無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

交流研討會會議紀(jì)要篇一

x年2月5日至x年2月7日，由副總經(jīng)理主持，與計(jì)劃工程部主任，副主任、副主任及寧武高速公路駐地全體人員一起召開x年關(guān)于xx高速公路工程建設(shè)專題會議，本次會議主題是對如何建設(shè)好高速公路及在施工過程中可能遇到的若干注意事項(xiàng)，以及對如何通過監(jiān)理管理好施工單位進(jìn)行了研究與討論。

其中，由主任負(fù)責(zé)對路基、路面、橋梁、隧道工程施工過程中可能存在的問題提出自己的看法與見解，由副主任負(fù)責(zé)對高速公路施工安全生產(chǎn)管理進(jìn)行講解，由負(fù)責(zé)對高速公路計(jì)量支付與變更管理進(jìn)行分析，由負(fù)責(zé)對高速公路施工環(huán)保管理問題進(jìn)行闡述，會議最后確定了若干事項(xiàng)，紀(jì)要如下:

一、高速公路工程施工的若干注意事項(xiàng)

(一)、路基、路面、橋梁、隧道工程施工要點(diǎn)(詳細(xì)要點(diǎn)請參見高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化指南、相關(guān)技術(shù)規(guī)范、招投標(biāo)管理、合同文件)

1、工程概況

本項(xiàng)目是國家高速公路線xx段，它起，經(jīng)，與xx段相接。本項(xiàng)目主線修建里程長約60.363公里，橋梁共約15公里，隧道共約25公里。

2、路基施工要點(diǎn)

(1)、前期準(zhǔn)備工作:分項(xiàng)開工申請報告，實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，控制測量，清表等;

(2)、棄土場及臨時用地的選置;

(3)、邊坡坡度控制:需注意不能徒于設(shè)計(jì)坡度;

(4)、控制爆破;

(6)、相關(guān)重要工程:必須依照評審程序，經(jīng)審批后，作出總結(jié)性報告后方可執(zhí)行;

(7)、結(jié)構(gòu)物回填:注意回填層數(shù)，底方的最小寬度(通常不超過2米)及回填材料;

(8)、特殊路基處理:針對換填材料、軟基處理等;

(10)、護(hù)坡、護(hù)面墻:注意護(hù)坡背后的回填(通常用砂礫回填);

(11)、排水問題:注意排水管一定要起到進(jìn)或出水作用;

(12)、擋土墻:注意沉降縫，施工縫，瀝青麻絮等處理方式。

(13)、截水溝:注意要比原地面低，是否能起到排水作用。

(15)、路基整修:標(biāo)高控制;

(16)、石方路堤:填筑材料及填料粒徑;

3、橋梁施工要點(diǎn)

(1)、準(zhǔn)備工作:分項(xiàng)開工申請報告，臨時用地選擇，實(shí)施性施工組織;

(2)、樁基鉆孔:每鉆(進(jìn)尺)2米必須提渣檢測;

樁基清孔:注意二次清孔情況;

樁基終孔:注意鋼筋籠放置位置及檢測管底部一定要密封，終孔時，設(shè)代，監(jiān)理，業(yè)代必須到場;澆筑時，注意鋼筋籠上浮情況，及可能存在的斷樁現(xiàn)象，不允許有三類樁出現(xiàn)。若對樁基質(zhì)量有懷疑，業(yè)代可以要求施工單位對該樁基進(jìn)行抽芯檢查，其費(fèi)用如果有問題由施工單位自行承擔(dān)，如果沒有問題，由業(yè)主支付此項(xiàng)費(fèi)用。

(4)、支架:預(yù)壓條件是否滿足，基礎(chǔ)是否硬化處理，及布點(diǎn)觀測;

(6)、橫隔板:拆模后注意底部需支撐;

(7)、鋼筋材料的檢驗(yàn)及臺帳的形成;

4、隧道施工要點(diǎn)

(2)、進(jìn)洞:注意套拱的做法方式，管棚施工，注漿量及控制壓力;

(3)、洞身開挖:注意進(jìn)洞零開挖問題;

(4)、光爆處理及干濕噴效果檢察;

(5)、錨桿施工:注意鋼筋網(wǎng)，工字鋼，u型鋼，鋼拱架安裝與圍巖緊靠;

(6)、鎖角問題

(7)、防水板施工:注意密封檢測，氣密性檢測;

(8)、二襯:注意磨光處理，澆筑時氣泡停留問題，二襯完工后不允許涂裝;

(9)、地質(zhì)超前預(yù)報及控制量測;

(10)、洞門施工;

(11)、安全管理:逃生管(大于直徑60厘米，便于輸送食物與逃生);

5、xx高速公路工程施工的常見病態(tài)現(xiàn)象

(1)、挖方邊坡出現(xiàn)塌方現(xiàn)象;

(2)、挖方平臺排水問題;

(3)、挖方邊坡出現(xiàn)夾孔現(xiàn)象;

(4)、橋梁伸縮縫出現(xiàn)問題;

(5)、橋梁樁基出現(xiàn)樁基移位炸樁現(xiàn)象;

(6)、鋼筋布置問題;

(7)、橋梁支座出現(xiàn)不轉(zhuǎn)動問題;

(8)、路面出現(xiàn)滲水問題;

(二)、高速公路施工安全生產(chǎn)管理(詳情請參見高速公路安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則、福建省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例)

1、安全生產(chǎn)管理

重點(diǎn):工程監(jiān)理質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全

工程生產(chǎn)管理依據(jù):高速公路安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則、福建省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例

(1)、安全管理機(jī)構(gòu):

(2)、規(guī)章制度建設(shè):

交流研討會會議紀(jì)要篇二

會議時間 xxxx年xx月xx日(13:15—16:00)

會議地點(diǎn) 總部會議室

參加人員 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

會議主持人 xxx

會議記錄人 xxx

會議內(nèi)容

一、會議目的

目前集團(tuán)培訓(xùn)自建立零售學(xué)院，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團(tuán)戰(zhàn)略的擴(kuò)張，在培訓(xùn)方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué)，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學(xué)分制的運(yùn)作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。

二、會議分享

針對本次會議研討，總結(jié)以下幾個方面：

1、培訓(xùn)專員職能

門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對于培訓(xùn)課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。

措施：

1、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能，負(fù)責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師，包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀(jì)律的管理，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴(kuò)充擴(kuò)大，真正發(fā)揮他們的作用。

2、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，進(jìn)行培訓(xùn)，整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。

3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。

2、培訓(xùn)資源

1)講師：目前集團(tuán)一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名，師資力量太少。

2、以項(xiàng)目小組形式去負(fù)責(zé)管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后

跟蹤)。

3、關(guān)于講師的評選，增加獎項(xiàng)的設(shè)置(單項(xiàng)獎)，同時可以增加講師的

專訪，放在華地報或者零售學(xué)院論壇上，提高講師的積極性。

2)課程：目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的.

可復(fù)制性不強(qiáng)，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導(dǎo)致整體課程的質(zhì)量不高。

措施：1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資

料)。

2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進(jìn)度。

3、增加課程的詳細(xì)介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪

談，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學(xué)員需求。

3)論壇：論壇人氣不足，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。

措施：1、豐富論壇活動，增加積分兌換項(xiàng)目與拍賣項(xiàng)目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖)。

2、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進(jìn)論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。

3、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換。

4)在線學(xué)習(xí)

措施：目前集團(tuán)的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料，針對學(xué)分制，可以將在線學(xué)習(xí)加入，現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補(bǔ)充。

3、評審委員會

目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運(yùn)作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。

措施：1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負(fù)責(zé)講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。

4、培訓(xùn)形式

集團(tuán)目前的培訓(xùn)主要是課堂為主，形式比較單一，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般。

措施：1、增加培訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學(xué)生入職培訓(xùn)，將培訓(xùn)實(shí)踐和理論授課交替進(jìn)行，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項(xiàng)目也應(yīng)考慮諸如半天授課，半天實(shí)踐這種交替的形式。

2、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完在線考核等等。

5、培訓(xùn)基地

目前集團(tuán)培訓(xùn)場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師，但是還沒有專門的培訓(xùn)基地，一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高，費(fèi)用也比較高。

措施：1、要打造自己的實(shí)體培訓(xùn)中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤?？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層，建立培訓(xùn)基地)。

2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓(xùn)設(shè)備。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍。

交流研討會會議紀(jì)要篇三

主持人：李

出席人：

記錄人：劉

會議主題：

1、我院x級專業(yè)人才培養(yǎng)方案中公共素質(zhì)課設(shè)置問題;

2、《潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)考核辦法》修訂問題。

會議紀(jì)要如下：

一、公共素質(zhì)課屬性設(shè)置問題

針對以往教學(xué)實(shí)施中出現(xiàn)的一些問題，各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)過廣泛討論，達(dá)成如下改進(jìn)意見：

1、《軍訓(xùn)及軍事理論》明確由基礎(chǔ)部負(fù)責(zé)聘請軍訓(xùn)教官在軍訓(xùn)期間實(shí)施，理論課程改為4學(xué)時，實(shí)踐課程改為32學(xué)時。

2、《心理健康》明確由基礎(chǔ)部負(fù)責(zé)實(shí)施，每學(xué)期2學(xué)時，全學(xué)程共8學(xué)時，大班上課。

3、《廉潔修身》課程與《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》合并，《廉潔修身》內(nèi)容融入《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》課程中，課時不變。

4、《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》明確由基礎(chǔ)部負(fù)責(zé)實(shí)施，第一、四學(xué)期開設(shè)，第一學(xué)期講授職業(yè)規(guī)劃，6學(xué)時，第四學(xué)期講授就業(yè)指導(dǎo)6學(xué)時、創(chuàng)業(yè)教育6學(xué)時，全學(xué)程共18學(xué)時，大班上課，教師由基礎(chǔ)部和教務(wù)處共同確定。

二、修訂《教師教學(xué)工作考核辦法》的問題

針對學(xué)院《教師教學(xué)工作考核辦法》運(yùn)行以來出現(xiàn)的問題，本著“公平、公正、公開“原則，達(dá)成如下共識：

1、所有授課教師必須參加教學(xué)評價;

2、“前10名”問題：

五系一部專任教師各分配1名，共6名，其余4名按實(shí)際全院的排名從高到低確定。

3、兼課教師、外聘教師：

行政兼課教師、外聘教師同樣參加全院考核、排名;

考核成績排名列全院后1-3名者，下學(xué)期不安排教學(xué)任務(wù)，以后確有教學(xué)需要，必須重新試教，通過后才能上課。

考核成績排名列全院前1-3名者，不占用“前10名”指標(biāo)，

但下學(xué)期按照每課時增加5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算課酬。

4、評教客體的權(quán)重分配

學(xué)生評價占60%改為40%，系部評價占15%改為25%，

教務(wù)處評價占15%改為20%，督導(dǎo)評價占10%改為15%。

5、系部負(fù)責(zé)人評價

系部負(fù)責(zé)人不參與對自己的評價。

交流研討會會議紀(jì)要篇四

主 持 人：

出 席 人：

列 席人：

一、毛大龍同志傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和2014年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。

二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究。

三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強(qiáng)管理問題。毛院長強(qiáng)調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認(rèn)真執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機(jī)關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象。基層分院要提高工作效率，對沒有按時間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

三、會議決定，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計(jì)劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。

四、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心(考工站)具體組織學(xué)生的報名、培訓(xùn)和考核工作。

五、會議決定，要加強(qiáng)對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。

交流研討會會議紀(jì)要篇五

地點(diǎn)：xx區(qū)高級中學(xué)數(shù)學(xué)教研組辦公室

主持人：(課題研究負(fù)責(zé)人、中學(xué)數(shù)學(xué)一級教師)

與會人員：潘小莉(中學(xué)數(shù)學(xué)一級教師)

張 偉(中學(xué)數(shù)學(xué)二級教師)

特邀嘉賓：(校長、中學(xué)數(shù)學(xué)高級教師)

(數(shù)學(xué)教研組長、中學(xué)數(shù)學(xué)高級教師)

議題：中學(xué)生運(yùn)算能力的現(xiàn)狀調(diào)查及背景分析研究

一、介紹市級小課題的會議概況、課題要求及注意事項(xiàng)。

1、會議概況：安康市基礎(chǔ)教育科研“”x年度立項(xiàng)及課題負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會于x年5月12日在安康中學(xué)階梯教室召開。本次會議由安康市教研室基礎(chǔ)教育科研規(guī)劃辦主辦，安康市教體局副局長李孝滿、市基教科科長駱春雷、安康中學(xué)副校長王國強(qiáng)、市教研室主任程玉林、市教研室副主任蒲耀才、王能舉等參加了本次會議，參加會議的還有各縣教研室的負(fù)責(zé)人和課題負(fù)責(zé)人。本次會議特別邀請到教育部特聘培訓(xùn)專家、西安市教科所規(guī)劃辦副主任、西安市中學(xué)歷史教研員閆璟。

2、課題要求及注意事項(xiàng)。

市教科研規(guī)劃辦主要負(fù)責(zé)人王穎就如何具體貫徹落實(shí)本次會議精神，扎實(shí)研究、夯實(shí)措施強(qiáng)調(diào)“五關(guān)注”“一確保”，即：一是隨時關(guān)注網(wǎng)站上相關(guān)信息;二是關(guān)注開通博客及上傳開題報告、中期研究報告、結(jié)題報告的等四個時間結(jié)點(diǎn)，三是關(guān)注博客分類;四是關(guān)注檔案袋整理及上交相關(guān)事宜;五是相互關(guān)注，專家在指導(dǎo)時盡量以鼓勵為主;六是保證研究的真實(shí)性和原創(chuàng)性。

2、校長根據(jù)該課題提出以下建議：

(1)課題的界定方面必須講清數(shù)學(xué)運(yùn)算能力與數(shù)學(xué)解題能力的區(qū)別。

(2)對學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差，多做定量分析，盡量減少定性分析。

(3)在對學(xué)生的測試卷中，對學(xué)生應(yīng)指出解題思路。

(4)測試時要注意記錄學(xué)生的計(jì)算時間，找出差距。

3、組長建議：

將該課題的研究不止針對我校的情況，而是要研究出與我校生源相類似的情況，找出具體的解決辦法。

4、：對學(xué)生的調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)計(jì)較為全面的題目，從收回的問卷中找出學(xué)生存在的差異和問題，便于以后研究方向的確定。

5、張x建議：

(1)根據(jù)上學(xué)年的數(shù)學(xué)測試情況，初步分析估計(jì)學(xué)生可能存在的問題。

(2)測試卷應(yīng)有一定的目的傾向性。

6、補(bǔ)充建議測試卷應(yīng)包含以下幾個方面：

(1)各模塊的運(yùn)算性質(zhì);

(2)簡化運(yùn)算;

(3)數(shù)形結(jié)合運(yùn)算。

記錄人：

x年5月21日

交流研討會會議紀(jì)要篇六

為了適應(yīng)我院發(fā)展的新形勢和新變化，進(jìn)一步增強(qiáng)編制我院xx-20xx年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的科學(xué)性，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，由發(fā)展規(guī)劃處牽頭，于xxx年xx月xx日上午召開了我院學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃工作座談會。

學(xué)院xx教授、xx教授、各系系主任、發(fā)展規(guī)劃處、教務(wù)處、評建辦負(fù)責(zé)同志參加了座談會。

會議由蘭家隆教授主持。會議重點(diǎn)討論了編制我院xx-20xx年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本思路，并構(gòu)成了一致共識。

會議認(rèn)為，編制我院xx-20xx年學(xué)科專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)以黨的十八大精神為指導(dǎo)，立足我院實(shí)際，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，又好又快地穩(wěn)步前進(jìn)?？傮w思路應(yīng)當(dāng)是：穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出特色，提高質(zhì)量。

穩(wěn)步發(fā)展主要指我院專業(yè)的設(shè)置要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有必須的增長，原則上每個系在最近三年內(nèi)新增1-2個專業(yè)，使我院現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)從目前的xxx人擴(kuò)大到xxx人。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)主要指改善學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)和提升辦學(xué)層次兩個方面。在學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)使我們目前擁有管理、文學(xué)和藝術(shù)三個學(xué)科逐步向包括工學(xué)、理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的多學(xué)科方向發(fā)展。新增專業(yè)也應(yīng)貼合優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)的要求。在辦學(xué)層次方面，應(yīng)充分利用國內(nèi)外高校的辦學(xué)資源，采用“本碩連讀”等各種形式，與他們合作聯(lián)辦，共同招收培養(yǎng)研究生。

突出特色主要指加快“特色專業(yè)群”建設(shè)。會議認(rèn)為，僅有旅游、酒店兩個特色專業(yè)的建設(shè)是不夠的，還應(yīng)當(dāng)有“群”的建設(shè)。應(yīng)以旅游、酒店為龍頭，把酒店?duì)I銷、酒店電子商務(wù)、酒店財務(wù)管理、酒店英語等方向都納入這個“群”中進(jìn)行建設(shè)。

提高質(zhì)量主要是指現(xiàn)有專業(yè)和新增專業(yè)都要練好內(nèi)功，應(yīng)使我們培養(yǎng)的學(xué)生具有競爭力，受到社會的認(rèn)同。提升質(zhì)量的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)包括教學(xué)水平、師資水平、科研水平、實(shí)踐教學(xué)水平和教改水平等方面。

會議還就舉辦特色專業(yè)的系部如何供給政策支撐等問題提出了相關(guān)提議。

發(fā)展規(guī)劃處

xxx年xx月xx日

交流研討會會議紀(jì)要篇七

地點(diǎn)：xx區(qū)xx高級中學(xué)數(shù)學(xué)教研組辦公室

主持人：xxx(課題研究負(fù)責(zé)人、中學(xué)數(shù)學(xué)一級教師)

與會人員：xxx(中學(xué)數(shù)學(xué)一級教師)

張偉(中學(xué)數(shù)學(xué)二級教師)

特邀嘉賓：xxx(校長、中學(xué)數(shù)學(xué)高級教師)

xxx(數(shù)學(xué)教研組長、中學(xué)數(shù)學(xué)高級教師)

議題：中學(xué)生運(yùn)算能力的現(xiàn)狀調(diào)查及背景分析研究

一、劉光富介紹市級小課題的會議概況、課題要求及注意事項(xiàng)。

1、會議概況：安康市基礎(chǔ)教育科研“xx”xxx年度立項(xiàng)及課題負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會于xxx年5月12日在安康中學(xué)階梯教室召開。本次會議由安康市教研室基礎(chǔ)教育科研規(guī)劃辦主辦，安康市教體局副局長李孝滿、市基教科科長駱春雷、安康中學(xué)副校長王國強(qiáng)、市教研室主任程玉林、市教研室副主任蒲耀才、王能舉等參加了本次會議，參加會議的還有各縣教研室的負(fù)責(zé)人和課題負(fù)責(zé)人。本次會議特別邀請到教育部特聘培訓(xùn)專家、西安市教科所規(guī)劃辦副主任、西安市中學(xué)歷史教研員閆璟。

2、課題要求及注意事項(xiàng)。

市教科研規(guī)劃辦主要負(fù)責(zé)人王穎就如何具體貫徹落實(shí)本次會議精神，扎實(shí)研究、夯實(shí)措施強(qiáng)調(diào)“五關(guān)注”“一確?！保矗阂皇请S時關(guān)注網(wǎng)站上相關(guān)信息;二是關(guān)注開通博客及上傳開題報告、中期研究報告、結(jié)題報告的等四個時間結(jié)點(diǎn)，三是關(guān)注博客分類;四是關(guān)注檔案袋整理及上交相關(guān)事宜;五是相互關(guān)注，專家在指導(dǎo)時盡量以鼓勵為主;六是保證研究的真實(shí)性和原創(chuàng)性。

2、朱壽安校長根據(jù)該課題提出以下建議：

(1)課題的界定方面必須講清數(shù)學(xué)運(yùn)算能力與數(shù)學(xué)解題能力的區(qū)別。

(2)對學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差，多做定量分析，盡量減少定性分析。

(3)在對學(xué)生的測試卷中，對學(xué)生應(yīng)指出解題思路。

(4)測試時要注意記錄學(xué)生的計(jì)算時間，找出差距。

3、丁理智組長建議：

將該課題的研究不止針對我校的情況，而是要研究出與我校生源相類似的情況，找出具體的`解決辦法。

4、潘小莉：對學(xué)生的調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)計(jì)較為全面的題目，從收回的問卷中找出學(xué)生存在的差異和問題，便于以后研究方向的確定。

5、張偉建議：

(1)根據(jù)上學(xué)年的數(shù)學(xué)測試情況，初步分析估計(jì)學(xué)生可能存在的問題。

(2)測試卷應(yīng)有一定的目的傾向性。

6、劉光富補(bǔ)充建議測試卷應(yīng)包含以下幾個方面：

(1)各模塊的運(yùn)算性質(zhì);

(2)簡化運(yùn)算;

(3)數(shù)形結(jié)合運(yùn)算。

記錄人：xxx

xx年5月21日

交流研討會會議紀(jì)要篇八

由全國有色金屬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主辦，xxx銅業(yè)有限公司、xxx研究總院承辦的《銅及銅合金化學(xué)分析方法》國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂研討會，于xx年4月18日在洛陽中原科技賓館召開。

參加會議的單位有：xxx銅業(yè)有限公司、xxx研究總院、xxx金屬研究總院、xx金屬有限公司設(shè)計(jì)院、甘肅西北銅加工責(zé)任有限公司、沈陽有色金屬加工廠、江西銅業(yè)集團(tuán)公司、云南銅業(yè)股份有限公司、銅陵有色設(shè)計(jì)院檢測研究中心、煙臺鵬暉銅業(yè)公司、鋼鐵研究總院等，全國有色金屬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長范順科到會并發(fā)表了重要意見。

會上負(fù)責(zé)本標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)的主要單位xxx銅業(yè)有限公司、xxx研究總院主持討論了各起草單位的制修訂草案和意見，并就上次西安會議遺留問題(包括驗(yàn)證單位等)進(jìn)行了落實(shí)，對標(biāo)準(zhǔn)制修訂進(jìn)度、重復(fù)性和再現(xiàn)性限的數(shù)據(jù)要求等進(jìn)行了確定，形成如下意見：

1.在對個別元素分析方法的測定范圍進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)上(見附表)，原則上通過了各單位提出的標(biāo)準(zhǔn)制修訂草案。

2.進(jìn)一步落實(shí)了起草及驗(yàn)證單位(見附表)。

3.提出精密度試驗(yàn)要求

每個方法高、中、低段不得少于3個水平(視其測定范圍選擇3～7個水平)。每個水平重復(fù)性試驗(yàn)做11個數(shù)據(jù)，再現(xiàn)性試驗(yàn)分別由起草和驗(yàn)證單位每家提供兩組數(shù)據(jù)，每組7個數(shù)據(jù)。采用狄克遜檢驗(yàn)法剔除異常值后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。(考慮到科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)性數(shù)據(jù)個數(shù)做了調(diào)整)

注：精密度試驗(yàn)中凡采用加標(biāo)回收試驗(yàn)方法的，起草單位應(yīng)對驗(yàn)證單位說明試驗(yàn)步驟。

4.各起草單位負(fù)責(zé)樣品的提供。所有參加制修訂工作的'單位有義務(wù)協(xié)助尋找提供樣品。

5.確定標(biāo)準(zhǔn)制修訂進(jìn)度

新起草的分析方法，xx年1月底前完成試驗(yàn)報告，并將試驗(yàn)報告和樣品寄往驗(yàn)證單位。驗(yàn)證單位于xx年1月底前將驗(yàn)證報告返回起草單位。

重新確認(rèn)、修改的分析方法xx年6月底前完成試驗(yàn)報告，并由起草單位將再現(xiàn)性試驗(yàn)樣品寄往驗(yàn)證單位。驗(yàn)證單位于xx年12月底前將再現(xiàn)性數(shù)據(jù)返回起草單位。

xx年5月完成全部起草工作，進(jìn)行預(yù)審。

研討會全體會議代表

xx年x月18日

交流研討會會議紀(jì)要篇九

20xx年4月1日下午，cnnic邀請貿(mào)促會仲裁中心、中國社會科學(xué)院、北京市二中院、北京市高院、最高人民法院、海淀法院、新聞出版總署、信息產(chǎn)業(yè)部、公安部和國家商標(biāo)局的專家領(lǐng)導(dǎo)就開放個人域名方案的若干問題進(jìn)行了研討。

會議議題主要集中在以下三個方面：

第一部分的問題是關(guān)于開放個人域名注冊的現(xiàn)存障礙：

2，對注冊人身份真實(shí)性實(shí)施審查的困難;

3，同姓同名之間的沖突難以解決。

第一個問題，專家認(rèn)為關(guān)鍵是界定“互聯(lián)網(wǎng)出版”的定義。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)出版的規(guī)定，它與個人注冊域名應(yīng)該是兩個層面的問題。而且，目前的規(guī)定實(shí)際上更多的是對企業(yè)等法人機(jī)構(gòu)的約束，而不涉及到自然人。

個人注冊域名的大部分情形并不是要涉及互聯(lián)網(wǎng)出版。即便涉及，也可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處理，與開放個人域名的注冊應(yīng)該不沖突，也不矛盾。

第二個問題，專家認(rèn)為：對于個人域名注冊的身份確認(rèn)問題，可以參考目前的域名注冊程序，只要提供了所需的材料(如身份證號)即可，事前不必確認(rèn)其真實(shí)性?？梢允鞘潞髮徍?，事后審核如果發(fā)現(xiàn)有違反域名管理辦法的，可以予以刪除;或者一旦發(fā)生爭議，再來確認(rèn)其身份的真實(shí)與否，如果不真實(shí)，可以依職權(quán)予以刪除。

因?yàn)閷?shí)際上在注冊協(xié)議中就要求注冊人提供完整、準(zhǔn)確的信息，如果不完整、或者域名信息有誤，就予以刪除。

第三個問題，討論的結(jié)果是：首先應(yīng)該給用戶更多的選擇機(jī)會，例如可以開一個單獨(dú)的二級域，如(per、me等);也可以是在“百家姓”下注，還可以允許直接在cn下注冊。各種選擇之間應(yīng)實(shí)行區(qū)別對待，收取不同的費(fèi)用。

然后出現(xiàn)爭議以后就以爭議解決程序解決。

第二部分的問題涉及到避免與減少相關(guān)“問題”的措施

1，域名注冊是否應(yīng)該有數(shù)量上的限制?

專家認(rèn)為：關(guān)于限不限制注冊數(shù)量應(yīng)該考慮跟國際接軌。因?yàn)橛蛎淖允菦]有國界和限制的，如果我們自己限制太多，等別的地方去注冊了。這樣其實(shí)是限制了自身的發(fā)展。cn域名已經(jīng)有了這樣的經(jīng)驗(yàn)。目前，全世界還沒有看到別的域名對個人的注冊數(shù)量有所限制。即使是曾經(jīng)限制的日本，也已經(jīng)放開。

其實(shí)，既然域名是付費(fèi)服務(wù)，有價格機(jī)制起作用，應(yīng)該相信理性的個人的判斷力和尊重選擇的權(quán)利，不必限制。

2，是否允許域名交易?

專家的意見認(rèn)為，既然管理辦法沒有禁止交易，目前實(shí)際上域名也可以交易，那就沒有必要限制個人域名的交易。

對于域名交易是否會損害其他人的利益的擔(dān)心，專家認(rèn)為，這其中沒有必然聯(lián)系。個人域名的買賣并不必然損害其他人的利益。而且，即便關(guān)于個人域名出現(xiàn)爭議，從操作性的角度講，需要訴諸訴訟的可能性并不大。因此不用限制。

3，建立完善的依“職權(quán)”屏蔽及注銷域名的機(jī)制。

如果發(fā)現(xiàn)個人利用個人域名傳播違反法律規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)建立完善的屏蔽及注銷域名的機(jī)制。專家認(rèn)為，注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保留這個權(quán)利，但關(guān)鍵是看程序條件，即應(yīng)及時通知所有人，并給予其申訴的權(quán)利。還有就是時間的規(guī)定。

專家建議：如果注冊商與用戶間在注冊時有約定，則依約定;沒有預(yù)定或約定不明的，則設(shè)立一個時間上下限。同時，還可以考慮通過公告機(jī)制和暫停解析機(jī)制使所有人知道其域名的情況。

第三部分的問題是關(guān)于注冊機(jī)制設(shè)計(jì)方面的問題。

專家認(rèn)為，事實(shí)上不管是國際慣例還是國內(nèi)的實(shí)踐，所謂的二級域的類別屬性僅僅是一個描述性的建議，并不是在操作中嚴(yán)格限制除規(guī)定外的其他主體注冊。因此，”、“”及“”下可以向個人開放。

3，關(guān)于注冊人信息的查詢。

關(guān)于whois查詢的問題，專家認(rèn)為確實(shí)應(yīng)該慎重對待，深入研究。在目前法制不健全、誠信度不高和社會環(huán)境還需改善的背景下，公開個人信息可能會帶來較大的麻煩，也極易引起爭議。因此，建議還是采取從緊的方案。因?yàn)閭€人域名與企業(yè)域名最大的差別是企業(yè)是非常希望公開自己的信息的，有披露信息的內(nèi)在積極性。但是個人因?yàn)樯婕暗絺€人隱私和信息保密的問題，可能并不愿意披露。

專家最后較一致的結(jié)論是，在公共查詢中，應(yīng)該選擇“缺省公開”，如果用戶選擇不公開，就不公開。那么在出現(xiàn)爭議等需要知曉域名注冊人的信息情形下，應(yīng)該通過救濟(jì)手段獲得查詢信息。也就是在域名持有人和公眾之間有一個緩沖的機(jī)制。劉志江提出，是否可以在域名信息里顯示注冊商的聯(lián)系方式，如果有爭議的話，可以先找到注冊商，再從注冊商找到注冊人。

最后是討論的總結(jié)：

1)個人是否只能用“姓名”注冊域名?否

2)個人是否只能用自己的姓名注冊域名?否

3)一人能注冊多少個域名?不限

4)未成年人能否注冊自己的域名?不限，提供號碼即可。

交流研討會會議紀(jì)要篇十

為進(jìn)一步規(guī)范安全社區(qū)建設(shè)、現(xiàn)場評定及證后管理工作，中國職業(yè)安全健康協(xié)會于20xx年4月25日-27日在北京召開了全國安全社區(qū)專家研討會。

專家研討會由中國職業(yè)安全健康協(xié)會副理事長、安全社區(qū)工作委員會主任楊中主持。全國安全社區(qū)促進(jìn)中心安全社區(qū)辦公室、地方支持中心負(fù)責(zé)人或代表、專家共30余人參加會議。

中國職業(yè)安全健康協(xié)會理事長張寶明出席會議并作重要講話。 張理事長闡述了安全社區(qū)建設(shè)工作與推動社會管理創(chuàng)新之間的關(guān)系，并就嚴(yán)格安全社區(qū)現(xiàn)場評定、加強(qiáng)全國安全社區(qū)證后管理、安全社區(qū)現(xiàn)場評定人員要提高工作責(zé)任感等方面提出了要求和希望。

在隨后的時間里，濟(jì)南、大連、北京、上海地方支持中心介紹了各自地區(qū)的安全社區(qū)推動工作情況及現(xiàn)狀，對安全社區(qū)推動、指導(dǎo)和評定工作中出現(xiàn)的問題與與會專家進(jìn)行了交流和研討。與會專家還對《全國安全社區(qū)評定質(zhì)量控制規(guī)范》、《全國安全社區(qū)評定人員職責(zé)》、《全國安全社區(qū)現(xiàn)場評定結(jié)果文件模板》、《全國安全社區(qū)工作報告編制內(nèi)容指導(dǎo)》等7個討論文件進(jìn)行了認(rèn)真的研討，并對如何完善《全國安全社區(qū)現(xiàn)場評定要點(diǎn)》、《全國安全社區(qū)工作報告審核記錄》等4個征求意見文件提出了很多的建設(shè)性建議。

會議認(rèn)為:

分析安全社區(qū)建設(shè)中存在的問題，研究對策措施非常有必要

(2)中國職業(yè)安全健康協(xié)會(全國安全社區(qū)促進(jìn)中心)在國家安全監(jiān)管總局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在推動全國安全社區(qū)建設(shè)、規(guī)范評定及管理等方面做了大量工作，制定《全國安全社區(qū)評定質(zhì)量控制規(guī)范》、《全國安全社區(qū)評定人員職責(zé)》、《全國安全社區(qū)現(xiàn)場評定結(jié)果文件模板》等文件非常及時，對于進(jìn)一步規(guī)范安全社區(qū)建設(shè)、提高安全社區(qū)評定質(zhì)量有重要意義。

(3)安全社區(qū)建設(shè)是創(chuàng)新社會管理的重要途徑，在今后的安全社區(qū)建設(shè)工作中要把安全社區(qū)建設(shè)和創(chuàng)新社會管理工作有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)兩種工作的良性互動。

會議要求:

(1)盡快依據(jù)專家意見對討論的文件進(jìn)行修訂完善，向地方支持中心或相關(guān)專家發(fā)送電子版文件進(jìn)一步征求意見和進(jìn)行修訂，并形成正式文件，規(guī)范全國安全社區(qū)工作報告審核、現(xiàn)場評定等工作，保證安全社區(qū)評定質(zhì)量。

(2)新成立的安全社區(qū)網(wǎng)站是經(jīng)驗(yàn)交流的重要載體，北京城市系統(tǒng)工程研究中心作為承辦方，要進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，地方支持中心、社區(qū)和專家要及時向網(wǎng)站報送相關(guān)信息，使其成為安全社區(qū)建設(shè)溝通、經(jīng)驗(yàn)交流的平臺。

(3)今后將不定期的就不同的專題組織專家交流研討，統(tǒng)一對安全社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，提高技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場評定水平，提高安全社區(qū)建設(shè)的質(zhì)量。

交流研討會會議紀(jì)要篇十一

地點(diǎn)：xx區(qū)xx高級中學(xué)數(shù)學(xué)教研組辦公室

主持人：xxx(課題研究負(fù)責(zé)人、中學(xué)數(shù)學(xué)一級教師)

與會人員：潘小莉(中學(xué)數(shù)學(xué)一級教師)

張偉(中學(xué)數(shù)學(xué)二級教師)

特邀嘉賓：xxx(校長、中學(xué)數(shù)學(xué)高級教師)

xxx(數(shù)學(xué)教研組長、中學(xué)數(shù)學(xué)高級教師)

議題：中學(xué)生運(yùn)算能力的現(xiàn)狀調(diào)查及背景分析研究

一、xxx介紹市級小課題的會議概況、課題要求及注意事項(xiàng)。

1、會議概況：安康市基礎(chǔ)教育科研“十二五”xxx年度立項(xiàng)及課題負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會于xxx年5月12日在安康中學(xué)階梯教室召開。本次會議由安康市教研室基礎(chǔ)教育科研規(guī)劃辦主辦，安康市教體局副局長李孝滿、市基教科科長駱春雷、安康中學(xué)副校長王國強(qiáng)、市教研室主任程玉林、市教研室副主任蒲耀才、王能舉等參加了本次會議，參加會議的還有各縣教研室的負(fù)責(zé)人和課題負(fù)責(zé)人。本次會議特別邀請到教育部特聘培訓(xùn)專家、西安市教科所規(guī)劃辦副主任、西安市中學(xué)歷史教研員閆璟。

2、課題要求及注意事項(xiàng)。

市教科研規(guī)劃辦主要負(fù)責(zé)人王穎就如何具體貫徹落實(shí)本次會議精神，扎實(shí)研究、夯實(shí)措施強(qiáng)調(diào)“五關(guān)注”“一確保”，即：一是隨時關(guān)注網(wǎng)站上相關(guān)信息;二是關(guān)注開通博客及上傳開題報告、中期研究報告、結(jié)題報告的等四個時間結(jié)點(diǎn)，三是關(guān)注博客分類;四是關(guān)注檔案袋整理及上交相關(guān)事宜;五是相互關(guān)注，專家在指導(dǎo)時盡量以鼓勵為主;六是保證研究的真實(shí)性和原創(chuàng)性。

2、xxx校長根據(jù)該課題提出以下建議：

(1)課題的界定方面必須講清數(shù)學(xué)運(yùn)算能力與數(shù)學(xué)解題能力的區(qū)別。

(2)對學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差，多做定量分析，盡量減少定性分析。

(3)在對學(xué)生的測試卷中，對學(xué)生應(yīng)指出解題思路。

(4)測試時要注意記錄學(xué)生的計(jì)算時間，找出差距。

3、xxx組長建議：

將該課題的研究不止針對我校的情況，而是要研究出與我校生源相類似的情況，找出具體的解決辦法。

4、xxx：對學(xué)生的調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)計(jì)較為全面的題目，從收回的問卷中找出學(xué)生存在的差異和問題，便于以后研究方向的確定。

5、張x建議：

(1)根據(jù)上學(xué)年的數(shù)學(xué)測試情況，初步分析估計(jì)學(xué)生可能存在的問題。

(2)測試卷應(yīng)有一定的目的傾向性。

6、xxx補(bǔ)充建議測試卷應(yīng)包含以下幾個方面：

(1)各模塊的運(yùn)算性質(zhì);

(2)簡化運(yùn)算;

(3)數(shù)形結(jié)合運(yùn)算。

記錄人：xxx

xxx年5月21日

交流研討會會議紀(jì)要篇十二

地點(diǎn)：**公司會議室

參加人員：宋**，譚**，韓**，張**，劉**，白**，李**，孫**

主持：宋**

記錄：關(guān)**

到會情景：本次例會應(yīng)到10人，實(shí)到10人

一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務(wù)研討資料落實(shí)情景

冀菜會館

完成事項(xiàng)：

1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。

2、備餐柜五常有損換的已更新完善。

3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。

4、為客人供給一次性煙嘴服務(wù)。

5、站位時包間門成關(guān)掉狀態(tài)。

6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。

未完成事項(xiàng)：眼鏡布服務(wù)沒有實(shí)施。

**涮坊開發(fā)區(qū)店

未完成事項(xiàng)：

1、眼鏡布、煙嘴服務(wù)沒有實(shí)施。

2、服務(wù)案例沒有做。

3、三個衛(wèi)生重點(diǎn)明白，但沒有做好。

**涮坊中華店

完成事項(xiàng)：

1、收尾記錄表已實(shí)施到位。

2、給客人供給眼鏡布服務(wù)已實(shí)施到位。

3、反面案例和突發(fā)事件沒有。

未完成事項(xiàng)：

1、五常管理兩天完成。

2、為客人供給一次性煙嘴沒有做。

**大酒店

完成事項(xiàng)：

1、收尾檢查表已實(shí)施到位。

2、五常管理落實(shí)到位。

3、儀容儀表每一天都在做，基本做到統(tǒng)一。

4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。

未完成事項(xiàng)：服務(wù)員服務(wù)不到位。

**涮坊裕華店

完成事項(xiàng)：

1、收尾檢查表每一天在做，檢查結(jié)果上交店總。

2、五常管理已落實(shí)到位。

3、儀容儀表每一天在做，有不合格的當(dāng)場解決。

4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。

5、反面案例：點(diǎn)菜機(jī)不能用。

未完成事項(xiàng)：

1、服務(wù)案例在做，還沒做完。

2、一次性煙嘴沒有用。

二、服務(wù)總監(jiān)宋**總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進(jìn)行總結(jié)，并對本次會議資料主持安排

1、服務(wù)研討會資料各店長不一樣意的及時回復(fù)。

2、服務(wù)研討會議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會議督導(dǎo)欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復(fù)，已到達(dá)逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3討論以后“服務(wù)研討會”需要探討的問題

討論問題：

a、服務(wù)員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;

b、各店典型亮點(diǎn)的分享;

c、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn);

d、前廳員工(個性員工)管理方法;

e、每月有新方法、新理念(宋**負(fù)責(zé))。

4、討論怎樣做到讓顧客滿意

討論結(jié)果：

a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫忙擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)

b、顧客進(jìn)店時有人主動相迎。(同意并落實(shí))

c、主動介紹本店特色或免費(fèi)物品。(同意并落實(shí))

d、有帶小孩顧客及時供給寶寶系列用品。(同意并落實(shí)，下月匯報結(jié)果)

e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實(shí))

f、服務(wù)態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實(shí))

g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實(shí))

h、處理客訴及時。(同意并落實(shí))

i、良好的形體語言。(同意并落實(shí))

j、了解客人情景，及時稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實(shí))

k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。(同意并落實(shí))

l、給足客人面子。(同意并落實(shí))

m、上菜報菜名。(同意并落實(shí))

n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實(shí))

o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實(shí))

p、餐中巡臺服務(wù)。(同意并落實(shí))

補(bǔ)充問題：

1、如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)

a、全員經(jīng)過去其他店吃飯和新員工交流等一齊學(xué);

b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

c、前廳經(jīng)理每人每月供給一個同行業(yè)亮點(diǎn)等。

2、怎樣及時處理客訴

a、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理;

b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;

c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。

3、良好的形體語言

a、點(diǎn)頭問好;

b、為客人指方向是不能指指點(diǎn)點(diǎn);

c、不在客人面前做不雅動作等。

4、如何提前了解包間客人情景

a、在預(yù)定了解

b、和從管理層了解

c、經(jīng)過客人交談了解等。

5、如何給足客人面子

a、全員認(rèn)識客人;

b、了解客人喜好、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排;

c、提前了解用餐性質(zhì);

d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。

三、服務(wù)總監(jiān)宋**對下月服務(wù)重點(diǎn)做安排

1、各前廳經(jīng)理回店后針對不一樣客戶進(jìn)行分類，并制定出針對不一樣客戶的服務(wù)方案。

2、涼菜不能單個上，差一個沒事，必須要幾個一塊上。

3、顧客預(yù)定包間時必須要詢問顧客是否需要提前訂菜。

4、火鍋店服務(wù)時湯不能干，誰不能少。

5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。

6、服務(wù)員不允許當(dāng)客人面洗餐具。

7、員工掌握特色菜的介紹。

8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有異常要求打包帶走100個。

9、客房被子有異味，飲水機(jī)標(biāo)貼使用標(biāo)簽。

10、理解聯(lián)檢人員提前定出，重點(diǎn)培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。

四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚**對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務(wù)

1、三月份聯(lián)檢整體不太好。

2、火鍋店進(jìn)入淡季，要加強(qiáng)服務(wù)管理。

3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計(jì)劃。

4、每周要有一次訓(xùn)練科目(訓(xùn)練時間一小時左右)。

5、四月份檢查重點(diǎn)是員工熱情度。

6、前廳經(jīng)理計(jì)劃的書寫項(xiàng)目及歸類共十項(xiàng)。

7、30號前用心做事交至譚**經(jīng)理。

8、前廳經(jīng)理計(jì)劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。

**集團(tuán)石家莊區(qū)域

xx年3月24日

主題詞：**石家莊區(qū)域服務(wù)研討會會議紀(jì)要

報：管理部總經(jīng)理

抄送：各店

簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)：集團(tuán)公司服務(wù)總監(jiān)發(fā)送人：關(guān)*