當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇一

作為服務(wù)對(duì)象，能夠成為志愿者是一種什么樣的經(jīng)歷？我在過去的幾年中擔(dān)任過志愿者，也經(jīng)歷了自己再次成為服務(wù)對(duì)象的經(jīng)歷，從中獲得了很多收獲和啟示。在本文中，我想分享一下我作為服務(wù)對(duì)象做志愿者的心得體會(huì)。

第二段：理解服務(wù)對(duì)象的需要

作為一名服務(wù)對(duì)象，在成為志愿者之前，我經(jīng)歷了很多掙扎和焦慮。當(dāng)時(shí)，我最需要的就是有人來理解我的需要和支持我。正是因?yàn)樽约航?jīng)歷過這樣的過程，成為志愿者時(shí)我更能夠理解其他服務(wù)對(duì)象的需要。我盡可能地花時(shí)間傾聽他們的想法和感受，并且把他們當(dāng)做自己的朋友。這種理解和支持，能夠?yàn)樗麄儙砗艽蟮膸椭?/p>

第三段：借助自身經(jīng)歷代入服務(wù)對(duì)象

作為服務(wù)對(duì)象，我還學(xué)到了如何在志愿者工作中借助自己的經(jīng)歷。這不僅能使志愿者工作更加生動(dòng)和真實(shí)，而且還能幫助服務(wù)對(duì)象感受到我們的共鳴。一次，我參與了一項(xiàng)針對(duì)孤獨(dú)老人的志愿工作，我和一位很快樂的老奶奶一起度過了一個(gè)美好的下午。我們聊天，打麻將，還一起做了一個(gè)蛋糕。在這個(gè)過程中，我提到自己的爺爺奶奶也已經(jīng)去世了，這讓她可以更加坦然地談?wù)撟约旱墓适隆Ｔ谶@樣的交流中，我感到她自然而然地跟我打開了心扉，這種感覺是非常奇妙和溫暖的。

第四段：志愿者工作對(duì)自己的影響

通過成為志愿者，我收獲很多，它不僅讓我更深刻地理解了服務(wù)對(duì)象的需要，也促使我成長(zhǎng)為一位更好的自己。我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通，如何理解他人的想法和感受，如何接納不同的文化和思想。同時(shí)，我自己的感情也變得更加豐富和成熟。從自我成長(zhǎng)的角度來看，作為服務(wù)對(duì)象做志愿者真的可以為我們提供一個(gè)非常珍貴的經(jīng)歷。

第五段：結(jié)論

總的來說，作為服務(wù)對(duì)象做志愿者不僅能夠幫助我們更好地理解他人的需要和想法，也能夠促進(jìn)自我成長(zhǎng)。雖然成為服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷不輕松，但是我們可以從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得更多的收獲。作為志愿者，我們可以幫助其他人，同時(shí)也可以更好地幫助自己。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇二

近日，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在主角互換的思考中，我也在思考群眾對(duì)水利部門黨員干部究竟有何期盼和要求。

假如我是服務(wù)對(duì)象，我期望水電局各位職工能夠履行工作職責(zé)，做好股室的日常工作事務(wù)；假如我是服務(wù)對(duì)象，我期望行政審批股長(zhǎng)能夠提高行政審批效率，縮短行政審批時(shí)光；假如我是服務(wù)對(duì)象，我期望辦公室主任能夠熱情服務(wù)，微笑服務(wù)；假如我是服務(wù)對(duì)象，我期望水利股長(zhǎng)在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體股室人員干實(shí)事、干真事，為遠(yuǎn)安水利民生工程和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出用心貢獻(xiàn)。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我期望在辦事過程中，工作人員能熱情地對(duì)待我，言談舉止禮貌得體，我期望能看到你們的笑臉，那會(huì)使我感到心里很溫暖，如沐春風(fēng)，我會(huì)覺得自我的權(quán)利能夠得到很好的保障；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不明白該怎樣辦，期望工作人員能夠耐心地對(duì)待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我期望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到：你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系水利事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，會(huì)直接影響到我們地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想提醒你們注意自身的形象，因?yàn)樵谖已劾?，你們的形象不僅僅代表著自我，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng)，這樣對(duì)您的影響不好。您的一身和藹可親，會(huì)增加我對(duì)水利系統(tǒng)單位的信任。我期望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會(huì)各界展示新時(shí)期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)也展示服務(wù)型政府的新形象。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我期望到水利系統(tǒng)的時(shí)候能順利找到工作人員，即使找不到，也期望能明白你們?nèi)チ四睦铮@樣才能明白我該不該等候，等到什么時(shí)候，或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí)，我也期望工作人員能夠明白工作時(shí)光就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會(huì)覺得這是在浪費(fèi)您的時(shí)光，更是在浪費(fèi)我的時(shí)光。

透過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論，我的體會(huì)是：無論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng)，建立群眾滿意機(jī)關(guān)，使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇三

服務(wù)對(duì)象做志愿者，這是一個(gè)讓人感觸頗深的話題。因?yàn)槲覀兂３⒆鲋驹刚叩慕巧斫鉃椤笆┡c受”的關(guān)系，而忽略了服務(wù)對(duì)象本身也可以成為志愿者，為社會(huì)和他人奉獻(xiàn)自己的力量。在我做志愿者的過程中，與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)和交流讓我深刻理解到了這一點(diǎn)，并為我?guī)砹撕芏鄦⑹尽?/p>

第二段：服務(wù)對(duì)象的角色

在志愿服務(wù)中，我們通常將服務(wù)對(duì)象視為受益者，“以他人之喜悅為己任”，為他們排憂解難、提供幫助。事實(shí)上，服務(wù)對(duì)象的角色不是單方面的，他們也可以成為志愿者，為我們提供幫助和啟示。在我們的志愿服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象的責(zé)任不是被服務(wù)，而是參與，他們可以主動(dòng)與我們合作、交流，分享他們的經(jīng)驗(yàn)和見解，帶給我們新的思考和啟示。

第三段：服務(wù)對(duì)象的貢獻(xiàn)

在志愿服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象的貢獻(xiàn)不僅僅是傳遞給我們知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，還包括對(duì)我們的情感支持和激勵(lì)。在一次志愿服務(wù)中，我遇到了一個(gè)擁有自閉癥的孩子，他的情緒容易波動(dòng)，常常發(fā)脾氣。我們?cè)局皇窍胪ㄟ^自己的力量幫助他，但是他的母親卻給我們提供了更多的幫助和支持。她耐心地向我們講解這個(gè)孩子的特殊需求，告訴我們?nèi)绾闻c他溝通和交流，以及如何激發(fā)他的潛能。她的支持和鼓勵(lì)給了我們更多的信心和動(dòng)力，讓我們更好地完成志愿服務(wù)。

第四段：服務(wù)對(duì)象的心態(tài)

服務(wù)對(duì)象成功成為志愿者的一個(gè)重要前提是他們的心態(tài)。對(duì)于他們來說，參與志愿服務(wù)不僅僅是得到，更多的是給予。他們是自愿加入的，是主動(dòng)與我們合作的。他們需要有一種積極的態(tài)度，愿意與我們共同探索、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這種心態(tài)的培養(yǎng)需要志愿者的引導(dǎo)和促進(jìn)，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持思考和行動(dòng)，讓他們更好地參與志愿服務(wù)。

第五段：結(jié)語

服務(wù)對(duì)象做志愿者是一種令人欣慰的現(xiàn)象。在志愿服務(wù)中，我們應(yīng)該充分尊重服務(wù)對(duì)象的參與、貢獻(xiàn)和心態(tài)。我們需要建立平等的溝通和合作關(guān)系，在彼此的交流和互動(dòng)中推進(jìn)共同的成長(zhǎng)和發(fā)展。這樣一來，我們才能真正實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的價(jià)值和目標(biāo)，讓服務(wù)對(duì)象和志愿者在共同奉獻(xiàn)中獲得真正的收獲和成就感。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇四

根據(jù)度假區(qū)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”精神，最近，大漁街道在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，作為一名文教衛(wèi)工作者，面對(duì)群眾的多是《餐飲衛(wèi)生許可證》、《娛樂經(jīng)營(yíng)許可證》的辦證、年檢以及群眾文體活動(dòng)的指導(dǎo)，我也在思考：“假如我是服務(wù)對(duì)象，我盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度？”?，F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)談?wù)勛约旱?p>心得體會(huì)

“從群眾中來，到群眾中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，想群眾之所想、做群眾的貼心人。深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼，及時(shí)解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。例如：20xx年1月份，在落實(shí)昆明市關(guān)于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員歷史遺留問題的工作中，新村社區(qū)老放映員李有昌在申報(bào)材料時(shí)，身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致，全套申報(bào)材料上報(bào)的名字為“友”，發(fā)現(xiàn)問題后，就跟其解釋做工作，剛開始時(shí)他和家屬不理解，還惡語傷人，但我把他當(dāng)作自己的親人，站在他本人的立場(chǎng)上為其出主意，想辦法，最后申報(bào)材料齊全，認(rèn)定放映年限順利通過，李有昌及其家屬對(duì)自己的工作很滿意、很感謝。

服務(wù)對(duì)象在我們心目中有多重，我們?cè)诜?wù)對(duì)象心目中就有多重。假如我是服務(wù)對(duì)象，在辦事過程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地對(duì)待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括辦理《衛(wèi)生許可證》需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦證程序，不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您會(huì)仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會(huì)走冤枉路。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能順利地找到您，我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對(duì)待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會(huì)使我感到心里很溫暖；不想遇見蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到：你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，會(huì)直接影響到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我會(huì)將您的一舉一動(dòng)視為整個(gè)政府形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。

通過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論，在今后的工作中我要做到：無論在哪個(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置，只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同；在解決困難上，做到無論工作多忙，時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間深入群眾，找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑，用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意政府機(jī)關(guān)形象，為大漁街道創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇五

假如我是服務(wù)對(duì)象，我期望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

換位思考，共創(chuàng)和諧。換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)的過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自我的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。個(gè)性是作為一名機(jī)關(guān)工作者，更就應(yīng)設(shè)身處地，換位思考，急工作對(duì)象之所急，想工作對(duì)象之所想。

第一、工作人員要有一顆火熱的心。火熱，體此刻對(duì)工作的熱愛和對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度上。對(duì)待服務(wù)對(duì)象要像夏天一樣火熱，熱情服務(wù)不能流于形式、浮于表面，它是出于真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數(shù)九寒天，也要讓人覺得如沐春風(fēng)、簡(jiǎn)單酣暢、甘甜如飴的感覺?！耙粡埿δ樝嘤⒁痪淠愫脝柡?、一聲慢走相送”，微笑既是對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我價(jià)值的肯定和尊重，微笑是一種職責(zé)，也是一種境界。

第二、工作人員要有一顆細(xì)膩的心。細(xì)膩，就是要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)體此刻工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，既要仔細(xì)、熱情地告訴服務(wù)對(duì)象該怎樣辦，不能落掉任何一個(gè)程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)必從實(shí)際出發(fā)，從點(diǎn)滴做起，所謂“點(diǎn)滴之水匯流成河，千川百流可積滄海”。只有從填好一張表格，蓋好一個(gè)公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。

第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個(gè)人務(wù)必要有廉潔，才會(huì)公平，才能真正為民辦事；反過來說，如果心存貪欲，那什么公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護(hù)。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對(duì)于機(jī)關(guān)工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂范守清廉，廉潔奉公顯本色。

第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上。縱觀歷史的場(chǎng)合，幾千年的歷史即創(chuàng)造了華夏禮貌又打造了一份中華獨(dú)有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會(huì)生活的方方面面，也滲入到我們機(jī)關(guān)服務(wù)的意識(shí)中，出現(xiàn)了“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現(xiàn)象。要解決這個(gè)問題就務(wù)必公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，堅(jiān)決按照規(guī)章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。

第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對(duì)服務(wù)對(duì)象承諾的事務(wù)必落實(shí)。這既是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，也是對(duì)自我工作作風(fēng)的考驗(yàn)。信守承諾，其實(shí)是給自我的未來一個(gè)能夠追尋的目標(biāo)，一個(gè)用心的努力方向，在承諾的過程中發(fā)現(xiàn)自我，鍛煉自我，使自我不斷進(jìn)步不斷成長(zhǎng)，在日臻完美中到達(dá)人生的極致。我相信，承諾其實(shí)是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。

作為一名普通的機(jī)關(guān)工作人員，承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職責(zé)。換位思考，我期望做這樣的人：

1、明白人而不是糊涂人。無論什么時(shí)候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要對(duì)黨和國(guó)家的大政方針，對(duì)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)、概念，務(wù)必要清楚。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基層狀況，能夠透過調(diào)查研究，搞明白事情的總體狀況，弄清本質(zhì)，有客觀的把握。對(duì)關(guān)鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細(xì)、弄清楚，決不能稀里糊涂或搞莫須有。

2、敬業(yè)的人而不是拖拉的人。要有敬業(yè)精神，每一件事情、每一項(xiàng)任務(wù)，都能用心主動(dòng)地去干好它，而不會(huì)拖拖拉拉、消極應(yīng)付、逃避職責(zé)。在關(guān)鍵和重要的任務(wù)面前，務(wù)必要沖上去，以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)干好工作，展現(xiàn)出潛力和水平，但又不能張揚(yáng)，要穩(wěn)重，明白自我是什么位置和主角。

3、執(zhí)行命令的人而不是多嘴多舌的人。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和思考領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，是干好本職工作的前提和基礎(chǔ)。要認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)意見和要求，從內(nèi)心深處理解領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自我的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認(rèn)識(shí)水平、所處位置的局限，對(duì)事情的認(rèn)識(shí)，對(duì)政策的把握往往與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有必須的差距。所以，對(duì)大部分工作，只要決策一作出，說明領(lǐng)導(dǎo)都已認(rèn)真研究和決定好了，作為下屬認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行就行了。克服一切困難確保工作落實(shí)，是一名機(jī)關(guān)干部具有較高政治覺悟和堅(jiān)定政治立場(chǎng)及態(tài)度的體現(xiàn)。不能很好地貫徹落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，就是不稱職。

4、配合的人而不是沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。作為一名機(jī)關(guān)工作人員必須要有配合意識(shí)。其他同事都期望有事情、有工作找到你時(shí)，你能夠用心配合，別耽誤了整個(gè)機(jī)關(guān)的工作。我們的工作是一個(gè)整體，分工不分家，就就應(yīng)相互配合，這點(diǎn)也毋容置疑，所以同事找到你時(shí)別猶豫，快行動(dòng)就行了。

5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機(jī)關(guān)工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應(yīng)事情，要求你幫著做好相關(guān)工作，協(xié)助好有關(guān)事情，你要用心行動(dòng)，切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時(shí)，要熱情接待，耐心傾聽，理解群眾的情緒，必須要幫著向領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決好有關(guān)問題。不能有厭煩和應(yīng)付心理。群眾的事情就是你的事情，你不給群眾解決好，群眾還會(huì)信任你嗎？全心全意為人民服務(wù)就要熱心地為群眾辦實(shí)事，幫忙群眾解決好難題，這是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的最根本的要求。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇六

工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時(shí)也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們?cè)谙硎軇e人服務(wù)的時(shí)候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對(duì)象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個(gè)合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。

下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對(duì)象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負(fù)責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個(gè)部門，比如人社局、保險(xiǎn)局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時(shí)候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報(bào)表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動(dòng)最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長(zhǎng)的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險(xiǎn)核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評(píng)審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報(bào)表報(bào)送等等，此時(shí)的我為他人提供著服務(wù)，同時(shí)也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會(huì)遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會(huì)遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。

“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會(huì)截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對(duì)象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠(chéng)的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對(duì)象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會(huì)讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會(huì)覺得暖意融融，請(qǐng)不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會(huì)想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會(huì)的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對(duì)象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時(shí)候。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會(huì)覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。 因?yàn)槲沂且幻?wù)對(duì)象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對(duì)象所思所盼，及時(shí)解決實(shí)際問題，為服務(wù)對(duì)象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個(gè)前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對(duì)象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>

通過換位思考，使我明白了一個(gè)深刻的道理：無論在哪個(gè)工作崗位，只要心系服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地去做，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，我們才會(huì)得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同。“服務(wù)對(duì)象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個(gè)的深刻課題告訴我們，真心誠(chéng)意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。

群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對(duì)象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、時(shí)時(shí)說，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立“群眾至上”理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每人必說，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的“擺擺樣子”，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時(shí)在工作中不能讓所有都滿意，有時(shí)個(gè)別群眾對(duì)我們所做工作不能一時(shí)理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己”

口號(hào)

第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識(shí)和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對(duì)群眾的答復(fù)、咨詢，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對(duì)群眾所咨詢的事情能對(duì)答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識(shí)，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升房管工作人員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對(duì)房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、

規(guī)章制度

第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在工作中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會(huì)形象，我們的工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇七

“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”雷鋒同志的這句話，是我們讀小學(xué)時(shí)就耳熟能詳?shù)脑捳Z，也許就是因?yàn)閷?duì)它太過熟悉了，以至于我們今天聽到它時(shí)激情不在，昨天黨的.群眾路線教育夜學(xué)了先進(jìn)事跡報(bào)告，再次喚醒了內(nèi)心沉積的激情。在此之前，一直都認(rèn)為自己的工作干的還算可以，各個(gè)方面還算過關(guān)。對(duì)比先進(jìn)，對(duì)照要求，使我深刻意識(shí)到自己對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)是多么膚淺，自己身上的缺點(diǎn)、不足是那么的明顯，而自己還在自以為是，洋洋得意，認(rèn)為自己是一個(gè)對(duì)工作負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的高素質(zhì)人員。事實(shí)上自己離上級(jí)的要求，離人民群眾的期望還差得很遠(yuǎn)。結(jié)合崗位，捫心自問，需要改進(jìn)的地方還有很多，自己在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率上要進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)下的工作要求，這就要求我要轉(zhuǎn)變思想、改變作風(fēng)、換位思考、重新對(duì)我們的崗位職責(zé)進(jìn)行定位。

假如我是服務(wù)對(duì)象，當(dāng)我去申報(bào)價(jià)格的時(shí)候，我希望在辦事過程中，能得到一條龍的服務(wù)，不會(huì)跑完樓上跑樓下，遇到一時(shí)難以達(dá)成的事，能得到物價(jià)工作人員的耐心解釋，對(duì)我們解決企業(yè)發(fā)展過程中價(jià)格的瓶頸問題，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。

假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望到我們企業(yè)去了解情況、督辦工作的時(shí)候，一方面講清楚政策的框框在哪里，擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪里，同時(shí)耐心地傾聽我們企業(yè)發(fā)展的難處，盡可能地考慮企業(yè)的實(shí)際，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，耐心回答我所提出的各項(xiàng)問題。

假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望在成本監(jiān)審始終堅(jiān)持“公平、科學(xué)、效率、規(guī)范”的原則，一個(gè)聲音說話；在農(nóng)本工作中，強(qiáng)調(diào)調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，真正服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極爭(zhēng)取有利于農(nóng)民增收的價(jià)格政策；在監(jiān)測(cè)工作中，進(jìn)一步擴(kuò)大預(yù)測(cè)預(yù)警的指導(dǎo)性，提高用數(shù)據(jù)服務(wù)群眾生活的能力。

假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望物價(jià)工作人員在做好依法履職的同時(shí)，還要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和能力的提升。形象是素質(zhì)的外延，素質(zhì)是形象的支撐，()要想服務(wù)得更好，就必須不斷地學(xué)習(xí)、更新物價(jià)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，信手拈來，準(zhǔn)確而又靈活地運(yùn)用國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)及各項(xiàng)方針政策。

假如我是服務(wù)對(duì)象，我會(huì)將您的一舉一動(dòng)、一言一行視為整個(gè)物價(jià)工作人員形象，將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這都不是一件小事，您良好的工作態(tài)度將展示出服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。

假如我是服務(wù)對(duì)象，不管過去、現(xiàn)在和將來，不論事情是否能如我所愿，但我希望得到尊重，把我的事當(dāng)成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，才能得到企業(yè)的社會(huì)的首肯，工作才能干出成效，才會(huì)受到最廣大群眾的擁護(hù)。

回想走上工作崗位之初，自己也曾有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)的，也曾有過“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的創(chuàng)業(yè)激情與胸懷，說實(shí)在，這些遠(yuǎn)大理想和工作熱情，為什么會(huì)隨時(shí)光飛逝而淡漠？原因有很多，但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念，淡化了責(zé)任感，被現(xiàn)實(shí)的俗務(wù)沖淡了信念。今后在工作中還要設(shè)身處地地為服務(wù)對(duì)象著想，更好地為群眾服務(wù)、方便服務(wù)對(duì)象辦事，時(shí)刻以一種如履薄冰的危機(jī)感、使命感、責(zé)任感，堅(jiān)守自己腳下的崗位，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在平凡的工作中開創(chuàng)出無愧無悔的人生事業(yè)。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇八

x村有9個(gè)村民小組，有2464人。村黨支部有79名黨員，4名村干部。自開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)以來，我都在認(rèn)真思考如果我是服務(wù)對(duì)象，我希望村支部書記能為我們做點(diǎn)什么。

假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望支部書記對(duì)我村的發(fā)展有總體的思路和設(shè)想，一年一個(gè)臺(tái)階;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望支部書記能夠找準(zhǔn)一條適合本村實(shí)際的發(fā)展之路，引導(dǎo)農(nóng)民搞好副業(yè)，增加農(nóng)民收入;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望支部書記能夠有好點(diǎn)子，帶動(dòng)全體干部，充分發(fā)揮各自的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，贏得群眾的擁護(hù)和愛戴;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望支部書記能夠把好口子，村資金的出進(jìn)要及時(shí)公開，使村民心中有數(shù)。盡量不開支或少開支，特別是要以身作則，不能增加農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，增加村級(jí)債務(wù)。大額開支要召開代表會(huì)和村民大會(huì)，做到公開、公正、公平。

在實(shí)行角色互換的思考中，如何做到切實(shí)為民服務(wù)，如何當(dāng)好支部書記談幾點(diǎn)

心得體會(huì)

作為一名支部書記一是要講政治。講政治是對(duì)農(nóng)村黨支部書記的起碼要求。應(yīng)該具有正確的政治立場(chǎng)。立場(chǎng)問題，直接決定著為誰說話，為誰辦事。農(nóng)村黨支部書記必須立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，能堅(jiān)定不移的堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的路線方針政策，落實(shí)上級(jí)委、政府各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策，與上級(jí)黨委保持高度一致，做到政令暢通。堅(jiān)持為民說話，為民辦事。 二是對(duì)群眾要有感情。說：“群眾在我們心中有多重，我們?cè)谌罕娦闹芯陀卸嘀??！币獫M懷對(duì)老百姓的感情工作，心里想著群眾，腦子里裝著群眾，行動(dòng)上向著群眾，為群眾多辦實(shí)事、好事，不辦壞事，少辦錯(cuò)事。要甘于做查民情、解民憂、幫民富的孺子牛。 三要廉正。公生明,廉生威。村支部書記，是黨的形象在基層的代表者。一個(gè)好的書記，既要看愿不愿意為群眾辦事，能不能為群眾辦成事，更要看能不能干干凈凈的辦事，這是檢驗(yàn)支部書記黨性強(qiáng)弱的根本標(biāo)準(zhǔn)。四要有帶領(lǐng)群眾致富的水平。作為全村的“領(lǐng)頭雁”，村書記要具有一定的知識(shí)水平和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的水平和能力，特別是發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，要解放思想，拓寬思路，依托農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，搞土地、四荒、沙場(chǎng)開發(fā)和農(nóng)副產(chǎn)品加工，壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，辦好農(nóng)村各種經(jīng)濟(jì)合作社，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，增加集體收入。五要有領(lǐng)導(dǎo)水平。村支書要具有駕馭農(nóng)村全局工作的能力，一要堅(jiān)持一大法寶：團(tuán)結(jié)。在班子成員之間營(yíng)造和諧氛圍，做到以誠(chéng)相待，善于溝通;要寬容忍耐，能容人、容事、容臉兒。二是從大處著想，處理好和村委會(huì)、村主任的關(guān)系。黨支部是村里各種組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，書記作為村里的“一把手”，要敢于領(lǐng)導(dǎo)、善于領(lǐng)導(dǎo)，既要按照民主集中制的原則主持好村支“兩委”聯(lián)席會(huì)議，又要支持村委會(huì)主任依法行使職權(quán)，管理村務(wù)。三要堅(jiān)持兩大作風(fēng)。即守信用，重承諾。言行一致，說了就干，雷厲風(fēng)行，謹(jǐn)言慎行。四是堅(jiān)持三個(gè)“尺度”。行善不過善，兼顧原則性與靈活性;果斷不專斷，集思廣益;敢干不蠻干，既敢闖敢試，也要科學(xué)決策。

最后在以后的工作中我會(huì)注意工作效率，按時(shí)按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅(jiān)決做到，樹立良好的干部誠(chéng)信形象，開創(chuàng)崔營(yíng)發(fā)展新局面。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇九

今年，我局以貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神為著力點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神，堅(jiān)持解決群眾反映的強(qiáng)烈問題，樹立水利為民務(wù)實(shí)的清廉形象，扎實(shí)開展群眾路線教育活動(dòng)，在群眾路線中實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)水夢(mèng)”。以開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)為契機(jī)，全面查找工作中的問題和不足，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問題，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步深化。

“假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望到來辦事時(shí)要能找到辦事員，辦事時(shí)熱情周到，對(duì)于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務(wù)對(duì)象的共同心聲。假如我是服務(wù)對(duì)象，經(jīng)過換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)還要強(qiáng)化以下幾種意識(shí)。

強(qiáng)化文明意識(shí)。在接待來訪干部群眾時(shí)要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個(gè)合理答復(fù)、一句再見送行”，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對(duì)待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。切實(shí)履行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)在田間地頭，把工作課堂搬進(jìn)水利建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。督促項(xiàng)目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強(qiáng)提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。觀摩和取經(jīng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請(qǐng)農(nóng)民監(jiān)督員，開展社會(huì)質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)水利工程達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

強(qiáng)化安全意識(shí)。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場(chǎng)內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強(qiáng)水利建設(shè)安全意識(shí)，確保施工“零事故”。

強(qiáng)化管護(hù)意識(shí)。明確已建水利工程管護(hù)責(zé)任主體，建立健全管護(hù)機(jī)構(gòu)，層層簽訂管護(hù)

責(zé)任書

強(qiáng)化為民意識(shí)。牢記民評(píng)民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細(xì)，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長(zhǎng)流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十

（劉磊）

局領(lǐng)導(dǎo)布置了“假如我是服務(wù)對(duì)象”這一命題，要求我們?cè)谟懻摃?huì)上作中心發(fā)言。在前兩天剛剛學(xué)習(xí)了毛澤東同志在《論聯(lián)合政府》中的一段話：“全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或小集團(tuán)的利益出發(fā)；向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一致性；這些就是我們的出發(fā)點(diǎn)”。這是老一輩革命家對(duì)全體共產(chǎn)黨員提出的總要求，也是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨。但是長(zhǎng)期以來，在傳統(tǒng)的“官本位”思想左右下，少數(shù)行政機(jī)關(guān)的工作人員養(yǎng)成了一種“養(yǎng)尊處優(yōu)”、高高在上的優(yōu)越感，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成了黨群關(guān)系、干群關(guān)系的嚴(yán)重背離，群眾對(duì)此反響很大。十八屆三中全會(huì)明確提出堅(jiān)持走群眾路線道路，要堅(jiān)持情為民所系，心為民所想，利為民所謀，從群眾的實(shí)際出發(fā)，真正為群眾解決問題。局機(jī)關(guān)支部開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，正是認(rèn)真落實(shí)和積極踐行這一宗旨的具體體現(xiàn)，活動(dòng)是對(duì)物價(jià)工作人員開展的一次觸及靈魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心靈的自我反省。下面結(jié)合自身工作實(shí)際，談幾點(diǎn)體會(huì)。

我們是做價(jià)格監(jiān)督檢查工作的，我們的服務(wù)對(duì)象就是舉報(bào)人和有關(guān)經(jīng)營(yíng)者及收費(fèi)單位?！凹偃缥沂欠?wù)對(duì)象”，就是要我們換位思考，讓我們站在他們的立場(chǎng)來思考問題。

“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我希望物價(jià)部門工作人員有一張熱情，微笑的臉，哪怕數(shù)九寒天，也如春風(fēng)拂面，說一聲請(qǐng)坐，倒一杯熱茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服務(wù)對(duì)象”，()我希望物價(jià)部門工作人員政策熟悉，業(yè)務(wù)精湛，百問不厭。辦事流程及所需資料能一次性告知，對(duì)一時(shí)不能解答的問題立即向有關(guān)人員咨詢，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)予以回復(fù)。

“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我希望物價(jià)部門能依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，剛正不阿，不畏權(quán)貴，不徇私情。真正擔(dān)負(fù)起價(jià)格衛(wèi)士重任，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。

“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我希望物價(jià)部門在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，能在業(yè)務(wù)上對(duì)被檢查單位給予悉心的指導(dǎo)。罰款不是目的，規(guī)范更重要。

“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我希望物價(jià)部門能積極踐行“黨的.群眾路線”，深入基層農(nóng)村和企業(yè)，聽民意，訪民情，解民難，使我們?cè)诘谝粫r(shí)間了解到最新的涉農(nóng)涉企價(jià)格收費(fèi)政策。

“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我希望物價(jià)部門工作人員能注重自身的形象，每一位工作人員，都能廉潔自律，克已奉公，愛崗敬業(yè)，向社會(huì)和公眾展示你們良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)也展示全心全意為人民服務(wù)的政府形象。

說了這么多，前提都是假如，事實(shí)上，我們的工作離服務(wù)對(duì)象對(duì)我們的要求還是有一定的差距。我認(rèn)為在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，時(shí)時(shí)刻刻牢記“我就是服務(wù)對(duì)象”這句話，不斷提升服務(wù)水平，我們才能把工作做到最好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。