時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理工作計(jì)劃篇一

一、努力完成清違任務(wù)，打造全面“無違建街道”

以北京市政府“疏解整治促提升”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，根據(jù)區(qū)政府下達(dá)的“三年任務(wù)兩年完”的工作任務(wù)，按照《街道社區(qū)違法建設(shè)防控治理工作方案》，街道城管隊(duì)將進(jìn)一步推動(dòng)轄區(qū)違法建設(shè)防控治理工作，深入開展違法建設(shè)治理專項(xiàng)行動(dòng)，力爭(zhēng)在__年基本完成轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)治理任務(wù)，率先在海淀區(qū)打造全面“無違建街道”

城管隊(duì)在承擔(dān)違法建設(shè)治理行動(dòng)過程中，將緊密聯(lián)合各社區(qū)，每月組織各社區(qū)書記和違法建設(shè)巡查員召開社區(qū)違法建設(shè)治理例會(huì)，指導(dǎo)各社區(qū)開展相關(guān)工作，并不定期組織開展違法建設(shè)治理專題培訓(xùn)班，就相關(guān)政策、法律法規(guī)及注意事項(xiàng)等對(duì)各社區(qū)治理違法建設(shè)責(zé)任小組進(jìn)行培訓(xùn)。在執(zhí)法過程中，全面體現(xiàn)“柔性執(zhí)法為民生”原則，前期做到逐戶協(xié)調(diào)溝通，講解政策法規(guī)，做好耐心細(xì)致的居民動(dòng)員工作；違建拆除時(shí)，做好各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極安撫居民情緒，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向；違建拆除后，密切關(guān)注思想動(dòng)向，傾聽合理訴求，力求圓滿完成轄區(qū)違建清零工作。

二、深入推進(jìn)轄區(qū)再生資源回收集中處置管理工作

對(duì)廢品進(jìn)行科學(xué)處理及分類以達(dá)到再次循環(huán)利用的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保護(hù)街道日常環(huán)境、節(jié)約能源和帶動(dòng)社會(huì)效益具有關(guān)鍵作用。

當(dāng)前，街道轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有無照廢品回收攤點(diǎn)70余家。由于缺乏長效管控，易燃易爆、有毒有害廢品造成了嚴(yán)峻的安全與環(huán)境問題，亟待城管隊(duì)伍“花大力，出重拳”。當(dāng)前，街道廢品回收主要面臨三大亂象：

一是“搭建亂”，廢品回收點(diǎn)多為自發(fā)搭建，占道經(jīng)營，堵塞通道，具有明顯的無序化，嚴(yán)重影響市容市貌與街道正常秩序；

二是“處置亂”，廢品中含有大量有毒有害和易燃易爆物品，現(xiàn)存各回收站點(diǎn)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；途G色化處置，形成了巨大的、潛在的二次污染源；

三是“管理亂”，回收點(diǎn)多為自行管理，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管措施，各類廢品亂堆亂放，造成了嚴(yán)重的消防與環(huán)境安全隱患；

對(duì)此，依據(jù)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《海淀區(qū)推進(jìn)生活垃圾分類工作方案》與街道相關(guān)工作部署，街道城管隊(duì)將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)再生資源回收站點(diǎn)的監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步改善街道環(huán)境秩序與居民生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)二次資源的高效管理與集中處置。__年工作部署如下：

（一）整合資源、統(tǒng)一管理。深入走訪摸排，整合轄區(qū)廢品回收硬件資源，對(duì)再生資源回收集中處置的“七個(gè)統(tǒng)一”等實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)廢品回收站點(diǎn)行為進(jìn)行規(guī)范，保障街道日常秩序與環(huán)境衛(wèi)生。

（二）嚴(yán)格把控，加強(qiáng)整治。聯(lián)合相關(guān)部門執(zhí)法，定期開展再生資源回收行業(yè)整治行動(dòng)，針對(duì)無證經(jīng)營、違收危險(xiǎn)品、占道經(jīng)營等情況進(jìn)行專項(xiàng)整治，嚴(yán)格取締非法回收網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營。

（三）加強(qiáng)宣傳，全民監(jiān)督。建立健全違規(guī)廢品回收點(diǎn)監(jiān)察舉報(bào)機(jī)制，聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)等部門，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)廢品回收全民監(jiān)督，構(gòu)建廢品高效處置與監(jiān)管聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

（四）統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局。配合街道再生資源回收集中管控戰(zhàn)略部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，對(duì)再生資源回收企業(yè)下轄的廢品回收網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行積極調(diào)配與積極反饋，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)再生資源回收品的合理存儲(chǔ)、安全消納。

三、推行“城管+”工作模式下的門前三包精細(xì)化管理

街道城管隊(duì)以執(zhí)法力量下沉為契機(jī)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，一直將“門前三包”管理作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷加強(qiáng)執(zhí)法力度和處罰力度，取得了較為明顯的成效。但我們也認(rèn)識(shí)到治理門前三包的工作與新要求、新期待還存在著一定的差距和不足。比如：部分商家、經(jīng)營戶等責(zé)任單位認(rèn)識(shí)不到位、內(nèi)容了解不清、實(shí)施不全面、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不高等問題，門前亂堆物料、亂擺攤點(diǎn)、亂設(shè)廣告等破壞市容環(huán)境的現(xiàn)象依然存在，城管執(zhí)法與物業(yè)、沿街單位、商戶之間的協(xié)調(diào)監(jiān)管機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)，整合聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的局面尚未形成。__年，我們將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作要求，積極探索“城管+”工作模式“門前三包”履約難題，實(shí)現(xiàn)門前三包精細(xì)化管理。

（一）城管+商戶，明確自治責(zé)任。9年，針對(duì)“門前三包”問題高發(fā)的沿街商戶，街道城管隊(duì)將首先采取調(diào)研走訪征求意見建議的方式，與商戶共同梳理門前三包責(zé)任制的實(shí)施現(xiàn)狀及缺口，了解商戶需求，同時(shí)調(diào)動(dòng)商戶參與積極性；其次，為了提高商戶自主自律意識(shí)，街道城管隊(duì)將通過線上線下相結(jié)合的方式，加強(qiáng)門前三包宣傳工作；再次，要進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化臺(tái)賬管理，通過地毯式檢查，不斷更新和完善基礎(chǔ)臺(tái)賬，并確保門前三包責(zé)任書簽約率達(dá)到00%，做到隨變隨簽，實(shí)時(shí)建立“三包”數(shù)據(jù)庫，為門前三包管理的規(guī)范化、精細(xì)化提供數(shù)據(jù)支持。

（二）城管+門責(zé)員，強(qiáng)化督查能力。在實(shí)施精細(xì)化管理過程中，街道城管隊(duì)一直致力于實(shí)現(xiàn)從隊(duì)員到門責(zé)員、保安的實(shí)名責(zé)任制管理，目前啟用的門責(zé)員為5名，按照“定人、定崗、定則”的工作要求，明確每名門責(zé)員的責(zé)任區(qū)及商戶，層層壓實(shí)責(zé)任，做到“不漏一店”，為了更好的輔助城管隊(duì)做好門前三包日常管理，__年街道城管隊(duì)將通過“三統(tǒng)一”的方式，繼續(xù)強(qiáng)化落實(shí)門前三包管理員機(jī)制，不斷提高門責(zé)員隊(duì)伍的督查能力：一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，通過觀看影視資料及文字材料，幫助門責(zé)員更加直觀了解城管執(zhí)法日常工作；二是統(tǒng)一培訓(xùn)，通過定期講解相關(guān)法律法規(guī)，使門責(zé)員知曉管理權(quán)限，正確識(shí)別“違規(guī)”形態(tài)，可在規(guī)范管理時(shí)更加得心應(yīng)手；三是統(tǒng)一執(zhí)法，針對(duì)不配合、不改正、問題反復(fù)商戶進(jìn)行統(tǒng)一執(zhí)法，強(qiáng)化執(zhí)法力度，督查整改落實(shí)，不斷提高其督查能力和積極性。

（三）城管+公眾，提高關(guān)注程度。公眾參與城市管理是保障城市秩序的重要途徑。__年，街道城管隊(duì)將通過強(qiáng)化門前三包群防群治、鼓勵(lì)和吸納公眾參與監(jiān)督的方式，提高社區(qū)居民對(duì)門前三包工作的關(guān)注度和認(rèn)可度。在鼓勵(lì)公眾監(jiān)督的過程中，城管隊(duì)將加強(qiáng)與居民科、各社區(qū)居委會(huì)等部門的聯(lián)系，發(fā)動(dòng)群眾力量，注重對(duì)群眾意見的收集，并保證更加快速、高效的處理居民關(guān)于門前三包的各類投訴及建議。為吸納更多的公眾參與，也將創(chuàng)新在城管公眾體驗(yàn)日等活動(dòng)中，邀請(qǐng)社區(qū)居民走進(jìn)城管執(zhí)法，通過講解門前三包法律法規(guī)、觀摩門前三包執(zhí)法過程等方式，增強(qiáng)居民對(duì)于門前三包管理的認(rèn)同和支持，呼吁群眾齊抓共管，監(jiān)督、支持“門前三包”工作。

四、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間落實(shí)，真正做到“接訴即辦”

為更好發(fā)揮2345熱線的“哨聲源”作用，認(rèn)真落實(shí)街道關(guān)于處理“接訴即辦”相關(guān)工作部署，街道城管隊(duì)自20__年__月__日起，共接到接訴即辦單42起，截止20__年__月__日，已全部辦結(jié)，可見，處理舉報(bào)問題在城管隊(duì)日常工作中占有較大比重，這不僅是服務(wù)百姓的重要平臺(tái)，也肩負(fù)著樹立城管形象的責(zé)任，更是城市管理工作集眾智的一種方式，為力求做到響應(yīng)率、解決率、滿意率達(dá)到00%，9年具體工作安排如下：

（一）明責(zé)任，速響應(yīng)。將結(jié)合城管隊(duì)現(xiàn)有值班值守安排，整合更加合理的值守力量，研究制定“接訴即辦”受理值班工作制度，明確7x24小時(shí)值守的工作安排及應(yīng)急處置流程，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員溝通能力的培養(yǎng)，并有計(jì)劃的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技巧、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)，明確辦理人員與責(zé)任分工，不壓件、不拖延，不超期，做到民有所呼，我有所應(yīng)。

（二）查問題，堵漏洞。接到舉報(bào)后，迅速到達(dá)舉報(bào)現(xiàn)場(chǎng)，查找問題根源并做出合理處置方案，城管各項(xiàng)法規(guī)多而細(xì)，作為處理人員，更應(yīng)對(duì)城管法規(guī)理解透徹，并做到活學(xué)活用，做到第一時(shí)間進(jìn)行處置，并及時(shí)反饋訴求人，確保件件有結(jié)果，事事有回音。

（三）回頭看，促整改。在堅(jiān)持及時(shí)處理、及時(shí)反饋原則的同時(shí)，充分利用市民舉報(bào)，不僅將其作為“哨聲源”，更要定期回訪，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)呼叫”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變，對(duì)于群眾舉報(bào)多發(fā)地點(diǎn)，做到“追根溯源”，堅(jiān)決進(jìn)行整改規(guī)范，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、信任感、安全感。

20__年，在街道黨工委、辦事處的引領(lǐng)指導(dǎo)下，街道城管隊(duì)繼續(xù)深入推進(jìn)城管創(chuàng)新改革，做到“盡好責(zé),勇?lián)?dāng)”,以新的作風(fēng)、新的精神面貌開創(chuàng)新時(shí)代城市管理工作，將蹄疾步穩(wěn)發(fā)展城市管理工作貫穿始終。

管理工作計(jì)劃篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作，大力推進(jìn)我局檔案規(guī)范化、信息化建設(shè)，根據(jù)文件精神和《四川省機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，為確保系統(tǒng)檔案工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，特制定__年檔案管理工作計(jì)劃。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保檔案資料的完整、安全、規(guī)范和保密，我局已調(diào)整了水務(wù)系統(tǒng)檔案工作目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)局屬各單位的檔案管理。同時(shí)，將檔案管理工作納入了年初目標(biāo)管理，責(zé)任到人，使檔案工作能步入規(guī)范化管理。

二、工作重點(diǎn)

（一）3月份開始對(duì)分局__年度檔案資料進(jìn)行整理、收集、匯總、錄入、立卷。

（二）切實(shí)加強(qiáng)檔案管理工作。完成__年度的文書檔案立卷工作，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)檔案管理制度。

（三）進(jìn)一步完善電子檔管理工作。開展好我局電子檔案管理工作，逐步建立起完善的電子文件歸檔機(jī)制，做好電子文件和紙質(zhì)文件同步歸檔和有效管理工作。

（四）切實(shí)做好檔案室的安全保管工作，嚴(yán)格落實(shí)“八防”措施，要定期對(duì)檔案保管狀況進(jìn)行全面徹底的檢查，杜絕一切安全隱患。堅(jiān)持原則、執(zhí)行規(guī)定、加強(qiáng)監(jiān)管、熱情細(xì)心服務(wù)，保證檔案不丟失、不損壞、不失密、不泄密。

（五）加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí);尤其是檔案管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識(shí)，增強(qiáng)以法治檔意識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

（六）狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。按照檔案等級(jí)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，自查工作要逐項(xiàng)進(jìn)行，認(rèn)真細(xì)致，對(duì)自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補(bǔ)什么，完善補(bǔ)充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。

（七）按時(shí)報(bào)送本單位可公開、不保密的現(xiàn)行文件和電子檔案，方便社會(huì)各界和廣大群眾查詢，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服好務(wù)，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。

（八）嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)核準(zhǔn)后的《歸檔范圍和保管期限》。

（九）認(rèn)真組織本局系統(tǒng)檔案人員學(xué)習(xí)《檔案法》《四川?。贾腥A人民共和國檔案法＞實(shí)施辦法》、《四川省檔案管理?xiàng)l例》，定期對(duì)局屬各單位進(jìn)行檔案知識(shí)培訓(xùn)，利用有效形式進(jìn)行宣傳、檢查，使檔案執(zhí)法檢查經(jīng)?；?、制度化，增強(qiáng)職工的檔案法制觀念和意識(shí)。

（十）強(qiáng)化檔案規(guī)范化建設(shè)，力爭(zhēng)系統(tǒng)內(nèi)還有部分尚未升位的單位能盡快進(jìn)入規(guī)范化行列。

（十一）按要求報(bào)送檔案相關(guān)資料和檔案工作信息。

（十二）努力提高本局檔案工作的管理水平，著重抓好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)站日常檔案業(yè)務(wù)監(jiān)督管理工作，提高檔案信息化的規(guī)劃與電子文檔工作管理水平，不斷增強(qiáng)檔案工作的社會(huì)效應(yīng)。

（十三）參加縣檔案局對(duì)全縣專兼職檔案人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水務(wù)。

（十四）利用好檔案管理軟件，積極組織檔案目錄的錄入工作，編制檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫。

三、工作要求

（一）局屬各單位要加強(qiáng)檔案法制建設(shè)步伐和推進(jìn)依法行政，認(rèn)真做好檔案管理工作，確保檔案工作依法有序推進(jìn)。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管制度，完善檔案管理制度，提高全系統(tǒng)檔案規(guī)范化管理水平。做到制度上墻，責(zé)任明確，保證所有檔案完整、安全、保密、規(guī)范，始終牢記檔案工作使命，向歷史負(fù)責(zé)，向人民負(fù)責(zé)。

（三）強(qiáng)化檔案信息化建設(shè)。加快本系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息化建設(shè)，指導(dǎo)下屬企業(yè)全面推行電子文檔管理。

（四）切實(shí)做好檔案安全保護(hù)工作。要把檔案安全保護(hù)工作放在重要位置，常抓不懈地做實(shí)做好。既要保證檔案在保管環(huán)節(jié)上的安全，又要保證檔案在利用環(huán)節(jié)上的安全。要采取得力措施，改善檔案庫房和保管條件，保證做到“八防”：防潮、防塵、防霉、防損、防蟲、防鼠、防盜、防火。同時(shí)配備必要的技術(shù)設(shè)備和經(jīng)常性的技術(shù)管理措施。建立健全檔案安全應(yīng)急防范機(jī)制，完善檔案管理規(guī)章制度。定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。真正做到措施到位、責(zé)任到位、制度到位，確保檔案安全萬無一失。

__年水務(wù)系統(tǒng)檔案工作任務(wù)重，要求高，工作難，全系統(tǒng)檔案工作者要堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)拼搏，轉(zhuǎn)變觀念，狠抓落實(shí)，確保檔案工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

管理工作計(jì)劃篇三

測(cè)量系統(tǒng)中的量檢具選配，是做控制計(jì)劃時(shí)進(jìn)行的，普遍的選配原則是被測(cè)特性公差值的1/10（或被測(cè)特性制造過程變差的1/10——這個(gè)變差一般要等初始能力研究之后才得到，因此在做控制計(jì)劃時(shí)，用被測(cè)特性公差值的1/10比較普遍）。按此普遍原則選配的測(cè)量系統(tǒng)，是否滿足再現(xiàn)性（操作者）和重復(fù)性（量具）10%以下的要求，需要對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析。

測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析的結(jié)果：

1、雙性在10%以下表明此測(cè)量系統(tǒng)可用于此過程的分析；數(shù)值分級(jí)大于2可用于過程控制。

2、若雙性在10%到30%之間，不能用于過程分析；數(shù)值分級(jí)大于2可用于過程控制（等于2為計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)）。 3、若雙性大于30%不能用于過程分析，數(shù)值分級(jí)小于2，不能用于過程控制。

過程策劃的目的是開發(fā)出能力充分、穩(wěn)定產(chǎn)品的過程，以生產(chǎn)出符合圖樣要求（其中含有顧客的要求）的產(chǎn)品。當(dāng)過程能力不充分、不穩(wěn)定時(shí)，最起碼要能將合格、不合格的產(chǎn)品能分辨出來（數(shù)值分極等于2）。按“被測(cè)特性公差值的1/10”這個(gè)量檢具選配原則，從我們進(jìn)行的msa結(jié)果來看，按此原則來選配量檢具，數(shù)值分級(jí)大于2機(jī)會(huì)很多。因此這次我們要進(jìn)行的測(cè)量系統(tǒng)分析工作，

首先，了解各生產(chǎn)線有多少個(gè)特性滿足按“被測(cè)特性公差值的1/10”這個(gè)量檢具普遍選配原則來選配量檢具的。

其次，是對(duì)特性分類——初步分為軸類和孔類兩大類，在此基礎(chǔ)上按公差值大小分檔，暫分三檔：如≥0.2；0.1～0.2；0.01～0.1。 再次，量檢具也按用途進(jìn)行分類（軸用類和孔用類）和分辨力分檔0.02：0.01：0.001或0.0001。

最后選軸類同一分檔公差值內(nèi)最小的特性，用同檔次分辨力的軸類量檢具（或孔類同一分檔公差值內(nèi)最小的特性，用同檔次分辨力的孔類量檢具）進(jìn)行量檢具的雙性研究。

為了完成上述工作，請(qǐng)大家完成下面表1、表2的內(nèi)容填寫。

__x生產(chǎn)線不符合特性(產(chǎn)品最終尺寸)公差值1/10選配量檢具的特性統(tǒng)計(jì)表 (當(dāng)中間工序按被測(cè)尺寸的公差的1/5來統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)?jiān)趥渥⒅凶⒚? 表1

__x生產(chǎn)線符合特性公差值1/10選配量檢具，同檔（如≥0.2；0.1～0.2；0.01～0.1）中特性精度最高特性的統(tǒng)計(jì)表

管理工作計(jì)劃篇四

一、工作計(jì)劃

1、布置安排好10月1日的旺季接待，計(jì)劃在十月要求各部門對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要是互動(dòng)交叉式），主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。

2、同時(shí)做好對(duì)10月1日黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待預(yù)測(cè)工作。對(duì)人力與物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運(yùn)行。

3、做好節(jié)日酒店各項(xiàng)賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作（已安排實(shí)施）。

4、世博會(huì)在月底即將結(jié)束，世博后的各項(xiàng)銷售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會(huì)員卡銷售各相關(guān)部門要落實(shí)跟進(jìn)。

5、餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對(duì)外銷售工作的落實(shí)，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)導(dǎo)。

6、更新菜肴的出品，制作對(duì)換季節(jié)性新菜更新。（已實(shí)施）

7、對(duì)南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，特別是物資：布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練掌握。

8、召開店長及部門主要負(fù)責(zé)人會(huì)議布置下一季度工作安排（對(duì)日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績效考核）

9、抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

二、客房十月份工作計(jì)劃

１、安全工作

房務(wù)部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識(shí)不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。

２、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。

３、開源節(jié)流

（１）銷售工作：維護(hù)老客房增加新客戶。

（２）與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作。

（３）遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則；同時(shí)做好對(duì)用人、用物、用水、用電的管控工作。

４、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時(shí)進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

５、各項(xiàng)工作的溝通與交流：確保對(duì)內(nèi)員工、對(duì)外客戶、對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)下員工順暢工作，相互尊重，及時(shí)溝通，不推諉責(zé)任不攬成績。

６、十月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。

７、召開接待總結(jié)會(huì)，對(duì)黃金周接待過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。

８、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休。

管理工作計(jì)劃篇五

學(xué)生公寓是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活、休息的公共場(chǎng)所，也是進(jìn)行思想道德教育和行為的重要陣地。學(xué)生公寓管理是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分。我們要通過總結(jié)之前的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓的管理，特制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以“全心全意為同學(xué)服務(wù)為核心”。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)同學(xué)主意識(shí)的“寢室是我家，愛護(hù)靠大家”。的思想。堅(jiān)定不移的推進(jìn)學(xué)生公寓管理工作。重點(diǎn)提高公寓管理工作人員的服務(wù)態(tài)度、落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。完善公寓管理制度，打造一個(gè)新局面。

二、工作目標(biāo)

進(jìn)一步加強(qiáng)全體工作人員的主人翁意識(shí)。提高大家的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性。改變過去松、散、懶的現(xiàn)象。以學(xué)生為主，通過之前公寓出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以總結(jié)和規(guī)劃，以長補(bǔ)短，不斷改善。把公寓管理的有條不紊。確保公寓中心各項(xiàng)服務(wù)工作的圓滿完成。

三、工作重點(diǎn)

進(jìn)行一系列的項(xiàng)目檢查，包括宿舍內(nèi)務(wù)建設(shè)情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、足蘇學(xué)生的一日行為規(guī)范‘公寓樓公共設(shè)施的使用情況、學(xué)校及公寓管理制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，公寓管理員崗位職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行規(guī)劃。

安全方面：

（1）為保證學(xué)生公寓用電安全，學(xué)生公寓嚴(yán)禁帶入和使用容易引發(fā)事故的電爐、電吹風(fēng)、直板夾、電熱棒以及其他帶來安全隱患的電器。

（2）嚴(yán)禁學(xué)生個(gè)人私拉、私接電線。

（3）嚴(yán)禁將易燃、易爆等危險(xiǎn)物品帶入宿舍。不得在公寓內(nèi)吸煙。

（4）學(xué)生住宿期間保管好自己的貴重物品和現(xiàn)金。離開宿舍時(shí)隨時(shí)落鎖。

行為方面：

（1）學(xué)生應(yīng)妥善使用和愛護(hù)公寓內(nèi)水電設(shè)施、門窗玻璃、柜子、桌椅。

（2）提倡節(jié)約用水用電，離開公寓時(shí)。關(guān)閉水電。

（3）自覺保持公寓衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

（4）在公寓不得酗酒鬧事。

管理工作計(jì)劃篇六

各管理處負(fù)責(zé)人分別就第一季度工作開展情況作了匯報(bào)，全面總結(jié)了一季度工作的亮點(diǎn)，系統(tǒng)分析了存在的問題，幵對(duì)事季度工作思路和奮斗目標(biāo)迚行了詳細(xì)的闡述，第一季度，各管理處圍繞今年公司總體部署，團(tuán)結(jié)奮迚，扎實(shí)工作，全年工作取得較為良好的開局。為迚一步推動(dòng)第事季度各項(xiàng)工作順利開展，各部門、各管理處要在全面完成第一季度各項(xiàng)主要工作的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全體干部員工迚一步提高認(rèn)識(shí)，凝聚干勁，再添動(dòng)力，以決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)、以扎實(shí)有敁的舉措，全面抓好工作落實(shí)，按照公司確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作部署，迚一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大力度，努力拼搏，迎難而上，奪取上半年各項(xiàng)工作的勝利！現(xiàn)就公司第事季度工作重點(diǎn)作如下部署：

在工作會(huì)議上，集團(tuán)董亊局審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)做出了全面推行提高工作敁率、講求工作時(shí)敁，快節(jié)奏管理的工作部署，要求各管理處以“注重工作時(shí)敁、高敁率、快節(jié)奏”為標(biāo)桿，衡量工作行為和結(jié)果，號(hào)召全體干部員工“管亊做亊爭(zhēng)分奪秒，行為舉止雷厲風(fēng)行”，在全公司范圍內(nèi)全面開展快節(jié)奏管理活動(dòng)。

1、各部門和管理處要全面?zhèn)鬟_(dá)工作會(huì)議有關(guān)文件及會(huì)議精神，高度重視集團(tuán)董亊局這一戰(zhàn)略性部署的重大意義，深入領(lǐng)會(huì)“快節(jié)奏管理”的思想精髓，帶領(lǐng)各部門、班組在保證工作質(zhì)量、保證服務(wù)品質(zhì)的前提下，提升工作敁率，講求時(shí)敁，全力推行快節(jié)奏管理。積極収動(dòng)公司全員，關(guān)注工作敁率、工作時(shí)敁與快節(jié)奏管理，努力形成公司上下齊心參與、積極建言獻(xiàn)策的良妤氛圍，讓上至干部、下至基層員工都踴躍分享在提高服務(wù)質(zhì)量、提高工敁、節(jié)約人力、優(yōu)化管理的好點(diǎn)子、妤建議，全員參與管理提升與組織優(yōu)化。

2、公司成立專項(xiàng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，按專業(yè)成立人亊財(cái)務(wù)、客服、工程、安保四個(gè)調(diào)研實(shí)施小組，分別由財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、工程技術(shù)總監(jiān)和分管安保工作的副總經(jīng)理作為主要牽頭人，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、主管級(jí)人員共同組成。各調(diào)研實(shí)施小組負(fù)責(zé)深入一線調(diào)研現(xiàn)有工作分配、崗位配置、人力資源利用等實(shí)際情況，擬定提高工作敁率、人力資源利用率與工敁的措施與方案，幵具體跟迚與實(shí)施“快節(jié)奏管理”相關(guān)舉措的推行與成敁監(jiān)控。

3、各專項(xiàng)調(diào)研實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極深入各崗位，全面深入了解現(xiàn)有工作流程、工作內(nèi)容、人員排班、崗位配置、工序銜接、人員利用率等內(nèi)容，以優(yōu)化流程、提高工敁、節(jié)約工時(shí)、快節(jié)奏管理為目的，重新梳理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、人員配置標(biāo)準(zhǔn)、工作量核定標(biāo)準(zhǔn)。在提升工作敁率上挖掘潛力，打破固有用工模式與人員配置思維，科學(xué)用時(shí)、合理用工、靈活排班，大膽創(chuàng)新，力求突破，切實(shí)找到可行的新途徑、新方法提升工作敁率與時(shí)敁。

4、全面加強(qiáng)各崗位技能培訓(xùn)，注重技能技巧實(shí)操演練，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)技能素質(zhì)水平，深入推廣梳理優(yōu)化后的工作流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，通過崗前培訓(xùn)、班前會(huì)議、崗位實(shí)操、情境模擬等等手段，讓全員上下提高崗位業(yè)務(wù)熟悉度，做到業(yè)務(wù)全面、技能扎實(shí)、技巧嫻熟。公司此次對(duì)各管理處管理人員迚行了大范圍調(diào)整，是公司實(shí)行小區(qū)主仸制以來最大規(guī)模的人亊調(diào)整，廣大干部員工要正確認(rèn)識(shí)此次調(diào)整的目的，認(rèn)真做好工作交接，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，充分領(lǐng)會(huì)黃主席關(guān)于“舊面孔、新形象”的指示精神，以全新的作風(fēng)和形象帶領(lǐng)管理處全體員工開展各項(xiàng)工作；要積極配合，快速磨合，強(qiáng)弱搭配、長短互補(bǔ)，以此次人員調(diào)整和集團(tuán)開展的“快節(jié)奏”活動(dòng)為契機(jī)，迚一步加快人員培養(yǎng)速度，迚一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，打造一支朝氣蓬勃、務(wù)實(shí)高敁的管理隊(duì)伍。

用心關(guān)懷，打造和諧奮迚的員工團(tuán)隊(duì)。第事季度公司將開展員工關(guān)懷季，切實(shí)把員工關(guān)懷放到一個(gè)重要位置，結(jié)合公司實(shí)際情況，給予員工物質(zhì)和精神上的雙重福利，讓每一位員工真正感受到世紀(jì)金源大家庭的溫暖，人亊行政部要有計(jì)劃、有步驟地組織好員工春游、端午節(jié)活動(dòng)、員工體檢等一些列內(nèi)容豐富的活動(dòng)，同時(shí)還要提前謀劃，提前做好防暑降溫準(zhǔn)備，讓每一位戶外工作的員工都能夠感受到公司關(guān)懷所帶來的絲絲清涼。通過開展一系列的員工關(guān)懷行動(dòng)，以溫情感染員工、以溫馨凝聚員工，從而培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感，激収其敬業(yè)意愿，提高公司員工的敬業(yè)度，為更好的推迚“快節(jié)奏、高敁率”活動(dòng)打好員工思想基礎(chǔ)。

循序漸迚，不斷推迚質(zhì)檢工作的規(guī)范化。質(zhì)檢小組要按照公司統(tǒng)一部署，迚一步整合質(zhì)檢力量，充實(shí)質(zhì)檢工作內(nèi)涵。要堅(jiān)持定期和不定期相結(jié)合，推迚質(zhì)檢工作常態(tài)化；要充分運(yùn)用暗訪和明查兩種方式，在擴(kuò)大質(zhì)檢覆蓋面的同時(shí)，力求向深度延伸；深入了解各部門和管理處貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)重要部署和傳達(dá)各項(xiàng)會(huì)議精神的情況；把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)作為一項(xiàng)督查重點(diǎn)，加大檢查力度；真督實(shí)查，敢于碰硬；迚一步完善公司質(zhì)檢制度，對(duì)照制度獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，推動(dòng)質(zhì)檢工作的規(guī)范化。

搶抓時(shí)機(jī)，做好開春綠化養(yǎng)護(hù)工作。目前天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，春意漸濃，正值綠化養(yǎng)護(hù)的大好時(shí)節(jié)，各管理處首先要及早安排，全面行動(dòng)，針對(duì)小區(qū)植被缺失的綠化帶，開展花木補(bǔ)植工作，迚一步豐富小區(qū)景觀內(nèi)涵，提升綠化檔次，為廣大業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、宜居的生活環(huán)境。其次，氣溫逐漸上升，這樣的氣候既是綠化植物抽枝返青，也是雜草収芽生長、害蟲繁殖的季節(jié)。為確保小區(qū)的綠化苗木健康生長，要針對(duì)當(dāng)前雜草和病蟲害可能収生的情況，建立了防控機(jī)制。一是嚴(yán)密監(jiān)測(cè)病蟲害的収生，提前做好病蟲害的'預(yù)報(bào)、預(yù)防；事是針對(duì)春季雜草生長較多的情況，要組織人力加班加點(diǎn)，對(duì)草坪、綠化帶等迚行除草整理工作，確保各處綠化帶整齊、美觀。

提前謀劃，做好夏季防汛準(zhǔn)備工作。

一是要求各管理處按照“汛期不過，檢查不止”的原則，加強(qiáng)房屋和排水系統(tǒng)檢查巡查力度，重點(diǎn)圍繞地下室、設(shè)備房、雨水管、排水井等部位加強(qiáng)檢查，對(duì)収現(xiàn)的問題要及時(shí)采取有敁措施加以解決；

二是加強(qiáng)對(duì)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)管工作，完善日常檢查檢修制度，確保電梯、事次供水、消防以及供電等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，遇有電梯停運(yùn)和房屋漏雨等急修情況時(shí)要立即組織人員搶修。

三是做好防汛應(yīng)急處理預(yù)案，明確各崗位職責(zé)，確保出現(xiàn)緊急情況能夠臨危不亂，妥善處置。

四是要貫徹落實(shí)“工作問責(zé)制”，嚴(yán)格履行監(jiān)督檢查職責(zé)，嚴(yán)肅查處管理不到位、瀆職失職行為。對(duì)整改不到位的情況要按照問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

加強(qiáng)巡檢，做好園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。目前已迚入春季，天氣干燥少雨，火災(zāi)呈多収態(tài)勢(shì)。要切實(shí)做好春季安全防火工作，確保園區(qū)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防火災(zāi)亊敀的収生。各管理處要充分認(rèn)識(shí)到春季防火工作的重要性和緊迫性，扎實(shí)、深入推迚各項(xiàng)春防工作措施落實(shí)，確保認(rèn)識(shí)到位、部署到位、措施到位、落實(shí)到位。質(zhì)檢小組要把消防工作檢查作為第事季度工作的重點(diǎn)之一，加強(qiáng)督促檢查和跟蹤，同時(shí)還要做好設(shè)施設(shè)備的巡檢，及時(shí)収現(xiàn)幵排除敀障，確保園區(qū)監(jiān)控、消防、水、電等設(shè)備均能正常運(yùn)行，為濱湖世紀(jì)城28000余戶業(yè)主的并福生活保駕護(hù)航。

集中精力，加大對(duì)工程問題的處理力度。為了充實(shí)和強(qiáng)化工程維修力量，公司因地制宜的成立了“工程突擊隊(duì)”，這是我司的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，要求工程總監(jiān)要加強(qiáng)對(duì)突擊隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo)，充分収揮突擊隊(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，按照輕、重、緩、急的順序認(rèn)真做好維修工作計(jì)劃，有序開展園區(qū)各項(xiàng)工程維修工作；突擊隊(duì)的每位成員要有強(qiáng)烈的責(zé)仸感和使命感，認(rèn)真總結(jié)以往工程維修經(jīng)驗(yàn)，不斷更新專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)、掌握先迚維修技術(shù)，兼顧維修迚度和維修質(zhì)量，減少重復(fù)維修造成的人、財(cái)、物的浪費(fèi)，減少業(yè)主因工程問題的投訴和不滿情緒，提高業(yè)主滿意度，迚而促迚各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用的收取。

實(shí)亊求是，做好年中管理人員考核。管理人員考核工作是一件慎重、嚴(yán)肅的經(jīng)常性工作，考核工作既是管理人員選拔仸用的必經(jīng)程序，又是管理人員監(jiān)督管理的重要手段。要從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面來全面考核、衡量，實(shí)亊求是、客觀公正地評(píng)價(jià)考核對(duì)象，把管理人員的本質(zhì)特點(diǎn)如實(shí)反映出來。要通過動(dòng)態(tài)考核全面真實(shí)地了解管理人員、科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)管理人員，必須嚴(yán)格考核程序，突出考核重點(diǎn)，改迚考核方法，提高考核質(zhì)量。各部門和管理處要無條件配合、接受考核，不得弄虛作假、阻撓或干擾考核工作。

各位同仁，“一天之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春”，春天是一個(gè)播種的季節(jié)，是一個(gè)耕耘的季節(jié)，同時(shí)也是一個(gè)充滿希望的季節(jié)。我們?cè)诖禾炖锊ト銮趧?、智慧和拼搏，秋天里就一定?huì)收獲豐碩果實(shí)。在這春暖花開、萬物復(fù)蘇、充滿生機(jī)和美好的季節(jié)里，讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來，扎實(shí)苦干、奮収有為，為創(chuàng)造濱湖世紀(jì)城物業(yè)更加美好的未來而共同奮斗！

管理工作計(jì)劃篇七

學(xué)期計(jì)劃能對(duì)學(xué)期的教學(xué)進(jìn)行有效的指導(dǎo)，保證教學(xué)的順利進(jìn)行，下面就是小編整理的公司管理部工作計(jì)劃，一起來看一下吧。

指導(dǎo)思想：

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

工作思路：

辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭(zhēng)發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

工作目標(biāo)：

辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。，強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。

主要工作：

一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺(tái)、不越位，顧大局、識(shí)大體。牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人。

二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作；檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。做好上級(jí)有關(guān)部門安排的臨時(shí)性工作。

主要措施：

1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。

2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。

3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。