范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇一

尊敬的用戶：

1、商品品質(zhì)、xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保、xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組、xxxx電腦公司嚴格按照組程序及流程進行操作，以保證電腦的機質(zhì)量。

4、誠實守信、xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持、凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù)、

a、市區(qū)內(nèi)、硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))、硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇二

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇三

我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中質(zhì)量保修協(xié)議條款的內(nèi)容。

第一節(jié) 服務(wù)承諾

1、 保修期內(nèi)的服務(wù)承諾

1、1我公司承諾的保修期內(nèi)責(zé)任

1、1、1、工程竣工驗收后，我公司將對所施工系統(tǒng)實施維保服務(wù)。我單位承諾免費質(zhì)保期為兩年，免費質(zhì)保期：自公告交付業(yè)主之日起二年。接通知24小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，除易損件外，各種零部件兩次維修后仍不能正常使用，投標(biāo)人應(yīng)更換同品牌，同型號的零部件，更換后的零部件自更換之日起重新計算質(zhì)保期限。

1、1、2、在工程交工驗收試運行階段，我公司還將留守現(xiàn)場一部分專業(yè)人員，協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運行過程中暴露的問題，以確保工程各系統(tǒng)運行正常。

1、1、3、我公司承諾將對接手操作物業(yè)管理的人員進行安全和使用管理培訓(xùn)，同時制定和提供特種設(shè)備的操作維護手冊，以幫助操作維護人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領(lǐng)。

1、1、4、我公司充分了解售后服務(wù)對本工程的重要性和長期性，編制了《售后服務(wù)保證細則》。承諾方保證按《售后服務(wù)保證細則》進行售后服務(wù)。

1、1、5、維護項目保養(yǎng)范圍:如下

a、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)：感煙、感溫探測器、手動報警按鈕、消火栓按鈕、各類模塊、聲光、備用電源、火災(zāi)報警主機、聯(lián)動控制器及其線路等整套系統(tǒng)等。

b、消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門（不包含埋地管網(wǎng)的維護）。

c、自動噴淋滅火系統(tǒng)：濕式報警閥、水流指示器、安全信號閥、噴頭、水泵接合器、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門（不包含埋地管網(wǎng)的維護）。

d、消防廣播與消防電話系統(tǒng)：廣播控制器、話筒、音箱、揚聲器、音源設(shè)備、前置放大器、功放、電話插孔、消防電話機及其線路。

e、應(yīng)急疏散指示系統(tǒng)：應(yīng)急切換、照明亮度、充放電能。

f、氣體滅火系統(tǒng)：探測器、放氣門燈、聲光報警器、氣體驅(qū)動盤、啟動瓶、驅(qū)動瓶組、稱重裝置（不包括充裝氣體）。

g、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)：消防電梯、排煙風(fēng)機、正壓送風(fēng)機、空調(diào)、及各種風(fēng)口、風(fēng)閥、的接口聯(lián)動啟動，各消防水泵、風(fēng)機控制柜。

1、1、6、維護保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序：

本維護保養(yǎng)協(xié)議中的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作嚴格按照中華人民共和國國家標(biāo)準gb50166-20xx《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第4、3、2條：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的定期檢查和試驗條例中的各項要求執(zhí)行。自動噴水滅火系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作，按照中華人民共和國國家標(biāo)準gb50261-20xx《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第九章維護管理及附錄e自動噴水滅火系統(tǒng)維護管理工作一覽表中的各項要求執(zhí)行。不包括每日巡檢及消防值班。

a、周巡檢:

乙方對該維護保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢，巡檢范圍為：

（1）檢查火災(zāi)報警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄。

（2）檢查管道控制閥門，報警閥是否正常，保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量、水壓正常。

（3）檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能。

（4）檢查泵房的供電及開關(guān)位置是否正常，并作好巡檢的詳細記

b、緊急排故:

當(dāng)甲方的消防值班人員在值班過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，電話通知乙方，乙方對本市工程3小時內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場，緊急排故；對影響整個系統(tǒng)的大故障，乙方維修人員必須加班加點，盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。遇特殊情況（如無備件、特殊部件一時無法解決）不能及時修復(fù)時，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施；如因甲方原因（如二次裝修等），應(yīng)由甲方出具書面證明，方可推遲修復(fù)；為確保整個系統(tǒng)正常運行，局部故障必須在二天內(nèi)修復(fù)。維修人員在排除故障恢復(fù)系統(tǒng)正常運行后，甲方應(yīng)在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認可。

c、定期檢查:

乙方對所承接的維護保養(yǎng)工程必須保證定期檢測。檢查內(nèi)容：

（1）乙方對該維護保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測，檢查火災(zāi)報警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄，吹煙抽查測試報警探測器的報警功能；檢查管道各控制閥門是否正常，保證管網(wǎng)不漏水及水量、水壓正常；檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能；檢查泵房的供電是否正常，開關(guān)位置是否正常，并作好檢測的詳細記錄，每月應(yīng)手動或自動啟動一次各消防系統(tǒng)的主要設(shè)備，如消防水泵、排煙風(fēng)機、正壓風(fēng)機等，保證各種電機啟停正常、運轉(zhuǎn)正常。每月進行各主、備設(shè)備自動切換功能測試。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設(shè)備及自動穩(wěn)壓設(shè)備、采用專用檢測儀器抽查模擬試驗各報警與聯(lián)動設(shè)備的報警功能及聯(lián)動功能；并用檢測儀器分批抽查試驗各消火栓的水壓是否符合要求；利用末端試水裝置模擬測試整個噴淋系統(tǒng)的信號傳輸及聯(lián)動情況，檢查灑水噴頭等。以上內(nèi)容檢測時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時進行處理。

（2）每季度應(yīng)測試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求，利用末端試水裝置測試水流指示器、濕式報警閥的動作情況及信號傳輸情況；采用專用檢測儀器定期分批試驗探測器、手動報警按鈕的報警功能及聲光顯示；檢查火災(zāi)廣播的切換、播放功能；分期分批測試各種風(fēng)機、風(fēng)口、風(fēng)閥、卷簾等聯(lián)動設(shè)備的聯(lián)動情況。發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，并應(yīng)填寫季度檢測表，由甲、乙雙方簽字存檔。

（3）每年必須進行一次全面綜合檢測，保證消防各系統(tǒng)功能符合要求。對消防儲水設(shè)備、室外消火栓、泵接器及各種閥門進行全面的檢查、維護、保養(yǎng)、換油、去銹、補漆等工作，并應(yīng)填寫年檢表，由甲、乙雙方簽字存檔。

d、月、季、年檢報告需一式三份，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔。

1、2、本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場的維護保養(yǎng)小組

1、2、1、建立以項目經(jīng)理為組長，專業(yè)技術(shù)人員組成的設(shè)備維護小組，為本工程專職提供技術(shù)、運行保障服務(wù)。

1、2、2、全天候提供維護保障。質(zhì)保期內(nèi)維護保障小組常駐現(xiàn)場，跟蹤進程設(shè)備進行的技術(shù)、質(zhì)量保障。

1、2、3、24小時售后服務(wù)電話。

2、保修期滿后的服務(wù)承諾

無償質(zhì)保期后，我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報修后24小時內(nèi)到達,不收

取任何服務(wù)費（僅收取材料成本費用）。

建立定期的跟蹤回訪制度，售后服務(wù)業(yè)主評定表為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù)。接到業(yè)主信息后24小時內(nèi)達到現(xiàn)場并排除故障，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

第二節(jié) 技術(shù)支持

1、編制設(shè)備性能、操作手冊

我方技術(shù)人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設(shè)備性能、操作及維護手冊，提供以下資料。

1、1、各系統(tǒng)的詳細說明（包括各設(shè)備的編號、安裝位置等）

1、2、設(shè)備元器件的性能，詳細的技術(shù)規(guī)格及技術(shù)參數(shù)。

1、3、測試報告

1、4、試運轉(zhuǎn)記錄

1、5、設(shè)備性能和自動控制系統(tǒng)的詳細描述

1、6、系統(tǒng)設(shè)備的操作說明

1、7、維修保養(yǎng)的技術(shù)說明

1、8、工具和備用件名細表

1、9、系統(tǒng)安全操作要求

1、10、各系統(tǒng)流程圖

1、11、竣工圖

1、12、主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表（包括維修期限，供應(yīng)商聯(lián)系方式）

1、13、設(shè)備操作說明，技術(shù)參數(shù)，合格檢驗證明，到貨配件一覽表

2、技術(shù)培訓(xùn)

義務(wù)為業(yè)主方各系統(tǒng)技術(shù)人員、操作人員、維護人員進行理論和操作技能培訓(xùn)，免費提供詳細的培訓(xùn)文件。教受各系統(tǒng)產(chǎn)品的性能、特征，系統(tǒng)流程各種運行參數(shù)、故障的排除方法等各種理論與實際操作方法。

根據(jù)各系統(tǒng)技術(shù)要求，協(xié)助業(yè)主制定設(shè)備運行管理的有關(guān)制度。

3、回訪

為了使業(yè)主在使用過程中更安全，也為了驗證的安裝水平和總結(jié)經(jīng)驗和不足，對此項目要進行以下幾種類型的回訪。

技術(shù)性回訪。

定期回訪（月、季度、年度）。

不定期回訪（采用電話、傳真、郵件、電子信箱等形式）。

座談會回訪（根據(jù)業(yè)主的需要）。

保修期滿前回訪。

投標(biāo)人： 四川****消防工程有限公司

法定代表人：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇四

xxx公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶供給（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。

xxx與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶供給從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護的一整套解決方案，一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨，xxx愿竭誠為廣大用戶供給高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

4、設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行；

5、產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù)；

6、質(zhì)保期外，賣方負責(zé)長期優(yōu)惠供給零部件，只收取成本費；

11、本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收經(jīng)過、買方理解并使用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。

特此承諾

xxx公司

xx年11月20日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇五

作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：

桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：

盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：

我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：

若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：

作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇六

xx公司承諾如下：

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的`務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴謹、認真、負責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓(xùn)。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準的供應(yīng)商，并嚴格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負責(zé)本工程的項目經(jīng)理，負責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進度、設(shè)備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾，我們將信守?zé)o誤。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇七

我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的'產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇八

我們嚴格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的'第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴格的管理、先進的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

一、售前服務(wù)承諾

1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。

2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。

4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務(wù)承諾

1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。

三、售后限時服務(wù)承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

6、我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇九

xx科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的.唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

我公司服務(wù)宗旨：高效、負責(zé)、解惑我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十

我公司現(xiàn)就xx號報價中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

（二）售后服務(wù)：

1、售后服務(wù)期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產(chǎn)品：

免費質(zhì)保期為 年；

免費質(zhì)保期為 年；

b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn)；

c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后 個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話： 聯(lián)系人：

投訴電話： 聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。

承諾人：

日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十一

售后服務(wù)承諾書，下面是小編為大家整理的參考范文，歡迎閱讀，謝謝!

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，

我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務(wù)保證

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日