當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

護工心得體會篇一

護工工作是一項既辛苦又有意義的職業(yè)。作為一名護工，我有幸能夠親身體會到護理帶給人們的關(guān)愛和幫助。在這一段時間的工作中，我從中獲得了許多寶貴的心得和體會。

首先，我意識到護工是一項需要極大耐心和細心的工作。護理需要耐心地與患者進行交流和溝通，了解他們的需求和心理狀態(tài)。有時候，患者可能會有性格上的固執(zhí)或者心情上的波動，作為護工，我們需要表現(xiàn)出足夠的耐心和關(guān)心，幫助他們解決問題和緩解痛苦。同時，護工需要細心觀察患者的生理狀況和反應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)異常并及時采取措施。在這個過程中，我體會到了細心所帶來的巨大價值。

其次，我認識到護工工作是一項責任重大的職業(yè)。病人的健康和幸福完全依靠我們的關(guān)懷和照顧。在護理過程中，我們需要確保為患者提供正確的醫(yī)療和護理措施，遵循醫(yī)囑和規(guī)程，減少患者因錯誤操作造成的傷害。另外，我們還需要關(guān)注患者的心理需求，為他們提供情感上的支持和安慰。作為一名護工，我深深地感受到了自己責任重大的角色，這讓我更加堅定了對護理事業(yè)的熱愛和投入。

再次，我意識到護工工作需要團隊合作。在護理過程中，我們需要與其他醫(yī)護人員密切配合，共同完成病人的治療和照料任務(wù)。團隊合作能夠增強工作效率和減少失誤，同時也能夠提供更好的工作環(huán)境和氛圍。在工作中，我學會了傾聽和溝通，尊重他人的觀點和建議，相互支持和合作。團隊合作的力量是不可忽視的，我相信只有通過團隊的努力才能夠更好地完成工作并為患者帶來更大的改善。

最后，我體會到護工工作是一項需要不斷學習和進步的職業(yè)。醫(yī)學科技在不斷發(fā)展，護理技術(shù)也在不斷更新。作為一名護工，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)和滿足患者的需求。同時，我們還需要關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和研究成果，保持對新知識的開放和求索。只有不斷學習和進步，才能更好地為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。

總之，作為一名護工，我體會到了護理工作的辛苦和有意義。耐心和細心、責任和團隊合作、學習和進步，這些都是我在護理工作中領(lǐng)悟到的重要品質(zhì)。我將繼續(xù)努力，把這些心得體會轉(zhuǎn)化為行動，為患者帶來更好的護理。

護工心得體會篇二

這次回德陽照顧病重住院的父親，我還被大家評為“優(yōu)秀護工”，這既是對我耐心細致周到的護工工作的褒獎，也是對我善動腦筋、不辭勞苦和良好護理效果的肯定。

什么是護工？所謂護工，就是指在醫(yī)院里受雇擔任病人生活護理的人員。

我請公休假回家照顧父親，充當“義務(wù)護工”，這是我應(yīng)盡的天職。

十九天來，我每天從六點半到晚上9點一直在醫(yī)院里，每天在醫(yī)院里十五六個小時，對護工工作也頗有心得。

我覺得，要做好護工工作，要注意以下幾點：

第一，要用心、用情，要耐心、細致。最關(guān)鍵的就是要加強與患者在心理上、精神上的溝通，要激發(fā)出患者堅強的生存意志和信心，要在無微不至的關(guān)懷體貼照顧中，讓患者覺得活著是有意義的，是開心快樂的，也是有希望的。

第二，要加強與醫(yī)生、護士的聯(lián)系和溝通，要真誠、友善的尊重和理解他們的工作，并積極的支持配合他們的工作，要經(jīng)常把贊美和感謝的話掛在嘴邊，要讓醫(yī)生和護士愿意為您干、主動為您干、積極為您干，時時刻刻想您之所想，急您之所急。

第三，要加強合理的飲食搭配，飲食如何，對健康的恢復(fù)至關(guān)重要，尤其是護理老人，一定要安排好一日三餐。總體原則是，既要營養(yǎng)豐富，又要易于消化和吸收，同時還要兼顧食療效果。早餐以營養(yǎng)米糊為主，適當搭配些蛋糕或饅頭；中餐以雞湯為主，適當搭配些米飯或面條和青菜；晚上以餃子或云吞為主，適當配些青菜水果。

第四，要注意觀察、監(jiān)護和記錄好患者吃藥、輸液、霧化、量血壓、大小便等情況，尤其是患者出現(xiàn)的異常情況，要及時向醫(yī)生和護士報告。

做護工很容易，但要做個好護工，那是相當不容易的！

護工心得體會篇三

有這樣一段話始終在護隊伍中廣為傳頌“護工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手，一切要從心做起?！边@是護理先驅(qū)南丁格爾說過的話，如今，我在平凡的護工作崗位上感同深受。

在從事護工作的一年里，我勤奮自學，一直服務(wù)于臨床一線，打針，發(fā)藥，鋪床，輸液，：從術(shù)前準備的心理輔導(dǎo)和腸道準備，到術(shù)后生命體征監(jiān)測，觀察切口，觀察輸液量和輸液滴速等等，在緊張而有序的工作中，我不斷的成長進步，不斷地加強理論知識的學習，在苦中感受著呵護生命的快樂。接班，交班，白天，黑夜，在累中把握著挽救生命的航舵，我有苦有甜，有笑有淚，有喜悅有煩惱，但在平凡的崗位上我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，熱情為患者服務(wù)，同時也獲得了患者更多的信賴和微笑。

護工作是非?，嵥榈?，我認為只有提供了最優(yōu)質(zhì)的護服務(wù)，才能產(chǎn)生有效的溝通，它們是相互貫通的。婦科病房曾經(jīng)收治了一位子宮肌瘤的患者，她說：去了十堰人民醫(yī)院我們沒在那住，就是看好了你們這的服務(wù)和技術(shù)?？梢妰?yōu)質(zhì)護理服務(wù)的魅力了，所以在今后的工作中要多學習和掌握語言藝術(shù)。

通過這次活動的展開，資歷尚淺的我被有幸評為溝通明星護士，使我受到極大的鼓舞，所以感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和護士長對我的.關(guān)懷，也感謝同事們給我的幫助和支持。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，為我們護工作帶來了更大挑戰(zhàn)，我作為新一代的年輕護士，一定會順應(yīng)護發(fā)展的需求，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求，堅持不懈的努力，為我們偉大的護事業(yè)奮斗終身。

護工心得體會篇四

心得體會護工主題，我以個人經(jīng)歷為背景，將文章分為五個段落。第一部分是“成為護工的初衷”，第二部分是“護工工作的挑戰(zhàn)”，第三部分是“體驗到的滿足感”，第四部分是“為護工工作而努力”，最后一部分是“對護工工作的展望”。

成為護工的初衷。

我成為護工的初衷是出于對人類生命的尊重和關(guān)心，以及對弱勢群體的同情。家有重病的親人，我深知照顧他們的艱辛，積累了一定的護理經(jīng)驗和情感動力。我希望通過自己的努力和崗位的選擇，來為那些需要幫助和關(guān)愛的人提供服務(wù)。成為護工，我相信自己能夠為他們帶來希望和溫暖。

護工工作的挑戰(zhàn)。

作為護工，工作的挑戰(zhàn)遠遠超出了我最初的想象。首先，體力和心理上的負荷都是巨大的。長時間的照料工作讓我身心俱疲，經(jīng)常出現(xiàn)疲勞和焦慮的情緒。其次，面對病情惡化和死亡的現(xiàn)象，讓我感到無力和心力交瘁。這些困難和挑戰(zhàn)都要求我擁有堅強的意志和專業(yè)的技能，勇敢地面對各種困難，全力以赴地為患者提供最好的照顧。

體驗到的滿足感。

盡管護工工作充滿了挑戰(zhàn)，但我也從中體驗到了巨大的滿足感。首先，能夠看到患者的康復(fù)和笑容是無與倫比的快樂。每當一個患者逐漸康復(fù)出院時，我都會因為自己的努力而感到自豪和滿足。其次，能夠為患者提供照料和關(guān)懷，讓他們感受到溫暖和人道主義的力量，也給了我激勵繼續(xù)前行的動力。這些滿足感讓我意識到，自己的付出是值得的，也使我更加熱愛我的工作。

為護工工作而努力。

為了更好地為護工工作，我意識到我需要不斷地學習和提升自己的專業(yè)技能。我參加了護理培訓課程，并積極參與各種相關(guān)的學術(shù)活動，以不斷拓展自己的知識面。同時，我也培養(yǎng)了溝通和協(xié)調(diào)能力，以與團隊合作和患者溝通更加順暢。我還加強了對心理輔導(dǎo)的學習，以更好地幫助患者和他們的家人應(yīng)對壓力和困難。這些努力使我為能夠更好地為患者做出貢獻感到驕傲和滿足。

對護工工作的展望。

未來，我希望能夠在護工這個崗位上不斷進步和發(fā)展。我希望通過進一步提高專業(yè)技能，能夠為患者提供更加全面和有效的照顧。同時，我也希望能夠與醫(yī)護團隊更加密切地合作，共同為患者提供更好的醫(yī)療保障。除了對患者的服務(wù)，我還希望能夠推動護理行業(yè)的發(fā)展，提高護工的社會地位和福利待遇。通過自己的努力和奮斗，我相信未來的護工工作將會不斷取得更大的突破和進步。

總結(jié)而言，成為護工的初衷是出于對人類生命的尊重和關(guān)懷。護工工作的挑戰(zhàn)和困難讓我經(jīng)歷了身心的磨礪，但我也從中體驗到了巨大的滿足感。為了更好地為患者工作，我不斷地學習和提升自己的專業(yè)能力。未來，我希望能夠在護工工作中繼續(xù)努力，并且為護理行業(yè)做出更大的貢獻。

護工心得體會篇五

作為護士的我們，必須一切以病人為中心，我們必須以行優(yōu)質(zhì)護理為宗旨并貫穿我們的護理工作。現(xiàn)在護理觀的引入及人們健康意識的提高并且迫切希望我們護理人員提高工作質(zhì)量，為病員更好的服務(wù)。如果說醫(yī)生是構(gòu)圖匯橋之人，那我們護理人員便是建橋之人，如果僅有一副美麗的構(gòu)圖沒有護理工作人員的精心打造，這座橋永遠也不會是一座完美的橋，所以我們護理人員工作的質(zhì)量會間接性的影響著每一位病人的病情康復(fù)。作為護士的我們必須堅定信念行優(yōu)質(zhì)護理，給予病人最好的服務(wù)。因為隨著人們健康意識不斷的提高，所以對我們的護理工作質(zhì)量的要求也更加嚴格，所以作為護士的我們更加不容松懈，只有給予病人最好的服務(wù)，讓病人滿意，才能不斷提高我們的護理工作價值。

作為護士的我們，不僅要有扎實的理論知識和熟練的操作技能，更要具有一顆美麗的心靈，一顆思病人之所思，慮病人之所慮的心靈，因為這樣才會不斷提高我們的護理工作效率。護理姐妹們讓我們共同努力做到心系于病人，給予病人最好的服務(wù)吧！

作為護士的我們，心靈美是非常重要的，因為只有心靈美我們才能與病人更好的接觸，這樣才有利于護理工作的更有效的進行。但是有時候難免會和病人產(chǎn)生矛盾，但是作為護士的我們不可以再此矛盾上再進一步的升華，這樣不但不利于護理工作的進行更會影響護理工作發(fā)展，身為護士的我們需要理智，矛盾永遠是雙方因素。

我們要學會以南丁格爾精神去為護理事業(yè)而奮斗，給予患者最好的服務(wù)，努力成為一名優(yōu)秀的護士。

科室：呼吸科

姓名：馬英梅

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的心得體會

呼吸科 馬英梅

作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。

從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務(wù)流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

情。

我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！

以前的我總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動開展后，我積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎(chǔ)護理的時候，我會很耐心的講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。

當我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護

士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了?！本瓦@樣一句話我會高興好一會兒，因為我知道他們記住我了，并與我建立了良好的關(guān)系。每個星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標本、采血標本的我都仔細告訴他們什么時候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標本放錯地方、留錯時間、檢查準備不當?shù)?。我覺得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔任責任護士這段時間，我認為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時候，他就說這個血管不能扎，那個也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個盒子，就不會外滲了?！彼f：“那好吧?！蔽疫@才進行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護8小時，我主動上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準備好的監(jiān)護病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因為他的微笑是對我最大的肯定。

什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！

-- 惠僑科一單元

摘 要：

惠僑科一單元積極響應(yīng)全國衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，為保證患者得到更加連續(xù)、全面、高水平的護理服務(wù)，在朱碧麗總護士長、李利護士長的安排下，大家轉(zhuǎn)變觀念，將病區(qū)分為三組，由資歷深的老護士擔任責任組長，每名責任組長負責8名患者。也將班次由過去的8：00調(diào)整為7：00上班，這樣確保護士有更多的時間在患者身邊。每名患者從入院到出院，責任組長均詳細掌握所負責患者的疾病、治療、檢查、心理等信息，建立個體化的護理措施，使護理服務(wù)更為連續(xù)、全面及有針對性。

過去護士機械地執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥的只管發(fā)藥、輸液的只管輸液，護士對病人的情況了解零散，缺乏系統(tǒng)性、整體性、連續(xù)性。現(xiàn)在執(zhí)行醫(yī)囑時，責任組長負責自己所負責患者的服藥、輸液、治療等。發(fā)藥時病人服藥到口，而且知道自己服的什么藥，需要注意什么等。在為病人進行輸液時，除了三查七對外，還適當與病人交淡，通過交淡了解病人的病情及心理感受，并在調(diào)節(jié)滴速的時候適當?shù)剡M行健康宣教，在巡視輸液的過程中，適當詢問病人的感受，交待病人的注意事項等等，更多的是相關(guān)疾病的健康教育。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流著，認真傾聽著……，雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。

的紅燈呼叫率降低了，醫(yī)生對護理滿意度也提高了。

基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是手術(shù)后病人、生活不能完全自理者我們加強晨晚間生活護理。如一名從福建來院治療的太太，由于家人工作較忙，沒時間照顧她。護士幫助她梳頭、擦身、冼頭、倒尿直到這位太太康復(fù)出院。出院時高興地對護士們說：“我出院了，以后看病我還要到你們醫(yī)院，還要住在你們科?！?我們的服務(wù)得到病人的支持和肯定。

護患關(guān)系和諧。自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，科里的每位護士更貼心溫暖，下病房更勤，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求，護理服務(wù)更加規(guī)范。護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，優(yōu)化了護理環(huán)境。病人出院時由護士長發(fā)放護理滿意度調(diào)查表，護理服務(wù)滿意度大幅提高。

這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

質(zhì)護理服務(wù)示范工程”階段總結(jié)

我院于2015年6月開始實行整體責任制護理，2015年9月被汕頭市衛(wèi)生局確定為”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院。10月上旬舉行 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”啟動儀式并啟動眼科一、二病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”，3月份啟動三病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房”，在全院全面展開。

一、重點工作

1．成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，開展“以病人為中心”提供連續(xù)、全程的無縫隙的護理服務(wù)。

2．在全院范圍積極動員，營造爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”的氛圍。在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專欄，定期更新，定期與其他“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院進行經(jīng)驗交流。

二、圍繞提高護理人員基礎(chǔ)護理水平開展多種形式的.繼續(xù)教育活動

組織全院護士進行《臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》等培訓工作，定期開展有關(guān)基礎(chǔ)護理知識和基礎(chǔ)護理技能的專題講座；組織全院護士進行基礎(chǔ)護理操作技術(shù)的培訓和考核。通過多種形式的繼續(xù)教育活動，提高全院護理人員的基礎(chǔ)護理理論水平和實踐能力。修訂我院臨床基礎(chǔ)護理工作標準及崗位職責，進一步細化護理工作流程，制定清晰的工作指引，并組織全院護士學習。

三、強化責任，全面提高臨床護理質(zhì)量。

1．規(guī)范和落實護士的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮儀，實行首問負責制。

2．選派護士長外出學習，提升護理理念。

3．做好出入院宣教，及時釋疑解惑，所有病人佩帶手腕帶。

4. 執(zhí)行各項操作均需履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。

5．護士定時巡視病房，使病房紅燈呼叫率為零。

6．實施護士的層級管理護士管床、管病人的“大包干責任制”，落實“護士床邊工作制”。

7．簡化護理病歷，從2015年開始實施表格式護理文書書寫，實行實時記錄，減輕護士的負擔。

8．明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范。p班及n班護士保持病房床單元整潔，晨晚間護理到位。

9．落實患者十大安全目標，對有潛在危險行為的住院患者（心理抑郁、自殺傾向、走失、病情突發(fā)惡化等），進行逐級預(yù)警備案，嚴格交接-班，有相應(yīng)的安全標識。

10．高危藥品合理存放，并有醒目標識；

11．掌握常用護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品和搶救儀器的使用。制訂意外及緊急事件的處理預(yù)案。護理不良事件及時上報，有原因分析、反饋及改進措施。

四、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，完善臨床支持中心建設(shè)。

購買添置部分必要的新型的護理用具等設(shè)備，減輕護士的勞動強度，提高病人滿意度和護理工作效率。逐步完善后勤保障系統(tǒng)和臨床支持中心的工作，減少護士的非護理工作時間，讓護士有更多的時間服務(wù)于病人。

五．建立基礎(chǔ)護理工作長效評價機制，保證護理工作持續(xù)改進。

成立護理部基礎(chǔ)護理質(zhì)量專項督查小組，加強醫(yī)院自查。

通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與整體責任制護理，目前取得了一定的效果，使患者滿意度得到提高。

通過“創(chuàng)優(yōu)”，使護士實現(xiàn)了：

我的患者我主管,

我的質(zhì)量我負責,

我的專業(yè)我做主.

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會

今年6月我們醫(yī)院啟動了三甲創(chuàng)建。圍繞三級醫(yī)院評審要求，更好地體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)護理部護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，通過規(guī)范管理、培訓、服務(wù)評價及獎懲制度，規(guī)范了護理人員的服務(wù)行為，提高了患者對護理服務(wù)的滿意度，提高了護理人員綜合素質(zhì)。

在管理方面護士長針對科內(nèi)低年資護士專業(yè)知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現(xiàn)象，科室除了發(fā)放健康教育宣傳冊、設(shè)立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外，另外要求責任組長每月召集患者們進行一次健康教育講座，時間選擇在每月10號，對患者進行更全面、更深入的健康宣教，同時也對患者提出的問題進行答疑解惑，組員在一旁傾聽并做好記錄。通過這樣的互動交流，患者、組員、組長都收益頗豐。

在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎(chǔ)護理量大的情況下，我們該怎么提高我們的護理滿意度呢？在與科室護士們交流的時候，大家總是將自己的心得體會毫無保留地拿出來共享，到底患者最需要的是什么，我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護士們的確很努力，也很用心，她們將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵滲透到了工作中的每一個小細節(jié)。為了把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做得更好，大家積極主動出謀獻策、互相之間取長補短，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，全面提供滿意服務(wù)。

每個人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的

醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風險的醫(yī)療氛圍。

首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護人員，只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。

其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通，因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，病人期望得到的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)包括：良好的服務(wù)態(tài)度、儀表儀容；優(yōu)美的病房環(huán)境；快速準確地執(zhí)行醫(yī)囑；嫻熟的技術(shù)操作；細心的生活服務(wù)、心理服務(wù)。

以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來我的一點體會，學到了很

多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握手，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。

盧獻瓊

2015年7月15日

注射室 郭玉平

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，為患者“落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我們注射室也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！

活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。

通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持注射室安靜。

仍然堅守在崗位一線。春節(jié)前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的癥狀，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，“燃燒自己，照亮別人”真的是我們護士的最好寫照。

優(yōu)質(zhì)護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協(xié)力，努力把基礎(chǔ)護理工作落到實處，把“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動貫徹到底，才能提高護理工作的效率。我們相信，只有努力、求實、穩(wěn)步去做，深入踐行優(yōu)質(zhì)護理的理念，提升護理服務(wù)質(zhì)量，充實、拓展護理服務(wù)內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

2015年2月16日

護工心得體會篇六

在支護工行業(yè)工作已有多年，我深知這個職業(yè)的辛苦與挑戰(zhàn)。作為一名支護工，不僅要照顧和照料老人、病人或殘障人士的生活起居，還要承受他們帶來的身體和心理負擔。然而，正是這份特殊的工作經(jīng)歷，讓我體會到了人間真情的溫暖和自我成長的意義。

首先，作為一名支護工，我深刻感受到了老人們對溫暖的渴望。我們在日常工作中，不僅要滿足他們的基本需求，如飲食、洗漱等，更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷。他們往往是孤獨的，家人的疏忽和社會的冷漠讓他們感到寂寞無助。因此，我們要給予他們身心上的慰藉，與他們聊天、傾聽他們的心聲，讓他們感受到被關(guān)心和尊重。每當看到他們臉上的笑容，我就會覺得自己的工作得到了最大的回報。

其次，支護工的工作不僅需要身體上的付出，更需要內(nèi)心的強大。在照料老人、病人或殘障人士的過程中，會遇到很多挑戰(zhàn)和困難。他們的身體狀況可能不穩(wěn)定，情緒也會起伏不定，對我們的要求也會不斷增加。在應(yīng)對這些復(fù)雜情況時，我們需要內(nèi)心的強大和情緒的穩(wěn)定。我通過不斷學習和成長，培養(yǎng)了耐心、細心和應(yīng)變能力。這些品質(zhì)不僅幫助我更好地完成工作，也讓我在日常生活中更加從容和自信。

此外，支護工的工作也是一個反思人生的過程。在與老人、病人或殘障人士的相處中，我時常會為他們的不幸而感到心痛和無奈。我看到他們痛苦的身體和內(nèi)心，我意識到健康和幸福是多么無價。每當回到家中，我都會對自己的生活感到慶幸，而不是抱怨。這種觸動和反思讓我珍視現(xiàn)有的一切，并更加積極地追求自己的夢想和幸福。

最后，作為一名支護工，我深刻體會到了團隊合作的重要性。在支護工行業(yè)，我們往往需要和其他護工、醫(yī)生、護士等多個專業(yè)人士進行緊密合作，以提供更好的護理服務(wù)。無論在日常工作中還是在緊急情況下，團隊合作是成功的關(guān)鍵。通過與其他團隊成員的相互搭配和協(xié)作，我意識到每個人的價值和貢獻都是不可或缺的。

總之，支護工是一份特殊而辛苦的工作，但也是一份令人滿足和有意義的職業(yè)。通過與老人、病人或殘障人士的相處，我深刻體會到了人間真情的溫暖和自我成長的意義。同時，我也認識到支護工行業(yè)需要我們具備強大的內(nèi)心和團隊合作能力。只有在持之以恒的努力下，我們才能更好地服務(wù)于需要幫助的人群，讓他們感受到關(guān)懷與支持的力量。作為一名支護工，我愿意不斷努力，為他人的幸福與快樂貢獻自己的力量。

護工心得體會篇七

時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20__年接手中國移勱____分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐____，開始擔任____地區(qū)線路維護和集客維護工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業(yè)知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情冴做個總結(jié)。

一、加強與業(yè)知識理論的學習，不斷提高自身素質(zhì)。

工作中，作為管理員一定要把知識學的全面，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關(guān)知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學習，了解olt終端設(shè)備的功能，sdh光端機傳輸設(shè)備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節(jié)點等。每天的一點一點學習，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作亍細，古今事業(yè)必成于實”。

二、堅持原則，嚴格落實各項規(guī)章制度。

每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個____線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內(nèi)心的平衡達到有效控制的目的?____線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把____區(qū)域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。

三、模范帶頭，細化職責，規(guī)范流程，抓好班組隊伍建設(shè)。

要作為一個優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，____成為____最好，想讓每個人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設(shè)。

四、存在不足。

成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：

1、理論學習還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。

2、對員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。

3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。

以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學習，劤力提高與業(yè)知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強烈的責任感、孜孜丌倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要腳踏實地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在____移勱業(yè)務(wù)開拓出新的局面，更好的發(fā)展。

20__年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護管理和設(shè)備運行質(zhì)量有了進一步提高。

一、20__年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力。

1、光纜維護指標完成情況：

全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。

本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。

一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;。

干線微波未發(fā)生阻斷;。

本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標要求之內(nèi)。

2、本地網(wǎng)線路指標完成情況：

本地網(wǎng)市話線路合格率：86%。

用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。

百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

修復(fù)及時率：99.06%。

3、服務(wù)指標：

端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。

4、主要通信能力：

二、20__年完成的主要運行維護工作任務(wù)。

(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

20__年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預(yù)見、故障搶修時間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達到了顯著的效果。

20__年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計，20__年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。

進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。

(二)做好市場支撐、落實業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：

今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。

重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7_24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。

使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時率”指標在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了100%。

積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。

做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區(qū)、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。

一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術(shù)支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設(shè)備操作訓練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要。

整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。

phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。

建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護水平和工作效率。

交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設(shè)備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調(diào)優(yōu)工作。承擔了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設(shè)單位。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。

傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援99次，調(diào)撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設(shè)備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。

此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。

成立各專業(yè)虛擬維護專家組，開展了專業(yè)有獎?wù)撐幕顒印?/p>

(四)運維專項重點工作。

1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240_2m出租電路的調(diào)整。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上。

配合省內(nèi)pdh設(shè)備退網(wǎng)工作實施，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調(diào)整。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進行了數(shù)據(jù)155m、2.5g電路的開放及調(diào)整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時增開省級、省內(nèi)交換電路100_2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò)。

交換專業(yè)從20__年9月開始，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現(xiàn)象。

全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開展提供了依據(jù)。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業(yè)務(wù)由原專用平臺割接至省內(nèi)智能平臺。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司新疆關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺等建設(shè)項目的立項、技術(shù)方案確定及招標等工作。

2、通信機房安全整治。

通信機房安全整治的主要工作是機房內(nèi)三線分離、門窗封堵、機房布局調(diào)整等內(nèi)容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設(shè)備機房大規(guī)模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難;嚴格防塵措施、嚴審設(shè)計方案、嚴把電源割接，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設(shè)計會審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣。整治后，實現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調(diào)整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎(chǔ)。

3、本地網(wǎng)線路整治。

在對20__年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發(fā)了《關(guān)于20__年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關(guān)問題的通知》等有關(guān)文件。組織召開了有實業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20__年本地網(wǎng)線路整治設(shè)計預(yù)算審核工作，共審核十六個地州市232項預(yù)算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進行了檢查，并對20__年下半年批復(fù)的整治工程進行了驗收，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。

為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設(shè)備安裝和運行良好。

為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質(zhì)量統(tǒng)計，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查。

通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復(fù)及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%，較去年同期提高11.45%。

4、dwdm機盤清潔除銹。

針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設(shè)備機盤生銹、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設(shè)備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設(shè)備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設(shè)備維護中心擔任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個，對40個站房通風口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良，無人站設(shè)備故障率由70%下降到55%。

5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作。

根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。結(jié)合我區(qū)實際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導(dǎo)意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實施方案指導(dǎo)意見》。結(jié)合bpr流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構(gòu)及實施方案進行了審核批復(fù)，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入、6個本地網(wǎng)完成組織機構(gòu)調(diào)整、8個本地網(wǎng)實施了一點受理與閉環(huán)管理、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓。今年全區(qū)將努力爭取達到集團a級驗收標準。

6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理。

今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20__年本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源工作指導(dǎo)意見、動態(tài)管理和考核實施細則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查，數(shù)據(jù)入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了、集團公司要求。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測任務(wù)，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進行了邏輯關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)錄入。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，前期準備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進入動態(tài)管理的新階段。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。

初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關(guān)部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準確率得到了保證。

7、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送。

在20__年完成了所有dc1平面及省內(nèi)dc1至dc2，省內(nèi)dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎(chǔ)上，20__年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作，使全網(wǎng)最終達到統(tǒng)一采用isup信令方式，提升網(wǎng)絡(luò)對isdn及其補充業(yè)務(wù)的支撐能力。

今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成。

(五)深化運維管理工作。

1、網(wǎng)絡(luò)分析。

為了進一步提高網(wǎng)絡(luò)運行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡(luò)分析會，下發(fā)了《關(guān)于進一步做好全疆網(wǎng)絡(luò)分析工作指導(dǎo)意見》，對全疆各分公司的網(wǎng)絡(luò)運行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò)運行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各本地網(wǎng)的實際情況進行了細化和落實。使全疆的網(wǎng)絡(luò)運行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運營成本的發(fā)展目標邁進。

2、網(wǎng)絡(luò)運行生產(chǎn)調(diào)度。

網(wǎng)絡(luò)運行維護生產(chǎn)調(diào)度制度自20__年3月開始實施，各單位每周定期上報網(wǎng)絡(luò)運行周報，區(qū)公司運維部各專業(yè)主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協(xié)調(diào)解決。運維部每月召開由各技術(shù)支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會議。出版網(wǎng)絡(luò)運行簡報十期，共收集31周、393份周報。網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應(yīng)急預(yù)案修訂落實、網(wǎng)絡(luò)安全、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量問題得到及時解決或反饋，為保證全網(wǎng)運行質(zhì)量，建立應(yīng)變機制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。

此外，在運維考核的管理上，變結(jié)果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性，保證各項指標完成良好。

3、維護成本管控：

根據(jù)集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法，落實管理制度。區(qū)公司指導(dǎo)各分公司運維部在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)定額制定年度維修費預(yù)算。每月度、季度匯總上報包括維護和財務(wù)兩個部門的維修費支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后，對各專業(yè)所需的修理費有了一個初步分析數(shù)據(jù)，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎(chǔ)。由于此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進行登記，月底與財務(wù)部進行核對，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理。

在日常維護中注重合理使用維護費，節(jié)約維護成本。今年根據(jù)新業(yè)務(wù)開放和軍區(qū)光纜建設(shè)情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路，并將其中一個2m倍增為8個2m。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費159.38萬元。

加強閑置設(shè)備管理。成立了閑置設(shè)備調(diào)配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設(shè)備集中調(diào)撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調(diào)查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑置設(shè)備25套，價值近千萬元。

(六)應(yīng)急通信工作。

支撐大網(wǎng)、保障通信。20__年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災(zāi)區(qū)提供應(yīng)急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區(qū)抗震救災(zāi)先進單位，受到集團公司通報表彰。

在完成好應(yīng)急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時，堅持“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，積極進行市場開拓。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數(shù)據(jù)、語音、圖像的演示工作，用戶反響強烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或合同。現(xiàn)已出租48套vsat小站設(shè)備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點。

完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。

三、20__年運維工作存在的問題。

(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應(yīng)變可控性較弱。

全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達到集團要求。

(四)年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調(diào)離，維護隊伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數(shù)據(jù)不會制作，簡單的日常技術(shù)操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。

(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規(guī)程，把機房環(huán)境維護等基礎(chǔ)管理工作進一步規(guī)范化、標準化。

一、改變思想、轉(zhuǎn)換角色、融入公司新團隊。

我是今年三月進入公司。之前，一直在部隊從事通信線路維護方面的工作。雖然對線路維護方面知識和規(guī)章制度有一定了解。但是，加入到公司后才發(fā)現(xiàn)，自己所掌握的知識離公司的標準要求還有一定距離。“不懂就學”，我是這么想的也是這么做的。為了更好地融入公司這個團隊，為以后工作打好鋪墊。我加緊對公司各項規(guī)章制度的學習和理解。并嚴格遵守公司得相關(guān)規(guī)定。仔細對線路圖紙進行查閱，遇到不懂不會得問題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教。經(jīng)過一段時間的了解和熟悉。不僅增長了知識，開闊了視野。而且為干好本職工作充滿了信心。

二、加強專業(yè)知識學習、努力提高自身素質(zhì)。

20__年已經(jīng)過去，面對新年即將開展的工作，作為一名設(shè)備維護管理人員，回顧過去這一年，我們設(shè)備管理部門全面貫徹公司的“五化”標準，努力維護保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備，最大限度地做到設(shè)備利用最大化，減少設(shè)備故障，縮短設(shè)備維修怠工時間，提高設(shè)備的利用效率，減小設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細，更標準，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤的目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和配合下，我們設(shè)備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設(shè)備部的本職工作，雖然我們在很多工作和設(shè)備維護方面有了很大的改善和加強，但是仍有一些問題需要新的一年加以完善和提高。本人的一些建議如下：

一、工作責任制。

明確每個維護人員的工作責任，細分其工作職責和工作范圍，避免因為工作性質(zhì)不明確而相互推脫責任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護，減少設(shè)備怠工時間，優(yōu)化設(shè)備維修流程。

二、工作記錄總結(jié)。

加強工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對常見設(shè)備故障進行匯總和問題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備做重點管理和維護，對常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時，沒有配件而增加太多的停機時間，對常見的問題和故障做出解決和維護的最佳方法，并對此進行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護人員之間更好的技術(shù)交流和學習。

三、巡檢、維護。

加大巡檢力度，希望每位維護人員能夠做到上班后首先對所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問題收集，對于這些問題及故障按照其重要性和時間利用性做好維修計劃，以便更好的做好維護保養(yǎng)工作。在工作中認真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施。

四、工具及配件房管理。

請每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場，清點工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請做好記錄或收還，沒有歸還的要及時追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請假或離職的請做好工具交接工作，以免來后找不到或丟失。

配件房里的配件要常做整理和歸類，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要歸位，不要到處亂擺，以免以后需要時找不到或浪費時間，配件房要大家分人，分時管理，人員離開配件房后要鎖門。工具車同樣要鎖好，管理好。

五、隊伍建設(shè)。

請盡快編制好人員，以便于工作的順利進行及開展。目前設(shè)備部人員編制過少，造成員工工作負擔太重，滿腹怨言，很多設(shè)備維護管理工作不便開展。加強維護員工的專業(yè)知識和維修技能，針對具體設(shè)備，具體問題做培訓和講座，定期開展工作交流會，針對某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對設(shè)備的了解認識和專業(yè)水平，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團隊。

最后我希望能夠適當?shù)靥岣咴O(shè)備部維護管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實的工作，留住人才，有利于設(shè)備部的管理和開展工作。

我祝愿所有設(shè)備維護人員身體健康，心情愉快，希望20__年設(shè)備維護保養(yǎng)工作在全體員工的團結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿，愉快的進行下去。

歲末將至,回望一年來的工作,通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路,也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進一步的加強和改善，在比去年總體維護業(yè)務(wù)單價下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進行總結(jié)：

一、電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)。

電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。

通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務(wù)收入123.5萬元,裝拆移機收入33萬元,寬帶維護業(yè)務(wù)收入119.99萬元,完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入60.1萬元,接入點機房發(fā)電收入18.1萬元.總計完成業(yè)務(wù)收入354.69萬元.

二、移動光纜維護。

自我中心就一直承擔著衢州市移動公司男片的c3、c4網(wǎng)光纜的維護業(yè)務(wù)，維護工作也一直被移動公司所肯定，移動公司將原先未予以代維的327km光纜線路也交由我中心維護管理，維護線路由原有521公里增加至848公里，同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對維護工作進行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護管理的相關(guān)管理條例，并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的整治加強。

通過移動維護管理員及各巡線員的共同努力，維護工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處，整理線路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;更換(新立)電桿46根;進行移動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特殊巡回24天;線路維護質(zhì)量檢查83天;護線宣傳平均每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣傳標語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項安全生產(chǎn)工具及勞動保護器具，并定期召開安全生產(chǎn)會議強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自至今移動維護3年未發(fā)生一起責任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。

以上工作移動公司都給以了充分的肯定，截至12月我中心共完成維護業(yè)務(wù)收入74萬元。

三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)。

設(shè)備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學習階段、加強熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計完成綜合工日7000余工，預(yù)計業(yè)務(wù)收入達到28萬元左右。

四、其它業(yè)務(wù)。

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為10萬元左右。

全年光纜熔接施工1芯左右，由于未進行單獨核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計。

當然，在取得成績的同時，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進一步改善。

通信技術(shù)中心工作計劃。

為貫徹市公司優(yōu)化組合的運作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?，公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進一步加強光纜維護、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項維護工作的質(zhì)量與水平，增強綜合競爭力?，F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報如下：

一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

20__年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標。

1、光纜維護方面。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質(zhì)建設(shè)，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標準，嚴格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。

2、光纜熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務(wù)知識培訓，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時要嚴格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。

3、設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。

4、智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識培訓，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務(wù)。

二、進一步明確崗位職責，增強員工工作責任感。

工作責權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標，強化員工的責任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。

三、進一步加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

繼續(xù)強化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實加強內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個崗位的實際工作，狠抓責任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。

四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護服務(wù)質(zhì)量。

進一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應(yīng)，針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進人員的良性循環(huán)。

五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。

通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項基礎(chǔ)工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強安全知識教育，提高全員安全防范意識，進行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。

護工心得體會篇八

時間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼我行將終了兒科的實習，回首回頭回憶這些日子，是苦是樂，是酸是甜，自負每小我心中都有一種屬于自己的滋味，在兒科近一個月的實習生活中我受害頗多，相比看廣安門中醫(yī)院掛號，兒科護士實習總結(jié)。行將要出科了，卻有好多的不舍，對待我們的實習科里的師長們都蠻著重，從而讓我們按部就班的練習與生長，在此，對各位師長表示衷心的感激。

在實習經(jīng)過中，自己肅靜嚴厲恪守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認實在踐護士職責，看看解放軍總醫(yī)院血液科。肅靜嚴厲請求自己，尊敬師長，互助同硯，結(jié)實職業(yè)，瞻仰兒童事業(yè)，真心實意為患兒著想。同時要會意家族，切確執(zhí)掌好護患關(guān)聯(lián)，能做好闡明與問候職業(yè)，多說“對不起”，是家族也會意兒科護士的職業(yè)，裁汰不用要的誤解或過激行為的發(fā)生。西安西京醫(yī)院皮膚科。

在師長的指導(dǎo)下，我根基掌握了兒科一些罕見病的護理以及一些根基操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在任業(yè)的同時我也不休的認真練習和總結(jié)閱歷履歷，總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，固然我還只是學生，也許我的能力無限，但是我用我的發(fā)憤充斥我的學問與技能，希望能用我的含笑送走病人強健的離去，西京醫(yī)院官方網(wǎng)。盼望在練習中生長，真做一名默默歌唱、發(fā)憤飛行的白衣天使。

我在本科室實習時候，恪守勞動紀律，職業(yè)認真，勤學好問，能將自己在書本中所學學問用于實際。在師長的指導(dǎo)下，我根基掌握了兒科一些罕見病的護理以及一些根基操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床職業(yè)的特殊性與必要性。以前在學校所學都是實際上的，現(xiàn)在接觸臨床才呈實際際職業(yè)所見并非設(shè)想那么單純，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平素在任業(yè)中的閱歷履歷蘊蓄堆積，西京醫(yī)院眼科。所以唯有扎實投入實習，好好體會才能緩緩蘊蓄堆積閱歷履歷。

1.兒科醫(yī)護人員實習自我鑒定。

2.兒科護士實習鑒定。

3.兒科護士實習鑒定評語。

4.兒科實習自我鑒定。

5.兒科實習鑒定的自我鑒定。

6.兒科護理實習鑒定。

護工心得體會篇九

支護工是社會上一群默默無聞但不可或缺的人群，他們工作于醫(yī)院、養(yǎng)老院等社會福利機構(gòu)，承擔著照顧患者、照料老人等重要工作。他們的主要任務(wù)是為患者提供生活上和醫(yī)療上的支持和幫助，促進患者身體康復(fù)，提高生活質(zhì)量。作為一名支護工，我有著自己的心得體會。

第二段：工作中的挑戰(zhàn)與成長。

支護工作環(huán)境較為復(fù)雜，面臨著各種挑戰(zhàn)。首先，與不同人群的溝通交流是一大難點。工作中經(jīng)常會遇到語言不通或語言障礙的患者，這就需要我們耐心和細心地進行交流，用簡單易懂的語言和手勢來溝通。其次，工作中經(jīng)常面對的是病人或者老人的身體不適和心理抵抗。需要我們有強烈的責任感和愛心，做好入戶服務(wù)，提供必要的支持和照顧，盡量減輕他們的痛苦和不適。在這個過程中，我逐漸學會了堅強和樂觀，成長為一名更加細心、耐心和有愛心的支護工。

第三段：提高自身素質(zhì)的必要性。

支護工作需要我們具備良好的專業(yè)素質(zhì)和人際交往能力。首先，我們需要掌握相關(guān)的醫(yī)療護理知識和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次，溝通交流是我們工作中必不可少的一項能力，需要我們學會傾聽，理解他人的需求和情感。面對各種復(fù)雜的情況，需要我們保持冷靜，善于處理和解決問題。與團隊的協(xié)作也是支護工作的重要環(huán)節(jié)，需要我們善于團結(jié)和合作，配合其他工作人員的工作，為患者提供更好的服務(wù)。

第四段：工作中的收獲與感悟。

在支護工作中，我們常常面對的是生離死別、病痛和痛苦。但正是這些經(jīng)歷，讓我更加深刻地理解到生命的可貴和幸福的來之不易。每一個患者或者老人都是社會的一份子，都有著自己的價值和尊嚴。因此，我深刻認識到支護工作的重要性，對我們社會福利事業(yè)的貢獻和意義有了更清晰的認識。在與患者和老人的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們的一句問候、一顰一笑，都可以給我很大的力量和鼓舞。每一次讓他們感覺到關(guān)懷和溫暖的時刻，都給予了我巨大的滿足感和成就感。

第五段：對未來的展望和要求。

作為一名支護工，我深知自己的責任和使命，堅信通過自己的努力和付出，能夠為患者和老人提供更好的服務(wù)。因此，我將繼續(xù)提高自身素質(zhì)，不斷學習和培訓，提升自己的專業(yè)能力。同時，我愿意積極參與志愿者活動，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，只有通過持之以恒的努力和改進，才能夠為更多的人提供更好的服務(wù)，讓他們感受到更多的關(guān)懷和溫暖。

總結(jié)：支護工作是一份充滿挑戰(zhàn)但又充滿成就感的工作。通過這份工作，我學會了堅強、樂觀和善良，并且深刻認識到自己的責任和使命。我將繼續(xù)為了支護工作而努力，為患者和老人帶去更多的關(guān)懷和溫暖，為社會福利事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。

護工心得體會篇十

11月9日晚在共產(chǎn)黨員網(wǎng)觀看了《榜樣3》，觀看中幾次感動落淚，沉甸甸的榜樣及事跡讓我感慨和思緒萬千，《榜樣3》優(yōu)秀共產(chǎn)黨員楷模，先進典型事跡激勵著我，怎樣從我做起，從小事做起，從本職崗位做起，爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員和干部。

《榜樣3》一個個平凡故事講述了深刻道理，一件件先進典型模范事跡詮釋了黨的崇高理想，既展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人不忘初心、牢記使命的執(zhí)著堅守，又彰顯了共產(chǎn)黨人信仰堅定、心系群眾、勇于擔當、創(chuàng)新奉獻的精神風貌。作為基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的一名黨員和管理干部，村醫(yī)賀星龍在黃河邊20多個自然村的風雨出診堅守讓我落淚，讓我感嘆不易，是什么讓他堅持，因為有價值有意義，這就是平凡而偉大的價值觀和共產(chǎn)黨人信念，全心全意為人民服務(wù)。我們基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在醫(yī)改背景下的簽約等各項服務(wù)面臨一些矛盾和困惑，我們有時抱怨，有時氣餒，但只要我們不忘初心，從心出發(fā)，服務(wù)百姓，每天過得有意義有價值，同時，我們要善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，大膽去探索，努力去解決困難，問題也就迎刃而解。

村醫(yī)賀星龍鞭策我們做一名基層衛(wèi)生服務(wù)的美麗使者，服務(wù)一方百姓。一個個榜樣讓我們感動、行動起來，從平凡崗位實踐我們的入黨誓詞，付出、奉獻，無怨無悔。

護工心得體會篇十一

20維護社會穩(wěn)定工作總結(jié)范文我社區(qū)在今年的矛盾糾紛排查工作中，針對轄區(qū)的新情況，在二工街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以“____”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三排查一促進”這一主題，堅持從人民群眾的根本利益出發(fā)，以推進人民調(diào)解工作跨越式發(fā)展為載體，積極加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，按照“四個堅決防止”和“四個最大限度減少”(即：堅決防止侵害群眾利益事件發(fā)生，最大限度減少群眾不滿意程度;堅決防止群眾進京赴省跑市越級上訪事件發(fā)生，最大限度減少集體上訪;堅決防止突發(fā)性事件發(fā)生，最大限度減少影響改革發(fā)展穩(wěn)定的群體事件;堅決防止異常極端事件發(fā)生，最大限度減少影響新市區(qū)形象的事件)的工作目標任務(wù)，全面建立矛盾糾紛排查調(diào)處的長效機制，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力化解不安定因素，在維護社會穩(wěn)定工作中取得一定成效。我們采取的主要措施是：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。

做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在落實。為此，我們著重抓了以下幾個方面的工作。

一是明確領(lǐng)導(dǎo)責任，把搞好排查調(diào)處工作納入綜治領(lǐng)導(dǎo)責任制。明確主要領(lǐng)導(dǎo)是維護社會穩(wěn)定工作的第一責任人，分管干部作為直接責任人，具體抓綜治工作的落實。

二是逐級分解領(lǐng)導(dǎo)責任。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部矛盾糾紛排查調(diào)處工作責任制。明確社區(qū)干部對所掛鉤單位的社會穩(wěn)定工作承擔相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責任，把保一方平安的責任落實到人。并與轄區(qū)各單位及重點隱患的商鋪分別簽定安全生產(chǎn)責任狀，形成了穩(wěn)定工作縱到底，橫到邊，一級抓一級，層層抓落實的良好格局。

三是認真執(zhí)行穩(wěn)定一票否決制。嚴格監(jiān)督考核，對完成責任目標的給予表彰;對矛盾糾紛排查調(diào)處工作重視不夠，責任不落實，致使矛盾糾紛問題久拖不決的堅決實行“一票否決”。

二、強化組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善工作機制。

轄區(qū)的矛盾糾紛多發(fā)生在祥和盛片區(qū)，及時化解基層的矛盾糾紛，確?；鶎臃€(wěn)定，必須把基層組織建設(shè)好。我社區(qū)十分重視基層創(chuàng)建。

一是在加強我社區(qū)矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)范化建設(shè)的同時，建立健全信息隊伍，做到小事就地調(diào)處，大事及時報告。同時針對轄區(qū)外來人口多，一些矛盾糾紛較為突出的特點，我們把管好管住外來人口作為基層穩(wěn)定工作的出發(fā)點和落腳點。充分發(fā)揮矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，有效地化解了外來務(wù)工人員之間產(chǎn)生的各種矛盾糾紛。形成了矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)化，做到層層有人管、級級有人抓。

二是有效整合各方面的力量，發(fā)揮“綜合”優(yōu)勢，建立與公安派出所、基層法庭等部門聯(lián)席排查調(diào)處制度，形成各部門齊抓共管，共同做好矛盾糾紛排查調(diào)處的工作格局。

三是定期排查、掌握動態(tài)。我社區(qū)定期召開矛盾糾紛排查會，及時掌握民情民意和矛盾糾紛苗頭，堅持抓早、抓小、抓苗頭，確保情況早知道，工作早到位，問題早解決。

三、立足防范，加強矛盾糾紛排查調(diào)處。

深入體察民情，是確保穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了加強防范，及時化解矛盾，消除安全隱患，我們堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，注重改進工作方法，深入體察民情，把維護穩(wěn)定的基點放在密切黨群干群關(guān)系上，做到以情感人、以理服人，凝聚民心。

一是加強調(diào)處。我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入轄區(qū)單位、家屬樓、祥和盛巷道、建筑工地，了解和掌握群眾關(guān)心和關(guān)注的“熱點”、“難點”問題，解決群眾的實際困難，確保穩(wěn)定工作措施在基層的落實。

二是建立矛盾糾紛排查調(diào)處例會制度。我社區(qū)每月召開一次矛盾糾紛排查例會，對轄區(qū)內(nèi)的重大矛盾進行集中研究，共同制定調(diào)處方案。

三是強化部門協(xié)調(diào)，妥善處理糾紛。對重大疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門互作，密切配合，及時處置、化解，防止激化。如在祥和盛片區(qū)，祥和盛居民與供暖公司在供熱問題上產(chǎn)生糾紛，我社區(qū)了解到此情況后，立即向二工辦事處匯報，我社區(qū)配合二工辦事處共同解決此次糾紛。我社區(qū)與二工辦事處的共同協(xié)調(diào)下供暖公司和祥和盛片區(qū)居民的問題得到解決。各相關(guān)部門密切配合、通力協(xié)作、細致工作，使這項工作的各種矛盾隱患都得到有效化解，維護了社會安定穩(wěn)定。

四是加強勞資糾紛排查，維護社會穩(wěn)定。我社區(qū)將此項工作作為矛盾糾紛排查工作中的重點，對轄區(qū)內(nèi)的流動人口進行走訪，詢問是否有拖欠工資的糾紛。

五是強化值班備勤，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班。在春節(jié)和全國“兩會”、國慶期間，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班備勤制度，對重點人員、重點對象進行排查、跟蹤，實行“零報告”制度，并成立維穩(wěn)應(yīng)急服務(wù)分隊，應(yīng)對突發(fā)事件，維護社會安定穩(wěn)定。

六是建立重大社會穩(wěn)定事件應(yīng)急處理工作機制。我社區(qū)成立了應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一旦發(fā)生群體性事件，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自到場，分管領(lǐng)導(dǎo)和駐片領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，做好思想工作，防止群體性糾紛繳化或上訪。

七是加強對矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，確保轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定。

八是大力開展法律進企業(yè)、進學?；顒印Ｉ钊腴_展法制宣傳教育，普及法律知識，做到月月有法制宣傳，不斷提高公民學法、懂法、守法水平，群眾依法辦事的風氣日漸形成，為轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定營造了良好的法制環(huán)境。

九是開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，確保重要時期轄區(qū)的安定穩(wěn)定。我社區(qū)要結(jié)合實際，在轄區(qū)范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，妥善處理了轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛，維護了社會的穩(wěn)定。

1-11月共調(diào)處各類矛盾糾紛36起，調(diào)處成功35起，成功率達97.2%，保了社會大局和諧穩(wěn)定。

總之，在維護穩(wěn)定，為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境的同時，我們也清醒地認識到我們的社會矛盾化解工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與上級的要求和群眾的愿望還有一定的差距。為此，我們將立足轄區(qū)實際，進一步加強規(guī)范社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全矛盾糾紛預(yù)防、預(yù)警和化解工作長效機制。為維護轄區(qū)社會的安定穩(wěn)定和建設(shè)平安轄區(qū)做出更大的貢獻。

護工心得體會篇十二

作為救護工，我們始終處于救援的第一線，肩負著救死扶傷的重任。在這個過程中，我們不僅要面對生死考驗，還要能夠迅速做出正確的判斷和行動。如何在這樣復(fù)雜和變化多端的環(huán)境下保持清醒和冷靜，成為了我們需要不斷探索和學習的課題。在過去多年的經(jīng)驗和實踐中，我逐漸形成了一些心得和體會，愿與大家分享，共同進步。

二、認真篩選救援對象。

救援的司機中有些人是出于好心，想多做一些善事，有些人則是想通過這種方式謀取私利。因此，我們對于需要救援的對象一定要進行嚴格的篩選，確保他們真的需要幫助，而不是別有用心。在確定他們需要救援之后，也需要充分考慮他們的安全性，如有必要可以向警方或當?shù)叵嚓P(guān)部門尋求幫助。

三、仔細評估現(xiàn)場情況。

在運送救援對象到醫(yī)院的過程中，我們需要對現(xiàn)場情況進行仔細的評估。這包括現(xiàn)場的地形、交通、氣氛以及救援對象的具體情況等方面。只有通過充分的了解和判斷，才能制定出合適的救援方案并確保救援行動的順利進行。

四、加強團隊建設(shè)和協(xié)作。

在救援工作中，團隊合作和協(xié)作是非常重要的。在實踐中，我們需要加強團隊建設(shè)，提高團隊成員的素質(zhì)和技能，同時要做好充足的準備和配合工作，確保救援行動能夠順利進行。此外，我們還需要滲透團隊合作的理念，鼓勵團隊成員學會互相支持和鼓勵，達到共同進步的目的。

五、保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。

救援工作需要面對許多出乎意料的情況，正確認識和處理這些情況對于救援工作非常重要。同時，在救援結(jié)束之后，我們還需要做好心理疏導(dǎo)工作，以便于快速地從救援中走出來，回到正常的生活和工作中。綜上所述，作為一名救護工，保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度對于開展救援工作極為重要。

總之，救護工作是一項極富挑戰(zhàn)和意義的工作，需要長期的實踐和分析總結(jié)。而以上所述的一些心得和體會，無疑可以幫助我們更好地開展救援工作，提高工作的效率和質(zhì)量，最終實現(xiàn)我們的救援目標。

護工心得體會篇十三

隨著社會的進步和人們生活水平的提高，城市的建設(shè)發(fā)展也越來越快速。而與此同時，城市道路的修建養(yǎng)護也顯得愈發(fā)重要。作為一名長期從事養(yǎng)護工作的人員，我深知養(yǎng)護工作的重要性以及其中的一些技巧和心得。以下是我在長期工作中總結(jié)的一些心得體會。

首先，養(yǎng)護工作的重要性不容忽視。道路的養(yǎng)護是為了提高道路的使用性能和壽命，確保路面的平整和安全。只有做好養(yǎng)護工作，才能保證交通的暢通和人們的出行安全。而且，良好的養(yǎng)護工作還能提高道路的使用壽命，減少管理費用，降低對環(huán)境的污染，提高城市形象和居民的生活質(zhì)量。因此，我們要充分認識到養(yǎng)護工作的重要性，盡職盡責地完成好自己的工作。

其次，養(yǎng)護工作需要有科學的管理和合理的規(guī)劃。在進行養(yǎng)護工作時，我們需要根據(jù)實際情況制定詳細的養(yǎng)護方案，明確每一個環(huán)節(jié)的具體操作步驟和時間節(jié)點。同時，我們還需要根據(jù)道路的使用情況和需求，合理安排養(yǎng)護工作的時段和方法。例如，對于交通量較大的道路，我們可以選擇在夜間或者非高峰時段進行養(yǎng)護，盡量減少對交通的影響。只有這樣，我們才能高效地完成養(yǎng)護任務(wù)，確保養(yǎng)護工作的質(zhì)量和效益。

第三，養(yǎng)護工作需要重視預(yù)防和維護。在養(yǎng)護工作中，我們不能只是在道路出現(xiàn)問題后才進行修補，而應(yīng)該提前進行預(yù)防和維護。例如，對于新建的道路，我們應(yīng)該及時進行驗收和整改，確保道路的質(zhì)量和安全。同時，我們還應(yīng)該定期巡查和檢測道路的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，防患于未然。只有及時預(yù)防和維護，我們才能延長道路的使用壽命，減少養(yǎng)護的頻次和費用。

第四，養(yǎng)護工作需要加強技術(shù)培訓和學習。隨著科技的不斷發(fā)展，養(yǎng)護工作的技術(shù)也在不斷更新和變化。因此，我們需要加強自身的技術(shù)培訓和學習，掌握最新的養(yǎng)護技術(shù)和方法。例如，我們可以參加相關(guān)的培訓班和專業(yè)交流會，了解最新的養(yǎng)護設(shè)備和材料，學習最佳的養(yǎng)護方案和操作技巧。只有不斷提高自身的技術(shù)水平，我們才能更好地適應(yīng)養(yǎng)護工作的需求，提高工作效率和質(zhì)量。

最后，養(yǎng)護工作需要加強溝通和合作。養(yǎng)護工作涉及到的環(huán)節(jié)較多，需要各個部門和人員之間的協(xié)調(diào)合作。例如，在養(yǎng)護工作中，我們需要與技術(shù)部門進行溝通，了解道路的使用情況和問題點；需要與供應(yīng)商進行溝通，了解最新的養(yǎng)護設(shè)備和材料；需要與交通部門進行溝通，協(xié)調(diào)養(yǎng)護工作和交通的關(guān)系等等。只有加強溝通和合作，我們才能更好地完成養(yǎng)護工作，提高工作效益。

總之，養(yǎng)護工作對于城市的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量都有著重要的影響。作為一名養(yǎng)護工作者，我們要充分認識到養(yǎng)護工作的重要性，科學管理和合理規(guī)劃養(yǎng)護任務(wù)，加強預(yù)防和維護，不斷提高自身的技術(shù)水平，加強溝通和合作。只有這樣，我們才能更好地完成養(yǎng)護工作，為城市的發(fā)展和人們的生活做出更大的貢獻。

護工心得體會篇十四

公路，是國家的公益性基礎(chǔ)設(shè)施，也是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要載體。近年來，我國城鄉(xiāng)公路快速發(fā)展，但養(yǎng)護手段落后、養(yǎng)護質(zhì)量不高等問題十分突出，直接影響城鄉(xiāng)公路正常使用、行車安全和長遠發(fā)展。20xx年，交通部提出了“服務(wù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)人民群眾安全便捷出行”的要求，這是指導(dǎo)和推進交通事業(yè)在“”乃至更長時期又好又快發(fā)展的重要原則。

科學發(fā)展觀是我們黨從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而提出的重大戰(zhàn)略思想，而交通部提出的“三個服務(wù)”則是全國交通系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀的根本要求，是新時期、新階段指導(dǎo)交通工作發(fā)展的新理念，同時也是當前開展公路養(yǎng)護工作的指導(dǎo)思想。社會的進步也要求公路養(yǎng)護以機械化逐步取代人工作業(yè)，盡可能改善養(yǎng)護工人的作業(yè)條件，降低勞動強度，提高養(yǎng)護工人路面作業(yè)的安全系數(shù)。而養(yǎng)護機械化是提高公路養(yǎng)護作業(yè)質(zhì)量、速度和效率的最重要手段，是實現(xiàn)傳統(tǒng)養(yǎng)護方式向現(xiàn)代養(yǎng)護方式轉(zhuǎn)變的物質(zhì)基礎(chǔ)，加快養(yǎng)護機械化進程，是公路事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

深化公路養(yǎng)護管理體制改革。實現(xiàn)公路養(yǎng)護機械化，必須改革原有的養(yǎng)護管理體制。要按照事企分開的原則將公路養(yǎng)護中心推向市場，實行企業(yè)化管理，推行養(yǎng)護工程招投標制，并實行計量支付，以達到提高公路養(yǎng)護質(zhì)量、降低公路養(yǎng)護成本的目的。同時，公路管理部門要精簡機構(gòu)，明確職能，逐步形成小機關(guān)大基層，提高管理水平和工作效率。

加大資金投入，積極推進公路養(yǎng)護機械化進程。機械裝備不足是制約養(yǎng)護機械化發(fā)展的主要因素，應(yīng)采取切實措施，按照公路養(yǎng)護機械配置標準的要求，逐步增加對養(yǎng)護機械的資金投入。逐步實行管養(yǎng)分離，通過完善機械裝備和提高隊伍素質(zhì)，加大對專業(yè)化機械化養(yǎng)護隊的扶植力度，堅持做大、做強、做實的原則，使之逐步走向市場。

轉(zhuǎn)變觀念、重視預(yù)防性養(yǎng)護。扭轉(zhuǎn)重建設(shè)、輕養(yǎng)護，重維修、輕預(yù)防的觀念，加大公路預(yù)防性養(yǎng)護工作的力度。公路逐漸變成為城市道路，瀝青路面也將逐漸增多。如何降低瀝青路面的養(yǎng)護成本，提高瀝青路面的養(yǎng)護質(zhì)量成為一個新的課題。通過市場的調(diào)查，系統(tǒng)地實行預(yù)防性養(yǎng)護工作是延長道路使用壽命、減少壽命周期維修費用行之有效的方法。因此必須加大對預(yù)防性養(yǎng)護的主導(dǎo)設(shè)備，如瀝青路面養(yǎng)護車、再生功能的瀝青拌合設(shè)備的投入以提高養(yǎng)護水平，降低養(yǎng)護成本。

提高人員素質(zhì)，做好機械操作人員的培訓工作。水平先進設(shè)備必須要有精通這些設(shè)備的先進的技術(shù)人員使用才可以揮最大效益。當壓力過輕時人會覺得沒有挑戰(zhàn)而變得懶散，缺少動力，工作效率低下，所以在養(yǎng)護機械設(shè)備的管理中要充分發(fā)揮人的能動性，提高效率，就要求管理人員要有適度的壓力。因此，必須按照公路養(yǎng)護機械的操作規(guī)程對操作管理人員和技術(shù)人員進行嚴格的培訓，提高操作管理人員的素質(zhì)，造就一批文化水平高、專業(yè)技術(shù)強的干部職工隊伍。并考慮與適度的壓力結(jié)合起來，使公路養(yǎng)護機械設(shè)備在使用過程中能達到最佳利用率，提高管理的經(jīng)濟效益。

加強機械使用管理，充分發(fā)揮養(yǎng)護機械的作用。一是落實機械使用崗位職責，實行定機、定人、定崗位的三定制度，做到人人有專職，每臺機械有人管。二是嚴格司機考核制度，堅持持證上崗。三是認真執(zhí)行公路養(yǎng)護機械操作規(guī)程，健全機械責任事故處罰制度，杜絕人為機械事故的發(fā)生。四是加強機械檢查，分局專門成立了車輛機械檢查小組，對屬下車輛機械實行定期和不定期檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，制定明確的整改措施，落實改正。

進一步建立和完善相應(yīng)的計算機輔助管理系統(tǒng)。以前公路機械設(shè)備的管理大都是以人工的方式進行管理，各種資料保管比較困難，工作難度較大。這種管理方式已經(jīng)不能滿足當前的公路機械設(shè)備管理的要求。利用計算機進行輔助管理已成為管理者的必然選擇。計算機輔助管理能幫助管理人員收集各種資料和信息，建立各種統(tǒng)計工作制度，建立公路養(yǎng)護機械設(shè)備管理工作檔案，能有關(guān)設(shè)備管理工作的各項技術(shù)經(jīng)濟指標進行整理、儲存和建立相關(guān)的檔案，并把各種信息資料儲存起來。這樣，可以通過系統(tǒng)檔案資料來反映設(shè)備管理工作的發(fā)展變化和掌握主要公路養(yǎng)護機械在壽命周期內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)，以便查找和分析，為科學管理提供依據(jù)。

總之，隨著公路養(yǎng)護機制改革的不斷深入，如何實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.養(yǎng)護機械的科學規(guī)范管理，提高養(yǎng)護機械化水平，如何提升養(yǎng)護單位資質(zhì)，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.公路養(yǎng)護施工的質(zhì)量、速度和效益的統(tǒng)一，是關(guān)系到公路養(yǎng)護單位今后能否立足市場、發(fā)展壯大，最終實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.市場化的關(guān)鍵因素。只要我們以高度的責任感，從單位實際出發(fā)，深入學習實踐科學發(fā)展觀，立足“三個服務(wù)”，求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地把科學發(fā)展觀運用到發(fā)展實際工作中，真正發(fā)揮機械設(shè)備的優(yōu)勢，合理配備人員、加強管理、科學運行，不僅提高了公路養(yǎng)護質(zhì)量、改善路況，而且減輕了養(yǎng)護工人的勞動強度，提高公路部門的良好社會形象。

護工心得體會篇十五

衛(wèi)生部關(guān)于“五年內(nèi)取消護工”的文件下來后，醫(yī)院從去年就開始提出要取消護工。從2010年7月1日開始我們科室就正式取消了護工?，F(xiàn)在就談?wù)剬@一舉措的一點感想。

床上沐浴和基礎(chǔ)生活護理原本也是在做的，但現(xiàn)在有明文規(guī)定了感覺還是不一樣。這個舉措出來后很多護士一開始有些無法適應(yīng)，有些不滿抵觸情緒，認為護士變成護工了，社會是進步了還是倒退了？特別是原來在家連襪子都不洗一個的80后，讓她們幫病人處理大小便就很難接受。尤其是在遇到病人及家屬認為這就是護士做的，家屬在一邊躲得遠遠的舉動讓護士覺得受到了不尊重，這時候會出現(xiàn)情緒上的波動：病人自己的家人都這樣，還要我們視病人如親人。

我們科室主要收治的是急性心梗的病人；病情變化快，合并癥多（心衰、腦梗等）；病人年齡較大，依從性差，大多脾氣較急躁，有的又比較計較。比如：晚上遇到搶救病人，他打鈴要喝水，動作慢點會說沒人理他，向他解釋還發(fā)脾氣；另外擔心在忙于病人的基本照護時，或許不能顧及到病情變化。

護工取消后增加了生活的基本照護，原有的工作量并沒有減少。我們病房使用利尿劑，緩瀉劑的情況較多，有時一個病人尿壺剛倒掉還沒有放下又會小便了。早晨一個病人要大便是會好幾個跟著要解大便。有的病人如果沒先幫他弄就會投訴你動作慢或沒理他。還有一個心梗心衰的病人要解便，開塞露用了好幾個，一個護士在他旁邊整整忙了一個中午。雖然都是一些看似很小的瑣事，但都是非常需要時間的。

尤其是在翻身問題上，以前體重比較重的病人護工可以幫忙一起翻身。前幾天轉(zhuǎn)進來一位兩百多斤的昏迷病人，晚上三個人一起給他翻身仍比較困難，還要一位男醫(yī)生來幫忙。

作為原來就沒有家屬陪護的內(nèi)科監(jiān)護室原定于年初就取消護工，但考慮到大家需要一個思想轉(zhuǎn)變的過程及病人的滿意度，護理部給了我們一段時間的適應(yīng)期。護工從原來3個逐漸減少到1個，同時安排護生來協(xié)助。

1.護理部、科護士長在人力資源還不十分充足的情況下保證我們科的人力安排。

2.教研組安排實習護生協(xié)助；

3.我們科室晚上、雙休日、節(jié)假日和平時沒有什么區(qū)別，隨時都收新病人，搶救也比較多，故排班時注意年資，能力的搭配，保證中午、夜間及雙休日的力量；幫班遇到特殊情況會出來幫忙；所管病人較重的護士少負責幾個床位。

4.每天一位護士負責2—4位病人，遇到特別危重的患者時隨時調(diào)整，安排一名護士負責該病人；盡可能一位病人有相應(yīng)固定的護士負責。

2.采取彈性排班，兼顧護士的個人需要，使工作和個人需要的矛盾降到最低；

3.營造和諧的工作環(huán)境，給予被關(guān)愛及尊重的感覺：遇到問題不要指責，要想辦法解決；脾氣不太好或說話不注意時，及時給予提醒；有進步的及時給予表揚。

4.當護士遇到困難時盡最大努力給予幫助，充分發(fā)揮團隊的力量。

5.平時組織一些活動，如唱歌，聚餐以放松心情，緩解壓力；組織體育鍛煉提高身體素質(zhì)。

要正確面對出現(xiàn)的改革：每一項新措施的出臺可能有其不完善的地方，需經(jīng)過一段時間的磨合來逐步改進完善。外監(jiān)一直以來都沒有護工，她們也堅持做下來了，我們也一樣能夠做好。

1.以積極樂觀的態(tài)度看待問題：態(tài)度可以改變一個人的行為。

2.換位思考：多站在對方立場去考慮問題，那會多一點理解。

3.提倡以人為本，一切工作都是為了患者，在做每一件事時優(yōu)先考慮患者的感受：如擦身洗腳時主動問病人水溫是否合適？護理時是否覺得不舒服或累。

4.變被動為主動：事情不要等到病人來叫才做，要做在前面。平時主動詢問病人要喝水嗎？要幫忙嗎？病人用了利尿劑后更要主動關(guān)心，一些可以床上活動的病人先把水，便器等放在他可以拿到的地方，既可以為病人提供方便又可以減少自己工作量（其實有的病人有些事是不想麻煩我們的）。護士做事時，注意自己的角度，最好最大限度的能觀察到病人，病人有細微動作就主動問一下。接到要收治病人時，事先做好相應(yīng)的準備工作并巡視現(xiàn)有病人有無需求（如喝水，大小便等）給予事先解決處理。盡可能做到有條不紊，忙而不亂。

5.要加強溝通，做好健康教育。

6.遇到特殊病人同事之間要做好交接溝通。

7.與家屬也要做好的必要的溝通交流，得到他們的理解和支持，共同為病人的康復(fù)作出努力。

雖然工作中會遇到一些不如意的人或事，大家也會有埋怨和牢騷，但工作還是會認真去做，病人及家屬對我們的工作還是滿意的。如：

一位180多斤的心梗并發(fā)腦梗的患者，一度處于昏迷狀態(tài)，一進來身上就放置了很多導(dǎo)管，上了呼吸機，是那陣子心內(nèi)科出了名的病程長的患者。經(jīng)過大家的精心治療和護理，患者漸漸有了蘇醒的跡象。一次當護士小徐在鎮(zhèn)靜藥物停用的間隙幫病人翻身、吸痰時，躺在床上的他突然一腳踹來，踢到小徐腰部。這是由于病人清醒時口插管對其造成的不舒適引起的心理煩躁而產(chǎn)生的突發(fā)舉動。護士小徐當時含著淚繼續(xù)耐心地為病人進行相關(guān)處置。事后小徐說“當時雖然很委屈，但心里沒有怪他，因為知道他的舉動是因病痛所致。”在重癥監(jiān)護病房被患者抓傷、打傷的事時有發(fā)生。但我們都沒有怨言，因為我們理解他們，知道他們在與疾病做斗爭，我們要幫助他們，給他們信心，給他們動力！

每當這時候，患者家屬都在隔離門外，或眼巴巴地張望，或焦灼地等待，或悲傷地抽泣。在重癥病房這種封閉式監(jiān)護下，不免有家屬擔憂，曾有家屬在5分鐘內(nèi)幾次摁響門鈴，不停地問：“你們給她喝點水哦”“她吃了沒有氨“你們把她被子蓋蓋好氨“我看看他，我不說話，看看我就走”，我們總要不厭其煩地告知：“把她交給我們，我們會全力照顧，請您放心！”當看到親人在醫(yī)護人員的努力下，呼吸平穩(wěn)了，臉色好了，又開始笑了，家屬們終于放下心來。

有一位病人房缺封堵術(shù)后出現(xiàn)心包填塞，麻醉蘇醒后看到滿身插的管子，表現(xiàn)出異?？謶趾徒乖辍Ｎ覀冚p聲告訴患者事情的經(jīng)過，并安慰他：“你已經(jīng)脫離危險，不要有思想壓力”。在家屬探視期間，叮囑家屬多鼓勵患者。我們對其進行無微不至護理的同時不斷實施心理護理，逐漸取得了病人的信任。不久就轉(zhuǎn)到普通病房繼續(xù)治療了。

取消護工后，在于病人護理接觸過程中，能及時發(fā)現(xiàn)一些問題并給予相應(yīng)的解決或處理，病人也有信任感及安全感；另外健康宣教在病人的治病防病，還是在提高病人滿意度方面還是有積極意義的。但在實際工作中還是有一定困難：監(jiān)護室病人剛來時會存在諸多不適，另外大部分病人主觀性很強，對自己的一些生活習慣、生活方式?jīng)]有覺得不好，很多是好了傷疤忘了痛，根本不關(guān)心、甚至排斥護士給他做的一些宣教。我們只能在工作過程中不斷改進方法，選擇合適的時間，耐心地進行宣教，而不是用命令的口氣。一位香港來的病人在我們病房住院治療期間對大家的工作非常滿意，出院時特別對護士為他進行的健康指導(dǎo)予以感謝。

只要我們真心付出了，病人就會給予我們回報。當我們工作做到位了，病人就會反映護士們都很主動關(guān)心他，有的還會說就像過去護士一樣親切。工作得到了病人的肯定，我們也就感到欣慰和滿足了。

護工心得體會篇十六

四大中心城市讀者總體閱讀需求傾向分析首先我們來看一下四個城市期發(fā)量最大的報刊是什么?一個類別或一種報刊在一個城市期發(fā)量的大小，往往受到這個城市的文化背景、人口規(guī)模、收入水平、市場成熟度和競爭等眾多因素的影響，而期發(fā)量最大的報刊就是在這些因素都已經(jīng)明確的條件下，讀者用鈔票選舉出來辦得最受歡迎的報刊，這個報刊的內(nèi)容取向往往就是這個城市讀者閱讀需求傾向的風向標，它擁有的讀者規(guī)模占人口總量的比值在某種意義上代表這個城市市場的成熟度。從上表可以看到，四個城市中，北京和廣州期發(fā)量最高的都是都市日報，上海是生活服務(wù)類周報，深圳是文摘類雜志。如果簡單一點，可以得出一個結(jié)論，北京和廣州的讀者閱讀需求傾向于關(guān)注新聞，上海讀者關(guān)注生活和娛樂，深圳讀者閱讀需求傾向是獲取生活知識或?qū)で笕松芾怼?/p>

四個城市銷售第一報刊的單個銷售終端的銷售量也值得我們關(guān)注。在北京，平均每個銷售攤亭每天銷售113.14份《北京晚報》，在廣州，平均每個銷售攤亭每天銷售80.26份《廣州日報》;從這兩個數(shù)據(jù)來看，明顯高于上?！渡杲?wù)導(dǎo)報》平均每攤亭55.92份/期和深圳《讀者》平均每攤亭48.43份/期的銷售量，由于攤點分布的密度在四個城市差別不是十分明顯，這說明北京和廣州與上海和深圳相比，在都市報市場方面發(fā)展得相對成熟一些。如果說從一種報刊的銷售分析，就能得出一個城市的讀者傾向的結(jié)論，相信許多人會心存疑慮。其實這確實是比較簡單和武斷的，但反過來說，畢竟邁出了第一步。如果我們把研究的范圍，擴大到銷售量最好的前30種報刊，研究它們所屬的類別和規(guī)模，大體上就能反映出這個城市不同讀者群的構(gòu)成和對比情況，用這個來分析這四大城市的讀者閱讀需求傾向，相信大家都會認為在說服力方面會有大幅度的提高。

政治化的北京：時政至上，新聞為先北京人愛聊能侃，全國人民都知道。北京人愛侃什么?國際局勢、國家大政方針、科技體育和明星大腕，最近發(fā)生的大事小事，無論國內(nèi)國際的，幾乎無所不包。北京人為什么這么能侃，他們怎么知道這么多?這或許從上圖可以找到一點原因，在北京銷售量最大的報刊類別是新聞類報紙，這一類別的報紙包括以《北京晚報》和《京華時報》為代表的都市報，以《參考消息》為代表的國際時政消息報，也包括以《南方周末》為代表的綜合類周報，這一類報紙在北京，無論是進入期發(fā)量前30名的報刊種類數(shù)量，還是占前30名期發(fā)總量市場份額都明顯地高于其它城市，以11種和54.35%的市場份額占據(jù)絕對優(yōu)勢的統(tǒng)治地位。愛參政議政是北京人的特點，也是北京作為我國首都、全國政治中心的特點。因此關(guān)注時政、關(guān)注新聞也就成為北京讀者閱讀需求傾向的一大特征。在北京，進入前30名期發(fā)量的報刊只分布在8種類別里，這在四個城市中是最少的，這說明北京讀者在閱讀需求傾向方面比較集中。此外，文學故事類報刊在北京進入前30名的僅一種《故事會》，市場份額也是排在最后，這與部分北京市民比較愛面子，自詡清高，不屑于閱讀此類報刊有關(guān)。

生活化的上海：生活為主，娛樂為先都說上海人生活方面善于精打細算。在報刊閱讀方面會不會有些什么表現(xiàn)來印證呢?從上海期發(fā)量前30名的分布來看，生活服務(wù)類報刊銷售量占據(jù)了前30名報刊總量三分之一的市場，這在其它城市是無法想象的，是上海報刊市場一個顯著的特征，這說明上海是一個比較生活化的城市。體育類報紙進入前30名較其它城市要多，有一種娛樂類報刊擠進前30名，也印證了上海讀者閱讀需求傾向更關(guān)注生活，更關(guān)注與生活相關(guān)的體育娛樂信息。有一種房產(chǎn)類報刊進入前30名，則與近年來上海樓市價格高速增長，成為全國投資的一個熱點不無相關(guān)。新聞類報紙僅占三分之一的市場，一方面說明上海都市報的競爭和市場化的成熟度，與廣州和北京相比，明顯有差距;另一方面也表明受上海讀者閱讀需求傾向的影響，都市報在上海的發(fā)展難度要大于其它城市。

多元化的廣州：蘿卜青菜，各有所愛廣州是我國最早進行經(jīng)濟改革和開放的城市之一，從經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和人群結(jié)構(gòu)方面，都形成了一個多元化城市的形態(tài)。從期發(fā)量前30名的報刊種類的分布來看，也充分證明了這一點。共有13個類別報刊進入前30名，這在四個城市中是最多的。除新聞類報紙，文摘類報刊和女性家庭類雜志市場份額較大外，其它進入前30名的報刊共有9類，但市場份額都不太大，并且相互之間的差距不大，說明讀者群體的數(shù)量差別不大，這反映了廣州各種不同閱讀層次和閱讀需求的讀者共存，蘿卜青菜，各有所愛，多元化是廣州讀者閱讀需求傾向的最大特點。受廣州都市報業(yè)高度發(fā)達的影響，有相當部分功能取代了生活服務(wù)類報刊，因此廣州的此類報刊表現(xiàn)的要稍差一些。

兩極分化的深圳：陽春白雪，下里巴人與另外三個城市相比，主要是白領(lǐng)閱讀的3種市場化經(jīng)濟類周報——《21世紀經(jīng)濟報道》、《經(jīng)濟觀察報》和《中國經(jīng)營報》同時進入前30名是一個顯著特點;單憑一種文學故事期刊《故事會》就獨占10.53%的市場份額是另一個顯著的特點。兩者結(jié)合起來表明在深圳高端報刊和低端報刊都深受歡迎，讀者閱讀需求傾向兩極分化現(xiàn)象十分明顯。從根源上分析，深圳讀者閱讀兩極分化有其深層次的原因。作為移民城市，進入深圳的人群主要有兩類：一種是受過良好教育的白領(lǐng)，另一種是進城打工的農(nóng)民工，這兩類人群分布在閱讀群體的高低兩端，而中間層次的讀者相對比較少。從零售監(jiān)測的數(shù)據(jù)來看，也充分說明了深圳是一個讀者閱讀層次相對單一，讀者兩極分化，高端讀者閱讀需求傾向偏于經(jīng)濟類別，低端讀者閱讀需求傾向偏于故事類別，形成一種與移民城市和經(jīng)濟特區(qū)特點相一致的獨特的閱讀群體結(jié)構(gòu)。

綜上所述，通過對報刊零售市場銷售前30名的報刊監(jiān)測分析，得出四個城市讀者閱讀需求傾向的輪廓是相對比較清晰和可信的。但由于每個城市零售較好的報刊都高達數(shù)百種，要更準確地分析不同城市讀者的閱讀需求傾向，對報刊進行準確的市場定位和市場決策，仍然需要進一步擴大研究范圍和數(shù)據(jù)指標.

護工心得體會篇十七

近年來，救護工職業(yè)備受關(guān)注，成為一個備受矚目的職業(yè)。救護工作旨在提供專業(yè)的救援和醫(yī)療服務(wù)，能夠挽救生命。作為一名救護工，我一直認為救援行業(yè)是一個極為有意義的職業(yè)。在這個領(lǐng)域里，我們能夠為人民的健康和生命安全付出自己的力量。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，討論救護工作的重要性和挑戰(zhàn)，同時也強調(diào)了作為救護人員的責任和榮譽感。

第二段：救護工的重要性。

救援和醫(yī)療工作極其重要，因為它們挽救生命并防止更多悲劇發(fā)生。作為救護人員，我們需要快速和高效地采取必要的行動，拯救患者的生命。這需要我們進行高質(zhì)量、嚴密的培訓和技能分享，才能擁有對復(fù)雜情況的處理能力和決策能力。我們的目標是在救援過程中最大限度地減少傷害，并穩(wěn)定受傷者的生命體征，幫助患者回到家庭和社會。

盡管救護工作是一個富有意義的職業(yè)，但也充滿挑戰(zhàn)。一方面，我們需要迅速做出正確決策，因為時間往往會成為救援的決定性因素。在采取行動時，我們需要考慮到受傷者的年齡、性別、傷情嚴重程度等因素。另一方面，工作環(huán)境很危險，我們需要在壓力下工作，并在各種情況下采取有力措施。此外，我們還必須時刻考慮職業(yè)導(dǎo)致的身體疲憊和心理壓力，以及如何應(yīng)對這些問題。

第四段：作為救護人員的責任。

救護工作是非常有耐心、有愛心和有責任感的工作。我們的首要任務(wù)是拯救受傷者的生命，同時我們還需更新自己的技能水平和技術(shù)，以確保我們具備應(yīng)對不同患者和危急情況的能力。我們還需要了解當前的法律規(guī)定，掌握操作規(guī)程，保護自己的安全和社會公眾。最后，我們認為每一天的工作都是一種使命和榮譽，因為我們的職業(yè)是救護患者、拯救生命、保護社會的安全與團結(jié)。

第五段：結(jié)論。

在總體上，救援工作的確是富有挑戰(zhàn)和成就感的職業(yè)，需要我們具備很高的技能水平和充足的心里準備。每一個救護工都應(yīng)該充分領(lǐng)悟到自己的責任和榮譽感，積極克服職業(yè)上的各種風險，做出高質(zhì)量、有效的救援。同時，作為社會各界的支持我們的人士應(yīng)該為我們提供更多的支持和鼓勵，讓我們?yōu)樯鐣鞒龈筘暙I，并不斷提高我們的技能水平，不斷提高我們的職業(yè)水平，讓救援工作成為我們永遠的救援家中一份必不可少的事業(yè)。