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店長自我評價篇一

1.員工的培訓(xùn)工作時冷時熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進(jìn)貨xx年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，xx年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點(diǎn)前后商品庫存的準(zhǔn)確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb（hl）專門標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。

今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

1.商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

3.商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

4.對商場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號召性多，過細(xì)的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。

5.工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為hl超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！

店長自我評價篇二

一個合格的店長必須具備如下條件：

5．正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；

6．專業(yè)技能。經(jīng)營商場、門店的必備技巧和使顧客滿意的能力；

11．榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力。一店之長是整個商場、整個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責(zé)任、勇于承擔(dān)。

除了上述素質(zhì)，對于店長的學(xué)歷要求不是很高，具有高中以上即可，有時過高學(xué)歷的員工在日常的管理工作中未必能夠起到更好的作用。因此，對于店長的選擇和聘用應(yīng)當(dāng)注意適用原則，不可好高騖遠(yuǎn)。

考核辦法

有了合適的店長，連鎖門店的總部應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面考核店長的管理工作呢？

連鎖店店長的考核，主要是從“德、能、勤、績”四個方面進(jìn)行。

“德”具體包括門店店長的政治思想、個人品質(zhì)、職業(yè)道德和工作作風(fēng)。這方面的體現(xiàn)主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如，因?yàn)檫B鎖化的特點(diǎn)，很多店長可能面臨要培養(yǎng)新的門店的店長的情況，這樣就要求店長能很好地做到言傳身教，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和所知告訴新人，培養(yǎng)新人，為連鎖企業(yè)的發(fā)展做出一個店長應(yīng)盡的義務(wù)。

“能”主要指人的能力，既包括知識能力和學(xué)識水平，又包括實(shí)際工作能力、組織能力和身體的耐力。

店長自我評價篇三

身為一名店長，通過工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工。

我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解的，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。

業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長自我評價篇四

適應(yīng)能力強(qiáng),工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，五筆打字熟練，熟悉辦公設(shè)備的使用，有多年文職類工作經(jīng)驗(yàn)，易于溝通，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識。本人性格開朗，熱情大方，誠實(shí)肯干，有上進(jìn)心，悟性高，有強(qiáng)烈的團(tuán)體榮譽(yù)感。責(zé)任心大。在某商場當(dāng)過儲備店長和營業(yè)員，有一定的銷售技巧、經(jīng)驗(yàn)和管理能力。為人踏實(shí)誠懇，有工作有耐心，細(xì)心對待每一件事。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，責(zé)任心強(qiáng)，并能承受較大的工作壓力。

店長自我評價篇五

本人具有將近10年的快消品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開朗、樂觀上進(jìn)；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。

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店長自我評價篇六

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新；

活潑開朗、樂觀上進(jìn)；

上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。

在未來的工作中，我將以充沛的.精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。

店長自我評價篇七

本人曾從事多年服裝銷售工作，對顧客有較強(qiáng)的認(rèn)知能力和分析能力，對待客戶親和力高、定位準(zhǔn)確、控制能力強(qiáng)，針對零售、團(tuán)購和批發(fā)有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)。在工作方面盡職認(rèn)真，能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，在管理店面和銷售團(tuán)隊(duì)方面有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，需要管理手段的提升，我將利用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。

店長自我評價篇八

加入服裝銷售這個團(tuán)隊(duì)已有3個多月，在這三個多月服裝銷售中，讓我學(xué)習(xí)到了很多以前從未接觸過的東西和相對應(yīng)的知識，和結(jié)交了更多的新同事。記得剛加入這個行業(yè)時，自己對服裝行業(yè)一竅不通，不懂得如何做起，每款服飾的型號，還有各個款式的賣點(diǎn)在哪，如何把能夠把銷售這行業(yè)做好等等問題全部出現(xiàn)在腦海中，這些問題的出現(xiàn)差點(diǎn)讓自己把這行業(yè)給放棄了。還好有聯(lián)盛店中這么多有熱心，有耐心的老店員們，一來到她們就開始很輕松的和我自我介紹，感覺之間都想老熟人一樣，讓我的壓力一下減少了一大半。

在工作中：店長和代班耐心熱情的給我講解如何快速的記住款式的型號，如何給顧客介紹衣服的（fab）特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，好處。

在生活中：除了工作以外在日常生活中她們更像親人一樣，像自己的兄弟姐妹一樣，給我關(guān)懷和鼓勵。

這三個月讓我學(xué)到了很多，能吃苦耐勞，并且有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識，用良好的心態(tài)去積極進(jìn)取敢于面對困難與挑戰(zhàn)。同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：（1）在給顧客推薦衣服時沒有足夠的信心，應(yīng)該對自己有信心，對自己產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對服裝有信心（2）責(zé)任心不強(qiáng)烈，一個好的銷售團(tuán)隊(duì)不僅僅是靠個人能力就能完成的，自己時刻都要保持上進(jìn)的責(zé)任心才能把工作做好（3）服裝的fab運(yùn)用的不到位，要想讓顧客買走一件衣服必須把衣服的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，好處講給顧客，并讓顧客知道，推薦時可以適當(dāng)配合手勢進(jìn)行。肢體語言的交流是人類最早學(xué)會的一種交流方式，也是一種有效的溝通方式，你的一個微笑，一個肯定的手勢，或許就會打動顧客。

總結(jié)以上工作讓我更能清楚的認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣在以后的工作中才能做得更好，讓自己做到勝不驕，敗不餒。讓自己和我們這支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)把我們的銷售業(yè)績做得更好，同時感謝幫助和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，謝謝你們，你們辛苦了，因?yàn)橛心銈儯抛屛矣薪裉旌玫匿N售業(yè)績。

[服裝店長自我評價]

店長自我評價篇九

本人曾從事多年服裝銷售工作，對顧客有較強(qiáng)的認(rèn)知能力和分析能力，對待客戶親和力高、定位準(zhǔn)確、控制能力強(qiáng)，針對零售、團(tuán)購和批發(fā)有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)。在工作方面盡職認(rèn)真，能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，在管理店面和銷售團(tuán)隊(duì)方面有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

門店的`管理正在逐步走向科學(xué)化，需要管理手段的提升，我將利用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。

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店長自我評價篇十

對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工。

我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的'凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長自我評價篇十一

第一節(jié)

一、沒有任何借口，負(fù)起責(zé)任從觀念的改變開始

西點(diǎn)的新生進(jìn)學(xué)校第一天就會被告吹，不管什么時候遇到學(xué)長或軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，沒有任何借口”、“報告長官，我不知道”。除此之外，不能多說一個字。如果軍官問你：“為什么不把鞋擦亮？”，你說：“哦，是臟了，忘擦了?！边@樣的回答得到的只能是一個訓(xùn)斥。因?yàn)檐姽僖闹皇墙Y(jié)果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！

對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。因?yàn)殄e誤已經(jīng)造成了，你需要的只是用最短的時間改正和彌補(bǔ)它，其它解釋只是多余。

許多優(yōu)秀的老板都認(rèn)同一個觀點(diǎn)：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找借口。在日常生活中，我們常會說：“我以為??”但當(dāng)你在說這句的時候，其實(shí)你已經(jīng)在為自己辯解了。

在這里，再舉個小例子供大家思考，在三國演義中，馬謖因剛愎自用而丟失街亭，雖然事前孔明先生要另派他人，但馬謖卻立下了軍令狀，執(zhí)意領(lǐng)令，按理說孔明先生已不負(fù)主要責(zé)任，但孔明先生還是自我檢討有用人不當(dāng)之處，上書請罰，劉備不允，最終自己降官職三級，削減封地數(shù)百頃。由此可見，當(dāng)改正犯過，孔明先生敢于承擔(dān)責(zé)任，為三軍做出了表率，這也是孔明先生能三分。

管理故事：動物園的駱駝

小駱駝一天問爸爸說：“爸，我們的背上為什么要有駝峰？”

“因?yàn)槲覀冊跈M越沙漠時要儲存脂肪和水分呀！”駱駝爸爸說。

“那我們?yōu)槭裁匆虚L睫毛呢？”

“因?yàn)樯衬L(fēng)沙大呀，可以保護(hù)我們的眼睛呀！”

“那我們的腳底為什么要長肉墊呢？”小駱駝又問。

“這樣比較容易橫渡沙漠呀！”駱駝爸爸很自豪的說。

最后，小駱駝問：“那??那我們現(xiàn)在在動物園干嘛？”

“因?yàn)槿藗兪窃诒Ｗo(hù)我們，不讓我們受狂沙的侵襲?！?/p>

啟示：“成功者找方法，失敗者找理由”。老駱駝明顯地是在給自己的處境找借口，它所擁有的功能只有在沙漠中才能發(fā)揮出它的威力?，F(xiàn)在，我們有些人不知道自己的長處在哪里，將自己定位在“動物園”里，而不是定位在能夠自由馳騁的遼闊場地。

天下的高明之處吧。簡而言之，管理者要樹立責(zé)任意識，要先想到員工是在自己的領(lǐng)導(dǎo)下，才未完成任何的；先反省自身，再去幫助員工改善，只有這樣才能改善良好的管理基礎(chǔ)。

生活當(dāng)中有兩種人：一種人是永遠(yuǎn)在不停地表現(xiàn)，另一種人永遠(yuǎn)在為自己辯解。因此，在發(fā)生錯誤時，每個人時刻都要想到：要負(fù)起責(zé)任。

無論是在上司面前，還是在部屬面前，都要勇于承擔(dān)起責(zé)任。每個人想要抱有“問題到這里結(jié)束”的態(tài)度，永遠(yuǎn)不把問題傳遞給別人。

美國公司的員工就很少去請教上司，他們追求給自己一些想像的空間。他們常說：“l(fā)etmetry（讓我試一試）！”日本企業(yè)的員工也很少請教主管，因?yàn)樗律纤菊f他無能，只有不得已時才會去請教上司：“非常抱歉，我出了一個問題，想破了頭，也想不出來，想請教您一下，看看能不能給我點(diǎn)兒意見??”

中國的管理者卻常?！鞍V迷”于被部屬請教，覺得這樣才有權(quán)威和被需要。甚至如果工作了一天都沒有人來請教他，便會郁悶地想：“自己怎么這么不重要呢？竟然都沒有人想起我??”

二、部屬有犯錯的權(quán)力，主管沒有

我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象：

部屬做錯了事，作為店長生氣好像是理所當(dāng)然，應(yīng)該的。其實(shí)不然，部署為什么會犯錯？在部屬犯錯之前你做了什么？有沒有給部屬犯錯的機(jī)會？你在強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，那每次開會都在等誰？說句實(shí)施，違反紀(jì)律最嚴(yán)重的那個人往往就是帶頭制定制度的那個人，因?yàn)?，只有他有這個“權(quán)力”。小孩在家貪玩，不小心把房子點(diǎn)著了，自己差點(diǎn)燒死，父母回來一個勁的抱著孩子：“慶幸！慶幸！孩子！”反過來，哪個父母試試看，一把火把房子燒了，敢！除非不過來，所以，在我們的父母和主管心里都要有這樣的觀念：孩子和部屬有犯錯的權(quán)力，父母和主管沒有。

優(yōu)秀店長往往會把現(xiàn)場一半的時間來教育他的員工，無論是在企業(yè)的規(guī)章制度上、企業(yè)文化上、乃至思想觀念上，都無不滲透著啟發(fā)式教育，因?yàn)檫@是他的職責(zé)所在。

啟發(fā)是一種需要“隨時、隨地、隨人、隨事”進(jìn)行教育的方法。啟發(fā)部屬是對任何事情都要啟發(fā)，就連看到一個人不對都要啟發(fā)。但平時我們的店長常常是不開尊口。有一次，我在給一家公司做咨詢，正好看到一個助理在打掃衛(wèi)生——擦玻璃，我說：“錯了。”于是我叫所有人全部過來，告訴他們玻璃怎么擦。因?yàn)殚T面的衛(wèi)生直接關(guān)系到店的臉面，對于給顧客心目中的第一印象至關(guān)重要，它是服務(wù)企業(yè)基本素質(zhì)的體現(xiàn)，這正好是一個機(jī)會教育。很多事情都是需要隨時發(fā)現(xiàn)隨時教育的，教育的機(jī)會無處不在?；〞r間去教育部屬，其實(shí)是很辛苦的，但是這是辛苦在前，受益在后。

玻璃怎么擦？

第一遍，用刀片（舊浴花）清除玻璃表面的附著物；

第二遍，溫水一盆，洗衣粉少許，用濕毛巾順方向從上到下擦拭一遍；

第三遍，清水擦洗；

第四遍，等水干后，噴水壺（水中少許清潔劑）噴灑，用舊報紙揉成一團(tuán)來擦玻璃。

這樣一定會還你明亮如新的玻璃。

為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動，而不用擔(dān)心企業(yè)的事情呢？這都是因?yàn)槠髽I(yè)還在樹苗階段時，就很好地去塑造它、教育它的結(jié)果。店長謹(jǐn)記：啟發(fā)和教育員工，你負(fù)有七成的責(zé)任，因?yàn)椋繉儆蟹稿e的權(quán)力，而你沒有。

三、思想影響行為，性格決定命運(yùn)

馬斯洛說過：

心若改變，你的態(tài)度跟著改變；

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；

性格改變，你的人生跟著改變；（注：這里“心”就是思想）

每個人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動，有了沖動之后變成一種行為，這種行為久了就會成為習(xí)慣，習(xí)慣天長日久了，就形成了一種風(fēng)格（文化）。有句名言說：“許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。”

作為店長，一定要明白：現(xiàn)在的收獲是以前種下果，好收獲來自好的思想。

我有兩點(diǎn)體會：

1、誠實(shí)守時

研究發(fā)現(xiàn)：越是強(qiáng)大的國家，越是守時守信。比如說日本、德國。日本人守時是有了名的，他們不僅對自己要求嚴(yán)格，而且對于合作者更是看重。我們從報紙或者教案中經(jīng)常看到關(guān)于此類的事例，如涉外商務(wù)談判中，由于中方人員遲到1分鐘，而取消合作。當(dāng)然，也有因?yàn)檎\實(shí)守時而合作成大生意的。

我曾經(jīng)做過這樣試驗(yàn)，在一次集體面試通知中故意把時間定為14：03，旨在提醒面試的各位我的時間很寶貴，必須準(zhǔn)時到。結(jié)果，25個面試人員中，有13個遲到，更有甚者遲到近一個小時，也有來了早一個小時的。所以，那天我只問了一個問題：“各位是如何看待時間概念的？”那天只留下了八位進(jìn)入下一輪的復(fù)試，因?yàn)樗麄儜?yīng)聘的是商務(wù)代表，作為談判型人才必須知道如何合理利用自己的時間。

們只能給每個人一次機(jī)會，現(xiàn)在，你的機(jī)會已經(jīng)沒了！”從此以后，只要約人我必早到。

2、做的要比說的好

作為管理者“說一套，做一套”，這是管理大忌，久之必失人心。作為管理者，在部屬面前說到做到，這叫威嚴(yán)；在上司面前，做的要比說的好，這叫能干。

管理故事：說能做到的，做所說的

曾參的妻子到城里去，她的`小兒子追著他直哭。她哄小孩子說：“你先回去，等會我回來殺豬給你吃。”等她從城中回來，曾參正要捉豬來殺，妻子勸阻他說：“我只不過是跟小孩子鬧著玩罷了?！痹鴧⒄f：“你怎同孩子鬧著玩呢，他是沒有知識的呀。他處處都要向父母學(xué)習(xí)的，一切聽從父母之教育。今天你欺騙他，就是教育他以后不要相信你，做母親的欺騙兒子，你今后如何教育孩子呢？”于是曾參就殺了那頭豬。

啟示：一個管理者的威嚴(yán)在于“說能做到的，做所說的?！?/p>

我曾經(jīng)也有過類似的經(jīng)歷。那年我還是學(xué)生，接了一個調(diào)研項(xiàng)目，到東北海濱城市招募當(dāng)?shù)厝俗稣{(diào)研員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的是上海公司的老總。培訓(xùn)的前一天，老總跟我通話，問我，你現(xiàn)在招募到幾個人。我說，二十五六個吧。老總追問，到底幾個？二十五還是二十六？我想了一下說，二十五個，沒問題。結(jié)果不知道哪個鬼人放我的鴿子沒來。到培訓(xùn)現(xiàn)場，我開始愁了。老總一直問我，還有一個呢？實(shí)在沒有辦法，怎么辦？最后，只有把自己給貼進(jìn)去。說得再好沒有用，關(guān)鍵看結(jié)果怎樣。

因此，作為一個上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。如果你都沒能教育他的思想，他在你的領(lǐng)導(dǎo)下思想沒有得以成長，你就應(yīng)該好好檢討一下了。對待部屬應(yīng)該像對待自己的子女一樣，來教育和培訓(xùn)他們。他們在思想上沒有進(jìn)步，你就沒法指望他們可以在行動上有什么好的結(jié)果。

四、不要讓問題擋住目標(biāo)

伊斯蘭經(jīng)的經(jīng)文里記載著這樣的一個故事：

穆罕穆德看見一位老太太正在月光下的路旁找東西，就問老太太：“你掉了什么？”老太太回答：“掉了鑰匙?！庇谑悄潞蹦碌峦咸黄鹫?，可是找了很長時間也沒有找到。穆罕穆德就問老太太：“你的鑰匙掉在什么地方了？”老太太回答：“掉在屋里面?！蹦潞蹦碌路浅Ｆ婀值貑枺骸凹热坏粼谖堇?，你為什么要在外面找呢？”老太太回答：“因?yàn)橥饷媪谅?！”穆罕穆德感嘆道：“鑰匙并不是都在那些光明的地方！”

不要讓問題擋住目標(biāo)。有這樣一個故事，一天來了一個新伐木工，早上把砍刀磨得飛快，砍啊砍啊，很快砍了好多樹，到了下午，他依然那樣充滿干勁，滿頭大汗，可是速度還是慢慢的下來了。這時，一個同事提醒了一下，“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工，馬上答道：“你看我這么忙，哪有時間??！”這就是我們經(jīng)常聽到一句話：“我很忙沒時間！”去參加一個培訓(xùn)課吧，“店里事太多，不去了?！?/p>

有句話說：性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。一個人的命運(yùn)好壞，其實(shí)看他的性格和氣度就知道了。作為店長，要注意目標(biāo)，而不是只關(guān)注小事情。無論是張藝謀的《英雄》，還是貝聿銘設(shè)計(jì)的法國盧浮宮入口，無不是大格局的作品，只有把握好大格局和總體風(fēng)格，在大背景下的細(xì)節(jié)精妙之處才能體現(xiàn)出來。

有個經(jīng)歷讓我深有體會。有一次，董事長對我說：“12點(diǎn)一塊兒去吃飯?！贝藭r，已是11：55。我到了辦公室，忙了一會兒才出來，董事長的車已經(jīng)發(fā)動好等我了。我表示歉意后，董事長馬上批評我說：“連吃飯都趕不上，還能干什么？要記住：你沒有那么偉大，要學(xué)會放下?！蓖ㄟ^這件事，我的感觸很大。漸漸的就開始學(xué)會了放下，時間一到該放下的就往下。作為領(lǐng)導(dǎo)，眼睛要看到很遠(yuǎn)的地方，就要像開車一樣，一邊開一邊抬起頭緊看目標(biāo)，如果只顧著開，眼睛不知飄到路邊的哪個美女身上，不撞車才怪。

因此，店長要多花心思和時間在企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展上。如果一個領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將眼光放在小問題上，也會喪失創(chuàng)造力。

五、和部屬在一起，不要談感情

東西方企業(yè)都有一點(diǎn)共識，就是作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有個領(lǐng)導(dǎo)的樣子。你不可以整天和部屬稱兄道弟地打成一片，不可以和部屬肆無忌憚地開玩笑，不能讓自己沒有威嚴(yán)。當(dāng)你的威嚴(yán)漸漸失去時，也是你縱容部屬的開始。慢慢你會發(fā)現(xiàn)，它將成為你的包袱。你要記?。汉筒繉僭谝黄?，永遠(yuǎn)是工作關(guān)系。

如果企業(yè)要辦一個郊游活動，對于員工來說，這是娛樂，他們可以上車就睡覺，只管享受。但對于領(lǐng)導(dǎo)來說，這就是業(yè)務(wù)，你要時刻關(guān)注此行的目的是什么？要花多少錢？大家行程是否妥善？最后的總結(jié)會怎么開等等。

店長自我評價篇十二

本人性格開朗，有活力，待人熱情，誠懇，工作，，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的組織的能力和團(tuán)隊(duì)精神，紀(jì)律性強(qiáng)工作，和無私奉獻(xiàn)的精神。

對待工作，熱愛并尊重的工作，并有進(jìn)取的精神，在工作與生活中不段的學(xué)習(xí)，不段自身的能力與素質(zhì)。

考上大學(xué)，但我很榮幸走進(jìn)了餐飲行業(yè)，在工作的6年中，他使我懂得了感恩，他是我懂得了成長，每一次與客人交流，與同事互相學(xué)習(xí)，我走向夢想的步伐，我餐飲業(yè)不單單是普通的行業(yè)，我覺得他是藝術(shù)。我要不短的去學(xué)習(xí)去超越。使他更完美。

店長自我評價篇十三

本人對工作有一定的責(zé)任感,對自己要求嚴(yán)格,講衛(wèi)生.與同事能夠和睦相處,溝通能力強(qiáng).

喜歡發(fā)掘新的品種菜系,做到色,香,味,型配方面到位.

對控制成本有一定的能力,在不超支的范圍內(nèi)能夠把菜種做的出來.做的更好.深受同事和客人青睞.受到上司的.表揚(yáng).

配合能力強(qiáng).有食堂管理、膳食管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉食堂管理的相關(guān)工作流程，有酒店或大型企業(yè)后勤管理工作經(jīng)驗(yàn);認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞。

店長自我評價篇十四

已有7年的.工作經(jīng)驗(yàn)，于至xx年勁霸男裝從一名導(dǎo)購做到店長。

壓能力較強(qiáng)，有協(xié)調(diào)和管理能力，具備人員安排，活動流程，物料調(diào)整，活動銜接，現(xiàn)場場控，組織會議等能力。

自我要求比較高，注重團(tuán)隊(duì)合作及執(zhí)行力強(qiáng)。

于20xx年至今在梵音網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)店內(nèi)所有事物，管理10人的團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任心，整體銜接，負(fù)責(zé)招聘人員，調(diào)節(jié)人員崗位，店內(nèi)的營銷，策劃活動，同時負(fù)責(zé)店內(nèi)的收支賬務(wù)。