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銀行實(shí)習(xí)生招聘篇一

中信銀行成立于20xx年，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

中信銀行作為國內(nèi)資本實(shí)力最雄厚的商業(yè)銀行之一，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中快速成長，已經(jīng)成為具有強(qiáng)大綜合競爭力的全國性商業(yè)銀行。20xx年7月，中信銀行在英國《銀行家》世界1000家銀行排名中，一級(jí)資本排名第37位，總資產(chǎn)排名第48位，位居中國商業(yè)銀行前列。20xx年5月，在《福布斯》公布的“全球企業(yè)20xx強(qiáng)”排名中，位居第94名。

20xx年，中信銀行實(shí)現(xiàn)a+h股同步上市，躋身于國際公眾持股銀行之列。20xx年，中信銀行成功收購中信國際金融控股有限公司，控股中信銀行（國際）有限公司，建立了國際化經(jīng)營平臺(tái)。20xx年，中信銀行圓滿完成a+h股配股再融資，奠定了發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年4月14日，中信銀行英國倫敦代表處開業(yè)，標(biāo)志著中信銀行新一輪國際化戰(zhàn)略正式啟動(dòng)

20xx年，中信銀行面對復(fù)雜的外部經(jīng)濟(jì)形勢，將繼續(xù)堅(jiān)持既定的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住發(fā)展機(jī)遇，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，深化體制改革，守住風(fēng)險(xiǎn)底線，提升可持續(xù)發(fā)展能力，努力建設(shè)成為“最佳綜合融資服務(wù)銀行”。

中信銀行向企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶提供公司銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)等綜合金融解決方案；向個(gè)人客戶提供一般零售銀行、信用卡、消費(fèi)金融、財(cái)富管理、私人銀行、出國金融等多元化金融產(chǎn)品及服務(wù)；全方位為企業(yè)與個(gè)人客戶提供理財(cái)、網(wǎng)上銀行、小微企業(yè)金融、托管業(yè)務(wù)等金融服務(wù)。

截止20xx年末，中信銀行控股股東為中國中信股份有限公司，持股比例67.13%。中信銀行在全國126個(gè)大中城市設(shè)有1,231家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在東部沿海地區(qū)和中西部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，擁有員工5萬余名。中信銀行在中國內(nèi)地設(shè)有浙江臨安中信村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、中信金融租賃有限公司，在香港設(shè)有中信銀行（國際）有限公司和振華國際財(cái)務(wù)有限公司等4家附屬公司。中信銀行（國際）有限公司在香港、澳門、紐約、洛杉磯、新加坡和中國內(nèi)地設(shè)有40多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擁有員工1,700余名。

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行理財(cái)產(chǎn)品介紹，銀行的開戶業(yè)務(wù)，整理客戶的理財(cái)合同等等。

（三）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。

在介紹的時(shí)候需要注意看理財(cái)產(chǎn)品的名字、編號(hào)、期限、預(yù)期年化收益率、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)等，并注意告知預(yù)期收益率不是一定的，但在介紹產(chǎn)品的時(shí)候可以提及以往的收益率都是和預(yù)期收益率相差不大。此外，針對風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)，可根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況和實(shí)際需求來向客戶介紹產(chǎn)品。

在銀行引導(dǎo)客戶新開借記卡服務(wù)，注意開卡人所填地址必須為廣州市的地址，郵編可統(tǒng)一填510000，并同時(shí)為其取號(hào)去柜臺(tái)辦理。針對開卡人是年輕一族的，可建議同時(shí)開通網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，暫時(shí)不收取任何費(fèi)用的，此外，可以幫別人代辦借記卡，但是借記卡必須要本人才能激活該卡

1、檢查后面有沒有客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷，如果沒有的話記得要在首頁右上角寫明客戶在什么時(shí)候做過評(píng)估，并把評(píng)估類型寫上，注意客戶本人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有無過期，如過期（一年以上）則需重新填寫一份，而65歲以上的客戶如需購買理財(cái)產(chǎn)品的話要填寫一份年長者投資聲明確認(rèn)。

2、著重檢查金額、預(yù)期年化收益率、收益計(jì)算、日期等有沒有漏寫

3、檢查柜員章和銀行章有沒有漏印，如看到柜員章沒蓋，要提醒柜員蓋章

1、 核實(shí)本人與其身份證的照片是否對應(yīng)，并認(rèn)真填寫合同的資料，注意合同最好不要出現(xiàn)寫錯(cuò)的情況

2、 復(fù)印客戶身份證和存折的時(shí)候最好是復(fù)印在同一張紙上，而且要注意復(fù)印身份證的時(shí)候有無卡套影響，復(fù)印完畢記得拿回原件

1、 面對走進(jìn)來的客人要上前詢問有無可提供幫助的地方或者是問其需要辦理什么業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況來給客人服務(wù)

2、 如果看到客人站在理財(cái)產(chǎn)品或者是信用卡宣傳牌上停留，可詢問其是否需要辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)并做簡單介紹，如果他們是有辦理的意愿的話可以引導(dǎo)至理財(cái)經(jīng)理處

3、 信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)直接引導(dǎo)至銀行大堂的服務(wù)電話處接通人工服務(wù)辦理業(yè)務(wù)

4、 查詢信用卡消費(fèi)記錄的話可以直接撥打電話查詢，如果需要補(bǔ)辦卡則必須本人帶身份證來補(bǔ)辦，補(bǔ)辦后一個(gè)星期后可以直接拿號(hào)到柜臺(tái)拿卡

5、 如果客戶需要補(bǔ)登打印存折的明細(xì)記錄，可以引導(dǎo)至銀行的自主終端上進(jìn)行打印，如果遇到有些存折不能在機(jī)器上打印的情況，可以幫助取號(hào)到柜臺(tái)辦理

7、 針對客戶詢問的信用卡相關(guān)問題直接幫其撥打中信銀行信用卡的人工服務(wù)

8、客戶辦理掛失存折手續(xù)，指導(dǎo)其填寫變更表

銀行實(shí)習(xí)生招聘篇二

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20__年7月18日至8月18日

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：

__

實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)：

我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額20__以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”。推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個(gè)不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個(gè)星期下來廣埠屯電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng)，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理。機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。

接下來的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個(gè)非武漢本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對武漢有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對這個(gè)問題，我先是跟那些對武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁，在對武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場，開始推銷的第二個(gè)階段。

真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會(huì)方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗τ谛率挛锊皇遣欢褪呛芘懦狻．?dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。

其實(shí)，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。

在實(shí)習(xí)的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對于刷卡機(jī)的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導(dǎo)致推銷工作陷入被動(dòng)；

（2）推銷業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對發(fā)展新客戶造成不良影響；

（3）承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場空。

同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：

優(yōu)點(diǎn)是：

（1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣；

（2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

不足之處有：

（1）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

（2）自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，同時(shí)也使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行東湖支行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長。

銀行實(shí)習(xí)生招聘篇三

銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個(gè)交行支行，開始了一天的見習(xí)崗位體驗(yàn)。

先簡單介紹一下大堂經(jīng)理助理見習(xí)崗位：

工作地點(diǎn)：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi)

工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

任職條件：專科以上，有一定的金融知識(shí)基礎(chǔ)。五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，上海話流利。和人溝通能力強(qiáng)，健談，容易近人。對工作有責(zé)任心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)秘密。

從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易！

做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。我的帶教老師是，他說，這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、vip柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)、自主銀行等。

其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險(xiǎn)，國債以及各種信托產(chǎn)品。

你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品（中間業(yè)務(wù)）的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品。

這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險(xiǎn)；以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等。

隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。

在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時(shí)大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。說，有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶，這時(shí)候，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。

第一、未來需求很大

第二、是成為金融英才的臺(tái)階

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長的機(jī)會(huì)！

不過，跟任何工作一樣，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，如果空的時(shí)候，還會(huì)覺得很無聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了。

不過，帶教老師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個(gè)見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

銀行實(shí)習(xí)生招聘篇四

世界舞臺(tái)熙熙攘攘，演繹著五彩斑斕的企業(yè)故事。有些舞者，他們優(yōu)雅自如、游刃有余。因?yàn)樗麄冇心芰懽约旱膭”?，跳自己的舞蹈，聽到的卻是來自世界的掌聲。

當(dāng)聚光燈投向金融服務(wù)領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)——世界是花旗的舞臺(tái)，花旗也是世界的舞臺(tái)。

盡管在實(shí)習(xí)前就已被告知，花旗的工作語言是英語，但我沒有太大壓力。畢竟去年在摩根路易斯律師事務(wù)所實(shí)習(xí)的時(shí)候也是這樣。

令人想不到的是，花期的“個(gè)性”從正式實(shí)習(xí)前一周就開始張顯。亞太地區(qū)人事部負(fù)責(zé)人來電祝賀我順利進(jìn)入花旗，從標(biāo)準(zhǔn)的美音中我得知她是香港人。當(dāng)我欣喜地告訴她我們其實(shí)可以用粵語交談時(shí)，得到的回應(yīng)卻是，“great! but english is perhaps more formal, right? （真好！不過英語不是更正式嗎？）”。我驚訝，并開始意識(shí)到，來到中國的花旗“本地化”并非自己想象的那么簡單。

接下來的電話郵件、協(xié)議簽署，正式實(shí)習(xí)時(shí)的電腦系統(tǒng)、交流語言、入職手續(xù)等等無不印證了自己的預(yù)感——花旗的工作語言自始至終為英語。從此，我有理由相信，共同的語言是使其旗下各成員單位可以有序、統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素，龐大的機(jī)構(gòu)因注重彼此間信息的暢通而敏捷靈活。

當(dāng)然，工作語言不是漢語，并不代表花旗集團(tuán)進(jìn)入中國后有意與本地保持距離感。專業(yè)的翻譯是花期環(huán)球服務(wù)的重要技術(shù)人員，因此，提供給中國客戶的文件大多會(huì)有中英文兩個(gè)版本。這不但保證了花旗的統(tǒng)一管理，也提高了終端客戶的服務(wù)質(zhì)量。

工作人員的國際化程度反映了企業(yè)的國際化程度，這話一點(diǎn)都不假，花旗便是例證。暫且不說辦公室里老外的身影穿梭如織，單位同事高頻率的出差。就我個(gè)人經(jīng)歷而言，幫忙聯(lián)系各操作系統(tǒng)登陸的是英國的jane，為我進(jìn)行入職培訓(xùn)的是美國的richard，辦理人事手續(xù)的是香港的tammy；拿起話筒，第一句是“hello, it is dai dian from beijing office.（您好，這是戴典，來自北京）”；郵箱里雪片般飛入的信件，來自印度尼西亞的通知因洪水影響基礎(chǔ)溝通設(shè)施將有12小時(shí)終斷，來自巴西的宣布任命新的執(zhí)行副主席……

世界隨著人們聯(lián)絡(luò)的提速而縮小。我喜歡這種感覺，所有人的身份都是一樣的，那就是“世界公民”。想起了當(dāng)時(shí)寫簡歷時(shí)注意到花旗不要求知道申請者的民族、性別等，因?yàn)?，這些因素不能判定員工素質(zhì)的優(yōu)劣、品格的高低。作為世界公民，我們?yōu)橹嗤哪繕?biāo)努力，在花旗，尊重大家的福祉；在世界，為了社會(huì)的和平與發(fā)展。

有人分析，花旗的成功很大程度上得益于它龐大的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗蛊浞?wù)理念和種類可以最廣泛的觸及客戶。在此我想補(bǔ)充的是，比客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更重要的是花旗集團(tuán)的共享資源，因?yàn)樗箍蛻舻母黝愋枨蟮玫阶顑?yōu)化的滿足。

在北京范圍內(nèi)，公共硬盤聚集了已成交的、成交受阻的、在研究的各個(gè)案例分析，供所有員工瀏覽；在亞太地區(qū)范圍內(nèi)，以香港為原點(diǎn)發(fā)散的互助網(wǎng)絡(luò)，為各地的工作提供了有力的后盾；在全球范圍內(nèi)，花旗內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)citivision匯總了花旗研究員的獨(dú)家金融分析、最近的企業(yè)新聞、競爭對手的研究報(bào)告，如此總總，并以個(gè)性化的操作界面為全球花旗人提供參考和輔助。

值得一提的是，花旗內(nèi)部的“無私奉獻(xiàn)”與對外部的“吝嗇小氣”形成了鮮明對比。花旗極其重視對自身成果的保護(hù)，商業(yè)手段和法律手段是她處理外界占有自身成果的兩種方式。例如，提供一份企業(yè)ipo建議書時(shí)，會(huì)提醒對方該文件具有機(jī)密性，請求妥善保存。如果對方合作，交易成功；否則，訴諸法庭。

正是這樣的內(nèi)外部反差，凝結(jié)起了花旗的超凡能量，難題自然迎刃而解。

我實(shí)習(xí)的部門——花旗投資銀行中國部以項(xiàng)目來劃分工作單元。簡單來說，我們一項(xiàng)項(xiàng)目的完成就是指順利運(yùn)作一個(gè)公司/企業(yè)（一般為中國的）在香港或紐約上市。于是，每一個(gè)項(xiàng)目都涉及眾多的比較分析，從而以世界的視角說服客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏，完成任務(wù)。

鋼鐵項(xiàng)目是我參與研究的項(xiàng)目之一，項(xiàng)目組員們首先將鋼鐵與中國及世界其他國家的鋼鐵公司進(jìn)行比較研究，再將在香港上市與在上海、深圳及世界其他城市上市進(jìn)行比較研究，最后起草鋼鐵最佳的ipo模式。由于項(xiàng)目在世界范圍內(nèi)研究論證，使得問題分析更加透徹深刻，成功的機(jī)率也大大增加了。

當(dāng)今，只有那些精于一門技藝，擁有高超的專業(yè)素養(yǎng)的企業(yè)，才能獲取強(qiáng)勁的實(shí)力，最終在自己的市場中獨(dú)占鰲頭?；ㄆ旒瘓F(tuán)利用二百年的時(shí)間磨礪出金融服務(wù)的利劍，采取專業(yè)的視角、運(yùn)用專業(yè)的工具、進(jìn)行專業(yè)的分析。

初到花旗，最直觀的震撼便來自于它運(yùn)用的金融分析工具。不僅是因?yàn)楣ぞ叩南冗M(jìn)和科學(xué)，還在于種類的齊全、操作的人性化。從前文提到的citivision的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫，到bluepack的瞬時(shí)編輯成書，從factiva、factset的金融信息引擎，到bloomberg的雙機(jī)操作，每個(gè)工具的使用都必須經(jīng)過嚴(yán)格的身份驗(yàn)證，從而避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵襲，同時(shí)逐步積累了其強(qiáng)大的競爭力。

我在完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)后，猛然發(fā)現(xiàn)在這個(gè)自己不算陌生的行業(yè)，擁有著自己始料未及的資源、信息、技術(shù)。享受著現(xiàn)代科技為金融領(lǐng)域帶來的無限便利，我知道這一系列的金融分析工具構(gòu)成了花旗專業(yè)嫻熟處理各類案件的支持與依托系統(tǒng)。

反思國內(nèi)企業(yè)，它們與花旗等其他任何成功的企業(yè)一樣，都渴望實(shí)現(xiàn)得到長足穩(wěn)健的發(fā)展。我們不會(huì)忽略人才的素質(zhì)、不會(huì)忘記資本的作用，但始終離真正的現(xiàn)代化還有一段距離。因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)尚待改進(jìn)，用以促進(jìn)我們生產(chǎn)的工具還沒有達(dá)到國際先進(jìn)水平。不過從另一個(gè)角度來看，我慶幸如今中國吸引了無數(shù)國際強(qiáng)勢企業(yè)，它們?yōu)槲覀儙砹顺晒Φ慕?jīng)驗(yàn)，向我們提出挑戰(zhàn)，激發(fā)我們趕超的雄心。

專業(yè)，不僅僅指運(yùn)用專業(yè)的方法剖析問題，還包括專業(yè)地統(tǒng)籌和處理問題，從而使之得到圓滿的解決。分工合作的協(xié)調(diào)性可以說明一個(gè)機(jī)構(gòu)在操作層面的專業(yè)程度?；ㄆ斓膶?shí)力源自其在理論和操作層面的全面專業(yè)化。

技師ye，坐在我的隔壁，花旗投資銀行北京區(qū)確保各辦公電器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)人。他甚至可以對公司在辦的項(xiàng)目聞所未聞，但決不會(huì)在電腦、掃描儀等設(shè)備出問題時(shí)說一個(gè)“不”字。辦公區(qū)任何一個(gè)角落只要有呼喚的信號(hào)，他一定會(huì)在兩秒鐘內(nèi)出現(xiàn)在你的面前或者直接發(fā)送處理辦法。所以，我經(jīng)?？吹剿軇?dòng)在辦公區(qū)的身影，或是邊打電話、邊發(fā)郵件的情形。

前文說到我們按項(xiàng)目劃分工作，所以每個(gè)項(xiàng)目組的人都獨(dú)立處理自己的事情。他們可能會(huì)關(guān)切地詢問其他項(xiàng)目的進(jìn)展情況，但只對自己的項(xiàng)目充滿激情和活力。他們還是投資銀行中最忙碌的人群，我在花旗實(shí)習(xí)的大部分內(nèi)容也都是與項(xiàng)目組的人們共事，我們的使命在于撐起投行業(yè)務(wù)的骨架。sydney、kenneth、albert等同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)愛歷歷在目。

此外，在辦公室有一組人專門負(fù)責(zé)format文件，這是指各項(xiàng)目組匯總信息，由他們制作成花旗全球統(tǒng)一的格式，再遞送給顧客。他們追求將項(xiàng)目的研究分析以精確、劃一的形式表現(xiàn)，將花旗集團(tuán)的整體形象印入人心。

還有無微不至照顧我們的兩名后勤阿姨，前臺(tái)秘書julia……所有的人們既在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，又都圍繞同一個(gè)主題：為了使花旗的明天更美好！

海的女兒羨慕人類，因?yàn)橹挥兴麄儾庞芯窈挽`魂。

我們習(xí)慣于欣賞一件器具、一座建筑、一幅畫作，抑或是一段故事、一項(xiàng)奇跡、一輪皓月，那是因?yàn)樗鼈冋凵涑鰜淼木褡屓烁袆?dòng)與愉悅，它們承載的寓意讓人回味良久。

一家值得欣賞的企業(yè)因?yàn)樗膯T工而賦有精神與靈魂。花旗的崢嶸歲月，記錄著花旗人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我想，或許世界正是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)個(gè)美麗的群體，才變得如此動(dòng)人。

作為一名大二學(xué)生，第一天走進(jìn)花旗難免緊張。雖然那時(shí)我還不知道——我去之前花旗最年輕的工作人員也已經(jīng)26歲，有著高學(xué)歷以及花旗的榮耀與光環(huán)。但這些壓力，在我走進(jìn)辦公室的那一剎那就消失了，尊重每個(gè)人的勞動(dòng)和能力是大家友善傳遞給我的訊號(hào)。

julia熱情地領(lǐng)我走向工作臺(tái)，上面印有dai dian的字樣；lirong像小孩兒一樣跳過來打招呼，遞給我pantry里剛烘好的餅干；kenneth走向我，只來了句：“沒事，我就是來看看你?！?；而與sydney的談話更像是舊友重逢。大家臉上洋溢著關(guān)愛的笑容，每個(gè)人都是那么的親切和友善。他們樂觀、開朗、讓人溫暖。

往后實(shí)習(xí)的每一天，我都用陽光般的笑容回敬微笑著為我開門的門衛(wèi)，大聲問候同事們早上好，跟后勤阿姨搶著擦拭自己的辦公桌……在這樣的氛圍中，想不開心仿佛都是件難得的事。

實(shí)習(xí)第二天，經(jīng)理出差回京，我們作了簡單的交談。其中，記得當(dāng)我說應(yīng)該向她學(xué)習(xí)的時(shí)候，她輕輕搖頭笑道：“別干這行啊，太累！”我把這只當(dāng)做謙虛的回應(yīng)。直到日后同事們的行動(dòng)才讓我回憶起了這一幕和這個(gè)詞“勤勉”。

按國際通行日程，朝九晚五是我們約定的上下班時(shí)間。但我漸漸發(fā)現(xiàn)，這里的人絲毫沒有這個(gè)觀念，上午九點(diǎn)以前，下午五點(diǎn)以后一定有大半個(gè)辦公室是滿滿的?？赡芸紤]到實(shí)習(xí)，又是個(gè)小姑娘，同事們總會(huì)在晚上六七點(diǎn)時(shí)讓我“提前”回家。無奈有一次鼓足了勇氣問lirong，“你們一般什么時(shí)候回家??？”“哦，我們一般都十二點(diǎn)下班。”她說的很平靜，而我卻瞠目結(jié)舌。

再后來，song還跟我聊天說國家七天長假，他們一般能放完整的三天就算長的。但令我敬佩的是，這并不是因?yàn)楣窘M織大家上班，而是他們自己“覺得不放心”。當(dāng)然，或許單一個(gè)“勤勉”不能表現(xiàn)出花旗人此時(shí)的精神，還有更多的愛與責(zé)任流淌于他們的生命。

現(xiàn)在，我理解經(jīng)理的話，但卻不完全認(rèn)同?！案赏缎小保ㄍ碌目谡Z詞，意為“在投資銀行工作”）需要勤勉，但如果想獲取成功，哪件事不是如此？感謝花旗人為我做出的榜樣。

outlook起到花旗全球-地區(qū)聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵作用，哪怕抬頭就見的ye，都習(xí)慣通過郵件的方式跟我進(jìn)行溝通。所以平日里偌大的辦公室?guī)缀跏区f雀無聲，大家各自投入地做事，就像是只有自己一樣。看著這樣的場景，我體會(huì)到“嚴(yán)謹(jǐn)”的美麗。

一次albert找我?guī)兔?，需要查?0xx年惠州、?？诘?個(gè)城市的地區(qū)生產(chǎn)總值、人均生產(chǎn)總值和人口數(shù)。接過資料，我發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，便知道是存在疑惑需要核查。于是，我先翻閱資料室的《20xx年全國統(tǒng)計(jì)年鑒》核對數(shù)據(jù)，再通過網(wǎng)絡(luò)將年鑒不包含的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索。全部覆蓋后，我作了修改，很快給albert發(fā)送過去。不到一分鐘時(shí)間，albert回信說網(wǎng)絡(luò)的資源需要注明出處，我返工，又回復(fù)了。又不到一分鐘，albert說需要將幾個(gè)可信度不高的出處作數(shù)據(jù)復(fù)核，我又返工，再次回復(fù)。就這樣，一組數(shù)據(jù)，花旗人總會(huì)以最嚴(yán)謹(jǐn)、誠信的態(tài)度對待。很高興，自己是這支嚴(yán)謹(jǐn)團(tuán)隊(duì)中的一員。

良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。當(dāng)今企業(yè)的競爭已不知不覺向企業(yè)文化領(lǐng)域延伸，我們有理由相信，一個(gè)成功的企業(yè)總有其優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)作為支撐。

花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好體現(xiàn)。我體驗(yàn)、我贊賞、我懷念。

辦公室經(jīng)理jane一天早上給我電話，問是否有空代她去國貿(mào)挑選幾張賀卡。原來是三位同事都是最近喜得貴子，按花旗的傳統(tǒng)應(yīng)該讓全公司的人們一起為之祝福。正好手邊不忙，我當(dāng)然欣然接受。于是，jane安排了接送我的車和司機(jī)，跟我約定半個(gè)小時(shí)后出發(fā)。

看著大家逐一在自己挑選的賀卡上簽上名字，我驚訝地發(fā)現(xiàn)在這個(gè)利欲熏心的時(shí)代，在這個(gè)被稱為“賺錢機(jī)器”的企業(yè)里，卻擁有著如此溫馨的傳統(tǒng)。由于時(shí)間原因，我無法親歷贈(zèng)送賀卡的那一幕，但可以想象到受到這份祝福的人那幸福安逸的表情。

自己很幸運(yùn)，在短短的實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了許多特殊的場合，經(jīng)理的生日派對就是其一。這無疑對進(jìn)一步認(rèn)識(shí)花旗，了解花旗文化有很好的幫助。

像往日的下午一樣，辦公室彌漫著咖啡的香濃，許多同事正消受咖啡帶來的清醒。jane突然走進(jìn)我們這片工作區(qū)，號(hào)召大家去吃蛋糕。我還不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大會(huì)議室看見漂亮的芝士蛋糕，才知道今天是經(jīng)理jing的生日。大家似乎頓時(shí)從剛才的寧靜中蘇醒，在派對上熱鬧起來。所有人一同唱《生日快樂》，同樣是中英文兩個(gè)版本；愜意地聊著天，歡聲笑語……直到秘書進(jìn)來告知趙經(jīng)理有重要來電，大家又各就各位，繼續(xù)工作，仿佛什么事沒發(fā)生過一樣。

一個(gè)人的生日，成了整個(gè)公司的歡慶日?；ㄆ斓哪哿瓦@樣漸漸積累，因?yàn)槊總€(gè)人都能感受到它的關(guān)愛。

許多次晚上加班時(shí)被同事邀請一起進(jìn)晚餐，但由于我想盡快完成工作早點(diǎn)回家都婉言拒絕了。實(shí)習(xí)的最后一天，julia像是有緊急事情通知我似的，一本正經(jīng)的說出了又一條公司慣例——每個(gè)員工加盟都要一起吃頓飯，表示歡迎。所以，為了不打破花旗200年的傳統(tǒng)，我的加盟聚會(huì)定在當(dāng)天中午。

席間大家如同實(shí)習(xí)第一天一樣充滿友愛和關(guān)懷，不同的是此時(shí)的我已完全融入這個(gè)集體，忘記了自己的年齡、忘記了自己的身份、甚至忘記了明天就將離別。好在還是沒有忘記舉杯感激大家對我的培養(yǎng)和支持，并祝愿明天我們雖各自天涯，卻都有似錦前程。

幕布緩緩降下，那一刻，我與花旗互道：再會(huì)！

實(shí)習(xí)生活即使短暫，卻精彩紛呈。一路走來，有太多的故事值得分享，太多的經(jīng)歷值得回憶，太多的人們值得感激。遺憾于自己無法一一道來。但如果放棄那些如雪花般散落卻晶瑩的靈感，那將無法被寬恕。

我精心呵護(hù)那些瞬間即逝的靈感火花，希望以此照亮未來。

其實(shí)我從不缺少自信，但花旗的經(jīng)歷讓我更加了解，并且懂得珍惜它。

一直讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺，仿佛除了人事部的以外，其他同事們沒有一個(gè)能較為準(zhǔn)確的推測出我的“來頭”。要么說我是美國大學(xué)放寒假回國實(shí)踐的，要么說我是北大清華的學(xué)生，要么說我是碩士，要么說我是學(xué)金融的，反正這些因素隨機(jī)搭配，就構(gòu)成了無數(shù)個(gè)我的身份。但每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我總會(huì)自豪告訴他們——我是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院的大二學(xué)生！至此，所有人幾乎都會(huì)露出驚詫的表情，而我的坦然和優(yōu)秀會(huì)使他們最終信服。之后我收獲了欣賞的目光和溫暖的鼓勵(lì)，這是由失望到質(zhì)疑，再到驚異，最后到欽佩的結(jié)晶。

最先申請花旗實(shí)習(xí)完全沒有考慮薪水的因素，只是想利用假期時(shí)間讓自己接觸社會(huì)、學(xué)習(xí)本領(lǐng)。后來才知道只要被花旗接納，就會(huì)按照相應(yīng)的職位等級(jí)發(fā)放工資。作為實(shí)習(xí)生，一個(gè)月基本工資為人民幣*****，我甚至沒有旁人聽到這個(gè)消息時(shí)那么興奮，因?yàn)?，這說明實(shí)習(xí)工作是有挑戰(zhàn)性的，是與這份回報(bào)相匹配的。

事實(shí)也正如我分析的那樣。曾經(jīng)好幾次，因?yàn)榇竽X高速運(yùn)轉(zhuǎn)，我體會(huì)到頭快炸了的感受；又有多少個(gè)晚上，在霓虹絢爛時(shí)仍在工作中掙扎，心還掛念住院的父親；還有多少個(gè)中午，因?yàn)橥瑫r(shí)處理著若干同事的文件，而將午餐拖到一點(diǎn)、兩點(diǎn)……，但我仍力求一顆平常心，就像簽署實(shí)習(xí)協(xié)議的時(shí)候一樣，相信付出總會(huì)有回報(bào)。

寧靜致遠(yuǎn)。

走出校園，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。學(xué)校的明智之處在于將校內(nèi)和校外的教育結(jié)合起來，對學(xué)生進(jìn)行全面、深刻的教育。

實(shí)踐可以概括為溫故與知新。在花旗的日子告訴我，學(xué)過的東西總會(huì)派上用場，比如計(jì)算機(jī)的某一項(xiàng)操作、會(huì)計(jì)中資產(chǎn)負(fù)債表等，都幫助我在實(shí)習(xí)中順利完成交給的任務(wù)。知識(shí)需要用心積累，積累的越多，你就越加主動(dòng)。

同時(shí)，任何經(jīng)歷都是學(xué)習(xí)的過程。我們應(yīng)當(dāng)報(bào)著最謙遜的態(tài)度請教、摸索，然后知新。眾多的資源和機(jī)會(huì)需要的不是固步自封，而是敞開胸懷，樂意地接受新的事物、新的觀點(diǎn)，從而獲得最大的收獲。

時(shí)光如白駒過隙，飛逝而過。

花旗短暫的實(shí)習(xí)生活宣告結(jié)束，借此機(jī)會(huì)，再次感謝同事們的悉心培養(yǎng)與關(guān)愛，感謝爸爸媽媽在實(shí)習(xí)期間的對我的照料與理解，感謝朋友同學(xué)的鼓勵(lì)與支持！

承載著昨天的感動(dòng)與能量，祝福所有善良的人們，祝福這顆美麗的星球，祝福自己。

銀行實(shí)習(xí)生招聘篇五

：20xx年3月1日至20xx年4月26日

：某市商業(yè)銀行股份有限公司

某市商業(yè)銀行路南支行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我主要學(xué)習(xí)了個(gè)人業(yè)務(wù)、

對公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)以及盛唐卡業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多金融方面的理論知識(shí)以及銀行業(yè)的許多相關(guān)制度及法規(guī)，更加學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)際知識(shí)，增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際實(shí)習(xí)目的

（一）認(rèn)識(shí)

全面、深入了解實(shí)習(xí)單位某市商業(yè)銀行股份有限公司結(jié)算業(yè)務(wù)種類、帳務(wù)管理辦法等相關(guān)工作，熟練掌握實(shí)習(xí)單位業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)柜面操作方法，對銀行業(yè)有更為全面而深刻地認(rèn)識(shí)。

（二）學(xué)以致用

把在大學(xué)期間學(xué)習(xí)過的相關(guān)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和一些金融相關(guān)的知識(shí)，通過在銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際操作中得到更好的深入了解和運(yùn)用，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

（三）打下基礎(chǔ)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)要全面的認(rèn)識(shí)和了解銀行業(yè)相關(guān)的規(guī)定和制度，遵守操作規(guī)范，嚴(yán)格要求自己。深入學(xué)習(xí)各種銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和相關(guān)理財(cái)及銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)容，為以后正式的工作做好鋪墊。

（一）對實(shí)習(xí)企業(yè)的認(rèn)識(shí)

某市商業(yè)銀行成立以來，充分利用信息收集便利、管理結(jié)構(gòu)清晰、經(jīng)營方式靈活以及決策鏈條短的優(yōu)勢，立足服務(wù)于本地經(jīng)濟(jì)，不斷滿足中小企業(yè)和廣大市民在金融方面的需求，重點(diǎn)關(guān)注基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)優(yōu)勢企業(yè)，在促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

某市商業(yè)銀行

近年來，隨著東北亞一體化步伐加快、“渤三角”加速崛起、京津冀都市圈規(guī)劃實(shí)施以及河北建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的四大發(fā)展機(jī)遇，不僅為某市新一輪經(jīng)濟(jì)起飛提供了動(dòng)力，更為我行實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了絕佳的機(jī)遇。某市商業(yè)銀行以“價(jià)值最大化”為發(fā)展核心，以“誠信、創(chuàng)新、開拓、自強(qiáng)”為企業(yè)文化，以“客戶的融資顧問、市民的理財(cái)專家”為工作目標(biāo)，充分利用信息收集便利、管理結(jié)構(gòu)簡單、經(jīng)營模式靈活以及決策鏈條短等與生俱來的優(yōu)勢，立足服務(wù)于本地經(jīng)濟(jì)，不斷加大對中小企業(yè)和廣大市民在金融需求方面的支持力度，重點(diǎn)關(guān)注基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)優(yōu)勢企業(yè)，在促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了作用。

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢對現(xiàn)代銀行的新要求，在競爭中謀求發(fā)展空間，贏得更多的市場機(jī)會(huì)，某市商業(yè)銀行堅(jiān)決樹立“科技興行”發(fā)展戰(zhàn)略，以體制創(chuàng)新和激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新為保障，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。目前已實(shí)現(xiàn)全行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，率先完成了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)通存通兌、通開通銷、通掛通解、通凍通解；實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)聯(lián)網(wǎng)清算系統(tǒng)的上線運(yùn)行；發(fā)行了盛唐卡。

（二）實(shí)習(xí)崗位描述

作為銀行的綜合柜員，主要是辦理個(gè)人銀行結(jié)算任務(wù)，對公業(yè)務(wù)，信貸，儲(chǔ)蓄等等一些相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)。

（三）具體實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)

（一） 銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會(huì)計(jì)的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。

銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。

在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。

通過以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這三年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和匯兌業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)畢業(yè)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行實(shí)習(xí)生招聘篇六

參加到銀行實(shí)習(xí)，對我來說真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信我可以做的更好的。不過銀行實(shí)習(xí)對我來說，真的是第一次，我有些緊張。實(shí)習(xí)對我來說，固然十分有好處，可是實(shí)習(xí)的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長時(shí)間之后，我就開始了我在銀行的實(shí)習(xí)！

在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了xx支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了xxx區(qū)門口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——xxx，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的?！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的溫暖。

七月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。

在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)xx支行。正像行長說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。

兩個(gè)多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。

以后的歲月中，我不知道自己是否還能夠繼續(xù)在銀行實(shí)習(xí)，不過我相信自己可以做的更好的。實(shí)習(xí)對我來說，進(jìn)步很大，我相信自己可以做的更好的。前進(jìn)中有很多的問題需要我注意，我相信自己可以做的更好的，努力就會(huì)成功。以后我的路還有很長，不過我相信自己可以做的更好！

銀行實(shí)習(xí)生招聘篇七

根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，我于20xx年3月7日—20xx年4月17日到陜西信合寶雞市渭濱區(qū)支行營業(yè)部實(shí)習(xí)。在為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過單位指導(dǎo)老師的幫助，我熟悉了銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對于3月在各支行開展的“3周年技能大賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，信合的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

（二）學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

（三）大堂經(jīng)理營銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

（1）解答客戶問題。

（2）營業(yè)中分流客戶。

（3）維護(hù)大堂秩序。

（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。

通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

銀行實(shí)習(xí)生招聘篇八

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院6樓機(jī)房

實(shí)習(xí)目的：通過商業(yè)銀行模擬實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們對于銀行業(yè)務(wù)處理能力。使我們比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理的基本程序和具體操作方法， 加強(qiáng)我們對基本理論的理解、基本方法的運(yùn)用和基本技能的訓(xùn)練，達(dá)到理論知識(shí)與銀行實(shí)務(wù)的統(tǒng)一；培養(yǎng)我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神；提高實(shí)際操作的動(dòng)手能力。 通過實(shí)際操作，使我們不僅掌握開戶、存款、取款、銀行卡、匯款等基本銀行業(yè)務(wù)工作的技能和方法，而且能夠以切身的體會(huì)初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的具體工作，從而對銀行的業(yè)務(wù)處理全過程有一個(gè)比較系統(tǒng)、完整地認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到對金融理論和方法融會(huì)貫通的目的。

實(shí)習(xí)對象：以浙科商業(yè)銀行模擬系統(tǒng)為操作平臺(tái)，分為柜員窗口和客戶窗口兩個(gè)窗口，以及個(gè)人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)兩個(gè)模塊，通過對客戶和業(yè)務(wù)經(jīng)理兩個(gè)角色，來逐步熟悉基本的銀行業(yè)務(wù)處理程序和方法。 正文：實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)

通過了幾個(gè)星期的金融理論學(xué)習(xí)，我們初步了解了一些金融學(xué)理論知識(shí)。在這幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)中，我們單單通過一些現(xiàn)實(shí)案例來了解和深入的熟悉了各種金融理論知識(shí)。隨著模擬銀行實(shí)習(xí)課程的開展，我們得以從實(shí)踐中來洞悉理論知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用。

在上機(jī)實(shí)習(xí)中，我們進(jìn)行的是商業(yè)銀行綜合模擬的實(shí)習(xí)， 該實(shí)習(xí)是讓我們通過上機(jī)模擬，加深對現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)的理解，初步掌握金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟悉并學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)軟件處理銀行業(yè)務(wù)。我們先登錄模擬平臺(tái)，用自己的學(xué)號(hào)注冊了登錄賬號(hào)和密碼登錄；登錄后就看見了到底什么樣的操作平臺(tái)，但是當(dāng)我們具體的要操作時(shí)， 還是感覺到了有些困難，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)需要各個(gè)角色之間的配合，剛開始做有點(diǎn)摸不著頭緒，后來我們就先根據(jù)提示一步一步的做。慢慢的就開始有點(diǎn)思路了。

主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括：個(gè)人業(yè)務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)。其中個(gè)人業(yè)務(wù)包括：個(gè)人活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人整存整取業(yè)務(wù)、個(gè)人零存整取業(yè)務(wù)、個(gè)人存本取息業(yè)務(wù)、個(gè)人教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人通知存款業(yè)務(wù)、個(gè)人定活兩便業(yè)務(wù)、個(gè)人一本通業(yè)務(wù)、結(jié)匯業(yè)務(wù)、售匯業(yè)務(wù)、套匯業(yè)務(wù)、人民幣匯款業(yè)務(wù)、人民幣退匯業(yè)務(wù)、借記卡業(yè)務(wù)、貸記卡業(yè)務(wù)和個(gè)人綜合貸款業(yè)務(wù)等。企業(yè)業(yè)務(wù)包括：單位基本賬戶業(yè)務(wù)、單位一般賬戶業(yè)務(wù)、單位臨時(shí)賬戶業(yè)務(wù)、單位專用賬戶業(yè)務(wù)、單位通知存款業(yè)務(wù)、單位定期存款業(yè)務(wù)、信用證保證金賬戶業(yè)務(wù)、銀行本票簽發(fā)業(yè)務(wù)、銀行本票兌換業(yè)務(wù)、商業(yè)承兌匯票委托收款業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票委托承兌業(yè)務(wù)、銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)和銀行承兌匯票委托收款業(yè)務(wù)等。

下面我們通過一些有代表性的業(yè)務(wù)操作來簡單的熟悉一下模擬實(shí)習(xí)工作的相關(guān)流程：

（一）個(gè)人業(yè)務(wù)

1、存款業(yè)務(wù)之活期賬戶 （1）活期賬戶開戶 受理業(yè)務(wù)——檢驗(yàn)客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——取出相關(guān)空白憑證

——打印空白憑證——蓋章——結(jié)束業(yè)務(wù)。 （2）活期賬戶存款 受理業(yè)務(wù)——檢驗(yàn)客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打 印相關(guān)憑證——蓋章——結(jié)束業(yè)務(wù)。 （3）活期賬戶取款 受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結(jié)束業(yè)務(wù)。

注意：錄入數(shù)據(jù)時(shí)注意匯款人和收款人的名稱和賬號(hào)的正確輸入。

（4）活期賬戶掛失

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——結(jié)束業(yè)務(wù)。

（5）活期賬戶修改密碼

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——結(jié)束業(yè)務(wù)。

（6）活期賬戶銷戶

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結(jié)束業(yè)務(wù)。

2、存款業(yè)務(wù)之定期賬戶

（1）個(gè)人整存整取賬戶

開戶：受理業(yè)務(wù)——檢驗(yàn)客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——取出相關(guān)空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結(jié)束業(yè)務(wù)。

取款：受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結(jié)束業(yè)務(wù)。

注意：若進(jìn)行提前支取操作，剩余欠款轉(zhuǎn)為活期儲(chǔ)蓄，按活期存款計(jì)息。

（2）個(gè)人零存整取賬戶

（3）個(gè)人教育儲(chǔ)蓄賬戶

（4）個(gè)人存本取息賬戶

3、存款業(yè)務(wù)之一本通賬戶

掛失：受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——結(jié)束業(yè)務(wù)。

4、銀行卡業(yè)務(wù)

注意：借記卡和貸記卡的區(qū)別。

（1）銀行卡開戶：

受理業(yè)務(wù)——檢驗(yàn)客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——取出相關(guān)空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結(jié)束業(yè)務(wù)。

（2）銀行卡取款：

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結(jié)束業(yè)務(wù)。

（3）銀行卡修改密碼：

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——結(jié)束業(yè)務(wù)。

（4）銀行卡銷戶：

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結(jié)束業(yè)務(wù)。

5、人民幣匯款業(yè)務(wù)

（1）匯款

受理業(yè)務(wù)——檢驗(yàn)客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印空白憑證——蓋章——結(jié)束業(yè)務(wù)。

（2）退匯

受理業(yè)務(wù)——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結(jié)束業(yè)務(wù)。

6、外匯業(yè)務(wù)

（1）套匯

（2）結(jié)匯

（3）售匯

受理業(yè)務(wù)——檢驗(yàn)客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——取出相關(guān)空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結(jié)束業(yè)務(wù)。 注意：錄入數(shù)據(jù)時(shí)注意外匯和人民幣金額的正確計(jì)算與輸入。

7、代理業(yè)務(wù)（因系統(tǒng)問題無法進(jìn)行操作）

（1）代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

（2）代理投資業(yè)務(wù) （3）代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)

（二）企業(yè)業(yè)務(wù)