在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店員工發(fā)言稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

大家下午好！

我是酒店餐飲部領(lǐng)班彭詩，能在站這個舞臺上，我感到無比光榮，這種光榮是來自各級領(lǐng)導的深切關(guān)懷，來自部門員工的充分信任，我在這里真誠的說一句：謝謝你們！ 關(guān)于酒店評星，我其實在幾年前就經(jīng)歷過，那時候我供職于解放碑一家四星級酒店，當時酒店全體上下都為評星而勞碌奔波，最終使酒店評上了國際四星級。有人肯定要問，評星那么累，這么做值得么。我可以鄭重其事的回答你：值得。為什么值得呢？因為這是一份至高無上的榮譽，是作為一名酒店人證明自己也證明酒店的最好方式。

第一個：可以提升酒店的檔次，可以吸引更多追求高檔次、高標準的顧客。

第二個：可以提高酒店的知名度和信譽度，提高市場營銷效率。

第三個：可以增強員工凝聚力，使員工隊伍更加團結(jié)，更好的為酒店賓客進行服務(wù)。

說完這些，我想我們都應(yīng)該明白了評星的重要性，接下來我想說的是，我們作為一個酒店人，應(yīng)該為酒店評星作哪些準備。

首先，應(yīng)當積極參加酒店和部門的各項培訓，通過認真學習，來提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)。

其次，服從領(lǐng)導安排，不帶情緒工作，以積極良好的心態(tài)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 然后，我們需要愛護酒店的設(shè)施設(shè)備，一草一木，這是作為酒店人的基本素質(zhì)。

最后，也是我們的終極目標，那就是為酒店客人提供熱情、周到、耐心、細致的服務(wù)。使每位到店客人不管是在酒店的硬件設(shè)施還是軟件設(shè)施，都有賓至如歸的感覺。

一個優(yōu)秀的酒店，必須要經(jīng)受許多艱難挫折的洗禮才會成長，現(xiàn)在就是沖刺、拼搏的時候，是我們作為酒店人證明自己的時候，我作為君頓人，我倍感自豪。

全體員工們，讓我們在冉總、文總的正確領(lǐng)導下，在各級管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團結(jié)一致、頑強拼搏、開拓進取，認真完成酒店星評工作中的各項指標任務(wù)，為君頓兩江酒店創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗！

謝謝！

酒店員工發(fā)言稿篇二

尊敬的領(lǐng)導及各位同事：

大家下午好！

能被評為xx酒店的優(yōu)秀員工，感到很自豪，之所以取得這樣的成績，離不開和領(lǐng)導及同事的關(guān)心愛與幫助，再加上我辛勤的努力。來到xx大酒店這個大家庭，看著它成長的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領(lǐng)導同事對我的肯定。

我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結(jié)賬工作，并且還要準確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務(wù)的時候，首先第一時間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說：有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長，領(lǐng)導的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務(wù)意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

酒店員工發(fā)言稿篇三

各位領(lǐng)導、老師、學員同志們：

大家好！

今天，我們在新落成的桃源商務(wù)賓館舉行飯店服務(wù)員技能培訓班開班儀式！我謹代表培訓單位向全體參加學員表示祝賀！向給予這次培訓工作大力支持的與會領(lǐng)導表示感謝!同時也向桃源賓館成為我市又一張嶄新的“名片”表示祝賀! 今天，我們欣喜的看到全體參訓的學員著裝整齊，精神飽滿，從大家身上展現(xiàn)出酒店的良好精神風貌。飯店服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅需要現(xiàn)代化的管理模式，更需要有深厚的企業(yè)文化和高素質(zhì)的員工隊伍。而做為一名飯店服務(wù)員需要具備優(yōu)良的職業(yè)道德，較高的文化素養(yǎng)和過硬的服務(wù)技能。我們組織這個培訓班就是為了給新招募的酒店員工進行一次全面系統(tǒng)的機能提升培訓。通過培訓增強服務(wù)意識提高服務(wù)水平。同時讓大家掌握勞動者所應(yīng)具備的法律法規(guī)常識，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求，成為一名合格的飯店服務(wù)員。我想，這也是酒店管理層組織開展這次培訓的目的。在酒店發(fā)展的進程中，對員工的培訓是一項系統(tǒng)工程，今后還需要長期深入地開展下去，這對于積淀企業(yè)文化，提升服務(wù)水平都具有十分重要的意義。

為了搞好這次培訓，保證培訓質(zhì)量，我校做了大量的工作。同時也和酒店做了很好的工作，讓大家在完成好工作的前提下參加培訓，做到學習生產(chǎn)兩不誤。培訓內(nèi)容把技能培訓與崗位管理制度培訓緊密結(jié)合起來，以達到培訓效果。

學員同志們，為了促進就業(yè)，國家出臺了一系列的優(yōu)惠政策，大家能參加這次培訓，就是優(yōu)惠政策的受益者，所以，希望全體學員珍惜這次培訓機會，提高認識認真學習,加強交流苦練技能。在工作中取得發(fā)揮更大的作用，我校作為全市重要的培訓基地，今后將緊緊圍繞我市主導產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢不斷創(chuàng)新培訓模式，大力開展培訓工作，以幫助更多的人通過培訓實現(xiàn)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。為我市促進就業(yè)工作做出更大貢獻。

最后，祝全體學員培訓取得好成績，以感謝桃源賓館為這次培訓提供的良好服務(wù)。謝謝大家??！

酒店員工發(fā)言稿篇四

尊敬的領(lǐng)導及各位同事：

大家好，能被評為xx酒店的優(yōu)秀員工，感到很自豪，之所以獲得這樣的成績，離不開和領(lǐng)導及同事的關(guān)心愛與幫助，再加上我辛苦的努力。來到xx大酒店這個大家庭，看著它成長的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長、正由于有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領(lǐng)導同事對我的肯定。

我在餐廳擔負收銀員，深知自己的責任重大，天天不但要接待好每位前來訂餐的賓客，還要做好每項結(jié)賬工作，并且還要正確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個部分的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部分的中關(guān)鍵帶，當接到工作任務(wù)的時候，首先第一時間應(yīng)跟總廚獲得聯(lián)系，再傳到廚師，以后與廳面領(lǐng)班溝通調(diào)和，公道安排調(diào)度，做好每項接待，之所以、天天的我應(yīng)保持清楚的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正如火如荼在拼酒，大概10點多，一名客人面紅耳赤，走著八字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上往說：先生請您稍等，立即又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，忽然客人一下子發(fā)起火來講：有無打折，叫你們經(jīng)理來，這時候我耐心的向他解釋，告知他甚么打過折，逐一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：拿往數(shù)當時心里很難過、委屈、想一想客人必盡喝醉了，不應(yīng)當計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：謝謝!然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，甚么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味甚么，我覺得分量十足，由于客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，忽然覺得這份工作很成心義，對我很重要，再沒甚么顧慮、不想放棄它。

這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也深信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長，領(lǐng)導的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

的工作，盡自己最大的努力往完成每次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、固然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我以為在酒店工作不管你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務(wù)意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

酒店員工發(fā)言稿篇五

晚上好！我演講的題目是：讓青春在奉獻中燃燒。有一個問題是我們?nèi)祟愂冀K在思索的，那就是生命的意義是什么？不同的時代、不同的國家、不同的民族有著不同的回答。對生命意義的認識決定著人們的價值取向和行動方向。

作為當代中國青年，作為發(fā)展中的空港物流公司的青年員工，我們的回答是什么呢？

是努力多掙錢，盡情享受生活？還是通過個人奮斗，實現(xiàn)自我價值？什么樣的生命最有意義呢？我的回答是：是后者，通過個人奮斗，實現(xiàn)自我價值。

我有幸來到空港物流，作為一名出納，我感到肩上的擔子和責任的重大，在這個崗位我的工作就是與錢和數(shù)字打交道，我必須隨時保持高度的責任心和警惕性。出納工作雖然平凡，但卻是公司財務(wù)工作必不可少的重要崗位。作為一名財務(wù)人員，我始終堅信應(yīng)該有所作為，有所不為。公司付出的每一筆錢一定在手續(xù)齊全才應(yīng)給予報銷，我作為出納就要為公司負責，為付出的每一筆資金負責。我每天在收款、付款、登帳、對帳等工作中周而復始地進行著，看著經(jīng)過我的努力公司資金正常運轉(zhuǎn)，我的心里別提多踏實了。但是，面對枯燥泛味的數(shù)字，有時對帳差了幾角錢竟會找上一兩天都不止，晚上做夢都還在對帳。我體會到了出納工作的酸、辣、苦、甜。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我的業(yè)務(wù)技能得到了提高，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

時代在前進，社會在發(fā)展。知識經(jīng)濟時代正向我們走來，我們的國家還不夠富強，我們的企業(yè)正面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)，我們青年是祖國的希望，是企業(yè)的未來，肩負著建設(shè)社會主義強國和現(xiàn)代化航空運輸企業(yè)的重任。時代和企業(yè)給了我們青年無限的舞臺，這正是我們施展才華，奉獻青春的最好時機。我們應(yīng)該響應(yīng)時代和企業(yè)的召喚，去追求，去探索， 去創(chuàng)造，去奉獻。

當然，消極頹廢的思想永遠不可能成為時代的主流。否則，社會就不會進步，國家就不可能富強，我們空港物流就不可能有今天?；厥卓纯次覀儌ゴ笞鎳哌^的幾十年光輝歷程，幾代建設(shè)者用他們的青春熱血筑就了祖國的輝煌。我們熟知的鐵人王進喜，憑著寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田的頑強意志和沖天的干勁， 打出了大慶第一口噴油井；雜交水稻之父袁隆平畢生從事水稻雜交事業(yè)，為我國糧食增產(chǎn)發(fā)揮了巨大作用。。他們用青春完成著共和國賦予他們的神圣使命，他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了絢爛的光華。

作為空港物流事業(yè)的建設(shè)者。我們不能把自己僅僅放在小我的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)現(xiàn)代化的空港物流公司為己任，要有強烈的責任感和使命感，要讓我們火熱的青春為空港物流燃燒起來。

大家都熟悉奧斯特洛夫斯基的那句話吧，人的生命只有一次。當我離開人世的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔。。

酒店員工發(fā)言稿篇六

尊敬的x總及各位領(lǐng)導和親愛的兄弟姐妹們：

大家下午好！

我先自我介紹一下，我叫xxx，目前擔任前廳禮賓部領(lǐng)班一職。今天很榮幸能作為國際大酒店的優(yōu)秀領(lǐng)班代表發(fā)言，這也是我第二次能站在這個地方，心里有說不出的激動和感想，感謝各位領(lǐng)導的用心栽培，感謝各位同事的大力支持，使我從一名員工變成了管理人員。

在此，我會好好珍惜這個機會，全面學習各方面的知識，雖然我們禮賓班組多次受到過客人的口頭和書面表揚，但目前仍有很多不足之處，包括我自身在內(nèi)，我之前也鬧過情緒、工作也怠慢過，但是經(jīng)過和經(jīng)理的溝通后，使我真正地對這份工作有了全新的認識，自感責任重大，對于酒店的整體發(fā)展而言，我們現(xiàn)在的任務(wù)是比較艱巨的。員工需要有一個全新的酒店大局觀，需要有更多的奉獻精神。 當然，各位同事來自不同的家境有不同的想法，當下社會是越來越浮躁。大家跟著社會隨波逐流，為什么成功人士是少部分，但我們有沒有想過，每份工作有沒有用心去做，這份工作有沒有做到位，為什么別人能得到認可，而有些人卻經(jīng)常抱怨，我們要學會在每份工作當中都能學會成長，所以說心態(tài)是非常重要的；士兵突擊里許三多的一句話我們一定要學會并運用：不拋棄、不放棄做有意義的事。既然我們選擇了這份工作，就要認真把它做好，其實這就是在做有意義的事，這個世界上最可怕的事就是“認真”二字。

既然，我們選擇了，就要在這里留下自己的.烙印。服務(wù)行業(yè)講的是配合、講的是細節(jié)、講的是理解。如果要是說我在某些方面做到位了，那也就是比大家多問候了一句，我不知道大家是怎么理解服務(wù)行業(yè)的，服務(wù)不單單指的是為客人提供服務(wù)的，其實人與人之間相處也是一種服務(wù)，員工與員工、員工與領(lǐng)導、員工與客人、領(lǐng)導與領(lǐng)導、領(lǐng)導與客人都需要良好的服務(wù)。這樣我們才能其樂融融，從而習慣成自然，之前我們前廳部的培訓100-1=0一個環(huán)節(jié)出了問題，那么整個的服務(wù)也就不能給客人帶來滿意和好的印象；我們更需要為驚喜式服務(wù)播種，有一次下雨天，當客人走出大門即將被雨淋到的時候，突然一把雨傘迅速地出現(xiàn)在了客人的頭頂，我當時能感覺到客人對我有多么的感激，心中無比地快樂和自豪。

各位朋友，比如說：一支筆，它是由筆芯、筆套、筆帽、筆蓋組成的，筆芯：就是我們的核心就是我們的領(lǐng)導，筆套、筆帽、筆蓋就是各個部門，各部門只有協(xié)力合作、緊密相連，一支筆才能激揚文字揮斥方遒，我相信在楊董、劉董、楊總和各位領(lǐng)導的正確引導下，我們大家團結(jié)一致，明天一定會綻放出更為美好的花朵。

最后，在豬年之際，祝各位同事身體健康、心想事成、合家歡樂，祝我們的一路披荊斬棘、榮掛四星，爭創(chuàng)第一，讓我們xx的品牌成為xx酒店業(yè)的一面旗幟！

酒店員工發(fā)言稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

我是客房中心文員李世玲，很榮幸能代表優(yōu)秀員工站在這里發(fā)言，我想借此機會，感謝曾經(jīng)在工作中指導我的領(lǐng)導們，生活中幫助我的同事們。

20xx年我踏入了金澤國際酒店，時間如白駒過隙般不知覺已將近2年，在這兩年時光里我們也有屬于我們的故事。雖然算不上感天動地，但也總算是有苦有甜，非常精彩。我們的職責可以歸納為三方面：

一、萬能小喇叭——我們必須準確、快速的傳遞信息，

二、生活百寶箱——我們?yōu)橘e客提供生活中必備小工具，盡最大限度滿足賓客的需求；

三、導航小助手——我們盡自己所能回答賓客所有有關(guān)衣食住行的問題。面對賓客所提出各種各樣的要求，我們總是耐心的回應(yīng)，詳細的解說，一遍不懂說兩遍，兩遍不懂說三遍，不厭其煩直到賓客滿意為止，面對他們我想盡自己所能，做到最好。我們的付出得到賓客大大的贊賞，但也總會有一些時候，一些賓客，不管怎么做怎么說都是錯，甚至還會惡語相向。但我們依然微笑面對，安靜傾聽，忍別人所不能忍，做別人所不能做。一如既往默默的奉獻著自己的智慧、勤勞、和汗水。就這樣日復一日在工作的苦與甜中找到了自己存在的價值，同時也慢慢的成長為一名合格的服務(wù)人員。

我非常慶幸我來到了金澤，原因有很多，首先這里的領(lǐng)導以人為本、非常親切；我們經(jīng)常會看到閆總、石副總來到一線部門，詢問服務(wù)員們工作任務(wù)重不重，然后對他們說：“你們辛苦了”。記得去年夏季，正值酒店旅游旺季，天氣燥熱難耐，他們擔心員工身體吃不消，特意吩咐員工餐廳為一線工作的員工們準備清涼解渴的綠豆湯，像關(guān)心家人一樣關(guān)心著我們，鼓勵著我們，我們都將感恩的心埋藏于心底，用自己最簡單的方式回報著他們，回饋著酒店。

其次我們不但擁有體恤下級的領(lǐng)導還有精誠合作、團結(jié)一致的團隊。在面對延安市黨代會、中國藝術(shù)節(jié)、武警支隊等大型團隊的接待時，我們的王總監(jiān)哪里需要扎進哪里，不管是接電話、鋪床、還是處理客訴，他總是沖在最前面。我們的經(jīng)理、主管每天踏著晨露來，踩著月光回，他們從無怨言，只為了把工作做的更好。我們的服務(wù)員不管是撿到上千、上萬的現(xiàn)金，還是一枚小小戒指、一個耳釘，哪怕是一針一線也總是能夠做到拾金不昧；他們不怕臟不怕累堅持主動為賓客清洗襪子、衣服，在賓客醉酒時送上一杯解酒蜂蜜水，并第一時間免費送上一盒愛心牛奶緩解酒后胃的壓力，在客人感冒時送上一杯熱騰騰的姜汁可樂，趕走討厭的流感病毒，他們就像對家人一樣總是在客人需要時送上他們的溫暖，就像是客人的貼身管家一般。在我們的大家庭里，每一位成員都在自己平凡的崗位上做著平凡的事，我們堅持把小事做好、做精，我們捧著一顆赤誠的心來為每一位賓客提供服務(wù)，以賓客的滿意為榮、以賓客的不滿為恥，兢兢業(yè)業(yè)、全心全意為他們服務(wù)，為酒店創(chuàng)造更寶貴的價值。

20xx年是歷史性的一年，我們不僅在推廣個性化服務(wù)這一領(lǐng)域取得了顯著地成效，而且在進一步提升軟件服務(wù)上打開了不朽的之門，就在20xx年11月這一歷史的時刻，我們酒店誕生了兩名金鑰匙，很快在酒店掀起了一場金鑰匙之風，金鑰匙理念進入人們的視線，融入當下的服務(wù)之中，相信在20xx年里，這兩把金鑰匙或者更多的金鑰匙必定能開啟未來之門，引領(lǐng)金澤通向更輝煌的明天！

“雞兆吉祥好運來，鯉魚雞門步步高”，在新的一年里，我們一定會戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業(yè)務(wù)技能。在閆總和石副總正確帶領(lǐng)下，以“樹金澤形象、創(chuàng)金澤品牌、立金澤精神 ”為服務(wù)理念，以“由心而生、情動于衷、以客為尊、唯美至善”為服務(wù)宗旨，用心服務(wù)，為酒店貢獻自己微薄之力！最后，祝愿大家新年快樂，祝愿我們的酒店明天會更好！

謝謝大家！

酒店員工發(fā)言稿篇八

尊敬的領(lǐng)導及各位同事：

大家下午好！

今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故，說起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這里我謹代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的各位領(lǐng)導和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們！這份榮譽和功勛屬于我們在坐的每一位xx人。

我們xx人愛崗，我們xx人敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實在可嘉。正因為擁有這樣的團隊，皇家才會脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場竟爭經(jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。

今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務(wù)用語上的“小竅門”，過年期間，我負責六樓的衛(wèi)生，對六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天入住，要求換床單被套，當時我看到床上非常平整，其實沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換，只能試探性的問客人：你好！請問您的房間今天是不是有客人來？客人說：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚，因為現(xiàn)在全世界都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結(jié)果客人被我說的不太好意思，就說好的，不用換了，還說：服務(wù)員，你們酒店要經(jīng)常培訓吧？我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓到位，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時；2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。

我們一路走來，班組里有60℅——70℅是沉淀下來的老員工，對企業(yè)來說，有喜有憂，喜的是，老員工就是一筆財富，因為沉淀下來的都是能經(jīng)過大浪淘沙的，她們有專業(yè)的知識和過硬的操作水平，對企業(yè)就是優(yōu)勢?？墒菓n心的是，老員工也會有安于現(xiàn)狀，不求上進的心態(tài)。在這種情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來的就是負面影響，因此我們要不斷地學習，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務(wù)技能，挖掘客人的需求，把工作推進又一個高的起點，最后的目標是希望在黃總的.帶領(lǐng)下，xx晉升四星后，再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬事如意！感謝大家的聆聽。