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物業(yè)管理員的崗位要求篇一

2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件，協調商戶與顧客的關系，保障本商場良好的消費與服務形象;

3、負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

5、負責二次裝修施工過程的現場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現違章行為及時制止并采取有效處理措施;

6、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程，經審批確定后通知商戶開展促銷活動;

7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務理念及物業(yè)相關法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

8、按時按質完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理員的崗位要求篇二

職責：

1、接受租戶咨詢，并耐心解答;受理租戶投訴，做好投訴記錄，及時將報障事項報工程部;

2、協助工程部檢查工程維修單的完成情況;

3、負責公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

4、負責受理租戶室內裝飾報修申請，待審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

5、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);

6、負責各項租金、管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

7、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

崗位要求：

1、企業(yè)管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

2、大專以上學歷，品貌端正，良好的溝通協調能力;

3、有1年以上物業(yè)管理相關工作經驗優(yōu)先，持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;

4、能力突出者可相應降低要求。

物業(yè)管理員的崗位要求篇三

職責：

1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

3、負責園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質量、環(huán)境情況，發(fā)現問題及時知會有關部門跟進處理;

4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;

5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發(fā)票;

6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

7、協助招商工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、具備較好的客戶服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協調能力;

2、1年以上工作經驗，持有物業(yè)上崗證，有相關崗位工作經驗者優(yōu)先;

3、熟悉行業(yè)有關管理的法規(guī)、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

4、在移動、聯通從事過服務工作的人員優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員的崗位要求篇四

1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負責人對接完成收費指標;

3、 管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時匯報;

5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續(xù)簽溝通工作

9、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責人;

10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項

11、 負責各區(qū)工作匯總，文件打印、復印等工作

12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發(fā)放登記工作

13、 協調與行政文員日常工作的對接和協調;

14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

15、 負責與其他相關部門日常工作上的協調;

16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

17、 積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業(yè)管理員的崗位要求篇五

1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設施的基本狀況。

2.2負責(協助)房屋的接管驗收和交房工作。

2.3負責房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.

2.4負責房屋、公共設施設備維修保養(yǎng)協調和跟進工作。

2.5負責接聽客戶服務熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時聯系相關人員，及時反饋和處理客戶提出的服務要求、投訴。

2.6定期對房屋和公共區(qū)域進行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標準要求。

2.7負責業(yè)主水、電表的查抄及收費核算工作。

2.8負責空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

2.9負責業(yè)主/住戶資料的收集、設置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

2.10負責與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并及時反饋。

2.11負責住戶的郵件收發(fā)管理工作。

2.12負責物業(yè)管理相關費用的收繳，為客戶提供各項代辦服務。

2.13負責起草對住戶的通知等文件。

2.14保障部門管理范圍的固定資產處于良好狀態(tài)。

2.15完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位要求篇六

1. 在物管主任領導下，處理物業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系;

2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

3. 熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等;

4. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任;

6. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

7. 工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務;

8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

9. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

10. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理員的崗位要求篇七

1、負責區(qū)域內客戶入退伙事務，包括物業(yè)服務合同、相關服務協議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;

2、負責區(qū)域內公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

3、負責區(qū)域內物業(yè)服務費收繳，以及客戶服務、投訴與糾紛處理等事務;

4、負責區(qū)域內二次裝修事務協調，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報，并協助處理;

6、開展區(qū)域內禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設的引導與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員的崗位要求篇八

1、負責業(yè)戶資料管理工作;

2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3、做好信息管理工作;

4、對小區(qū)現場進行巡視，發(fā)現問題直接通知相關部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;

5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關系;

6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;

7、負責收集、處理業(yè)主個性化服務需求;

8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員的崗位要求篇九

1、監(jiān)督轄區(qū)內的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作;

2、負責下屬人員的崗位協調、業(yè)務指導和培訓;

3、管理項目工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核;

4、負責年度計劃經濟指標的預算與成本控制，并根據實際發(fā)生情況進行合理調配;

5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關物業(yè)管理的計劃建議;

6、協調公司內部各部門及與物業(yè)相關外聯單位之間的關系。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十

職責：

1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設和完善;

2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權并監(jiān)督各負責人有效履行

3、負責年度、季度物業(yè)經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;

4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;

6、負責協助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

任職要求：

1、大專以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關證件者優(yōu)先;

2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經驗者優(yōu)先;

3、綜合素質較高，處理突發(fā)時間能力強，有較強的責任心，執(zhí)行力強，能處理各類事務，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;

5、熟練操作各類辦公軟件;

6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

7、有車者優(yōu)先。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十一

1、依照物業(yè)服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;

2、根據物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;

3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

4、負責制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行;

5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;

6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;

7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

8、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

9、負責協調現場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

10、 負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督，核查各項質量記錄;

11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;

12、負責保潔員工業(yè)務技能培訓、日?？己?并監(jiān)督、指導清潔設備、材料的正確使用;

13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。

14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十二

1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案(吊機安裝、現場裝修以及工程整改問題)并及時反饋處理進度;

2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關事宜;

3、負責協助前臺客服對租戶檔案的建立和管理;

4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(如《__申請》、《__協議》);

5、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題;

6、負責園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。

7、完成上級領導安排的其他工作。