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銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇一
2、訂單處理(包括系統(tǒng)所有單據(jù));
3、貨物交期跟蹤、發(fā)貨及后續(xù)跟蹤事項;
4、賬目、發(fā)票等的定期核對、問題客戶提醒催款;
5、對賬單,發(fā)票回執(zhí)跟進(jìn)
6、配合業(yè)務(wù)員業(yè)績的完成、相關(guān)數(shù)據(jù)的及時提供。
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇二
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應(yīng)對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先準(zhǔn)備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不至于慌亂。
(4)有了充分的準(zhǔn)備,自信心就會增強(qiáng),心理比較穩(wěn)定。
2.訪前計劃的內(nèi)容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個什么樣的目的,是實現(xiàn)增進(jìn)感情交流,還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。
(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。
(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身,而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調(diào)查、了解他們的需求,然后對癥下藥。
下面給大家介紹在溝通中的“fab”法則。
f---feature(產(chǎn)品的特征)
a---advantage(產(chǎn)品的功效)
b---benefit(產(chǎn)品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說,我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征,一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶,其實不然,產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的,所以大家記住,在應(yīng)用本法則時,可以省略f、a,但絕不能省略b,否則無法打動客戶的心。
三、拜訪后:
1.一定要做訪后分析。
(1)花一點時間做,把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達(dá)成了,哪些目的沒達(dá)成。
(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么,如何才能達(dá)成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。
(5)進(jìn)一步想一想,為了做得更為有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改進(jìn)措施。
(1)只做分析不行,應(yīng)積極采取改進(jìn)措施,并且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,對于拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復(fù)嘗試,一定能帶來好的業(yè)績。
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇三
1、協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督項目內(nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。
2、負(fù)責(zé)整理項目日報、周報、月報并上報相關(guān)部門及總經(jīng)理。
3、每周、每月的項目銷售分析報告,每月工作述職報告。
4、協(xié)助項目經(jīng)理完成對置業(yè)顧問的績效和晉升考核工作。
5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業(yè)績報表并上交公司財務(wù)。
6、負(fù)責(zé)客服工作。
7、協(xié)助置業(yè)顧問談判的后勤工作:客戶到來時,積極達(dá)成置業(yè)顧問與客戶之間的溝通;在置業(yè)顧問的談判過程中,配合談判進(jìn)度與程度,適時地提供談判所需資料,并協(xié)助制造銷售氣氛。
8、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好銷售代表的成績、業(yè)績統(tǒng)計工作,使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。
9、根據(jù)前一天置業(yè)顧問的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問當(dāng)天的見客次序。
10、接聽來訪電話,通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料,并努力邀請客戶上門拜訪。
11、預(yù)約客戶:對銷售代表留下的客戶電話要確認(rèn)其有效性并邀約上門;回訪客戶打進(jìn)的咨詢電話,再次邀請看房。
12、負(fù)責(zé)全體銷售人員的晨會簽到,嚴(yán)明工作紀(jì)律。
13、每天總結(jié)售樓處的運轉(zhuǎn)概況:記錄當(dāng)天客戶的來訪情況,并按照客戶信息來源進(jìn)行分類處理;記錄置業(yè)顧問的談判進(jìn)度;銷售代表的工作效果與工作狀態(tài)。
14、協(xié)助開發(fā)商與客戶的房屋交接:客戶入住之前,做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質(zhì)量,若有損壞,及時找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。
15、協(xié)同項目經(jīng)理審查售房合同:每一份售房合同的簽訂都要求認(rèn)真審查,保證合同條款準(zhǔn)確無誤,確保開發(fā)商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現(xiàn)。
16、管理售樓處的日常財務(wù)和辦公物用:每天整理客戶房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開支并及時入賬;按照公司與開發(fā)商的約定及時將房款交接到開發(fā)商財務(wù);管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發(fā)到項目現(xiàn)場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。
17、準(zhǔn)備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復(fù)印各種銷售資料。
18、案場繁忙且置業(yè)顧問人手不足的情況下,代替置業(yè)顧問接待客戶并在隨后交接給置業(yè)顧問。
19、管理并保持售樓處條理整潔,為全體工作人員創(chuàng)造清新、整潔的工作環(huán)境。
20、其他職責(zé):服從并執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及專案經(jīng)理的其他工作安排;認(rèn)真記錄會議要點以及領(lǐng)導(dǎo)的工作指示;認(rèn)真記錄并及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇四
1.配合銷售代表處理產(chǎn)品發(fā)貨、跟單、聯(lián)絡(luò)倉儲和配送。
2.按期協(xié)助銷售代表對賬催款。
3.負(fù)責(zé)登記銷售記錄,每月做銷售工作匯總,管理銷售部門文檔。
4.產(chǎn)品樣品及文件的收件、發(fā)件及登記工作。
5.與供應(yīng)、物流、財務(wù)的對接工作。
6.完成近郊外勤工作任務(wù)。
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇五
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成日常的銷售商務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)整理銷售數(shù)據(jù)(淘寶、天貓、京東等電商b2c平臺的銷售數(shù)據(jù)整理);
3、處理日常客戶訂單往來與售后工作往來等相關(guān)事務(wù);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,熟悉操作word、excel和ppt等辦公軟件;
2、1年以上工作經(jīng)驗,有過貿(mào)易和銷售渠道等方面經(jīng)驗優(yōu)先;
3、工作主動性和責(zé)任心強(qiáng),反應(yīng)快效率高,能承受工作壓力;
4、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,良好的團(tuán)隊合作精神,樂觀敬業(yè)負(fù)責(zé),勝任創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作節(jié)奏
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇六
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司銷售賬號,快速認(rèn)識公司產(chǎn)品,上傳公司產(chǎn)品,包括產(chǎn)品listing編輯,產(chǎn)品優(yōu)化和店鋪維護(hù);
2、處理每日訂單,平臺郵件,以及各類售后問題,保持店鋪的好評率、店鋪評分和維護(hù)各項指標(biāo);
3、解決客戶經(jīng)理提問,積極主動,維護(hù)好和客戶經(jīng)理的關(guān)系。
4、收集、分析市場情報及競爭對手狀況,對產(chǎn)品進(jìn)行銷售策略的調(diào)整;
5、溝通能力強(qiáng),能獨立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職要求:
1、 熱愛電商行業(yè),有志于在跨境電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)先。
2、英語類、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),大專或以上學(xué)歷;
3、對電子商務(wù)有濃厚興趣,,有外貿(mào)客服經(jīng)驗的優(yōu)先;
4、英語四級以上水平,具良好的英語讀寫能力(未滿足條件者口語或翻譯條件優(yōu)秀者亦可);
5、工作細(xì)心、負(fù)責(zé),有足夠的耐心和良好的心態(tài)處理客戶投訴或者調(diào)解貿(mào)易糾紛。
6、具備團(tuán)隊精神,溝通能力好。
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇七
1. 協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);
2.進(jìn)行成本核算,提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理;
3.依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料,向主管提交參考建議與方案,用于改善經(jīng)營活動;
4. 整理公司訂單,合同的執(zhí)行并歸檔管理;
5. 協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;
6. 內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理;
7.接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇八
職責(zé):
1、通過網(wǎng)絡(luò)工具等平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣;
2、搜集與尋找客戶資料,建立客戶檔案;
3、制定銷售策略、銷售計劃,以及量化銷售目標(biāo);
4、銷售方式以網(wǎng)絡(luò)為主、在辦公大樓上班,不用外出跑業(yè)務(wù);
5、公司有獨立的品牌。
任職資格:
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電腦基本操作,打字50字/分鐘以上;
2、語言表述流暢,表達(dá)思路清晰,親和力好,有團(tuán)隊榮譽(yù)感,熱愛銷售工作;
3、心態(tài)積極向上,陽光、有理想、有激情、喜歡從事溝通和有挑戰(zhàn)性的工作;
4、懂得管理團(tuán)隊,做團(tuán)隊規(guī)劃。
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇九
職責(zé):
1、及時高效回復(fù)客戶郵件,與客戶進(jìn)行卓有成效的溝通,解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求,并與公司已有的客戶保持良好的關(guān)系;提升客戶滿意度,促進(jìn)有效成交量的提升;
2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款要求進(jìn)行妥善處理,維護(hù)貿(mào)易平臺安全穩(wěn)定;
3、處理客戶訂單,確保發(fā)貨及時;
4、售后服務(wù)(退換貨,維修,退款等);
5、熟悉產(chǎn)品知識,收集和整理客戶的反饋信息,評估產(chǎn)品品質(zhì),提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴、增加銷量的建設(shè)性意見;
6、和公司共同努力不斷完善客戶服務(wù)流程;
8、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,英語、國際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先;
2、英語四級或者四級以上,具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;
3、能熟練操作office辦公軟件;
4、具有獨立分析和解決問題的能力,對電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷售有濃厚興趣;
5、工作工作認(rèn)真、細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé);
6、有alibaba、amazon、ebay、aliexpress 等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
銷售助理工作職責(zé)新編歸納篇十
1、管理平臺帳戶,負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上傳、價格維護(hù)等工作,確保店鋪銷售正常運作;
2、負(fù)責(zé)平臺產(chǎn)品上架,維護(hù)和優(yōu)化listing頁面,排名優(yōu)化,活動設(shè)置,廣告引流等工作;
3、負(fù)責(zé)收集、分析市場情報及競爭對手狀況,制定推廣計劃;
4、制作銷售明細(xì)報表,進(jìn)行銷售分析;
5、觀測市場情況,有效的進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)引進(jìn);
6、完成公司的其他任務(wù)安排。