總結(jié)是成長(zhǎng)的階段性記錄，每一個(gè)階段都值得被留存。完美的總結(jié)需要客觀地看待問題，同時(shí)注重個(gè)人的主觀感受。以下是我們精心挑選的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，以供參考。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇一

無論定量目標(biāo)，還是定性目標(biāo)，都要強(qiáng)調(diào)“適度”。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無法實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)讓班組成員有一種挫敗感，影響他們的積極性;也不能過低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓班組成員沒有成就感。這就是說，在制定目標(biāo)時(shí)，讓人感到跳一跳夠得著，這種目標(biāo)就是適度的，只要努力就能達(dá)到，自然能激發(fā)員工的積極性和工作熱情。目標(biāo)管理在一定程度上作為對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)的一種手段，不僅表現(xiàn)在精神上的激勵(lì)，而且還表現(xiàn)在物質(zhì)上的激勵(lì)。在一般情況下二者都不可偏廢。

二.給班組成員適度的期望

班組管理人員給班組工作人員的期望值宜在他們努力的能力范圍內(nèi)，既不宜高出他們的能力太多，也不能低于他們的能力。不要因?yàn)榘嘟M管理者過高的期望造成班組成員太大的心理壓力，這樣會(huì)造成班組成員的焦慮與挫折，甚至泯滅他們?cè)械臐撃堋?/p>

三.班組管理人員對(duì)班員要寬嚴(yán)適度

班組管理人員對(duì)班組成員寬嚴(yán)得宜，恩威并用，才會(huì)事半功倍。在日本江戶幕府時(shí)代，備前岡山的藩主叫池田光政，他曾說過這樣一段話：“一位當(dāng)政者，要想統(tǒng)治好一個(gè)國(guó)家，必須要德威兼?zhèn)?，寬?yán)得宜。如果只施以小惠，而沒有威嚴(yán)，國(guó)民就會(huì)像一群在溺愛中成長(zhǎng)的孩子不聽教誨，將來更不可能成為有用的人。相反，如果對(duì)任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩于人，如此才是真正的威嚴(yán)。”沒有恩只有威是沒有用的;而沒有威，只有恩也不會(huì)發(fā)生效力。最重要的還是要了解班員的想法，如果無法做到這一點(diǎn)，即使恩威并施，也不會(huì)發(fā)揮真正的效用。

對(duì)班組管理來說，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會(huì)被慣壞，而言行也變得隨便，毫無長(zhǎng)進(jìn);但若過分嚴(yán)格，往往會(huì)導(dǎo)致班員心理畏縮，表面順從，實(shí)際對(duì)抗，對(duì)事情沒有自主性，也缺乏興趣。如此一來，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個(gè)機(jī)構(gòu)也將毫無生機(jī)了。

班組管理人員只有該寬時(shí)寬，班員才能充分理解你的態(tài)度、你的心情;該嚴(yán)時(shí)嚴(yán)，班員才不敢隨隨便便、掉以輕心!

四.對(duì)班組人員表?yè)P(yáng)要適度

班組管理人員表?yè)P(yáng)班員的感情流露要“濃淡”適度。表?yè)P(yáng)不僅具有激勵(lì)、導(dǎo)向功能，而且具有批評(píng)功能，對(duì)班員的評(píng)價(jià)應(yīng)該是公正、準(zhǔn)確的。

五.班組管理人員要學(xué)會(huì)適度妥協(xié)

我們知道，蘆葦能在猛烈的風(fēng)中不致“折腰”，就在于它的適度妥協(xié)，從而成就了柔韌的個(gè)性。班組長(zhǎng)的適度妥協(xié)可以增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

六.班組管理人員說話要適度

全知麥彭仁波切曾在《國(guó)王教言》的語(yǔ)言品中講：說話時(shí)必須要有因時(shí)間、地點(diǎn)、人物的不同而該說不該說的界限，否則，不該說而說成了瘋子一樣，該說而不說成了啞巴一樣，如果這樣，要么事情辦不成，要么生很多過失。這里明確地闡述了說話必須適度。說話適度是班組管理人員應(yīng)掌握的溝通技巧。

七.要讓班組成員有適度緊張感

從醫(yī)學(xué)角度看，適度的緊張能增強(qiáng)人的大腦興奮程度，提高大腦的生理功能，使人思維敏捷，反應(yīng)迅速，讓班組成員有適度的緊張感，能激活班組成員的潛能，提高工作效率。

八.讓班組成員適度發(fā)泄情緒

人的情緒可概括為“七情”：即喜、怒、憂、思、悲、驚、恐，或?yàn)橄?、怒、哀、樂、愛、惡、欲。從心理學(xué)的角度來說，人的“七情”是要宣泄的，就像生理上必須排泄那樣。假如欲樂不能樂，欲怒不能怒，強(qiáng)行壓制和抑制，時(shí)間一長(zhǎng)，就難免憂郁成疾，只有適當(dāng)?shù)刈尠嘟M成員宣泄，才能給他們解難，解除他們的心理壓力，使班員達(dá)到心理平衡。

班組適度管理，說起來很容易，真正做到卻很難，難就難在它是一種動(dòng)態(tài)的平衡、動(dòng)態(tài)的和-諧，需要不斷進(jìn)行調(diào)整、調(diào)節(jié)?？傊瑳]有適度，班組和-諧無從談起;沒有和-諧，班組適度管理也根本不可能實(shí)現(xiàn)。

一班組長(zhǎng)?的職責(zé)

班組長(zhǎng)是班組的核心，既是生產(chǎn)者，又是管理者，具有承上啟下的特殊作用。班組長(zhǎng)是班組的組織者和決策者，也是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，安全生產(chǎn)措施的最終落實(shí)者。

二班組管理?的作用

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力、物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

三如何做好班組管理

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！币粋€(gè)優(yōu)秀的班組，一個(gè)先進(jìn)的班組，一定有一個(gè)稱職的班組長(zhǎng)。下面我就談?wù)勗诎嘟M管理中我認(rèn)為比較重要的幾點(diǎn)，與大家一起學(xué)習(xí)，互進(jìn)。

(一)堅(jiān)持原則，公平合理

管理水平的高低，可以決定整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣。由此可見，一個(gè)優(yōu)秀的班組對(duì)于我們民爆行業(yè)起著至關(guān)重要的作用。班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”，具有管理班組的`各種權(quán)利。要用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原則，不拿原則作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情。在班組中，可能有些職工與班組長(zhǎng)的關(guān)系近一些，私下有點(diǎn)交情。但作為班組長(zhǎng)，不能因?yàn)檫@些交情影響你的處事原則，處理問題時(shí)要對(duì)事不對(duì)人，交情是交情，工作是工作。如果我們安排工作或處理問題時(shí)徇私情，講交情，就會(huì)引起員工的不滿，甚至激化員工之間的矛盾，影響班組的和-諧與團(tuán)結(jié)，使隊(duì)伍失去凝聚力，也就失去了戰(zhàn)斗力。只有堅(jiān)持公平合理的原則，才能把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，更好地發(fā)揮管理作用。

當(dāng)然，公平合理的尺度有時(shí)不太好掌握，這就要看班組長(zhǎng)的平衡能力了。要做到絕對(duì)的公平合理是不可能的，沒有人能做到讓班組的每一個(gè)員工都滿意，只要大多數(shù)員工對(duì)我們的工作滿意、認(rèn)可，就基本做到了公平合理。

(二) 以身作則 發(fā)揮榜樣的力量

一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)肯定是一條身先士卒的好漢，一個(gè)樣樣拿得起放得下的榜樣。有了做榜樣的資本，才能夠培養(yǎng)和凝集班組的士氣，調(diào)動(dòng)員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行動(dòng)勝于言論”。我們班組長(zhǎng)的自身的行為，直接影響著班組員工的行為。說十句漂亮話，不如做一件實(shí)事。班組長(zhǎng)不光是靠“說”去管-理-員工，而是要用行為去感召他們。要身體力行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范表率作用。讓員工心悅誠(chéng)服的服從你的管理。

(三)要有過硬的本領(lǐng)——熟知安全操作規(guī)程，技術(shù)規(guī)程

一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該嫻熟本班的任何一個(gè)工藝流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，哪個(gè)環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題，馬上就會(huì)想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施予以解決。這就需要我們班組長(zhǎng)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和安全知識(shí)，積累豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確立技術(shù)權(quán)威地位，在技術(shù)上能夠獨(dú)擋一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。

(四)要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神

一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要有吃苦耐勞的精神，上班走在人前，下班走在人后。要具備敢打敢拼，敢啃“硬骨頭”、“打硬仗”的心理素質(zhì)。當(dāng)遇到困難，遇到難題的時(shí)候，是最能鍛煉班組長(zhǎng)能力和發(fā)揮班組長(zhǎng)才能的時(shí)候。

一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要有勇有謀，面對(duì)困難要勇于戰(zhàn)勝它，毫不退縮，但又要講方法和策略，不能蠻干，要講究科學(xué)和技巧，以便更圓滿的解決問題，更好的完成任務(wù)。

(五)要知人善用——會(huì)用人 用好人

人是生產(chǎn)過程中最活躍的因素，是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了班組建設(shè)的關(guān)鍵。因此，抓班組建設(shè)工作，必須堅(jiān)持以人為本，用人要人盡其才。每一項(xiàng)工種，每一項(xiàng)工作，要讓最適合的那位職工去做，充分發(fā)揮職工的特長(zhǎng)，把每個(gè)職工都打造成“技術(shù)骨干”和“業(yè)務(wù)能手”。

用好人就是要充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長(zhǎng)具有“大”和“小”兩只眼睛，學(xué)會(huì)把本班組的工作分解量化，落實(shí)到每個(gè)員工。并使每個(gè)員工力所能及，干好本職工作。否則的話，容易中了一句古諺：你渾身是鐵能捻幾根釘，累死你也做不出大成績(jī)。

一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)一定是一個(gè)善于用人的班組長(zhǎng)，在分派工作時(shí)因人而異，并注意日常工作中的變化，及時(shí)調(diào)整，運(yùn)籌帷幄。這樣工作就會(huì)條理清晰，思路明確，起到事半功倍的效果。

(六)學(xué)會(huì)恩威并施

班組長(zhǎng)要懂得尊重和理解的力量，要懂得權(quán)利并不等于權(quán)威，要樹立威望和威信，用威望和威信來感召員工，而不是用權(quán)力去壓人，制約人，要掌握好嚴(yán)與愛的尺度，一定要善待你的每一位員工，要注意自己的說話方式和做事藝術(shù)，使員工樂意接受你的管理，服從你的指揮。

作為班組長(zhǎng)應(yīng)該有度量，戚戚于個(gè)人恩怨和患得患失的人難成大業(yè)。相反，善于從紛繁雜亂中理出頭緒，在大目標(biāo)下舉重若輕，在指標(biāo)和進(jìn)度里游刃有余，不僅有利于磨練意志，更有利于個(gè)人威信的樹立。工作中認(rèn)認(rèn)真真，生活中和和氣氣，以陽(yáng)光和快樂的心情示人，讓員工感覺你沒有架子，和藹可親。有利于班風(fēng)的和-諧建設(shè)。

(七)要有差別認(rèn)識(shí)

根據(jù)本班組的實(shí)際情況，制定體現(xiàn)差別的制度和規(guī)則，形成干與不干不一樣，干好干壞不一樣的工作氛圍。沒有差別認(rèn)識(shí)就沒有進(jìn)步，體現(xiàn)不出差別就是吃大鍋飯。班組長(zhǎng)對(duì)組員能力的差異和工作質(zhì)量差別缺乏認(rèn)識(shí)，不僅是管理工作不作為的表現(xiàn)，更會(huì)損害班組組員的積極性。在班組的管理中，班組長(zhǎng)每月打給組員的獎(jiǎng)金分，就是一種差別認(rèn)識(shí)的體現(xiàn)。如果班組長(zhǎng)打給組員的分?jǐn)?shù)是隨意的，分?jǐn)?shù)高的不知高在哪，分?jǐn)?shù)低的也不知差在哪。那你就別奢望組員能積極地做好工作。只有制定公平合理的制度，按多勞多得，不勞不得的分配原則，進(jìn)行公正的管理，才能調(diào)動(dòng)組員的積極性，做好管理工作。

(八)有角色認(rèn)知 起好“橋梁”作用

班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”，在領(lǐng)導(dǎo)面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的特殊作用。是上下連接的“橋梁”。一方面要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，另一方面要關(guān)心員工。既要把領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖和生產(chǎn)任務(wù)很好地傳達(dá)、分配到班組每一個(gè)員工，同時(shí)還要收集每個(gè)員工反饋的信息，反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的知道決策的正確性與否，對(duì)不適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行調(diào)整，使生產(chǎn)能健康平穩(wěn)的進(jìn)行。

(九)學(xué)會(huì)賞識(shí)

有句話叫“好孩子是夸出來的”，其實(shí)班組的管理和教育孩子具有相同的道理，對(duì)于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工，如果班組長(zhǎng)能適時(shí)的給以一些表?yè)P(yáng)和贊賞，那么他們就會(huì)信心倍增，更加積極努力的工作。當(dāng)然這種贊賞和表?yè)P(yáng)一定要是真誠(chéng)的，居于事實(shí)的，客觀的。而不是一種虛偽的吹捧或敷衍。這種表?yè)P(yáng)和贊賞如果運(yùn)用得好，同樣能起到好的效果，盡管只是一種口頭上的，沒有物質(zhì)基礎(chǔ)的表?yè)P(yáng)。因?yàn)檫@是一種發(fā)自內(nèi)心的賞識(shí)，可以使人在精神上得到滿足，也是對(duì)他人工作的一種認(rèn)可和肯定。

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。在管理中不僅要講原則，更要講方法。假如你有一個(gè)蘋果要分給兩個(gè)人，怎么分兩個(gè)人才沒有意見呢?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，讓其中一個(gè)人分，另一個(gè)人先拿。這就是管理中的藝術(shù)和技巧。

當(dāng)然，班組的管理不能一蹴而就，不是一段話，一篇文章就能表達(dá)的，也不是一次培訓(xùn)就能做好的，它需要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。我們只有不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高科學(xué)文化水平，并結(jié)合工作實(shí)際制定適宜的管理方法，才能在班組管理中闖出一片新天地來。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇二

d.包裝費(fèi)

e.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

f.人員工資及福利

g.其它費(fèi)用

（2）上交利潤(rùn)

（3）超市月基本任務(wù)制定辦法

月基本任務(wù)=月營(yíng)業(yè)任務(wù)+月非營(yíng)業(yè)任務(wù)

營(yíng)業(yè)任務(wù)：

非營(yíng)業(yè)任務(wù)：

月運(yùn)行基本費(fèi)用按比例在各部門分配，部門經(jīng)理根據(jù)以上公式制定月基本營(yíng)業(yè)任務(wù)，并向下分派到主管，主管下發(fā)到技工，由主管監(jiān)督實(shí)施。

說明：

（1）營(yíng)業(yè)任務(wù)中月基本運(yùn)行費(fèi)用，為超市年基本運(yùn)行費(fèi)用的單月體現(xiàn)，由財(cái)務(wù)等部門合理制定；上交利潤(rùn)由財(cái)務(wù)等部門結(jié)和有關(guān)數(shù)據(jù)合理制定。

（2）營(yíng)業(yè)任務(wù)中15%為各部門綜合平均毛利率。

（3）非營(yíng)業(yè)任務(wù)主要指促消費(fèi)、臺(tái)面費(fèi)、新品費(fèi)等項(xiàng)目。

2、?超市薪資管理辦法

（1）超市各級(jí)員工薪資構(gòu)成

經(jīng)理、主管（生鮮、雜貨）薪資=基本工資+年節(jié)績(jī)效獎(jiǎng)+員工福利

經(jīng)理（收貨、前臺(tái)）=基本工資+年終獎(jiǎng)+員工福利+

技工薪資=基本工資+年節(jié)績(jī)效獎(jiǎng)+員工福利

領(lǐng)班薪資=基本工資+員工福利+年節(jié)獎(jiǎng)

指導(dǎo)工薪資=基本工資+員工福利+年節(jié)獎(jiǎng)

員工工資（包括一二級(jí)員工）=基本工資+年節(jié)獎(jiǎng)

（2）超市員工基本工資為固定生活費(fèi)，每月按時(shí)發(fā)放。

（3）年節(jié)績(jī)效獎(jiǎng)實(shí)行積分制，內(nèi)容包括績(jī)效系數(shù)（含：營(yíng)業(yè)績(jī)效系數(shù)k1、非營(yíng)業(yè)績(jī)效系數(shù)k2）、損耗控制（損耗系數(shù)k3）、庫(kù)存管理（庫(kù)存系數(shù)k4）、考勤等部分，其中績(jī)效系數(shù)占總比重的60%，損耗、庫(kù)存各占15%，其余項(xiàng)目占10%。具體見績(jī)效工資計(jì)算辦法。

（4）年節(jié)獎(jiǎng)只適用于領(lǐng)班、員工級(jí)，也實(shí)行積分制，按節(jié)假日發(fā)放（五一、十一、元旦、春節(jié)），本季度內(nèi)員工考核積分累計(jì)，既是本季度獎(jiǎng)金積分（具體標(biāo)準(zhǔn)見員工考核積分表）。

（5）年終獎(jiǎng)只用于前臺(tái)、收貨經(jīng)理，年底按當(dāng)年實(shí)際完成營(yíng)業(yè)額發(fā)放。發(fā)放比例由公司確定。

（6）福利部分包括經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、技工、指導(dǎo)工。

3、?績(jī)效工資計(jì)算辦法

績(jī)效工資部分包括營(yíng)業(yè)績(jī)效系數(shù)k1，非營(yíng)業(yè)績(jī)效系數(shù)k2，損耗系數(shù)k3，庫(kù)存系數(shù)k4

（1）營(yíng)業(yè)績(jī)效系數(shù)k1

部門內(nèi)部技工、主管、經(jīng)理三級(jí)每周上報(bào)預(yù)計(jì)銷售額，月底將實(shí)際銷售額和月基本營(yíng)業(yè)任務(wù)進(jìn)行比較，定出營(yíng)業(yè)績(jī)效系數(shù)k1，計(jì)算方法如下：

k1=（月實(shí)際銷售額-月基本營(yíng)業(yè)任務(wù)）/月基本營(yíng)業(yè)任務(wù)

（2）非營(yíng)業(yè)績(jī)效系數(shù)k2

部門內(nèi)主管、經(jīng)理每月上報(bào)預(yù)計(jì)非營(yíng)業(yè)收入，月底將實(shí)際非營(yíng)業(yè)額和預(yù)計(jì)非營(yíng)業(yè)收入（應(yīng)高于月基本非營(yíng)業(yè)任務(wù)）進(jìn)行比較，定出非營(yíng)業(yè)績(jī)效系數(shù)k2，計(jì)算方法如下：

k2=（月實(shí)際非營(yíng)業(yè)額-預(yù)計(jì)非營(yíng)業(yè)收入）/預(yù)計(jì)非營(yíng)業(yè)收入

（3）損耗系數(shù)k3

每月底，防損部門根據(jù)當(dāng)月各部門損耗紀(jì)錄，考核技工、主管、經(jīng)理，并計(jì)入績(jī)效工資。

生鮮損耗系數(shù)：2%＜k3＜5%（包括：魚肉、蔬菜）

熟食損耗系數(shù)：2%＜k3＜3%（包括：面點(diǎn)、熟食）

雜貨損耗系數(shù)：k3＜0.5%

（4）庫(kù)存系數(shù)k4

在技工、主管、經(jīng)理每周上報(bào)預(yù)計(jì)銷售額后，由財(cái)務(wù)對(duì)其進(jìn)行分解（計(jì)劃庫(kù)存、損耗），月底庫(kù)管部將當(dāng)月部門實(shí)際庫(kù)存情況匯報(bào)財(cái)務(wù)；每月底考核時(shí)，財(cái)務(wù)部門根據(jù)當(dāng)月部門實(shí)際庫(kù)存情況，結(jié)合分解的計(jì)劃庫(kù)存考核技工、主管、經(jīng)理，并計(jì)入績(jī)效工資。

生鮮部：按當(dāng)月盤點(diǎn)情況考核績(jī)效。

k4=當(dāng)月部門實(shí)際庫(kù)存/部門上報(bào)計(jì)劃庫(kù)存

雜貨部：按商品定位法控制，一般商品按7天進(jìn)行周轉(zhuǎn)，有特殊情況及時(shí)上報(bào)。

k4=當(dāng)月部門實(shí)際庫(kù)存/部門上報(bào)計(jì)劃庫(kù)存

（5）執(zhí)行績(jī)效工資的人員，每月根據(jù)績(jī)效系數(shù)的計(jì)算公式，自己計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資（具體折算辦法見績(jī)效積分表），并于公布月銷售額后3日內(nèi)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，最后匯總到財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)部會(huì)同人事部一同核查。合理的予以批準(zhǔn)，不合理的退回部門。執(zhí)行少報(bào)不補(bǔ)、多報(bào)不批原則。

（6）年節(jié)績(jī)效獎(jiǎng)的發(fā)放，按節(jié)假日發(fā)放（五一、十一、元旦、春節(jié)）。本季度內(nèi)各月績(jī)效積分累計(jì)，既是本季績(jī)效積分。

說明：

（1）生鮮、雜貨經(jīng)理的考績(jī)積分，由所轄各部組綜合指標(biāo)構(gòu)成，四項(xiàng)績(jī)效系數(shù)（k1\k2\k3\k4）按部門月底實(shí)際完成情況計(jì)算考績(jī)。

（2）部組主管的考績(jī)按部組內(nèi)四項(xiàng)績(jī)效系數(shù)（k1\k2\k3\k4）實(shí)際完成情況考核。

（3）部門內(nèi)技工考績(jī)按損耗系數(shù)k3、庫(kù)存系數(shù)k4、產(chǎn)成率、產(chǎn)品質(zhì)量考績(jī)。

4、?超市人員管理辦法

執(zhí)行超市員工競(jìng)爭(zhēng)上崗原則

（1）普通員工級(jí)：分一級(jí)員工和二級(jí)員工，每三月進(jìn)行一次考察，實(shí)行優(yōu)上劣下。優(yōu)秀的二級(jí)員工上升為一級(jí)員工，不合格的一級(jí)員工降為二級(jí)員工；每半年進(jìn)行一次員工更新，實(shí)行末尾淘汰，對(duì)不合格的一級(jí)員工及二級(jí)員工予以辭退，并招收新員工更新血液。

考察標(biāo)準(zhǔn)按員工考核積分表進(jìn)行，對(duì)低于規(guī)定積分標(biāo)準(zhǔn)的員工予以辭退。優(yōu)秀員工可晉升為指導(dǎo)工。

（2）指導(dǎo)工：每半年進(jìn)行一次考核，合格的指導(dǎo)工可晉升為領(lǐng)班，不合格指導(dǎo)工降為普通員工。

（3）技工：按績(jī)效積分進(jìn)行考核，對(duì)積分低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)員工予以辭退。

（4）領(lǐng)班級(jí)：每半年進(jìn)行一次考核，考察標(biāo)準(zhǔn)按考核積分表進(jìn)行，對(duì)積分低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)班予以降級(jí)。

（5）干部級(jí)（包括主管和經(jīng)理）：每半年進(jìn)行全面考察，考察標(biāo)準(zhǔn)按績(jī)效積分表進(jìn)行，實(shí)行考績(jī)積分綜合評(píng)定，對(duì)積分低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或連續(xù)三個(gè)月完不成基本營(yíng)業(yè)任務(wù)的干部予以辭退。

第一章總則

第一條適用范圍

本管理辦法適用于zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）人員招聘管理。

第二條目的

為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，特制定本管理辦法來規(guī)范人員招聘流程和健全人才選用機(jī)制。

第三條原則

公司招聘堅(jiān)持公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則，使用工用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。

第二章招聘組織

第四條招聘組織管理

一般人才招聘工作由人力資源部負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施，人員需求部門參與招聘測(cè)評(píng)的技術(shù)設(shè)計(jì)和部分實(shí)施工作。高級(jí)人才的招聘由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況可授權(quán)他人負(fù)責(zé)），人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。

第五條招聘屬非常規(guī)性的重要人事工作，招聘工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算實(shí)行單獨(dú)列帳管理。

第六條招聘流程

招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：提出人員需求、擬定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用、招聘工作評(píng)估。

第七條人力資源需求計(jì)劃

每年初人力資源部根據(jù)公司的整體計(jì)劃編制年度人力資源需求計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)審批。

（一）制定人力資源需求計(jì)劃的基本依據(jù)：未來組織結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)、人員供求關(guān)系、現(xiàn)有人員的調(diào)配培訓(xùn)等。

（二）人員需求預(yù)測(cè)要綜合考慮公司戰(zhàn)略、可能獲得的財(cái)務(wù)資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策、管理變革可能導(dǎo)致的公司規(guī)模變化、員工流動(dòng)等因素造成的人力資源需求的變動(dòng)。

（三）人員供給預(yù)測(cè)要綜合考慮內(nèi)部人才和外部人才供給情況。人力資源部建立內(nèi)部人才庫(kù)，信息包括每位員工的績(jī)效記錄及評(píng)價(jià)、職業(yè)興趣、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)課程、外語(yǔ)水平、具備的技能和證書等。進(jìn)行內(nèi)部人才供給預(yù)測(cè)時(shí)要調(diào)用內(nèi)部人才庫(kù)，判斷內(nèi)部人員是否與所需工作相匹配。在內(nèi)部供給無法滿足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測(cè)，外部供給預(yù)測(cè)要根據(jù)總體經(jīng)濟(jì)狀況、全國(guó)和地方勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、房地產(chǎn)行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況和擬招聘職位的市場(chǎng)狀況進(jìn)行判斷。

（四）人力資源部在人力資源需求與供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出年度的人力資源需求計(jì)劃。

第八條各部門對(duì)于因人員調(diào)動(dòng)或其它原因造成人員短缺的臨時(shí)需求，在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配難以滿足情況下，可以由部門主管填寫《招聘申請(qǐng)表》，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部組織制定補(bǔ)充需求計(jì)劃和外部招聘計(jì)劃。

第九條擬定招聘計(jì)劃

招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等）、招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算、招聘具體行動(dòng)計(jì)劃等。

第十條根據(jù)招聘形式、招聘對(duì)象的不同，人力資源部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用工作流程。

第三章招聘形式

第十一條招聘形式分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式選擇，要根據(jù)人才需求分析和招聘成本等因素來綜合考慮。

一、內(nèi)部招聘

第十二條鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。

第十三條招聘形式

在尊重員工和用人部門意見的前提下，采用推薦、競(jìng)聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會(huì)。

第十四條招聘流程

（一）內(nèi)部招聘公告

人力資源部根據(jù)公司所需招聘崗位的名稱及職級(jí)，編制工作說明書，并擬定內(nèi)部招聘公告。公告發(fā)布的方式包括公司內(nèi)部網(wǎng)通知、在公告欄發(fā)布等形式。內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。

（二）內(nèi)部報(bào)名

所有正式員工在上級(jí)主管的許可下都有資格向人力資源部報(bào)名申請(qǐng)。

（三）篩選

人力資源部將參考申請(qǐng)人和空缺職位的相應(yīng)上級(jí)主管意見，根據(jù)職務(wù)說明書進(jìn)行初步篩選。對(duì)初步篩選合格者，人力資源部組織內(nèi)部招聘評(píng)審小組進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，評(píng)審結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理或經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后生效。

（四）錄用

經(jīng)評(píng)審合格的員工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到新部門報(bào)到。

二、外部招聘

第十五條在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時(shí)，可以考慮外部招聘。

第十六條招聘組織形式

外部招聘工作的組織以人力資源部為主，其他部門配合。必要時(shí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參加。

第十七條外部招聘渠道

外部招聘要根據(jù)崗位和級(jí)別的不同采取有效的招聘渠道組合。外部招聘人員來源可來自內(nèi)部職工引薦人員、職業(yè)介紹所和人才交流機(jī)構(gòu)人員以及各類院校的畢業(yè)生。具體招聘渠道如下：

（一）校園招聘

每年春季將公司招聘信息及時(shí)發(fā)往各校畢業(yè)分配辦公室。對(duì)專業(yè)對(duì)口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聘活動(dòng)。

（二）媒體招聘

通過相關(guān)網(wǎng)站、大眾媒體、專業(yè)刊物廣告發(fā)布招聘信息，查閱網(wǎng)上應(yīng)聘人員情況，建立公司外部人才庫(kù)，根據(jù)需要考核錄用。

（三）內(nèi)部員工推薦

公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。

（四）招聘會(huì)招聘

通過參加各地人才招聘會(huì)招聘。

（五）委托中介公司招聘

對(duì)公司關(guān)鍵的管理和技術(shù)職位的招聘可考慮通過人才中介招聘。

第十八條招聘流程

（一）初步篩選

報(bào)名截止后，根據(jù)招聘崗位的要求，由人力資源部會(huì)同各部門進(jìn)行初選。審查求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職表，并根據(jù)收集到的求職者信息建立外部人才庫(kù)。

（二）初試

人力資源部向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時(shí)提供學(xué)歷、證書、身份證等相關(guān)證件的原件。初試由人力資源部人員（主試人）和用人部門共同組成。人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員的智力、品德和綜合素質(zhì)進(jìn)行初試和評(píng)價(jià)，用人單位從工作經(jīng)驗(yàn)與能力對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試和評(píng)價(jià)。

主試人組織具體的初試工作，作好初試記錄工作，并在《應(yīng)聘人員初試測(cè)評(píng)表》意見欄中填寫初步面試意見。初試結(jié)果分為三種：擬予聘任、不予考慮、擬予復(fù)試。人力資源部將“擬予聘任”的人員報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定是否聘任， “擬予復(fù)試”的人員由人力資源部組織復(fù)試。

（三）復(fù)試

1、復(fù)試由復(fù)試小組進(jìn)行。復(fù)試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門代表；二、人力資源；三、資深專業(yè)人士。一般崗位的招聘可無資深專業(yè)人士，專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的招聘必須有資深專業(yè)人士參加。高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才由總經(jīng)理負(fù)責(zé)面試，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

2、復(fù)試的實(shí)施。復(fù)試過程中，復(fù)試小組成員填寫復(fù)試記錄表，表明對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)語(yǔ)及結(jié)論。復(fù)試結(jié)束后，小組成員討論對(duì)各應(yīng)聘者的意見并分別將評(píng)價(jià)結(jié)果填寫在復(fù)試結(jié)果推薦書上，送達(dá)用人部門主管及人力資源部備案，作為下一步行動(dòng)的依據(jù)。當(dāng)小組成員未能達(dá)成一致結(jié)論時(shí)，提交總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行討論決定。

重要崗位的.復(fù)試可以考慮采取筆試的形式，由人力資源部和用人部門共同組織進(jìn)行。

3、復(fù)審。通過復(fù)試的應(yīng)聘人員由分管部門的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并簽署意見。所有擬錄用的人員應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理最后簽字批準(zhǔn)。

4、錄用。人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員體檢結(jié)果，對(duì)體檢合格者辦理錄用手續(xù)。對(duì)社會(huì)應(yīng)聘人員發(fā)試用通知書，并到相應(yīng)勞動(dòng)部門辦理勞動(dòng)手續(xù)；對(duì)被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生向其所在高校發(fā)接受函，簽定就業(yè)協(xié)議書。同時(shí)，人力資源部將面試結(jié)果通知落選的應(yīng)聘者。

5、報(bào)到。被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司報(bào)到。如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報(bào)到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。

應(yīng)聘人員到公司報(bào)到后，需向人力資源部提供個(gè)人學(xué)歷復(fù)印件備案，并填寫《員工登記表》，同時(shí)簽定試用勞動(dòng)合同，試用期為3-6個(gè)月。若員工所在部門部長(zhǎng)（主任）認(rèn)為有必要時(shí)，也可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。員工必須保證向公司提供的資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。

6、試用。試用期的人員，尚不屬于公司正式員工。在此期間，本人可以隨時(shí)提出辭職。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現(xiàn)重大失誤，公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。

7、轉(zhuǎn)正。試用期滿后的員工，經(jīng)考核合格，人力資源部應(yīng)在試用期滿一星期前向使用部門書面征詢意見。試用部門不管是否同意繼續(xù)使用，均須于收到人力資源部通知24小時(shí)內(nèi)出具書面意見。人力資源部在收到使用部門的書面答復(fù)24小時(shí)內(nèi)，書面通知試用員工。經(jīng)所在部門考核合格者，可轉(zhuǎn)正定級(jí)。由部門填寫《試用員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表》，由本人填寫試用期間工作小結(jié)，由用人部門和人力資源部填寫考核意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司和員工簽訂正式勞動(dòng)合同，試用人員轉(zhuǎn)為正式員工。

第十九條高級(jí)人才招聘

為了滿足公司對(duì)特殊人才的需求，公司建立人才特區(qū)，對(duì)高級(jí)人才采取特殊的招聘形式和管理方式。

（一）高級(jí)人才招聘渠道

高級(jí)人才招聘主要以特殊的外部招聘渠道。如人才中介、國(guó)外信息搜集渠道、國(guó)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)和院校挖掘、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處挖掘等渠道。

（二）高級(jí)人才面試形式

高級(jí)人才可以不經(jīng)過人力資源部的初試和面試小組的復(fù)試，由人力資源、總經(jīng)理及資深專業(yè)人士直接進(jìn)行面試，人力資源部在高級(jí)人才招聘流程中起到搜集及傳遞高級(jí)人才相關(guān)信息和初步篩選的作用。

（三）高級(jí)人才薪酬政策

對(duì)于高級(jí)人才，在招聘時(shí)可以采取談判工資、并制訂靈活的優(yōu)秀人才雇傭合同。

第四章招聘工作評(píng)估

第二十條人力資源部應(yīng)對(duì)招聘流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿足、雇用率是否符合招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)來檢查；從求職人員數(shù)量和實(shí)際雇用人數(shù)的比例、接受雇用的求職人的轉(zhuǎn)換率等來分別衡量招聘質(zhì)量。

第二十一條招聘活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)調(diào)查求職者及新員工對(duì)招聘組織工作的意見、測(cè)量新員工的工作業(yè)績(jī)、研究每種招聘渠道的時(shí)間、成本和效果等評(píng)估招聘活動(dòng)，作為招聘工作進(jìn)一步改進(jìn)的依據(jù)。

第五章附 則

第二十二條本管理辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條本管理辦法的擬定或者修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二十四條本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇三

公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要只設(shè)置一個(gè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，即財(cái)務(wù)部。

配備的會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的條件：

1）本公司正式職工（包括合同制職工）

2）應(yīng)持有《會(huì)計(jì)證》和《電算化知識(shí)培訓(xùn)合格證》

3）應(yīng)具備必要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。公司財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)人員，40歲以上的

，應(yīng)具有財(cái)經(jīng)專業(yè)的中專畢業(yè)學(xué)歷或取得會(huì)計(jì)（或相關(guān)）專業(yè)技術(shù)的初級(jí)職稱。40歲以下的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)具備財(cái)經(jīng)或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的大專畢業(yè)學(xué)歷或取得會(huì)計(jì)（或相關(guān)）專業(yè)技術(shù)的中級(jí)職稱。

4）應(yīng)具備的職業(yè)道德，包括六個(gè)方面：

（1）敬業(yè)愛崗。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求。

（2）熟悉法規(guī)。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)，國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度和本單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，并結(jié)合會(huì)計(jì)工作進(jìn)行廣泛宣傳。

（3）依法辦事。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、規(guī)定的程序和要求進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。并敢于堅(jiān)持原則，抵制和拒絕一切違法違規(guī)的財(cái)務(wù)行為。

（4）客觀公正。即會(huì)計(jì)人員辦理會(huì)計(jì)事務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，客觀公正。

（5）搞好服務(wù)。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理情況，運(yùn)用掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法，為改善內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

（6）保守秘密。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守本公司的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和公司領(lǐng)導(dǎo)同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會(huì)計(jì)信息。

5）身體條件。即要求身體狀況能適應(yīng)本職工作的要求。

2財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的配備及其應(yīng)具備的條件

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是公司負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)工作的中層領(lǐng)導(dǎo)人員，對(duì)包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作在內(nèi)的所有會(huì)計(jì)工作起組織、管理等作用。

會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，除了具備會(huì)計(jì)人員的條件外，還應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：

1）政治思想條件，即要堅(jiān)持共-產(chǎn)-黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義，堅(jiān)持原則，廉潔奉公。

2）專業(yè)技術(shù)資格，即要具有財(cái)經(jīng)專業(yè)大專及以上學(xué)歷或會(huì)計(jì)師及以上的會(huì)計(jì)專業(yè)資格，具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3）工作經(jīng)歷條件，從事電力企業(yè)財(cái)務(wù)工作5年以上，并且主管一個(gè)部門或一個(gè)部門內(nèi)一個(gè)重要方面的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作時(shí)間不少于二年。

4）政策業(yè)務(wù)水平。即熟悉和掌握國(guó)家財(cái)政、稅務(wù)、金融、投資、價(jià)格等有關(guān)法律、法規(guī)，熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，掌握電力行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識(shí)。

5）組織能力，即有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。

3會(huì)計(jì)人員的任免

1）會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任免。

會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任免由公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議經(jīng)過研究討論后決定任免。

2）會(huì)計(jì)人員的任免、調(diào)動(dòng)、聘用、解聘。

公司會(huì)計(jì)人員的任免、調(diào)動(dòng)、聘用、解聘由財(cái)務(wù)部提出意見，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可辦理任免、調(diào)動(dòng)、聘用、解聘手續(xù)。

3）任用會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避制度。

單位領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬不擔(dān)任本公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的直系親屬不得在本單位會(huì)計(jì)部門擔(dān)任出納工作。各供電營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人不得擔(dān)任本所會(huì)計(jì)員、出納員。

4會(huì)計(jì)工作崗位設(shè)置及其責(zé)任制

在會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部和會(huì)計(jì)人員中建立崗位責(zé)任制，定人員、定崗位、明確分工、各司其責(zé)，有利于會(huì)計(jì)工作程序化、規(guī)范化，有利于落實(shí)責(zé)任和會(huì)計(jì)人員鉆研分管的業(yè)務(wù)，有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。

1）會(huì)計(jì)工作崗位的設(shè)置由財(cái)務(wù)部根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)需要并結(jié)合會(huì)計(jì)電算化的特點(diǎn)確定。會(huì)計(jì)工作崗位一般可分為：會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)人或會(huì)計(jì)主管人員、出納、財(cái)產(chǎn)物資（存貨、固定資產(chǎn)）核算、工資核算、成本核算、財(cái)務(wù)成果（收入、稅金、利潤(rùn)）核算、資金（投資）核算、工程核算、往來核算、總帳報(bào)表、綜合統(tǒng)計(jì)分析、稽核，會(huì)計(jì)電算化管理、發(fā)票管理、檔案管理等。

2）會(huì)計(jì)工作崗位，結(jié)合本單位實(shí)際情況，可采取一人一崗，一人多崗或者一崗多人的辦法，確定財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)工作崗位的崗數(shù)。會(huì)計(jì)工作崗位設(shè)置須符合內(nèi)部管理需要。

3）各會(huì)計(jì)人員須按工作崗位責(zé)任制進(jìn)行工作，并自覺接受部門領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和考核。

4）會(huì)計(jì)人員工作崗位責(zé)任制必須以書面形式確定，并在實(shí)際工作中不斷修訂和完善。財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5會(huì)計(jì)人員工作崗位的輪換

會(huì)計(jì)人員的工作崗位可以采取根據(jù)工作需要臨時(shí)調(diào)換和有計(jì)劃地定期進(jìn)行輪換，以促進(jìn)會(huì)計(jì)人員全面熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

所輪換的會(huì)計(jì)人員，必須符合或基本符合新的會(huì)計(jì)工作崗位的具體任職條件。暫時(shí)未能達(dá)到要求的，應(yīng)創(chuàng)造條件限期達(dá)到。

對(duì)調(diào)動(dòng)的人員，按規(guī)定考核認(rèn)定不合格的人員，病事假長(zhǎng)期不上班的人員，工作中較長(zhǎng)時(shí)間仍不適應(yīng)崗位工作或嚴(yán)重失職的人員，都應(yīng)根據(jù)工作需要及時(shí)進(jìn)行個(gè)別調(diào)整；對(duì)按規(guī)定考核認(rèn)定不合格被吊銷《會(huì)計(jì)證》的人員，應(yīng)調(diào)離會(huì)計(jì)工作崗位，并安排符合條件的會(huì)計(jì)人員，逐步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作崗位輪換。

在機(jī)構(gòu)調(diào)整的時(shí)候或定期（一般3-4年），都可以進(jìn)行較大范圍的崗位輪換。

崗位輪換應(yīng)根據(jù)每個(gè)會(huì)計(jì)人員的工作表現(xiàn)，適應(yīng)能力和取得專業(yè)技術(shù)任職資格情況等進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行“能者上庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破終身制。

對(duì)輪換崗位的會(huì)計(jì)人員，要按規(guī)定做好會(huì)計(jì)工作交接，并辦好簽章手續(xù)。

6會(huì)計(jì)工作交接

辦理好會(huì)計(jì)工作交接，有利于保持會(huì)計(jì)工作的連續(xù)性，有利于明確責(zé)任。會(huì)計(jì)人員工作調(diào)動(dòng)、輪崗或者因故離職，都必須按我公司《會(huì)計(jì)工作交接管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定及時(shí)辦清交接手續(xù)，否則不得調(diào)動(dòng)、輪崗或者離職。

對(duì)于會(huì)計(jì)人員臨時(shí)離職或者因病因事暫時(shí)不能工作需要有人接替或者代理工作的，也應(yīng)當(dāng)按照《會(huì)計(jì)工作交接管理標(biāo)準(zhǔn)》辦理交接手續(xù)；同樣，臨時(shí)離職或者因病因事暫離崗的會(huì)計(jì)人員恢復(fù)工作的，也要與臨時(shí)接替或者代理人員辦理交接手續(xù)。

會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，應(yīng)督促經(jīng)辦人員按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理手續(xù)。

7會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)

1）大力加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的教育培訓(xùn)工作，逐步建立一支熟悉生產(chǎn)過程，懂得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的會(huì)計(jì)隊(duì)伍。

2）建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)有計(jì)劃、有檢查、有考核。

3）鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員的在職業(yè)務(wù)學(xué)歷學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試。

8會(huì)計(jì)人員考核

1）對(duì)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員考核主要通過《本公司財(cái)務(wù)部個(gè)人日常工作考核表》進(jìn)行考核，制定具體考核辦法，對(duì)會(huì)計(jì)人員實(shí)行按月考核。

2）對(duì)會(huì)計(jì)人員的考核，主要從思想品德和職業(yè)道德、履行本崗位職責(zé)的工作能力、出勤情況、工作成績(jī)等方面考核。

3）在考核中，對(duì)忠于職守、堅(jiān)持原則、作出顯著成績(jī)的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員，財(cái)務(wù)部應(yīng)建議公司給予必要的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；會(huì)計(jì)人員忠于職守、堅(jiān)持原則、受到錯(cuò)誤處理的，應(yīng)予以糾正；玩忽職守、喪失原則；不宜擔(dān)任會(huì)計(jì)工作的，財(cái)務(wù)部應(yīng)要求公司予以撤職或免職。

4）按規(guī)定考核認(rèn)定不合格吊銷《會(huì)計(jì)證》的人員應(yīng)調(diào)離會(huì)計(jì)工作崗位。

5）定期檢查考核會(huì)計(jì)人員情況，并作為會(huì)計(jì)人員晉升、晉級(jí)，聘任會(huì)計(jì)工作崗位、聘任專業(yè)職務(wù)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的主要考核依據(jù)。

會(huì)計(jì)績(jī)效考核專輯包括會(huì)計(jì)績(jī)效考核方案、考核表、月度考核表、考核指指標(biāo)。除此之外還包括會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)核算科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部主辦會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)副經(jīng)理、會(huì)計(jì)核算專員等會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核。

會(huì)計(jì)工作績(jī)效考核?，目的在于通過對(duì)員工一定時(shí)期的工作成績(jī)、工作能力考核，把握每一位員工實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評(píng)價(jià)可促使會(huì)計(jì)工作人員有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展要求。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、 延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期 間心得報(bào)告。

(二)平時(shí)考核

1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。

2.業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來 的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來把握;顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量)，以及對(duì)工作的態(tài)度來把握。具 體包括：

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1.第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。

2.第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評(píng)者的意見，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。

3.裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告，作出最終評(píng)語(yǔ)。

4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、 考核結(jié)果的.運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事爭(zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)，作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、 考核者的培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括：

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);

2.確認(rèn)考核規(guī)定;

3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇四

任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)管理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。

3、恩威并治，實(shí)行人性化管理

商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對(duì)品牌的管理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象、管理都是一種典型，專柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評(píng)了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績(jī)一直做得很好，也非常配合店長(zhǎng)工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

舉個(gè)例子：

一個(gè)新開業(yè)的商場(chǎng)，很多供應(yīng)商對(duì)營(yíng)業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個(gè)文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的新員工，同時(shí)從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)，開業(yè)前一周，這名新營(yíng)業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后，這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非?？?，經(jīng)理還找到商場(chǎng)管理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員，真是太滿意了?！钡诙煸鐣?huì)，這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識(shí)、銷售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型。

有別的供應(yīng)商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng)，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的管理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng)；在人際關(guān)系處理上，店長(zhǎng)因工作多年，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績(jī)，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。

廠家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常管理最終還要依靠商場(chǎng)管理者，畢竟廠家人員無法長(zhǎng)期在賣場(chǎng)逗留，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)管理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿意，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。

這是廠家對(duì)營(yíng)業(yè)員管理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，激勵(lì)的方法同樣適用。

5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

在一個(gè)專柜中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個(gè)專柜，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長(zhǎng)會(huì)，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場(chǎng)管理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺到自己受重視。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置特殊，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。

作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)管理人員來講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)管理店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員。

7、發(fā)揮晨會(huì)的作用

進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。

晨會(huì)注意事項(xiàng)：

晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過短或過長(zhǎng)；?

樓層主管人員早會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺到你的重視；?

注意隊(duì)列管理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；?

如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；?

安排演講或模擬演練，要事先溝通；?

管理者要注意語(yǔ)言藝術(shù)；

8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

管理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理

在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫分析，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的`，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場(chǎng)管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

12、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。

13、評(píng)選優(yōu)秀員工

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。

一、 ?賣場(chǎng)美陳形象管理?

3、賣場(chǎng)內(nèi)氣氛pop應(yīng)隨時(shí)保持整齊完好，如有缺損，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)換。

4、賣場(chǎng)內(nèi)播音應(yīng)清晰，親切，音量適中。?

5、 ?促銷pop一律使用大、中、小架式陳列，并必須按規(guī)范設(shè)置。?

二、企劃部人員的巡場(chǎng)維護(hù)?

3、舉辦活動(dòng)時(shí)，美陳人員在完成整體美工工作的同時(shí)，應(yīng)盡可能抽空對(duì)樓層的美陳布置作出建議、指導(dǎo)和直接參與操作。

三、 美陳工作程序及操作規(guī)范?

3、 dp點(diǎn)的布置應(yīng)預(yù)先作好構(gòu)思草圖，并與樓層經(jīng)理委派主管溝通協(xié)商后，充分準(zhǔn)備好所需材料和道具，在營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后不打折扣一次性完成。

4、看板、噴繪提前3天申請(qǐng)制作。?

5、正常營(yíng)業(yè)期間手繪pop提前2-3天，活動(dòng)期間提前2天。

四、 美陳人員的考核及獎(jiǎng)罰?

1．對(duì)美陳人員的工作每月進(jìn)行一次考評(píng)，以美陳效果和dp點(diǎn)、櫥窗、平面設(shè)計(jì)質(zhì)量為依據(jù)作出評(píng)價(jià)，予以口頭表?yè)P(yáng)或批評(píng)，有突出成績(jī)的予以獎(jiǎng)分；對(duì)有明顯失誤的予以罰分。

2．對(duì)巡場(chǎng)不力或漏巡者提出批評(píng)，多次不巡場(chǎng)則予以罰分。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇五

在筆者所參與過的品牌終端服飾企業(yè)咨詢管理工作的過程中，發(fā)現(xiàn)最令企業(yè)頭痛的問題是：代理經(jīng)銷商?對(duì)于終端營(yíng)銷?人員的低素質(zhì)管理所導(dǎo)致的銷售團(tuán)隊(duì)缺乏穩(wěn)定性與有效性。在一個(gè)服飾品牌專賣店?中往往會(huì)有這樣一些現(xiàn)象發(fā)生：

·人人都是“做一日和尚撞一天鐘”；

·在人員提升之時(shí)總會(huì)出現(xiàn)互不服氣，乃至消極怠工現(xiàn)象發(fā)生；

·各自為戰(zhàn)，沒有合作精神；

·無法確定人員的工作狀態(tài)，評(píng)比之時(shí)僅靠“銷售量”；

·“雞肋”人員難以安置，特點(diǎn)難以挖掘與發(fā)揮；

·……

雖然不同的品牌企業(yè)會(huì)有不同的考核?方法與獎(jiǎng)懲制度，但在終端卻總會(huì)碰到“水土不服”，而最終的結(jié)果只能是難壞了企業(yè)。那么有什么方法可以讓專賣店?的人員積極性更高、讓更多人員的特長(zhǎng)得以發(fā)揮、使“工作的操勞”變?yōu)椤肮ぷ鞯目鞓贰?筆者有一個(gè)小技巧希望與讀者共同分享，那就是“獎(jiǎng)”。

如果單從一個(gè)人的“工作尊嚴(yán)”與“社會(huì)尊嚴(yán)”來講，得到獎(jiǎng)勵(lì)所獲得的心理滿意度顯然要比批評(píng)來得更多，而對(duì)于服飾品牌專營(yíng)店中那些年青的銷售人員來講，能力的肯定與工作的薪金是同等重要的。因此，可以適當(dāng)?shù)脑趯I(yíng)店中設(shè)立多種不同名目的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)與獎(jiǎng)勵(lì)方法，共同來激發(fā)員工的工作積極性，例如：

·優(yōu)秀微笑獎(jiǎng)（接待顧客和藹可親、微笑待人）

·工作細(xì)心獎(jiǎng)（服務(wù)細(xì)致入微、注意工作細(xì)節(jié)）

·最佳建議獎(jiǎng)（能夠提出合理建議、提高工作效率）

·事件最佳解決獎(jiǎng)（諸如對(duì)投訴、意見及部分突發(fā)事件合理解決）

·優(yōu)秀協(xié)助獎(jiǎng)（能夠?qū)λ诉M(jìn)行協(xié)助、積極支持他人工作）

·最佳活力獎(jiǎng)（工作積極有活力、能夠帶動(dòng)員工與賣場(chǎng)氣氛）

·……

設(shè)置如此之多的獎(jiǎng)項(xiàng)，就是為了能夠讓店內(nèi)更多的員工獲得他們能夠達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。通過大眾公選的方式，使得每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)定都是公平、公正，讓更多的人員有機(jī)會(huì)、有能力獲得個(gè)人的尊重。多種設(shè)立工作獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)于管理者?而言會(huì)有如下好處：

1.有利于提高人員的工作狀態(tài)，滿足不同員工的工作特點(diǎn)；通過多種不同方式的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立與評(píng)定，使得更多的員工能夠體現(xiàn)自己不同的工作特點(diǎn)與工作能力，這樣能夠在店內(nèi)形成各司其職、各為所能的工作氛圍。通過對(duì)自己能夠所及獎(jiǎng)項(xiàng)的工作努力，同樣也是提高了店內(nèi)的工作效率。

2.對(duì)于終端管理?者而言，最為勞累的即是：不知道該員工的能力如何？不知道該如何發(fā)揮他的特長(zhǎng)？因此，在人員招聘?之后，總會(huì)產(chǎn)生試用期一過便會(huì)換人或是員工自己離職的現(xiàn)象。不僅浪費(fèi)了管理者?的精力，也會(huì)使得其它員工產(chǎn)生心理不安之感。通過多種獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)方法，讓員工通過自身的努力顯示出他們的工作特點(diǎn)，并在特點(diǎn)發(fā)揮之際獲得金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，動(dòng)力更加充足、實(shí)現(xiàn)也更為簡(jiǎn)便。

3.有利于管理者?對(duì)人員進(jìn)行客觀的工作評(píng)價(jià)，善于發(fā)現(xiàn)潛在人才:服飾品牌的終端代理經(jīng)銷商?往往是家族式或是個(gè)人式管理，因此在對(duì)員工進(jìn)行管理之時(shí)，往往也會(huì)形成主觀化的評(píng)價(jià)方式。使自己的“好惡”打印在員工的工作狀態(tài)之上，這也是終端團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定的緣由之一。而在進(jìn)行人員提升或加薪之機(jī)，也便會(huì)成為其它人員離職或團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩之時(shí)。

4.以往對(duì)銷售員?工的考核之時(shí)往往以銷售額?（量）是否達(dá)標(biāo)、工作時(shí)間是否充足（是否請(qǐng)假、缺勤）為準(zhǔn)，評(píng)定項(xiàng)目不僅單一、而且缺乏人性關(guān)懷。此外，對(duì)于所提升或加薪之人除銷售能力之外，是否具有團(tuán)隊(duì)權(quán)威性、認(rèn)可性而言更是無法掌握。因此，員工間出現(xiàn)互不服氣乃至消極怠工現(xiàn)象的發(fā)生便不足為奇。而多種獎(jiǎng)勵(lì)方式的出現(xiàn)，可以讓所有的員工看到某人的工作能力與所獲獎(jiǎng)勵(lì)的種類，大眾評(píng)選即為大眾認(rèn)可。此人被加薪或成為新的專營(yíng)店管理者?，對(duì)于其它員工而言也只能自認(rèn)能力不濟(jì)，下次要多多努力。

5.有利于團(tuán)隊(duì)的良性循環(huán)，符合“優(yōu)勝劣汰”的工作法則:在一個(gè)專營(yíng)店中往往會(huì)有一類人員出現(xiàn)，即：銷售不是最好，但也不是最差；工作能力不突出，但也不會(huì)犯錯(cuò)誤；不具備能力提升的潛質(zhì)，卻又不忍（不便）淘汰；或是跟隨老板?時(shí)間太久了，雖然沒有功勞但苦勞卻也不少的。這類人員有時(shí)被管理者?稱為“雞肋”，或是顯性的、或是隱性的。在終端銷售團(tuán)隊(duì)的人員更新上管理者?也無法實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”，因?yàn)楹?jiǎn)單的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比也無法得知人員工作能力的優(yōu)劣。

我們知道，“獎(jiǎng)勵(lì)”對(duì)于獲得人而言是褒獎(jiǎng)，對(duì)于未獲得人而言則是懲罰。因此，當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)種類設(shè)置較多之時(shí)，那些平時(shí)工作庸庸碌碌、得過且過之人必然會(huì)顯出原形，要么積極努力以獲得肯定，要么就此暴光于他人面前。而此時(shí)的管理者?則可以明證言順的對(duì)這類人進(jìn)行掃除，即是對(duì)其他人工作的一種肯定，也是對(duì)工作制度的一種執(zhí)行。

6.有利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使店內(nèi)整體效益得到提升:在進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立之時(shí)，除個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)外還應(yīng)對(duì)協(xié)作人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)人員能力將各自之所長(zhǎng)應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)工作之中時(shí)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)便具有了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。例如：最佳建議獎(jiǎng)讓更多的員工對(duì)工作方式與方法提出自己的意見，是一種集思廣議的體現(xiàn)；優(yōu)秀協(xié)助獎(jiǎng)讓那些處于二線或是協(xié)助類工作的人員也有了一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)；最佳活力獎(jiǎng)有可能是獎(jiǎng)給那些雖然“調(diào)皮搗蛋”但卻能給其它員工帶來歡樂的人的；……當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每個(gè)人都會(huì)認(rèn)為自己的力量是團(tuán)隊(duì)成功的一份子的時(shí)候，那么它所暴發(fā)出的能量將會(huì)是驚人的。

因此，對(duì)于終端品牌營(yíng)銷?的管理者?而言：獎(jiǎng)勵(lì)是協(xié)助管理的一種工具，也是終端經(jīng)營(yíng)制度化與正規(guī)化的一種體現(xiàn)。它的成本少之又少，對(duì)于月薪僅千余元的普通銷售人員來講，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)50－100元不等的獎(jiǎng)金也會(huì)一筆不緋的收入；對(duì)于管理者?來講，它即能夠激發(fā)銷售人員的工作積極性，又能夠使專營(yíng)店的銷售收效（可能是銷售業(yè)績(jī)、可能是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定率也可能是經(jīng)營(yíng)思路與經(jīng)營(yíng)方法）提高。但在管理者?進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立之時(shí)也應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立以實(shí)際工作為準(zhǔn)，能夠讓更多的人進(jìn)行參與；不同的獎(jiǎng)項(xiàng)要以實(shí)際工作為準(zhǔn)，使獎(jiǎng)項(xiàng)與工作相結(jié)合，切匆出現(xiàn)諸如：最佳員工、最佳風(fēng)尚之類比較籠統(tǒng)、不易評(píng)測(cè)的獎(jiǎng)項(xiàng)。要使評(píng)比的獎(jiǎng)項(xiàng)包含在日常的工作之中，易于觀察、易于評(píng)判且不需要過多的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，過于花費(fèi)精力與時(shí)間的獎(jiǎng)項(xiàng)以少為宜。

而獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立不是為單一某人而設(shè)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立的目的也在于能夠讓更多的人進(jìn)行參與，使更多的員工從獎(jiǎng)項(xiàng)處得到工作的肯定。因此，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立的工作內(nèi)容不僅應(yīng)是大多數(shù)員工所從事的，且最好為大多數(shù)員所能夠競(jìng)爭(zhēng)的。這樣才能夠在小范圍之內(nèi)形成一種競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使工作在攀比中獲得提高。

2、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立有節(jié)制，以個(gè)體獎(jiǎng)勵(lì)為主:獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立雖然應(yīng)該當(dāng)多一些，但也不應(yīng)變?yōu)槊咳硕加械钠胀ā按觥薄？傮w原則為獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量不超過總員工數(shù)量的70%為宜，這樣才能夠體現(xiàn)出工作中孰優(yōu)孰劣，才會(huì)讓未獲評(píng)人員有提升的心理競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。而獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得人也最好為個(gè)體，這樣不僅突出了唯一性，且對(duì)于員工而言，這種“我才是唯一最優(yōu)秀的”的榮譽(yù)感也將會(huì)是最強(qiáng)的。那種經(jīng)常運(yùn)作的團(tuán)體獎(jiǎng)，可放在企業(yè)或代理商?所經(jīng)營(yíng)的多個(gè)店鋪進(jìn)行以團(tuán)隊(duì)為單位的評(píng)比，不宜成為單店內(nèi)人員評(píng)比的課目。

3、獎(jiǎng)項(xiàng)由專營(yíng)店內(nèi)所有員工評(píng)議，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于激發(fā)，而激發(fā)的過程則需要熱情而熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。因此，在獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比的過程中，需要全體員工進(jìn)行獨(dú)立評(píng)議，通過自己所感覺到的、所認(rèn)識(shí)到的、所參與的工作，對(duì)其中的優(yōu)秀者進(jìn)行評(píng)議。以過半數(shù)通過為準(zhǔn)，如提名較多則排名前兩位人員再由員工進(jìn)行復(fù)評(píng)。評(píng)論出的獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者，最好以該店的代理經(jīng)銷商?親自將獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)金在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放給該人，一方面向其它人員展示獎(jiǎng)項(xiàng)確實(shí)由該獲得；另一方面，也是對(duì)其它未得人員的一種激勵(lì)與鼓動(dòng)。為了不影響工作時(shí)間與工作效率，不同獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比時(shí)間可安排在不同的固定日期，讓每一個(gè)員工都會(huì)有一種期盼：此時(shí)沒有拿到這個(gè)獎(jiǎng)金，過兩天那個(gè)獎(jiǎng)又要評(píng)了，我要多努力努力爭(zhēng)取過兩天評(píng)到那個(gè)獎(jiǎng)。又一輪的工作競(jìng)爭(zhēng)就可以這樣開始了。

專賣店管理一直是企業(yè)的銷售管理的頭等大事，管好了，專賣店經(jīng)營(yíng)成本會(huì)降低，銷售收入會(huì)增長(zhǎng)；管不好，各種經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用會(huì)大大增加，而專賣店的貢獻(xiàn)則起色不大。

其實(shí)，所有的問題不外乎是專賣店里人、事、物三者的管理問題，只要把這三個(gè)問題管理好，一切自然都好。這種專賣店管理的方法稱為專賣店管理三步曲。

（人）

專賣店的工作人員是公司最前線的隊(duì)伍，由于直接面對(duì)顧客，他們的行為舉止影響公司銷售業(yè)績(jī)及企業(yè)整體形象；而專賣店經(jīng)常性的人員流失也會(huì)影響店鋪的運(yùn)作。如何妥當(dāng)安排專賣店員工工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人力管理的重要目標(biāo)。

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有些專賣店人員業(yè)務(wù)能力低下，根本不具備產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，整個(gè)店工作狀態(tài)顯得松散雜亂。甚至?xí)吹竭@樣的場(chǎng)面，某個(gè)能干的人自己在那里忙不過來，而另外一些人則在那里沒事可做。好像是人員不夠，又像是人員過剩。

為了改變這種現(xiàn)狀，總部應(yīng)要求專賣店對(duì)于新入職的員工，必須由店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求達(dá)到熟悉店鋪的日常運(yùn)作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及店鋪各項(xiàng)注意事項(xiàng)；檢討每天工作、督導(dǎo)他們的工作表現(xiàn)、激勵(lì)士氣，以確保所有員工達(dá)到要求；為了確保每天均有適量員工上班，可以運(yùn)用值班表對(duì)員工工作進(jìn)行安排。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時(shí)，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在周末及假期，則安排較多員工上班。為了提高員工的整體素質(zhì)，總部還應(yīng)對(duì)在職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期考核員工工作表現(xiàn)，以此作為員工晉升的依據(jù)。

通過了一段時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練，員工們的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)將有所提高：敬業(yè)愛崗，并因?yàn)樽约菏枪緦Ｙu店的一員感到驕傲和自豪；整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成并保持著健康有活力、真誠(chéng)熱情、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)；在工作中也能謙虛友善，友愛互助。工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)；并養(yǎng)成了"以客為先，以客為尊"的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；每位專賣店成員均能自覺地維護(hù)專賣店的品牌形象，不做有損品牌形象的事。

當(dāng)然，這只是人的意識(shí)的管理，思想的管理。要讓這些思想和意識(shí)變成自覺，必須讓這種思想意識(shí)貫穿于每天的工作行動(dòng)之中，直至養(yǎng)成習(xí)慣。

（事）

為了讓大家對(duì)每天從事的工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，而且能不折不扣地執(zhí)行，總部可以把專賣店的工作分為三個(gè)階段來進(jìn)行管理。其中包括專賣店?duì)I業(yè)前的管理、營(yíng)業(yè)中的管理及營(yíng)業(yè)后的管理，而營(yíng)業(yè)中的管理是重中之重。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)中管理所持續(xù)的時(shí)間最長(zhǎng)，對(duì)于專賣店來說也是最重要的時(shí)間段，可以說公司里所有的銷售額都是在這個(gè)時(shí)間段產(chǎn)生的。

1、專賣店?duì)I業(yè)前的管理。所有出勤人員必須注意自己的儀容儀表，并共同做好店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。在開門迎客之前要做到三檢：檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時(shí)修理；檢查當(dāng)日所需各類票據(jù)是否備好，如小票、發(fā)票、收據(jù)等。并預(yù)備好所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來定；如果有新產(chǎn)品上市，還要了解當(dāng)天新上市的產(chǎn)品特征、性能及其價(jià)格。許多店長(zhǎng)都不太注重最后一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊木缀醵挤旁谌粘５匿N售業(yè)務(wù)中，但是往往新產(chǎn)品總是放置在比較引人注目的位置，很容易被顧客看到，如果店員對(duì)新產(chǎn)品了解不夠，自己的專業(yè)形象往往在被顧客問及時(shí)大打折扣。另外，人們都習(xí)慣于推銷自己熟悉的產(chǎn)品，如果沒有硬性要求，新品就永遠(yuǎn)是新品，無法被店員所了解，從而無法銷售出去。

2、專賣店?duì)I業(yè)中的管理。營(yíng)業(yè)中，要求所有的出勤人員必須了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷活動(dòng),新品、特賣品及標(biāo)志的放置。還要定時(shí)或不定時(shí)地巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨。店長(zhǎng)還要查看是否有工作人員聊天或無所事事，賣場(chǎng)中是否有污染品或破損品，價(jià)格卡與商品陳列是否一致，交接-班人員是否正常運(yùn)作等。同時(shí)還要協(xié)助店員做好顧客服務(wù)工作，如回答顧客詢問，接受顧客的建議。但店長(zhǎng)做到以上要求后，整個(gè)專賣店的情況將獲得很大改變：孤單英雄變成了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，監(jiān)工也深入了群眾，員工們一起為顧客服務(wù)。另外，總部還應(yīng)要求店員注意店內(nèi)顧客的行為，要有禮貌地制止顧客的不良行為。同時(shí)也要積極為顧客做好結(jié)賬及產(chǎn)品包裝服務(wù)。

待機(jī)工作管理是專賣店管理的`關(guān)鍵，因?yàn)橐粋€(gè)專賣店的形象和服務(wù)水平以及店鋪業(yè)績(jī)的好壞往往是需要待機(jī)工作來鋪墊的。所謂待機(jī)，就是專賣店已經(jīng)營(yíng)業(yè)但暫時(shí)沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)。

為了給顧客一個(gè)的美好印象，總部應(yīng)要求所有出勤人員在待機(jī)時(shí)，不能讓他人感覺到你的疲勞，并且舉止大方。每個(gè)員工都應(yīng)該站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置。當(dāng)然在待機(jī)時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品，做整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作，但必須以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有"歡迎光臨"等招呼。不得有以下待機(jī)行為：躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝；扎堆聊天，喧嘩嘻笑；動(dòng)作懶散、無神，背靠著墻或貨架,無精打采地發(fā)呆、打呵欠以及吃零食或?qū)Ｗ⒌恼砩唐?，無暇注意顧客等行為。

3、專賣店?duì)I業(yè)后的管理。營(yíng)業(yè)后的管理主要是查看專賣店的射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉以及當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否全部收好(鎖好)等，同時(shí)還要求管理人員整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品，填寫交接-班記錄，進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日?qǐng)?bào)表，整理衛(wèi)生，店長(zhǎng)如果認(rèn)為要需要可以召開晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作。

（物）

完成了專賣店人的管理、事的管理，接下來就是物的管理。專賣店物的管理的宗旨是確保每件貨品保持在最良好的情況，以備顧客挑選。良好的產(chǎn)品可吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購(gòu)物；良好的物品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持產(chǎn)品最高價(jià)值。主要包括：次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。

1、次貨處理。何謂次貨？我們規(guī)定，任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因?qū)е挛蹞p，不能銷售給顧客，稱為次貨。次貨處理要求，若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象。對(duì)于移離賣場(chǎng)后的次貨，嘗試給與修補(bǔ)，并用白紙寫明次貨原因標(biāo)注在問題處，交由店鋪負(fù)責(zé)人處理。

2、退換貨處理。退換貨有兩種情況，一是在加盟連鎖店與公司之間進(jìn)行，一是處理顧客退換貨。對(duì)于前者，在允許的比例、時(shí)間內(nèi)進(jìn)行并且要保持產(chǎn)品的包裝整潔、完整。填寫申請(qǐng)單，傳真至公司，由公司安排執(zhí)行換貨；需要退貨的，必須填寫申請(qǐng)單，并注明退貨理由，傳真至公司，經(jīng)同意后進(jìn)行退貨。在處理顧客退換貨方面，我們規(guī)定，一般售出的產(chǎn)品如號(hào)型不對(duì)或有質(zhì)量問題，一周內(nèi)可辦理退換；一周之后一月之內(nèi)扣除相應(yīng)天數(shù)的折舊費(fèi)；一月之后不予辦理；折舊費(fèi)計(jì)算方法是原銷價(jià)*1%*購(gòu)買天數(shù)；如所調(diào)換產(chǎn)品價(jià)格低于原商品價(jià)格，顧客可挑選其它商品補(bǔ)充，直到與原商品價(jià)格持平，如價(jià)格不足，專賣店一概不賒欠、不退款；如所調(diào)換產(chǎn)品價(jià)格超出原產(chǎn)品價(jià)格，顧客需支付超出金額；因人為使用、穿著不當(dāng)造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內(nèi)。這里有一個(gè)特別要求，不管是何種情況，店員都要保持微笑，有禮貌、有耐性；要認(rèn)真查詢及聆聽對(duì)方退換貨原因；禮貌地請(qǐng)顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況。如符合要求，按照退(換)貨原則辦理手續(xù)。對(duì)新取的貨品，應(yīng)請(qǐng)顧客試穿或檢查質(zhì)量退回產(chǎn)品款項(xiàng)后，應(yīng)填寫退款單。并且要求在顧客過失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益也要保證客戶滿意。因?yàn)轭櫩偷牟粷M，可能會(huì)導(dǎo)致我們更大的損失。

3、存貨與物流。貨品儲(chǔ)備是店鋪營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)，其重要性不可忽視。有效的庫(kù)存與物流管理不僅能滿足顧客的需求，對(duì)加盟店來說，也有助于控制費(fèi)用，提升利潤(rùn)空間。加盟連鎖店應(yīng)及時(shí)向公司反饋信息，以便貨物調(diào)配工作能有效進(jìn)行。為增加產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)，專賣店可以根據(jù)實(shí)際的銷售情況，保持合理的庫(kù)存量。

收貨、驗(yàn)貨是專賣店管理的一個(gè)重要工作，所以專賣店必須認(rèn)真對(duì)待收貨、驗(yàn)貨工作。若貨箱包裝有損壞或貨箱數(shù)量不符專賣店可以拒收，并追究承運(yùn)方責(zé)任(當(dāng)即不能解決的須寫相應(yīng)證明并由承運(yùn)方簽字)，通知公司。為了公證安全，專賣店須有2人以上在場(chǎng)方可開箱驗(yàn)貨，根據(jù)隨貨清單(出庫(kù)單)檢查貨物數(shù)量是否相符，有無質(zhì)量問題，檢查無誤后，負(fù)責(zé)人需在商品驗(yàn)收單(回執(zhí)單)上簽字后回復(fù)公司，并做入庫(kù)記錄。如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據(jù)實(shí)際情況做出處理。另外，專賣店要按規(guī)定進(jìn)行盤點(diǎn)。每次盤點(diǎn)店鋪負(fù)責(zé)人必須在場(chǎng)。初盤時(shí)，按品種、規(guī)格等分類清點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表。初盤后，交叉對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤(抽點(diǎn))。復(fù)盤如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，需要對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤。盤點(diǎn)結(jié)束后總結(jié)盤點(diǎn)報(bào)告，除留檔備份外另按時(shí)上報(bào)公司。為了能對(duì)店鋪物品進(jìn)行有效管理，要求店鋪每日檢查庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)(補(bǔ)貨單須留檔備份)；每天填寫日銷售報(bào)表，方便定期整理。每月5號(hào)之前，將上月銷售、庫(kù)存報(bào)表反饋(傳真)到公司，如遇新品上市應(yīng)以每周上報(bào)一次，以便公司及時(shí)掌握各區(qū)域銷售及庫(kù)存情況。店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)每日作缺貨檢查，定期(每月)對(duì)滯銷貨，破損、丟失貨做分析與匯報(bào)，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。

專賣店的物的管理除了對(duì)銷售商品的管理之外，對(duì)店鋪環(huán)境的管理也是另一個(gè)重要的管理工作。提供一個(gè)舒適、明快的購(gòu)物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時(shí)也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。

因此，總部可以參考制定以下店鋪環(huán)境管理制度：櫥窗、門框明亮、整潔，地板、墻壁保持干凈；做好辦公桌、收銀臺(tái)的衛(wèi)生清潔；經(jīng)常抹去貨架、貨柜、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修；保持形象、標(biāo)牌、宣傳品的整潔，防止其松落；如有新品上市或促銷活動(dòng)，須充分利用店頭、櫥窗、宣傳架來展示海報(bào)、條幅等宣傳品；賣場(chǎng)內(nèi)不可放置其他雜物，確保顧客的購(gòu)物空間。

環(huán)境管理除了上述內(nèi)容之外，產(chǎn)品陳列也是店鋪環(huán)境管理的內(nèi)容。良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。因此，產(chǎn)品陳列要體現(xiàn)公司產(chǎn)品風(fēng)格、檔次、形象；讓顧客容易了解貨品的款式、質(zhì)量、搭配；直接刺激銷售，提升業(yè)績(jī)。

產(chǎn)品按類別分區(qū)(系列性)陳列，保持排列有序；陳列順序是顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損；重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列以1-1.5米高為宜；盡量將大眾消費(fèi)者喜歡的商品、希望加快走貨速度的產(chǎn)品(包含正在促銷的)產(chǎn)品陳列到最佳位置。采取"先賣后補(bǔ)"的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨；產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強(qiáng)的視覺感受，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

產(chǎn)品陳列應(yīng)遵循重點(diǎn)產(chǎn)品展示于重要位置的原則，重點(diǎn)產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤(rùn)產(chǎn)品；重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側(cè)，進(jìn)門右側(cè)區(qū)，收銀臺(tái)附近；陳列產(chǎn)品要定期更換。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇六

公平合理的考核員工工作績(jī)效，推行激勵(lì)機(jī)制，定期通過主管與部屬的有效溝通達(dá)成工作創(chuàng)新與改善，為員工升遷、調(diào)薪、績(jī)效工資的發(fā)放提供考核依據(jù)。

第二條：考核范圍：?適用于本公司所有生產(chǎn)部員工之績(jī)效考核。

第三條：考核權(quán)限

１、?生產(chǎn)廠長(zhǎng)之績(jī)效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、?由生產(chǎn)廠長(zhǎng)和人事行政部共同負(fù)責(zé)實(shí)施生產(chǎn)時(shí)間部門員工之績(jī)效考核，并根據(jù)季度考核成績(jī)提出對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整的建議，由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

3、?總經(jīng)理對(duì)各生產(chǎn)部門提交的考核結(jié)果進(jìn)行審核，如有必要可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

第四條：考核者的職責(zé)

考核者應(yīng)通過日常的指導(dǎo)、監(jiān)督，掌握每個(gè)被考核者的實(shí)際工作情況，并按下列要求做出公正嚴(yán)格的評(píng)價(jià)：

１、?考核者必須不為私情所左右，就事論事，以客觀公正的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)；

３、?考核不能以偏概全，應(yīng)以考核觀察期中發(fā)生的事實(shí)為依據(jù)。

第五條：考核種類： 績(jī)效考核分為月考和半年考。

１、?月考：每月30日進(jìn)行，為當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放提供依據(jù)。

２、?半年考：每半年進(jìn)行，為員工薪資調(diào)整提供依據(jù)。（4月15日-30日、10月15日-30日）。

第六條：考核項(xiàng)目

績(jī)效考核由工作任務(wù)完成度、專業(yè)技能考核、工作業(yè)績(jī)考核三方面構(gòu)成，具體內(nèi)容如下：

工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作技能、工作態(tài)度與責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、紀(jì)律性。

第七條：考核程序

1.?考核工作由人事部主導(dǎo)，生產(chǎn)部門配合。

2.?考核者根據(jù)被考核人在本考核期內(nèi)所表現(xiàn)出的能力、態(tài)度、實(shí)際工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)定。

3.?各部門經(jīng)理將本部門員工的績(jī)效考核按由高到低的順序填寫《員工考核匯總表》交由人事行政部匯總，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審核無誤后送交財(cái)務(wù)部。

4.?每半年，根據(jù)員工季考成績(jī)調(diào)整薪資等級(jí)，由人事行政部交總經(jīng)理審批完三日內(nèi)公布調(diào)整結(jié)果。

第八條：考核結(jié)果的反饋

每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)與員工進(jìn)行考核面談，將考核結(jié)果告之本人，并根據(jù)事實(shí)明確指出員工在本期工作中表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)及不足，提出改進(jìn)建議，幫助員工提高工作績(jī)效。

第九條：總經(jīng)理特別加給/扣減

1、員工因提出合理化建議或工作創(chuàng)新，提高公司聲譽(yù)或提高工作效率、降低成本，給公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益的.，經(jīng)總經(jīng)理提名給予特別加給。

2、員工因工作過失嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或給公司帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者，經(jīng)總經(jīng)理提名給予特別扣減。

3、總經(jīng)理特別加給/扣減獨(dú)立于績(jī)效工資之外，由總經(jīng)理根據(jù)員工功過決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰數(shù)額。

第十條：本制度自vvv年v月v日至vvv年v月v日試行，試行期間，人事行政部及總經(jīng)理室可根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修正。解釋修改權(quán)歸公司人事行政部。

1? 目的

為了加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)操作人員的管理，提高生產(chǎn)操作人員工作熱情，明確生產(chǎn)操作人員職業(yè)發(fā)展通道，同時(shí)促進(jìn)生產(chǎn)操作人員技術(shù)水平的提升，為員工職位、薪資調(diào)整提供制度支持。特制定本管理辦法。

2? 適用范圍

2.1? 本文中生產(chǎn)操作人員指生產(chǎn)部、品質(zhì)部從事操作崗位的所有人員。

2.2? 本制度適用于本公司所有生產(chǎn)操作員工。

3? 管理組織和權(quán)限

3.1? 組織成立技術(shù)管理委員會(huì)。成員包括公司總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、薪酬專員。

3.2? 技術(shù)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)評(píng)定方案；負(fù)責(zé)參評(píng)人員資格審查；負(fù)責(zé)技術(shù)職級(jí)評(píng)定中考核題庫(kù)的建立和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定等工作；負(fù)責(zé)技術(shù)職級(jí)評(píng)定過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。

3.3? 技術(shù)管理委員會(huì)成員有權(quán)對(duì)生產(chǎn)操作人員技術(shù)評(píng)定工作及實(shí)施細(xì)則發(fā)表不同意見和建議。

3.4? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)評(píng)定工作由行政人事部負(fù)責(zé)組織，并與其他相關(guān)部門共同負(fù)責(zé)完成。評(píng)定方案由行政人事部制定，經(jīng)技術(shù)管理委員會(huì)討論通過，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4? 技術(shù)職級(jí)序列

根據(jù)職位對(duì)組織的影響力、責(zé)任范圍、工作條件以及對(duì)溝通能力、任職資格、解決問題能力要求等因素，結(jié)合本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、生產(chǎn)操作流程等實(shí)際情況，對(duì)生產(chǎn)操作人員進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)價(jià)，確定生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)序列。詳見附件1《生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)序列》。

5? 生產(chǎn)操作人員任職資格要求

本文規(guī)定了生產(chǎn)操作人員各技術(shù)職級(jí)任職資格的最低要求，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件2《生產(chǎn)操作人員任職資格要求》。

6? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)評(píng)價(jià)

6.1? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)評(píng)價(jià)是針對(duì)員工的崗位勝任能力評(píng)價(jià)，主要考核員工一段時(shí)間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)對(duì)員工的技術(shù)水平和態(tài)度進(jìn)行考核。評(píng)價(jià)以筆試，現(xiàn)場(chǎng)操作考核并結(jié)合員工月度績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行。員工考核評(píng)價(jià)成績(jī)由筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)操作考核成績(jī)和員工月度績(jī)效考核綜合成績(jī)?nèi)糠纸M成，其中筆試成績(jī)占20%，現(xiàn)場(chǎng)操作考核成績(jī)占40%，員工月度績(jī)效考核成績(jī)占40%。

6.2? 評(píng)價(jià)工作本著客觀、公平、公開、公正的原則進(jìn)行。肯定員工的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工技術(shù)能力，為員工崗位、薪資調(diào)整、培訓(xùn)提供合理依據(jù)。

6.3? 每年11月份舉行生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)評(píng)定工作。行政人事部負(fù)責(zé)于10月15日前制定技術(shù)職級(jí)評(píng)定方案，由技術(shù)管理委員會(huì)討論通過、總經(jīng)理批準(zhǔn)后開始公布實(shí)施。

6.4? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)評(píng)定采取自愿報(bào)名參加的方式進(jìn)行，公司鼓勵(lì)員工積極參加技術(shù)職級(jí)評(píng)定。行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)參評(píng)人員進(jìn)行資格初審，經(jīng)技術(shù)管理委員會(huì)二審后正式公布參評(píng)人員名單。

6.5? 每年8月1日--9月10日，生產(chǎn)部、品質(zhì)部、研發(fā)部負(fù)責(zé)委派技術(shù)人員進(jìn)行生產(chǎn)操作人員技能等級(jí)考核試題的設(shè)計(jì)，包括設(shè)計(jì)筆試試題、現(xiàn)場(chǎng)操作考核案例試題等。試題題庫(kù)管理辦法詳見附件3《生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)評(píng)價(jià)試題題庫(kù)管理辦法》。

6.6? 筆試試題和案例試題由行政人事部薪酬專員從題庫(kù)中隨機(jī)挑選，并負(fù)責(zé)嚴(yán)格保守秘密，謹(jǐn)防泄題。

6.7? 每年11月上旬進(jìn)行筆試。筆試由行政人事部負(fù)責(zé)組織，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排考試及評(píng)分工作。

6.8? 每年11月中旬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作考核，由行政人事部確定考官，考官為生產(chǎn)部、品質(zhì)部、研發(fā)部有豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)當(dāng)，考官要求堅(jiān)持原則，確?？己诉^程的公平公正。

6.9? 每年11月下旬，行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工技術(shù)職級(jí)評(píng)價(jià)成績(jī)，并制定技術(shù)職級(jí)評(píng)價(jià)工作報(bào)告上報(bào)公司總經(jīng)理。

7? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)調(diào)整

7.1? 定期調(diào)整

7.1.1? 生產(chǎn)操作人員技術(shù)職級(jí)調(diào)整于每年12月份進(jìn)行，依據(jù)員工技術(shù)評(píng)價(jià)成績(jī)確定。對(duì)符合晉升條件的員工技術(shù)職級(jí)自動(dòng)調(diào)整一個(gè)職級(jí)，相應(yīng)調(diào)整員工薪資標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于特別優(yōu)秀的員工公司將放寬政策，晉升兩級(jí)。

7.2? 不定期調(diào)整

原則上生產(chǎn)操作員工技術(shù)職級(jí)只進(jìn)行定期調(diào)整，同時(shí)公司為了吸引和保留特別優(yōu)秀的員工特設(shè)定不定期調(diào)整制度。員工不定期調(diào)整由直接主管向行政人事部提出申請(qǐng)，同時(shí)征詢技術(shù)管理委員會(huì)的意見，并組織進(jìn)行相關(guān)的筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作考核等，同時(shí)參照員工月度績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)符合晉升條件的員工進(jìn)行崗位職級(jí)調(diào)整，相應(yīng)調(diào)整員工薪資標(biāo)準(zhǔn)。

8? 薪酬管理

8.1? 對(duì)于新招聘的員工薪資，原則上為崗位薪資最低標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于特別優(yōu)秀的員工，公司將適當(dāng)放寬政策。

8.2? 員工崗位調(diào)整后薪資標(biāo)準(zhǔn)，原則上按照同職級(jí)薪資執(zhí)行，對(duì)于特別優(yōu)秀的員工，公司將適當(dāng)放寬政策。

9? 員工職業(yè)生涯管理

技術(shù)職級(jí)評(píng)定辦法為員工提供了在公司生產(chǎn)操作崗位的職業(yè)生涯發(fā)展通道，公司鼓勵(lì)員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，努力提升操作能力和技術(shù)水平，同時(shí)公司給與員工職業(yè)上升的空間和相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助員工成長(zhǎng)。

10? 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)修訂和解釋。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇七

為使海外工作人員安心工作，促進(jìn)海外業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展，規(guī)范對(duì)海外機(jī)構(gòu)常駐人員攜帶家屬的管理，特制定本管理規(guī)定。

1、駐外人員允許攜帶家屬的范圍和條件。

1.1本管理規(guī)定中駐外機(jī)構(gòu)、常駐人員、家屬的含義如下：

1.1.1駐外機(jī)構(gòu)主要指駐海外地區(qū)部、代表處、合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)等。

1.1.2常駐人員指公司駐外機(jī)構(gòu)的外派常駐人員，不含市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目工程實(shí)施等短期出差人員。

1.1.3本管理規(guī)定中家屬特指配偶與子女。

1.2駐外機(jī)構(gòu)允許攜帶家屬的條件為：

1.2.1可攜帶家屬的常駐人員限于獨(dú)資企業(yè)及合資企業(yè)的主管以及特批的業(yè)務(wù)骨干;駐外地區(qū)部、代表處的主管及特批的業(yè)務(wù)骨干。

1.2.2上述人員在海外工作滿半年后可申請(qǐng)家屬陪同。

1.2.3帶子女先允許代表、副代表，以及合資企業(yè)主管。取得經(jīng)驗(yàn)后，再推廣。

2、駐外人員家屬常駐可享受的待遇。

2.1醫(yī)療費(fèi)用及保險(xiǎn)駐外人員及家屬在工作所在國(guó)的醫(yī)療及保險(xiǎn)，由公司代理購(gòu)買。其本人在公司的醫(yī)療基金個(gè)人帳戶不足部分，由公司支付。

2.2家屬探親。

有資格攜帶家屬的人員，如其家屬愿前往陪同長(zhǎng)駐，家屬的首次出國(guó)及歸國(guó)機(jī)票由公司承擔(dān);如不愿陪同前往，在派遣人員在境外工作滿一年后，家屬可前去探親。每年一次;其往返國(guó)際機(jī)票由公司承擔(dān)。除此之外，海外員工的家屬前往探親或常駐的所有其他費(fèi)用，由員工本人自理。

家屬出入境的證件由公司外事部統(tǒng)一辦理，回國(guó)之后由公司統(tǒng)一管理。

2.3家屬前往探親或常駐，員工允許在當(dāng)?shù)貑为?dú)租房，租房費(fèi)用自理。

3、駐外人員安家費(fèi)的發(fā)放。

3.1對(duì)需要在海外工作三年以上的員工，公司發(fā)給安家費(fèi)15萬(wàn)元，出國(guó)前一次發(fā)放。

3.2可享受安家費(fèi)的員工，包括公司任命在海外機(jī)構(gòu)，或派駐海外機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期工作的一線營(yíng)銷、用服工程、產(chǎn)品部派往海外長(zhǎng)駐的產(chǎn)品人員。

3.3以下人員不享受安家費(fèi)：公司招聘并派往海外的港籍員工、外籍員工;公司派往海外研究所的研發(fā)人員;公司外派的廚師。短期出國(guó)的市場(chǎng)、產(chǎn)品人員(指工作基地在深圳，經(jīng)常出國(guó)和回國(guó)的人員)。

3.4以前已出國(guó)目前尚在國(guó)外工作的員工，公司給予補(bǔ)發(fā)安家費(fèi)。但以前在國(guó)外工作，現(xiàn)已經(jīng)回國(guó)工作的員工，不予補(bǔ)發(fā)。

4、駐外人員及家屬應(yīng)遵守行為準(zhǔn)則。

4.1駐外人員應(yīng)遵守行為準(zhǔn)則：

4.1.1不許在外申請(qǐng)境外永久居留權(quán);。

4.1.2不向配偶議論業(yè)務(wù)情況;。

4.1.3不許有違反道德的行為;。

4.1.4不許違反中華人民共和國(guó)的國(guó)家計(jì)劃生育政策;。

4.2配偶在駐外機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則：

4.2.1不干預(yù)、不參與、不議論-公司管理及業(yè)務(wù)工作;。

4.2.2不在所在國(guó)同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作;。

4.2.3與其它家屬以及員工搞好團(tuán)結(jié)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，與當(dāng)?shù)厝擞押孟嗵?。

4.2.4不帶子女到駐外機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所活動(dòng);。

4.2.5遵守公司相關(guān)制度，遵守中國(guó)及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律;。

對(duì)于違反本規(guī)定和上述紀(jì)律的配偶，按公司規(guī)定，采取以批評(píng)教育或送回國(guó)等措施。

5、附則。

制度自20__年11月1日起生效。解釋權(quán)歸人力資源部。本制度實(shí)施后，公司1998年57號(hào)文《華為公司駐外人員攜帶配偶的管理辦法暫行規(guī)定》予以廢止。公司《出差費(fèi)用管理制度》(華為司發(fā)20__年54號(hào)文)中第2.14條予以廢止。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇八

時(shí)間管理的第二代研究強(qiáng)調(diào)行事歷與日程表，反映出時(shí)間管理已注意到規(guī)劃未來的重要。下面給大家分享一些關(guān)于寒假時(shí)間管理方法學(xué)習(xí)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

1、制定計(jì)劃。

制定計(jì)劃，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是很有必要的，能讓學(xué)生不慌不忙的處理自己學(xué)習(xí)事件。時(shí)間安排的詳細(xì)些，才知道自己下一件事要做什么。對(duì)于一天的時(shí)間，大家要盡量越詳細(xì)越好。如，每天的6點(diǎn)做什么、7點(diǎn)做什么等等。

2、確認(rèn)先后順序。

一天里學(xué)生要解決的事情很多，當(dāng)很多任務(wù)需要去解決時(shí)，大家要明確先后順序。哪件事要先做，哪件事可以往后推一推。要明確先后順序。先后順序是重要的，它決定了事情處理的結(jié)果和時(shí)間安排的合不合理。

3、利用碎片化時(shí)間。

一天里我們每個(gè)人都是有些碎片化的時(shí)間，如在排隊(duì)吃飯的間隙、在宿舍里泡腳等等悠閑時(shí)間。大家都可以安排起來。在這些碎片的時(shí)間里，去看看書，記一些知識(shí)點(diǎn)，也是可以利用起來的。

1、辛勤的蜜蜂永遠(yuǎn)沒有時(shí)間的悲哀。

2、人的全部本領(lǐng)無非是耐心和時(shí)間的混合物?！蜖栐恕?/p>

3、時(shí)間管理的三大能力：自律，整合與重組，控制事件。

4、放棄時(shí)間的人，時(shí)間也放棄他。——莎士比亞。

5、春光不自留，莫怪東風(fēng)惡?！勘葋?。

6、時(shí)間就是能力等等發(fā)展的地盤?！R克思。

8、任何節(jié)約歸根到底是時(shí)間的節(jié)約?！R克思。

10、讓定量的時(shí)間產(chǎn)生更大的效益，才能改變落后的局面，縮短同優(yōu)秀者之間的距離。

11、時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來。——卓別林。

12、拋棄今天的人，不會(huì)有明天;而昨天，不過是行去流水?！s翰·洛克。

13、在所有的批評(píng)中，最偉大、最正確、最天才的是時(shí)間。——?jiǎng)e林斯基。

14、向時(shí)間要效益。時(shí)間是產(chǎn)生效益的最關(guān)鍵因素。

15、高效率的員工善于整合瑣碎的時(shí)間，讓零散的時(shí)間也能產(chǎn)生更大的效益。

16、利用時(shí)間是一個(gè)極其高級(jí)的規(guī)律。---恩格斯。

17、時(shí)間是世界上一切成就的土壤。時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！溄鹞?。

18、壓縮時(shí)間，提升效益。

19、時(shí)間管理二八法則：專注于能產(chǎn)生80%效益的20%的核心工作。

20、今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。---歌德。

第一步、把當(dāng)天要做的事情都寫到計(jì)劃本上。

可以專門準(zhǔn)備一個(gè)本子，當(dāng)成計(jì)劃本，把每天要做的事情，按照輕重緩急，一項(xiàng)項(xiàng)的列到計(jì)劃本上。

小技巧：

很多人剛開始使用這個(gè)方法的時(shí)候，會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)，那就是把任務(wù)列得特別滿，甚至很難完成，結(jié)果堅(jiān)持幾天很難堅(jiān)持下去，最終放棄了這種時(shí)間管理方法。

我們的建議是：剛開始的時(shí)候，計(jì)劃制定的要相對(duì)容易完成一些，以后把這種時(shí)間管理方法養(yǎng)成習(xí)慣以后，可以再慢慢加大任務(wù)量，千萬(wàn)不要?jiǎng)傞_始就把計(jì)劃制定的很難完成，不然的話，你很容易半途而廢。

制定每日學(xué)習(xí)計(jì)劃。

第二步、嚴(yán)格按照計(jì)劃表去學(xué)習(xí)。

制定好計(jì)劃以后，要嚴(yán)格按照上面的計(jì)劃去執(zhí)行，每完成一項(xiàng)，就打一個(gè)對(duì)鉤。

這個(gè)做的好處：

完成一個(gè)計(jì)劃，打一個(gè)對(duì)鉤以后，你會(huì)特別有成就感，甚至你的學(xué)習(xí)興趣會(huì)越來越強(qiáng)，你會(huì)更容易愛上學(xué)習(xí)。

如果沒有計(jì)劃，很多學(xué)生就會(huì)像無頭蒼蠅一樣，每天在糾結(jié)中浪費(fèi)時(shí)間，最終會(huì)特別自責(zé)，甚至?xí)ε聦W(xué)習(xí)，造成厭學(xué)情緒。

慢慢愛上學(xué)習(xí)。

第三步、每日反思自己的計(jì)劃完成情況。

計(jì)劃每天完成以后，我們還需要多一個(gè)反思的步驟，反思一下自己當(dāng)天計(jì)劃制定的科學(xué)不科學(xué)，計(jì)劃有沒有按時(shí)完成，有沒有什么需要改進(jìn)的地方。

如果大家能夠按照上面的方法，堅(jiān)持日事日畢、你會(huì)在不知不覺中每天進(jìn)步，慢慢就能養(yǎng)成一個(gè)非常好的時(shí)間管理習(xí)慣，甚至?xí)屇銓W(xué)習(xí)更有成就感，更容易愛上學(xué)習(xí)。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇九

適用于裝配車間所有管-理-員、裝配工。

2??職責(zé)

2.1 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂本管理規(guī)定，責(zé)成裝配車間嚴(yán)格貫徹執(zhí)行本規(guī)定；

2.2生產(chǎn)部每月進(jìn)行一次生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督檢查、定期考核；

3??工作程序

3.1??嚴(yán)格按照生產(chǎn)部所下達(dá)的《生產(chǎn)任務(wù)單》合理安排各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)事宜。裝配工必須無條件服從主管的生產(chǎn)安排和生產(chǎn)調(diào)動(dòng) 。

3.1.1??各項(xiàng)產(chǎn)品裝配過程中所需原材料，人員， 工裝設(shè)備，監(jiān)控測(cè)量裝置等，都必須妥善安排，以避免停工待料。

3.1.2??每種產(chǎn)品投產(chǎn)時(shí)，都必須提前做好零配件的試樣工作，并做好《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，做到提前預(yù)防批量質(zhì)量事故。

3.1.2??裝配工嚴(yán)格按照工藝規(guī)程、操作規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行裝配作業(yè)。裝配時(shí)發(fā)現(xiàn)零部件不良，要及時(shí)向車間主任反映，否則出現(xiàn)批量質(zhì)量事故將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3.1.3??生產(chǎn)加工過程中，各工序產(chǎn)量，存量，進(jìn)度，物料，人力等均應(yīng)予以適當(dāng)控制。

3.1.4??裝配工上崗前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉裝配作業(yè)的技能、技巧；熟悉各零部件良與不良的正確區(qū)分 。

3.1.5各種工裝設(shè)備及工具應(yīng)經(jīng)常檢查、保養(yǎng)，確保遵守使用規(guī)定。

3.2??工作現(xiàn)場(chǎng)之整理、整頓

3.2.1 定置管理

a) 人員定置：規(guī)定每個(gè)操作人員工作位置和活動(dòng)范圍，嚴(yán)禁串崗；

b) 工件定置：根據(jù)生產(chǎn)流程，確定零部件存放區(qū)域，狀態(tài)標(biāo)識(shí)；零部件絕對(duì)不能掉在地上。

c) 工位器具定置：確定工位器具存放位置和物流要求；

d) 工具箱定置：工具箱內(nèi)各種物品要擺放整齊。

3.2.2 定置管理實(shí)施要求

b) 分類必標(biāo)識(shí)：狀態(tài)標(biāo)識(shí)齊全、醒目、美觀、規(guī)范；

c）按區(qū)越定置：認(rèn)真分析繪制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置區(qū)越，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有物品按區(qū)越標(biāo)明位置，分類存放；不能越區(qū)、不能混放、不能占用通道。

3.2.3 整理整頓要求

b) 整頓：在整理的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要的進(jìn)行定置管理；

c）清掃：裝配工作臺(tái)面除隨時(shí)清掃保持清潔整齊外，工作臺(tái)附近不得有雜物。

d) 清潔：每個(gè)裝配工持證上崗，儀容整潔大方。每個(gè)裝配工工作有序，保持肅靜，不得在工作時(shí)談天說笑，大聲喧嘩。

e) 素養(yǎng)：自覺遵守公司《考勤制度》和《員工行為準(zhǔn)則》、《工作時(shí)間八不準(zhǔn)》，上班時(shí)間未經(jīng)主管同意不得擅自離崗、串崗；每個(gè)裝配工要養(yǎng)成良好工作作風(fēng)和嚴(yán)明的紀(jì)律，不斷提高全體裝配工自身的素質(zhì)。

3.3 裝配工自檢出來的不合格零部件必須放入不合格品盒子內(nèi)（紅色），一組

產(chǎn)品做完后必須上交發(fā)料室，對(duì)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)出的不合格品要及時(shí)進(jìn)行返工返修，不得亂扔給別人；不得拖延返工/返修時(shí)間。

3.4.車間人員不得將公司、他人的財(cái)物、產(chǎn)品、零部件占為己有，否則按偷盜處理。

本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行！

如有違反者按照 《裝配工考核及獎(jiǎng)懲暫行條例》進(jìn)行處罰。

一、 服從主管指揮，按時(shí)完成主管交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、熟練掌握有關(guān)操作技術(shù)和工藝要領(lǐng)，互相幫助，不斷提高操作水平和生產(chǎn)效率。

三、自覺維護(hù)公司形象和安裝工作現(xiàn)場(chǎng)秩序，不準(zhǔn)隨意打鬧，努力提高安裝作業(yè)質(zhì)量和效率；安裝完畢后，立即清理工作現(xiàn)場(chǎng)，操作工具及零件等放回指定的位置。

四、 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，除出差外，員工遲到、早退罰款10元/次，出差人員按時(shí)回廠，如有特殊情況遲歸，回來后向主管和考勤負(fù)責(zé)人說明，如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)事實(shí)者，給予重罰或開除；有事向主管請(qǐng)假，填寫請(qǐng)假單，有急事電話請(qǐng)假的，須經(jīng)主管同意，回來時(shí)補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，主管有兩天的給假權(quán)利，超過兩天上報(bào)助理，未經(jīng)主管或助理批準(zhǔn)，私自曠工罰款50元/次，以上懲罰由主管填寫處罰單，交總經(jīng)理（或助理）簽字后送到財(cái)務(wù)，在發(fā)放工資時(shí)扣除。

五、 保持一個(gè)整潔的生產(chǎn)環(huán)境，每天按時(shí)打掃公共區(qū)域衛(wèi)生、操作板面衛(wèi)生，做到地面及操作臺(tái)面干凈、整潔、物品擺放有序，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟垃圾。

六、 搞好安裝工具的保管工作，如有丟失立即報(bào)告，如隱瞞不報(bào)，除照價(jià)賠償外并將給予嚴(yán)厲處分。

七、 團(tuán)結(jié)互助，以廠為家，我愛我家；不準(zhǔn)隨意離崗，有事向主管請(qǐng)假，履行請(qǐng)假手續(xù)；禁止打架斗毆，違者給予重罰并開除。

八、 外出安裝人員，由銷售內(nèi)勤調(diào)配，但必須將調(diào)配單傳到安裝主管處，便于安裝部進(jìn)行人員配置；外出安裝人員回來除向銷售內(nèi)勤報(bào)告外，也要及時(shí)向安裝主管報(bào)告，安裝主管有權(quán)對(duì)外出作業(yè)情況及出現(xiàn)的問題進(jìn)行詢問和指導(dǎo)。

九、安裝過程中，如發(fā)生損壞，必須開單領(lǐng)料，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)、走私情或有意隱瞞，當(dāng)事人按實(shí)際損失5倍處罰，廠長(zhǎng)和庫(kù)管均按實(shí)際損失3倍處罰。

十、外出安裝人員，應(yīng)以客戶至上為原則，完善售后服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴，如因安裝技術(shù)差和安裝工自身原因造成的客戶索賠問題和損失由安裝工承擔(dān)。

十二、注意安裝及消防安全，避免財(cái)產(chǎn)損失。

一.適用范圍 車間內(nèi)勞務(wù)派遣人員?

二.見習(xí)期制度?

三.日常管理?

四.考核、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)?

2.有下列行為之一的勞務(wù)派遣人員，車間將?

（1）當(dāng)月事假、病假累計(jì)超過 ?天的；?

（2）當(dāng)月遲到早退累計(jì)達(dá) ?次及以上或當(dāng)月有曠工 ?次行為的；?

（3）違反公司、車間各項(xiàng)規(guī)章制度的；?

（4）工作不負(fù)責(zé)任、造成經(jīng)濟(jì)損失，安全事故、質(zhì)量問題的；

3. 勞務(wù)派遣人員根據(jù)相關(guān)條件和規(guī)定可參加公司、車間制定的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)。?

本管理辦法作為車間勞務(wù)派遣人員日常工作的準(zhǔn)則，在以后的生產(chǎn)工作中車間將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本管理辦法進(jìn)行補(bǔ)充說明，本管理辦法自公布之日起執(zhí)行。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇十

第一條為規(guī)范我街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位臨時(shí)聘用人員(?以下簡(jiǎn)稱臨聘人員)?管理，提高工作效率，保障用人單位和臨聘人員的合法權(quán)益，結(jié)合我街道實(shí)際，制定本辦法。

第二條臨聘人員是指街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位因工作需要，經(jīng)黨工委會(huì)議研究批準(zhǔn)聘用于專業(yè)技術(shù)、輔助管理、工勤服務(wù)等崗位工作的人員。

第三條臨聘人員的管理要以有關(guān)勞動(dòng)、人事法規(guī)政策為指導(dǎo)，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持合同管理，堅(jiān)持人崗相符、人事匹配，做到管理規(guī)范有序，人員能進(jìn)能出，隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二節(jié)適用范圍

第四條本辦法適用于與我街道形成聘用關(guān)系的臨聘人員。人才機(jī)構(gòu)派遣到我街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位的人員管理辦法另行規(guī)定或依《派遣協(xié)議》約定。

第二章入職管理

第一節(jié)聘用條件

第五條應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下基本條件：

（一）遵守中華人民共和國(guó)憲法、法律、法規(guī)，具有良好品行；

（二）具備完全民事行為能力及勞動(dòng)能力，具有履行崗位職責(zé)的工作能力；

（三）無違法、犯罪記錄和違反計(jì)劃生育政策行為；

（四）身體健康；

（五）法律或行業(yè)規(guī)定的其他條件。

第六條應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下資格條件：

（一）應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)具有與聘用崗位相匹配的學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格、執(zhí)業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。具體要求是:

4?、擬聘崗位所需的其他資格條件。

（二）臨聘人員原則上應(yīng)在本街道戶籍人員中擇優(yōu)聘用，如本街道戶籍人員無法滿足崗位需求，方可考慮在市內(nèi)外人員中招聘，但必須符合市、區(qū)關(guān)于戶籍人員就業(yè)安置比例等相關(guān)規(guī)定。

第二節(jié)聘用程序

第七條用人單位根據(jù)實(shí)際工作需要，制定臨時(shí)聘用人員計(jì)劃，并書面說明本單位現(xiàn)有人員情況以及聘用理由，提供有關(guān)依據(jù)，送街道分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報(bào)街道黨工委組織部（以下簡(jiǎn)稱組織部）。

第八條組織部根據(jù)街道各部門崗位的需求情況，對(duì)用人單位申請(qǐng)進(jìn)行審核，報(bào)區(qū)編辦批準(zhǔn)后，根據(jù)核準(zhǔn)后的聘用計(jì)劃，由組織部在一定范圍內(nèi)發(fā)布招聘公告，組織開展具體聘用工作，程序包括接受報(bào)名、推薦、組織考試（含筆試、面試）。

第九條臨聘人員報(bào)到時(shí)必須填寫《龍崗街道聘用人員備案審批表》，并提供學(xué)歷學(xué)位證(?驗(yàn)原件收復(fù)印件)?、學(xué)歷學(xué)位驗(yàn)證證明(?驗(yàn)原件收復(fù)印件)?、身份證(?驗(yàn)原件收復(fù)印件)?、計(jì)劃生育證明等材料。

第十條對(duì)符合條件的應(yīng)聘者，由組織部統(tǒng)一安排進(jìn)行筆試(?必要時(shí)委托區(qū)人才流動(dòng)中心組織)?。

第十一條按招考職位擬錄用人數(shù)1:3?的比例確定面試對(duì)象，由組織部和用人單位共同組織面試。

招考范圍面向現(xiàn)有臨聘人員或因?qū)I(yè)特殊難以形成競(jìng)爭(zhēng)，擬招錄人數(shù)與符合報(bào)考資格的人數(shù)比例不足1:3的，經(jīng)組織部同意，可取消筆試，直接進(jìn)行面試。

第十二條根據(jù)考試、考核結(jié)果，等額確定體檢人選，并按照深圳市招調(diào)工(?干)?體檢項(xiàng)目、合格標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定組織體檢。

第十三條根據(jù)考試、考核和體檢結(jié)果，由組織部提出初步意見，經(jīng)黨工委會(huì)議研究，確定聘用人選。

確定聘用人選時(shí)，用人單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)回避的政策規(guī)定。

第十四條確定聘用的人員持組織部開具的工作介紹信到用人單位報(bào)到，正式上崗。

第十五條臨聘人員入職后一個(gè)月內(nèi)，由組織部或具體用人單位按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定與其簽訂勞動(dòng)合同。

第十六條聘期根據(jù)聘用崗位的實(shí)際工作任務(wù)確定，但每一聘期最長(zhǎng)不得超過3?年；合同期滿因工作需要并經(jīng)考核合格的，續(xù)簽合同。

臨聘人員須在報(bào)到期限內(nèi)上崗試用，試用期按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定確定。試用期包括在聘用期限內(nèi)，試用期工資為應(yīng)享受工資總額的80%。

第三章工作紀(jì)律

第一節(jié)工作紀(jì)律

第十七條臨聘人員應(yīng)遵守我街道及用人單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，如:?考勤制度、值班制度、考核獎(jiǎng)懲制度、履職情況檢查制度、責(zé)任追究制度等。

第二節(jié)獎(jiǎng)懲辦法

第十八條組織部與用人單位定期對(duì)臨聘人員進(jìn)行相應(yīng)的考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。

第十九條臨聘人員考核應(yīng)以勞動(dòng)合同和崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，從行為態(tài)度、工作能力以及工作績(jī)效三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中試用期考核由用人單位負(fù)責(zé)，并將考核情況報(bào)組織部。年度考核和聘期期滿考核由組織部負(fù)責(zé)，考核標(biāo)準(zhǔn)參照機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核辦法。

第二十條臨聘人員考核分為試用期考核、年度考核和聘期期滿考核。

試用期考核由用人單位在臨聘人員試用期滿前10個(gè)工作日，根據(jù)臨聘崗位要求結(jié)合其工作表現(xiàn)，確定是否予以轉(zhuǎn)為正式臨聘人員(?以下簡(jiǎn)稱轉(zhuǎn)正)?；年度考核由組織部每年12?月份組織對(duì)本單位工作滿半年的臨聘人員進(jìn)行考核；聘期期滿考核由組織部在臨聘人員合同期滿前30?個(gè)工作日，根據(jù)單位員額、崗位存續(xù)等情況結(jié)合其年度考核結(jié)果確定是否續(xù)聘。

第二十一條臨聘人員考核結(jié)果實(shí)行等級(jí)管理，與試用期轉(zhuǎn)正、年度考核獎(jiǎng)、合同續(xù)簽等掛鉤。

試用期考核結(jié)果分為合格和不合格兩個(gè)等級(jí)，考核合格者可予以試用期轉(zhuǎn)正。

年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀比例不高于15%。四個(gè)等級(jí)的年度考核獎(jiǎng)分別為考核年度12?月份實(shí)發(fā)工資的130%?、100%?、50%?和不計(jì)發(fā)年度考核獎(jiǎng)，考核不合格的臨聘人員經(jīng)組織人事部門培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的予以辭退。

聘期考核結(jié)果分為合格和不合格兩個(gè)等級(jí)，聘期內(nèi)年度考核結(jié)果有1次不合格，合同到期不予續(xù)聘；聘期內(nèi)年度考核結(jié)果有2?次基本合格，視為不合格，按前款年度考核不合格等級(jí)的規(guī)定進(jìn)行處理。

第四章工資待遇

第一節(jié)?工資結(jié)構(gòu)

第二十二條臨聘人員實(shí)行月薪制，正常工作時(shí)間工資不低于深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。臨聘人員的工資由街道統(tǒng)一發(fā)放，崗位分類及工資福利性標(biāo)準(zhǔn)由組織部根據(jù)區(qū)里相關(guān)規(guī)定和街道實(shí)際另行制定。

第二十三條有關(guān)部門特殊津貼和班組長(zhǎng)補(bǔ)貼按照街道黨工委、辦事處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二節(jié)代扣繳費(fèi)用

第二十四條臨聘人員必須依法參加企業(yè)員工社會(huì)保險(xiǎn)，并以月工資總額為基數(shù)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，但月工資總額低于上一年度深圳市職工平均工資60%?的，按社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的規(guī)定辦理。

社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)單位承擔(dān)部分由街道繳交，個(gè)人承擔(dān)部分從臨聘人員工資中扣繳。

第五章休息、休假

第一節(jié)休息、休假的權(quán)利

第二十五條按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《職工帶薪年休假條例》等規(guī)定，臨聘人員享有帶薪年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假等假期。休假天數(shù)按照法律法規(guī)和上級(jí)勞動(dòng)人事部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。無故不履行請(qǐng)休假手續(xù)或超過規(guī)定休假天數(shù)的，參照有關(guān)規(guī)定相應(yīng)予以扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金或解除勞動(dòng)關(guān)系等。

第二十六條臨聘人員享受帶薪年休假。累計(jì)工作已滿1?年不滿10?年的，年休假5?天；已滿10?年不滿20年的，年休假10?天；已滿20?年的，年休假15?天。年休假可一次使用，也可分期使用，原則上一般不得跨年度使用，確因工作需要當(dāng)年度不能享受的，可調(diào)整到下一年度享受。

國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。

第二十七條臨聘人員享受帶薪婚假。按法定結(jié)婚年齡(?女20?周歲，男22?周歲)?結(jié)婚的，可享受5?天婚假。實(shí)行晚婚(?女23?周歲，男25?周歲)?的，增加婚假10?天。

國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入婚假假期。

第二十八條臨聘人員享受帶薪喪假。喪假是指臨聘人員為直系親屬、岳父母或公婆死亡后處理喪事而規(guī)定的一種假期，喪假時(shí)間為5?天。

國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入喪假期。

第二十九條女性臨聘人員享受帶薪產(chǎn)假。產(chǎn)假時(shí)間為98?天，其中產(chǎn)前可以休假15?天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15?天；生育多胞胎的，每多生育1?個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15?天。實(shí)行晚育（二十三周歲后懷孕生育第一個(gè)子女）的，增加產(chǎn)假15?天。

女性臨聘人員懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15?天產(chǎn)假；懷孕滿4?個(gè)月流產(chǎn)的，享受42?天產(chǎn)假。

國(guó)家法定休假日、休息日計(jì)入產(chǎn)假假期。

第三十條男性臨聘人員享受帶薪看護(hù)假，看護(hù)假時(shí)間為10?天。

國(guó)家法定休假日、休息日計(jì)入看護(hù)假假期。

[微軟用戶1]?第二節(jié)履行休假的程序

第三十一條臨聘人員因私緊急情況不能正常上班的，要履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假一天內(nèi)的向用人單位主要負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，超過一天的向街道分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

請(qǐng)銷假審批程序是:個(gè)人申請(qǐng)并填寫《龍崗街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員請(qǐng)休假申請(qǐng)表》，經(jīng)用人單位批準(zhǔn)，報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)審批，交組織部備案。假期結(jié)束后，須到組織部銷假。

第六章勞動(dòng)合同的終止與解除

第一節(jié)勞動(dòng)合同終止的情形

第三十二條有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：

（一）勞動(dòng)合同期滿的'；

（二）臨聘人員開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；

（三）臨聘人員死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

（四）用人單位被撤銷的；

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二節(jié)勞動(dòng)合同解除的情形

第三十三條臨聘人員有下列情形之一的，可以解除勞動(dòng)合同:

（一）在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件或試用期考核不合格的；

（二）1年內(nèi)累計(jì)曠工超過5?個(gè)工作日的；

（四）不履行或不合格履行崗位職責(zé)和義務(wù)，且屢經(jīng)勸誡不改的；

（五）嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)及正常工作秩序，且不聽勸阻的；

（六）法律、法規(guī)和合同約定可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。

有下列情形之一的，組織部提前30日以書面形式通知臨聘人員本人或者額外支付1?個(gè)月工資，可以解除勞動(dòng)合同:

（二）不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（五）法律法規(guī)規(guī)定或勞動(dòng)合同約定的解除勞動(dòng)合同的其他情形。

第三十四條辭退臨聘人員，應(yīng)履行以下程序：

（一）調(diào)查核實(shí)臨聘人員所犯的錯(cuò)誤和事實(shí)；

（二）用人單位向組織部提出書面意見,說明辭退理由和事實(shí)依據(jù)；

（三）經(jīng)街道黨工委會(huì)議決定；

（四）按人事管理權(quán)限辦理辭退手續(xù)，辭退要形成書面決定，并通知臨聘人員；

（五）發(fā)給當(dāng)事人《辭退通知書》，辦理相關(guān)手續(xù),如做好工作和公共財(cái)物交接、人事檔案轉(zhuǎn)移、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金轉(zhuǎn)移等。無法通知被辭退人領(lǐng)取《辭退通知書》的，在當(dāng)事人辦公區(qū)內(nèi)張貼公告。

第三節(jié)臨聘人員辭職

第三十五條臨聘人員辭職包括主動(dòng)辭職和自動(dòng)離職兩種形式。

臨聘人員因個(gè)人原因提出辭職視為主動(dòng)辭職，轉(zhuǎn)正后的臨聘人員須提前30天向用人單位提出書面申請(qǐng)，用人單位出具初步意見提交街道分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)組織部，經(jīng)黨工委會(huì)議批準(zhǔn)，由組織部辦理相關(guān)離職手續(xù)。

臨聘人員未履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅離崗位視為曠工，連續(xù)曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸超過5個(gè)工作日，作自動(dòng)離職處理，由其所在用人單位在辦公區(qū)內(nèi)張貼離職公告，并以書面形式告知其本人。

第四節(jié)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或經(jīng)濟(jì)賠償金支付情形及支付方式

第三十六條對(duì)符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》補(bǔ)償或賠償情形的，按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金。

在臨聘人員辦結(jié)所有工作和公共財(cái)物交接后，由街道財(cái)務(wù)部門按照有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定將經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付至臨聘人員指定的賬戶內(nèi)。

第七章附則

第三十七條臨聘人員對(duì)下列涉及本人處理決定不服的，可在接受決定之日起15?日內(nèi)實(shí)名向組織部書面申請(qǐng)復(fù)核。組織部在接到書面申訴和投訴材料之日起15?個(gè)工作日內(nèi)作出復(fù)核決定，并將復(fù)核決定以書面方式通知臨聘人員及其所在的用人單位。

（一）試用期考核和聘期考核結(jié)果；

（二）工資福利決定；

（三）辭職和辭退決定；

（四）其他侵犯臨聘人員合法權(quán)益的決定。

臨聘人員也可以選擇法律途徑解決爭(zhēng)議。

第三十八條對(duì)處理決定不服或受理單位逾期不作出復(fù)核決定的，臨聘人員可以向區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申訴。

第三十九條臨聘人員的申訴和投訴必須忠于事實(shí)，禁止任何捏造事實(shí)、誣告陷害他人的行為，違者由用人單位根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

第四十條用人單位對(duì)臨聘人員作出錯(cuò)誤處理決定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正。對(duì)于侵犯臨聘人員合法權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)追究其相關(guān)責(zé)任。

第四十一條臨聘人員提出書面申訴和投訴后，在受理單在未作出復(fù)核決定前，可書面申請(qǐng)撤回申訴，受理單位即行停止復(fù)核。

第四十二條通過法律途徑解決的勞動(dòng)爭(zhēng)議，按相關(guān)法律法規(guī)處理。

第四十三條凡街道所屬機(jī)關(guān)、事業(yè)單位聘用(?或解聘)?工作人員，一律由組織部辦理相關(guān)手續(xù)，各用人單位不得擅自聘用(?或解聘)?工作人員。

第四十四條由上級(jí)職能部門聘用后下派各街道的工作人員，也必須經(jīng)過組織部備案。

第四十五條特殊崗位的臨聘人員，工資標(biāo)準(zhǔn)由黨工委、辦事處根據(jù)實(shí)際情況研究決定。

第四十六條如市、區(qū)有關(guān)文件對(duì)臨聘人員的工資有明確規(guī)定且要求街道統(tǒng)一執(zhí)行的，按市、區(qū)有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四十七條本辦法由組織部負(fù)責(zé)解釋。

第四十八條本辦法自頒布之日起實(shí)施，此前的相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。

第一章 總 則

2015版《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》解讀

第一條為了規(guī)范事業(yè)單位的人事管理，保障事業(yè)單位工作人員的合法權(quán)益，建設(shè)高素質(zhì)的事業(yè)單位工作人員隊(duì)伍，促進(jìn)公共服務(wù)發(fā)展，制定本條例。

第二條 事業(yè)單位人事管理，堅(jiān)持黨管干部、黨管人才原則，全面準(zhǔn)確貫徹民-主、公開、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)方針。

國(guó)家對(duì)事業(yè)單位工作人員實(shí)行分級(jí)分類管理。

第三條 中央事業(yè)單位人事綜合管理部門負(fù)責(zé)全國(guó)事業(yè)單位人事綜合管理工作。

縣級(jí)以上地方各級(jí)事業(yè)單位人事綜合管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)事業(yè)單位人事綜合管理工作。

事業(yè)單位主管部門具體負(fù)責(zé)所屬事業(yè)單位人事管理工作。

第四條 事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全人事管理制度。

事業(yè)單位制定或者修改人事管理制度，應(yīng)當(dāng)通過職工代表大會(huì)或者其他形式聽取工作人員意見。

第二章 崗位設(shè)置

第五條 國(guó)家建立事業(yè)單位崗位管理制度，明確崗位類別和等級(jí)。

第六條 事業(yè)單位根據(jù)職責(zé)任務(wù)和工作需要，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位。

崗位應(yīng)當(dāng)具有明確的名稱、職責(zé)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和任職條件。

第七條 事業(yè)單位擬訂崗位設(shè)置方案，應(yīng)當(dāng)報(bào)人事綜合管理部門備案。

第三章 公開招聘和競(jìng)聘上崗

第八條事業(yè)單位新聘用工作人員，應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)公開招聘。但是，國(guó)家政策性安置、按照人事管理權(quán)限由上級(jí)任命、涉密崗位等人員除外。

第九條 事業(yè)單位公開招聘工作人員按照下列程序進(jìn)行：

（一）制定公開招聘方案；

（二）公布招聘崗位、資格條件等招聘信息；

（三）審查應(yīng)聘人員資格條件；

（四）考試、考察；

（五）體檢；

（六）公示擬聘人員名單；

（七）訂立聘用合同，辦理聘用手續(xù)。

第十條 事業(yè)單位內(nèi)部產(chǎn)生崗位人選，需要競(jìng)聘上崗的，按照下列程序進(jìn)行：

（一）制定競(jìng)聘上崗方案；

（二）在本單位公布競(jìng)聘崗位、資格條件、聘期等信息；

（三）審查競(jìng)聘人員資格條件；

（四）考評(píng)；

（五）在本單位公示擬聘人員名單；

（六）辦理聘任手續(xù)。

第十一條 事業(yè)單位工作人員可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交流。

第四章 聘用合同

第十二條 事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。

第十三條 初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個(gè)月。

第十四條事業(yè)單位工作人員在本單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)與其訂立聘用至退休的合同。

第十五條 事業(yè)單位工作人員連續(xù)曠工超過15個(gè)工作日，或者1年內(nèi)累計(jì)曠工超過30個(gè)工作日的，事業(yè)單位可以解除聘用合同。

第十六條事業(yè)單位工作人員年度考核不合格且不同意調(diào)整工作崗位，或者連續(xù)兩年年度考核不合格的，事業(yè)單位提前30日書面通知，可以解除聘用合同。

第十七條 事業(yè)單位工作人員提前30日書面通知事業(yè)單位，可以解除聘用合同。但是，雙方對(duì)解除聘用合同另有約定的除外。

第十八條 事業(yè)單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。

第十九條 自聘用合同依法解除、終止之日起，事業(yè)單位與被解除、終止聘用合同人員的人事關(guān)系終止。

第五章 考核和培訓(xùn)

第二十條事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)聘用合同規(guī)定的崗位職責(zé)任務(wù)，全面考核工作人員的表現(xiàn)，重點(diǎn)考核工作績(jī)效?？己藨?yīng)當(dāng)聽取服務(wù)對(duì)象的意見和評(píng)價(jià)。

第二十一條 考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。

年度考核的結(jié)果可以分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結(jié)果可以分為合格和不合格等檔次。

第二十二條 考核結(jié)果作為調(diào)整事業(yè)單位工作人員崗位、工資以及續(xù)訂聘用合同的依據(jù)。

工作人員應(yīng)當(dāng)按照所在單位的要求，參加崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和為完成特定任務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。

第二十四條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定列支。

第六章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分

第二十五條 事業(yè)單位工作人員或者集體有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）長(zhǎng)期服務(wù)基層，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)突出的；

（二）在執(zhí)行國(guó)家重要任務(wù)、應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的；

（三）在工作中有重大發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新的；

（四）在培養(yǎng)人才、傳播先進(jìn)文化中作出突出貢獻(xiàn)的；

（五）有其他突出貢獻(xiàn)的。

第二十六條 獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則。

第二十七條 獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、授予榮譽(yù)稱號(hào)。

第二十八條 事業(yè)單位工作人員有下列行為之一的，給予處分：

（一）損害國(guó)家聲譽(yù)和利益的；

（二）失職瀆職的；

（三）利用工作之便謀取不正當(dāng)利益的；

（四）揮霍、浪費(fèi)國(guó)家資財(cái)?shù)模?/p>

（五）嚴(yán)重違反職業(yè)道德、社會(huì)公德的；

（六）其他嚴(yán)重違反紀(jì)律的。

第二十九條 處分分為警告、記過、降低崗位等級(jí)或者撤職、開除。

受處分的期間為：警告，6個(gè)月；記過，12個(gè)月；降低崗位等級(jí)或者撤職，24個(gè)月。

第三十條 給予工作人員處分，應(yīng)當(dāng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。

第三十一條工作人員受開除以外的處分，在受處分期間沒有再發(fā)生違紀(jì)行為的，處分期滿后，由處分決定單位解除處分并以書面形式通知本人。

第七章 工資福利和社會(huì)保險(xiǎn)

第三十二條 國(guó)家建立激勵(lì)與約束相結(jié)合的事業(yè)單位工資制度。

事業(yè)單位工作人員工資包括基本工資、績(jī)效工資和津貼補(bǔ)貼。

事業(yè)單位工資分配應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同行業(yè)事業(yè)單位特點(diǎn)，體現(xiàn)崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)、實(shí)際貢獻(xiàn)等因素。

第三十三條 國(guó)家建立事業(yè)單位工作人員工資的正常增長(zhǎng)機(jī)制。

事業(yè)單位工作人員的工資水平應(yīng)當(dāng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與社會(huì)進(jìn)步相適應(yīng)。

第三十四條 事業(yè)單位工作人員享受國(guó)家規(guī)定的福利待遇。

事業(yè)單位執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)制度和休假制度。

第三十五條 事業(yè)單位及其工作人員依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，工作人員依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

第三十六條 事業(yè)單位工作人員符合國(guó)家規(guī)定退休條件的，應(yīng)當(dāng)退休。

第八章 人事爭(zhēng)議處理

第三十七條 事業(yè)單位工作人員與所在單位發(fā)生人事爭(zhēng)議的，依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等有關(guān)規(guī)定處理。

第三十八條 事業(yè)單位工作人員對(duì)涉及本人的考核結(jié)果、處分決定等不服的，可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)復(fù)核、提出申訴。

第三十九條 負(fù)有事業(yè)單位聘用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處分、人事爭(zhēng)議處理等職責(zé)的人員履行職責(zé)，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：

（一）與本人有利害關(guān)系的；

（二）與本人近-親屬有利害關(guān)系的；

（三）其他可能影響公正履行職責(zé)的。

第四十條對(duì)事業(yè)單位人事管理工作中的違法違紀(jì)行為，任何單位或者個(gè)人可以向事業(yè)單位人事綜合管理部門、主管部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)，有關(guān)部門和機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理。

第九章 法律責(zé)任

第四十一條事業(yè)單位違反本條例規(guī)定的，由縣級(jí)以上事業(yè)單位人事綜合管理部門或者主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

第四十二條對(duì)事業(yè)單位工作人員的人事處理違反本條例規(guī)定給當(dāng)事人造成名譽(yù)損害的，應(yīng)當(dāng)賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響；造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法給予賠償。

第四十三條事業(yè)單位人事綜合管理部門和主管部門的工作人員在事業(yè)單位人事管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十章 附 則

第四十四條 本條例自2015年7月1日起施行。

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇十一

第一條 為規(guī)范資產(chǎn)處所屬各庫(kù)房的管理，保障庫(kù)房物資的正常供應(yīng)，結(jié)合實(shí)際工作情況，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于所內(nèi)各庫(kù)房管理。

第二章 ?管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

第三條 資產(chǎn)處是所內(nèi)倉(cāng)庫(kù)管理的歸口管理部門。

第四條 采購(gòu)員負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的入庫(kù)及不合格品的處置。

第五條 倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)形成的記錄包括“庫(kù)存物資采購(gòu)計(jì)劃單”“器材登記卡”。

第六條 倉(cāng)庫(kù)管理人員(簡(jiǎn)稱:庫(kù)管員)是倉(cāng)庫(kù)管理具體實(shí)施的責(zé)任人。

第七條 庫(kù)管員崗位責(zé)任制具體內(nèi)容如下：

(一)堅(jiān)守崗位、工作積極、主動(dòng)熱情、方便科研、敬崗愛業(yè)。

(二)熟悉器材業(yè)務(wù)工作流程、物資名稱、型號(hào)、規(guī)格、性能、用途、保管、保養(yǎng)等知識(shí)。

(三)廉潔奉公，不徇私情，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到盈、虧有原因，損壞有報(bào)告，儲(chǔ)備有分析，調(diào)整有依據(jù)。

(四)器材計(jì)帳密切配合，分工協(xié)作，做到日清月結(jié)，定期盤點(diǎn)，帳物相符，及時(shí)處理各種變質(zhì)和損壞物資。

(五)及時(shí)向采購(gòu)員提出庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃，要求做到既可保證供應(yīng)又避免造成積壓浪費(fèi)。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行物資驗(yàn)收制度，見貨驗(yàn)收，把好物資質(zhì)量關(guān)，不合格物資一律不予辦理入庫(kù)手續(xù)。

(七)物資入庫(kù)后，要嚴(yán)格按物資的品種、規(guī)格、性能分類，科學(xué)存放、標(biāo)識(shí)清楚，合理有效使用倉(cāng)庫(kù)面積。

(八)搞好庫(kù)房衛(wèi)生，保持庫(kù)房清潔，貨架擺放合理整齊，不能超高、超寬，庫(kù)內(nèi)進(jìn)出道要保持暢通，便于物品入出庫(kù)工作。

(九)定期對(duì)貯存條件，貯存物品進(jìn)行檢查。

（十）做好安全防火、防盜及安全檢查工作。

第三章 ??工作程序

第八條 庫(kù)管員與采購(gòu)員要根據(jù)科研的需求情況，共同制定全年的庫(kù)存物資計(jì)劃并隨時(shí)做物資補(bǔ)充計(jì)劃，及時(shí)提出“庫(kù)存物資采購(gòu)計(jì)劃單”，做到最佳的庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)定額，嚴(yán)禁造成庫(kù)存物資的積壓。

第九條 收貨程序

（一）庫(kù)管員依據(jù)器材入庫(kù)單，驗(yàn)證其產(chǎn)品的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、合格證等，核對(duì)貨物是否與貨單相符，無誤后簽字入庫(kù)。

（二）建立健全帳、卡檔案，物資進(jìn)出要及時(shí)、認(rèn)真填寫器材登記卡，并做好進(jìn)貨和消耗情況的統(tǒng)計(jì)工作，做到日清日結(jié)。

（三）庫(kù)管員收發(fā)貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格物品應(yīng)作好記錄，并隔離存放，同時(shí)通知部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

第十條 發(fā)料程序

（一）嚴(yán)格出庫(kù)領(lǐng)料手續(xù)，庫(kù)管員依據(jù)課題本、領(lǐng)料單發(fā)放物品，發(fā)料前對(duì)領(lǐng)用物品、審批人等認(rèn)真審核，嚴(yán)禁無領(lǐng)料單及無審批人簽字的發(fā)放。

（二）發(fā)料后要求領(lǐng)料人在領(lǐng)料單上簽字。

第四章? 庫(kù)房安全管理

第十一條 資產(chǎn)處安全網(wǎng)絡(luò)圖、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度、庫(kù)管員崗位責(zé)任制等制度掛牌上墻，嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。

第十二條 材料庫(kù)安全防火制度

（一）庫(kù)內(nèi)應(yīng)有明顯的“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)示牌，倉(cāng)庫(kù)周圍不許堆放木材和其它易燃物品。

（二）庫(kù)房的通道及出入口不準(zhǔn)堵塞，應(yīng)保持暢通。

（三）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃、易爆化學(xué)品，貴重物品要與一般物品分開儲(chǔ)存。

（四）庫(kù)房?jī)?nèi)禁止亂拉臨時(shí)電源和照明線，如發(fā)現(xiàn)電路有故障，應(yīng)立即找電工修理。

（五）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁停放和修理各種機(jī)動(dòng)車、電瓶等，要經(jīng)常保持庫(kù)內(nèi)清潔。

（六）非工作人員不得進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，如工作需要必須進(jìn)庫(kù)時(shí)要經(jīng)本庫(kù)工作人員允許，方可進(jìn)庫(kù)。

（七）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止一切明火，如須動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

（八）倉(cāng)庫(kù)人員每天下班前，對(duì)自己所管轄的倉(cāng)庫(kù)要進(jìn)行一次安全防火檢查，確定無疑后，關(guān)好門窗，切斷一切電源及水源，并認(rèn)真填寫檢查記錄。

（九）對(duì)本部位的消防器材需妥善保管，工作人員應(yīng)熟悉放置地點(diǎn)及使用方法。

第十三條 玻璃庫(kù)安全防火制度

（一）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)有明顯的“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)示牌，倉(cāng)庫(kù)周圍不許堆放木材和其它易燃物品。

（二）庫(kù)房的通道及出入口不準(zhǔn)堵塞，應(yīng)保持暢通。

（三）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃、易爆化學(xué)品，貴重物品要與一般物品分開儲(chǔ)存。

（四）庫(kù)房?jī)?nèi)禁止亂拉臨時(shí)電源和照明線，如發(fā)現(xiàn)電路有故障，應(yīng)立即找電工修理。

（五）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁停放和修理各種機(jī)動(dòng)車、電瓶等，要經(jīng)常保持庫(kù)內(nèi)清潔。

（六）非工作人員不得進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，如工作需要必須進(jìn)庫(kù)時(shí)要經(jīng)本庫(kù)工作人員允許，方可進(jìn)庫(kù)。

（七）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止一切明火，如須動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

（八）倉(cāng)庫(kù)人員每天下班前，對(duì)自己所管轄的倉(cāng)庫(kù)要進(jìn)行一次安全防火檢查，確定無疑后，關(guān)好門窗，切斷一切電源及水源，并認(rèn)真填寫檢查記錄。

（九）對(duì)本部位的消防器材需妥善保管，工作人員應(yīng)熟悉放置地點(diǎn)及使用方法。

第十四條 貴重金屬的安全管理制度

（一）貴重金屬，必須儲(chǔ)存于保險(xiǎn)柜中并配備兩把鎖，由2人保管與發(fā)放。

（二）科研人員在領(lǐng)用貴重金屬時(shí)，必須詳細(xì)填寫領(lǐng)料單，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，帶貴重金屬卡，方可發(fā)放。

（三）庫(kù)管員在發(fā)放貴重金屬時(shí)，要嚴(yán)格檢查核對(duì)領(lǐng)料單上填寫的品名及數(shù)量，認(rèn)真稱重，避免誤差。

（四）庫(kù)管員在發(fā)放貴重金屬后，認(rèn)真填寫貴重金屬隨物卡和總卡，以備后查。

（五）對(duì)研究室返納的貴重金屬，庫(kù)管員要認(rèn)真核對(duì)裝箱單明細(xì)，并讓存放人簽字，分別對(duì)貴重金屬稱重做好標(biāo)簽，裝入保險(xiǎn)柜存放。

（六）庫(kù)管員在發(fā)放貴重金屬后，應(yīng)該關(guān)好水、電和防盜門。

第十五條 劇毒藥品庫(kù)的安全管理制度

（一）劇毒藥品，必須儲(chǔ)存于保險(xiǎn)柜中并配備兩把鎖，由2人保管與發(fā)放。

（二）科研人員在領(lǐng)用劇毒藥品時(shí)，必須詳細(xì)填寫使用報(bào)告，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)保衛(wèi)部門簽字備案后，方可發(fā)放。

（三）庫(kù)管員在發(fā)放劇毒藥品時(shí)，要嚴(yán)格檢查核對(duì)領(lǐng)料單上填寫的品名及數(shù)量，在發(fā)放稱重時(shí)應(yīng)帶膠手套，認(rèn)真稱重，避免誤差。

（四）庫(kù)管員在發(fā)放劇毒藥品后，應(yīng)該保存領(lǐng)料單第二聯(lián)，以備后查。

（五）對(duì)研究室臨時(shí)存放的劇毒藥品，庫(kù)管員要認(rèn)真核對(duì)裝箱單明細(xì)，并讓存放人簽字，分別對(duì)劇毒藥品稱重做好標(biāo)簽，裝入單獨(dú)保險(xiǎn)柜存放。

（六）庫(kù)管員在發(fā)放劇毒藥品后，應(yīng)該關(guān)好水、電和防盜門。

第十六條 氣體庫(kù)安全管理制度

（一）各種鋼瓶必須按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)染色，寫上氣體名稱以示區(qū)分。

（二）氣體鋼瓶應(yīng)專瓶專用，不得任意改動(dòng)。

（三）各種氣體鋼瓶必須嚴(yán)格按氣體性質(zhì)分類存放，特別是相互接觸可引起燃燒爆炸的氣體，絕不允許在一起存放。

（四）氣體庫(kù)房要通風(fēng)良好，庫(kù)管員要經(jīng)常檢查氣體鋼瓶嘴子，嚴(yán)防氣體泄露。

（五）充滿氣體的鋼瓶不得靠近火源，不得受日光爆曬。

（六）鋼瓶嘴子不可隨意擰動(dòng)，應(yīng)無油污，不得用膠墊，充滿氣體的鋼瓶要帶好安全帽。

（七）輕拿輕放，不得隨意放倒?jié)L動(dòng)。

（八）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定鋼瓶要定期檢壓，過壓鋼瓶絕不允許充裝氣體。

（九）庫(kù)管員要熟悉掌握各種氣體的基本性質(zhì)及特性，規(guī)范科學(xué)地進(jìn)行管理。

（十）發(fā)生火災(zāi)及時(shí)撥打“119”火警電話。

第十七條 危險(xiǎn)品庫(kù)的安全管理制度

（一）化學(xué)藥品必須儲(chǔ)存于庫(kù)房中，并按其性質(zhì)分區(qū)、分堆、隔距保管，藥品堆垛不得過高、過密。堆垛之間、堆垛與墻壁之間，應(yīng)該留出一定的間距通道并保障通風(fēng)良好。

（二）爆炸藥品與放射性物品，必須單獨(dú)存放于專門的倉(cāng)庫(kù)中，不得與其他藥品同一庫(kù)房存放。

（三）相互接觸能引起燃燒、爆炸或滅火方法不同的化學(xué)危險(xiǎn)品，不得同庫(kù)儲(chǔ)存。如：強(qiáng)烈氧化劑（氯酸鉀、氯酸鈉、硝酸鈉等）與易燃物品，強(qiáng)酸性腐蝕物品，易燃物品與油脂，氰化物與酸性腐蝕物品不能存放在一起。

（四）遇水燃燒，怕凍、怕曬的化學(xué)危險(xiǎn)品，不許在露天、低溫或高溫處存放。

（五）化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)加強(qiáng)保衛(wèi)，嚴(yán)格出入庫(kù)制度。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，杜絕一切可能產(chǎn)生火花因素。如工作需要，必須用火時(shí)，需經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意和保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，在指定安全地點(diǎn)進(jìn)行。

（六）容器包裝要密封完整無損，如發(fā)現(xiàn)破損滲漏，必須立即進(jìn)行安全處理，以防引起燃燒、爆炸或中毒。

（七）性質(zhì)不穩(wěn)定容易分解和變質(zhì)，以及混有雜質(zhì)而容易引起燃燒爆炸的化學(xué)危險(xiǎn)品，應(yīng)該定期進(jìn)行測(cè)溫、化驗(yàn)，防止自燃或爆炸。

（八）搬運(yùn)化學(xué)危險(xiǎn)品時(shí)，要輕拿輕放嚴(yán)防震動(dòng)、撞擊、摩擦、重壓和傾倒?；瘜W(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)該保持良好的通風(fēng)。工作結(jié)束后，應(yīng)該進(jìn)行安全檢查并切斷電源。

（九）化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)保管員，必須對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，克盡職守，并具備一定業(yè)務(wù)知識(shí)，以便有效貫徹各項(xiàng)安全防火措施，確保安全。

（十）化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)健全安全防火制度。消防器材、通風(fēng)設(shè)備、防毒設(shè)備應(yīng)設(shè)置齊全。

第五章 ??附則

第十八條? 本辦法由資產(chǎn)處負(fù)責(zé)解釋。

第十九條? 本辦法自印發(fā)之日起施行。

一、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

二、確實(shí)了解倉(cāng)庫(kù)員工

三、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)員工的工作方法

倉(cāng)庫(kù)部門主管平時(shí)還要有當(dāng)教練的觀念，要經(jīng)常指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)員工．

四、糾正倉(cāng)庫(kù)員工錯(cuò)誤

五、公平合理分工

六、保持雙向溝通

教育管理人員的學(xué)習(xí)管理方法篇十二

網(wǎng)友戲稱，70后是最迷茫的一代；80后是最有人情味兒的一代；90后是在鎂光燈照耀下長(zhǎng)大的一代；00后是拿著手機(jī)天天自拍的一代。隨著時(shí)代的發(fā)展，孩子的個(gè)性越來越強(qiáng)，而且是長(zhǎng)江后浪推前浪，一代更比一代強(qiáng)。很多老師都感嘆道，現(xiàn)在的孩子是越來越不好管了，師生之間的矛盾和沖突也越來越多了。

別擔(dān)心！小編告訴您15招，教您輕松處理師生矛盾和沖突，讓學(xué)生更好地成長(zhǎng)，讓您更幸福地工作。

樹立起正確的學(xué)生觀，就會(huì)改變自己的心態(tài)一個(gè)老師的學(xué)生觀，就是如何看待學(xué)生。學(xué)生是有思想、有觀念的鮮活個(gè)體。他們有著自己對(duì)周圍世界的探索、了解、認(rèn)識(shí)和看法，由于心智的不夠成熟和社會(huì)閱歷的不足，他們對(duì)周圍人、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會(huì)存在一些不足和問題。作為老師，我們要允許學(xué)生出現(xiàn)“成長(zhǎng)性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”。

1.只有我們接納了學(xué)生，我們才可能了解學(xué)生的想法、看法和困惑，更好地引導(dǎo)學(xué)生從“抗?fàn)帯钡臓顟B(tài)中走出來，以更加理性、積極和有效的方式應(yīng)對(duì)自己遇到的問題。我們批評(píng)學(xué)生要留有余地，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤與學(xué)生的人品人格混為一談，老師要盡力善待學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，改變對(duì)學(xué)生的看法。同時(shí)，一個(gè)知錯(cuò)敢認(rèn)、知錯(cuò)能改的老師，可以成為受學(xué)生尊敬和歡迎的人。

2.用肯定、認(rèn)可和引導(dǎo)代替指責(zé)、訓(xùn)斥如今學(xué)生的自我觀念和獨(dú)立意識(shí)越來越強(qiáng)，他們希望能被周圍的人尤其是師長(zhǎng)認(rèn)可、肯定，加上青少年時(shí)期是情緒與行動(dòng)極易沖動(dòng)的時(shí)期，指責(zé)、訓(xùn)斥或者一些過激的行為可能不僅達(dá)不到我們?cè)械哪康?，而且?huì)引起學(xué)生的逆反，導(dǎo)致沖突。在發(fā)生師生沖突的時(shí)候，老師要愿意花時(shí)間去聆聽學(xué)生的真實(shí)感受，衷心接納學(xué)生的意見與感受，并進(jìn)一步幫學(xué)生找出問題的癥結(jié)、解決問題，而不是急于表達(dá)自己的看法，急于告訴學(xué)生應(yīng)該怎么去做。

3.讓學(xué)生把話說完在教育教學(xué)中，聽話的學(xué)生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。在出現(xiàn)問題尤其是發(fā)生沖突時(shí)，這些“經(jīng)常被批評(píng)、訓(xùn)斥”的學(xué)生往往會(huì)被有意無意地被剝奪了解釋的權(quán)利。其實(shí)，學(xué)生犯了錯(cuò)誤試圖找出理由，是為了求得老師對(duì)自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯，學(xué)生會(huì)認(rèn)為老師不相信自己。同時(shí)，對(duì)老師這種蠻橫的做法，學(xué)生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學(xué)生即使被誤解也不會(huì)再申辯了。

4.保持冷靜，切不可大發(fā)雷霆在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時(shí)，一般老師習(xí)慣迅速處理。但此時(shí)可能我們和學(xué)生都處在生氣、壓抑、不滿等負(fù)性情緒之中，此時(shí)急于處理問題難免說出過激的話，做出過激的事。此時(shí)，面對(duì)師生沖突，作為老師首先要保持冷靜，切不可跟著感覺走，大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內(nèi)心的情緒，短暫地停頓、深呼吸，或借著寫板書的機(jī)會(huì)讓自己內(nèi)心的情緒得以平復(fù)。切忌用過激的言語(yǔ)和行為激化矛盾，當(dāng)然也不能用體罰的方式解決沖突，而應(yīng)迅速考慮引起沖突的原因，采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右詰?yīng)對(duì)。

5.多方攜手形成教育合力，但更多要靠自己解決問題有些老師在遇到學(xué)生的頂撞、不服從管理等不當(dāng)行為時(shí)，習(xí)慣找領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)生處分或者喊家長(zhǎng)來教訓(xùn)孩子。這種做法有時(shí)看來是“有效”的，好像學(xué)生“順服了”，但在學(xué)生心里卻可能會(huì)認(rèn)為老師無計(jì)可施。他反而會(huì)有“得勝”的感覺，瞧不起老師，使師生矛盾無法真正解決。所以，如果可能，老師還是努力把問題化解在自己那里，而不是直接交給上級(jí)，那樣可能表面上解決了問題，省了心，實(shí)際上卻可能造成師生間的隔閡，或者引起學(xué)生的不滿，為以后的管理埋下禍根。當(dāng)然，對(duì)于一些重大矛盾需要學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)配合也是必要的，攜手努力，形成教育的合力。這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地應(yīng)在日常教育過程中，而不是在發(fā)生沖突產(chǎn)生或者學(xué)生出現(xiàn)問題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段，要注意引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的問題，讓他意識(shí)到大家希望他能有一個(gè)更好的發(fā)展，而不是聯(lián)合起來“整治”他。

6.快刀斬亂麻，但不能一斬了之有時(shí)，一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理，否則就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。此時(shí)，需要老師“快刀斬亂麻”，先通過提高聲音、大聲呵斥、強(qiáng)行控制等手段穩(wěn)住局勢(shì)。控制住了局面，可能學(xué)生的一些行為舉止也停止了，但事情并沒有解決。老師要在雙方平靜的狀態(tài)下，與學(xué)生深入的溝通和交談，讓學(xué)生明白問題出在了哪里？該如何解決？老師又為何要采取那種方式？從而在交流和溝通中讓問題得以真正的化解。中學(xué)生所處的年齡階段，逆反心理很強(qiáng)，“硬”的批評(píng)后，還需“軟”的教育。讓學(xué)生通過老師持續(xù)的教育和自身的反省，真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并加以改正；反思所處理問題的方法和分寸是否恰當(dāng)，如不恰當(dāng)，就要采取各種措施進(jìn)行補(bǔ)救。

7.講究說話的藝術(shù)俗話說，退一步海闊天空，這也適應(yīng)于師生矛盾沖突的解決。特定情況下，老師理智地讓一步，不但不會(huì)損失老師的尊嚴(yán)，反而會(huì)拉近師生間的距離。因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家都處在情緒之中，沒有辦法真正解決問題。同時(shí)，要尊重學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的自尊心。我們?cè)诠芾碇幸獙?duì)事不對(duì)人，切忌用諷刺、挖苦等方式去批評(píng)、指責(zé)學(xué)生，或者因?yàn)橐患禄虺隽藥状螁栴}就給學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽，什么沒出息、沒臉沒皮等話不要說。

8.以老師的威信影響學(xué)生這沒有強(qiáng)迫學(xué)生的意思。權(quán)威的形成源于學(xué)生對(duì)老師的尊重，是學(xué)生對(duì)老師的報(bào)答。在教育教學(xué)過程中，有的老師為了樹立威信，采用“高壓”的手段，動(dòng)輒恐嚇、斥責(zé)、挖苦或體罰學(xué)生，結(jié)果適得其反。學(xué)生敢怒而不敢言，就會(huì)形成反感情緒，這種情緒積累到一定程度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)或者爆發(fā)出師生矛盾。

9.加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，增進(jìn)理解老師可利用各種正式或非正式的機(jī)會(huì)與學(xué)生閑聊，詢問是否有學(xué)習(xí)或生活上的困難。老師真心誠(chéng)意去幫助學(xué)生，必會(huì)讓學(xué)生感受到溫馨、親切，自然會(huì)想多親近老師。

10.與家長(zhǎng)保持順暢的溝通在學(xué)生的成長(zhǎng)中，教師和家長(zhǎng)的責(zé)任雖然不同，但在學(xué)生管理和教育中的方向和目標(biāo)是一致的，在管理中我們要在和家長(zhǎng)的溝通中形成家校合力。所以，教師要多跟家長(zhǎng)溝通，互通信息，而不是等到學(xué)生出了問題再去找家長(zhǎng)。沒有哪個(gè)家長(zhǎng)喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長(zhǎng)也會(huì)影響師生關(guān)系。在與家長(zhǎng)的溝通中，遇到問題時(shí)我們要如實(shí)地說明問題，說出自己的看法、分析和意見；此外，我們更要說明學(xué)生好的變化和和進(jìn)步，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的狀況、變化并對(duì)他們進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng)。

11.用幽默化解問題。