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百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇一

直屬上級

公司總經(jīng)理室。

直屬下級

公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長、督辦課課長。

任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、品行端正，有強列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)，全面主持總經(jīng)理辦公室各項工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)，編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及費用預(yù)算，并分解落實。

3、貫徹落實總經(jīng)理室的各項指令，按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料，為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，做到上通下達(dá)，保證公司整體運作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強與新聞界、政府機關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)，組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動、會議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作，并予以審核。

11、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

12、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作，提出有關(guān)任免、獎懲、調(diào)動的建議和意見。

13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

14、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇二

某企業(yè)集團(tuán)聘請招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。在最后階段，招聘專家對一路過關(guān)的四位候選者使用了情景面試的方法。四位候選者被安排同時觀看一段錄像，錄像內(nèi)容如下：

畫面呈現(xiàn)一座小城市，畫外音告知這是一個中等發(fā)達(dá)程度的小縣城。鏡頭聚焦于一家百貨商場，時間顯示當(dāng)時是上午9時30分。這時，商場的正門入口處出現(xiàn)了一位身高1米80左右、穿夾克的年輕小伙子。他走進(jìn)商場，徑直走向日用口柜臺。柜臺里是一位三十歲出頭的女售貨員。小伙子向女售貨員說：“拿包牙膏?！迸圬泦T問：“什么牌子？”“中華牌?！毙』镒哟鸬?。女售貨員說：“三塊八毛?小伙子掏出錢包，取出一張一百元的人民幣，女售貨元找給他96 元2角。然后，小伙子將錢和牙膏收好，走出了商場。

畫面重新回到了百貨商場正門，時間顯示是上午10時整。這時，一位身高1米65左右、穿筆挺西裝的小伙子出現(xiàn)在門口，并徑直向日用品柜臺走去?！蓖荆c什么？“女售貨員問道?！币恢а浪ⅰ！靶』镒哟鸬馈！笔裁磁谱?？“女售貨員接著問。小伙子用手指了其中的一種。女售貨員說：”兩塊八毛錢。“小伙子掏出錢包，取出一張十元的人民幣遞給了女售貨員。女售貨員給小伙子一只牙刷并找回7元2角錢。然而，小伙子突然說：”同志，你找錯錢了，我給你的是一百塊錢?“你給我的明明是十塊錢呀！”女售貨員吃驚地說道。“我給你的就是一百塊錢，趕快給我找錢，我還有事情要做！”小伙子提高了嗓門，語氣也相當(dāng)嚴(yán)厲。女售貨員急了，聲音也提高了八度：“你這人怎么不講理呢？你明明給的是十塊錢，為什么偏要說是一百元呢？你想坑人??？”這時，日用柜臺邊已經(jīng)聚攏了十幾位買東西的顧客看熱鬧。這位小伙子似乎實在難以容忍了，向整個人群說道：“大伙都瞧瞧，這是什么服務(wù)態(tài)度！你們經(jīng)理呢？我要找你們經(jīng)理?！?/p>

說來也巧，百貨商場的總經(jīng)理正好從樓上下來，看到這邊有人圍觀，便走了過來?？偨?jīng)理看上去是一位二十八、九歲的年輕人。“怎么回事？”總經(jīng)理問道。女售貨員看到總經(jīng)理來了，像來了救兵一樣，馬上委屈地向總經(jīng)理告狀：“經(jīng)理，這個人太不講理了，他明明給我的是一張十塊錢，硬說是一張一百塊錢。”經(jīng)理見她著急的樣子，立即安慰她說：“張姐，別著急，慢慢講，他買了什么？你有沒有收一百塊錢一張的人民幣？”這位被總經(jīng)理稱為“張姐”的女售貨員心情似乎平靜了些?！八I的是牙膏，嗷。。。不，他買的是牙刷。對了我想起來了，今天，我沒收幾張一百塊錢的人民幣，有一位高個兒給了我一百塊錢，他買的是牙膏。這個人給我的就是十塊錢。”總經(jīng)理聽了張姐的話，眉頭有些舒展，轉(zhuǎn)身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有禮貌地說道：“很不好意思出現(xiàn)了這種事情。您能告訴我事情的真實情況嗎？”小伙子也似乎恢復(fù)了平靜，同樣有禮貌地堅持自己付給女售貨員的是一張一百塊錢，是女售化員將錢找錯了。這時總經(jīng)理環(huán)視了一下人群，然后將視線定格在這位小伙子身上，繼續(xù)有禮貌地說：“這位先生，根據(jù)我對這位售貨員的了解，她不是說謊和不負(fù)責(zé)任的人，但是我同樣相信您也不是那種找茬的人。所以為了更好地將事情弄清楚，我可否問您一個問題？”“什么問題”小伙子問道?！澳f您拿的是一張一百塊錢，請問您有證據(jù)嗎？”總經(jīng)理問道。小伙子的眼睛一亮，馬上提高了嗓門說：“證據(jù)？還要什么證據(jù)？不過我想起來了，昨天我算帳的時候，順手在這張錢的主席像一面的右上角用圓珠筆寫了 2888四個數(shù)字”。你們可以找一下?！翱偨?jīng)理立即吩咐張姐在收銀柜中尋找，果真找到了一張主席像一面用圓珠筆寫2888的一百塊錢紙幣。這時，小伙子來了精神，沖著人群高喊：”那就是我剛才給的一百塊錢，那個2888就是我寫的。不信，可以驗筆跡?！?/p>

人群開始騷動，顧客們明顯表示出對商場的不滿。鏡頭在人群、小伙子、張姐和總經(jīng)理之間切換。這時錄像結(jié)束，并在屏幕上彈出兩個問題：

1.假如您是該百貨商場的總經(jīng)理，您將如何應(yīng)付當(dāng)時的局面? 2.作為總經(jīng)理，您將如何善后?

四位候選者被要求準(zhǔn)備10分鐘，然后分別向?qū)＜医M陳述自己的答案，時間不超過5分鐘。

案例分析：

情景面試應(yīng)用于人才選拔是基于心理學(xué)家勒溫的著名公式：b=f(p×e)。這個公式的意思是說：一個人的行為(behavior)是其人格或個性(personality)與其當(dāng)時所處情景或環(huán)境(environment)的函數(shù)。換句話說，候選者面試時的表現(xiàn)是由他們自身的素質(zhì)和當(dāng)時面對的情景共同決定的。如果考官能夠恰當(dāng)?shù)剡x擇情景并保證情景對不同候選者的一致性，那么，不僅可以誘發(fā)候選者的相應(yīng)行為，而且能夠說明候選者行為的不同是由其素質(zhì)不同所致。

本案例中的情景面試旨在選拔集團(tuán)公司下屬的百貨公司總經(jīng)理，選擇錄像情景非常恰當(dāng)，同時由于四位候選者同時觀看錄像且問題一致，因此整個選拔程序的設(shè)計是公平合理的。

第一個問題的設(shè)置在于考察候選者的快速決策能力，由于允許他們有10分鐘的準(zhǔn)備，因此也檢驗他們對問題分析的深度。

第二個問題的設(shè)置則在于考察他們將突發(fā)事件與管理制度相關(guān)聯(lián)的能力。

限于篇幅，本文僅就第一個問題結(jié)合四位候選者的表現(xiàn)進(jìn)行分析。

第一位候選者答案的大意是：

他首先向那位小伙子道歉，承認(rèn)他的下屬工作失誤，然后當(dāng)眾批評女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元2角。這樣做的理由是，90多塊錢是小事，影響正常營業(yè)、損害公司形象是大事。事件持續(xù)的時間越長，對百貨公司越不利。至于女售貨員所受到的委屈，可以在事后進(jìn)行心理上的安撫。點評：

這位候選者的優(yōu)點在于能夠從公司大局出發(fā)，分清輕重緩急，具備作為公司總經(jīng)理的基本思維素質(zhì)。但是，其具體做法畢竟是委曲求全，且有向不法行為低頭之嫌。

第二位候選者答案的大意是：

她首先誠懇地向那位小伙子和在場的顧客道歉，因為她手下的員工出言不遜，冒犯了顧客。她也主張要將97元2角錢當(dāng)場如數(shù)找給小伙子，但并不是承認(rèn)自己的員工搞錯了，而是奉顧客永遠(yuǎn)是對的”這一理念。并向在場的顧客承諾將繼續(xù)追查此事，如確系售貨員失誤要從嚴(yán)處罰，同時向顧客當(dāng)事人承認(rèn)錯誤和賠償。另外，她還誠懇地要求小伙子為配合百貨公司的工作，留下聯(lián)系方式。點評：

這位候選者的優(yōu)點與第一位相似，但較為主動一些。在無法立即判斷孰是孰非之際，突出“顧客是上帝”的理念，讓顧客明白，百貨公司做讓步性決策的前提是對顧客的熱愛。但是，這種做法仍然沒有負(fù)起道義的責(zé)任。

第三位候選者答案的大意是： 他認(rèn)為只要他在那位小伙子耳邊說上兩句話就行了。他的話是“哥兒們，請跟我到后面看一看，我們有內(nèi)部錄像系統(tǒng)?！彼睦碛墒?，整個事件明顯是欺詐，對付欺詐的手段就可以以毒攻毒，讓其知難而退。點評：

這位候選者的優(yōu)點在于有較強的道義感，對惡勢力采取針鋒相對的措施。但是，他犯了一個大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠信為本?！皟?nèi)部錄像系統(tǒng)”在“中等發(fā)達(dá)程度的小縣城”里的百貨公司中是絕對不可能有的。候選者如果沒有意識到“中等發(fā)達(dá)程度的小縣城”，便是信息管理能力方面的欠缺；如果意識到了，便是以詐還詐了。

第四位候選者答案的大意是：

他要當(dāng)眾揭穿“騙子”的伎倆，并與公安部門相配合對之進(jìn)行打擊。他首先私下吩咐保安人員報警，然后向小伙子發(fā)問? 您確定您支付的是一百塊錢，而不是十塊錢，是嗎?“得到認(rèn)可后進(jìn)行推理：”既然您支付的是一百塊錢，上面又寫有2888，那么這張錢上應(yīng)該有您的指紋。既然您沒有支付十元錢，那么，收銀柜內(nèi)今天收到的所有十元紙幣上就不會有您的指紋。如果經(jīng)查證有一張十元紙幣上有您的新鮮的指紋，又如何解釋呢? 點評：

這位候選者的最大優(yōu)點在于對問題分析的深刻性，他敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，當(dāng)場予以揭穿是有震撼力的。從道義的角度上講，也是完全可以理解的。然而，作為職業(yè)經(jīng)理人，“得理也饒人”是一大招財秘訣。何況女售貨員在有理的情況下也不該出言不遜。因此，如果這位候選者在識破騙局的同時，又不忘向當(dāng)時的顧客群體展示親和力，那么效果會更好。

總而言之，案例中情景面試的第一題旨在考察候選者的三層素質(zhì)：

洞察力一一對事件本質(zhì)的把握；

全局觀一一對形象力和“顧客至上”理念的理解； 道義感一一對社會上反誠信現(xiàn)象的態(tài)度。

這道情景題的兩個問題，主要考核有兩項，第一項考察候選者的快速決策能力，作者進(jìn)行了深入分析，列出候選人可能給出的答案，相信看完這些答案后，你的正確答案已經(jīng)了然于胸了；但對于第二項考察候選人將突發(fā)事件與管理制度相關(guān)聯(lián)的能力，暫沒有看到相關(guān)的答案，自己試著設(shè)想，“作為總經(jīng)理，會將如何善后呢？”候選者可能的答案有：

1、花費巨資安裝內(nèi)部錄像系統(tǒng)，讓欺詐者無處遁形，這種選擇最主要需考量投入成本與控制損失的適當(dāng)程度。

2、在收銀明顯位置處，張貼相關(guān)內(nèi)容的告示引起警示，讓作案者望而卻步，此步成本投入少，但也有明知山有虎，偏向虎山行者。

3、對收銀員收款方面作出規(guī)定，出現(xiàn)紙幣上有明顯異常痕跡時，如字跡或折痕等，向顧客提出另換紙幣要求，此舉出于謹(jǐn)慎性目的，保護(hù)了自己，但也會列入了很多假想敵，讓顧客不舒服，更何況，也不能完全杜絕同類現(xiàn)象的發(fā)生。

4、向媒體提供素材，廣而告之，擴大社會影響，讓實施欺詐者自覺此路已被人完全識破，再行者風(fēng)險太大，轉(zhuǎn)而退隱，這種做法效果的強度，要依靠媒體力量，也要看媒體的認(rèn)識，畢竟全社會報道的事太多啦。

對于“作為總經(jīng)理，會將如何善后呢？”這個問題，初步想到這幾點，歡迎您的高見！總經(jīng)理最佳人選正在等待您，呵呵！

百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇三

****公司經(jīng)理新年致辭

各位員工：

大家晚上好！

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又是辭舊迎新的時刻，又是一片歡聲笑語，又是聲聲真情問候，在此我代表公司向為**公司辛勤奮斗一年的員工、向在幕后默默支持我們的員工家屬表示衷心的感謝。

2011年是公司開業(yè)的第一年，也是至關(guān)重要的一年。我們有壓力，也有挫折，但是大家的精神讓我深感欣慰，你們都沒有退縮，一直堅定不移地努力著！曾經(jīng)有人問過我：你的快樂是什么？為此我想了好久，最后我得到答案：我很快樂，我的快樂不在游山玩水間，不在燈紅酒綠中，工作能使我興奮與快樂，工作能使我充實，在每天的工作中能見到大家，能和同事們一起努力拼搏，是我人生中最大的快樂！我感謝大家給我這個機會，同時我也想告訴大家，企業(yè)的發(fā)展不是靠哪一個人能夠成功的，是需要全體同事鼎力協(xié)作，共同努力，踏平坎坷，才能創(chuàng)造奇跡！我們不是最好的，但是我們一直希望能夠更好！

2012年是充滿機遇充滿希望充滿挑戰(zhàn)的一年，展望未來，我們信心百倍，在新的一年里，希望我們在座的各位攜手同心，共同努力，以更加飽滿的熱情，昂揚的斗志，奮力拼搏，一定能迎來美好的明天！

最后，我代表公司祝愿所有的員工及員工家屬新年快樂、身體健康、萬事如意！并預(yù)祝我們在新的一年里銷售蒸蒸日上，達(dá)成我們的業(yè)績指標(biāo)！

******有限公司

2012年1月1日

百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇四

情景對話一

下面是一場模擬面試。-q-,.a,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限會司

招聘職位:營銷企劃專員

面試官:b

應(yīng)聘方:c，22歲，無工作經(jīng)歷，某大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)。

b:q1:從你的簡歷和求職信來看。你各方面的條件都不錯，能不能談一下你在大學(xué)期間有沒有什么相關(guān)的社會活動經(jīng)驗?

c:a:我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多;我平時也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動和社會實踐活動，在二年級的時候擔(dān)任班級的班長;連續(xù)兩個暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務(wù)論壇，在該公司當(dāng)過兼職的市場助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴。

b:q2:為什么想到我們公司工作呢?

c: a:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴大營銷隊伍的新聞。

小提示：搜集用人單位情報，了解職務(wù)內(nèi)容，充分把握展示自己的機會。

b: q3如果獲得這個工作機會，你能試著想象五年后的自己嗎?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

c: a:雖然這個社會有很多不可預(yù)測的事情，但我還是認(rèn)為自己在這五年里會隨著公司一起成長。我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進(jìn)步。

小提示：充分表達(dá)出自己對工作的熱忱和時自己未來的信心，這是任何個性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

b: d4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預(yù)期，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?

c:a:我所提出的期望待遇與國內(nèi)這個行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的。

當(dāng)然，具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個共識的基礎(chǔ)上，在一定時期內(nèi)按貴公司新進(jìn)員工的待遇標(biāo)準(zhǔn)工作。

小提示：回答這類問題的方法有很多種，要根據(jù)當(dāng)時面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇，誠實、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。

b: q5:由于時間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對所有參加面試的候選人員進(jìn)行全面比較衡量后決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息，我們會及時通知你的。謝謝!

c: a:十分感謝您抽出寶貴的時間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機會再當(dāng)面請教。再見。

（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開。經(jīng)過前臺時，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）

小提示：要記住，直到離開公司所有人的視野后面試才結(jié)束，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見走過，應(yīng)將它檢起來扔到垃圾桶，因為這有可能是公司故意設(shè)計的面試細(xì)節(jié)。

面試后第二天，她給人力資源總監(jiān)發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達(dá)了自己很想為該公司服務(wù)的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機會向總監(jiān)多多學(xué)習(xí)。

以上面試情景模擬將面試準(zhǔn)備過程和面試常見提問濃縮到一起。對求職者來說，參加面試不僅是準(zhǔn)備一份簡歷、回答幾個問題那么簡單，還應(yīng)在面試過程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準(zhǔn)備，就能戰(zhàn)無不勝！

情景對話二

背景：校園招聘會中某出口外貿(mào)公司招聘啟示

職位：會計

招聘人數(shù)：1名

職位要求：大學(xué)英語4級，動手能力強，能吃苦耐勞。有一定的專業(yè)知識。

角色扮演：

旁 白：a（萍）

面試官：b（冰）、c（靖）、d（芳）

求職者：e（敏）、f（琪）、g（瑩）萍（旁白）：某出口外貿(mào)公司在東莞理工學(xué)院里正在進(jìn)行校園招聘，招聘的職位是會計，招聘人數(shù)1名。今天有3位求職者進(jìn)行面試。

面試正式開始：

（第一位面試者請進(jìn)，第一位面試者靖穿著牛仔褲和長靴坐下）

旁白：第一位面試者張東敏請進(jìn)。敏：有！芳：這里不是學(xué)校，不用喊有。敏：各位，你們好。我叫張東敏，我是來應(yīng)聘貴單位所招聘的會計職位的。這是我的個人簡歷，請過目。

（冰接過簡歷看）敏：咦，這位面試官很面熟喔？好像在哪見過。請問你是何艷冰，艷冰師姐嗎？ 冰：是啊。敏：怪不得那么眼熟，我是小你2屆的師妹啊。你還記得我嗎？我們當(dāng)時還是同一個英語老師教的呢。原來師姐在這里上班啊好厲害啊。前幾天我去探望她時還提起你，她說你是她的得意門生，還說起讀書時候的事??（敏很興奮地說著）冰：咳咳，好了，我們說回正題吧。請你簡略地介紹一下會計的主要工作吧。敏：哦，是是，呃??會計的主要工作應(yīng)該是計計數(shù)，做做賬吧。靖：你就讀的是金融專業(yè)，為什么會選擇會計職位呢？ 敏：在當(dāng)今社會，工作壓力如此大，當(dāng)然要先就業(yè)再擇業(yè)。而且我覺得雖然會計職位比較基層，但是卻給予了我一個學(xué)習(xí)的機會。芳：那請問一下我們?yōu)槭裁匆o予機會你，而不是給予別人呢？ 敏：這這這??因為我個性開朗活潑，又沒有不良嗜好，為人友善，肯定不會與人發(fā)生爭執(zhí)的。靖：您希望的待遇是？

敏：按公司規(guī)定。靖：您希望你的上班時間是？ 敏：按公司規(guī)定。芳：好的，如果有消息，我們會通知你的。萍（旁白）：在面試中，穿著方面應(yīng)該根據(jù)應(yīng)聘的職位而進(jìn)行一定的裝飾，女性最好不要穿牛仔褲和長靴，這是休閑的裝扮。而面試畢竟是正規(guī)的場所，應(yīng)避免太休閑的裝扮。同時，求職者應(yīng)該要先了解公司的主要信息以及職位的工作，要做好充分的準(zhǔn)備。在面試的過程中不要提及與面試無關(guān)的話題，不要亂扯關(guān)系，這會讓面試官感到反感。

（第二位面試者請進(jìn)，第二位穿著正裝的求職者琪坐下）

旁白：第二位面試者劉海琪請進(jìn) 芳：先自我介紹吧 琪：各位，你好。我叫劉海琪。我是東莞理工學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生。雖然我沒有社會經(jīng)驗，但是我有實踐經(jīng)歷。我在大學(xué)3年都擔(dān)任班長。大二那年我爭取到學(xué)生會主席職位。我有很強的團(tuán)隊合作精神，以及團(tuán)隊的組織能力。冰：好的。

（琪看了看面試官，看見他們并沒有太大反應(yīng)，于是補充說）琪：不好意思，我可能說的有點快。如果沒有聽清楚，我再說一遍。靖：我們都聽清楚了。

（這時候琪的手機響。琪接起電話：，喂，我面緊試?。∠稻o啦。然后琪把電話關(guān)掉。）琪：不好意思，其實，我在學(xué)校還有很多出色的表現(xiàn)，我學(xué)校的校慶二十周年晚會就是我策劃的??

（芳打斷琪的話語）芳：嗯嗯，我們都懂得。我們河小，容不了你這條大魚，而且我們招聘的職位比較基層，不太適合你大展鴻圖，謝謝你的參加。琪（撇著嘴巴）：切，不要就不要，又不是只有你一家公司。（然后走了。）萍（旁白）：在面試中，應(yīng)該不要接聽電話，在顯示主動性時也要把握一定的尺度，不要顯得太浮夸，讓面試官反感。

（最后一位面試者請進(jìn)，最后一位求職者瑩穿著正裝微笑地坐下）

旁白：最后一位面試者袁穎瑩請進(jìn) 瑩：你好，我是東莞理工學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生，我是來應(yīng)聘貴單位所招聘的會計職位的。這是我的個人簡歷，請過目。

（冰接過簡歷看，點了點頭）冰：你對于我們公司了解多少？ 瑩：貴公司關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)，注重團(tuán)隊精神和責(zé)任心。在近年，貴公司有意改變策略，加強與國外的 oem合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。靖：你覺得你比別人有什么優(yōu)勢，讓我們選擇你，而不選擇其他人？ 瑩：首先，我就讀的是會計專業(yè)，我有一定的專業(yè)知識。其次，我擁有吃苦耐勞的精神，同時，我熱情樂觀、積極向上，能夠與別人和睦相處。我經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項目實戰(zhàn)，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。冰：工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ 瑩：①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。芳：你對加班有什么看法？ 瑩：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。靖：請問你對薪資的有什么要求？ 瑩：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。冰：好的，如果有好消息，我們會通知你的?，摚褐x謝！（求職者瑩從此至終都微笑著）萍（旁白）：第三位求職者瑩是做得最好的，首先，她能夠注重儀表，懂得為參加面試作正式的裝扮。同時，她從此至終都微笑著，給予人親切感。其次，她有一定的專業(yè)知識。而且，她在面試之前就做好了工作準(zhǔn)備，并能巧妙地回答加班，薪資等敏感性問題。綜合而言，第三位求職者瑩得到職位的可能性最大。

百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇五

面試情景模擬

文/沈潔萍

如今，用人單位格外注重面試。為考察應(yīng)聘者的真實能力與技能，面試官會采用’‘望、聞、問、切”等方法。很多準(zhǔn)備不充分的求職者慶幸自己過了簡歷初選一關(guān)后，卻不小心在面試中遭遇“滑鐵盧”。想要提高面試成功率，不防采用情景摸擬方法進(jìn)行演練。

下面是一場模擬面試。-q-,.a,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限會司

招聘職位:營銷企劃專員

面試官:人力資源總監(jiān)張小姐

應(yīng)聘方:方偉，男，22歲，無工作經(jīng)歷，某大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)。

q1:從你的簡歷和求職信來肴。你各方面的條件都不錯，能不能談一下你在大學(xué)期間有沒有什么相關(guān)的社會活動經(jīng)驗?

a:我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多;我平時也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動和社會實踐活動，在二年級的時候擔(dān)任班級的班長;連續(xù)兩個暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務(wù)論壇，在該公司當(dāng)過兼職的市場助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴。

q2:為什么想到我們公司工作呢?

a:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴大營銷隊伍的新聞。

小提示：搜集用人單位情報，了解職務(wù)內(nèi)容，充分把握展示自己的機會。

q3如果獲得這個工作機會，你能試著想象五年后的自己嗎?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

a:雖然這個社會有很多不可預(yù)測的事情，但我還是認(rèn)為自己在這五年里會隨著公司一起成長。我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進(jìn)步。

小提示：充分表達(dá)出自己對工作的熱忱和時自己未來的信心，這是任何個性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

d4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預(yù)期，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?

a:我所提出的期望待遇與國內(nèi)這個行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的。當(dāng)然，具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個共識的基礎(chǔ)上，在一定時期內(nèi)按貴公司新進(jìn)員工的待遇標(biāo)準(zhǔn)工作。

小提示：回答這類問題的方法有很多種，要根據(jù)當(dāng)時面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇，誠實、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。

q5:方先生，由于時間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對所有參加面試的候選人中進(jìn)行全面比較衡f后決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息，我們會及時通知你的。謝謝!

a:十分感謝您抽出寶貴的時間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機會再當(dāng)面請教。再見，（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開。經(jīng)過前臺時，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）

小提示：要記住，直到離開公司所有人的視野后面試才結(jié)束，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見走過，應(yīng)將它檢起來扔到垃圾桶，因為這有可能是公司故意設(shè)計的面試細(xì)節(jié)。

面試后第二天，方偉給人力資源總監(jiān)張小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達(dá)了自己很想為該公司服務(wù)的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機會向張總監(jiān)多多學(xué)習(xí)。

以上面試情景模擬將面試準(zhǔn)備過程和面試常見提問濃縮到一起。對求職者來說，參加面試不僅是準(zhǔn)備一份簡歷、回答幾個問題那么簡單，還應(yīng)在面試過程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準(zhǔn)備，就能戰(zhàn)無不勝！