“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

暑假調查報告篇一

5月19日到6月8日

華北水利水電大學

網上問卷調查

一、引言：

大學生活已經匆匆過去兩年了，在這兩年的大學生活中，除了學習之外，我們更多關心的問題就是畢業(yè)以后的就業(yè)，眾所周知要想找到一份理想的好工作就必須具備優(yōu)秀的的專業(yè)技能和一定的社會閱歷和社會經驗，因為在現(xiàn)實生活中，一個擁有豐富的社會閱歷的人才更容易得到企業(yè)和老板們的青睞。因此，許多大學生就會利用空余時間或者是在假期打工，當然這不僅僅是大學生在外面打工的全部原因，還有許多原因，為了弄清楚大學生假期打工的具體原因，我近期設計了一個網上問卷調查對華北水利水電大學的學生做了一個簡單的抽樣調查，通過網上反饋出來的數據對大學生假期打工原因進行了分析與總結，下面是一些具體的事項。

二、數據分析：

1、通過調查顯示男女答卷比例大約2:1，因此做假期工的學生男生偏多一些。而且更多的是一些大一和大二的學生?！霸诨卮鹉慵倨诙甲鳇c什么時？”有將近一半的人選擇了在家睡覺，玩電腦看電視。32%的人選擇去打工，10%的人選擇去旅行。通過這個數據顯示我們的學生更多的是待在家里享受著假期的快樂，而缺少自己賺錢的能力?！霸诨卮鹉阌X得大學生有必要假期去打工嗎？和是否有過打工的經歷？”有超過一半的人認為隨意，根據個人情況而定。但是沒有人認為不必要，且有70%的人有過打工的經歷。由此看來當代大學都渴望得到社會的鍛煉。

2、在回答“如果你有空余時間你回去兼職嗎？”“你有假期打工的計劃或者曾經打工的經驗嗎？”“你曾經做過暑假工或寒假工嗎？”“家人是否支持你用課余時間打工？”這四個問題時，針對問題一有%的大學生選擇了會，針對問題二有%的大學生選擇了有在假期打工的計劃或者曾經打工的經驗，針對問題三父母對大學生在空余時間打工有%完全贊同，%保持中立，針對問題四有%的大學生選擇了做過，很少，有%的大學生選擇了做過，經常，這占大部分比率。這四個問題顯示出了一個很好的現(xiàn)象，由此可以知道大學生大部分都有出去兼職的想法或意識，同時大部分大學生已經在外實踐過了,說明大學生有強烈的獨立自主的意識，能夠有自力更生的能力，漸漸脫離父母的庇護，父母對孩子也自持孩子多一些社會經驗，大部分大學生學會了自我獨立，自我生活，為以后在社會上立足奠定了基礎。

3、在回答“你想要打工的原因是什么？”這個問題時，有%的大學生選擇了鍛煉自己的生活和工作能力，增加社會經驗，閱歷，鍛煉能力，有64%的大學生選擇了為家里減輕負擔以及為了今后找工作讓自己的簡歷更加豐富，有%的大學生選擇了假期閑著不如找點事干，有%的大學生選擇了不想花父母的錢，有%的大學生選擇了隨波逐流，即大家都打工，我也去，這個現(xiàn)象說明大部分的大學生在空余時間打工是為了鍛煉自己的能力，增加和積累自己的社會以及人生經驗，而選擇其他原因的例如為了賺些外快或者想自食其力的大學生來說，或許在他們的意識中認為打工的目的只是單純的想賺些外快或者想自食其力，但是在實際的工作后，他們的主觀目的達到的同時也會適當的增加一些社會實踐經驗，只是他們自我總結的能力可能沒有那些以專門想要鍛煉自己的能力，增加閱歷的大學生強。

在回答“你的工作信息是如何得到的？”這個問題時，針對這個問題一有%的大學生選擇通過朋友或者同學介紹，有%的大學生選擇通過招聘廣告，有%的大學生選擇通過中介了解，%的大學生選擇其他，這個現(xiàn)象反映出大學生打工的途徑，其中還是大多數的大學生認為通過同學或者朋友會給自身帶來安全感而且也是比較靠譜的，當然，在某些大學生的心中，也不乏有勇氣的人敢于去嘗試新鮮的事物通過中介找工作或者招聘廣告，這也是很多大學生選擇找工作的途徑，因為在學生這個年齡段的社會人脈還不是足夠大，所以更多的選擇廣告上的途徑來找工作。

4、在回答“你會選擇什么類型工作時，以及月薪的多少時？”有%的大學生選擇了和自己專業(yè)相關的工作，有%的大學生選擇了服務員類型的工作，有4%的大學生選擇了促銷員，說明了大學生在選擇打工的問題時，大多數的大學生會將該工作能夠培養(yǎng)自己的工作能力作為求職過程中最關心的問題更愿意選擇與自己專業(yè)相關的工作，同時也有%大學生選擇了工作薪酬在20xx元以上，這也間接的說明了大學生在假期打工的原因主要是為了增加自己的能力和收入，積累自己的社會以及人生經驗。在回答問題“打工最大的問題是什么,是否簽訂雇員合同時？”%的學生選擇權益保護，但是卻有40%的學生在打工是卻有不注重簽訂雇員合同。因此在回答“你打工時上當受騙過嗎？”有36%的學生偶爾上當受騙。而且遇到受騙的情況%的學生選擇算了吧就當是買個教訓。這樣學生的權益就得不到保護。

暑假調查報告篇二

步入大學已經一年了，對于自己所選擇的醫(yī)學專業(yè)也有了深一步的了解。一年了，在學校里接受了最基本的醫(yī)學知識的熏陶，但是深知作為未來的一名醫(yī)生，光有理論知識是遠遠不及的，利用假期課余生活去社會實踐是我們必須的功課。

社會實踐有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，社會實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。作為一名即將升入大二的學生，這個暑假我在家鄉(xiāng)附近的“盛秀苑社區(qū)衛(wèi)生服務站”作了最基本的調查活動，并在此以實驗報告的形式將我的暑期結果做一個記錄。

“盛秀苑社區(qū)衛(wèi)生服務站”是我們本小區(qū)的一所基本醫(yī)療服務中心，由最基本的日常病情治療小診所，為本地職工免費基本檢查，劃價，開藥等部分組成，是小區(qū)人們生活的最基本保障。

在這次的調查過程中，首先是了解了社區(qū)衛(wèi)生服務站的最基本的工作流程。其次是針對社區(qū)常見病癥咨詢了各位坐診醫(yī)生，向他們了解了他們的想法和所需要的幫助。

社區(qū)衛(wèi)生服務站就位于社區(qū)的中心地帶，方便了老百姓的生活所需。當他們遇到了普通的病癥或是想要開處方領取常用藥品時，只需攜帶他們的職工醫(yī)療保險卡即可。首先可以先咨詢當天的坐診醫(yī)生，就病情和不舒服之處與其做一個交流。隨后可帶上開好的處方劃價取藥即可，如有需要通過打點滴等小型治療方式解決病癥的即可在本社區(qū)服務站進行治療。其內容與方式還是比較方便，易于老百姓操作的。

接下來我也和其中的一位坐診醫(yī)生了解了本小區(qū)的某一項重要病癥的基本情況。

據悉，塵肺病是危害我國移植工人健康最嚴重的職業(yè)玻衛(wèi)生國際部對基因全國職業(yè)衛(wèi)生我國情況的最新通報。截止xx年，我國內科塵肺病累積病例581377名，其中仍存活患者442200例。其他資料報告，全國特別還有60萬左右的可疑塵肺病人碩士，不含還沒有統(tǒng)計在內的散布在醫(yī)療社會上（小礦山等）塵肺病患者就已達百萬之眾，僅xx年共報告塵肺病新病例12248例，煤工塵肺和矽肺共占85.6%，發(fā)生于煤炭系統(tǒng)部委的塵肺病患者占47.6%，年內死亡的塵肺病患者2343例，每年塵肺病造成的直接經濟損失80億元，同時自然在創(chuàng)始人國內外還造成不良的政治影響。

從行業(yè)的塵肺病情況看，煤炭系統(tǒng)評委是塵肺病的重災戶，其病例約占主任全國總例數的40.5％（23.5萬例），面對知識眾多的現(xiàn)有患者，企業(yè)特別是歷史包袱較重的煤炭行業(yè)，比如我們所處的大同礦務局現(xiàn)患就達7000人左右，在企業(yè)下放，結構調整中面臨很大困難情況下，大量患者得不到及時有效治療，同時還有許多塵肺患者已與用人單位脫離，成為社會上需要救助的弱勢群體。因此此病癥成為我們當地不論是大醫(yī)院還是小衛(wèi)生服務站最重要的疾病之一。

塵肺患者場表現(xiàn)的癥狀有胸悶，胸痛，咳漱，咳痰，勞力性呼吸困難，易感冒，呼吸功能下降，嚴重影響生活質量，而且每隔數年病情還要升級，合并感染，最后肺心病，呼吸衰竭而死亡。

作為小的衛(wèi)生服務站，因為自己的醫(yī)療設備畢竟有限，所以只能做到小的基本檢查，起到一個“及時發(fā)現(xiàn)，及時督促治療”的作用，也為礦區(qū)的工人提供了保障。

如圖2，本衛(wèi)生服務站還定期為小朋友們提供免費接種各類疫苗的服務，使小朋友們既獲得了方便，又從小就獲得了身體的安全保障。正如橫幅所言“關注兒童健康，關懷兒童成長”。除了為小朋友們服務，還有就是為成人的小區(qū)百姓提供日常的體檢，比如量血壓，抽血檢測各項身體指標是否正常等等，當遇到一些問題的時候，就會給出良好的.建議到大醫(yī)院進行深一步檢查，使大家在放心安全的環(huán)境中度過每一天的生活。

最后，醫(yī)生也向我介紹了衛(wèi)生服務站的近況，由于各個方面的原因，服務站的人數，設備還有所欠缺。平均是一個醫(yī)生要分管幾千老百姓的身體健康狀況，而且設備也是建設和更好發(fā)展本小區(qū)衛(wèi)生服務站的前提條件。全體服務站工作人員也是竭盡全力在原有的設備和條件下為老百姓服務的同時，向上級反應請求援助，請求在人力，財力，物力上給予提高。同時，他們也常作為本地區(qū)的代表參加一些更大型的醫(yī)療會議，在學習大醫(yī)院的新觀念，新技術的同時，也積極向他們反應本地區(qū)在近期出現(xiàn)的常見病癥，一同探討好的解決方案，并定期調配專家級醫(yī)生為小區(qū)百姓進行免費坐診，更好的了解本地區(qū)人們的健康狀況，也更方便上級調配資源來緩解我們的當地之需。

以上就是xx年暑假我所做的實踐調查的全部報告內容，這樣的活動還是讓我對基礎醫(yī)療機構有了更深一步的了解，也讓作為一學生的我有了更大更明確的奮斗目標。至少讓我明白不論是大地方，還是小地區(qū)，都會有那么一群身著白大褂的人，在默默的為每一個生命服務，這就是我們作為醫(yī)生的重大使命，不論是職務的高低，還是地域的大校那作為我們醫(yī)學生，未來必定就要擔負起這樣的使命，所以留給我們的只有好好學好專業(yè)知識，以一顆為人民服務的無私心態(tài)走接下來的人生道路！

暑假調查報告篇三

系 部

專 業(yè)

2013年 6月 15日

石家莊的連鎖超市營銷環(huán)境分析

調查時間：2013年6月1——6月15日 調查地點：石家莊沃爾瑪黃興南路分店、新一佳通程店、家樂福芙蓉店、步步高井灣子店、家潤多朝陽店、大潤發(fā)高橋店。 調查方式：問卷調查、訪談法、觀察法、二手資料收集法等 調查目的：

本次調查共發(fā)放調查問卷表100份，收回有效調查問卷表88份。其中：男性40%、女性60%。

摘要：

據中國商務網，全省目前已擁有包括國有、集體、民營、等多種形式不同規(guī)模的超市門店800多家，銷售額約占社會消費品總額的5％ 。

省內的零售業(yè)、特別是以便利連鎖店和倉儲式大賣場為代表的超市業(yè)也不再有過去政府保護下的高枕無憂。尤其在最近世界零售業(yè)第一位的沃爾瑪和家樂福等獲準在國內增開超市連鎖店，超市之間的競爭激烈化程度開始加劇，人們開始認識到在銷售業(yè)態(tài)進行變革的同時，還應在物流方式上進行變革。作為連鎖經的核心技術，物流成為超市經營競爭的焦點，物流技術與物流管理成為連鎖超市提升利潤的一道門檻。然而在激烈的市場競爭中亦有如步步高一樣的連鎖超市在石家莊本土生根發(fā)芽，成長為石家莊超市的主力軍。同時石家莊超市的發(fā)展遠不夠成熟和完善，發(fā)展之路任重道遠。

對于連鎖超市來說，他們直接面對廣大的消費者，可得性、便利性、經濟性都是追求的目標。連鎖經營零售企業(yè)的物流系統(tǒng)具有地域跨度小、運用距離短；動態(tài)性強、復雜多變；物流大量化、規(guī)?；欢杀撤船F(xiàn)象成尤為突出等特點。而且，連鎖店進出貨量較大的主要是食品以及日用品。因此，采購物流是連鎖超市物流的根本，與供應商達成至關重要，否則供應商不及時供貨或者掐斷貨源，超市就成無源之水。但是，連鎖超市作為供應鏈上極有控制權的一員，其物流是否順暢呢？在石家莊，當前連鎖超市物流主要存在如下問題：

1、即時配送率低

石家莊連鎖超市企業(yè)目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即時配送率低，配送的差錯主和殘損率也較高，供應鏈不暢。

其中8月7日22點至8日8點更是每兩個小時推出衣食住等方面不同種類的瘋狂超低價商品 價格有的低至五折。 沃爾瑪（中國）投資有限公司事務高級經理劉石炎稱 ，“這是沃爾瑪進入中國市場14年來的第一次，非常驚爆、非?？涨埃彩侨胂娴牡谝淮巍?。 無獨有偶，8月5日至8月8日，家樂福芙蓉店為慶祝其重裝再造升級，也單店推出購物滿300元即送50元現(xiàn)金券（團購除外），購物滿58元可立減8元，全場嬰兒奶粉等用品85折銷售，兩大洋超市即將引爆石家莊的“超市大戰(zhàn)”，業(yè)內人士指出，這絕不僅僅是一次促銷，背后深層次的原因是：超市正在搶占自己的份額。

3、庫存金額偏高，周轉時間也偏長

在我國，流通業(yè)還是國發(fā)經濟的一個薄弱環(huán)節(jié)，對國發(fā)經濟的貢獻率僅為7.8%。而據商務部提供的數據，2009年，國內流通業(yè)銷售收入的利潤率僅為1.06%，我國企業(yè)500強中的流通企業(yè)流動資金周轉速度僅為2.3次，而發(fā)達國家流通企業(yè)資金周轉速度達到20次以上。流通效率低、效益差是擺在國內流通業(yè)前的直接問題。

4、融資難，導致連鎖超市擴張難，缺乏物流技術方面的動力。近年來，內資連鎖零售企業(yè)由于不能與外資一樣利用其著名的品牌得到銀行的貸款，只能采取“滾雪球”的方式擴張，融資難束縛著內資連鎖企業(yè)的發(fā)展，他們與外資連鎖企業(yè)規(guī)模上的差距越來越大。

暑假調查報告篇四

每年的暑假對于大學生來說，都是一個極大的誘惑,長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃,包括學習、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學院的學生來說，旅游更是重點中的重點，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關。社會上的眾多相關單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的`？而它的內容又包含了哪些？屆此，我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作了抽樣調查。本次調查共發(fā)100份，實收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實習原因不能填寫），教師5份。

經過此次調查，我們發(fā)現(xiàn)學生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學，很多好友都在高中升大學時選擇棄學從業(yè)，故導致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補了這一遺憾，而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

近80%的同學會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學生的眼球。當代大學生開拓創(chuàng)新的組織能力在進一步加強。盡管今年是紅色旅游年，但同學們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學選擇了三日游，20.8%的同學說若在金錢條件允許下會進行為期一周的旅行，29.2%的同學出于考慮家庭等多方面因素會出游1—2天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右，不包括自己的零花錢在內，基本上升幅度控制在1000元以內。大學生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費。有將近50.6%的同學選擇了山水,看來中國的風景如畫仍是大家欣賞的一個重點。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，“紅色之旅”一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個亮點，特別是今年這個具有紀念意義的年代，眾多同學的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學們表示概念有點模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。

在對5位老師所作的抽樣調查中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報志愿做個參考，目的能獲取相關方面的信息；另一部分則會選擇讓孩子與同學出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨自承擔生命的重量，從小鍛煉孩子獨立生活的能力。

通過此次調查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當今的社會，我們在大學生身上還是看到了那種質樸的、接近大自然的、純然一色的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學習之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會。在領略祖國大好河山的同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！

暑假調查報告篇五

20xx年暑假，我沒有一向宅在家，而是出去實踐，即便時間不長，可是收獲匪淺。這一次的實踐，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應當大膽地走出去，訓練生存本事。

（一）體驗社會，鍛煉自身生存本事。

（二）從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實踐的地點是xxx站點?？旒譃槭占团杉?，收件是指xx其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司能夠選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作，xx快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的x月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情景，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一向按著計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不一樣的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情景并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。

對于所有的問題件，要將情景上報全國聯(lián)網的系統(tǒng)，并經過xx將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情景，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息經過xxx通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點發(fā)出和收進的快件數據

xx其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網的系統(tǒng)，這樣在網上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數據進行比較，得出有發(fā)無到的快件數據，將數據發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點及時跟進。

（四）接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些情景，例如xx快遞公司的收費計算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情景頻繁出現(xiàn)，一個人會忙可是來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情景的本事和耐力。

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，僅有經過與別人充分的溝通，說明自我的不解，在與別人的交流中增長自我的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是經過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自我說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶明白你是做什么的，報上公司的名字，自我的名字能夠省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調節(jié)本事是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事本事要比別人強，其實不見得，處事本事是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實踐中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自我對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解

公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學習的機會

此刻的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學習的機會。并且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。

暑假調查報告篇六

開學已經一個月了，在這段時間內，新生的思想發(fā)生了很大的`轉變。新生作為學校一股新的力量，他們對學校開展活動，組織建設產生了直接的影響。為了更好地了解新生的思想動態(tài)，我部門通過隨機調查的方式對新生的思想動態(tài)進行了調查。通過調查，我們了解到大部分新生的心態(tài)都比較積極，學習態(tài)度端正，人際交往和諧，有堅定的理想和目標。但是也發(fā)現(xiàn)了新生中普遍存在的缺少學習動力，缺乏遠大理想等問題與現(xiàn)象。

今年寒假我來到了清華同方售后服務部實習，因為家里的電腦出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經朋友介紹就來到這里實習。

大多數同學都比較積極，在課堂上認真學習，課下積極參與學校組織的活動，關注政治時事與新聞。但是仍然有有一部分同學對大學的學習不是很重視。緊張的高中生活和沉重的高考壓力使他們普遍產生了一種擠過獨木橋后的放松感。沒有意識到在大學學習的重要性。產生了一些享受輕松生活的消極思想，思想上的懈怠直接導致了行為的散漫。主要表現(xiàn)為上課睡覺，玩手機現(xiàn)象嚴重，作業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴重，對待考試態(tài)度不端正，有一部分同學抱著“不求高分，只求不掛”的心態(tài)，還有些學生頻繁上網，沉溺于網絡游戲而無法自拔。

所要達到的預期成效:我們要對大學生心理健康進行一個細致的調查，要將調查中了解到的情況和收集到的材料進行‘去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里’的加以系統(tǒng)整理、分析研究，而后揭示出本質，尋找出規(guī)律，總結出經驗，最后充分正確的認識其本質，而后用以指導我們的實踐。并且通過此活動引導部分學生轉入正軌，調整好心態(tài)，愉悅的在大學學習。以下是調查的具體情況：

大多數同學有著積極樂觀的心態(tài)，喜歡交友，在大學中積極的表現(xiàn)自己，踴躍參加各類社團與活動，磨礪自我，但是有一部分同學產生了一些負面思想。因為剛剛進入大學，一些同學有點不適應。在一個陌生的環(huán)境里，自己無依無靠，遇到的阻礙比較多，再加上與同學，舍友相處不是很順心。于是就產生了一種自卑與孤獨的心理，感覺自己什么事情都處理不了，也處理不好與同學朋友相處的問題。于是怨天尤人，唉聲嘆氣。這樣更難融入集體。也容易產生一些極端的想法。

在求職途徑的選擇上，現(xiàn)場招聘會、上網和親友介紹成為最主要的途徑。也有少數人選擇報刊和上門推薦。

作為一名當今社會的在校大學生，我們是當代中國的優(yōu)秀青年，是國家寶貴的人才資源，是21世紀振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過硬的專業(yè)技術，還要有高尚的道德情操，特別在構建和諧社會的時代要求下，我們更應爭當道德模范。

學生思想主流是以節(jié)儉為主，控制自己的日常消費，有些同學勤工儉學或者在外面找兼職來減輕父母的負擔。 但是仍然有一些不合理的消費思想存在。一些同學認為自己度過了艱難的高三，來大學就應該好好享受一把。于是經常性出現(xiàn)在飯店，網吧，ktv等場所。出手闊綽，不符合大學生的應有的表現(xiàn)。還有一些同學的攀比思想嚴重，認為自己不應該比別人差。平時購置物品都是以名牌為主，不求物美價廉，只求品牌響亮。

經調查，大部分學生都有自己明確的目標與計劃，但是還有一部分同學對自己以后沒有一個具體的規(guī)劃，對以后的生活比較茫然，不知道自己該干些什么，整天渾渾噩噩的過著宿舍，教室，食堂三點一線的生活。沒有多余的活動來開闊自己的視野，豐富自己的經歷。隨著就業(yè)壓力的增大，大部分同學都比較關心自己以后的就業(yè)問題，開始為以后就業(yè)做準備，閱讀相關書籍，查閱相關資料，來豐富自身的知識，提高自己的技能水平，但是有一些同學面對激烈的競爭，索性放棄，開始放縱自我。

針對以上出現(xiàn)的問題。作為學生干部的同學，應該多多與其交流和溝通。用自己的心去貼近他們，讓他們感受到學校這個大家庭的 溫暖。也可建議他們去和相關的老師交流，及時糾正這些不健康的思想，避免其走上歧途。

作為大學生，應當多多了解時事，了解國家政策。要用平和的心態(tài)和發(fā)展的眼光去關注形式的發(fā)展和變化。培養(yǎng)自己的集體榮譽感，積極參加學校，系部，班級組織的各類活動。充分利用自己的在校時間，積累知識，拓展素質，提升技能，為自己以后在社會上的競爭增加籌碼。多多與老師學長交流，學習他們的經驗，融合自己的看法與見解，從而提高自己的思考能力?，F(xiàn)在社會上的競爭主要看個人能力，在平時的學習生活中，我們應當多出去走走，開拓自己的眼界，也可以為自己找一份兼職，在鍛煉自己能力的同時積累經驗，即有了經濟補貼，又可以提高自我，何樂而不為呢?大學生更應該樹立良好的心態(tài)，以自信的姿態(tài)來迎接即將到來的挑戰(zhàn)。能力固然重要，但是作為一個在校學生，我們更應該把自己的學習放在首位。知識才是自己手中最寶貴的財富，我們的考試不單單是要求及格，更應該向著更高的目標去努力。做一個優(yōu)秀的學生。

(4)企業(yè)凝聚力減弱。隨著市場經濟制度逐步確立，企業(yè)員工和大多數社會成員一樣，對物質利益的追求，在思想意識上占據了主要位置，相當一部分職工對企業(yè)和個人的前途擔憂.職工主人翁意識淡薄，企業(yè)凝聚力在減弱。

一是深入調研抓謀劃。要求單位黨組織負責人要履行黨建第一責任人職責，認真回顧開展黨的群眾路線教育實踐、“嚴守六條戒律，改進干部作風”主題教育實踐等活動的好經驗、好做法，開展走訪、發(fā)放征求意見表、召開座談會等多種形式的調研，了解基層黨組織工作現(xiàn)狀、基層黨員思想動向、基層群眾所需所盼等，明晰思路，從嚴從實抓好學習教育的謀劃落實工作。

總之，大家的思想主流是健康的，積極的。但存在的問題我們不能夠忽略，要及時的加以改正。我們希望在以后的學習生活中大家能夠樹立積極向上的思想意識。以更加昂揚的姿態(tài)來面對我們美好的明天。

暑假調查報告篇七

好不容易盼到暑假了，本想痛痛快快的玩一場，可媽媽又在催我去補習班，補、補、補，我暈。其實飽受補課之苦的又何嘗我一人呢？每到雙休日和假期同學們就趕集似的奔波于各個補習班，可又有幾人愿意補習呢？為此我做了一個關于補課的調查報告。

我在補習班調查了63人，結果有56人說不愿意補課，只有7人是自愿的。我把同學們在補課班的表現(xiàn)歸為三類。

1、云中漫步者 迷迷糊糊上學，稀里糊涂放學。

2、地下工作者 老師上面講，他在下面玩。

3、逍遙逃學者 老師和家長稍有疏忽，他便溜之大吉。

同學們?yōu)槭裁催@么反感補課呢？我分析了幾點原因：

1、家長不根據孩子的興趣需要出發(fā)，不尊重孩子的意愿，強迫孩子去補習班。我認為這樣做對孩子來說是太殘忍了，只能讓孩子成為學習的機器，孩子享受不到學習的快樂，最后會喪失學習的興趣。

2、家長們送孩子去補習班，剝奪了孩子們玩的時間，讓雙休日、寒暑假變成了黑色假期。放假比上學還累，孩子們沒有一點自由時間，孩子們會受不了的。

1、家長們應還給孩子雙休日和假期，鼓勵孩子們多參加一些社會實踐活動，這樣既拓寬了孩子們的視野，也讓孩子們的生活更加豐富多采。

2、家長在為孩子選擇

補習班時，應尊重孩子的意愿，從孩子的興趣出發(fā)，興趣是熱愛的前提，這樣才會激發(fā)孩子的學習興趣。如果強行給孩子增加營養(yǎng)，反而會營養(yǎng)不良的。

家長們，好好反思一下吧，讓孩子們盡早從補課大軍中解放出來吧！還孩子們一個金色的童年。

為了完成這次調查報告，在20xx年的七夕節(jié)即將到來之際，我特意走上街頭去賣花，這樣可以讓我更好地完成這次作業(yè)，使自己的社會調查作業(yè)不必過于空洞，脫離實際。更可以讓作為一名學生的我親身體驗掙錢的不易與生存的艱辛，從而更加努力地學習。

調查內容：

情人節(jié)，這個西方社會的舶來品從20世紀末期開始為中國人所了解，并以出人意料的速度得到了追求時尚、浪漫的新生代的鐘愛，迅速傳播開來，成為繼圣誕節(jié)之后又一在中國大受歡迎的西方節(jié)日。但是，人們對于情人節(jié)的了解程度卻不盡如人意：

90%的市民知道2月14日情人節(jié)，但僅有24%的市民同時知道2月14日和農歷7月7日為西方情人節(jié)和我國傳統(tǒng)情人節(jié)；83%的市民會選擇在2月14日送禮物給自己的愛人或親人；95%的孩子不知道“牛郎織女”的傳說；86%的孩子不知道“七月七日”要吃巧果……以上是我在調查中得到的結果。

就在我們已經將西方的情人節(jié)再也過不出新意的時候，竟然還有一半以上的人不知道，在我們中國的傳統(tǒng)節(jié)日中，也有情人節(jié)，那就是每年的農歷7月7日。最早相傳：每年農歷七月初七，也就是中國傳統(tǒng)的七夕節(jié)，牛郎織女就會搭著鵲橋在天上相會……中國情人節(jié)所推崇的內斂性和含蓄性相比于西方情人節(jié)缺少了熱情開放和輕松刺激的內容，卻另有一番韻味。

西方情人節(jié)雖然是舶來品，但市民卻對它情有獨鐘，商場、花店、禮品店紛紛打造出了情人節(jié)時尚。年輕人對西方情人節(jié)趨之若鶩、對傳統(tǒng)情人節(jié)卻日趨淡漠，有人說，“七夕節(jié)”是因為宣傳力度不夠；有人說，洋節(jié)的特性商品更明顯，符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏；也有人說，七夕節(jié)太土了，不夠時尚；還有人說，洋節(jié)的盛行是不是有崇洋媚外的心理在作祟。

自身感想：商品經濟已經到來，經濟全球化的速度不斷加快，伴隨著這一時代的到來，西方商及文化在中國暢通無阻，經濟文化上的侵略，比起軍事侵略，更甚。這并不是閉關鎖國，而是，在全球經濟日趨一體化的今天，在東西文化不斷交融的今天，切記——我們的——根！

我是福建的所以我不知道

暑假調查報告篇八

古老的開縣城，有1800年歷史，方圓2.5平方公里，人口不足五萬人.然而歷史在前進，社會在文明.三峽工程的建設，水位上升將淹沒這座古城.不甘于平凡的開縣，在黨政的靈導下，在專家教授、能工巧匠的辛勤下，由原來的不足5萬的人口發(fā)展至今150萬的人口大縣，開縣與時俱進，揮戈上陣，決心建設一座山水風光，園林成形，城飾面貌，景觀美莉，具有歷史文化的現(xiàn)代文明的新縣城.九平方公里的土地上，拔地而起的新城，是多么的耀眼，讓人象往.并且建設中的新城是渝東北區(qū)域性中心城市，是重慶市具有標志性的一座縣城.揮起"舉子之鄉(xiāng)"美明，發(fā)揚"伯承元帥"精神的"攢美開縣新城賦"的活動在開縣舉行.雖然昨日，開縣是一個村莊，生活，多少年來一個模様.貧窮落后困擾著人們，現(xiàn)在文明是那樣瑤遠、渺茫.但是今日，人們郜別了昨天的貧窮落后，一座歷史文化與現(xiàn)代文明，山水風光與城市景觀交相輝映的現(xiàn)代化城市展現(xiàn)在人們面前. 但是，隨著社會的進步，人們的良好道德意識的陪養(yǎng)卻缺伐自愿性，社會責任感意識逐漸薄弱.開縣對自己的家鄉(xiāng)的變化卻不以為然，認為新城的建設是對舊城悠久歷史文化的淹滅.甚至覺得開縣新城的搬遷，三峽水庫的移民是在郎費國家的人力資源，郎費老百姓的錢財.所以，要讓全開縣了解三峽工程的重要性，要引起開縣的高度關注.

由此，做一份關于"魅力開縣；新城與新生活"的調查顯得尤為有意義.我將開縣現(xiàn)在繁榮的新城與以往的舊城做對比，以及對現(xiàn)在開縣的新生活(生活水泙的題高)進行了少許調查.所以，攢美新開縣，調查開縣新城的魅力風貌，調查開縣的新生活，將開縣的新城發(fā)展與百姓擁有的新生活展示出來.讓自己對開縣的人文歷史有著更深入了解和認識，是當代大學生熱愛自己家鄉(xiāng)的義不容辭的責任.

由于是第一次獨自完成如此的社會調查實踐任務，所以準備時間比較長.最初在網上查閱了少許相關于調查的有關信息.捅過收集各方面信息，篩選并且自我總結，將相關于調查總題的信息作好筆記.接下來找尋調查單位，根劇實際情況最終確定調查人群及較為可行的實施方案，對具體的調查事實作出計劃.自此，調查的籌備工作基本完成.

1、調查時間；xx.7.18-xx.8.28

2、調查對象；曾經生活于開縣舊城的老百姓、居住在開縣的外鄉(xiāng)打工人員

3、調查單位；重慶市開縣移民局、開縣、開縣規(guī)劃局

4、調查目的；開縣新城建設，不僅給了開縣一個全新的家園，還給了我們更加方便快捷的新生活.捅過了解開縣新城的搬遷過程，捅過調查專家、百姓眼中的開縣新城，還有開縣生活近況，使開縣更加了解開縣，熱愛自己的家鄉(xiāng)，為更美好的新生活而更加努厲奮斗.

6、內容概述；

建設者眼中的開縣新城

對于十六七歲就走南闖北的商人鄭鈞來說；"移民大搬遷，新城建設提質提速，“山水園林城市、濱湖城市風貌、帥鄉(xiāng)文化品位"的新興城市正在掘起，正在把154萬開縣人的夢想形成現(xiàn)實.特別是對于在外漂泊多年再返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的人來說，能購在如此一個到處是商業(yè)和活力的城市來發(fā)展，是確實讓人激動的”新城帶給他的是一種返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的操著一口河南口音在開縣做生意的張先生說；"十幾年前就來開縣做買賣了，并在開縣娶了一位精干賢惠的老婆，成了開縣人的女婿.如今，我已經深深地愛著開縣這片熱土，喜歡著開縣的九龍山大米，喜歡與淳樸的開縣人生活."他還說是開縣改變了他的人生，他他訣定一輩子就在新城住下.新城給他帶來的是一種新生活的幸福.而對于即將入住新城的舊城純住戶陳大惠來說，對生活了幾十年的老城還是很有遛戀，但她說；"我心理想的還是新城好些，那邊的樓房要漂亮得多，環(huán)境衛(wèi)生也與老城不同樣。來到新城看到了開闊的`開州大道，看到了正在建設中的棟棟高樓，心情頓時開朗多了."新城，給她的是一種大氣的感覺.現(xiàn)年14歲的陳陽是德陽初中的學生.在此之前，他是一個村鎮(zhèn)小學的學生，隨著父母來到新城后，他很快適應了這兒的生活，他說他喜歡新城高高的樓房，寬寬的大街.喜歡新城的公園和學校，喜歡新城這個跟他一同成長的城市，他還說新城是他美莉的家，在這個家里他是幸福開心的在這個對未來充滿稀望的孩子眼里，新城是他健康成長的搖籃。

開縣這座魅力的城市，對于開縣人來說，他不單單是一座縣城，更是我們的稀望，我們的夢想.開縣新城帶來了正是全新的生活，新生活賦予了開縣新城首先的意義.

捅過這次調查，了解到開縣人的淳樸與熱情的本制，還了解到開縣濃厚的人文底蘊與開縣獨特的文化魅力.開縣新城帶給我們的除了新生活，還有幸福、與奮斗的力量.舊城悠久的歷史文化是值得保留與緬懷的，它代表的不單單是開縣人的過去，還有表達的是我們對未來的一種美好的憧憬與希冀.