時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)核心篇一

1、要制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2、在見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、必須做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、關(guān)于對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1、關(guān)于市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、需要先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)核心篇二

承保是我們保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的活水，是我們公司實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控和效益的重要基礎(chǔ)，更是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，我們公司將著重管理業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加數(shù)量，各大保險(xiǎn)公司也都加強(qiáng)了對(duì)大市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)核心篇三

1.項(xiàng)目背景

學(xué)生主要在學(xué)校周?chē)?，每月可支配費(fèi)用在501-800元之間。大量購(gòu)買(mǎi)少量的大量消費(fèi)，主要的消費(fèi)類(lèi)型決定了商店的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)方向。經(jīng)營(yíng)規(guī)模及主要經(jīng)營(yíng)類(lèi)別:中小型超市，以食品、文具、日用品為主導(dǎo)商品。中期提倡餐飲產(chǎn)品布局，在餐飲產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者提供更多選擇。店面設(shè)計(jì)和選址:簡(jiǎn)單大方，既迎合消費(fèi)者，又節(jié)省裝修成本。

近年來(lái)，由于大型店鋪越來(lái)越多，中小店鋪的商品品種、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念落后，經(jīng)營(yíng)成本高，生活空間越來(lái)越小，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)形式的變化，從而創(chuàng)造了另一種經(jīng)營(yíng)形式——生活在超市和小雜貨店中的便利店。

調(diào)查顯示，各校師生整體消費(fèi)能力較強(qiáng)。課間，學(xué)生對(duì)食品的消費(fèi)能力較強(qiáng)，每天對(duì)飲料、食品等相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)在5元左右。因此，為開(kāi)設(shè)校園綜合商店提供了強(qiáng)大的消費(fèi)環(huán)境。

2.項(xiàng)目目的

(1)符合目標(biāo)消費(fèi)者的需求——便利店是快速移動(dòng)的消費(fèi)品，所以他們一般會(huì)選擇店內(nèi)經(jīng)常出售的商品作為自己的經(jīng)營(yíng)商品，主要是注意庫(kù)存量小，周轉(zhuǎn)快。

(2)為消費(fèi)者提供便利——送貨上門(mén)可適當(dāng)考慮就近購(gòu)買(mǎi)條件，商業(yè)項(xiàng)目根據(jù)周邊居民需求進(jìn)行配置。

3.項(xiàng)目介紹

經(jīng)營(yíng)規(guī)模及主要經(jīng)營(yíng)類(lèi)別:中小型超市，以食品、文具、日用品為主導(dǎo)商品。中期提倡餐飲產(chǎn)品布局，在餐飲產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者提供更多選擇。

4.管理團(tuán)隊(duì)

尋找有興趣的商家洽談合作事宜；到工商部門(mén)辦理相關(guān)登記；建立裝修設(shè)計(jì)的店鋪地址；商店經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)理的建立和培訓(xùn)；分配和供應(yīng)系統(tǒng)清晰。

組織結(jié)構(gòu):

1店長(zhǎng):主要負(fù)責(zé)處理校園綜合商店的所有日常事務(wù)。

1名會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常財(cái)務(wù)結(jié)算。

收銀員:負(fù)責(zé)收銀和送貨。

6理貨員:負(fù)責(zé)店鋪布局和理貨工作。期間有兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)，兩個(gè)送貨，兩個(gè)理貨員。

5.配套設(shè)施

(1)固定設(shè)施

吊頂——便利店的裝修不需要講究豪華，只要符合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，能給顧客留下干凈舒適的環(huán)境即可。一般只需要用白色吊頂或者其他暖吊頂，但在布局和裝飾上更注重搭配。比較常見(jiàn)的是白灰面或者石膏板。

地面——因?yàn)楸憷杲?jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，基本都是賣(mài)日常食品的(食品銷(xiāo)售占50-60%)，所以要求店鋪的顏色要淡雅、鮮艷、清新。由于地面上燈光的反射作用，一般要求店面地面要素色、淺色，一般采用乳白色或米色地板。

招牌——便利店的招牌一般等于店面的寬度，所以制作時(shí)不需要考慮豪華，只需要符合自身特點(diǎn)，就能有效契合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色。點(diǎn)，而且可以符合便利店自身的特點(diǎn)，如果需要，為了節(jié)約成本也可以考慮由企業(yè)贊助生產(chǎn)。

店前的地板——只要是平的，就容易做好衛(wèi)生，不至于弄太多灰塵。一般會(huì)直接使用素地面或混凝土地面。

墻面——便利店為了保證店鋪的光度，一般采用白色仿瓷作為墻面的裝飾色，也可以用廣告圖紙進(jìn)行裝飾，以突出商業(yè)氛圍為目的。使用廣告圖紙時(shí)，一般要求使用高反射率的燈箱。

音響——為了保證顧客舒適的購(gòu)物心理，便利店一般都會(huì)配備低功率音響，主要使用開(kāi)放舒緩的背景音樂(lè)。

(2)操作設(shè)備

電腦——一般每個(gè)店鋪都配有收銀機(jī)，前臺(tái)和后臺(tái)都有，不需要配專(zhuān)門(mén)的后臺(tái)操作系統(tǒng)。

軟件——與總部聯(lián)網(wǎng)。所有門(mén)店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，方便總行管理和監(jiān)控，總行可以根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存管理(如果是自開(kāi)票，門(mén)店端不需要聯(lián)網(wǎng))。

收銀員——收銀員和經(jīng)理工作臺(tái)。

貨架——以平方數(shù)來(lái)說(shuō)，每4-4.5平方米需要一套貨架，一般需要20套左右，一般只需要普通貨架。

冰柜——因?yàn)楸憷攴奖愀浇用?，便利店一般有兩個(gè)冰柜，一個(gè)放飲料和啤酒，一個(gè)放冰淇淋。

其他設(shè)備-如書(shū)報(bào)柜和糕點(diǎn)柜，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需要增加。

1.商品類(lèi)別

商品結(jié)構(gòu):以食品為主，以熟食、飲料、餅干、方便面等為主。這些都是大學(xué)生平時(shí)消費(fèi)最多，最容易在便利店買(mǎi)到，循環(huán)購(gòu)買(mǎi)的商品。熟食由校園便利店生產(chǎn)，利潤(rùn)高，銷(xiāo)量大。注意不同季節(jié)的食物搭配，淡季調(diào)整食物供應(yīng)。第二，日常消費(fèi)品和藥品。學(xué)生通常去超市購(gòu)買(mǎi)這些商品，校園便利店經(jīng)營(yíng)這些商品主要是為了滿(mǎn)足大學(xué)生的迫切需求。第三，報(bào)紙、雜志和文具與校園文化氛圍密切相關(guān)。校園便利店完全可以取代報(bào)攤的功能。

品牌選擇:要充分考慮大學(xué)生個(gè)體差異，和他們一起進(jìn)貨。個(gè)體差異如下:消費(fèi)能力差異:學(xué)生也因家庭經(jīng)濟(jì)條件不同而表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)力差異。校園便利店應(yīng)針對(duì)同一品種的產(chǎn)品配備兩個(gè)以上的品牌，以滿(mǎn)足追求高檔和低價(jià)消費(fèi)水平的學(xué)生的需求。

性別差異:男女差異在個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品中尤為突出。年級(jí)差異:剛?cè)雽W(xué)的大一新生在日常生活用品上花費(fèi)較多，隨著年級(jí)的提高，人際交往的消費(fèi)增加。同時(shí)也要注意跑名牌。在便利店選擇過(guò)程中，顧客會(huì)選擇熟悉的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)知名品牌可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，避免給人經(jīng)營(yíng)“雜牌”的劣根性。選擇符合大學(xué)生消費(fèi)偏好的品牌。

根據(jù)前面的分析，大學(xué)生的消費(fèi)偏好是追求新鮮感、時(shí)尚感、品牌感和個(gè)性。所以便利店要大膽購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品，包裝時(shí)尚產(chǎn)品。校園便利店自主開(kāi)發(fā)的獨(dú)特產(chǎn)品，也要遵循大學(xué)生的消費(fèi)偏好。同一個(gè)商品的品牌不需要太多，但一定的商品要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查分析，在有限的知名品牌中進(jìn)行識(shí)別。這樣可以增加單位產(chǎn)品的訂貨量，提高采購(gòu)議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本。

商品及時(shí)更新。便利店的主要產(chǎn)品一般都是比較固定的，占產(chǎn)品種類(lèi)的80%，剩下的20%作為新產(chǎn)品和配套商品的銷(xiāo)售空間，以適應(yīng)消費(fèi)者口味的變化和新鮮感。這20%的產(chǎn)品是不斷變化的。

校園便利店擴(kuò)建項(xiàng)目中，打印復(fù)印、電話(huà)卡、手機(jī)卡、上網(wǎng)卡、交通卡等。在傳統(tǒng)的推廣中，大學(xué)生的需求非常驚人?？爝f服務(wù)，由于網(wǎng)上購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)化和普及，大學(xué)生對(duì)快遞的需求迅速增長(zhǎng)。dhl、ups等大型快遞公司有與國(guó)外便利店合作的經(jīng)驗(yàn)。便利店可以成為快遞和收集站點(diǎn)。培訓(xùn)報(bào)名，旅游服務(wù)，有利可圖，可以嘗試。修傘，修自行車(chē)，補(bǔ)胎，干洗衣服等。大學(xué)生偶爾需要的，很少操作。提供這樣的便利措施，可以進(jìn)一步鞏固校園便利店的“便利”形象。

2.服務(wù)策略

營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng):便利店一般24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但大多數(shù)學(xué)校都有門(mén)禁，規(guī)定學(xué)生必須在晚上某個(gè)時(shí)間回學(xué)校，關(guān)燈。校園便利店可以根據(jù)自己的位置(移動(dòng)客戶(hù)數(shù)量)和學(xué)校條件(門(mén)禁時(shí)間和學(xué)生遵守情況)充分觀察研究后確定營(yíng)業(yè)時(shí)間。

營(yíng)業(yè)高峰期:校園便利店的日常高峰期是學(xué)生一天出去吃三餐，晚上熬夜的時(shí)間；每年的淡季是在學(xué)生放假的寒暑假期間，只有一部分學(xué)生在上學(xué)；每年的高峰期出現(xiàn)在開(kāi)學(xué)和學(xué)生購(gòu)買(mǎi)生活用品的時(shí)候。

此外，便利服務(wù)會(huì)損害利潤(rùn)率，但會(huì)增加整體銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)度，從而增加總利潤(rùn)，增加無(wú)形資產(chǎn)。送貨上門(mén)服務(wù)。這是校園便利店必不可少的一部分。便利店雖然距離很短，但是很多大學(xué)生出于各種原因不愿意出門(mén)，尤其是下雨天，但往往有緊急需求。所以很多學(xué)校都開(kāi)了自己的宿舍小吃店，包括送貨上門(mén)業(yè)務(wù)。但是這些學(xué)生管理不系統(tǒng)，利潤(rùn)低，管理難，學(xué)生最需要的熟食管理不到位。校園便利店有很好的操作系統(tǒng)和熟食產(chǎn)品。如果能送到你家，一定會(huì)很受歡迎。

在線訂購(gòu)服務(wù)。結(jié)合送貨上門(mén)服務(wù)推出網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)。前期可以使用qq等即時(shí)聊天工具，一對(duì)一通知銷(xiāo)售人員，后期可以有自己的下單網(wǎng)站，定期運(yùn)營(yíng)。

非營(yíng)利便利措施。這部分便民措施完全無(wú)利可圖，甚至可能在某些時(shí)候造成一定的損失。然而，校園便利店提供完整“便利”服務(wù)的形象深入人心，顧客向其致敬。例如免費(fèi)微波爐、atm機(jī)等。如果道路寬敞，可以在門(mén)口安裝一臺(tái)電視機(jī)，在熱門(mén)運(yùn)動(dòng)季節(jié)免費(fèi)播放電視節(jié)目。

1.市場(chǎng)定位

便利店的定位是和同類(lèi)超市一樣的價(jià)格，宗旨是“方便第一”。服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)效果好，服務(wù)更方便，價(jià)格和同類(lèi)超市一樣。便利店的服務(wù)宗旨是方便、快捷、方便。

2.目標(biāo)市場(chǎng)

校園便利店針對(duì)的是大學(xué)生(和部分教職工)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力。作為校園營(yíng)銷(xiāo)的主要市場(chǎng)，他們與大學(xué)生有著直接的聯(lián)系。要結(jié)合便利店的優(yōu)勢(shì)、大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和校園傳播模式，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)方式，提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和收入的最大化。

3.選址分析

靠近學(xué)生生活區(qū)。便利店的輻射范圍在500米左右，所以方圓便利店500米內(nèi)至少要有2500-3000個(gè)商業(yè)區(qū)。生活區(qū)是學(xué)生聚集的地方。一些學(xué)生可能會(huì)因?yàn)榉泵Φ膶W(xué)業(yè)或出于習(xí)慣去附近的便利店購(gòu)物。有的學(xué)校宿舍比較集中，校園便利店的位置很容易；有的學(xué)校校區(qū)老舊，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，學(xué)生宿舍分散。校園便利店必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，才能保證店址附近3000人左右的市場(chǎng)容量。

避開(kāi)校園超市和便利店的飽和區(qū)域。有些學(xué)校在學(xué)生中有校園超市。面積雖然比不上大賣(mài)場(chǎng)，但品種和價(jià)格都優(yōu)于便利店；同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，避開(kāi)其他便利店的輻射商圈。有一定數(shù)量的流動(dòng)人口。便利店商圈小，交叉配送的情況比較普遍。穩(wěn)定客戶(hù)劃分后，一定要有一定數(shù)量的移動(dòng)客戶(hù)支持?？梢赃x擇交通動(dòng)線較多的地方，使用醒目的店鋪設(shè)計(jì)。

便利店的月租應(yīng)該在一天銷(xiāo)售之內(nèi)。校園便利店在學(xué)生寒暑假期間可能會(huì)有淡季，所以在計(jì)算日銷(xiāo)售額時(shí)要以此為平均值。控制強(qiáng)度。從國(guó)外便利店的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，每2500-4000人擁有一家便利店，讓消費(fèi)者在2-7分鐘內(nèi)到達(dá)。同時(shí)，便利連鎖公司一般在兩到三年內(nèi)規(guī)模達(dá)到170左右就開(kāi)始盈利。因此，位于校園市場(chǎng)的便利店有必要以連鎖形式集中開(kāi)店。購(gòu)買(mǎi)方便。還要注意選擇卡車(chē)可以方便通行和進(jìn)貨的地方。

1.市場(chǎng)計(jì)劃

2.銷(xiāo)售策略

促銷(xiāo)活動(dòng)一

推廣內(nèi)容:開(kāi)業(yè)期間，在校園便利店購(gòu)買(mǎi)任何30元的商品，有機(jī)會(huì)憑收據(jù)贏取100元校園便利店優(yōu)惠券。當(dāng)天取一張優(yōu)惠券，然后連續(xù)六周每周發(fā)一張優(yōu)惠券！同時(shí)還有大量精美禮品，100%中獎(jiǎng)。

相關(guān)事項(xiàng):

1.每張收據(jù)只能參加一次。當(dāng)時(shí)是從現(xiàn)場(chǎng)拿的，抽獎(jiǎng)結(jié)束后回收小票。

2.如果參與的客戶(hù)贏得優(yōu)惠券，他們可以在便利店購(gòu)買(mǎi)任何正常價(jià)格的商品。

3.優(yōu)惠券在活動(dòng)期間有效。如果獲勝者在到期日之后使用優(yōu)惠券，則無(wú)效。

4.如有爭(zhēng)議，校園便利店保留最終決定權(quán)。

5.校園便利店員工不允許參加，以示公平。

促銷(xiāo)活動(dòng)2

促銷(xiāo)口號(hào):去校園便利店兌換代金券，早上就開(kāi)始打折。

推廣內(nèi)容:開(kāi)業(yè)期間，前50名客戶(hù)排隊(duì)領(lǐng)取價(jià)值10元的代金券。去校園便利店買(mǎi)任何30元以上的正價(jià)商品，都可以用代金券抵消相應(yīng)的價(jià)格。憑證不能重復(fù)使用。

相關(guān)事項(xiàng):

1.每人每天只能參加一次。

2.參與的顧客在贏得代金券后，可以在便利店購(gòu)買(mǎi)任何常規(guī)商品。

3.該券在活動(dòng)期間有效，到期后如獲獎(jiǎng)?wù)呤褂迷撊瑒t作廢。

4.如有爭(zhēng)議，校園便利店保留最終決定權(quán)。

5.本次促銷(xiāo)不會(huì)與抽獎(jiǎng)同時(shí)進(jìn)行。

優(yōu)惠活動(dòng)包括(此活動(dòng)長(zhǎng)期有效):

1.常規(guī)價(jià)格商品在20元以上時(shí)，可以憑收據(jù)免費(fèi)贈(zèng)送小巧精致的禮品。

2.可以拿到校園便利店的積分卡，每次消費(fèi)金額(十元以上)會(huì)計(jì)入積分卡(一元一分)。當(dāng)月分?jǐn)?shù)超過(guò)一百五十分，則超過(guò)彩票(100%中獎(jiǎng))。最高獎(jiǎng)項(xiàng)是一張50元的校園便利店優(yōu)惠券。

3.實(shí)行vip早餐制。在校園便利店預(yù)訂早餐的顧客可以享受送貨上門(mén)的服務(wù)。一周預(yù)訂五天早餐的顧客也可以享受10%的折扣。

4.每天保證有特價(jià)低于長(zhǎng)沙任何一家超市的價(jià)格，特價(jià)限量出售。

溫馨提示:免費(fèi)贈(zèng)品不能與其他促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。

3.銷(xiāo)售伙伴

a.降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

b.獲得強(qiáng)大的商品渠道支持；

c.依靠大型超市的供貨渠道可以獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

d.可以學(xué)習(xí)大型超市的管理模式和經(jīng)驗(yàn)；

e.提升校園綜合商店的知名度等。

4.定價(jià)策略

便利店一般商品價(jià)格比超市高20%左右，一般不使用降價(jià)促銷(xiāo)手段，毛利率較高。這是便利店的特殊業(yè)態(tài)決定的。首先，在商品流通過(guò)程中，消費(fèi)者和零售商之間存在一種替代關(guān)系。零售商為消費(fèi)者承擔(dān)的流通功能越多，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)流通服務(wù)的成本就越高。其次，便利店大多開(kāi)在人多的黃金地段，租金比超市高很多，所以定價(jià)高是對(duì)租金的補(bǔ)償。

反向定價(jià)?？紤]到大學(xué)生的承受能力，我們先通過(guò)調(diào)查得出學(xué)生愿意和能夠承受的價(jià)格，再考慮成本，從而獲得被困利潤(rùn)。

比較定價(jià)。首先，校園便利店要參考商業(yè)區(qū)附近3-5家同行店的定價(jià)，制定清晰系統(tǒng)的定價(jià)策略。校園便利店如果經(jīng)營(yíng)和超市一樣的產(chǎn)品，價(jià)格不要太高，否則會(huì)留下價(jià)格高的不良印象；只有經(jīng)營(yíng)超市沒(méi)有的商品或自有產(chǎn)品，才能提價(jià)，用這些商品來(lái)互補(bǔ)盈虧。

差別定價(jià)。銷(xiāo)量大的熱門(mén)產(chǎn)品價(jià)格不要太高。獨(dú)一無(wú)二的自有產(chǎn)品是校園便利店最賺錢(qián)的部分。無(wú)利可圖的便民服務(wù)要盡可能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，定價(jià)要盡量低，以樹(shù)立形象為目的。

支付方式應(yīng)該支持傳統(tǒng)的現(xiàn)金和銀行卡刷卡。此外，有些學(xué)校有專(zhuān)門(mén)的校園卡，用于食堂用餐、熱水費(fèi)等。有條件的話(huà)可以聯(lián)系學(xué)校主管部門(mén)，讓學(xué)生刷卡付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)校園“一卡通”。

風(fēng)險(xiǎn)控制

根據(jù)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)各種便利店、報(bào)攤、小超市的教學(xué)區(qū)是中心點(diǎn)，四周都是外面。在考慮校園綜合商店的建設(shè)時(shí)，我們面臨著來(lái)自外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大挑戰(zhàn)和壓力。因此，我們需要合理利用我們固有的優(yōu)勢(shì)與外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。我們有積極參與比賽的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們?cè)趫?chǎng)地選擇上比外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更多的“先天優(yōu)勢(shì)”。

我們不得不以獲得相應(yīng)優(yōu)勢(shì)為代價(jià)，減少自己的覆蓋面和產(chǎn)品覆蓋面。比如學(xué)校的教學(xué)區(qū)不是生活區(qū)，遠(yuǎn)離公寓區(qū)。在商品供給方面，只能提供以餐飲為主品類(lèi)，文具為輔品類(lèi)的有針對(duì)性的商品格局。教學(xué)區(qū)沒(méi)有店鋪，無(wú)法滿(mǎn)足大量學(xué)生的需求。如果我們獲得了校園綜合商店的經(jīng)營(yíng)權(quán)，我們將有很大的發(fā)展空間。因?yàn)榻虒W(xué)區(qū)人流量穩(wěn)定且大。我們可以利用有限的空間提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品(如飲料)，提供越來(lái)越全面的選擇，不斷拓展校園門(mén)店。)采用靈活的管理模式，合理有效地利用人力資源的優(yōu)勢(shì)，可以取得意想不到的實(shí)際效果。但是我們需要和學(xué)校進(jìn)行大量的溝通才能找到合適的場(chǎng)地。

業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)核心篇四

一下子又要進(jìn)入新的一年——20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是本人非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使本人要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本人訂立了20xx年度企業(yè)銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、。

企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守企業(yè)規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4。8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1。2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，還有20xx帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著本人對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。本人會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整本人的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是本人要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與本人支持。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。本人將盡本人最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)核心篇五

1。先做好12月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

3。老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4。做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5。做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的'，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

6。做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)核心篇六

緊張繁忙的20__年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在某超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。

這一年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自某超市這個(gè)大家庭，為某超市20__年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。

現(xiàn)將自我20__年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

一、超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了某超市這個(gè)大家庭，對(duì)某超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，用心看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。

之后我們又一齊努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的用心性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。透過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與用心性，再透過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，某超市透過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控潛力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。

一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自我從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

另一方面，透過(guò)各種信息媒介了解的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。

四、不足方面與下年工作思路

俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。

透過(guò)冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

應(yīng)對(duì)20__年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的某超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。