總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

促銷活動工作總結(jié)篇一

1、藥店純銷數(shù)據(jù)（就是銷售情況），最好提供數(shù)據(jù)對比，就是活動前后銷售數(shù)據(jù)對比，這樣才能體系活動帶來的效果。

2、贈品消耗數(shù)量，計算投入產(chǎn)出比，就是我投入多少錢，產(chǎn)出多少銷量，計算費用率。

3、活動現(xiàn)場展示，拍點照片吧，例如藥店的陳列情況、活動現(xiàn)場氣氛等等。

1、購買消費人群的分類，描述或者統(tǒng)計不同類型消費者購買的比例，以確定活動是否滿足既定消費人群。

2、購買消費者的反饋，就是消費者對于活動的喜好、對于贈品的喜好等等。

1、藥店的反饋，含藥店老板、店員對于活動的反饋（喜好度、建議等）。

2、競品的反饋，例如活動對于打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。

1、總結(jié)一下，對于活動效果給出自己整體的評價。

2、得失分析及啟發(fā)，總結(jié)活動做的好的地方和需要改進(jìn)的地方，為下一次活動提出個人建議。

促銷活動工作總結(jié)篇二

oppo是一家全球注冊，集科研、制造和營銷于一體的大型高科技企業(yè)，公司主營：hi-fi音響，hi-fidvd播放機，高端家庭影院，高品質(zhì)mp3/mp4播放器、手機產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國,歐洲,日本,韓國,俄羅斯,東南亞等市場。oppo(美國)公司和oppo(中國)公司在20__年同時成立，oppo(美國)公司成立于美國硅谷，oppo(中國)公司成立于中國東莞，oppo成立于20__年，公司先后在中國成功推出mp3、mp4播放器，并于20__年5月，正式推出手機產(chǎn)品，致力于打造高品質(zhì)時尚數(shù)碼行業(yè)的國際一流品牌。至今，oppo產(chǎn)品的銷售覆蓋全球，公司多元化、國際化經(jīng)營已初具規(guī)模。oppo致力于向消費者提供高端品質(zhì)數(shù)碼產(chǎn)品，oppo品牌全球注冊，公司憑借雄厚的自主研發(fā)能力，在品質(zhì)表現(xiàn)上力求完美，在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精美，在功能操作上力求簡潔易用。

剛踏入社會在oppo公司參加學(xué)習(xí)，工作是促銷，在半年的實習(xí)過程中，本人學(xué)到了很多東西，并且在各方面得到了鍛煉。本文針對oppo手機目前的市場狀況，結(jié)合所學(xué)的知識為oppo五一節(jié)南通地區(qū)促銷活動策劃了一個方案。

一、oppo手機介紹

real系列:oppo公司于20__年正式推出音樂手機產(chǎn)品，采用了獨特的obs音效系統(tǒng)，即獨立的音頻處理芯片、yamaha數(shù)字音頻功效、pad潔音技術(shù)、oplayer2.0播放系統(tǒng)。由于其強勁的音質(zhì)也得到了音樂發(fā)燒友的一致好評和喜愛。在此誕生了世界上第一臺ape/flac硬解碼的音樂手機t5和世界上第一臺獲realnetworks公司授權(quán)的rmvb/rm硬解碼的多媒體手機t9。

易用a系列:簡單時尚，透出青春風(fēng)采。強大的短信功能，詞句聯(lián)想與詞組記憶，可整句輸入，在拼音的狀態(tài)下，可直接輸入英文數(shù)字，無須切換輸入法。享受英語網(wǎng)站的專業(yè)服務(wù)，此款手機備受學(xué)生的青睞。

滑蓋手機：oppo首款滑蓋手機已經(jīng)上市，采用金屬拉絲面板，紋路細(xì)膩，散發(fā)青春時尚魅力。oppoa201值得期待的地方是可以自由更換主題，目前oppo已經(jīng)發(fā)布了與之配套的主題編輯器，用戶可以自行設(shè)計和制作主題，盡享“diy”的樂趣。讓你的手機散發(fā)獨特魅力，專屬自己。

翻蓋ulike系列：以“呵護愛機”為主題，采用自由停的設(shè)計理論，保護屏幕和聽筒，配以日式的按鍵，吸引著都市白領(lǐng)的目光。

二、進(jìn)行市場分析，確立促銷目標(biāo)

(一)市場分析

一。從今年年初開始，oppo手機的銷售比例明顯下降，已不足18%，而競爭品牌步步高卻在不斷上升，甚至超出了oppo.同樣是步步高旗下的一個品牌，在功能上oppo與步步高手機的功能大同小異,而在價格上oppo卻比步步高手機的價位要高，性價比不如步步高。oppo手機銷量下降的原因是：一方面是知名度不高;另一方面是步步高手機的市場定位是中低端用戶，而oppo手機的市場定位是中高端用戶，相比而言失去了一些低端的潛在顧客。而高端用戶不會冒然選擇oppo，畢竟oppo是一個國產(chǎn)品牌。相對于貿(mào)易機而言，oppo還不具備競爭力。金立手機曾今也是國產(chǎn)品牌中的佼佼者，主打雙卡雙待，而且價位也是比較低的，所以金立手機的競爭威脅也是不容忽視的。

oppo手機想要在眾多國產(chǎn)品牌中脫穎而出還需付出諸多努力，本次五一促銷活動就是為了提高知名度，擴大銷量而舉行的。

(二)確立促銷目標(biāo)

根據(jù)上文的市場分析，本次南通oppo手機五一促銷活動的目標(biāo)確定為：

1.鼓勵使用者介紹其周圍的人使用因為使用者的一句話比大量的廣告更具有說服力。口碑營銷是一種不需要高成本投入而成效顯著的方法。美國的一項調(diào)查表明：一個滿意顧客會引發(fā)幾筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交;一個不滿意顧客可以影響25人的購買意愿。所以，鼓勵使用者介紹其周圍的人使用也是一種好的營銷手段。

2.爭取未使用者使用，一個企業(yè)想要繼續(xù)生存下來，不能總是依靠一些老顧客，要發(fā)掘新的顧客，這樣才能擴大銷量，提高市場占有率。

以吸引他們前來購買。

4.排除競爭性促銷，每逢節(jié)假日，各個品牌手機都在進(jìn)行促銷活動，以吸引顧客。不進(jìn)行促銷活動消費者將會被競爭者的促銷活動所吸引，在氣勢上也低于競爭者，不利于促銷員的銷售工作。

三、確定促銷相關(guān)要素

(一)促銷對象

本次活動面向南通所有的人。如果把促銷的對象比喻成靶子，促銷本身就是箭。促銷這只“箭”直中“靶心”，威力才夠大、夠猛。本次活動是oppo手機南通代理商舉辦，僅限于在南通市場上進(jìn)行廣告宣傳。

(二)促銷時間

20__年5月1日至2日，即勞動節(jié)。平時，大家都比較忙碌，沒有時間逛街買東西，一般人們會選擇周末，節(jié)假日出來購物。屆時，市中心人流量會大量增加，是舉行促銷活動的最佳時期。

(三)促銷地點

南大街五星廣天手機移動大賣場。本賣場位于市中心，是人流量最多的地方，也是接觸顧客最多的地方。同時，本賣場門口有一塊很大的空地，可以搭建舞臺，這樣不會影響交通不暢。本賣場離八仙城、時尚街比較近，屆時定會有許多人經(jīng)過本地。此外，本賣場也是南通市最大的手機賣場，也是顧客購買手機的首選之地。

(四)促銷工具

本次促銷活動采用的促銷工具是大型的露演活動、pop廣告和贈品廣告。“五一”是國家法定假日，大部分人都放假，學(xué)生也會放假。那時，市中心的客流量會比平常多幾倍，大型的露演活動必會引起人們的關(guān)注。

kt板支在柜臺上80公分高，吸引5米內(nèi)平視的顧客;低層kt板吸引3米內(nèi)俯視的顧客。履行標(biāo)準(zhǔn)：一是設(shè)計“搶眼”，吸引顧客眼球;二是懸掛“擋眼”，遮斷顧客視線;三是效果“惹眼”，惹急競爭品牌!

通過江海晚報、南通廣播對本次oppo五一促銷活動進(jìn)行廣告宣傳，使南通所有的入都知道此次活動。

四、促銷方案的內(nèi)容

促銷方案主要內(nèi)容有：誘因大小、參與條件、促銷媒體分配、促銷時間長短和促銷預(yù)算。

(一)誘因的大小

本次活動準(zhǔn)備的贈品是手機掛件，天堂雨傘和時尚挎包以吸引顧客的關(guān)注度。本次贈品是消費者日常生活中所能用到的物品，更能吸引顧客的注意。

(二)參與條件

本次活動面向大眾，只要你愿意都可以參與到活動中來。

(三)促銷活動的媒體分配

本次活動主要通過宣傳單頁和廣告讓大眾知道。招聘一些兼職大學(xué)生在人流量多的地方發(fā)宣傳單頁，讓大眾對oppo的產(chǎn)品有簡單的了解。通過江海晚報和南通廣播電視臺讓大眾知道有本次促銷活動。

(四)促銷時間的長短

本次活動定為二天。

(五)整體促銷預(yù)算

本次促銷活動的場地費20__元，演員100元每個人，共11人，道具800元，臨促50元每天(20個人)，再加上主持人，業(yè)務(wù)員，促銷員的工資，再加上贈品總共花去的費用在一萬元左右。

五、促銷方案實施流程

(一)培訓(xùn)

功能，解決顧客提出的各種問題。同時，本次培訓(xùn)的目的是讓兼職的大學(xué)生對oppo手機的功能有一個簡單的了解,能給顧客做簡單的介紹,在現(xiàn)場能積極配合促銷員的工作.同時業(yè)務(wù)員也要掌握產(chǎn)品知識，在活動當(dāng)天處理突發(fā)事件，配合促銷員的銷售工作。

(二)現(xiàn)場舞臺布置

活動當(dāng)天，業(yè)務(wù)員在七點之前到達(dá)活動現(xiàn)場，在八點半之前將舞臺布置好。舞臺1米高，長為4.5米，寬為2.5米，用紅地毯鋪上。背景長4.5米，寬2米。上行寫：oppo手機五一真情回報南通人民(oppo手機用別的顏色)，下行寫：大獎等你拿(獎字寫的大些，并且用另一種字體),舞臺左右各放一個音響。舞臺前再擺個氣模。

(三)柜臺設(shè)置

柜臺和舞臺距離為8米，用12個玻璃柜臺圍成一個正方形，柜臺里放個三腳架高2.5米，用來貼海報，真機放在柜臺里，柜臺上放模型，模型下放著相應(yīng)的傳單，柜臺的手機應(yīng)按價格擺放，每個柜臺旁都安裝一個太陽傘(防止天氣太熱曬到機器和影響銷售員和消費者)，每個柜臺有兩位銷售員。

(四)人員選擇

舞臺人員選擇：舞臺的演員應(yīng)選擇樂隊，注目率高，能更好的留住消費者，樂隊?wèi)?yīng)盡量“陽光”，能給人一種活力，樂隊大多都有自己的主持人外觀，表達(dá)能力進(jìn)行審核，要幽默，并且有很強的應(yīng)對現(xiàn)場的能力,還要配一個電工，防止出現(xiàn)電力方面的問題，好及時修復(fù)，也可以幫助搬運獎品之類的。

柜臺銷售人員選擇：首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗，不要找學(xué)生之類做柜臺銷售人員，因為她們沒有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售，表達(dá)能力上欠缺一些，也沒有過銷售經(jīng)驗，選擇的人員外貌也要經(jīng)過審核，對服務(wù)態(tài)度也要有一個大概的考核，經(jīng)過培訓(xùn)讓她們了解oppo每款手機的功能，并靈活運用手機，每個柜臺站兩人，促銷員的銷量和工資直接聯(lián)系起來從而可以提高柜臺銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績。

促銷活動工作總結(jié)篇三

小家電有限公司成立于20xx年，是xx集團旗下專業(yè)從事小家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。近年來，小家電以年平均100%的速度高速增長，成為業(yè)內(nèi)增長速度最快、發(fā)展后勁最強的企業(yè)之一。

小家電坐擁五大研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能達(dá)50億元?；刈溆诠I(yè)區(qū)第六工業(yè)園，占地66000平方米，是工業(yè)立市的重要支撐項目；基地占地50000平方米，倉庫15000平米，是以電器為平臺，集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲及物流為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園，也是中央研究院智能小家電研究中心。隨著20xx年、二期工程的竣工投產(chǎn)，公司的產(chǎn)業(yè)實力得到進(jìn)一步增強；基地憑借地緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，建立了兩季產(chǎn)品及水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)配套平臺；基地作為中國總部，在模具注塑、精密電機領(lǐng)域獨具優(yōu)勢。

小家電四大基地遙相呼應(yīng)，形成了、及xx省份聯(lián)動的'戰(zhàn)略格局。

市場環(huán)境分析

1、國產(chǎn)小家電產(chǎn)量巨大，居世界前列從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢看，目前傳統(tǒng)制造業(yè)已基本從發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。小家電業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，自90年代以來，我國已經(jīng)形成了龐大的家電產(chǎn)品生產(chǎn)能力，迅速成為全世界小家電產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品除滿足國內(nèi)需求外，還大量出口。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國目前電風(fēng)扇、電熨斗、電動剃須刀、電烤面包機、食品加工機等產(chǎn)品的產(chǎn)量已位居世界第一。20xx年中國的小家電出口較1999年增長三分之一以上，約合50億美元。

2、國產(chǎn)小家電與國外同類產(chǎn)品存在較大差距國產(chǎn)小家電與國外產(chǎn)品的差距主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

a）技術(shù)——關(guān)鍵技術(shù)的缺乏致使關(guān)鍵零配件依賴進(jìn)口，制約了自身發(fā)展；

b）品種——創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的不足，人性化、個性化的設(shè)計欠缺；

c）規(guī)?！⒉t等個別行業(yè)外，多數(shù)行業(yè)集中度較低，產(chǎn)品較單一；

d）品牌——市場推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著近年來我國小家電企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，更由于一些實力較強的大家電企業(yè)涉足小家電領(lǐng)域，上述四個差距中的后兩個已經(jīng)有了不同程度的縮小，但在技術(shù)創(chuàng)新和個性化設(shè)計方面尚無明顯改觀。

3、不同產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期階段電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上；飲水機、微波爐、電熱水器等正處于高速增長的成長期，例如1999年飲水機的增長率達(dá)到58。2%；其他絕大多數(shù)小家電產(chǎn)品，如空氣清新器、洗碗機、消毒碗柜等，還處在市場逐步開發(fā)、需求逐步誘導(dǎo)的導(dǎo)入期。

4、不同產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)存在較大差異一方面部分產(chǎn)品市場集中度較高，如微波爐，市場占有率在前四位的企業(yè)格蘭仕、lg、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面，大多數(shù)小家電產(chǎn)品市場集中度較低，尚未形成強勢品牌。以抽油煙機為例，市場上銷售的品牌超過100個，城鎮(zhèn)居民擁有量超40%。由于市場混亂，給后來者留下了巨大的市場空間。

5、利潤率高，前景看好目前，小家電行業(yè)整體利潤率較高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前國內(nèi)大家電的利潤約在5%左右或更低，小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。對于大家電企業(yè)來說，這無疑具有巨大的誘惑力。

同時，小家電行業(yè)在未來幾年有著極大的發(fā)展?jié)摿?。僅以廚房小家電為例，今后20xx年，我國預(yù)計有三分之一的住戶遷入新居，這意味著平均每年有超過260萬個廚房的小家電產(chǎn)品需要更新?lián)Q代，由此派生出對各類新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。

企業(yè)環(huán)境分析

1、小家電的優(yōu)勢

（1）品牌

小家電是家電行業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè)，未來5年市場容量高達(dá)6千億。每一個小家電新品的誕生，都創(chuàng)造出無窮盡的市場商機！隨著金融危機的深入，中國小家電行業(yè)面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化?！皹s事達(dá)”品牌屬于中國馳名商標(biāo)，歷史悠久，品牌內(nèi)涵豐富，品牌滲透力度強，在三四級市場有獨特優(yōu)勢，產(chǎn)品一直深受廣大消費者的認(rèn)可與喜愛。

（2）渠道

小家電的營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國市場，從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品都有專業(yè)的市場分析和專業(yè)的營銷隊伍。隨著眾多品牌在金融危機中相繼敗北，榮事達(dá)將以自身強大的營銷團隊，迅速組建專業(yè)隊伍，搶占真空市場，開拓新商機。

（3）服務(wù)小家電繼承xx集團母體優(yōu)良傳統(tǒng)——全國獨創(chuàng)“紅地毯”服務(wù)，在24小時內(nèi)我們的經(jīng)銷商和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您真正體會到誠心、放心、安心。

（4）技術(shù)

xx集團公司擁有強勁的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力，集團中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心，投入專項資金及人才，致力于小家電研發(fā)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)大眾化大行其道的小家電行業(yè)，走出了一條自主研發(fā)、秉承差異化的道路。與合盟，在技術(shù)及研發(fā)的上，資源整合優(yōu)勢互補，帶動了從產(chǎn)品到市場的全面升級。

2、競爭環(huán)境分析

在競爭日趨激勵的家電格局中，連鎖終端（電器、電器、電器、電器城）在推動品牌洗牌，各路經(jīng)銷商也在推動品牌洗牌，同時品牌也在推動經(jīng)銷商洗牌，沒有抓到品牌的經(jīng)銷商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對于任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商來說，絕不會放棄大家電的任何一個一線品牌。小家電品牌資源是各路經(jīng)銷商爭奪的最后一塊蛋糕，然而在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有5—7家家電網(wǎng)點的格局中，對應(yīng)的小家電品牌資源卻只有3個，對每一位家電經(jīng)銷商來說，小家電品牌資源已經(jīng)非常寶貴，最終有2—4家網(wǎng)點是無法爭奪到小家電品牌，所以對各路經(jīng)銷商來說，小家電既是機遇也是挑戰(zhàn)。

所以我們將消費者群體分為

高收入支持的“先導(dǎo)型”消費群

中等收入支持的“升級型”消費群

低收入支持的“培育型”消費群

（一）、活動目的

（二）、活動對象

此次活動在合肥市開展，我們將在合肥市的各大賣場張開促銷活動，當(dāng)前使用頻率較大的小家電進(jìn)行促銷，活動的主要消費人群就是那些具有一定消費水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費人群就是在夏季有必要消費的工薪階級人群。

（三）、活動主題

夏季小家電夏季瘋狂促銷活動

（四）、活動方式

此次活動是廠商直接開展活動針對夏季這樣一個特殊的時期開展以下促銷活動

1、全場特價

特價商品主要包括庫存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規(guī)定的特價商品

2、來就送

活動主要針對促銷期間光臨活動現(xiàn)場的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1

瓶，先到先得，送完即止?？蓸房捎墒袌霾拷y(tǒng)一購買或由各活動現(xiàn)場根據(jù)自身需要購買，各地限350支，要做到有、有節(jié)制派送，活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。

3、廠家好禮送

主要根據(jù)廠家活動期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據(jù)廠家所存在的贈品做統(tǒng)一配送并于活動前2天傳到各分店，各活動現(xiàn)場根據(jù)采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應(yīng)商品上，同時采購部根據(jù)贈品在活動前根據(jù)贈品情況進(jìn)行對應(yīng)調(diào)撥。

4、購物抓現(xiàn)金活動

（1）、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次；購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。

（2）、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負(fù)責(zé)人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。

（3）、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場抓獎負(fù)責(zé)人點數(shù)核對后，可直接在兌獎區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。（須登記有關(guān)資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據(jù)號碼、抓現(xiàn)金金額等）

5、演藝狂歡、熱力酬賓

活動形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機展銷等一系活動。

（五）、活動時間和地點

活動時間自20xx年7月1日至20xx年9月1日，為期2個月

活動地點主要在合肥市各大賣場開展促銷活動

（六）、廣告表現(xiàn)形式

2、報紙宣傳，在具有明顯影響力的報刊雜志上刊登廣告

3、pop廣告：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。

4、還可以在公交車上張貼流動海報，宣傳此次促銷活動

（一）宣傳時間

在促銷活動開展前一個星期作用也就是在

今年節(jié)前后我們就要開始宣傳工作

（二）現(xiàn)場安排

場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置

廠家采購部根據(jù)市場情況與市場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排活動具體時間、內(nèi)容、具體賣場。

（三）宣傳方式

（一）在活動開展前一周，跟當(dāng)?shù)氐膱罂襟w聯(lián)系，同報紙一起發(fā)放

（二）在各大流動公交車上播放促銷活動信息

（三）活動前兩天在各大賣場附近發(fā)放海報

此次活動后，該地市民對小家電都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美譽度。

促銷活動工作總結(jié)篇四

5月13日圓滿完成了“砸金蛋中金條”五一促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

活動時間：20__年x月x日~20__年x月x日

活動主題：“砸金蛋中金條”

活動對象：全市市民

活動方式：降價打折買贈

賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

a。業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：1。宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;2。宣傳的時效性沒有達(dá)到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3—4個周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間;3。宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;4。商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。

b。活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。

c?；顒映杀?，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5g)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風(fēng)18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。

d。此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點才到位。

另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1。主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2。主動解答顧客的疑問;3。主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

6·1國際兒童節(jié)九開家居sos兒童村關(guān)愛行動：5。24日以商場為單位，組織商戶參與購買禮品，到煙臺市兒童福利院進(jìn)行慰問。

7·1建黨日：結(jié)合6月23日端午節(jié)以商場為單位，組織商戶編排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。

黨員活動。

8·1建軍節(jié)：以商場為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊慰問活動。9·10九開家居一周年店慶活動：

后以部門進(jìn)行討論。

6月30日之前出店慶1周年策劃方案，

促銷活動工作總結(jié)篇五

公司于中秋期間開展的"中秋，王者歸來"活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進(jìn)行會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進(jìn)行，參會人員包括公司總經(jīng)理xxx、營銷總監(jiān)xxx、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人先后做了工作報告，會上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻(xiàn)出來。對于活動進(jìn)行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。

最后，總經(jīng)理xxx和營銷總監(jiān)xxx分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，營造一個互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進(jìn)步的好機會。xxx說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。

其中，xxxx、xxxx、xxxx、xx等地依舊是xx家具公司的銷售冠軍。xxx、xx等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，xx、xx、xx等店都取得了不俗的銷售成績。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。

1、店面形象。作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的.家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。

2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護的各個方面，xx專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，xx專賣店更是投下了大手筆：

強力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升雅寶品牌在當(dāng)?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經(jīng)印證的道理。

3、客戶維護。此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。xx專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導(dǎo)購能力。專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導(dǎo)購員自覺運用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識，提升銷售能力。

促銷活動工作總結(jié)篇六

4月30日，以軟文的形式在晚報上以《勞模與平頂山商場的情結(jié)》為標(biāo)題，重點宣傳“勞模有禮”活動，并貫穿宣傳本次“五一”促銷活動的整個內(nèi)容。

今年的五一節(jié)天氣較好，大大地促進(jìn)了商場的人流活動及購買欲，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比去年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另一方面我們促銷準(zhǔn)備工作做得好，做得早，從而激發(fā)了人們的購買欲。

活動時間安排緊緊扣住五一假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額____元，并將這種形式延續(xù)到5月2日。

我們主打的是時尚休閑口號，目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。

本次活動前期宣傳費用，4月28日《__刊》封底整版____元，展板和_展架__元，宣傳費銷售占比1%。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

我們主打的是時尚休閑口號，目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。

d. 此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點才到位。

我們主打的是時尚休閑口號，目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通 紅樓百貨 強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強強聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進(jìn)行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

如：女裝區(qū)滿100送50元a類券、滿200送100元a類券;運動區(qū)滿100送30元b類券、滿200送60元b類券。a類券只能在女裝區(qū)使用，b類券只能在運動區(qū)使用。

1、媒體選擇：本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時，失去立場。

4、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

創(chuàng)維在深圳全面推進(jìn)" 舉國歡騰迎國慶 創(chuàng)維豪禮送不停"促銷活動，并于10月1日在華強順電、華強國美、華強蘇寧等重點商場舉行簽名售機活動，顧客憑簽名卡在10月1日-2日購買hd和逐行系列電視及背投產(chǎn)品可享受九折優(yōu)惠。創(chuàng)維在全市所有重要商場均有新品展銷活動，并用數(shù)字信號作演示，現(xiàn)場占據(jù)主場地位，數(shù)字高清電視推廣氣氛濃烈。對tcl及其他電視品牌中高檔產(chǎn)品銷售影響較大。

促銷活動工作總結(jié)篇七

促銷活動是商家吸引顧客的手段之一，那么促銷活動工作總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享促銷活動工作總結(jié)報告，來欣賞一下吧。

由于目前產(chǎn)品的通路限制，便利店的促銷活動一向中工作的重點。便利店以向消費者帶給方便為第一原則，創(chuàng)造性地滿足消費者的“即刻需求”，是便利店的基本經(jīng)營方針的促銷活動與其自身的管理、目標(biāo)群體、消費習(xí)慣有十分大的關(guān)系，總的說來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內(nèi)宣傳、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關(guān)系，具體來看：

1、活動方式。cvs的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣(如7-11的率先上市)、銷量業(yè)績提升(特價)、整體的通路活動配合(如送買整箱送明星門票)。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：

a，單支特價促銷：擴大試用群、推廣產(chǎn)品和短時拉升銷量最有幫忙，但要把控好促銷力度

b，加一元多一件或兩支特價：對銷量拉升有明顯作用，但主要適應(yīng)于老產(chǎn)品(統(tǒng)一綠茶等)或品牌影響力強的品牌延伸產(chǎn)品(美汁源c粒檸檬、爽粒葡萄的上市)

c，加價送額外高價值的贈品：對品牌有比較好的建設(shè)作用，但銷量拉動性可能不大;

e，刮獎等類似活動：執(zhí)行上漏洞較大，而且很多系統(tǒng)此刻都已不進(jìn)行兌獎。

2、促銷力度：便利店內(nèi)力度最大的促銷活動為單支大特價(經(jīng)常會折到一半的正常零售價)，其次為加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在必須程度上決定了促銷效果的好壞，如此，確認(rèn)不同促銷力度下的預(yù)估銷量和損益狀況，并以此確認(rèn)進(jìn)行何種力度的促銷是十分重要的。

3、店內(nèi)宣傳：店內(nèi)的宣傳方式主要包括門口海報、dm單、店員介紹、貨架陳列、收銀臺陳列、室內(nèi)外的額外廣告物等。綜合起來，效果最強的方式是，設(shè)置店員獎勵、上dm單首頁，店員將產(chǎn)品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當(dāng)然，活動布置物請必須經(jīng)過便利店的確認(rèn)，以免發(fā)生不必要的麻煩。

4、產(chǎn)品陳列：多個陳列位、陳列位的有效性、陳列面數(shù)量這些十分重要，如可樂c粒檸檬的活動一個便利店里經(jīng)常會有三到四個陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀臺陳列等等;陳列面上統(tǒng)一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當(dāng)然不言而喻。

5、店員介紹：便利店的促銷活動最后配合店員獎勵案，如業(yè)績排行獎勵、活動產(chǎn)品陳列獎勵、活動告知物布置獎勵等等，只有如此，才能促銷店員的用心性，提升活動的銷售效果。

上述，就應(yīng)只是便利店促銷活動注意點的一些皮毛，總結(jié)一下，供自己思考，供路人參考。

20xx年春節(jié)前一個月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了天之藍(lán)7295箱，海之藍(lán)14930箱，藍(lán)瓷5560箱，夢之藍(lán)930箱，夢三335箱，夢六122箱，夢九10箱。共送出加油卡1019500元，蘇煙515條。

這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面：

一：整個系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是海之藍(lán)的銷量從20xx年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了20xx年的銷量最高峰的一個月，甚至趕上了xx年銷量最輝煌的同期銷量。

二：產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動，在20xx年初，海之藍(lán)處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅速占有市場，當(dāng)時我們還在擔(dān)心海之藍(lán)的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，海之藍(lán)終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢，重新主導(dǎo)了市場。

三：這次活動，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。

但是在過程當(dāng)中也存在著幾個問題值得我們思考。

一：對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準(zhǔn)確的總銷售量，導(dǎo)致了在活動進(jìn)行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。

二：由于公司這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細(xì)化分割，導(dǎo)致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。

三：執(zhí)行不到位 。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

四：產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔(dān)心海之藍(lán)的價格。但在公司的正確掌控下，海的價格并未見明顯異常。而天之藍(lán)的價格卻一路走低。在去年10月份天之藍(lán)調(diào)價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結(jié)束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍(lán)的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

五：數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進(jìn)。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。

預(yù)計在節(jié)后的一個月時間里，海之藍(lán)的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對海之藍(lán)做一個跟進(jìn)活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

20xx年3月5日、6日在舉行了為期2天的促銷活動。本次促銷活動以“咖啡可樂，快樂隨行”為主題，主要是宣傳娃哈哈的新產(chǎn)品咖啡可樂，活動舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。

這兩天是這周以來最好的天氣。難得的好天氣為此次活動提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下，我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺，請到丹東具有實力的樂隊和舞蹈團，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳，受到了消費者的好評?，F(xiàn)場周圍10個精致的展銷臺和10名著裝整齊的促銷員為活動增添了氣氛。具有娃哈哈公司產(chǎn)品特點的太陽傘為顧客提供遮陽場所，方便顧客觀看現(xiàn)場大型的表演。中心的領(lǐng)獎區(qū)吸引了大量消費者的目光，宣傳報上標(biāo)志著我們的獎品：一等獎歡樂椅一把;二等獎娃哈哈雨傘一把;三等獎娃哈哈飯盒一個;四等獎面巾紙一包。這些精美、實用的禮品為活動增加了優(yōu)勢，加大了消費者的購買量。促銷員早早的來到促銷臺前，周到、熱情的服務(wù)受到了消費者的高度評價，促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風(fēng)景線?，F(xiàn)場熱烈的氣氛使消費者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購買產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品?；踊顒痈宋覀兊男缕放c消費者之間的距離。消費者現(xiàn)場品嘗我們的新產(chǎn)品，評價我們的新產(chǎn)品。凡是喝過新產(chǎn)品的消費者都連聲贊美，一致認(rèn)為是個成功的新品。

促銷員多數(shù)是大學(xué)生，為在校的大學(xué)生提供實踐的機會，使大學(xué)生接觸社會，了解社會，為踏入社會工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來自于社會，為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機會。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績，兩天的銷量達(dá)到了六百余箱，共收入兩萬余元。公司領(lǐng)導(dǎo)對促銷員的業(yè)績非常的滿意，并承諾每賣出一箱給予2元的獎勵，業(yè)績突出者還有額外的獎金，此項獎勵增加了促銷員銷售的動力，使其全身心的投入到促銷工作中。

活動能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)和活動前的策劃。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場離不開領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置，現(xiàn)場整體的流程井然有序。同時促銷員的業(yè)績也為活動成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然，圓滿的成功更離不開消費者的大力支持。但是在此活動中，存在著這樣一個現(xiàn)象，就是沒有突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。在促銷活動中銷量可觀，活動結(jié)束后是否還會有可觀的銷量是值得我們考慮的。丹東地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大品牌也具有一定的實力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費者心中的地位。不僅讓消費者認(rèn)識我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。另外，還應(yīng)加大對促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場，促銷員與消費者是面對面的交易，促銷員的言語和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。

促銷活動工作總結(jié)篇八

按照總公司的部署和安排，xx東中店于12月9日—11日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴大了xx藥店在社會的良好信譽?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強調(diào)了本次活動的重要性，把單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。

2、根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源，提早對特價藥品，常用藥品，本季節(jié)藥品，洗化，家電等進(jìn)行備貨。

3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。

4、營造良好服務(wù)環(huán)境。

組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了pop宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報，張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。

12月9日銷售2萬，12月10日銷售4萬，12月11日銷售5萬。

1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。

2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。

3、dm單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣；由于擔(dān)心預(yù)期活動效果，龍大花生油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。

4、下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足，積極發(fā)展新會員，在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。

這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺心血沒白費，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。

促銷活動工作總結(jié)篇九

本月5日、6日在xx舉行了為期2天的促銷活動。本次促銷活動以“咖啡可樂，快樂隨行”為主題，主要是宣傳娃哈哈的新產(chǎn)品咖啡可樂，活動舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。

這兩天是這周以來最好的天氣。難得的好天氣為此次活動提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下，我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺，請到丹東具有實力的樂隊和舞蹈團，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳，受到了消費者的好評?，F(xiàn)場周圍10個精致的展銷臺和10名著裝整齊的促銷員為活動增添了氣氛。具有娃哈哈公司產(chǎn)品特點的太陽傘為顧客提供遮陽場所，方便顧客觀看現(xiàn)場大型的表演。中心的領(lǐng)獎區(qū)吸引了大量消費者的目光，宣傳報上標(biāo)志著我們的獎品：一等獎歡樂椅一把;二等獎娃哈哈雨傘一把;三等獎娃哈哈飯盒一個;四等獎面巾紙一包。這些精美、實用的禮品為活動增加了優(yōu)勢，加大了消費者的購買量。促銷員早早的來到促銷臺前，周到、熱情的服務(wù)受到了消費者的高度評價，促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風(fēng)景線?，F(xiàn)場熱烈的氣氛使消費者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購買產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品?；踊顒痈宋覀兊男缕放c消費者之間的距離。消費者現(xiàn)場品嘗我們的新產(chǎn)品，評價我們的新產(chǎn)品。凡是喝過新產(chǎn)品的消費者都連聲贊美，一致認(rèn)為是個成功的新品。

促銷員多數(shù)是大學(xué)生，為在校的大學(xué)生提供實踐的機會，使大學(xué)生接觸社會，了解社會，為踏入社會工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來自于社會，為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機會。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績，兩天的銷量達(dá)到了六百余箱，共收入兩萬余元。公司領(lǐng)導(dǎo)對促銷員的業(yè)績非常的滿意，并承諾每賣出一箱給予2元的獎勵，業(yè)績突出者還有額外的獎金，此項獎勵增加了促銷員銷售的動力，使其全身心的投入到促銷工作中。

活動能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)和活動前的策劃。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場離不開領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置，現(xiàn)場整體的流程井然有序。同時促銷員的業(yè)績也為活動成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然，xx的成功更離不開消費者的大力支持。但是在此活動中，存在著這樣一個現(xiàn)象，就是沒有突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。在促銷活動中銷量可觀，活動結(jié)束后是否還會有可觀的銷量是值得我們考慮的。丹東地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大品牌也具有一定的實力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費者心中的地位。不僅讓消費者認(rèn)識我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。

另外，還應(yīng)加大對促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場，促銷員與消費者是面對面的交易，促銷員的言語和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。

促銷活動工作總結(jié)篇十

20xx年x月x日，市場部就xx節(jié)促銷活動召開總結(jié)會議。會議對光棍節(jié)促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析，并對年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于xx節(jié)期間開展的“xx節(jié)，王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進(jìn)行會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進(jìn)行，參會人員包括公司總經(jīng)理xxx、營銷總監(jiān)xxx、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人先后做了工作報告，會上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻(xiàn)出來。對于活動進(jìn)行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。

最后，總經(jīng)理xxx和營銷總監(jiān)xxx分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，營造1個互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進(jìn)步的好機會。xxx說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的x、x月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。

其中，xxxx、xxxx、xxxx、xx等地依舊是xx家具公司的銷售冠軍。xxx、xx等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，xx、xx、xx等店都取得了不俗的銷售成績。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。

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促銷活動工作總結(jié)篇十一

本次活在時間從xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實際增長率也達(dá)到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標(biāo)。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進(jìn)行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

促銷活動工作總結(jié)篇十二

本次的促銷活動形式主要分為四大類：

一、現(xiàn)場特價銷售：

主要體現(xiàn)華潤萬家系統(tǒng)共計12個單品，累計單品特價次數(shù)18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負(fù)面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價格的敏感度；影響消費者對商品的品質(zhì)認(rèn)可。

二、堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。

三、上刊

一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣場實際情況，94赤霞珠現(xiàn)場顧客有一定的自點量。

四、返現(xiàn)

返現(xiàn)類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價值偏小，但對于消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間，我公司產(chǎn)品主要針對各個單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱。

總之，我們要靈活掌握各個活動形式的優(yōu)缺點，從顧客的實際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案，實現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。

同時，西安葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是張裕、長城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中，采用高費用投入（各個店做堆頭、端架、上刊），重點店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實際，迎合消費者。

我通過這段時間的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點說說我的看法：

（一）與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致整個決策過程時間較長，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時的決定，短時間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。

（二）我公司產(chǎn)品價格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動，94赤霞珠和金裝王朝做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補。應(yīng)進(jìn)一步加大售價在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷商低利潤的方式，用出廠價高的單品，這樣消費者受到了實惠，單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量最大，而我公司禮盒價位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

（三）促銷員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識與個人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的`補充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來臨之前加強產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強與長促交流，總結(jié)，必要時可采用長促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時間，等到旺季再分配到各個具體店面。

（四）除進(jìn)一步加強重點店面的日常維護外，還應(yīng)加強次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個西安商超中，重點店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。

（五）針對淡季以維護市場份額做市場為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高公司葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長期培育客戶基礎(chǔ)。

在長城、張裕的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據(jù)市場具體情況，結(jié)合自身實際情況，進(jìn)一步革新營銷思路。把工作做透、做細(xì)、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣場客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷員管理方面做好我們的工作。

促銷活動工作總結(jié)篇十三

但是實際上從12月中旬就開始了。

首先是12月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動以xxx店為圓心向四周新老社區(qū)駐點。針對老社區(qū)主要是以舊換新新社區(qū)則是新的喬遷居民裝修用戶結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁免費辦理會員卡登記以舊換新用戶預(yù)存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑全部都是持觀望態(tài)度但是時間一長對我們也打消了顧慮就都很踴躍的報名參加。

總結(jié)

2、規(guī)范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細(xì)介紹活動內(nèi)容。

3、針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品優(yōu)惠多多。

其次是1.x——1.x的賣場活動

每天都是從早上8:00一直營業(yè)到晚上12:00左右。

跨年夜是親朋友好友和會員的團購夜4.30是駐點社區(qū)的團購夜是萬科業(yè)主的團購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價格優(yōu)惠和贈品力度。

為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了就可以由我來接待。

總結(jié)

1、秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過長期培訓(xùn)的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。

2、配合各個部門順利的完成銷售和服務(wù)。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁所以當(dāng)有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展。

3、做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。這次xx活動搞下來人確實有些累不過也學(xué)到了不少的東西還是值得的。以上是我活動期間的個人總結(jié)不當(dāng)之處敬請諒解。