課程層次、哪個具體教學環(huán)境中開展教學設計，無非是要回答三個類型的問題：

（1）我們要到哪里去？（確立目標——學習結果分析、教學任務分析）

（2）我們怎樣去？（導向目標——學與教過程、結果與策略適配、分類教學）

（3）我們是否已經(jīng)去到了？（評估目標——評估業(yè)績表現(xiàn)）

而另一方面，教學設計的基本思路可以歸結為如何處理好學習的成果、過程與學習的內(nèi)外部條件的關系。書中提到，這個思路是當代教學設計大師加涅在20世紀七八十年代就基本確立并孜孜不倦地加以貫徹的。

對于書中提到的教學設計的重要理念，我很贊成其說法，所以我歸納了幾點

減負增效是系統(tǒng)設計教學要想達到的總體效果。總體成效包括“教學有價值，教學有效果，教學有效率和教學有魅力?！?/p>

教學有價值，是指教學能否滿足學習者需要；有價值是回答教學是否做了值得去做或應該去做的事情。

教學有效果，是指教學能否達成學習者所要實現(xiàn)的目標；有效果是回答教學是否做好了要做的事情。

教學有效率，是指教師自己同時也要幫助學習者用最少的投入（時間、精力和金錢）來達到目標；有效率是回答教學是否做到了盡可能好的效果。

教學有魅力，是指能否吸引學習者繼續(xù)學習，自覺地去預習、復習或者拓展加深；有魅力是回答教學是否有長久深遠的感染力、穿透力與親和力。

系統(tǒng)思維或系統(tǒng)方法是教學設計的強有力武器。系統(tǒng)思維，在教學設計中有兩個表述詞，一是統(tǒng)攬全局，著眼整體；二是循序操作，層層落實。

教學中強調(diào)關注整體，站得高，看得遠；循序操作倡導從行動上突出設計的程序化和計劃性，使得教學的各項外部條件環(huán)環(huán)相扣、層層落實。

加涅指出：“為學習設計教學”；梅耶進一步發(fā)展為“為意義建構學習設計教學”。教學設計理論強調(diào)指出：教雖然不能代替學，但教必須圍繞著學而展開，以學習者為焦點，為學習者服務，以教導學、以教促學。

教學設計雖然強調(diào)以學習者為焦點，但絲毫不意味著教師的教學素養(yǎng)與技能無足輕重。恰恰相反，與以往的做法相比較，教學設計把教學成功的基礎建立在教師教學工作的規(guī)范化、合理化、有序化和技術化之上。通過系統(tǒng)設計教學的實踐，使教師在教學中做到：目標更準確，即知道要做什么；程序更清晰，即知道應怎樣去做；針對性更強，即知道為什么這樣做；和靈活性更大，即知道在什么樣的具體情況下該做什么和怎樣去做。

教學設計不僅是促進學生掌握學習結果的有效武器，同時也是幫助教師自身成長的可靠途徑。

對于教學設計的基本模式，教學設計理論和實踐發(fā)展到今天，至少出現(xiàn)了數(shù)十種有影響的教學設計專著，有代表性的教學設計模式有“迪克和凱里模式、肯普模式、史密斯和拉甘模式，馬杰模式等”，這些教學設計模式繁雜多樣，，適用的情景對象也大相徑庭，但是，從一定意義上說，都是對“目標為本”的基本教學設計模式所作的擴展，都是要回答三個基本問題。

通過學習我認識到，一名教師在自己的學科領域?qū)W有專長，這是搞好教學設計的前提，同時也應該努力掌握教學設計理論中所包含的教育學、心理學和教學法的知識技能。這是教師專業(yè)成長的自由之路。所謂專家型教師，不是指有優(yōu)越的個人特質(zhì)和高學歷，不僅會表現(xiàn)出在他所擅長的領域比別人知道得更多，同時也應該努力在他所不擅長的領域能夠比別人更有熱忱地去追求新知，學得更快、更好。

教學秘書的課程設計篇九

課程代碼：

適用專業(yè)：信息計算、信息安全總學時數(shù)：1周編寫年月：2004年7月。

執(zhí)筆：劉科峰、李小英、高學軍。

一、課程設計的性質(zhì)和目的《數(shù)據(jù)結構課程設計》是本學院本科專業(yè)的集中實踐性環(huán)節(jié)之一，是學習完《數(shù)據(jù)結構》課程后進行的一次全面的綜合應用練習。其目的就是要達到理論與實際相結合，使學生能夠根據(jù)數(shù)據(jù)對象的特性，學會數(shù)據(jù)組織的方法，能把現(xiàn)實世界中的實際問題在計算機內(nèi)部表示出來，并培養(yǎng)良好的程序設計技能。

寫出不少于3000字的課程設計說明書。說明書中除了在封面中應有題目、班級、姓名、學號和課程設計日期以外，其正文一般有如下幾個方面的內(nèi)容：

三、課程設計教學基本要求。

根據(jù)教材《數(shù)據(jù)結構題集（c語言版）》（嚴蔚敏、吳偉民主編）選擇課程設計題目，或選擇下列與實際應用緊密結合的較綜合性的題目，要求通過設計，在數(shù)據(jù)結構的邏輯特性和物理表示、數(shù)據(jù)結構的選擇應用、算法的設計及其實現(xiàn)等方面加深對課程基本內(nèi)容的理解和綜合運用。

9．學籍管理系統(tǒng)；10．圖書管理系統(tǒng)。

五、本課程與其它課程的聯(lián)系與分工。

本課程是《數(shù)據(jù)結構》的配套課程，學完《數(shù)據(jù)結構》后進行的綜合性課程設計。

六、成績評定。

由指導教師根據(jù)學生完成任務的情況、課程設計說明書的質(zhì)量和課程設計過程中的工作態(tài)度等綜合打分。課程設計結束時，要求學生寫出課程設計報告，可運行的軟件系統(tǒng)（包括源程序）。課程設計成績：上機情況（20%）包括出勤情況、調(diào)試表現(xiàn)。設計報告占40％，設計作品占40％。

成績評定實行優(yōu)、良、中、及格和不及格五個等級。優(yōu)秀者人數(shù)一般不得超過總人數(shù)的20%。不及格者不能得到相應的學分，需重新做課程設計，經(jīng)指導教師考核及格后，方可取得相應學分。有關的考查相關材料（文字材料以及磁盤或光盤）統(tǒng)一妥善保管。

七、建議教材與教學參考書。

[1]《數(shù)據(jù)結構》，嚴蔚敏吳偉民編著，清華大學出版社。

[2]《數(shù)據(jù)結構題集》嚴蔚敏吳偉民米寧編著，清華大學出版社。

教學秘書的課程設計篇十

目標是人類做事的內(nèi)在動因，目標越具體明確，做事的自覺性積極性越高，效率越高，反之越低。

什么是教學目標？所謂教學目標就是教學中師生所預期達到的學習結果和標準。

教學目標與教學任務有所不同。教學任務是以教師為主體是教師在教學中的主觀期望。教學目標是將教學任務進行量化的規(guī)定，可觀察、測量。教學任務僅限教師所用，而教學目標是師生共用的。

教學目標的分類：黨的教育方針。

單元教學目標。

課時教學目標1、知識與技能目標。

2、過程與方法目標。

3、情感態(tài)度價值觀。

有些老師圖省事，不是通過自己勞動編制出切實可行的教學目標，把教科書、教案上的設計目標照抄下來，比較籠統(tǒng)空乏。

有的教師由于不能系統(tǒng)、全面的掌握教材，制定目標存在要求偏低或過高情況，偏低--對學生已掌握了的東西，還要反復講解，偏高--隨意拔高要求追求難度學生難以接受，沒有抓住重點。

三維目標不能完整全面體現(xiàn)。

需要做以下四個層面的工作：

（1）領會《課標》（指導方針）。

（2）弄懂吃透教材（加工材料）。

（3）了解分析學生（編制依據(jù)）。

（4）掌握編制方法（操作技術）。

（1）精讀：通過通讀、精讀原文，作必要的圈點，重點地方應背記。

（2）結合：以《課標》為出發(fā)點，到教材中找落腳點，融為一體。

（3）提醒：一是在自己床頭常放一本《課標》，自然無意的翻著，一是在教案空頁上抄寫《課標》。

（4）對比：與過去《大綱》進行對照，思考為什么這樣變化。

（5）取經(jīng)：向別人請教，向有經(jīng)驗教師請教，在報紙雜志聽講座看觀摩來學習。

3、教師在編寫教學目標時應掌握的要點：

教學目標包括單元教學目標與課時教學目標，課時教學目標是在單元教學目標基礎上編制出來的。

（1）全面-----體現(xiàn)多元化------案例。

在教學目標編制中，要注意幾個問題。

第一，三維目標是整體不能分開，雖然從編制上可以分開列舉，但實際在教學中是很難分開的，它是在教學同一過程中實現(xiàn)三個目標，而不是一個目標一個目標完成。尤其情感態(tài)度價值觀目標要體現(xiàn)滲透。

第二，陳述的語言要體現(xiàn)“學”的結果，而不是教的任務，就是說教學目標應表述學生通過教學活動之后的知識技能，情感變化。

教學秘書的課程設計篇十一

黃甫全主編的《課程與教學論》一書中指出“教學模式就是在某一教學思想和教學原理的指導下，圍繞某一主題，為實現(xiàn)教學目標而形成的相對穩(wěn)定的規(guī)范化教學程序和操作體系。教學模式實質(zhì)上就是人們在實踐狀態(tài)下，系統(tǒng)而綜合地組織教學過程的諸因素，整體地操作教學活動的一種相對穩(wěn)定的形式?！?/p>

當前對教學模式一般定義為：教學模式是一定的教育理論和思想指導下建立起來的，具有相對穩(wěn)定的、科學的、具體的教學程序和結構及實施的策略體系。因此，不同的學習理論對接受英語語言并使語言知識轉(zhuǎn)化為語言技能和交際能力的整個心理活動過程，有著不同的描述和分析，并得出不同的學習模式。

2.課堂教學模式的特征

首先，教學模式蘊涵著某種教學理論或思想，即教學理念；其次，教學模式是人為建構的，具有很強的目標指向性；第三，教學模式既要說明教學操作的步驟和方法，又要有明確的運用程序的目的和條件；第四，課堂教學模式應該體現(xiàn)教與學的過程的基本規(guī)律，反映它們的基本理論框架并能指導學生學習和影響教師教學活動。相對于動態(tài)性、技巧性的學習方法來說，學習模式更具有高度的概括性、程序性和策略性。

3.建立科學的教學模式的意義

首先，科學的課堂教學模式是以現(xiàn)代的教育思想為指導，體現(xiàn)了素質(zhì)教育教育觀，有利于素質(zhì)教育的實施。其次，科學的課堂教學模式是對傳統(tǒng)教學模式的繼承和發(fā)展。科學的教學模式具有如下的特點：使課堂教學系統(tǒng)化；使課堂教學自動化；使課堂教學目標化；使課堂教學最優(yōu)化。第三，課堂教學模式具有較強的針對性和可操作性。建立不同層次的、多方面的科學的教學模式可以克服傳統(tǒng)教學的弊端，從而大面積地提高教學質(zhì)量。

1.英語課堂教學過于強調(diào)接受學習、死記硬背、機械訓練

在英語課堂教學過程中，中小學教師，尤其是小學英語教師往往為了“升學率”或完成教學任務，采用“填鴨式”的教學方法，根本不考慮學生的接受能力，缺少與學生的交流與溝通。不重視培養(yǎng)學生的交際能力，不能夠給學生樹立“語言是交流的重要工具”這一理念，單純地、機械地訓練學生，使學生失去了在實際生活中用英語去交流的機會。

2.英語課堂教學過分利用物質(zhì)刺激來激發(fā)學生的學習興趣

由于《英語課程標準》要求廣大教師激發(fā)學生學習英語的興趣。這一要求的重要程度是不可忽視的。因此，廣大小學英語教師利用物質(zhì)刺激激發(fā)學生的學習興趣是一種手段，但是，如果激勵手段僅局限于這堂課獎桔子，下堂課獎氣球，再下次獎貼畫等等，學生對于學習英語的目標就會變成為得獎品而學習，而不是為獲取知識而學習。這一刺激法也就失去了意義。

3.英語課堂，特別是公開課過于追求華麗的表象

英語課堂形式應該豐富多彩，生動活潑。但是現(xiàn)在的小學英語課堂，尤其是公開課，教師為了展示自己運用計算機的熟練程度，頻繁使用多媒體進行教學。雖然課堂形式變得豐富多彩了，但是作為聽者的學生來說，只在關注眼花繚亂的課件，參與繁多的活動，對于教材內(nèi)容的接受少之又少，一堂課結束后根本沒有獲得知識的滿足感，只有一種感覺：真累，終于結束了。而作為觀摩者來說，只能看到華麗的表象，而對于教師的實際教學水平?jīng)]有任何體驗。

4.英語課堂的交際對話沒有任何實際意義

英語課上，教師指著手中的書問：“whats this?”學生齊聲回答：“its a book.”教師肯定回答并稱贊：“youre clever.”又指著遠處的門問：“whats that?”同學們爭先恐后的舉手回答。

1999年召開的第三次全國教育工作會議和國務院批轉(zhuǎn)的教育部《面向21世紀教育振興行動計劃》，提出要改革現(xiàn)行基礎教育課程體系，研制和構建面向新世紀的基礎教育課程教材體系的任務。20xx年召開的全國基礎教育工作會議和國務院作出的《關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》，進一步明確了新一輪課程改革的指導思想，并提出要加快構建適應時代發(fā)展要求的新的基礎教育課程體系。教育部頒布了“關于積極推進小學英語課程的指導意見”，把小學課程作為21世紀初基礎教育改革的重要內(nèi)容。在這一指導意見中，明確提出小學課程的目的，即“激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)他們英語學習的積極態(tài)度，使他們建立初步的學習英語自信心；培養(yǎng)學生一定的語感和良好的語音、語調(diào)基礎，使他們形成初步用英語進行簡單日常交流的能力，為進一步學習打下基礎?！蔽覈乱惠喌幕A教育英語課程改革是在國家基礎教育課程改革的大背景下開展的。實施“課堂教學活動化，教學活動任務化，任務教學主體化”是小學生通過課堂教學獲得語言知識并形成能力的有效的教學模式。針對傳統(tǒng)英語課堂中出現(xiàn)的問題，筆者提出以下的幾點建議：

1.注重小學生的親身體驗、實踐參與和創(chuàng)造

小學生具有模仿力強、求知欲強、記憶力好、心理負擔輕、表現(xiàn)欲強和創(chuàng)造精神強等特點，這是兒童學英語的優(yōu)勢；但他們的理解能力相對弱，注意力不易長時間集中，不喜歡單詞的機械的重復與訓練。教師要充分注意兒童的這些特點，要通過適合兒童的年齡、心理、生理特點的生動活潑的教學活動，把學英語與做事情聯(lián)系起來，創(chuàng)造良好的語言環(huán)境和語用環(huán)境，使學生在愉快和自信的情緒中，保持積極的學習態(tài)度，努力開展自主學習。

教師必須突破以教師為中心、老師教學生跟讀、重語法教學的舊模式，要充分利用現(xiàn)代教育技術手段和豐富的教學資源，讓學生有一個良好的語言環(huán)境和語言運用環(huán)境，在語境中學習語言知識，并形成初步的交流能力。教師盡量不要講解語法概念，要采用聽、說、唱、玩、演等形式，要鼓勵學生積極參與、大膽表達，側重提高小學生對語言的感受和初步用英語進行聽說唱演的能力，使小學生從枯燥的語言知識的講解和死記硬背的學習模式中解脫出來。

2.注重小學生穩(wěn)定興趣的培養(yǎng)，實施興趣教學，寓教于樂，寓教于做

首先，利用小學生無意注意，加強直觀教學（如體態(tài)、圖片、事務、模型、卡通片、簡筆畫、投影電視等）；其次，教學方式靈活多變，豐富多彩，生動活潑（如歌曲、故事、猜謎、游戲、模擬表演、為電視片配音等），通過不斷變換的方式，調(diào)節(jié)小學生大腦的活動，減少單調(diào)的機械重復的刺激給小學生帶來的疲勞。第三，充分調(diào)動學生多種感官互動，增強感知，以加強感知效果。第四，充分利用情景教學，促進小學生的記憶，啟發(fā)思維，使教學形象化，讓學生身臨其境，實際運用。第五，給學生提供成功的機會和體驗。成功感是英語學習中非常重要的情感因素，在交際化課堂教學中，教師要盡量創(chuàng)設條件，讓學生參與語言實踐，讓他們嘗到成功的喜悅。對學生的口語、語法語音錯誤等不要立即糾正。有的語言學家認為兒童學外語是熏陶出來的，不是糾正出來的，這話不無道理。

針對兒童表現(xiàn)欲強、競爭意識強等特點，教師在課堂教學中可適當展開競賽活動，使小學生既嘗試成功，享受成功的情感，又促進能力的發(fā)展，并使智力得到開發(fā)。有一點值得注意：唱歌、游戲、表演等愉悅學生身心的活動對小學生英語學習興趣的產(chǎn)生和維系有一定的積極作用，但是它主要是激發(fā)學生的暫時興趣，教師要適當利用這些活動服務于教學，通過這些活動讓學生真正學到東西，從而形成和發(fā)展具有個性傾向的長期穩(wěn)定的興趣。

3.抓住英語課堂的本質(zhì)，讓學生得到發(fā)展

《英語課程標準》指出，“用教材教學生，而不是教教材”。這就給我們教師提出了正確把握教材的要求，教師不能被困在教材這個牢籠里，而應適當拓寬。新的英語課程標準整體設計分級目標，就給教師們提供了選擇教材、駕馭教材的機遇，我們要抓住這份機遇。教師應該變通教材，把教材定位得稍高些。記得有專家這樣說：“教師要求學生10分，學生可能掌握7分；教師要求學生掌握7分，學生可能掌握5分?！蔽覀兊膶W生具有無窮的潛力，教師的責任就是要開發(fā)學生的潛能，讓學生得到盡可能大的發(fā)展。

4.發(fā)展學生的語言運用能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神

《英語課程標準》要求教師使學生在學習過程中逐步發(fā)展學生的語言運用能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。換句話說，教師要讓學生學會思維，會思維才會發(fā)展得更快、更好。意大利著名導演羅思特·馬西里尼曾說過一句非常精辟的話：“再沒有比思考更快樂的事”，也就是說，我們要讓小孩在英語課中感到快樂，讓他們感覺到思考的快樂，那么，這種快樂將會深刻而持久。學生在思考中同時還能感受到自我的價值，“我學會思考了，我學會學習了?！?/p>

不要對明知故問感興趣，無論是什么內(nèi)容，教師都要記得：給學生制造一定的信息差。那樣編出的對話才會更真實、更有意義。比如教學“how many”句型，教師在發(fā)問時就可讓學生快速瀏覽一遍事物后消失，讓學生以猜的形式給出不同答案。這樣，學生的思維才會不斷閃現(xiàn)跳動的火花，學生才會得以一定程度的發(fā)展。

總而言之，教學模式不是一成不變的，從不同的角度去探討，可以實踐和總結出不同的規(guī)律和不同的教學模式。我堅信只要人人都對小學英語課堂教學充滿希望，積極求索，認真反思，小學英語課堂教學必將綻放出絢麗多彩的花朵！

教學秘書的課程設計篇十二

科技翻譯是英語翻譯專業(yè)高年級一門專業(yè)課。要求學生在掌握了一定雙語知識、語言背景和科技英語基礎知識的情況下，能夠?qū)h英兩種語言中的科技文獻資料通順互譯，首先要保持科技文獻的內(nèi)容忠實，同時保持其風格，而譯文的通順程度又得讓讀者所接受。

前導課程：旅游翻譯、應用翻譯、基礎筆譯。

（一）第一章緒論（4學時）介紹科技英語文體及其翻譯方法。

基本要求。

（1）了解：科技英語文體和其他英語文體的對比。

（2）掌握：科技英語翻譯的標準。

重點、難點。

重點：科技英語文體與英語文學文體的對比。

難點：科技英語文體的正式程度。

說明：本章節(jié)主要為概括性介紹的章節(jié)，目的是讓學生了解科技英語的概念以及采取何種翻譯標準進行翻譯。

（二）第二章詞義選擇的準確性及其翻譯（6學時）。

介紹科技英語詞匯的選擇以及翻譯的準則，包括詞匯的認知隱喻。

基本要求。

（1）了解：科技英語詞匯的來源、分類及特征。

（2）掌握：科技英語詞匯語義的確定及翻譯。

重點、難點。

重點：科技英語詞匯語義的確定及翻譯。

難點：科技英語詞匯的認知隱喻。

說明：需要通過大量的例子來使學生理解科技英語詞匯的選擇和翻譯準則，讓學生進行練習。

（三）第三章句式陳述的客觀性及其翻譯（6學時）。

介紹科技英語句式的特點，即客觀真實，在處理其翻譯的時候也應做到這個標準。

基本要求。

（1）了解：科技英語的句式特點。

（2）掌握：掌握科技英語句式的客觀性的翻譯方法。

重點、難點。

重點：科技英語的句式的客觀性。

難點：如何翻譯科技英語的句式的客觀性。

說明：用大量的科技篇章做案例，讓學生在做翻譯練習的時候體會其句式陳述的客觀性。

（四）第四章名式結構的繁復性及其翻譯（6學時）。

介紹了名式結構的復雜性及這種復雜性的翻譯方式。

基本要求。

（1）了解：名式結構的復雜性。

（2）掌握：名式結構的翻譯。

重點、難點。

重點：名式結構的復雜性。

難點：名式結構的翻譯。

說明：了解名式結構的復雜性，讓學生在練習的過程中掌握其翻譯方法。

（五）第五章數(shù)字、圖表、句式的規(guī)范性及其翻譯（6學時）。

介紹了當一篇科技文章出現(xiàn)數(shù)字、圖表、句式的時候，如何進行翻譯。

基本要求。

（1）了解：數(shù)字、圖表、句式的規(guī)范性。

（2）掌握：數(shù)字、圖表、句式的規(guī)范性翻譯。

重點、難點。

重點：數(shù)字、圖表、句式的規(guī)范性。

難點：數(shù)字、圖表、句式的翻譯。

3、說明：舉例說明當出現(xiàn)數(shù)字、圖表等的時候，應該采用怎樣的翻譯方式，讓學生進行翻譯練習。

（六）第六章篇章的邏輯性及其翻譯（4學時）。

介紹科技翻譯篇章的邏輯性，以及這種邏輯性怎樣翻譯到譯入語中。

基本要求。

（1）了解：科技篇章的邏輯性。

（2）掌握：科技篇章的翻譯。

重點、難點。

重點：科技篇章的邏輯性。

難點：科技篇章的翻譯。

說明：介紹科技篇章的邏輯性，選擇幾個典型的科技文本讓學生進行翻譯練習。

總學時：32學時，其中理論教學時數(shù)16學時，實驗教學時數(shù)為16學時。

教學時數(shù)。

1、考核方式：

筆試（閉卷）。

2、成績評定：

各教學環(huán)節(jié)占總分的比例：平時測驗及作業(yè)：30%期末考試：70%。

toco"1—5"hz傅勇林，唐躍勤主編，《科技翻譯》，北京：外語教學與研究出版社，20xx。

2、參考資料：

（1）嚴俊仁編著，《新漢英科技翻譯》，國防工業(yè)出版社，20xx。

（2）孫昌坤主編，《實用科技英語翻譯》，北京：對外經(jīng)貿(mào)大學出版社，20xx。

（3）范武邱著，《科技翻譯能力拓展研究》，國防工業(yè)出版社，20xx。

（4）馮慶華編著，《實用翻譯教程》，上海：上海外語教育出版社，20xx。

（5）曾誠編著，《實用漢英翻譯教程》，北京：外語教學與研究出版社，20xx。

教學秘書的課程設計篇十三

漢字發(fā)展有五千年歷史，貫穿了整個華夏文明的興衰起伏，每一個漢字的起源就是神奇的故事。漢字猶如一幅幅生動的繪畫，講述了山水的變化。學生只要深入了解漢字的起源就一定會從中找到設計的靈感。

廣告文字；興趣；小組合作。

當我們第一次學習漢字時，情緒會被漢字筆畫中的波折起伏所感染，第一次學習abc時會被拉丁文字的簡約之美震撼。每個學生在第一次字體設計時，會驚嘆于文字的創(chuàng)造性及延續(xù)性的神奇。文字是個龐大的系統(tǒng)，其中蘊含著人類的集體智慧，也是人類文明進化史的見證。大家都熟知，西方文明孕育了拉丁字母，而中國的文明誕生了漢字。

我們在廣告設計中，應該如何創(chuàng)造出有魔力的字體來抓住讀者，如何將文字的歷史之美、簡約之美融入設計中，這就是這節(jié)課程中首先需要掌握的。

我在教學中發(fā)現(xiàn)大部分字體設計的教法大同小異，都是老師做案例、學生觀看記錄學習、然后學生電腦操作模仿。最終完成的作業(yè)不是素材單一，就是千篇一律，幾乎作品都一個樣。最后，學生厭煩無趣，沒有任何創(chuàng)新意識。這樣的課程既不利于對學生發(fā)展和創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，也很難提高課堂效率。所以我在教學過程中采取了以下措施。

漢字發(fā)展有五千年歷史，貫穿了整個華夏文明的興衰起伏，每一個漢字的起源就是神奇的故事。漢字猶如一幅幅生動的繪畫，講述了山水的變化。學生只要深入了解漢字的起源就一定會從中找到設計的靈感。漢字的經(jīng)典設計案例在設計史屢見不鮮，例如，香港著名平面設計大師靳埭強設計的中國銀行的行徽至今仍被視為漢字變形設計的典范。這個設計作品整體簡潔流暢，標志形狀如同中國古錢，但外形又符合中國傳統(tǒng)天圓地方之意，標志中間的“中”凸顯了銀行的招牌，可謂是融貫東西方理念的創(chuàng)意之作。

當然，中國漢字的設計運用佳作還有很多，這些都需要文化的積累及沉淀，所以我首先要讓學生去了解歷史，多去接觸傳統(tǒng)文化。比如，我在食品海報字體設計課程中，為了引導學生的創(chuàng)意，先會讓學生欣賞《舌尖上的中國》的海報設計，名以食為天，這些海報以食物素材為原型，通過文字變形稍加創(chuàng)意改變就能吸引眼球，學生上課的興趣大大提升，也會主動地去思考，尋求創(chuàng)意。

傳統(tǒng)教學模式無非就是“教師講，學生聽”，學生只會照著做很容易產(chǎn)生“三分鐘的熱度”，所以在教學過程中，要選取經(jīng)典的案例來進行講解，比如，我在“拉丁文字的變形設計”這節(jié)課中，以倫敦地鐵標識系統(tǒng)設計為例，它是當代視覺設計的`典范，也是世界上其他鐵路系統(tǒng)借鑒的摹本。其中最為著名的就是紅色圓環(huán)加藍色橫條的標識。它是世界上第一個采用圓標作為標志的地鐵系統(tǒng)，具有跨時代的意義，這套倫敦圓標在某種程度上已經(jīng)成為倫敦乃至英國的象征。在后來的發(fā)展中，圓標成為了眾多企業(yè)的標識，特別是在汽車品牌中，如大家所熟悉的尼桑。那幺學生可以從這個案例入手，先去尋求拉丁文字的起源以及它的象形特征，從一兩個單詞入手進行設計，讓學生能夠靠圖形趣味性吸引閱讀者，讓人產(chǎn)生共鳴。而學生在自我學習的過程中也得到了提升，會有很多想法。

對學生作品進行及時反饋評價，課堂運用多媒體設計，把學生做得比較成功的作品展示出來。當自己的作品出現(xiàn)在投影儀或屏幕上時，讓他們進行講解，提出自己的設計觀念。學生通過交流獲得成就感和自信心，激勵他們在今后的學習中，努力探索新的技巧和設計方法。如在創(chuàng)意字體設計的表現(xiàn)方法課程中教導學生創(chuàng)意字體在現(xiàn)代設計中不僅起到傳播信息的作用，在視覺上也要具備美感，要做到形象、生動。當學生講解自己的作品時，就要分析創(chuàng)意的來源及設計觀念，這些都有助于學生更好地掌握創(chuàng)意字體設計的基本準則和表現(xiàn)方法。

當然在實際課程教學過程中還存在不足之處：課堂中缺少小組合作。小組合作就是在學習時，幾個人組成一個小組去完成一個任務。本課程主題就是讓學生掌握設計廣告文字的知識，有些學生只根據(jù)操作提示和書籍指導就完成了任務，并沒有去創(chuàng)新。作品也缺乏美感，集體的智慧在課程中沒有體現(xiàn)，缺乏對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。廣告設計課程需要眼前一亮的設計，在完成一件作品、利用計算機進行學習的過程中，學生都需要開動腦筋、大膽想象、自己動手，這是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的一個極好的途徑。而我這節(jié)課的主要目的是讓學生掌握一些基本的技能。學生要創(chuàng)新也必須先掌握一些基本技能，因此我這節(jié)課沒有讓學生自己創(chuàng)新，而是讓學生去模仿，為下節(jié)課打好基礎。

總之，時代在發(fā)展，設計的軟件版本在更新，但基礎操作萬變不離其宗，重點是對學生思維能力的培養(yǎng)，如果教師不求變，不去理解歷史及文化的內(nèi)涵，只是照書做，機械地臨摹，只會讓學生失去學習的動力，久而久之，學生就會厭煩，教師就會失去課堂的駕馭能力。所以教學中，一定要以新的教學理念和教學理論為指導，結合歷史文化，讓學生多看多想，這樣才能獨立完成優(yōu)秀的廣告文字設計案例。

教學秘書的課程設計篇十四

本課是在學生掌握了用“wps文字“軟件進行簡單文字處理的基礎知識，以及電腦基本操作的基礎上學習的。主要是讓學生了表格在文檔中的作用，表格的組成，以及插入表格、在表格中輸入內(nèi)容的操作。通過本課的學習，可激發(fā)學生對表格制作的學習興趣，為后面的制作電子報刊學習打下基礎。

1、知識性目標。

了解表格和單元格，學會插入空白表格和輸入內(nèi)容。

2、技能性目標。

演示課程表的制作過程，學生自己練習。在練習過程中，學生要熟練掌握插入表格的方法，鞏固快速輸入文字方法技巧。

3、情感性目標。

讓學生學會表格制作知識和輸入文字的技巧，激發(fā)學生學習表格的興趣，同時培養(yǎng)學生的動手能力；讓學生在制作課程表的過程中，理解表格是一種很好的表現(xiàn)形式。

1、教學重點。

（1）插入空白表格；

（2）在表格單元格中輸入內(nèi)容。

2、教學重點。

（1）插入空白表格；

（2）在單元格中移動光標位置。

本課的光盤素材資料：、、等分發(fā)到學生機上。

1、展示作品、激發(fā)興趣。

（屏幕展示學生本學期的“課程表”）同學們這個表中的上課內(nèi)容好像是哪個班的呀？

學生觀察、匯報。

對，是我們班的課程表，同學們想不想在“wps文字”軟件中制作出我們的課程表呢？今天啊，我們就來學習如何在文檔中插入空白表格，輸入相關的課程名稱。

2、學習新課。

（1）指導學生插入表格；

教師演示講解（根據(jù)本班的課程安排，插入空白表格，輸入課程名稱，并保存。）。

學生練習，教師指導幫助。

（2）指導學生在表格中輸入課程內(nèi)容。

教師演示講解（指導學生用鼠標或鍵盤將光標移到表格空格中，輸入表格內(nèi)容，遇到相同內(nèi)容時，用“復制”、“粘貼”的辦法快速輸入。）。

學生練習，教師巡視指導（鼓勵小組之間相互幫助）。

3、鞏固練習。

學生根據(jù)所學知識，完成本課的“試一試”。

展示學生完成情況，全班交流心得。

4、總結評價。

教師總結后，小組同學根據(jù)自己學習情況和作品完成情況對書中的“評一評”打上星星。

教學秘書的課程設計篇十五

1、知識與技能：學習和學會表格（行、列、單元格）的概念，清楚行與列的區(qū)別。學習在word中插入表格、修飾課程表、合并單元格的操作。

2、過程與方法：通過演示、任務驅(qū)動、小組合作的方法，讓學生學會制作簡單的課程表，并能對課程表進行簡單的修飾。

3、情感態(tài)度與價值觀：在課堂教學中給學生探索、實踐、動手操作研究的機會，培養(yǎng)學生動手能力、解決實際問題的能力和探索精神，使學生保持求知欲和創(chuàng)新精神。

1．教學重點

插入表格的方法。

2．教學難點

繪制斜線表頭及表格修飾。

多媒體電腦室、word軟件

演示法、任務驅(qū)動法

教學環(huán)節(jié)

教師活動

學生活動

設計理念

一、創(chuàng)設情境，導入課題

1、師：首先，跟老師一起來欣賞一段視頻，以愉快、輕松的心情迎接新內(nèi)容的學習？

2、師：看了這段視頻，同學們有何感想？

3、生：帥氣、動作規(guī)劃地很優(yōu)雅，展現(xiàn)了青春的活力。

4、師：是的，我們今天要認識和學習的這位好朋友——表格，它就可以規(guī)劃我們的學習和生活，讓身邊的事情井井有條。今天，我們就一起共同來學習，表格的一種類型：課程表的制作。

生：學生們一起看視頻。

以一段舞蹈作為這節(jié)課的開場，吸引同學們的注意力，讓學生以快樂的心情來學習本節(jié)課的內(nèi)容。

二、新知內(nèi)容

1、師：現(xiàn)在，我們來看看哪些地方用到表格？并思考：表格的作用是什么呢？

2、課程表包含的操作有哪些？并觀看樣例。

大屏幕觀看表格的各種類型，并回答表格的作用

根據(jù)以前所學的知識，回答問題，體現(xiàn)知識前后的聯(lián)系。

讓學生全面感知一下表格，了解表格的特性，對于理解課程表的學習有幫助。

三、制作課程表操作活動

活動一：設置頁面和標題

步驟為：

1、頁面：單擊“文件”菜單中的“頁面設置”，出現(xiàn)對話框，設置頁邊距和紙張的大小。

2、標題：輸入“七年級二班課程表”并居中，字號為小二字，黑體。

活動二：插入表格

注：插入表格的方法很多，這里只介紹“用菜單”插入表格的方法。

步驟：單擊“表格”——“ 插入”——“ 表格”——“9列，10行”。

注：表格行和列的寬度可以是默認的，也可以通過“表格屬性”對話框來具體設置行和列的寬度和高度。

活動三：設置行和列的高度

步驟為：選中表格，單擊“表格”——“表格屬性”——復選框中“行”和“列”設置其高度，主要是行的寬度。

活動四：合并單元格

步驟：選定要合并的單元格，按鼠標右鍵，出現(xiàn)快捷菜單，從中選擇“合并單元格”按鈕。

活動五：設置表格的外框顏色。

來自 www.zgxlcd.com

步驟為：首先，打開“表格和邊框”工具欄：“視圖”——“工具欄”——“表格和邊框”打上對鉤。其次，單擊“邊框顏色”按鈕右邊小黑色的三角形，出現(xiàn)下拉菜單，選“藍色”，再單擊“外側框線”就可以了。

活動六：輸入字體，修飾表格

注：直接輸入有關課程表的內(nèi)容，并設置“中部居中”的格式。

設置頁面和輸入標題，并進行設置，獨立完成

學生代表演示，小組合作完成

自己操作

和老師一起操作

自己操作

小組合作完成。

這六個活動的安排，主要是讓孩子們鍛煉大膽實踐、勇于挑戰(zhàn)新知識的能力，還有他們相互合作的團隊精神。

四、師生交流，作品展示

1、相互看看哪一組同學的作品做的好？自己有沒有地方要改進？

2、展示一些同學的作品，相互交流學習心得。

對其它同學的作品進行評價。

展示學生的作品，可以增強學生的成就感，勵學生能夠發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力制作出有特色的課程表。

五、知識小結，拓展升華

2、觀看視頻（未來信息的獲?。?，實現(xiàn)知識與技能的升華。

1、思考：作為信息時代的學生，我們?nèi)绾巫龊米约汉瞳@取更多的信息。

2、觀看未來信息獲取的短片。

幫助學生鞏固本課的學習內(nèi)容，由課程表拓展到生活中的各種表格，以及在信息時代如何去獲得更多有價值信息的技能，實現(xiàn)知識的拓展遷移。

教學秘書的課程設計篇十六

在任務的設計上，我注重引導學生從不同的方向去解決同一個問題，有效地培養(yǎng)學生獨立思考、自主探索和開拓的意識。在學生學習確實遇到困難時，我及時為學生搭起解決問題的“支架”；在學生學習不夠主動時，及時給學生提出探究性問題，引導學生去思考去解決；在學生完成規(guī)定任務或解決教師提出的問題后，我及時給予肯定和贊賞，努力讓學生體驗到解決問題后成功的快樂，進一步提高學生學習的樂趣和信心。

在本課難點“修改邊框?qū)傩浴鄙希寣W生學習的.時間不夠，而且沒有太深入的講解，如果再花些少時間講解里面的內(nèi)容，可以為后面幾節(jié)課打下基礎。在具體問題的解決中，我放手讓學生結合課本中的提示來自學，鼓勵學生合作探究，相互幫助學習，學生興趣盎然，很多問題都能通過自學或討論解決。

讓學生通過自我學習的過程循序漸進地掌握知識，培養(yǎng)學生自主學習的能力，增強學生的創(chuàng)新意識。讓學生在特定氛圍中所面臨具體困惑，這能激發(fā)學生想用任務驅(qū)動，激發(fā)學生的學習興趣，引導學生用探究的方式創(chuàng)設學習氛圍，使學生能投入到課堂中來，明確本課時的學習任務。

教學秘書的課程設計篇十七

網(wǎng)店客服指在開設網(wǎng)絡商店這種新型商業(yè)活動中，通過各種通信工具，并以網(wǎng)上即時通信工具（如千牛、咚咚）為主，為客戶提供各種服務信息的一種服務形式，如商品信息咨詢、疑難問題解答、售后服務等。

一、客服崗位的重要性。

電子商務環(huán)境下，網(wǎng)購的競爭日趨激烈，客戶動動鼠標就可以自由游走于各家店鋪，“貨比百家”，他們不僅比產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、視覺刺激，更是比哪家店鋪服務更迅捷、專業(yè)和親和，最終憑自己對產(chǎn)品和店鋪的感受決定是否下單購買?？蛻舻馁徫矬w驗是決定客戶購買行為的重要因素。

在整個網(wǎng)購過程中，客服直接通過網(wǎng)購平臺交流軟件為客戶推銷產(chǎn)品、提供服務、解決問題，是決定客戶購物體驗的重要角色之一，是必不可少的一個崗位。

1、網(wǎng)店客服對店鋪成交量的影響。

成交量是店鋪在某段時間內(nèi)的具體交易數(shù)。店鋪中成交的訂單越多，成交量越大，店鋪的生意越好，店鋪所具有的競爭力越強。而在如今瞬息萬變的淘寶市場中，影響店鋪成交量的因素有很多，其中客服就是一個相當重要的因素。

其次，在與客戶交流的過程中，客服人員可以通過各種話術技巧來引導客戶了解商家產(chǎn)品或服務帶給他們的價值，展示自身產(chǎn)品或服務的好處，以激發(fā)客戶的購物欲望，提高訂單的成交率。

店鋪通過各種渠道引來流量，客服作為網(wǎng)購交易時唯一與客戶直接對話的崗位，其優(yōu)質(zhì)的客戶服務，可以提升客戶體驗，提高網(wǎng)購成交率和客戶回頭率。

2、網(wǎng)店客服對店鋪形象的影響。

網(wǎng)店是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬店鋪，店鋪中上架的商品都以文字、圖片的形式進行展示，客戶進入店鋪后不能接觸到真實的商品實物，也不能對店鋪有一個整體的印象。此時，容易產(chǎn)生懷疑和距離感。而網(wǎng)店客服可以通過良好的服務態(tài)度和細心的回復，幫助客戶了解店鋪的相關信息，為客戶提供幫助，讓客戶享受良好的購物體驗，在客戶心中逐漸樹立起良好的店鋪形象，提高客戶對店鋪的認可和綜合評分，并提高客戶對店鋪的忠誠度。

二、網(wǎng)店客服與傳統(tǒng)客服的差異。

網(wǎng)店客服的`本質(zhì)是傳統(tǒng)實體店面中的導購人員和售后服務人員的結合體。網(wǎng)店客服與傳統(tǒng)實體店導購人員存在服務形式、服務對象和工作內(nèi)容上的差異。

1、服務形式上的差異。

2、服務對象的差異。

3、工作內(nèi)容的差異。

三、客服崗位的職責。

1?？头徫坏呢熑畏秶?/p>

客服崗位是關乎客戶購物體驗和店鋪銷售額的重要崗位。

1）要對客戶是否購買到適合自己的產(chǎn)品負責；

2）要對客戶是否有良好的購物體驗負責；

3）需要協(xié)助其他崗位完成店鋪的銷售和服務工作；

4）要對客戶是否能順利完成交易負責。

2、客服崗位的工作內(nèi)容：

1）銷售產(chǎn)品。

2）解決客戶下單前后的問題：產(chǎn)品問題、物流問題、支付問題、售后問題等。

3）后臺操作：訂單處理、評價管理、退款管理等。

4）客戶信息的收集。

5）店鋪問題的收集與反饋：

6）輔助性工作：學習產(chǎn)品知識、完成每日工作日報、參加相關培訓、分析接待流失、研究競店接待情況等。

四、客服的定位。

1、客服與運營。

1）客戶建議反饋。

2）活動對接。

3）優(yōu)惠申請及售后反饋。

2、客服與美工。

1）產(chǎn)品色差反饋。

2）信息描述錯誤反饋。

3、客服與倉庫。

1）特殊訂單溝通。

2）發(fā)貨情況核實。

3）貨物漏發(fā)核實。

4）貨物錯發(fā)核實。

5）退貨到倉核實。

6）訂單貨物補發(fā)。

4、客服與物流。

1）查詢運輸情況。

2）查詢配色情況。

3）查詢丟件情況。

4）查詢拒收情況。

小結：

本節(jié)主要以了解網(wǎng)店客服為主，使學生意識到客服崗位的重要性，明確客服的崗位職責。

作業(yè)：

1、簡述客服崗位的責任范圍。

2、簡述客服崗位的主要工作內(nèi)容。