當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

社區(qū)實(shí)踐活動心得總結(jié)800字篇一

我在社區(qū)工作了一個多月，雖然時間不長，但是學(xué)到了不少的知識，學(xué)到怎樣與人更好的溝通，最重要的就是使我在待人接物，如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步，人也成熟了不少。沒有一定要所學(xué)所用，因此在工作中也表現(xiàn)得積極主動。

特別是我和書記出去走訪入戶。從第一天不會開口說話，到現(xiàn)在自己能夠單獨(dú)入戶走訪，這是我取得的最大的進(jìn)步。通過此次入戶，我學(xué)會了如何真真正正靜下心來踏踏實(shí)實(shí)地扎根于基層為群眾服務(wù)，學(xué)會了該如何做好社區(qū)工作，學(xué)會了如何才能給居民帶來便利，讓他們對生活滿意。同時我也感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

通過這次社會實(shí)踐活動讓我知道，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。在工作中我體會到了，作為社區(qū)工作者要想把自己的工作干好，首先應(yīng)該把自己的位置擺正，所以我熱情地接待每一位來社區(qū)辦事的居民，對于他們不懂的問題耐心講解，直到居民滿意為止。其次還要有奉獻(xiàn)精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。居民的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。要想做好社區(qū)工作就一定要多下小區(qū)，我們這次走訪入戶，就是要深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的生活點(diǎn)滴。我們要堅(jiān)定信念，明確服務(wù)宗旨，時時刻刻嚴(yán)格要求自己，服從組織安排，重視理論學(xué)習(xí)，積極對待身邊每一件事，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力和辦事效率，只有這樣才能更好地應(yīng)對工作。還要加強(qiáng)互相協(xié)作精神，虛心請教同事，這樣才有利于工作的順利完成。在工作中，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我明白到，團(tuán)隊(duì)合作對于完成一件事是很重要的，我們不能過于高估自己的力量，要相信團(tuán)結(jié)就是力量，這件事讓我對團(tuán)結(jié)就是力量有了更深的認(rèn)識。

在一個多月的實(shí)踐中，我深深地感受到了政府工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。記得有一天，一群居民因?yàn)椴疬w的問題來到辦事處和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)討論。他們一來到會議室就大吵大鬧，好像是跟人打架似的。但是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)并沒有因?yàn)樗麄儾缓玫膽B(tài)度不理睬他們，反而心平氣和地和他們討論相關(guān)的問題，積極尋求解決問題的方法。

同時，我也深深地感受到政府基層工作人員工作的辛苦。從7月下旬開始，為了能把北碚創(chuàng)建成文明城市，我們社區(qū)全體工作人員每天輪流到居民家走訪。把居民面臨的困難，提出的意見、建議等，通通登記在民情日志里，社區(qū)能解決的馬上就解決，不能解決的，我們就上報(bào)給街道，大家共同商量一個良好的對策來解決問題。

整理的資料輸入雖說是很簡單的一件事，但卻馬虎不得。一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后我才深刻體會這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上的理論知識用到的很少很少。剛開始的時候，很多事情都不懂，幸好有各領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助，讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西。

后來的一件事讓我很受教育，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)的工作人員很有環(huán)保意識，非常節(jié)約資源。他們復(fù)印文件都是雙面復(fù)印，一張紙都舍不得浪費(fèi)，他們的這種節(jié)約、環(huán)保的精神十分值得我們學(xué)習(xí)，如果我們大家都這樣做，那么每年我們可以少砍伐多少樹啊。

隨著時間的推移，我的認(rèn)識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強(qiáng)。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不易?？傊?，這次的實(shí)踐活動是一次很有意義的活動，它豐富了我的假期生活，讓我學(xué)會了很多在課堂上不可能學(xué)習(xí)到的`東西和經(jīng)驗(yàn)。在接下來的工作中，我會更加努力的做好自己的本職工作，爭取學(xué)到更多的知識，讓自己的經(jīng)驗(yàn)更加的豐富，為以后的人際交往和工作工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，我將把這次社區(qū)之行所得作為一面鏡子，不斷地對照剖析自己，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力。我堅(jiān)信，在未來的日子里，我將伴隨著不斷的總結(jié)而日進(jìn)一步，成長為一名對社會有用的優(yōu)秀的大學(xué)生，回報(bào)國家和社會的養(yǎng)育之恩。

第一次參加社會實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。近一個月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感謝，拉近我與、社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

社區(qū)實(shí)踐活動心得總結(jié)800字篇二

xx社區(qū)居委會愛國衛(wèi)生工作在xx鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十九大思想為指導(dǎo)，認(rèn)真科學(xué)的發(fā)展觀，以提高社區(qū)居民的生活環(huán)境和精神文明為宗旨，建設(shè)管理有序、環(huán)境優(yōu)美和諧的社區(qū)。現(xiàn)將年一年來工作總結(jié)如下：

一、開展環(huán)境衛(wèi)生整治

1、社區(qū)居委會嚴(yán)格按照上級的部署開展環(huán)境衛(wèi)生工作，以省級衛(wèi)生城市為標(biāo)準(zhǔn)，全面動員轄區(qū)居民深入開展維護(hù)衛(wèi)生城市的活動，積極行動起來，徹底消除了積存的垃圾，實(shí)現(xiàn)了生活垃圾日產(chǎn)日清。無衛(wèi)生死角，消除白色污染、刮樓道內(nèi)、電線桿上的張貼物、清除樓道雜務(wù)，擦洗樓道玻璃、門等。按照愛衛(wèi)會的統(tǒng)一安排，對小區(qū)衛(wèi)生工作常抓不懈。為保持省級衛(wèi)生縣城，維護(hù)好本社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，給轄區(qū)居民創(chuàng)造了一個干凈、整潔、舒適的生活環(huán)境。

2、與城管大隊(duì)聯(lián)動，抓好轄區(qū)的衛(wèi)生整治工作。落實(shí)門前三包責(zé)任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書，并建立了管理臺帳;城管協(xié)管員每天對轄區(qū)內(nèi)責(zé)任單位、門店、住戶履行門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制情況進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄;對在檢查中發(fā)現(xiàn)影響市容市貌的違規(guī)違章行為及時進(jìn)行勸阻和制止，責(zé)令責(zé)任單位、門店、住戶整改，對不及時整改的及時報(bào)告城管執(zhí)法大隊(duì);積極配合城管執(zhí)法大隊(duì)查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。

3、不斷投入人力物力，積極開展衛(wèi)生大掃除活動。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務(wù)勞動，特別是在奧運(yùn)、縣慶期間，對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了全面的清掃，為確保了縣城的良好衛(wèi)生環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)，全年共組織義務(wù)勞動6次，社區(qū)共清理清運(yùn)垃圾死角10處，清理垃圾8車。

二、積極開展愛國衛(wèi)生月活動，宣傳愛衛(wèi)知識

在第二十個“愛衛(wèi)月”活動中，我社區(qū)居、支兩委非常重視，為了提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)這次活動的領(lǐng)導(dǎo)，于4月2日成立了“愛衛(wèi)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，x月x日及時召開轄區(qū)單位、居民組長動員大會，就“愛衛(wèi)月”活動做了做了全面安排部署。社區(qū)衛(wèi)生專干就如何認(rèn)真開展“愛衛(wèi)月”，整治環(huán)境衛(wèi)生，宣傳健康教育，預(yù)防冷疾病做了詳細(xì)周密的安排部署。x月x日在xx公園組織文藝隊(duì)參加了縣愛辦主辦的集中宣傳活動，活動期間發(fā)各健康宣傳資料3566份，及時更換了黑板報(bào)、宣傳欄、公示欄的內(nèi)容，通過多種形式的宣傳活動，提高了轄區(qū)單位和居民群眾對“愛國衛(wèi)生運(yùn)動”的認(rèn)識，增強(qiáng)了居民自我保健意識和預(yù)防疾病的能力，培養(yǎng)了社區(qū)居民科學(xué)、文明、健康的衛(wèi)生習(xí)慣。

三、開展除“四害”活動

社區(qū)居委會今年春、秋兩季在上級的安排和領(lǐng)導(dǎo)下，開展了除“四害”活動，徹底消滅蚊蠅、老鼠的繁殖、堅(jiān)決杜絕疾病的侵入。加強(qiáng)防范措施。做到層層落實(shí)，專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一投藥，挨家挨戶的送藥上門，并耐心細(xì)致地講解用藥方法和注意安全事項(xiàng)。做到家喻戶曉，安全使用，使轄區(qū)徹底消滅蟑螂、老鼠。今年上半年總共發(fā)放400多包蟑螂藥，鼠藥300公斤左右。把鼠密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，使居民滿意率達(dá)到92%，保證了轄區(qū)居民有一個干凈、整潔、環(huán)境優(yōu)美的生活環(huán)境。

四、加強(qiáng)居民的健康教育

在健康教育活動中，社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際，充分利用各種形式，深入廣泛地進(jìn)行健康教育活動。

一是開展“科普入戶”活動;

二是利用各種機(jī)會走門串戶，宣傳教育，發(fā)放各健康教育資料。

三是充分利用板報(bào)、櫥窗、宣傳欄等形式向廣大居民宣傳，提高人們的健康意識和自我保健能力。同時以活動為載體，全民動員拉動全民健康教育活動的開展。我們定期開展健康教育講座。通過聘請專業(yè)人士為廣大居民講解健康教育知識，增強(qiáng)居民的防病、治病知識。使廣大居民從小事做起，從生活中的一點(diǎn)一滴做起，從身邊的環(huán)境做起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

20xx年，我社區(qū)愛國衛(wèi)生工作雖然做了大量工作，取得了一定的成績，由于基礎(chǔ)條不完善，經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)，離上級要求還存在一定差距，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步采取有力措施，鞏固已取得的成果，努力把我區(qū)的愛國衛(wèi)生工作提高到一個新水平。

社區(qū)實(shí)踐活動心得總結(jié)800字篇三

今年我xx社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央及省市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的精神，實(shí)行衛(wèi)生城市專業(yè)管理，推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，美化社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)整潔、優(yōu)美和諧的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者、村(居)民小組長的努力支持下，愛國衛(wèi)生工作取得一定的成績?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、以創(chuàng)建衛(wèi)生城市為目標(biāo)，鞏固衛(wèi)生先進(jìn)城區(qū)創(chuàng)建成果

1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市，更好的落實(shí)長效機(jī)制。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評比督查小組，每周組織督查小組成員對社區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行安全檢查。

2、社區(qū)組織了社區(qū)干部、居民小組長、社區(qū)志愿者先后10多次，堅(jiān)持衛(wèi)生日大掃除。清理社區(qū)新村樓道、居民住宅的衛(wèi)生死角;清洗亂張貼、亂涂畫的墻壁。

3、進(jìn)一步完善以動態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長效機(jī)制。對各類實(shí)施動態(tài)保潔、巡回保潔的道路加強(qiáng)監(jiān)督檢查，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名文明勸導(dǎo)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，提高市民衛(wèi)生意識。

二、廣泛開展健康教育活動

通過經(jīng)常性開展健康教育活動，加大公共衛(wèi)生、健康科普知識、宣傳教育力度。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識和自我保健能力。上半年召開衛(wèi)生工作會議8場，出“除四害”?？?期，發(fā)放健康教育讀本1000多本，我們還舉行了幾場大型的健康教育、環(huán)保宣傳活動。強(qiáng)大的宣傳攻勢，提高了村(居)民衛(wèi)生健康的知曉率，開展世界無煙日宣傳活動，發(fā)動群眾，人人參與禁煙活動。

三、以環(huán)境治理為本，繼續(xù)鞏固除四害成果

狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠、滅蟑工作的成功。我社區(qū)積極組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動，并成立了一支由社區(qū)干部和居民小組長、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)隊(duì)伍。我們先后開展了春季滅鼠、夏季滅蚊宣傳。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項(xiàng)，同時還發(fā)放宣傳單，使廣大村(居)群眾充分認(rèn)識到滅鼠(蟑)的重要性。

四、積極開展參加社會衛(wèi)生公益活動

以創(chuàng)建各類衛(wèi)生先進(jìn)為載體，不斷推進(jìn)愛國衛(wèi)生工作深入發(fā)展。暑期、周末我們組織學(xué)生開展愛國衛(wèi)生活動，使學(xué)生在暑假中既受到了鍛煉，又受到教育。為村(居)民辦實(shí)事，方便廣大村(居)民，也得到了他們的好評。

針對今年的工作不足，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制。今后的長效管理工作仍需我們踏踏實(shí)實(shí)去做，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，仍是一個艱巨的任務(wù)，因此我們要認(rèn)真總結(jié)上半年中的得失，為下半年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎(chǔ)。

社區(qū)實(shí)踐活動心得總結(jié)800字篇四

創(chuàng)建和諧社區(qū)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，我社區(qū)在20xx年度創(chuàng)建和諧居委會的活動中，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)社區(qū)工作全局，緊密結(jié)合文明社區(qū)創(chuàng)建活動，以提高社區(qū)文明程度、居民素質(zhì)和居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，以服務(wù)社區(qū)、造福社區(qū)、凝聚社區(qū)居民為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，具體實(shí)施創(chuàng)建工作分成以下幾大方面：

一、黨建有力，發(fā)揮黨組織的核心作用和居民委員會的自治作用，使社區(qū)管理規(guī)范有序

在和諧社區(qū)創(chuàng)建工作中，充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)和諧社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，一方面讓黨員在樓組中亮出身份，時刻提醒自己是一名共產(chǎn)黨員，起到發(fā)揮和引領(lǐng)作用;另一方面使社區(qū)群眾看清楚身邊黨員的一言一行，加大了監(jiān)督力度。我們以開展“黨徽閃耀在社區(qū)”、“一個黨員一面旗，黨員奉獻(xiàn)在社區(qū)”等活動，真正體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用，使老百姓得到實(shí)惠，讓老百姓滿意。20xx年，我社區(qū)黨總支進(jìn)行了“公推直選”工作，選出了新一屆的黨總支委員，制定了三年黨總支發(fā)展規(guī)劃，為進(jìn)一步抓好黨員發(fā)展教育管理和監(jiān)督評價工作奠定了基礎(chǔ)。

以黨建帶創(chuàng)建，創(chuàng)建促黨建，繼續(xù)深化黨員代表大會會議制度和共建活動的工作制度。和諧社區(qū)的創(chuàng)建活動我們充分發(fā)揮居委會的自治作用，創(chuàng)建活動與為群眾辦實(shí)事、解決實(shí)際問題相結(jié)合，充分發(fā)揮居民自治作用，并不斷完善和深化“三會”制度。加強(qiáng)了對各專業(yè)委員會及社區(qū)志愿者隊(duì)伍的培育、引導(dǎo)和支持。此外還要結(jié)合社區(qū)在職黨員聯(lián)系制度，發(fā)揮黨員個人特長，提高他們參與社區(qū)建設(shè)與管理的積極性。除此以外，加強(qiáng)社區(qū)與單位之間互惠互利的雙向服務(wù)，發(fā)揮社區(qū)整體優(yōu)勢，資源共享，相得益彰，融合共通，將社區(qū)文化體育等設(shè)施全方位為居民開放。積極與共建單位開展新一輪的凝聚力工程活動，如幫困結(jié)對活動等。

廣泛吸納社會各界特別是下崗職工和失業(yè)人員積極參與社區(qū)服務(wù)，建立起一支由專職、兼職和志愿者組成的素質(zhì)較高的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行專業(yè)工作者和社區(qū)志愿者隊(duì)伍共同協(xié)作的活動方式，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷和周到的服務(wù)。

二、以平安建設(shè)實(shí)事項(xiàng)目著手，落實(shí)綜合治理工作的各項(xiàng)措施，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定

(1)加強(qiáng)對小區(qū)夜間巡邏隊(duì)、綜合綜治協(xié)管員隊(duì)伍的管理，確保隊(duì)伍有效地發(fā)揮作用，推進(jìn)來滬人員的服務(wù)、管理、治安防范等工作。(2)在迎奧運(yùn)、促和諧活動中，積極做好各項(xiàng)維穩(wěn)工作。(3)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，抓好重點(diǎn)人員的教育轉(zhuǎn)化工作，繼續(xù)做好已經(jīng)轉(zhuǎn)化的“邪教”習(xí)練者的教育工作，防止反彈，及時消除各種社會不穩(wěn)定因素(4)加強(qiáng)社區(qū)普法、社區(qū)調(diào)解和法律咨詢、援助活動等工作，積極開展“法律進(jìn)社區(qū)活動”，通過法律專題講座，以案說法等內(nèi)容，分層次、有針對性地開展法制宣傳活動。(5)充分發(fā)揮居民小組長、社區(qū)人民調(diào)委會的作用，做好人民調(diào)解工作，把重點(diǎn)放在排查調(diào)處多發(fā)性、易發(fā)性和容易激化的矛盾糾紛上，立足平常，重在防范，從苗頭性抓起，于細(xì)微處抓起，把糾紛和矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中

以上是我們居委會在這一年中所做的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊沁€有很多有待改進(jìn)的地方，我們會在下一年取長補(bǔ)短，更好的為居民服務(wù)，爭取讓居民得到最大的滿意。

社區(qū)實(shí)踐活動心得總結(jié)800字篇五

今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。