當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

中國(guó)人保個(gè)人年度總結(jié) 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)篇一

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平

一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑瑥亩诟?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。

(二)抓銷售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

中國(guó)人保個(gè)人年度總結(jié) 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)篇二

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦嚴(yán)格按照《保守國(guó)家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)，不斷加大保密宣傳教育、監(jiān)督管理和技術(shù)防范力度，健全各項(xiàng)管理制度和工作責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)涉密人員的管理，努力提高保密工作法制化和規(guī)范化水平，保密工作取得明顯成效，促進(jìn)了辦公室各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)保密工作責(zé)任制

今年以來(lái)，我辦始終把保密工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，列入辦公室的重要議事日程，確立了“保密工作無(wú)小事”的思想理念。在日常工作中，辦公室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽(tīng)取法制宣傳的專題匯報(bào)，及時(shí)解決保密工作中存在的各種實(shí)際問(wèn)題，落實(shí)保密宣傳學(xué)習(xí)所需的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。辦公室黨支部召開(kāi)民主生活會(huì)，以及班子成員年度述職時(shí)，都將保密工作作為重要內(nèi)容進(jìn)行研究、布置和匯報(bào)、總結(jié)。為了加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室根據(jù)人事變動(dòng)和工作需要，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任擔(dān)任組長(zhǎng)，對(duì)保密工作負(fù)總責(zé)；各專委主要負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促辦公室的保密事務(wù)，及時(shí)處理保密工作中的重大問(wèn)題和失泄密事件；小組成員具體處理日常保密事宜。在堅(jiān)持保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工原則的基礎(chǔ)上，辦公室把保密工作納入了機(jī)關(guān)干部目標(biāo)考核內(nèi)容，有效增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部職工做好保密工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

二、深入開(kāi)展宣傳教育，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部職工的保密意識(shí)增強(qiáng)保密意識(shí)，是做好保密工作的基本前提。辦公室采取多種形式狠抓了保密宣傳教育。一是年初在制定政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，將保密工作作為重要內(nèi)容列入其中，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《保守國(guó)家秘密法》、《保守國(guó)家秘密法實(shí)施辦法》等法律、法規(guī)和區(qū)保密部門要求傳達(dá)學(xué)習(xí)的有關(guān)文件，組織觀看保密知識(shí)講座光盤；二是結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)保密教育，讓每個(gè)干部職工對(duì)自己從事的工作哪些是國(guó)家秘密、哪些是工作秘密，哪些應(yīng)該保密，怎樣保密等等都做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是辦公室領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)關(guān)各種會(huì)議上，反復(fù)強(qiáng)調(diào)保密工作的重要性，做到警鐘長(zhǎng)鳴，教育機(jī)關(guān)干部自覺(jué)做到：不該看的秘密不看，不該說(shuō)的秘密不說(shuō)，不該打聽(tīng)的秘密事項(xiàng)不打聽(tīng)，嚴(yán)禁利用國(guó)家機(jī)密謀取個(gè)人私利，不得將國(guó)家秘密和內(nèi)部情況向家屬、親友及其他無(wú)關(guān)人員泄露。通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，機(jī)關(guān)全體干部職工保密意識(shí)明顯增強(qiáng)，政治敏銳性和政治鑒別力大大提高，保密工作水平有了很大的提升，構(gòu)筑了一道牢固的保密工作防線。一年來(lái)，辦公室沒(méi)有發(fā)生泄密事件和違反保密法規(guī)的現(xiàn)象。

三、建立健全保密制度，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)

制度建設(shè)是治本之策，是做好保密工作的重要保證。辦公室始終把制度建設(shè)擺在重要位置，先后制定完善了《涉密人員管理制度》、《秘密載體使用和管理制度》、《涉密計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)保密管理制度》等各項(xiàng)保密工作制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和一般工作人員在學(xué)習(xí)、工作和生活中的具體保密行為進(jìn)行了規(guī)定，對(duì)秘密載體的管理使用和涉密計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的保密管理也進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，使保密工作的開(kāi)展有章可循。為確保黨和國(guó)家秘密的安全，維護(hù)黨和國(guó)家利益，辦公室機(jī)關(guān)在原先投入的基礎(chǔ)上，對(duì)傳真通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信投入了大量資金，有效地提高了機(jī)關(guān)工作效率和公文運(yùn)轉(zhuǎn)的安全性。同時(shí)，還專門購(gòu)置了碎紙機(jī)等設(shè)備，并對(duì)幾個(gè)重要涉密科室都進(jìn)行了防盜處理，大大改善了保密工作的條件，消除了安全隱患。

四、突出重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)保密措施

一是規(guī)范辦公室領(lǐng)導(dǎo)行為。明確要求辦公室領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中做到：①不復(fù)制、摘抄國(guó)家秘密文電內(nèi)容，必須使用時(shí)，主動(dòng)按有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。②不攜帶國(guó)家秘密載體到公共場(chǎng)所。③在主辦涉及黨和國(guó)家秘密的重要活動(dòng)、會(huì)議或項(xiàng)目時(shí)，能夠嚴(yán)格要求自己遵守保密規(guī)定，并親自參與制定保密工作方案。④不在公共場(chǎng)所閱辦密級(jí)文電、資料或談?wù)撋婕皣?guó)家秘密事項(xiàng)，不攜帶密級(jí)文件回家。⑤不利用無(wú)保密措施的電話、手機(jī)、郵件、計(jì)算機(jī)等通信設(shè)施傳遞黨和國(guó)家秘密。⑥不和無(wú)關(guān)人員談?wù)撋婕皣?guó)家秘密事項(xiàng)。二是抓好重點(diǎn)涉密人員的管理。建立了涉密人員管理制度，對(duì)新上崗涉密人員進(jìn)行了嚴(yán)格的資格審查。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)主要保密工作人員的培訓(xùn)，普及保密知識(shí)，不斷提高保密能力和責(zé)任意識(shí)。三是抓好涉密崗位的保密工作。突出抓好辦公室等重點(diǎn)崗位的涉密事項(xiàng)的保密管理，特別是對(duì)涉密文件嚴(yán)格實(shí)行全過(guò)程監(jiān)管，確保從起草、制作、分發(fā)、傳遞到使用、管理、復(fù)制、保存的每一環(huán)節(jié)都合乎規(guī)范，不出差錯(cuò)，防止涉密文件隨身攜帶、隨意存放、隨便復(fù)印等現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的涉密文件進(jìn)行登記傳閱，并及時(shí)予以回收。對(duì)機(jī)關(guān)廢紙、廢文件的回收由辦公室及保密人員按規(guī)定進(jìn)行銷毀，保證廢紙不流入社會(huì)。四是加強(qiáng)涉密載體的保密管理。按照“控制源頭、加強(qiáng)檢查，明確責(zé)任、落實(shí)制度”的要求，切實(shí)抓好涉密計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的保密管理。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)實(shí)行物理隔離，做到“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各種u盤和光盤等涉密介質(zhì)的保密管理，防止存儲(chǔ)的秘密信息失泄。

五、加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格自查整改

抓好保密工作，不僅要抓教育，建制度，訂措施，還要常監(jiān)督，勤檢查，抓整改，促落實(shí)。辦公室保密監(jiān)督工作實(shí)行自查和定期檢查相結(jié)合，每月由各委室負(fù)責(zé)人對(duì)保密工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；每半年由辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦的保密工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。針對(duì)自查和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們迅速采取措施抓好整改落實(shí)。一是科學(xué)定密，該定為涉密計(jì)算機(jī)的辦公電腦必須定密，不該定密的避免定密擴(kuò)大化。二是規(guī)范了全辦計(jì)算機(jī)管理，做到一機(jī)一人。三是加強(qiáng)對(duì)全辦存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，杜絕交叉使用。四是抓好重點(diǎn)部位整改，嚴(yán)禁聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)處理涉密信息。同時(shí)拒絕外來(lái)部門的u盤等存儲(chǔ)介質(zhì)在涉密計(jì)算機(jī)上處理使用，確保信息安全。

當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，辦公自動(dòng)化、現(xiàn)代通訊工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，保密工作面臨著許多新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。20xx年，x辦公室將根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感和使命感，努力探索保密工作的新路子，創(chuàng)新保密工作方法，促進(jìn)辦公室保密工作再上新臺(tái)階。

中國(guó)人保個(gè)人年度總結(jié) 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)篇三

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，很好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的很多知識(shí)。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無(wú)頭緒，不知如何開(kāi)頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、非常感謝同事們對(duì)我的幫助。過(guò)去的20xx年，是我們中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的一年，是大力發(fā)展業(yè)務(wù)的一年，是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革的一年，是全員上下團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的一年，是再次崛起的一年，是創(chuàng)造奇跡的一年，也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年。

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)施、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，

2、加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

5、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的新局面。