從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

政務禮儀心得體會篇一

政務禮儀是指在政府機構和公共場合中，根據一定的規(guī)范和準則進行的禮儀行為。作為一個政府機關的從業(yè)人員，我有幸參與了一次關于政務禮儀的培訓和實踐活動。通過這次經歷，我對政務禮儀有了更深入的認識，并積累了一些心得體會。

首先，政務禮儀的重要性不容忽視。政務禮儀是政府形象的重要組成部分，直接關系到政府的形象塑造和公眾對政府的信任。一份井然有序、周密細致的禮儀能夠給人以尊重和信任的感覺，從而建立起良好的政府形象。所以，政務禮儀不僅是政府機關從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，也是政府機構提升綜合競爭力的重要一環(huán)。

其次，政務禮儀的內容豐富多樣。政務禮儀不僅僅是指穿著整潔、儀態(tài)端莊這些表面規(guī)范，更關乎到人際交往、溝通技巧、會議禮儀等多個方面。在與公眾溝通中，政府機關從業(yè)人員要注意用語的選擇和措辭的委婉；在與同事合作中要尊重對方的意見和權益；在會議上要遵循議事規(guī)則，講究主持人的儀態(tài)和禮貌。只有結合多個維度，形成完整的政務禮儀體系，才能真正提升政府機關的服務能力和形象。

再次，政務禮儀需要不斷學習和實踐。政務禮儀是一門需要長期學習和不斷實踐的技能。只有不斷地學習禮儀知識，了解最新的政務禮儀規(guī)范，才能不斷提升自己的素養(yǎng)。同時，在實踐中，不斷總結和反思自己的不足之處，努力改進，才能更好地適應不同場合和環(huán)境，展現自己的風采。

最后，政務禮儀服務于政府機構的公信力，同時也是服務于民眾的體現。政務禮儀的核心是服務，其目的是提升政府機關與民眾之間的溝通和互動。政務禮儀規(guī)范的遵循，不僅能夠提高民眾對政府的滿意度，還能夠為民眾提供更優(yōu)質、高效的服務。正因如此，政務禮儀被視為政府機關用于提升公信力的重要手段。

總而言之，政務禮儀是政府形象塑造不可或缺的一部分。通過對其重要性、內容、學習和實踐以及服務意義的探討，我對政務禮儀有了全新的認識。作為一個政府機關的從業(yè)人員，我將不斷努力提升自己的政務禮儀水平，切實踐行政務禮儀的準則，為提升政府形象、增強公眾對政府的信任做出自己的貢獻。同時，我也期待政府機關能夠加強對政務禮儀的培訓和引導，形成更為完善和科學的政務禮儀制度，為政府形象和服務能力的提升奠定堅實的基礎。

政務禮儀心得體會篇二

政務接待是一項嚴肅而莊重的活動，它不僅關乎國家形象，也關系到各國之間的友好交往。禮儀作為歷史悠久的文化傳統(tǒng)，在政務接待中起著至關重要的作用。在過去的一段時間里，我參與了多場政務接待活動，并從中獲得了一些心得體會。

二、儀容儀表的重要性

儀容儀表是向人展示自己形象的第一步。在接待過程中，我深切體會到儀容儀表的重要性。一次，我在接待一位大使時，由于事前沒有做好充分的準備，致使穿著不當，面容疲憊，給對方留下了不太好的印象。正是這次經歷讓我認識到，儀容儀表直接影響到對方對我們的印象與評價。因此，在接待前要注意衣著整潔、端莊大方，保持良好的精神狀態(tài)，這樣才能更好地展現出自己的禮貌與紳士風度。

三、言談舉止的文雅與禮貌

政務接待中，言談舉止的文雅與禮貌顯得尤為重要。一次，我接待了一位來訪的外交官，由于我的言談失當，不僅給對方造成了困擾，也讓自己感到很尷尬。通過這次教訓，我意識到在接待外賓時要慎重言辭，避免冒犯對方。我們應該積極傾聽對方的發(fā)言，不輕易打斷，盡量保持親切、友好的姿態(tài)。同時，要尊重彼此的差異與習慣，避免言辭過激或讓對方感到不適。

四、細節(jié)體現專業(yè)與細致

細節(jié)決定成敗，在政務接待中也是如此。一次，我接待了一位來訪的交流團，由于沒有針對性地準備好接待場所和餐宴細節(jié)，導致整個活動出現了煩亂的局面。這次經歷讓我認識到，政務接待的細節(jié)決定了活動的達成效果。要時刻注意接待場所的布置是否得體，活動的流程是否合理，甚至包括餐宴的菜品、擺放等細節(jié)。只有做到細致入微，才能體現出專業(yè)性與細致性，給對方留下良好印象。

五、傳承與發(fā)揚優(yōu)秀文化傳統(tǒng)

政務接待禮儀的重要性，不僅在于完善自身形象，更在于傳承與發(fā)揚優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。在接待外賓時，懂得一些關于他們國家文化的基本禮儀，將會給對方留下深刻的印象，并建立起友好的溝通橋梁。另外，我們也應該積極學習其他國家的優(yōu)秀禮儀文化，借鑒其成功經驗，以此來改善自身的接待禮儀，提升我國在國際間的形象與影響力。

結尾：

通過自己在政務接待中的實踐與反思，我深切體悟到政務接待禮儀的重要性。儀容儀表的整潔與端莊、言談舉止的文雅與禮貌、細節(jié)的專業(yè)與細致，都是我們在接待外賓時必須要注重的方面。同時，我們也應該不斷學習與傳承優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，以此來提升我們的接待水平與國家形象。只有通過不斷的努力與實踐，我們才能更好地履行好政務接待禮儀的職責。

政務禮儀心得體會篇三

確定培訓內容

在確定培訓內容的時候首先要了解通過此次培訓要達到一個什么目的，先要提升員工哪方面的素質，知道了此次培訓的目的和要達到的目標之后，就開始練習培訓公司，讓他們出方案。

聯(lián)系培訓公司

在確定了培訓目的之后就開始練習培訓公司，一般在聯(lián)系的時候很多公司采用大海撈真的方法，上網很多公司一個個打電話。其實筆者在這里建議大家不需要找那么多，就像我們買衣服一樣，看的多了就不知道如何挑選了。

一般2到3家即可，主要是他們公司的實力，培訓過的客戶以及老師的實力就可以了，然后和培訓公司溝通。

選擇老師

一般在聯(lián)系過培訓公司只有他們都會發(fā)2-3位比較合適的老師讓我們選擇，同樣在選擇老師的時候也要慎重，具體要了解的方面：講師資歷背景、講師授課風格、講師培訓過的客戶等。在這里提醒大家，在選擇老師的時候不一定要是名師，一定要授課風格適合自己公司的老師。

簽訂協(xié)議

在和培訓公司方案和老師溝通好之后就要確定培訓的具體時間了，一般現在的職業(yè)培訓師時間安排都挺滿的，基本上要提前10天左右確定。有的公司希望在開始前兩天和老師確定時間，其實這樣不太好，為什么呢?因為如果你提前確定簽協(xié)議一是可以提前定下老師的時間，二可以讓培訓師提前準備課程，等到講課的時候是對我們有好處的。如果定的太倉促，他們也沒有時間準備的那么充裕。

開始培訓

在進行開始培訓前要先了解需要準備哪些東西，比如講師上課活動實驗所需要準備的東西啊等，在上課的時候就不需要在為這些犯愁了。

課程的參與

一般禮儀課程講師在收的時候不會講純粹的理論，他們會練習實際練習，講師在和我們互動的時候一定要積極的參與，有助于我們培訓的效果和知識的掌握。

效果的延續(xù)

很多企業(yè)反映，剛培訓之后是挺好的，但是為什么過了一段時間就感覺不到了呢，主要是企業(yè)沒有做好監(jiān)督考核。培訓之后員工只是一時新鮮，過去了如果領導不管不問了等于是沒有培訓，所以在培訓過后要做好監(jiān)督考核，最好和績效掛鉤，這樣就能夠延續(xù)了。

注意事項

其次安排迎接工作。接待人員應在客人抵達之前到機場、車站或碼頭，不能出現讓客人等候的現象。接待貴賓時，應事先在機場(車站、碼頭)安排好貴賓休息處。當客人到達時，接待人員應陪同乘車。陪車時，應請賓客坐在主人右側。上車時，客人要從右側門上車，主人從左側門上車。如果客人已先上車并坐在了主人位置上，則不宜再請客人挪換座位。

再次做好食宿安排?？腿说淖√幧攀硲孪扔喓?。如有條件，在客人到達之前，就應將住房地點、用膳方式、日程安排、聯(lián)絡方式、聯(lián)絡人等事宜通知到具體客人。如做不到，可將上小事項打印好，在客人到達時分發(fā)給每個客人，這樣可避免混亂，使客人心中有數，主動配合。

接待安排計劃，要根據客人的民族、習俗、身份及要求，本著交通便利就近安排、吃住方便的原則來制訂。

最后話別送行。當來賓離開時，接待方為其舉行的送行儀式一般較為簡化，通常包括話別和送行等具體程序。做好接待工作，就要注意有始有終。在來賓結束了訪問，即將離別之際，接待方必須認真地做好話別和送行工作。

當來賓所乘的交通工具離去時，要向其揮手致意。特別要強調的是，當對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，接待人員是絕對不能夠先行離開的。

接待工作

政府機關部門的日常性政務工作之一。就本機關而言，所接觸的接待工作主要是來賓接待與信訪接待兩大類。來賓的接待，在此特指在日常工作里接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人，有必要時要制訂接待計劃，排好禮賓次序，做好迎送及陪同工作;對待來訪者，應當以禮待人，做到平易近人，熱情助人。

在政務活動中，政務接待工作相當普遍，但其中的禮儀規(guī)范又涉及許多方面，因此，國家工作人員應該做好相關的接待禮儀工作。

政務禮儀心得體會篇四

第一，著裝要注意得體與整體美。只有美而得體，才是符合禮儀要求的。各式時裝鞋、休閑鞋不能與正式禮服相配。穿西服時一定要配顏色適宜的皮鞋，并且忌戴帽子。西服的衣褲兜內，忌塞得鼓鼓囊囊。

第二，參加社交活動，進入室內場所時，均應摘帽，要脫掉大衣或風雨衣等。男子任何時候在室內都不要戴帽子和手套，更不要戴墨鏡。在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不應配戴墨鏡的。有眼病需戴有色眼鏡時，最好應向客人或主人說明并表示歉意，或在握手、交談時將眼鏡摘下，離別時再戴上。

第三，正式場合不要穿短褲、超短褲、緊身褲、背心等，內衣(背心、襯裙、襪口等)不能露在外衣外面。宴會聯(lián)歡時女士應穿裙子。女士穿旗袍時，開叉不可太高，膝上1—2寸為宜。公共場合只穿內衣是非常失禮的。而睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內接待來賓和客人時，不得光腳，更不能只穿內衣、睡衣、短褲。

吳建偉是一個有情趣的職場型男，平時還會使用香水?！皻馕秾δ承┤藖碚f相當敏感的，有些客戶會因為你身上好聞的香水味而對你好感倍增;你對生活小細節(jié)的關注與興趣，可以通過香水味傳遞給與你接觸的.人心目中，成為印象分的一部分?！笨梢姡殘鲋b還是要認真謹慎對待的!

政務禮儀心得體會篇五

隨著社會的發(fā)展和進步，政務禮儀在現代社會中顯得越來越重要。為了提高政務工作人員的溝通能力和形象塑造，許多政府機構都開始提供政務禮儀培訓。近期，我有幸參加了一次政務禮儀培訓，借此機會，我深刻體會到了政務禮儀的重要性和影響，從而進一步了解了政務禮儀的本質和做法。以下是我的心得體會。

首先，政務禮儀要求我們做到親和、耐心和尊重。在政務工作中，我們常常需要與不同背景、不同需求的人打交道。政務禮儀培訓教會了我如何與不同的人建立良好的溝通和合作關系。例如，在接待來訪者時，我們要以親和的態(tài)度迎接每一位訪客，無論他們的身份和背景。同時，我們也要耐心傾聽他們的需求，并盡力滿足他們的合理要求。最重要的是，我們要尊重每一位訪問者的權益和人格，不以自己的身份和權力去侵犯他們的利益。這樣，我們才能真正建立起政務工作的良好形象，贏得民眾的認可和支持。

其次，政務禮儀要求我們保持專業(yè)和效率。政務工作需要高度的責任心和執(zhí)行力。政務禮儀培訓教會了我如何在工作中保持專業(yè)形象，并以高效率完成任務。例如，在郵件和文件的撰寫上，我們要遵循一定的格式和規(guī)范，用簡練的語言表達清晰的意思，以便讓接受者明確地了解我們的意圖和要求。另外，政務禮儀還教會了我一些時間管理和協(xié)調能力的技巧，使我能夠更好地處理工作中的各項任務，并提高工作質量。政務工作的專業(yè)和效率是政務禮儀的重要體現，也是我們更好地為民眾服務的關鍵。

此外，政務禮儀要求我們注重形象和儀表。外貌不僅僅是我們個人的事情，也反映著政務工作的形象。政務禮儀培訓教會了我如何在儀表方面做到整潔、得體和時尚。衣著的合理搭配、發(fā)型的整齊干凈以及儀態(tài)的優(yōu)雅不僅增加了我在工作中的信心和自信心，也給來訪者留下了良好的印象。我發(fā)現，通過注重外表的修飾，我們也能提高自己的自律和自我管理能力，這對于政務工作的合作和執(zhí)行是至關重要的。

再者，政務禮儀要求我們注重溝通和表達能力。政務工作需要與各方進行有效的溝通和信息交流。政務禮儀培訓教會了我如何運用非語言的溝通方式，比如身體語言和表情，來增加溝通的準確性和效果。同時，政務禮儀還教會了我如何用簡練、明確的語言進行口頭表達和寫作，以便讓信息更容易被理解和接受。良好的溝通和表達能力是政務工作的核心要素和關鍵技能，我們應該不斷提升自己的溝通能力，以有效地傳達我們的意圖和信息。

總之，參加政務禮儀培訓是一次寶貴的經歷。在這次培訓中，我深刻意識到政務禮儀的重要性和影響，同時也學到了很多溝通、形象塑造和職業(yè)素養(yǎng)方面的技巧。政務禮儀的要求不僅適用于政務工作人員，也適用于社會上的每一個人。我們應該將政務禮儀的理念融入到日常生活中，并用實際行動去踐行。只有這樣，我們才能以良好的形象為社會做出更多有益的貢獻。

政務禮儀心得體會篇六

政務禮儀學習心得體會范文(一)

xxx教授圍繞政務禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，講述了在政務交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規(guī)范。

現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨著社會進步，使國家公務人員行為日趨規(guī)范，使其成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發(fā)展，社會環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節(jié)”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發(fā)展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯(lián)系，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業(yè)，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

隨著現代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節(jié)的交往，去實現創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”信任，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的政務接待、行政執(zhí)法及為民服務工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執(zhí)法和為民服務工作。

在今后的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的計生工作者。

政務禮儀學習心得體會范文(二)

今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任x莉x教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。

x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。

政務禮儀學習心得體會范文(三)

參加了中心組織的政務禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務工作的質量起到了重要的作用。

禮節(jié)的背后是文化，當今世界的兩個特點，一是經濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經過一晚上的學習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。

總結起來有以下幾點：

1、是人民決定政府的命運。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權利，我們必須成為他最后的選擇。

4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠微笑著為人民服務。

政務禮儀心得體會篇七

政務禮儀培訓是提高政府官員和公務員儀態(tài)禮儀的培訓課程，旨在加強他們在公共場合、外交場合以及與市民交流等方面的形象和表現。我有幸參加了一次政務禮儀培訓，通過這次經歷，我獲得了許多寶貴的心得體會。

第二段：禮儀與形象的重要性

首先，政務禮儀的培訓讓我意識到禮儀與形象的重要性。在日常工作中，我們面對眾多市民和公眾，我們的形象和儀態(tài)往往直接影響到他們對政府的認知和信任。通過學習禮儀，我們可以展現出自己的謙虛、尊重和專業(yè)，樹立良好的公務形象。我學到了握手禮儀、微笑禮儀、言談禮儀等等，這些小技巧在與市民交往中發(fā)揮了巨大作用，使我更加自信和親和。

第三段：國際交往的必要性

其次，政務禮儀培訓著重于國際交往的禮儀，這一點對于提高一個政府團隊的國際形象非常重要。不同國家和地區(qū)有著不同的禮儀文化，不了解和尊重這些差異可能會引起誤解和尷尬。通過政務禮儀培訓，我了解到了一些國際禮儀的基本規(guī)范，如不同國家之間鞠躬、握手、稱呼的差異。這些知識讓我在國際交往中更加得心應手，增強了我與外國代表的溝通和合作能力，為促進國際交流和合作做出了積極貢獻。

第四段：細節(jié)決定成敗

進一步，政務禮儀培訓教會了我做事情要注重細節(jié)。一個儀態(tài)得體的政府官員應該在各個方面都嚴格要求自己。在政務禮儀培訓中，我們學習了如何著裝得體、如何合理搭配服飾等方面的知識。有時候一件小小的服飾問題，可能會影響到我們整個形象的呈現。此外，培訓還提到了如何處理宴會、會議等場合的細節(jié)，如就座次、禮儀規(guī)范等。這些細微之處決定了我們的成功與失敗，因此我們必須時刻保持警惕，做到一絲不茍。

第五段：政務禮儀與人文關懷

最后，政務禮儀培訓讓我懂得了政務禮儀不僅僅是形式上的規(guī)范，更是一種人文關懷和尊重。作為政府官員，我們的職責不僅是為人民提供優(yōu)質的公共服務，更是要尊重每位市民的尊嚴和權益。政務禮儀的學習讓我明白了如何以禮待人、懷柔以勸。通過尊重他人、善待他人，我們才能建立起真正的親和力和信任感，帶動社會正能量的傳播。

總結

通過政務禮儀培訓，我不僅學到了一些具體的禮儀技巧和規(guī)范，更重要的是培養(yǎng)了一種以人為本的責任感和使命感。政務禮儀不僅僅是一種形式，更是一種做事的態(tài)度和精神。我將繼續(xù)努力，將所學所用，為政府的形象和形象的經驗發(fā)光發(fā)熱。

（1200字）

政務禮儀心得體會篇八

這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的'前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

xx運酒店桑拿部休息廳主管

20xx年4月26日

政務禮儀心得體會篇九

近年來，講堂式政務禮儀越來越受到重視，成為了政府部門向外展示形象、提升服務水平的重要方式之一。而作為政務禮儀的參與者，我們也需要不斷學習、總結經驗，提高自身素質。最近我參加了一次大講堂政務禮儀培訓，深受啟迪，現將個人心得體會與大家分享。

一、政務禮儀的重要性

政務禮儀不僅是體現行政能力、展示行業(yè)形象的標志，也是維護社會穩(wěn)定、促進政策執(zhí)行的重要手段。在政務禮儀的講堂中，講解員強調了政務禮儀應遵循的“規(guī)矩與誠信”的基本原則。在政府工作中，領導者應該樹立起良好的行為規(guī)范和道德標準，使政務禮儀成為一種信仰、是對公民進行政治教育和道德教育的途徑。在國際大事中，如在G20、APEC等會議中，一定的政務禮儀可以傳遞出本國的誠信和友好，有利于與其他國家進行政治和經濟上的互利合作，從而具有重要的意義和影響力。

二、傾聽的重要性

政務禮儀的具體執(zhí)行涉及到了具體的實踐，而實踐從來不是一成不變的，如果把政務禮儀解釋為對某一事物的描述，那么它的實施離不開對事物的認識和對形勢的把握。因此，在政務禮儀培訓期間，我深刻認識到了傾聽在政務禮儀的實踐中具有非常重要的地位。傾聽可以讓你知道如何更好地滿足人們的需求，做出更有針對性的決策。

三、形象展示的細節(jié)要點

政務禮儀不僅僅是一種禮儀形式，它還要有一個令人信服的形象，細心的形象細節(jié)處理能為政務禮儀增色不少。在培訓期間，我們側重了一些方面的細節(jié)處理，如色彩搭配、服裝樣式等。例如，男性在公共場合應盡量穿著清潔、整潔的衣服，并且穿戴合適的禮帽、手套和鞋，而女性則應該穿著干凈、整潔、得體的服裝。

四、修養(yǎng)的重要性

政務禮儀是體現個人修養(yǎng)的一種方式，高級別政務活動需要高水平的個人修養(yǎng)。因此，政務禮儀不僅要學習具體的知識和技能，還需要不斷提高個人修養(yǎng)，尤其是領導干部的形象修養(yǎng)和行為規(guī)范。例如，在上級訪問、重要會議和外事活動等重要場合，領導干部始終保持謙虛、自信、穩(wěn)健的態(tài)度，并堅定地履行自己的職責。而作為普通工作人員，也應該學會掌握得體的禮儀行為來展現自己的修養(yǎng)素質。

五、行為實踐的培養(yǎng)

政務禮儀的實踐需要長期的行為實踐和培養(yǎng)。如果沒有實踐經驗而直接進入正式的政務禮儀場合，很容易面臨尷尬和誤解。因此，我們應該在平時的工作中增加接觸機會，做好細節(jié)處理，發(fā)揚優(yōu)良的社會禮儀風尚。只有這樣，才能更好地適應社會發(fā)展的變化，為政務禮儀的實際操作打下更加堅實的基礎。

總之，在政務禮儀的大講堂中，我們不僅學習了一些基本的禮儀知識和操作技巧，也明白了社會禮儀與個人修養(yǎng)的緊密相連。只有在不斷地實踐和增長中，我們才能掌握得體的禮儀行為，為展示社會形象做好貢獻。通過這次政務禮儀培訓，我為自己充電了，得到了很好的收獲，更加深刻理解了“規(guī)矩與誠信”的內涵，對我今后的職業(yè)規(guī)劃提供及時和重要的啟示。

政務禮儀心得體會篇十

政務禮儀培訓是一種培訓活動，旨在提高政務人員的儀態(tài)修養(yǎng)和組織能力，以更好地服務公眾。在過去的一段時間里，我參加了一次政務禮儀培訓，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享這些體會，并探討政務禮儀培訓的重要性和益處。

首先，政務禮儀培訓教會了我如何更好地與公眾進行溝通。在政務工作中，與公眾的溝通至關重要。通過這次培訓，我學會了掌握正確的溝通技巧，如傾聽和表達。我明白了每個人都有不同的觀點和需求，而作為政務人員，我應該學會尊重和理解這些觀點，以便更好地與公眾溝通，解決問題和提供服務。

其次，政務禮儀培訓還教會了我如何正確行使權力和權威。作為政務人員，我們必須擁有一定的權力和權威，以便有效地履行職責。然而，濫用權力和權威會導致公眾對我們的不信任和抵觸情緒。通過培訓，我學會了正確使用權力和權威，以及如何保持謙虛和親和力。這樣一來，我能夠贏得公眾的尊重和支持，從而更好地完成工作任務。

此外，政務禮儀培訓還重視細節(jié)和形象管理。一個政務人員的形象直接關系到公眾對他們的評價和信任。在培訓中，我們接受了一系列關于儀態(tài)、服飾和形象的指導，學會了如何根據不同場合和角色做出精準的形象管理決策。這些細節(jié)的關注和精心設計使我感到自己更有信心和專業(yè)，增強了我的形象感染力。

同時，政務禮儀培訓還注重組織和管理能力的提升。政務工作通常需要處理復雜的事務和安排，因此良好的組織和管理能力是必不可少的。通過培訓，我學習了如何高效地、有條理地組織和安排工作，以確保工作的順利進行。這不僅提高了我的工作效率，還使我更加自信和能干。

最后，政務禮儀培訓還強調了團隊合作和協(xié)調能力的重要性。政務工作通常涉及到多個部門和人員的合作。因此，政務人員應該具備良好的團隊合作和協(xié)調能力，以便更好地實現工作目標。通過培訓，我學會了如何建立良好的工作關系，如何有效地與他人交流和合作，并在團隊中發(fā)揮自己的作用。這使得我們能夠更加高效地完成任務，提高政務服務的質量。

綜上所述，政務禮儀培訓給予了我很多寶貴的心得體會。通過學習正確的溝通技巧、權力和權威的行使、形象管理、組織和管理能力以及團隊合作和協(xié)調能力，我能夠更好地為公眾服務，提高工作的效果。政務禮儀培訓不僅有助于提高政務人員的個人素質，還能夠提升政府機構的形象和服務水平，為公眾創(chuàng)造更好的服務環(huán)境。因此，我強烈推薦政務人員參加政務禮儀培訓，以不斷提升自己的專業(yè)能力和素質。

政務禮儀心得體會篇十一

通過兩個月的學習商務禮儀，感受到了商務禮儀是一門實用性很強的學科，很多東西都會用得到，而且就是在平時同學交往之中。通過聽老師的講解和自己的思考，結合以前在公司上班時經歷的商務禮儀培訓，發(fā)現其實禮儀無時無刻不存在我們身旁。而禮儀就夾雜在我們生活當中一點一滴的影響著我們的人生。下面我就我上課感觸最深的請客特別是商務請客寫我的一點想法。先從商務禮儀的重要性引出商務用餐禮儀的重要性，進而突出商務請客不是一件容易的事情值得我們好好的學習和體會。

一商務禮儀的重要性

隨著社會經濟的迅猛發(fā)展，現代職場中，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務宴會及其談判中受到了客戶和公司共同重視，商務禮儀，顧名思義，指的是商務活動中的禮儀規(guī)則。商務禮儀在商務場合中應用普遍且無處不在，同時商務禮儀也是一個公司企業(yè)外在形象的一種表達，一個公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會覺得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務禮儀在商務應酬中有著非常重要的作用。

首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍。再次，恰當地使用商務禮儀可以規(guī)范我們日常商務行為。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。

再再次，恰當地使用商務禮儀可以樹立良好的個人形象，增進與客戶和員工之間的感情。

最后，一個人如果能夠恰當地運用好商務禮儀，你會在求職和升職中如魚得水。如果你在面試或是平時的職場中工作中能夠恰當地使用商務禮儀，那么你在別人的眼里會是一個有內涵，有素質的人的一種形象的。而且，恰當地使用商務禮儀既可以塑造良好的個人形象有效提升個人能的文明修養(yǎng)，同時也是和諧融洽的人際關系的有效手段。

總而言之，現代職場中離不開商務禮儀，而商務禮儀在商務場合中的重要作用也是顯而易見的，因此對與個人來說我們要多加關注商務禮儀知識，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對于企業(yè)來說，要適當地對員工進行商務禮儀的相關培訓，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實力。

二商務禮儀之商務用餐禮儀的重要性

務交往的失敗。因而我們要像重視商務禮儀那樣重視用餐禮儀，這樣才能夠保持良好的企業(yè)形象，展現個人的良好的教養(yǎng)，顯示出個人的人格魅力。

三商務請客及用餐禮儀

(一)商務請客考慮的問題

1請客

請客場所要符合請客對象的身份，以及你即時公關的需要，因為請客也是一種生意的延續(xù)、智慧的“較量”。一般請客地方要環(huán)境清靜一點不要吵鬧雜音很大，而且環(huán)境要相對較好，比如包廂，有山有水的安靜的地方等等。還有如果去酒店就得視客人的重要程度來選擇吃飯場所的檔次，如酒店的。相對來講要較高檔的場所優(yōu)先，這樣顯得對客人的重視和尊敬。讓客人感覺受到莫大的尊重而很滿意更有利于以后合作成功的開展。

還有請客要有個度，請客的規(guī)格未必就是越豐盛越好，只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了，否則還會吃力不討好。比如有些公司業(yè)務員，在招待一個客戶時，本來客戶已經基本確定可以接受目前的合作條件，但因為該業(yè)務員晚上請了一頓很豐盛的晚餐，反而使客戶遲疑了。原因很簡單，你對他太好了，客戶有時并不“感冒”，認為你此時一定很需要他，果然，客戶回頭繼續(xù)向廠家要條件，讓業(yè)務員大傷腦筋。對于老客戶特別是重點客戶，這種方式更為重要，此時不是請客吃飯的問題，還是斗智和心理戰(zhàn)術的問題。有些重點客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”，在沒有比較信息的前提下，客戶還是不敢亂來的，但是如果業(yè)務員過于熱情則容易讓客戶發(fā)現這些重要的信息，那就對企業(yè)會造成很大的麻煩不只是資金的損失，還可能發(fā)展受制于人。

3會晤

會晤，也就是請客時作陪的人員。作陪可以上級或領導親臨，也可以上級或領導派代表光臨陪同或答謝客戶。這些都要看客人的重要程度和級別的高低來決定由哪位上級或領導來光臨請客，如果領導沒有來指派的人員來時說話都應該考慮。

4點菜

可以說點菜是一門藝術，點菜的好壞對請客成功與否用很大的影響。因而在點菜之前必需考慮很多。如果時間允許，你應該等大多數客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。當然，作為公務宴請，你會擔心預算的問題，因此，要控制預算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請客地點是比較重要的，這樣客人也能大大領會你的預算。況且一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點菜，都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因為尊重他，或是認為他應酬經驗豐富，酒席吃得多，而讓他/她來點菜，除非是他/她主動要求。否則，他會覺得不夠體面。如果你是赴宴者，你不該在點菜時太過主動，而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求，你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來點其它的什么”等等。點菜時，一定要心中有數。點菜時，優(yōu)先點客人喜歡吃的菜，再就是向客人推薦本地有特色的菜和宴請場所有特色的菜。還有就是點菜要適量一般人均一菜，如果男士較多可適量加量，女生較多可考慮多點幾道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜葷素搭配，又冷又熱?？纯腿说年P鍵程度決定是否點幾個夠分量的菜，如龍蝦，魚翅、鮑魚、燕窩等上檔次的菜品。

如何安排座次是請客的一大學問，特別是在一些大型宴會如經銷商年會時，如果一些小細節(jié)沒有注意，輕則鬧笑話，重則會傷害原本不錯的客情關系!

比較通行的方法是：

較大型的宴請，桌次的高低以離主桌位置的遠近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數不多時，業(yè)務員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主(也可根據客人的職位高低進行排序)。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務員的領導以及客戶是在一起用餐時，那么業(yè)務員則要安排主賓和自己領導坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務員自己則坐在上菜的位置，待上菜時，可以方便轉動菜盤至主賓面前?？偟膩碇v，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側尊于右側。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據主客身份、地位，親疏分坐。

背景音樂宜采用柔和的輕音樂，如果事先知道客人喜歡什么音樂可以吩咐播放，如果客人喜歡聽現場彈奏的鋼琴曲或其他樂器演奏的曲子，可以選擇在有此類條件的餐廳或酒店。

(二)商務用餐禮儀

一般在正式的商務會談當中，往往中間會穿插商務用餐，那么在商務用餐的時候，我們應該注意哪些細節(jié)呢?商務用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務宴會。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

1.自助餐和酒會

自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發(fā)言。在嘉賓發(fā)言的時候，應該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進餐，都應該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區(qū)域中來回地走動。在和他人進行交談的時候，應該注意盡量停止口中咀嚼食物。一般公司采用商務自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現出公司的勤儉節(jié)約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。

2.中餐宴會

使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。

敬酒。敬酒時，首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次，之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時，應先與主賓碰杯，再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據客人職位的高低順序)。如賓客太多，只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒，也不可只跟主賓不與其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套，要熱情、誠懇、并適當說幾句情真意切的祝酒詞，也不可故意要求不會酒的客人喝酒，或者要求客人過量喝酒，這都是不文明的行為。當然，如果你的客戶是個豪爽的東北漢子，那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興，這時過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。作為參與者，要客隨主便，作為主辦方的話，要特別注意其他人的習慣，有可能這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應該盡量地為他人著想，尊重他人的習慣。

喝湯。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。

3.西式宴會

主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用，面條用叉子卷食，面包需用手撕下小塊放入口內，不可用嘴啃食，喝湯時不可發(fā)出聲音，水果是用叉子取用，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。不要在沒有進餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務員會以為你已經就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。

(三)用餐結束禮儀

用餐結束之后，不僅要說一些客氣的話，如：“感謝您們的到來，招待不周請多多包涵，歡迎下次再來”，還要親自送客人坐車離開，目送他們的離去。如果商務會談繼續(xù)則一同坐車回去，當然坐車就是另外一種禮儀了。

政務禮儀培訓心得體會4

政務禮儀心得體會篇十二

在政務場合中，禮儀顯得格外重要。作為參與者，我們需要準確理解各種禮儀規(guī)范，以便確保我們的行為得體、禮貌且符合各項規(guī)定。為了更好地理解政務禮儀，我參加了一次大講堂政務禮儀培訓。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，以便更好地幫助其他人理解政務禮儀的重要性。

第二段：參加大講堂政務禮儀的體驗

大講堂政務禮儀培訓是一次非常寶貴的經驗。在整個過程中，我們學習了諸如如何在正式場合中使用道歉語言、如何以禮貌的方式表達不同的觀點、如何使用身體語言和口語等其他與禮儀相關的技能。通過參加這些訓練，我更好地了解了政務禮儀的意義和重要性，也更好地理解了如何將其應用于每一次政務活動中。

第三段：政務禮儀的重要性

政務禮儀在現代社會中至關重要。在每一個政府或組織活動中，適當的禮儀和行為都會對其成功或失敗帶來決定性的影響。沒有政務禮儀規(guī)范的支持，策劃和組織一個成功的政府活動將變得非常困難。此外，適當的禮儀可以確?？拷粋€更加和諧、文明、和睦的辦公氛圍，使得政府工作人員以最好的姿態(tài)出現。

第四段：自我行為的重要性

除了了解和遵守政務禮儀規(guī)范外，個人行為的合理性同樣重要。作為要求政務支持的政府工作人員，我們要確保自己在公共場合的言行都體現出最高的道德標準。在政務場合中，我們應當保持冷靜，以禮待人，不要沖動、注意從頭到腳的儀容儀表，這樣才能贏得他人的尊重和信任。

第五段：最后的總結

總之，參加大講堂政務禮儀培訓是一次非常寶貴的經驗，它讓我更好地了解了禮儀的意義與重要性。除了掌握政務禮儀規(guī)范之外，我們還需要遵循加強自我行為的規(guī)范，以更加準確地表達自己、贏得他人的尊重和信任，建立更和諧的工作辦公氛圍。我相信，這些基礎教學方式和價值觀會對我未來的一系列成功和成就帶來重要意義。

政務禮儀心得體會篇十三

五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務培訓學習生活即將，它象一場急時雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化。“一新、二嚴、三”是這次培訓班給我的印象?！耙恍隆迸嘤栿w系內容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務禮儀、廉政建設、從責任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內容全、信息量大，使開闊了視野，了知識體系。“二嚴”的考勤考試制度，的老師，這是以往培訓沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認清工作職責，學習，服務。我想這次學習培訓會在工作學習生活中努力陳處長的“五個一點”：待人接物熱情禮貌一點、辦件做事仔細一點、知識熟習一點、對人對事一點、廉潔自律自覺一點?！叭笔谡n專家教授、班主任老師、學員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學員們專心聽課、仔細做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務工作。是此次培訓給我的個感受。

曾國平專家“從責任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務禮儀”、黃遠固教授“廉政建設”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農村交易所和民心家園公租房建設工地的參觀學習，使體會到“責任、創(chuàng)新、服務、學習、清廉”十字內涵。將從幾個把“十字”體會真實地到以后的工作、生活之中：

一、“責任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹保胸熑胃胁艜胸熑涡?，才會用心的本職工作，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實實在在地優(yōu)質服務，如何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質的服務向導員、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤保墓ぷ鳠崆?，才能辦件質量和。用親情般的來對待服務，把看成的親人，就不會“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。“用腦”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務;開動腦筋，才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現在老百姓面前。

二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經濟社會效益。在現在固有的登記辦件體系結構上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費項目、標準的情況下，現有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務一流了，經濟和社會效益就會自然。

三、“服務”是工作核心，思想認識解決好，服務就上去了?，F在登記辦證是服務型的行政管理，思想轉變了，才會意識到“服務”是現在工作的核心。“科學化、人性化、現代化、系統(tǒng)化”服務努力的方向。服務走進登記怎樣科學的辦事流程、簡單的要件才是最的，這應是思考的?！袄?、弱、病、殘”等特殊服務要人性化服務，上門登記辦證等等。現在的信息技術，發(fā)移動短信、服務平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時領件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務，如專人服務、綠色服務等。

四、“學習”才能工作，才能真正將責任、創(chuàng)新、服務落到實處。這次學習使我地認識到這點。苦煉內功，學習政治理論、國情、市情、心理學、政務禮儀等等各內容才能創(chuàng)新，服務。學習知道差距，認清努力奮斗的方向。“從小學到老”、“知識才是力量”話都說明了學習的性，要學習別人好做法、好思想，還要變被動學習為學習，要走出去學。學習了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習慣。

五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點，廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點點權利干不好的事，權利是給的，隨時會把你手中的權利收回。

“人無遠慮，必有近憂”應該常思考、常學習、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉加瓦。

政務禮儀心得體會篇十四

培訓背景：

培訓目標：

1、使員工熟練運用現代商務禮儀;

2、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合

3、使員工懂得塑造與個人風格相適的職業(yè)形象;

4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌;

5、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。

培訓大綱：

第一講：政務禮儀與其它禮儀有何區(qū)別?

答：禮儀是人際交往的藝術和溝通的技巧，所謂待人接物之道。

一、概念：國家公務員在工作場合所應該恪守的有關人際交往的行為規(guī)范。

1、什么是國家公務員?

指國家機關工作人員，工勤人員除外。

2、什么是行為規(guī)范?

指國家公務員待人接物的標準化作法。

二、政務禮儀特點

1、規(guī)范性

2、系統(tǒng)性

3、嚴肅性

第二講：公務員精神面貌和行為要求

1、公眾意識與公眾態(tài)度

2、微笑與注目禮的原則和練習

3、公務政務表情的使用規(guī)范和禁忌

第三講：公務員服飾禮儀與政務儀態(tài)訓練

一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明

二、公務人員儀態(tài)修養(yǎng)

1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導從業(yè)觀念)

2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現的不同意義)

3、手位指引(改變接待工作中錯誤的手勢)

4、待客坐姿(公務政務溝通中的基本坐姿)

5、公務員工作中必要的語言表達能力

6、公務員工作中必要的快速應變能力

第四講：政務禮儀——使政務活動規(guī)范化

一、政務活動與公務禮儀