在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)1

我的大學(xué)職業(yè)規(guī)劃

要想寫好職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須先認(rèn)識它的含義。因此，所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指個(gè)人與組織相結(jié)合，在對一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。生涯設(shè)計(jì)的目的絕不僅是幫助個(gè)人按照自己的資歷條件找到一份合適的工作，達(dá)到與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，更重要的是幫助個(gè)人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計(jì)，籌劃未來，擬定一生的發(fā)展方向，根據(jù)主客觀條件設(shè)計(jì)出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

大學(xué)生認(rèn)識到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。因此，職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。古人說：“有志不在年高而無志空活百年。”其實(shí)人生何需百年?只要我們能像阿基米德尋找地球支點(diǎn)一樣給我們的靈魂一個(gè)支點(diǎn)，那么激躍生命的騰飛還不是易如反掌嗎?這個(gè)支點(diǎn)就是規(guī)劃人生。遺憾的是我們往往不能或者不敢給人生一個(gè)規(guī)劃，前路迷茫，沒有人生規(guī)劃這座燈塔的指引，我們能找到前進(jìn)的方向嗎?撲面而來的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們能挺得過去嗎?或者會誤入歧途，一失足成千古恨呢?由此可見，為我們的人生做一個(gè)正確的人生規(guī)劃，那是必要的!

在今天這個(gè)人才競爭的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對企業(yè)而言，如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念，關(guān)注員工的人才理念，關(guān)注員工的持續(xù)成長，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對每個(gè)人而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢必會造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。作為當(dāng)代大學(xué)生，若是帶著一臉茫然，踏入這個(gè)擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地?因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來好好的設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo)，才會有動力。

我的職業(yè)生涯規(guī)劃如下：

自我認(rèn)知

1興趣分析

我雖然從小沒有學(xué)醫(yī)學(xué)的夢想，但是我發(fā)現(xiàn)自己的興趣很符合學(xué)醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn).我經(jīng)常與我的高中同學(xué)聯(lián)系，聽他們說他們學(xué)的一些工類和理工類的對數(shù)學(xué)要求很高.我這人不能說對數(shù)學(xué)沒興趣但是我的數(shù)學(xué)成績不好，這也不是我沒努力.在高中時(shí)我是數(shù)學(xué)課代表，挺愛學(xué)數(shù)學(xué)的但是就是考不好.一些工類和理工類的專業(yè)學(xué)的數(shù)學(xué)很難，但是我學(xué)的臨床專業(yè)對數(shù)學(xué)要求不是很高.臨床專業(yè)就象是化學(xué)與生物一樣，學(xué)習(xí)方法也差不多.而我就對化學(xué)尤其是生物的學(xué)習(xí)很有妙招，在高中是我的化學(xué)成績一直很好生物經(jīng)常在班里考第一.我現(xiàn)在都慶幸自己當(dāng)時(shí)幸虧沒學(xué)別的專業(yè)，我對臨床醫(yī)學(xué)充滿了信心，對自己充滿了信心.

2性格分析

我是一個(gè)活潑、開朗的女孩.我相信一個(gè)人的性格是可以改變的，我就是一個(gè)很好的例子.在上初中的時(shí)候我的性格有點(diǎn)內(nèi)向，但是到了高中以后我認(rèn)識了幾個(gè)好朋友，也在班里負(fù)責(zé)工作，我變的外向了.我做事很認(rèn)真，做每件事情總是盡自己的最大努力，爭取作到最好.我很重感情，如果有同學(xué)真心對我好我就會把他當(dāng)作我的好友來對待，我的高中同學(xué)就是這樣，我喜歡挑戰(zhàn)自己，如果一件事我知道自己不行但是我還是要試一試，我很喜歡與人溝通交往，但是如果我發(fā)現(xiàn)他不好我就永遠(yuǎn)不想與他交往如果好的話我會好好的對他.

3能力分析

我的理論分析能力比我的動手能力要好，當(dāng)然我的動手能力也是很棒的，我不怕苦，不怕累，不怕臟，吃苦耐勞.我喜歡用科學(xué)的眼光去分析問題　解決問題.能夠接受別人對我的建議和意見.

4優(yōu)缺點(diǎn)分析

優(yōu)點(diǎn)　缺點(diǎn)

做事認(rèn)真　謙虛謹(jǐn)慎　沒有耐心　缺少社會實(shí)踐

對自己的工作負(fù)責(zé)做事效率低

心地善良　上進(jìn)心強(qiáng)　緊張時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)口吃

人品端正　腳踏實(shí)地　不太關(guān)心同學(xué)

解決自我認(rèn)知中的劣勢和缺點(diǎn)，針對自己的不足和缺點(diǎn)，我準(zhǔn)備從以下幾方面克服我的缺點(diǎn)：

(1)閱讀一些勵志性的書籍，增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)的毅力(2)向?qū)W習(xí)努力的同學(xué)取經(jīng)，借鑒其學(xué)習(xí)方法。(3)參加一些實(shí)踐活動多的社團(tuán)，既能結(jié)交志同道合的朋友，又能參加社會實(shí)踐。

環(huán)境及職業(yè)分析

1環(huán)境分析：

我是來自農(nóng)村的一個(gè)學(xué)生，自小從農(nóng)村長大.我的父母都是工人我有一個(gè)姐姐，一個(gè)弟弟，在上學(xué)，家庭不算富裕但也稱不上貧窮，家人在一起時(shí)很和諧也很快樂.父母供給我們?nèi)齻€(gè)上學(xué)希望我們都能夠出人投地，找到一分好工作.家里人一直很支持我學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，相信他們會永遠(yuǎn)支持我的工作.

2學(xué)校環(huán)境分析

在沒來這個(gè)學(xué)校之前我感覺這是一個(gè)不好的學(xué)校，但是來到之后著所學(xué)校給我的感覺比我想像的好多了，它雖不能和國家重點(diǎn)學(xué)校相比但是還是有很多好老師的.這里的學(xué)風(fēng)很好.我相信我們學(xué)校的學(xué)生不一定比中國醫(yī)科大的學(xué)生差，我相信煤醫(yī)的學(xué)子也能夠考上別人只有做夢才能去上的學(xué)校的研究生.

3社會環(huán)境分析

現(xiàn)在的中國在飛速的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)也更新的很快.今天的熱門專業(yè)明天可能就成為了冷門.但是幸運(yùn)的是醫(yī)學(xué)是恒星職業(yè)是不會過時(shí)的，當(dāng)然我不會因此而放縱了自己.從事將來的醫(yī)學(xué)事業(yè)必須有過硬的知識和能力才行，將來的社會是有知識和有能力人的天下.因此只要你有足夠的能力，未來的世界必然是你走在時(shí)代的最前沿——但必須要注意就是你要有能力!

4職業(yè)環(huán)境分析

隨著大學(xué)的擴(kuò)招，現(xiàn)在中國的大學(xué)生越來越多，因此就業(yè)形式越來越嚴(yán)峻，現(xiàn)在甚至出現(xiàn)了"大學(xué)生畢業(yè)就是失業(yè)的"說法，其實(shí)這一點(diǎn)也不夸張.居我了解現(xiàn)在臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生如果沒有很好的關(guān)系畢業(yè)后找工作是很難的，因?yàn)橛写笈尼t(yī)學(xué)生.也是因此有些學(xué)生就考研究生，一些學(xué)生為什么考研究生?是為了自身素質(zhì)的提高嗎?根本不是，他們就是為了混個(gè)文憑，為了將來好找工作.但是現(xiàn)在的研究生也不好找工作，別說碩士就是博士也難找.我們老師說上次我們賓州醫(yī)學(xué)院這樣的學(xué)校招老師九個(gè)人中有六個(gè)博士，由此可見就業(yè)形式的嚴(yán)峻.但是我相信一點(diǎn)"就業(yè)率再低也有找到工作的，就業(yè)率再高也有找不到工作".將來只有那些實(shí)力派的才好找工作，因此現(xiàn)在必須努力為成為實(shí)力派努力，進(jìn)可能多的學(xué)習(xí)知識不僅僅是醫(yī)學(xué)知識，其實(shí)各種各樣的知識都是不多余的，因?yàn)樵賹聿灰欢〞玫侥且环矫娴闹R.

現(xiàn)在一些大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，這是我們中國教育發(fā)展的必然結(jié)果，但是自主創(chuàng)業(yè)不是想干就能干成的事情，我不認(rèn)為每個(gè)人都可以成功因?yàn)閹资曛形也乓姷揭粋€(gè)比爾蓋茨，我不相信別人做到的我一定能作到因?yàn)槿伺c人是有差別的.一些人說"人做到的我也可以作的到"那是不對的，例如有人考入了國家重點(diǎn)醫(yī)科大學(xué)有人考入了煤醫(yī)，這就是差距.因此在自主創(chuàng)業(yè)前必須考慮好自己是不是那塊料，適合不適合自主創(chuàng)業(yè)，首先看清自己.

我相信政府會幫助大學(xué)生解決這個(gè)問題，政府會想辦法來解決大學(xué)生就業(yè)難的問題.比如現(xiàn)在政府大學(xué)生下鄉(xiāng)工作，鼓勵大學(xué)生農(nóng)民工化以及支邊，這些都是政府的一些措施.但是我們也不能以此而放松了，因?yàn)檎鉀Q的只是一部分人的問題，因?yàn)楝F(xiàn)在的社會存在著"淺規(guī)則"!

目標(biāo)確定階段

1短期的職業(yè)目標(biāo)(在大學(xué)期間)

努力學(xué)習(xí)好各門功課，在學(xué)習(xí)期間要注意學(xué)習(xí)專業(yè)課以外的知識，多關(guān)注醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展.大學(xué)英語四六級一次性過去，爭取入黨.處理好與同學(xué)之間的關(guān)系，爭取多次拿獎學(xué)金.多參加活動.

2中長期的職業(yè)目標(biāo)

在國內(nèi)讀碩。在讀研究生時(shí)學(xué)習(xí)一些中醫(yī)知識，畢業(yè)后至少進(jìn)一家一般的醫(yī)院工作，在40歲前作到主任醫(yī)師，在職期間不斷學(xué)習(xí)，抓住出國的機(jī)會去國外學(xué)習(xí)，努力向院長邁進(jìn)，爭取在退休前作10年左右的院長退休后去合適的單位做醫(yī)學(xué)顧問。

3備選的職業(yè)目標(biāo)

(一)找工作。這一點(diǎn)我會首先考慮，因?yàn)椴还茉趺瓷钤炀褪菫榱司蜆I(yè)。剛進(jìn)醫(yī)院肯定是最底層，但是我不會因此而氣餒，因?yàn)槲耶厴I(yè)的學(xué)校不好，我會努力工作以求晉升。大學(xué)畢業(yè)時(shí)我24，在找工作之前要拿到醫(yī)師資格證，在30歲之前要不斷的學(xué)習(xí)，盡量多的考取證書為以后的晉級做鋪墊，并且要爭取成為主治醫(yī)師;在35歲前努力晉升為主任醫(yī)師，之后去條件較好的醫(yī)院工作，接下來向院長努力，在退休之前作5~8年的院長。退休后找適合自己的事做或者回到故鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)親們排憂解難。

(二)出國深造。大學(xué)畢業(yè)去國外讀研。在外國讀研究生畢業(yè)后若有好的機(jī)會就在外國工作或者在外國讀博，但我希望在外國讀完碩博后回國工作?；貒笠M(jìn)一家好醫(yī)院，努力爭取在35歲前晉升為主任醫(yī)師，在職期間抓住一切出國學(xué)習(xí)的機(jī)會，盡可能多的評職稱，在45歲前成為醫(yī)院里的核心人物。接下來努力向中國科學(xué)院邁進(jìn)而努力，爭取在有生之年成為一名院士。若不能做院士就在醫(yī)院努力工作，能晉升到那里就升到那里。退休后在合適的單位做醫(yī)學(xué)顧問。

結(jié)束語

這只是我現(xiàn)在對自己職業(yè)的規(guī)劃，我是一切從實(shí)際出發(fā)考慮了各種因素，我相信它很符合自己，我也會按照上面寫的一樣努力去做，爭取能夠象自己現(xiàn)在規(guī)劃的一樣.當(dāng)然這里面必定存在這一些不足之處，再今后我會不斷的更新，但是這個(gè)大方向是不會變的.

夢想與現(xiàn)實(shí)之間總是存在著差距，但是這種差距是可以通過自己的努力來消除，這個(gè)過程也就是夢想實(shí)現(xiàn)的過程.我深深的知道要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃不是一件容易的事，其過程之艱難是可想而知的.成功，不相信眼淚，未來，要靠自己去打拼!大雨過后才會有美麗的彩虹，成功就在彼岸，離我們并不遠(yuǎn)，明天就可以到達(dá)，現(xiàn)在我們只需劃好屬于自己的船，欣賞著沿岸風(fēng)景就可以了。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)2

在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，號客戶服務(wù)中心是在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介

是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。

作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用?？头行母鶕?jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。

“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等。“練”，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況。“幫”，充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程；注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對于我這個(gè)初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員！

在剛上號平臺之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會接觸到平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了號平臺的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的號客服代表。

雖然我接觸號的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會涌上心頭。

號客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

號作為xx企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是號日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對崗位的認(rèn)同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認(rèn)為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念，在號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因?yàn)槲覀円雅c中國溶為一體。

三、業(yè)務(wù)類型

雖然我們身處在，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。

四、總結(jié)與心得

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢是關(guān)鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進(jìn)行溝通，但該用戶當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓用戶對企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識。我們在每件處理客戶投訴時(shí)，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時(shí)，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識。我深深體會到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下：客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告，企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會受歡迎？＂回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候，必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。

第二：營造學(xué)習(xí)與知識共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提升。自信來自專業(yè)，專業(yè)來自學(xué)習(xí)，自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)公司制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加培訓(xùn)，按計(jì)劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識的掌握和應(yīng)用，在進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評中去，由個(gè)人知識變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識，使得一方面可以通過學(xué)習(xí)，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現(xiàn)同類問題后，可以少走彎路，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時(shí)，首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)?。?/p>

第四：勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，所以我們在處理事情的時(shí)候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問和問的語氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術(shù)。

第五：公司每個(gè)季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發(fā)揮，考核制度給我們營造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評價(jià)自己，公平看待他人，限度發(fā)揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍。

第六：我們應(yīng)該以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學(xué)里剛剛出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進(jìn)入時(shí)，正值公司人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯，但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動，有計(jì)劃有步驟地完成著工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。

第七：真誠待人.我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競爭力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長久生存發(fā)展而不致消亡；班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能高效執(zhí)行并充滿生機(jī)與活力；員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。

班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“把建成現(xiàn)代xx企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要，也是開拓企業(yè)工會維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分公司的實(shí)際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動向班組深化和延伸。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3

一.實(shí)習(xí)單位主要簡介

我是從20__年7月11日至20__年5月21日在東莞康華醫(yī)院開始了我的實(shí)習(xí)。東莞康華醫(yī)院于20__年9月籌建，20__年11月1日正式開診，歷時(shí)4年建成，醫(yī)院占地563畝，建筑面積32萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)26萬平方米，生活區(qū)6萬平方米，內(nèi)設(shè)20__張普通病床，100張重癥監(jiān)護(hù)病床，63間外科手術(shù)室，6間介入導(dǎo)管室，可接待逾萬門診病人。并設(shè)VIP病區(qū)為有需要的人群提供高端服務(wù)。東莞康華醫(yī)院是全國建筑規(guī)模最大的民營醫(yī)院。在康華現(xiàn)已凝聚了一大批來自國家、省級以上三甲醫(yī)院、在國內(nèi)擁有較高學(xué)術(shù)地位和影響力的學(xué)科帶頭人以及高級醫(yī)學(xué)人才。

康華醫(yī)院歷任院長先后由中國工程院院士、著名心血管病專家朱曉東及原北京協(xié)和醫(yī)院院長、整形外科首席專家戚可名擔(dān)任?，F(xiàn)任院長是由來自廣州中醫(yī)藥大學(xué)副校長，廣東省中醫(yī)院、廣州市中醫(yī)藥大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院、廣東省中醫(yī)藥科學(xué)院黨委書記兼院長呂玉波先生擔(dān)任。在其帶領(lǐng)下，各學(xué)科帶頭人、高級醫(yī)學(xué)人才正朝氣蓬勃地朝著將康華建設(shè)成為集醫(yī)療服務(wù)、科研與臨床教學(xué)為一體的醫(yī)學(xué)中心的目標(biāo)而努力奮斗。

東莞康華醫(yī)院是以三級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)建立，醫(yī)師隊(duì)伍精良，以心血管病醫(yī)學(xué)中心、整形美容醫(yī)學(xué)中心、腫瘤醫(yī)學(xué)中心、骨科創(chuàng)傷手外科中心、兒童醫(yī)學(xué)中心、神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心、腎病血液透析診療中心、婦產(chǎn)醫(yī)學(xué)中心、健康檢查中心、內(nèi)分泌免疫風(fēng)濕病醫(yī)學(xué)中心等為特色學(xué)科的高科技現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。東莞康華醫(yī)院秉承“蒼生為念 厚德載醫(yī)”的辦院宗旨，致力于為平民大眾提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。以一流的醫(yī)療技術(shù)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的醫(yī)療設(shè)備以及與國際接軌的先進(jìn)經(jīng)營管理模式，力求成為國內(nèi)現(xiàn)代化星級醫(yī)院的典范。其數(shù)字化醫(yī)院的高效管理，采用數(shù)字化信息系統(tǒng)，集醫(yī)療管理、影像、檢驗(yàn)以及臨床系統(tǒng)于一體，簡化患者就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)快速、精準(zhǔn)的診斷，準(zhǔn)確用藥，準(zhǔn)確治療。

實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

作為一名臨床醫(yī)學(xué)的實(shí)習(xí)生，我們的專業(yè)知識決定了我們今后的實(shí)踐操作的可靠性。所以，在入院實(shí)習(xí)之前，20__年7月1日醫(yī)務(wù)科對我們進(jìn)行專業(yè)知識的考試，以確定我們是否在完全充分的掌握了基礎(chǔ)知識的前提下接受以后的臨床實(shí)踐。入院考試不僅讓醫(yī)院了解我們的知識水平，也讓我們自己發(fā)現(xiàn)了自己的不足。在此之后的各科室實(shí)習(xí)生活是我獲得了寶貴臨床的經(jīng)驗(yàn)和工作感悟：

1.心血管內(nèi)科

心血管內(nèi)科是我實(shí)習(xí)的第一站，是我們醫(yī)院的重點(diǎn)科室也是全省的特色科室，所以病患的問診量較大，工作量也大大增加，同時(shí)也讓我有機(jī)會見到更多不同的臨床疾病。在心內(nèi)科，我學(xué)的最多的就是如何做心電圖和怎樣看心電圖，辨別正常心電圖、異常心電圖并結(jié)合癥狀對患者進(jìn)行診斷。我根據(jù)老師的指導(dǎo)，把脈管系統(tǒng)的解剖和功能重新復(fù)習(xí)，知道了心臟的工作原理和各種病變的機(jī)理。再在觀察和治療病患的過程中充分的了解了五大類降壓藥的作用和原理以及常用藥物的劑量。心音的聽診成為我學(xué)習(xí)必不可少的部分，比如心臟的早搏、房顫。

我們還要時(shí)刻注意病患的體位、心電變化、心肌酶的變化等等。其實(shí)最讓我記憶深刻，也最讓我感動的是我的帶教老師的一句話“一個(gè)醫(yī)生干的是良心活，其他姑且不說，只是當(dāng)你一個(gè)人靜下心時(shí)，只要敢摸著自己的良心，覺得上對得起老天，中對得起親人，下對得起患者，那你就是個(gè)稱職的醫(yī)生。”對于這句話，我一直記憶猶新，因?yàn)槲抑?，這將是我一輩子的職業(yè)準(zhǔn)則甚至做人原則。

2.呼吸科

呼吸內(nèi)科作為我實(shí)習(xí)的第二站，讓我為以后的各科室實(shí)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。在這里我不僅見識到了相關(guān)的疾病而且更學(xué)會了病歷的書寫、相關(guān)檢查的單據(jù)書寫、每日查房所要注意的事項(xiàng)、基本的醫(yī)院規(guī)章制度等等醫(yī)學(xué)基本常識。由于是第一個(gè)實(shí)習(xí)的科室，所以帶教老師也會悉心地指導(dǎo)我養(yǎng)成很多良好習(xí)慣，比如保持整潔的著裝、準(zhǔn)時(shí)上班、隨時(shí)記錄等等。實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)在具體的臨床實(shí)踐中充分的體現(xiàn)了理論的重要性。

其中病歷謄寫部分就能很好的說明這一點(diǎn)。以前在課堂上，老師曾經(jīng)要求我們要務(wù)必真實(shí)全面的掌握患者的各種患病信息，包括個(gè)人史、既往史等病史的采集。然而我們卻覺得沒有必要那么較真，知道大概就行，但是通過實(shí)習(xí)我感到它對我們醫(yī)師來講格外重要。它是醫(yī)師確診的主體思路，換句話說就是你醫(yī)師的思路落實(shí)到哪一步，才能給眼前的個(gè)案定性的問題。病歷的嚴(yán)謹(jǐn)與否能體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院，一個(gè)醫(yī)師醫(yī)術(shù)水平的高低。也嚴(yán)重關(guān)系到確診的準(zhǔn)確性，直接涉及患者的就診與治療，干系重大。意識到這些后，我打起十二分的精神嚴(yán)肅對待臨床實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)。從患者入院到出院，根據(jù)不同患者的不同病情，我邊觀察患者的各種臨床癥狀邊私下翻書溫習(xí)相關(guān)疾病的檢查、診斷、鑒別、治療、發(fā)展及預(yù)后，并且也時(shí)常和帶教老師一起討論相關(guān)的治療和病情的發(fā)展。而且輔助老師一起救助患者，進(jìn)行一些簡單的操作。比如做心電圖、做胸腔穿刺、心肺聽診及腹部觸診。

在呼吸內(nèi)科，大部分患者需要進(jìn)行心肺聽診以此判斷疾病及其發(fā)展。所以我掌握并熟記常見的肺部呼吸音、干濕性啰音、水泡音，也能掌握常規(guī)檢查中的各種數(shù)據(jù)和影像學(xué)檢查的圖像識別，并以此能診斷和鑒別相應(yīng)的疾病。呼吸系統(tǒng)的疾病大部分需要抗生素的應(yīng)用，因此，熟記5大類型抗生素的常規(guī)用藥成為必要。總之，第一個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)在緊張不安和適應(yīng)中度過的，同時(shí)初見的各種疾病癥狀及其治療又讓我開闊了眼界，加深了印象，更加端正了自己的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度。

3.消化內(nèi)科

消化系統(tǒng)的疾病較為常見的是急性胃腸炎、消化性潰瘍、消化道出血等。而較為緊急嚴(yán)重的當(dāng)屬急性胰腺炎，癥狀嚴(yán)重，病情危險(xiǎn)。一般的治療基本上都是抑酸、護(hù)胃、解痙鎮(zhèn)痛。有時(shí)候根據(jù)病情不同需要止血、消炎等處理。然而，每個(gè)科室都會有危及生命的情況，記得有一次，有個(gè)消化道大出血的老年病號，因?yàn)榧胰耸韬觯驮\不及時(shí)導(dǎo)致失血性休克，最終沒有搶救過來來開人世。這讓我認(rèn)識到，病情的嚴(yán)重與否并不能依靠癥狀的表現(xiàn)來判定，我們要本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待每一位患者。

4.神經(jīng)內(nèi)科

在神經(jīng)內(nèi)科，雖然剛開始的頭顱CT和頭顱MRI、MRA讓我很困擾，但經(jīng)過老師地悉心教導(dǎo)，使我進(jìn)步飛快，基本的腦出血、腦梗塞大概都能看

出來。經(jīng)過查房時(shí)對具體的每個(gè)病號的觀察，我大致掌握了相關(guān)的臨床癥狀和發(fā)病原理。而且在我國，腦卒中成為死亡率最高的疾病，并且發(fā)病率也逐年升高，威脅著人民的生命健康。后來的上級衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行腦卒中病因的篩查，我和我的帶教老師去病案室篩選大量病理，并且進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，我發(fā)現(xiàn)腦卒中的發(fā)病率跟頸動脈狹窄和斑塊形成有很大關(guān)系，而長年的飲酒、吸煙等不良嗜好更是它的誘發(fā)高危因素，患病的高危人群和已患病者大多數(shù)也有糖尿病史和高血壓病史。這讓我們可以從這些地方對其進(jìn)行預(yù)防。

1. 骨外科

骨外科是我接觸的第一個(gè)外科科室，所以是比較注意實(shí)際操作的。在學(xué)校時(shí)，我們通常理論多余實(shí)踐，然而真正到了骨外科，我才知道，其實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)踐操作更具有難度。它不僅要求你的理論知識扎實(shí)，更要具備快速的反應(yīng)能力和很強(qiáng)的動手能力，而且要求十分苛刻。比如我在給一些術(shù)后的患者拆線換藥時(shí)，要根據(jù)不同的部位和具體環(huán)境嚴(yán)格的進(jìn)行無菌操作，不能有半點(diǎn)馬虎。而在跟著帶教老師上手術(shù)時(shí)，條件更是嚴(yán)苛，時(shí)刻保持清醒，關(guān)注病患的病情及生命體征變化。在創(chuàng)傷骨科手術(shù)中，有很多是四肢骨折，其中下肢的骨折又尤為多見，對于簡單的骨折打夾板和打石膏我已能熟練掌握。根據(jù)X線片判斷病情，我在老師的指導(dǎo)下能大致了解。而在手術(shù)過程中的簡單縫合，我基本能操作，但是熟練度有待提高。

2. 急診科

急診科是最忙的科室，這里大多是危急重患者，需要我們在最短的時(shí)間里掌握最重要最全面的信息，快速做出判斷，并簡單進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急治療和檢查從而大致確診，進(jìn)行分診。這樣一來，就需要我們?nèi)娴恼莆崭骺剖业牟》N、相關(guān)診斷、鑒別診斷、相關(guān)的檢查和治療，對醫(yī)生的素質(zhì)要求比較高。因此，在急診科是我實(shí)習(xí)以來最繁忙也是最累的科室。然而卻也讓我覺得很有成就感，因?yàn)槟憧梢院芮宄母杏X到，病人很急切地需要你的幫助。我想急診科是我對我這么長時(shí)間的實(shí)習(xí)的檢驗(yàn)，它在檢驗(yàn)我是否已經(jīng)基本掌握了各個(gè)科室的疾病基本處理，能否綜合運(yùn)用到實(shí)踐中來。因此我很珍惜在急診科的每一次訓(xùn)練。

3. 神經(jīng)外科

在神經(jīng)外科，依然是手術(shù)及其操作較多，而且比其他外科更加精密嚴(yán)苛，因?yàn)樯杂胁簧鳎蜁鹕窠?jīng)系統(tǒng)的感染，后果比較嚴(yán)重。而且手術(shù)大多也是開顱手術(shù)，操作要十分小心和耐心。雖然我沒有上手，只是在一旁觀看，但我能感覺到那非常耗費(fèi)精力。大腦的一星半點(diǎn)損傷都會對患者造成很大的影像，甚至生命危險(xiǎn)，進(jìn)行過手術(shù)的患者大多預(yù)后較差。在神經(jīng)內(nèi)科實(shí)習(xí)階段，我也曾操作過腰椎穿刺術(shù)，對我來說是很大的挑戰(zhàn)。

三.心得體會與收獲

在醫(yī)院為期七個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影像。帶給我作為醫(yī)務(wù)工作者最初的對職業(yè)的印象。而且在實(shí)習(xí)中那些不計(jì)辛苦耐心指導(dǎo)和悉心教導(dǎo)過我的老師們是我最感謝的人，是他們手把手的教會我如何有效的救治病患。醫(yī)務(wù)人員們一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)精神也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關(guān)愛更是令人動容，這些無時(shí)不刻地提醒著我以后應(yīng)有的作為。 實(shí)習(xí)當(dāng)中，知識與臨床實(shí)踐的結(jié)合與運(yùn)用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護(hù)士之間的合作關(guān)系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎(chǔ)，了解工作環(huán)境，為更好的服務(wù)患者打下基石。

四.存在的問題

雖然在實(shí)習(xí)中我盡自己的努力做好本職工作，但是還是有些令我自己不滿意的地方：

1. 不能很好很全面的掌握各種疾病的發(fā)病原理及其治療和藥物的運(yùn)用。

2. 不能非常熟練的進(jìn)行一些操作，比如一些穿刺術(shù)、引流術(shù)。

3. 不夠自信，所以遇到一些情況不能迅速理出思路。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)4

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個(gè)重要鋪墊,她使我們在實(shí)踐中了解社會并將書面上的內(nèi)容進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了在課堂上學(xué)不到的很多知識,能開拓視野,增長知識見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基矗

一、實(shí)習(xí)情況簡介

㈠ 實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

20__年1月9日 至 20__年6月5日

某某市郵政局

㈡ 實(shí)習(xí)單位簡介

1990年10月4日,原郵電部郵政總局正式注冊為法人資格,即“中國郵電郵政總局”,簡稱“中國郵政”. 20__年1月29日,中國郵政集團(tuán)公司與國家郵政局掛牌成立,中國郵政政企分開,統(tǒng)稱“中國郵政”.20__年,中國郵政入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會世界上最大的郵政網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造了多項(xiàng)世界之最、中國之最.國家郵政局同國家民航總局改由交通運(yùn)輸部領(lǐng)導(dǎo),國家郵政局成為副部級的郵政行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu).中國郵政集團(tuán)公司則暫由財(cái)政部代表國務(wù)院履行出資人義務(wù),中國郵政集團(tuán)作為全國各地經(jīng)營性郵政局(所)的中央機(jī)構(gòu),也在國家工商總局注冊800億元人民幣,成為國有獨(dú)資的副部級重點(diǎn)中央企業(yè).我這次實(shí)習(xí)的單位就是中國郵政某某市分局.

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

㈠ 儲匯營業(yè)前臺實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)的第一站是中國郵政儲蓄銀行某某市支行,將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),在師傅的精心領(lǐng)導(dǎo)下,我學(xué)到了許多書本以外的知識.

實(shí)習(xí)的第一天我懷著激動而又不安的心情來到中國郵政儲蓄銀行某某市支行,支行長熱情的接待了我,并把我介紹給了同事們,看著他們親切的笑容,我懸著的心終于放了下來,在剛開始的一個(gè)月里,我是以觀摩學(xué)習(xí)為主,師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)侯,都不忘給我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng),我也很認(rèn)真的聽取,并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn),一段時(shí)間下來,我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作,但對大部分操作都有了一定的認(rèn)識,碰到這些業(yè)務(wù)時(shí),能很快反映出操作流程和注意事項(xiàng)等.對于一天的工作流程,從班前準(zhǔn)備,到日結(jié)打印,簽退都有了一定的了解.我?guī)煾敌菹r(shí),我繼續(xù)跟著其他同事學(xué)習(xí).看到其他同事辦理業(yè)務(wù)很忙時(shí),我會過去主動幫忙,一開始由于一些基本技能不扎實(shí),反而有點(diǎn)越幫越忙,她們都會耐心的教我,還給我很多鍛煉的機(jī)會.為了提高我的各項(xiàng)基本能力,午休和空閑的時(shí)候,我會抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔,捆扎等基本技能,但是數(shù)字的錄入給了我下馬威,速度之慢讓我感到臉紅,師傅就鼓勵我說:你要多加練習(xí),就一定會有成效的.從此,我每天下班回家除了練習(xí)點(diǎn)鈔捆把外,就是練習(xí)數(shù)字的錄入.支行長也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí),經(jīng)常和我交流,了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難,還會給我安排一些簡單的業(yè)務(wù),讓我有了更多的實(shí)踐機(jī)會,讓我感受到了這個(gè)大家庭的溫暖.一個(gè)月后支行長安排我臨柜實(shí)習(xí)操作,指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo),我負(fù)責(zé)的是綜合窗口,包括儲蓄、匯兌、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù).我在操作期間,指導(dǎo)老師全程負(fù)責(zé),全面掌握我的表現(xiàn),并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制,及時(shí)糾正我在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)中出現(xiàn)的錯誤,一個(gè)月下來,我已經(jīng)能夠比較熟練的為客戶辦理業(yè)務(wù)了.

㈡ 郵政營業(yè)前臺實(shí)習(xí)

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口.實(shí)習(xí)第一天,當(dāng)我站在郵政營業(yè)前臺時(shí),我內(nèi)心又激動又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里.在此實(shí)習(xí)期間,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄.我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品.有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務(wù)工作沒有效率.每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員都是面帶微笑,并用和藹的語氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,得到了用戶的認(rèn)可和接受.這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),非常值得我這個(gè)新人好好學(xué)習(xí).

以前我自己在郵寄信件和包裹時(shí),總是以為很簡單.現(xiàn)在我明白了,在這看似簡單的事情背后,實(shí)際上隱含著多少郵政人無微不至的悉心工作埃在營業(yè)廳的實(shí)習(xí)期間,讓我對于這一點(diǎn)有了更深的體會.為了讓信件和包裹能順利、準(zhǔn)確地被投遞出去,我必須要搞清楚如何正確地填寫包裹單,如何分辨禁止郵寄的物品,如何將包裹進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打包,如何將郵寄物品的信息輸入電腦,以及如何按照不同的里程和重量進(jìn)行計(jì)費(fèi)和收費(fèi)等.在這個(gè)過程中,為了提高業(yè)務(wù)處理效率,要求我們要熟記常用的交易碼,比如外埠ems 是411,快遞包裹311,還有各種郵件資費(fèi)等.不要小看這些看似瑣碎的細(xì)節(jié),因?yàn)檫@關(guān)系著信件和包裹能夠按照寄件人的意圖被順利的送達(dá)收件人.在我實(shí)習(xí)期間,有位客戶想郵寄一部手機(jī).一開始我不清楚關(guān)于電子類產(chǎn)品郵遞的有關(guān)規(guī)定,就本著效率第一的原則,為客戶辦理了航空快遞.幸虧在營業(yè)員老師的指導(dǎo)下,我及時(shí)糾正了這個(gè)錯誤.因?yàn)槭謾C(jī)要專門走ems經(jīng)濟(jì)快遞,國家不允許空運(yùn).

㈢ 郵政封發(fā)部實(shí)習(xí)

在封發(fā)部的實(shí)習(xí),和在郵政營業(yè)廳及郵政儲蓄銀行實(shí)習(xí)的有所不同,帶給了我另一種體驗(yàn).因?yàn)榍皟蓚€(gè)實(shí)習(xí)地都是前臺,而封發(fā)部則是在后臺.在學(xué)習(xí)排信,蓋戳的操作時(shí),一開始我認(rèn)為這兩樣工作很簡單,不用花太多的心思.而實(shí)際上,這兩樣工作雖然看起來很簡單,但是如果練習(xí)不夠的話,則無法滿足業(yè)務(wù)辦理時(shí)的效率要求.比如說蓋戳,看起來很簡單的,其實(shí)不簡單,既要保證蓋的地方正確,又要保證郵戳的清晰度達(dá)到95%以上,還要講究速度,需要足夠耐心細(xì)致才能做好.為了練好這項(xiàng)本領(lǐng),我每天向?qū)ｉT處理郵件的師傅請求將一部分信函用手工蓋戳,給自己練習(xí).到后來,一直練到手發(fā)麻,那幾天吃飯的時(shí)候,手拿著筷子都是在發(fā)抖.

在封發(fā)部實(shí)習(xí)的日子里,我見識到了什么叫精密和高效.封發(fā)屬于郵局郵件內(nèi)部處理的重要一節(jié),而且有特殊性.我首先學(xué)習(xí)了進(jìn)口郵件的交接驗(yàn)收、勾挑核對以及平衡合攏.由于一開始我對業(yè)務(wù)不熟練,而且重視也不夠,幾乎犯下把信件張冠李戴的錯誤.后來,經(jīng)過師傅們的指導(dǎo),才知道這三件事情是最重要的郵政三項(xiàng)基本制度,馬虎不得.有時(shí)候?qū)︺y行賬單或者交通違章單子,動不動就是幾百上千封,這些信件全部都要逐一登記,而且又要保證掛號郵件迅速、安全的被送達(dá),業(yè)務(wù)上稍有不足便會出錯.至于像郵件的捆扎方法、郵包的封發(fā)等等小小的地方,體現(xiàn)出來的卻是大大的學(xué)問.

三、實(shí)習(xí)的收獲體會

頂崗實(shí)習(xí)是我們初步踏入社會的開始,也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石,只有這一步走穩(wěn)了,以后才會更順利.曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力,但是在短暫的實(shí)習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏.剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的知識已經(jīng)夠多,但是接觸到實(shí)際后,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義.

實(shí)習(xí)的日子讓我收獲了在大學(xué)課堂里沒有的知識,以及為人處事的許多道理與方法,學(xué)會了自主學(xué)習(xí),也學(xué)會了保持自強(qiáng)不息和持之以恒的良好心態(tài).如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又怎么能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?頂崗實(shí)習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機(jī)會,通過頂崗實(shí)習(xí),我受益匪淺,對社會有了更為詳盡而深刻的了解. 作為一個(gè)即將邁入社會的新人,我總結(jié)了要注意的以下幾點(diǎn):

一、要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神.作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,要多學(xué)多問,遇到不懂的問題要及時(shí)問師傅,領(lǐng)導(dǎo)和同事.表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,要努力做到最好.

二、工作中要多看,多聽,多觀察,少講話,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法.

三、除了工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié).每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié).主要是記錄,計(jì)劃和總結(jié)錯誤.工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到最好.

四、善于把握機(jī)會.如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨,而且要努力完成,因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會.

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí).不能只學(xué)習(xí)單方面的知識,還要學(xué)習(xí)其他方面的知識.因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,還要靠外部的推動.要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事.有一位教育學(xué)家說過,當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時(shí),最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了.這里我把“教育”改成了“知識”,我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶.

通過這次實(shí)習(xí),我認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足,只有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,敢于實(shí)踐,才能做一名合格的畢業(yè)生!

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)5

時(shí)間如流水般地飛逝，短短兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生涯就此結(jié)束了，在這一段美好時(shí)光里，我們從惶惑、忐忑，一步步地邁向了自信，果敢和成熟。在實(shí)習(xí)中不斷地提升自我、充實(shí)自我，走好這邁向社會的第一步，也是關(guān)鍵的一步?；厥鬃畲蟮母惺埽菏斋@+喜悅，這短短的實(shí)習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶，因?yàn)樗刮覀兊淖陨韮r(jià)值得到了提高。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：*年7月15日至9月10日(共8周)

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：**鎮(zhèn)人民正黨政綜合辦公室

三、**大學(xué)職業(yè)教育學(xué)院**級管理(*)班

四、實(shí)習(xí)目的與意義

1. 實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著十分重要的意義;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

2. 將所學(xué)的理論知識和技能與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合。提高自己在實(shí)踐中分析問題、解決問題的能力，增長才干。與農(nóng)民共同生活、共同勞動，體驗(yàn)農(nóng)民的艱辛樹立艱苦奮斗的精神，激發(fā)“學(xué)農(nóng)、愛農(nóng)、為農(nóng)”的的思想。促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五、楊凌區(qū)五泉鎮(zhèn)的概況

五泉鎮(zhèn)位于楊陵區(qū)西北部，北隔渭河與扶風(fēng)縣杏林鎮(zhèn)相望，東接大寨鎮(zhèn)，南至三畤原與本區(qū)揉谷縝毗鄰，西與扶風(fēng)縣段家鄉(xiāng)、絳帳鎮(zhèn)接壤，鎮(zhèn)政府駐五泉村距區(qū)人民政府10公里，是“陜西省重點(diǎn)示范鎮(zhèn)。 20xx年末轄轄五泉、桶張、崔家、王上、斜上、湯家、高家、郭管、絳中、絳南、夾道、畢公、朱家、曹堡、曹溝、椒生、茂陵、上灣、帥家等19個(gè)行政村，領(lǐng)導(dǎo)19個(gè)村民委員會，下設(shè)61個(gè)村民小組。轄區(qū)總?cè)丝?3385人，其中城鎮(zhèn)常住人口5900 人，城鎮(zhèn)化率 23.4%。另有流動人口 2171 人?？?cè)丝谥?，男?1730人，占50.1 %;女性11650人，占49.9%;14歲以下4243人，占18.1%;15～64歲17014人，占72.8 %;65歲以上2128人，占9.1%?？?cè)丝谥腥繛闈h族。20xx年人口出生率8.9‰，死亡率5.5‰，人口自然增長率4.04 ‰。轄區(qū)東西最大距離6.7千米，南北最大距離5.3千米，總面積28.1平方千米。其中陸地28.1平方千米，占100%。人口密度為每平方千米 832.2人。

耕地面積3.07萬畝，人均1.38畝，以種植小麥、玉米、大棚蔬菜為主。20xx年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值4.97 億元。糧食作物以小麥、玉米為主。20xx年生產(chǎn)糧食0.66萬噸，人均282.2千克，其中小麥0.33萬噸，玉米0.33萬噸。主要經(jīng)濟(jì)作物為大棚蔬菜。蔬菜種植面積2.2萬畝，產(chǎn)量1.1萬噸，主要品種有西紅柿、黃瓜、芹菜等，其中西紅柿8000噸。黃瓜3100噸。畜牧業(yè)以奶牛、豬、羊、家禽為主。奶牛飼養(yǎng)量932 頭，年末存欄916 頭;生豬飼養(yǎng)量1.01萬頭，年末存欄0.8萬頭;羊飼養(yǎng)量1320只，年末存欄1250只;家禽年飼養(yǎng)量3.2萬羽。

工業(yè)以化工、機(jī)械加工、建筑材料為主。20xx年工業(yè)生產(chǎn)總值1.01億元，擁有工業(yè)企業(yè) 6 家，職工287人;實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值5318萬元，比上年增長45.8%。其中華陽化工有限公司是省境內(nèi)較大的化肥制造企業(yè)。擁有省優(yōu)產(chǎn)品 3個(gè)。

轄區(qū)內(nèi)末共有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)46個(gè)，從業(yè)78人;20xx年社會商品零售總額760.2 萬元，比上年增長20.5%;城鄉(xiāng)集貿(mào)市場1個(gè)，年成交額19.8萬元。

20xx年鎮(zhèn)財(cái)政總收入1230 萬元，比上年增長6.8 %。其中地方財(cái)政收入720 萬元，比上年增長7.2 %。20xx年末，境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)各類存款余額2.54億元，比上年增長5.8%;各項(xiàng)貸款余額4811萬元，比上年增長–4.2%。

轄區(qū)內(nèi)有鎮(zhèn)文化站1處，有村級文化活動中心4處，各類圖書室20個(gè)，藏書4.5余萬冊，有中、省、市級文物保護(hù)單位3處。有幼兒園4所，在園幼兒392 人，專任教師19人;小學(xué)6所，在校學(xué)生830余人，專任教師64人，小學(xué)適齡兒童入學(xué)率100%;初中1所，初中在校學(xué)生560人，專任教師68人。初中適齡人口入學(xué)率、小升初升學(xué)率、九年義務(wù)教育覆蓋率均達(dá)100%。有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)22個(gè)，床位57張，每萬人擁有病床23.7張;固定資產(chǎn)總值 111.5萬元。專業(yè)衛(wèi)生人員42名，其中醫(yī)師37人，護(hù)士5人，20xx年醫(yī)療機(jī)構(gòu)(門診部以上)完成診療6.5萬人次。19個(gè)村村民全部參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參保率99.1%。有學(xué)校操場7個(gè)，47.3%的村安裝了健身器材，經(jīng)常參加體育活動的人員占常住人口的24%。

20xx年承擔(dān)省農(nóng)業(yè)信息開發(fā)平臺imodel系統(tǒng)項(xiàng)目，科技人員40人。境內(nèi)有兩家高科技農(nóng)業(yè)企業(yè)，分別為新華府，擁有科技人員80人，賽德公司擁有科技人員60人。

境內(nèi)交通便利，楊扶路從西向東貫穿本境，四級公路覆蓋全鎮(zhèn)各村，境內(nèi)公路全長 62.4公里。南距西安至寶雞高速公路收費(fèi)站12千米;距西安至寶雞高速鐵路楊凌南火車站11千米;距隴海鐵路楊凌火車站10千米。

境內(nèi)名勝古跡有隋文帝楊堅(jiān)泰陵，位于王上村，是國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位;東漢名將馬援故里馬援祠，位于畢公村，是省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位;馬援后裔、三國名將馬超練兵地馬超嶺遺址，位于茂陵村，是省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位;椒生村遺址，是新石器時(shí)代---漢文化遺址，位于椒生村湋河南岸二階臺地上;上灣村遺址，是西周文化遺址，位于上灣村;絳南村遺址，是周、秦、漢聚落遺址，位于絳南村南。

目前，全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)突飛猛進(jìn)，社會主義精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)逐步得到加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)進(jìn)展順利，呈現(xiàn)出一派蓬勃向上的喜人局面。 楊凌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園位于楊凌示范區(qū)西北部，主要包括五泉鎮(zhèn)、大寨鄉(xiāng)、揉谷鄉(xiāng)及楊村鄉(xiāng)的一部分，規(guī)劃總面積83000畝。規(guī)劃遵循以人為本、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和可持續(xù)發(fā)展理念，按照農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)化、信息化、國際化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，吸納國內(nèi)外農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的高科技成果，設(shè)計(jì)成集示范性、展示性、效益性、規(guī)模性、循環(huán)性與生態(tài)性于一體的“一軸、一心、八園”格局。園區(qū)建成后，主要進(jìn)行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)創(chuàng)新、示范與推廣，形成奶畜、果林、蔬菜、花卉、食用菌、良種、農(nóng)產(chǎn)品加工和觀光旅游等八大產(chǎn)業(yè)。通過經(jīng)營管理體制創(chuàng)新，探索現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展新模式，使園區(qū)成為楊凌農(nóng)業(yè)高新技術(shù)博覽會實(shí)物展示平臺，成為農(nóng)業(yè)高效、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的樣板，成為具有較強(qiáng)輻射帶動與示范效應(yīng)的國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

20xx年7月15日，在學(xué)院的安排下，我們來到了五泉鎮(zhèn)人民政府黨政綜合辦公室，開始了我們的實(shí)習(xí)時(shí)光。第一天上班，心里沒底感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?，學(xué)不到的東西。緊張的則是萬一做不好工作受到批評。還好我們的領(lǐng)導(dǎo)們對我們都很有耐心，有什么事情多會親自給我們指導(dǎo)。第一天算是熟悉工作，對辦公室的資料放置，一些基本工作及平時(shí)的上下班時(shí)間進(jìn)行基本的了解。 我平時(shí)的工作就是協(xié)助辦公室工作人員，幫他們跑跑腿，整理資料，打印復(fù)印文件，接聽電話，收發(fā)傳真，整理匯總各村街道問題督辦情況。在這些日常工作中也充分運(yùn)用了信息管理方面的諸多知識，對生疏知識的運(yùn)用得到了加強(qiáng)，也從中學(xué)到了許多新的知識與技能。 經(jīng)過為期一個(gè)多月比較輕松的工作，由于工作安排需要，我與辦公室的王哥(王超同志)一同被借調(diào)到鎮(zhèn)政府一樓“雙檢”辦公室。我們被安排到六個(gè)督查小組中，進(jìn)行全省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)與省衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)檢查工作。在鎮(zhèn)政府各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們每周三次下街道及各村，檢查資料規(guī)整情況，工作宣傳氛圍，環(huán)境衛(wèi)生等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄處理。檢查結(jié)束后及時(shí)對當(dāng)天問題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，協(xié)調(diào)完成各期簡報(bào)按時(shí)下發(fā)。 無檢查任務(wù)時(shí)，協(xié)助辦公室工作人員整理歸檔資料，接待來訪人員，接聽電話，收發(fā)傳真，打電話通知街道及各村領(lǐng)取文件通知等。雖然工作瑣碎但從中也學(xué)到了很多書本上不曾學(xué)得到的東西，可謂受益匪淺。 起初來到政府機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的時(shí)候，認(rèn)為政府的工作是輕松的，只要坐在辦公室里，看看報(bào)紙、喝喝茶，最多開開會、吃吃飯，但是看似簡單的工作，要做好也是不容易的。像開會時(shí)如何正確有效地做好會議記錄，吃飯時(shí)如何正確禮貌的使用交際禮儀，公文的規(guī)范正式化寫作等等都有許多大學(xué)問在里面，并沒有表面上那么簡單明了。更重要的，為人處事待人接物方面一定要禮貌、熱情、虛心、真誠，這對于我們步入社會將是至關(guān)重要的。

七、實(shí)習(xí)中存在的主要問題

通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括專業(yè)知識的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且對社會交際禮儀，待人接物等方面的知識比較欠缺。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。

八、在實(shí)習(xí)中收獲最大與體會最深的內(nèi)容

在黨政辦和“雙檢”辦實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月里，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，最重要的一點(diǎn)就是課本知識與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會上應(yīng)用才能理解的更深、更透。

1。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。

2。課本知識、理論知識的基礎(chǔ)一定要打牢。是的，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實(shí)習(xí)的目的了。

3。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有哥哥姐姐們的耐心幫助，讓我在這次政府部門實(shí)習(xí)中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰。

頂崗實(shí)習(xí)對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這兩個(gè)月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。了解了社會到底是怎么樣的;知道了該怎么樣與社會上的人交往;更主要的，知道了政府部門是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的，這些都為我們將來踏入社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。很感謝文明辦及“雙檢”辦能夠給我們這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會，也感謝單位工作人員對我們的關(guān)心與照顧，謝謝他們!在未來的人生和工作道路上，我會心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)6

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年03月05日——20__年04月05日

實(shí)習(xí)單位：北京金一文化發(fā)展股份有限公司 零售事業(yè)部

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江陰市 北京市

實(shí)習(xí)目的：將所學(xué)的專業(yè)知識靈活地運(yùn)用于實(shí)踐中，并學(xué)習(xí)新的知識與技巧，磨煉吃苦耐勞、迎難而上精神，打造團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)人員：王若_ (長春大學(xué)管理學(xué)院 工商管理系08405班 17號)

總結(jié)報(bào)告：

時(shí)間過得很快，短暫的的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束。在此期間，我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的實(shí)踐知識，同時(shí)也將在學(xué)校學(xué)到的知識得以運(yùn)用到實(shí)際工作中，豐富了自己的知識面，同時(shí)也在團(tuán)體生活中體會到了團(tuán)隊(duì)的力量，懂得了合作在工作中的重要性，與此同時(shí)，我也交到了很多朋友，打開了我的交際面，現(xiàn)在明白了朋友就是一筆寶貴的財(cái)富，此次經(jīng)歷對于我個(gè)人來說是一段寶貴的回憶，讓我受益匪淺。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收獲很多，這對于我的學(xué)習(xí)和將來的工作來說是如此的重要。

下面介紹一下此次實(shí)習(xí)的內(nèi)容及個(gè)人收獲與體會。

一、企業(yè)概況

(一)公司簡介

北京金一文化發(fā)展股份有限公司成立于20__年11月26日，注冊資本1.42億元，擁有江蘇金一、廣州金一、深圳金一、河北商道商貿(mào)、成都金一五家全資子公司。

公司主營業(yè)務(wù)為貴金屬工藝品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)和銷售。公司為國家文化部授予的“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”單位。

公司以金、銀等貴金屬為載體，立足于中華五千年璀璨傳統(tǒng)文化，秉承“讓黃金講述文化，讓文化詮釋黃金”的產(chǎn)品研發(fā)理念，圍繞“創(chuàng)意見真金”的品牌定位，以“金一”品牌，不斷開發(fā)出創(chuàng)意獨(dú)特、品質(zhì)卓越的貴金屬工藝品，逐漸開拓了中國貴金屬工藝品行業(yè)的新領(lǐng)域。公司為北京20__年奧運(yùn)會貴金屬產(chǎn)品特許分銷商，中國20__年上海世博會貴金屬特許產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)，廣州20__年亞運(yùn)會貴金屬類特許生產(chǎn)商，20__年西安世界園藝博覽會特許產(chǎn)品供應(yīng)商，深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會特許商品生產(chǎn)商，海陽20__年亞洲沙灘運(yùn)動會特許經(jīng)營商。公司全資子公司江蘇金一為上海黃金交易所(綜合類)會員。

(二)公司文化

1、核心價(jià)值觀 偉大是干出來的。五干精神：實(shí)干、敢干、肯干、巧干、苦干。

2、金一精神

愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、與團(tuán)結(jié)合作精神。

3、社會責(zé)任

金一以傳播文化和藏金于民為己任，以公司的發(fā)展為社會作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

4、金一愿景

成為受人尊敬的世界級文化創(chuàng)意企業(yè)。

5、金一使命

人類文化和財(cái)富的傳承和發(fā)現(xiàn)者。

二、公司各項(xiàng)管理情況

(一)設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力

金一的創(chuàng)意研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一支強(qiáng)大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，由曾經(jīng)在眾多領(lǐng)域取得過突出業(yè)績的多名資深策劃人員、設(shè)計(jì)人員組成，在產(chǎn)品主題、內(nèi)涵、外觀、包裝等各個(gè)方面力求藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值和收藏價(jià)值的契合和展現(xiàn)。

在20__第四屆中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)年度峰會上，金一的“世博金鑰匙”榮獲國家級大獎—09年最佳創(chuàng)意產(chǎn)品獎。

(二)生產(chǎn)實(shí)力

金一整合眾多掌握國際領(lǐng)先貴金屬加工技術(shù)的制作企業(yè)資源，與上海造幣廠、沈陽造幣廠、深圳國寶造幣有限公司、南京造幣廠、長城精煉廠等建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，產(chǎn)品運(yùn)用一流的貴金屬造幣工藝、首飾頂尖制造工藝，確保每件產(chǎn)品的精良品質(zhì)。

(三) 營銷實(shí)力

金一已經(jīng)逐漸建立起覆蓋全國100余個(gè)城市的營銷網(wǎng)絡(luò)，包括銀行系統(tǒng)、郵政系統(tǒng)、70余家金一黃金專賣店、涵蓋各大珠寶零售企業(yè)店面、大型百貨商場以及網(wǎng)絡(luò)銷售、電視銷售等渠道。

(四)特許經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)

金一曾作為北京奧運(yùn)會貴金屬特許分銷商，揚(yáng)奧運(yùn)精神為主導(dǎo)，針對研發(fā)了一批極具收藏和藝術(shù)價(jià)值的奧運(yùn)貴金屬產(chǎn)品。20__年8月，金一與廣州亞組委簽約，正式成為第16屆亞運(yùn)會貴金屬類供應(yīng)商和特許生產(chǎn)商。

20__年4月，中國20__年上海世博局正式公布北京金一文化發(fā)展有限公司為上海世博會特許經(jīng)營企業(yè)。

(五)信息管理系統(tǒng)

金一啟用國際一流ERP供應(yīng)商SAP的信息系統(tǒng)，針對渠道、專賣店、個(gè)性化定制等不同的銷售模式，定制了規(guī)范的ERP操作流程，同時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行已集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門，達(dá)到了時(shí)時(shí)反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量狀況、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、貨物運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、結(jié)算憑據(jù)等信息，為決策提供了依據(jù)。通過ERP，各級業(yè)務(wù)部門優(yōu)化了對接流程，降低了溝通成本，提高了工作效率。

(六)物流配送系統(tǒng)

金一擁有兩層3000平米的倉儲空間，運(yùn)用先進(jìn)倉儲物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了條碼批次、唯一化管理、智能貨位管理、虛擬貨位管理等，應(yīng)對的實(shí)時(shí)和靈活，降低了管理成本。

三、收獲與體會

大學(xué)期間，我經(jīng)常課余時(shí)間到校外做一些兼職，一方面可以增長一些社會經(jīng)驗(yàn)，懂得一些工作技巧，另一方面也可以增加經(jīng)濟(jì)收入，為家里減輕負(fù)擔(dān)，那些日子輕松愉快的，同學(xué)經(jīng)常說我比較有闖勁兒，我也是沾沾自喜，覺得以后步入社會了會更容易一些，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，真正的工作要比兼職復(fù)雜的多，那是兩個(gè)不能相提并論的領(lǐng)域，也因此，才使我感覺到原來大學(xué)生活是那么的美好，那么的令人回味，然而一種緊迫感也隨之而來。

20__年11月29日，我開始了畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。

我們的實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段，分別為：軍訓(xùn)、授課、實(shí)際操作。下面一一介紹：

(一) 軍訓(xùn)

高中、大學(xué)的時(shí)候都參加了軍訓(xùn)，當(dāng)時(shí)都覺得辛苦異常，可每每想起都會覺得軍訓(xùn)的日子是那么的值得人留戀，現(xiàn)在再一次感受軍訓(xùn)仍然是說不出的激動與感慨。

軍訓(xùn)培養(yǎng)了我的紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)觀念。還教會我做一個(gè)嚴(yán)于律己的人。由零零散散到整齊化一，這正是每一個(gè)成員的嚴(yán)于律己、相互配合的結(jié)果，紀(jì)律中有你，紀(jì)律中有我，紀(jì)律中有無窮的戰(zhàn)斗力。而無論是生活、學(xué)習(xí)，還是工作中，我們都離不開集體，有了集體當(dāng)然就要有紀(jì)律。只有嚴(yán)于律己才能出色地完成自己的任務(wù)，只有人人都做到嚴(yán)于律己，才能有一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)人如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌。海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長、韓國三星集團(tuán)、我國蒙牛集團(tuán)等著名企業(yè)快速發(fā)展的事例，無一不是依靠團(tuán)隊(duì)精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來的。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移!

軍訓(xùn)不僅僅是對我們的身體的考驗(yàn)，更多的是對我們的意志的磨練，它時(shí)刻

提醒了我要敢于戰(zhàn)勝自我面對人生，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經(jīng)歷風(fēng)雨后才能變成參天大樹，軍人的氣質(zhì)和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“還硬比鋼還強(qiáng)”。

(二) 授課

在這一階段，公司請來了各級領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行不同方面的知識培訓(xùn)。其中包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀、職業(yè)操守、物品安全、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)意識、團(tuán)隊(duì)合作、行業(yè)需求等多方面的教導(dǎo)。我對于銷售技巧方面極其感興趣，比如說：冷讀術(shù)，如何根據(jù)一個(gè)人的外貿(mào)特征判斷一個(gè)人的性格特點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行有目的的銷售。再比如營銷工具FABE模式：利益推銷法。F—產(chǎn)品特性，A—產(chǎn)品作用，B—產(chǎn)品好處，E—舉例證明。這是營銷人員最普遍用的手法，也是最有效的手段。再說這顧客服務(wù)起步曲：1、公關(guān)—站姿;2、打招呼—永遠(yuǎn)用微笑面對顧客;3、了解需求;4、介紹產(chǎn)品;5、成交;6、續(xù)銷;7、說再見。雖然在接待顧客時(shí)不必要按部就班，但是這七步曲是在顧客服務(wù)中最基本的工作，而工作中最重要的就是細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)多會帶來一想不到的效果。諸如此類的培訓(xùn)讓我受益良多，有些東西完全是以前沒有接觸到的，還有很多是以前課本上學(xué)過的現(xiàn)在有重新學(xué)一遍，在以后的實(shí)際應(yīng)用中打下了良好的基礎(chǔ)。

而在接受這些知識的同時(shí)，我也深深感受到，作為一個(gè)銷售人員，他的知識面一定要廣，不能只局限一個(gè)領(lǐng)域，要對各行各業(yè)都要有所了解，你可以不必精通，但是一定要知道，當(dāng)顧客談及時(shí)你能夠與之進(jìn)行暢通無阻的交流，而不是一問三不知，這樣你永遠(yuǎn)也不能成為一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員。

(三)實(shí)戰(zhàn)

接下來是到店面里正式接觸業(yè)務(wù)。把理論上學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際中，這對于我們剛剛畢業(yè)的學(xué)上來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。往往有些東西明明就在嘴邊上，可就是說不出來，也有的時(shí)候根本忘記了應(yīng)該說的應(yīng)該要做的，等事情過去了才想起來，我當(dāng)時(shí)忘記了，現(xiàn)在想起來覺得當(dāng)時(shí)還真挺窘迫的，然而經(jīng)過這么長時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，我也逐漸適應(yīng)了這樣的生活，并對我所經(jīng)歷的銷售工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，做起來已經(jīng)得心應(yīng)手。對于實(shí)戰(zhàn)中我也有了一定的銷售心得：

首先，店面裝潢是給顧客的第一印象。顧客在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對產(chǎn)品的認(rèn)識，顧客愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。最重要的是給顧客一種“我能在這里找到我想要的”的感受。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)7

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月18日至3月20日

2.實(shí)習(xí)背景：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。在寒假期間，我有幸在親戚的介紹下，來到XX市XX局，進(jìn)行了為期近一個(gè)月的辦公室實(shí)習(xí)文秘工作。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在大學(xué)里學(xué)不到的課外知識，也包括我本人所學(xué)專業(yè)以外不相關(guān)的知識。大大的增強(qiáng)了我的社會實(shí)踐能力，為以后踏入社會邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

3.實(shí)習(xí)單位：XX市XX局。

XX市XX局由成立于1982年的原XX市XX辦公室更名而成，與市對口支援(援藏、援疆、原三峽庫區(qū))工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室合署辦公，現(xiàn)為市委領(lǐng)導(dǎo)的參照公務(wù)員管理的正縣級全額預(yù)算事業(yè)單位，是市政府主管全市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移、區(qū)域合作、友好交往、經(jīng)濟(jì)合作、對口支援和外地駐X辦事機(jī)構(gòu)管理等行政和公共事務(wù)工作的職能部門，編制20人，下設(shè)辦公室、合作一科、合作二科、對口支援科四科室，是市政府重要的對外窗口單位。其主要工作職責(zé)是：　一、貫徹落實(shí)國家和省有關(guān)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)合作的方針、政策;研究提出全市經(jīng)濟(jì)合作的發(fā)展戰(zhàn)略和政策措施;會同有關(guān)部門編制年度計(jì)劃和中長期規(guī)劃，并組織實(shí)施。

二、組織推動市內(nèi)及地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作，做好規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;負(fù)責(zé)環(huán)渤海地區(qū)市長(專員)聯(lián)席會和沿黃海經(jīng)濟(jì)協(xié)作帶等區(qū)域合作組織的日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)工作，組織參與區(qū)域合作組織的活動。

三、負(fù)責(zé)我市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理等工作。組織制定我市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移的規(guī)劃、政策、措施，并組織實(shí)施;具體負(fù)責(zé)承接先進(jìn)國家、地區(qū)和國內(nèi)先進(jìn)城市向我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的組織、協(xié)調(diào)和管理工作;負(fù)責(zé)我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向有關(guān)地區(qū)、城市轉(zhuǎn)移的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。

四、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)我市的對口支援工作，牽頭組織國務(wù)院和省政府確定的我市對民族地區(qū)、中西部地區(qū)、重點(diǎn)工程的對口支援和扶貧工作;組織協(xié)調(diào)我是參與西部大開發(fā)工作。

五、會同有關(guān)部門組織或參與我市與外地的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作活動，參與重大合作項(xiàng)目的考察、論證、洽談工作。

六、負(fù)責(zé)同我市建立友好合作關(guān)系的地市、科研單位、大專院校、企業(yè)的聯(lián)絡(luò)和市政府聘請的經(jīng)濟(jì)顧問的協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)執(zhí)政府原駐外辦事處改革整頓的善后處理工作。

七、負(fù)責(zé)外地駐XX辦事機(jī)構(gòu)的登記備案、管理和服務(wù)工作。

八、負(fù)責(zé)所屬單位的管理、服務(wù)和審計(jì)工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)縣的產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移、經(jīng)濟(jì)合作和對口支援等工作。

九、承辦市委、市政府和市委交辦的其他事項(xiàng)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.實(shí)習(xí)概述：

我來到XX局，主要從事辦公室實(shí)習(xí)文秘工作。初次來到單位，首先接觸到的是辦公室主任楊XX老師。楊主任為人熱情和藹，耐心細(xì)致的為我講解了辦公室的主要職責(zé)，以及單位的主要規(guī)章制度。在楊主任的幫助下，制定了本次實(shí)習(xí)的主要工作任務(wù)。而后，由楊主任帶領(lǐng)逐一認(rèn)識了各個(gè)部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

XX局主要分為辦公室、經(jīng)濟(jì)合作一科、經(jīng)濟(jì)合作二科、對口支援科四科室。單位主要負(fù)責(zé)人為局長鐘群，副局長王、王、孔，而本人此次實(shí)習(xí)主要由辦公室主任楊老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。本次的主要工作是：

一是按照楊主任的安排與布置，在局長組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會議通知及時(shí)、會議記錄詳細(xì)、會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照局長安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到各部門。

二是及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由市政府下發(fā)到各部門的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。

三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。在當(dāng)今信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)使用是辦公室人員必備的一項(xiàng)基本素質(zhì)。目前，利用計(jì)算機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。

四是做好政府信息公開，及時(shí)更新XX局門戶網(wǎng)站信息。注意各部門工作，匯總各部門工作成果，及時(shí)在門戶網(wǎng)站更新，確保政府的工作信息能夠及時(shí)傳達(dá)給群眾，從而做到政務(wù)的開與透明。2.實(shí)習(xí)具體過程：

作為一名尚未正式踏入社會的本科生，起初認(rèn)為政府部門的工作將會是極為輕松簡單的。只是坐在辦公室里喝喝茶、看看報(bào)紙，最多是開開會，寫寫報(bào)告而已，但是在實(shí)際參與到XX局的工作中后，我才認(rèn)識到，政府部門中也存在著眾多極為重要的工作，需要各種過硬的專業(yè)能力才能勝任。

初次來到市XX局，懷著忐忑不安的心情來到了楊主任的辦公室。本以為政府工作人員都是非常嚴(yán)肅刻板的，然而楊主任卻非常熱情的接待了我，這使得我的緊張感一下子就消失了。他首先詢問了我在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)和社會實(shí)踐狀況，然后耐心細(xì)致的向我介紹了XX局的工作職能和人事制度，并帶領(lǐng)我到各個(gè)辦公室認(rèn)識了各部門的前輩及領(lǐng)導(dǎo)。在認(rèn)識各位前輩后，楊主任向我下達(dá)了第一條工作指示，那便是在最短的時(shí)間內(nèi)融入單位，熟悉各項(xiàng)規(guī)章及各部門主要職能、人員。

在政府部門里面，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，要想得到政府工作人員的認(rèn)同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動上前打招呼;提前來到辦公室，打掃衛(wèi)生和打開水;看到工作人員在忙的時(shí)候主動上前幫忙。在實(shí)習(xí)期間，我見到各部門的工作人員，不管認(rèn)識的還是不認(rèn)識的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是掃地的阿姨，都會主動打招呼。有一個(gè)管鑰匙的阿姨，因?yàn)槲颐看我姷剿贾鲃由锨敖兴⒁?，所以她給我?guī)土艘恍┟?。有幾次我比主任早來了，阿姨看我來了，還沒開門都會幫我開門;還有時(shí)候主任提前走了，需要鑰匙關(guān)門，還沒到下班的時(shí)候，阿姨就會來幫我關(guān)門。因?yàn)槲业臒崆椴粌H讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實(shí)習(xí)活動帶來很多的便利。通過實(shí)習(xí)使我認(rèn)識到，禮貌熱情的工作態(tài)度，總能使人更容易獲得別人的接受和肯定，唯有禮貌熱情的人，才能更快融入新的工作環(huán)境，更高效的完成各項(xiàng)工作。

不知不覺間，我已經(jīng)融入了XX局的日常工作中。在熟悉各個(gè)部門主要職責(zé)后，楊主任決定交由我來負(fù)責(zé)收發(fā)政府下發(fā)的各類文件。在信息化社會的當(dāng)今，計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)不斷應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，而政府部門，作為生產(chǎn)力、文化的引領(lǐng)者，更是重視了政府部門內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。市政府有其獨(dú)有的門戶網(wǎng)站，而各個(gè)政府部門在市政府網(wǎng)站有其所述門戶，當(dāng)市政府有文件需要下發(fā)時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人只需要登錄網(wǎng)上相應(yīng)網(wǎng)址，驗(yàn)證下載即可。這大大的提高了政府指令傳達(dá)的效率，也節(jié)省了人力、紙張資源。而作為辦公室實(shí)習(xí)秘書，我的主要工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)查收市政府下發(fā)的各類文件，確保及時(shí)下載，打印送交楊主任請示確認(rèn)責(zé)任部門，然后及時(shí)送交相關(guān)部門影印文件。有時(shí)部門間需要傳真文件，這也需要我及時(shí)溝通相關(guān)部門，取得文件，確認(rèn)傳真地址，及時(shí)傳真文件至制定地址。

作為實(shí)習(xí)文秘的另一項(xiàng)重要工作便是做好會議相關(guān)工作。開會是政府部門的日常重要工作，在我的實(shí)習(xí)期間XX局曾參加、召開過三次會議，而我有幸參加了其中的關(guān)于討論分解落實(shí)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)的全體大會。雖然僅僅參加了一次會議，但是仍然從中獲益匪淺。當(dāng)收到楊主任通知要我參加會議時(shí)，我還有點(diǎn)緊張，在學(xué)校也參加和組織過會議，但是畢竟在政府部門開會是頭一回。首先是座位的問題，在政府開會，一定會按照領(lǐng)導(dǎo)登記高低，從對著門的上座向兩邊散開，我為各位領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)路時(shí)，必須要確認(rèn)清楚該領(lǐng)導(dǎo)的具體座位;其次是倒茶，一般會議進(jìn)行2至3小時(shí)，每半小時(shí)就要為各位領(lǐng)導(dǎo)同事倒茶，同時(shí)要注意領(lǐng)導(dǎo)們的茶杯，如果大部分的領(lǐng)導(dǎo)都喝的差不多了，也要及時(shí)倒茶。同時(shí)倒茶順序也是很講究的，要從高位的領(lǐng)導(dǎo)開始，然后按等級高低依次倒?jié)M茶水。最為難以把握的是，作為實(shí)習(xí)秘書，在會議過程中需要時(shí)刻保持最高注意力，注意記錄會議過程中，各位領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門科室負(fù)責(zé)人發(fā)言過程中的主要要點(diǎn)。

會議工作中的最重要的環(huán)節(jié)便是會議記錄的整理。會議過程中，需要及時(shí)記錄各位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，記錄清各個(gè)部門負(fù)責(zé)人發(fā)言中的要點(diǎn)。作為的我第一次會議記錄，因?yàn)橐婚_始不得要領(lǐng)，記錄內(nèi)容較為凌亂，使得我不得不在下班回家后又重新整理了我的會議記錄。第二天，當(dāng)我將整理好的會議記錄交給楊主任審閱后，楊主任卻仍然指出了較多的紕漏。例如記錄了過多領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言中相對不重要的內(nèi)容，而部分重要觀點(diǎn)的記錄又過于簡略。楊主任耐心的修訂了我的會議記錄，讓我重新整理，并根據(jù)會議記錄中主要內(nèi)容，整理繪制工作目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)表。

信息社會就是信息和只是將扮演主角的社會，作為最重要的信息資源的政府信息涵蓋全社會信息的80%，它既是公眾了解政府行為的直接途徑，也是公眾監(jiān)督政府行為的重要依據(jù)。因而，政府信息需要及時(shí)公開。政府信息的公開主要包括政務(wù)公開和政府信息公開。而淄博市政府信息公開的主要形式為，各政府部門建立自主門戶網(wǎng)站，及時(shí)在各自網(wǎng)站更新本部門工作動態(tài)及重要信息，同時(shí)在市政府所屬網(wǎng)站統(tǒng)一向外公開制定信息。

實(shí)習(xí)期間，在楊主任的教導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了使用政府網(wǎng)站的后臺操作，XX市XX局網(wǎng)頁的各種信息也全都依賴這個(gè)后臺操控，得以及時(shí)更新各種部門職務(wù)變更、工作成果等信息。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)8

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括收藏業(yè)。

工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)計(jì)劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實(shí)踐機(jī)會，也是理論與實(shí)際相結(jié)合相比較的最后機(jī)會。20__年2月末，我來到了__收藏__分公司----__藏藝文化傳播有限公司開始為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識，學(xué)到了很寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識，也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間也培養(yǎng)了自己如何在社會中為人處事的能力，理論與實(shí)踐結(jié)合，這次實(shí)習(xí)收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會，接觸實(shí)際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示。從實(shí)習(xí)中認(rèn)識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實(shí)踐中學(xué)會具體運(yùn)用，學(xué)習(xí)在社會上為人處事，接物待人。希望通過實(shí)習(xí)的機(jī)會找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，掌握相關(guān)專業(yè)技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識和能力儲備。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年2月28日----20__年4月6日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__市__區(qū)宿州路宏圖大廈14樓

四、實(shí)習(xí)單位和部門

我所在的部門是__藏藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。

五、實(shí)習(xí)簡述和心得體會

1、實(shí)習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點(diǎn)、市場定位的概述

我所實(shí)習(xí)的單位是__收藏__分公司----__藏藝文化傳播有限公司。之所以選擇它是因?yàn)椋詹貥I(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__收藏是國內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業(yè)，致力于打造中國收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。

2、實(shí)習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述

__收藏作為一個(gè)集團(tuán)公司，主要由三大部分構(gòu)成：話務(wù)中心、物流和實(shí)體店，主要部門有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等)，員工的相關(guān)情況(包括工作時(shí)間、薪資福利、請假等等)，專業(yè)知識(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態(tài)問題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場等等)。

3、實(shí)習(xí)的過程和具體內(nèi)容

我的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段：

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作?？傊?，3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核通關(guān)

滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核，主要是話術(shù)通關(guān)。這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們所有人都順利過關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖悄暇┠沁吽鏖T大街展廳等額兌換錢幣的項(xiàng)目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)，看他們怎么跟

跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費(fèi)參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號，我的工號是9838。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫挘蛻魣?bào)價(jià)，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺得委屈但卻依然堅(jiān)持著。我的努力得到了回報(bào)，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個(gè)到店客戶的任務(wù)。在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的過程中，有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時(shí)后來都堅(jiān)持不下去，覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活，就辭職了。

4、專業(yè)知識在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實(shí)習(xí)中的體現(xiàn)

電銷中的團(tuán)隊(duì)觀念是十分強(qiáng)的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個(gè)客戶對產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個(gè)時(shí)候就可以求助隊(duì)員，等隊(duì)員有問題時(shí)也會找你幫忙;同時(shí)，它要求一個(gè)有開放的態(tài)度，要遵守時(shí)間，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關(guān)系，學(xué)會異議處理，以客戶為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，信守諾言，誠實(shí)正直，等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用。

5、對用人單位本專業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)

作為一個(gè)專業(yè)電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認(rèn)同感是另一個(gè)潤滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問題，當(dāng)客戶有異議或者心情不好時(shí)，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過與客戶的對話，大概了解客戶是個(gè)什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格;當(dāng)然，尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣;真正關(guān)心客戶的人，客戶才會關(guān)心我們。

6、心得體會與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當(dāng)然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

(二)我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對方是否有兌換欲望。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪。當(dāng)然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)做電銷的。做得項(xiàng)目是等額兌換錢幣的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

總之，這次實(shí)習(xí)將會是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰也奪不走。

7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向

在今天這個(gè)人才競爭的時(shí)代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業(yè)之前我會換工作，最近中國平安在招人，我咨詢過，現(xiàn)在要做保險(xiǎn)不是以前那么簡單了，要考保險(xiǎn)代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過平安的一系列培訓(xùn)，據(jù)我所知，有為期約10天的“職代崗”培訓(xùn)，也即職前、代理人、崗前三項(xiàng);還有“部銜訓(xùn)”等等。而且，平安是全球500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán)，中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。

六、致謝

首先，我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間給我的指導(dǎo)。有什么問題都及時(shí)聯(lián)系幫我解決。

其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專業(yè)去應(yīng)對工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長在工作中不斷的給與我?guī)椭兄x金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對我適時(shí)地鼓勵和支援。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)9

一、實(shí)習(xí)目的

《煤礦地質(zhì)學(xué)》課程的認(rèn)識實(shí)習(xí)是有關(guān)地質(zhì)科學(xué)的野外實(shí)習(xí)，是提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力，也是加深課堂教學(xué)的重要內(nèi)容。這次實(shí)習(xí)是該課程課堂教學(xué)的繼續(xù)，也是該課程的一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。 通過實(shí)習(xí)，能夠使我們進(jìn)一步鞏固課堂上所學(xué)的地質(zhì)學(xué)基礎(chǔ)理論知識。運(yùn)用這些知識去觀察、研究、分析和判斷各種地質(zhì)現(xiàn)象解決實(shí)際問題。培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，鍛煉我們吃苦耐勞，不畏艱險(xiǎn)的地質(zhì)精神。樹立熱愛專業(yè)以及勤奮學(xué)習(xí)的思想和決心。 實(shí)習(xí)的主要任務(wù)：

1、在野外對各種內(nèi)、外地質(zhì)作用進(jìn)行初步觀察分析，著重點(diǎn)是外力地質(zhì)作用的觀察分析。

2、初步對三大類巖石、地質(zhì)構(gòu)造和礦產(chǎn)進(jìn)行觀察認(rèn)識，了解它們在自然界的分布狀況。

3、學(xué)會地質(zhì)羅盤的使用、手標(biāo)本采集、地質(zhì)現(xiàn)象觀察和描述記錄等野外地質(zhì)工作的基本方法。

二、實(shí)習(xí)情況

(一)時(shí)間

20xx年X月2日至20xx年X月4日，野外實(shí)習(xí)共三天。

(二)小組成員

王 王 王 吳 武 薛

(三)實(shí)習(xí)路線

(1) 20xx年1月2日 星期四 晴

河南省XX市輝縣市上八里鄉(xiāng)薄壁鎮(zhèn)鴨口村

(2)20xx年1月3日 星期五 晴

河南省焦作市龍洞鄉(xiāng)XX村后溝

(3)20xx年X月4日 星期六 晴

河南省焦作市沁陽市常平鄉(xiāng)向南100米左右

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、認(rèn)識實(shí)習(xí)區(qū)常見的礦物和巖石，學(xué)會區(qū)分三大類巖石。

2、認(rèn)識實(shí)習(xí)區(qū)地層剖面，了解地層劃分，對比方法，熟悉地層時(shí)代。

3、認(rèn)識實(shí)習(xí)區(qū)地質(zhì)構(gòu)造(褶皺、節(jié)理、斷層)學(xué)會識別方法。

4、學(xué)會使用地質(zhì)羅盤，測量巖層(斷層)產(chǎn)狀。

5、學(xué)會做標(biāo)準(zhǔn)的野外地質(zhì)記錄。

6、編寫實(shí)習(xí)報(bào)告

第二章 地層

地層：是地殼發(fā)展過程中所形成的層狀巖石的總稱，包括沉積巖，火成巖和變質(zhì)巖。地層可以顯示地層形成的先后順序，因此它和 一定得時(shí)間含義相聯(lián)系。所以在底層形成以后，老地層在下，新地層在上，此種順序稱為正常層序。

區(qū)域內(nèi)出露與發(fā)育的地層由老到新主要有：太古界變質(zhì)巖系、元

古界震旦系、下古生界寒武～奧陶系、上古生界石炭二疊系、新生界第三～第四系，其中，二疊系下統(tǒng)，為區(qū)內(nèi)主要含煤地層。

【分述】太古界、元古界、古生界(再細(xì)到系、組)新生界

古生界為地球上首次大量出現(xiàn)生物的時(shí)期，距今約 7.5 億年到

2.3 億年前，主要包括寒武系、奧陶系、志留系、泥盆系、石炭系和二疊系。在焦作地區(qū)因?yàn)榈貙釉獾角治g，缺失了全部的志留系和泥盆系。其中寒武系和奧陶系為整合接觸;奧陶系和石炭系為平行不整合接觸;石炭系和二疊系為整合接觸。

2.1 太古界(A r)

輝縣市上八里鄉(xiāng)鴨口盤山公路沿途的太古界可見底層為贊皇群

(Arz )，所 觀察到的地質(zhì)現(xiàn)象為：在盤山公路邊可以看到黑云斜長片麻巖、角閃斜長片麻巖、花崗片麻巖、混合巖及小型巖脈或巖墻侵入巖體。

(1)

(2)呈黑褐色及黃褐色，鱗片狀變晶結(jié)構(gòu)，片麻狀構(gòu)造，礦物成分主要為斜長石、黑云母和石英。斜長石占55%左右，灰白色，玻璃光澤，風(fēng)化后呈土狀光澤，黑云母占 15%～25%左右，呈片狀。石英占 15%～25%左右，油脂光澤。

(2)角閃斜長片麻巖主要由斜長石、角閃石、石英及黑云母、透輝石、紫蘇輝石等礦物組成。明顯的片麻狀構(gòu)造是由暗色礦物、淺色礦物相同排列的條帶表現(xiàn)出來。角閃斜長片麻巖，由中基性巖漿巖及富鐵白云質(zhì)泥灰?guī)r經(jīng)高級區(qū)域變質(zhì)作用形成。角閃石占50%～60%左右，呈柱狀 或粒狀，斜長石占 20%～30%左右，灰白色，玻璃光澤，風(fēng)化后呈土狀光澤。石英占5%～10%左右，油脂光澤;

(3)花崗片麻巖(肉紅色)，其礦物成分主要是正長石、石英、黑云母、粒狀變晶結(jié)構(gòu)、片麻狀構(gòu)造。可包括三種不同類型：

①區(qū)域變質(zhì)作用形成的堿性長石片麻巖;

②混合巖化作用形成的花崗質(zhì)混合片麻巖;

③與造山運(yùn)動同時(shí)在強(qiáng)應(yīng)力作用下，由壓力結(jié)晶作用形成的片麻狀花崗巖。

(3) 混合巖 由混合巖化作用形成的巖石。它是變質(zhì)巖和巖漿巖之間的過渡巖類，混合巖的礦物大多有不同程度的定向排列。 在盤山公路觀察到的混合巖：含有一定數(shù)量近于平行的淺色長石英質(zhì)或花崗質(zhì)脈狀體的混合巖，多呈厚度不等的層狀特征特征，圍巖中大量的侵入體(脈狀、條帶狀)與圍巖組合在一起形成巖石，圍巖稱為基體，侵入巖稱為脈體，主要有石英脈和長石英質(zhì)巖脈。巖漿沿著與巖層層面垂直或斜交的斷面侵入，形成了規(guī)模較大，似墻狀的巖體，稱為巖墻。構(gòu)成巖脈和巖漿的巖漿巖從酸性到基性都有。

(4)變質(zhì)巖 變質(zhì)作用形成的巖石，是組成地殼的主要巖石類型之

一。先期形成的巖石在地殼中受高溫、高壓及外來物質(zhì)深入的影響下，引起其化學(xué)成分和礦物成分、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造的改變，而形成的新巖石，稱為變質(zhì)巖。變質(zhì)巖的主要特征是這類巖石大多數(shù)具有結(jié)晶結(jié)構(gòu)、定向構(gòu)造(如片理、片麻理等)和由變質(zhì)作用形成的特征變質(zhì)礦物。

2.2 元古界(Pt )

元古界包括了古元古代、中元古代、新元古代。元古代中期發(fā)生了全球性的大冰期，世界各地都發(fā)現(xiàn)了冰川遺跡。在元古代末期，開始出現(xiàn)了腔腸動物、環(huán)節(jié)動物和節(jié)肢動物，但這些動物都沒有堅(jiān)硬的骨骼，所以化石上只是留下印痕等遺跡。元古代也曾發(fā)生廣泛的地殼運(yùn)動，在前期是地球主要的造山時(shí)期。在中國北方為“呂梁運(yùn)動”。元古代時(shí)期的地層中蘊(yùn)藏有豐富的鐵礦、銅礦和稀土金屬礦物

在輝縣上八里鎮(zhèn)盤山公路前進(jìn)方向右側(cè)可以看到元古界云夢山組的巖性組成和地層不整合接觸現(xiàn)象。云夢山組其下部顏色為紅色、紫紅色變質(zhì)石英砂巖，上部顏色為淺色的厚層狀結(jié)構(gòu)。以石英為主(大于 90%)，硅質(zhì)、鐵質(zhì)膠結(jié)，層理明顯，大部分為中粗粒的結(jié)構(gòu)，層面上有波痕和泥質(zhì)龜裂紋，多形成陡峭的懸崖。該地區(qū)的石英砂巖的厚度比較大，達(dá)到 100m 以上。

在當(dāng)?shù)乜梢郧宄目吹皆茐羯浇M與贊皇群上下兩套地層產(chǎn)狀不一致，呈一定角度斜交;兩套地層巖石變質(zhì)程度差異較大;缺失某年代地層，可以得出云夢山組與贊皇群呈角度不整合接觸。

2.3 古生界(Ph)

古生界分為下、上兩界，下古生界(包括寒武系、奧陶系和志留系)海相沉積為主，其中寒武系、奧陶系砂巖、竹葉狀灰?guī)r和筆石頁巖代表淺海相沉積。上古生界(包括泥盆系、石炭系和二疊系)陸相沉積大量發(fā)育，含煤沉積廣泛分布。其中石炭紀(jì)紡錘蟲灰?guī)r屬較深的海相沉積，煤層屬沼澤相沉積。二疊紀(jì)的硬石膏層、石膏層、巖鹽層、泥灰?guī)r和紅色砂巖均屬瀉湖相沉積。

在中國華北及東北南部，下古生界由淺海相石灰?guī)r為主的寒武系和中、下奧陶統(tǒng)組成，缺失上奧陶統(tǒng)、志留系和上古生界的泥盆系及下石炭統(tǒng)。中上石炭統(tǒng)為海陸交互相的含煤沉積，二疊系以內(nèi)陸盆地堆積為主。在南方古生界是一套巨厚的淺海相石灰?guī)r。上二疊統(tǒng)早期夾有重要煤系。在東北北部，古生界為巨厚的海相沉積和海陸交互相沉積并夾有中酸性火山巖和凝灰?guī)r。在西北古生界以巨厚的海相沉積為主，有大量火山巖和火山沉積巖。

2.3.1 寒武系(∈)

寒武系是寒武紀(jì)形成的地層，分下、中、上三個(gè)統(tǒng)的7個(gè)地層單位，即下統(tǒng)的饅頭組,中統(tǒng)的毛莊組、徐莊組、張夏組，上統(tǒng)的崮山組、長山組、鳳山組。

下統(tǒng) 主要為灰黃色的鈣質(zhì)頁巖，紫紅色的鈣質(zhì)泥巖及薄層石灰?guī)r。主要為粘土類礦物，有一定的方解石。由于頁巖、泥質(zhì)灰?guī)r抗風(fēng)

化能力弱，容易風(fēng)化破碎。地貌上常為低山丘陵。

(鈣質(zhì)頁巖)

中統(tǒng) 主要為青灰色的石灰?guī)r，呈厚層狀，常有鮞狀結(jié)構(gòu)和豆結(jié)構(gòu)，地形上構(gòu)常為陡坎地形。

(鮞狀灰?guī)r)

上統(tǒng) 白云質(zhì)灰?guī)r，風(fēng)化面呈灰黑色或深灰色，新鮮面呈灰色，與奧陶系石灰?guī)r正好相反。厚層狀，礦物成分有方解石和白云石，以方解石為主。當(dāng)方解石含量大于90%是石灰?guī)r;當(dāng)方解石含量大于 75%時(shí)，白云石含量大于 20%時(shí)，為含白云質(zhì)石灰?guī)r，當(dāng)方解石含量大于 50%時(shí)，叫白云質(zhì)灰?guī)r，白云石大于 50%時(shí)，叫鈣質(zhì)白云巖。在野外判斷時(shí)可以用稀鹽酸來檢驗(yàn)，反應(yīng)劇烈的是石灰?guī)r，反應(yīng)緩慢的叫白云巖。結(jié)構(gòu)為隱晶質(zhì)向顯晶質(zhì)過渡，典型的特征為風(fēng)化面上有淋濾溝，又稱披麻狀結(jié)構(gòu)或刀砍紋。撞擊時(shí)冒白煙，且有臭味?？梢宰鳛橐苯鹑蹌?。

(白云巖)

2.3 .2奧陶系(O)

奧陶系中統(tǒng)馬家溝組(O2m )主要為青色、青灰色的石灰?guī)r，以及方解石(主要礦物成分為碳酸鈣)為主，質(zhì)純，性脆，呈厚層狀。層面上能夠看到白色的方解石脈的充填，其風(fēng)化面上由于受到風(fēng)化故顏色較淺，新鮮面的顏色較深。奧陶紀(jì)全球海洋較穩(wěn)定，沉積平穩(wěn)，此時(shí)期產(chǎn)生較厚的灰?guī)r，新鮮斷面有閃光，方解石晶粒的緣故。

2.3.3 石炭系(C)

自奧陶紀(jì)后，海水退出整個(gè)華北及東北南部地區(qū)，長期遭受風(fēng)化剝蝕，直到晚石炭世時(shí)，海水才又重新侵漫到這一地區(qū)，形成一般不超過500米的海陸交替相的含煤沉積，所含動物群與華南相似。東北北部區(qū)下石炭統(tǒng)以海相碎屑巖為主夾灰?guī)r，時(shí)夾陸相碎屑沉積，厚度較大;上石炭統(tǒng)以海相灰?guī)r為主，所含動物群與華南相似。西北區(qū)的石炭系比較復(fù)雜，厚度大，所含動物群與華南相似。石炭紀(jì)在全世界是最早的重要成煤時(shí)期。在華北有本溪組和太原組，太原組是中國北部石炭系中最重要的煤系地層，其他沉積礦產(chǎn)有鐵、錳、黃鐵礦、鋁土礦及石膏。

2.3.3.1中統(tǒng):本溪組(C 2b)

本溪組的巖性組成，主要是粘土巖、鐵質(zhì)巖、鋁質(zhì)巖、砂質(zhì)巖。下部為紫紅色的、褐紅色的鐵礦層，稱為山西式鐵礦，中部或中上部為灰色或青灰色的鋁土質(zhì)泥巖或鋁土礦。當(dāng)鋁的含量大于 40%，鋁硅比大于 2：1 時(shí)為鋁土礦，否則為鋁土質(zhì)粘土;上部為灰白色薄層狀的粘土巖，高嶺石含量高時(shí)可以作為耐火材料的原料。本溪組的厚度為 0 ～20m 左右，一般為 8～10m，沉積時(shí)基底不平行成雞窩狀或串珠狀的賦存狀。

2.3.3.2上統(tǒng):太原組(C 3t)

為灰黑色的中厚層狀、厚層狀的石灰?guī)r，單層厚度比較薄(與奧陶紀(jì)石灰?guī)r的相比較)，有8 層左右，從上到下依次為L 1～L 8 ，石灰?guī)r中含有黑色的燧石結(jié)核或燧石層，石灰?guī)r中有化石(珊瑚化石、

腕足類化石等)，太原組中含有煤層，薄煤層，焦作僅有兩層可采煤層一2 和一5煤，石灰?guī)r常構(gòu)成煤層頂板，其底板由深灰色的或黑色的薄層狀泥巖組成。

2.4 二疊系(P)

二疊系是指二疊紀(jì)時(shí)期形成的地層，主要有兩種類型，一種是以海相; 另一種是以陸相為主為主。二疊系以淺海相灰?guī)r為主,底部常有煤系。

2.4.1 下統(tǒng) 山西組(11Ps)山西組的巖層性質(zhì)為灰色的砂質(zhì)巖、泥質(zhì)巖和深黑色、灰黑色的薄層泥巖，該組下部含主要煤層為二 1 煤，又稱為大煤，平均厚度在 6m左右，以中厚煤層為主，是焦作地區(qū)的主要開采煤層。頂板為砂巖，其表面富含白云母，又稱為大占砂巖，在焦作地區(qū)，大占砂巖不是很明顯。在鉆井勘探中，遇到大占砂巖，就預(yù)示著將要接近煤層。

2.4.2 下統(tǒng) 下石盒子組 其巖性特征為：主要由黃綠色、灰色砂巖及

泥巖組成，偶夾紫紅色團(tuán)塊狀泥巖，厚 2～140m,平均 80m,本組以底部砂鍋窯砂巖與山西組分界。底部為灰白色、淺灰色厚層狀含礫風(fēng)化面呈灰黃色的中粒砂巖，俗稱“砂鍋窯砂巖”，厚 0.5～9.3m，平均 6.0m,是本組與山西組分界的主要標(biāo)志。下部為淺灰色、灰色泥巖、鋁土質(zhì)泥巖及鋁土巖，具紫斑，局部含有鮞粒;中部為青灰色細(xì)長石英砂巖，含海綠石，其間夾青灰色鋁質(zhì)泥巖及黑色泥巖，上部由淺灰色泥巖、砂質(zhì)泥巖和薄層狀細(xì)砂巖及粉砂巖組成，與下伏山西組呈整合接觸。下石盒子組的三、四、五煤段和上石盒子組的六、七、八煤段均形成于向淺水海灣進(jìn)積的復(fù)合三角洲沉積體系，在小規(guī)模海平面升降的影響下，使三角洲各種亞環(huán)境向海、陸方向進(jìn)行了多次交替演變。在上三角洲平原和靠分流河道的部位，煤層變薄甚至尖滅，整體厚度不穩(wěn)定、變化大，僅局部可采，全硫量低，一般小于 0.5%～1.0%，而灰分產(chǎn)率則一般大于 25%～30%。在下三角洲平原分流間

灣充填淤平演化的泥炭沼澤環(huán)境中形成的煤層較厚，較穩(wěn)定。此地層在焦作地區(qū)不含煤或煤層為不可采煤層。

2.4.3 上統(tǒng)上石盒子組 其巖性特征為：主要由黃、黃綠色淺灰色的砂巖及泥巖組成，厚 0～200m，平均 50m。該組遭受剝蝕嚴(yán)重，出露不全，與下伏石盒子組呈整合接觸。本地區(qū)晚二疊世晚期孫家溝組不含煤，為一套由細(xì)砂巖、粉砂巖、砂質(zhì)泥巖及泥巖組成的湖泊沉積。

第三章 構(gòu) 造

3.1褶皺

在地殼運(yùn)動的影響下，巖層受水平方向擠壓力的長期作用發(fā)生塑

性變形，形成波狀彎曲，這種構(gòu)造形態(tài)稱為褶皺。

(焦晉高速邊褶皺構(gòu)造 背斜)

(焦晉高速邊褶皺構(gòu)造 向斜)

(構(gòu)造示意圖)

3.2 節(jié)理

破裂面兩側(cè)的巖塊未發(fā)生顯著位移的斷裂構(gòu)造。根據(jù)受力可以分為：張節(jié)理和剪節(jié)理;根據(jù)構(gòu)造成因可分為：構(gòu)造節(jié)理和非構(gòu)造節(jié)理。張節(jié)理的描述：張節(jié)理指巖石受張應(yīng)力作用產(chǎn)生的節(jié)理，它的張口開裂，節(jié)理面粗糙不平，延伸不遠(yuǎn)，當(dāng)穿過礫巖時(shí)，常繞開礫石，張節(jié)理常發(fā)生于脆性巖石中，并多被石英、方解石等充填。剪節(jié)理的描述：剪節(jié)理指巖石受剪應(yīng)力作用產(chǎn)生的節(jié)理，它的張口緊閉，節(jié)理面光滑平直，節(jié)理面延伸較遠(yuǎn)，常有兩組相互交叉同時(shí)出現(xiàn)，組成 X 型共軛節(jié)理。

3.3 斷層

構(gòu)造運(yùn)動產(chǎn)生的地應(yīng)力超過組成地殼巖石的強(qiáng)度極限時(shí)，巖石便發(fā)生斷裂，斷裂后的巖塊(或巖層)若沿破裂面發(fā)生相對位移，這種斷裂構(gòu)造稱為斷層。它對礦產(chǎn)的開采及其水文地質(zhì)、工程地質(zhì)條件均有影響。在煤礦礦井地質(zhì)工作中，對斷層的研究是一項(xiàng)極為重要的工作內(nèi)容。

本次地質(zhì)實(shí)習(xí)所看到的是輝縣上八里鎮(zhèn)鴨口斷層，斷層的上盤為寒武系地層，巖石為石灰?guī)r，下盤為震旦系地層，巖石為石英砂巖，該斷層上盤下降，下盤上升，為正斷層。該大型斷層附近有很多伴生的小型斷層，且大部分為正斷層。由于斷盤的巖性組成為石英砂巖，強(qiáng)度大，性脆，故斷層面呈現(xiàn)出懸崖峭壁。

(鴨口斷層面)

3.4沁陽地塹

斷層：上盤為二疊紀(jì)上統(tǒng)上石盒子組的砂巖和泥巖，下盤為奧陶紀(jì)馬家溝組的石灰?guī)r，上盤下降，下盤上升，為正斷層。走向近東西方向，走向43°，傾向 312°，傾角 62°。

沁陽地塹構(gòu)造控煤的地質(zhì)示意;

走向43°，傾向 312°，傾角 62° 由上示意圖可見，本地區(qū)的含煤層為二疊紀(jì)上統(tǒng)的山西組煤層，但是由于巖層的斷層結(jié)構(gòu)，F(xiàn)1 斷層為正斷層，其下盤上升，其含煤層高出地表，被風(fēng)化剝蝕掉，上盤下降，保留了含煤層系沒有被剝蝕掉，F(xiàn)2 斷層為正斷層，其上盤下降，與F1斷層的上盤形成了沁陽地塹，保留了含煤層系，下盤上升，使煤層高出地表面，被風(fēng)化剝蝕;由此可知該地區(qū)的煤層范圍小，F(xiàn)1和F2斷層之間的沁陽地塹間的煤層溝通了奧陶系中統(tǒng)馬家溝組O2石灰?guī)r強(qiáng)含水巖層，故該煤層的礦井涌水量比較大，開采條件差。

斷層造成該地區(qū)煤層賦存條件差及煤炭質(zhì)量不好的原因。斷層同樣也是正斷層，下盤上升，使煤層高出地表面，被風(fēng)化剝蝕。上盤下降，保留了部分煤層，但由于F3F斷層的切割，保存煤層的范圍很小，離地表較近，為風(fēng)化—氧化帶，煤炭的質(zhì)量不好，該煤層的深部煤由于斷層的作用被抬升，被風(fēng)化剝蝕掉，故未受風(fēng)、樣氧化的煤炭未能保存。斷層帶附近，由于上盤下降，力的作用方向向下，上盤巖層向下彎曲，下盤上升，力的作用方向向上，下盤巖層向上彎曲，由此，可判斷對盤巖層的運(yùn)動方向。

第四章 礦 產(chǎn)

焦作礦產(chǎn)資源品種較多，儲量較大，質(zhì)量較好，經(jīng)過普查的礦產(chǎn)資源有40余種，占全省已發(fā)現(xiàn)礦種 25%，探明儲量的有煤炭、石灰石、鋁礬土、耐火粘土、硫鐵礦等20多種。 其中煤田東起修武，西至博愛，南接武陟，東西長65 公里，南北寬 20公里，保有儲量32.4億噸，為單一的優(yōu)質(zhì)無煙煤(發(fā)熱量：5500 -6700 大卡/ 公斤，含硫量：0.5-0.8% ，揮發(fā)分：8 -9%，灰分：22 -27%)，是化工和鋼鐵工業(yè)的理想原料。

耐火粘土主要分布于修武至沁陽一線的太行山南側(cè)，埋藏淺，易開采，耐火度達(dá)1650 ～1770 ℃，是生產(chǎn)陶瓷、耐火材料的優(yōu)質(zhì)原料，已探明儲量 4686.9 萬噸，占全省保有儲量的 9.5% 。

(鋁土礦)

鐵礦主要分布于焦作和沁陽，保有儲量 2726 萬噸，工業(yè)儲量 740.6萬噸，以磁鐵礦為主，含鐵量 32%;硫鐵礦保有儲量 3475.5 萬噸，占全省儲量的 41%，品位一般在16 ～20%左右,洗選性能良好，主要位于馮封礦區(qū)，礦體長 3000米，寬300- 600 米。

河南理工大學(xué)煤礦地質(zhì)學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告

(奧陶系鐵礦)

石灰石分布廣、儲量大,工業(yè)儲量33 億噸，遠(yuǎn)景儲量100 億噸, 厚度穩(wěn)定在30米以上，含氧化鈣 52～54%，主要分布于北部山區(qū)，面積 500 平方公里，是生產(chǎn)純堿、乙炔、水泥等產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)原料。 此外，焦作還有銅、鐵、石英、大理石、鋁、鋅、磷、銻等礦產(chǎn)資源。

第五章 結(jié)束語

首先感謝各位導(dǎo)師，感謝他們的辛勤付出和對我們的耐心指導(dǎo)。雖然天氣很寒冷、環(huán)境比較的惡劣，但是指導(dǎo)老師們耐心細(xì)致地為我們講解，我感悟到了老師們的勤懇的治學(xué)精神、不怕吃苦的精神、誨人不倦的為師之道，讓我非常的感動!

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)10

今年暑期遵照學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，我們分別被統(tǒng)一安排至武漢市各基層人民法院和人民檢察院實(shí)習(xí)。本人很榮幸地被分配到武漢市武昌區(qū)人民法院實(shí)習(xí)一個(gè)月。

武昌區(qū)人民法院坐落于武昌區(qū)沙湖地段，是一個(gè)成立時(shí)間較早的法院。從外觀上看，建筑風(fēng)格較為陳舊，規(guī)模也不如一些新建法院那么宏偉氣派。走進(jìn)里間才發(fā)現(xiàn)，里面的辦公設(shè)施較為簡單。幾面玻璃就就將一層樓分割成一間間辦公室。雖然簡單，衛(wèi)生打掃得卻很干凈，給人一種寧靜肅穆得感覺。辦公室里面也布置得體，桌椅書柜、書籍資料擺放整齊，凌而不亂。逛完一圈后才發(fā)現(xiàn)，整個(gè)法院由兩棟大樓組成，前面是立案大廳和辦公用大樓。后面是審判庭，旁邊是執(zhí)行局和后勤部門，中間都有走廊過道連通，整個(gè)法院看上去就像一個(gè)四合院。而正是這么一個(gè)小小得去處卻處理了周圍方圓百里大大小小成千上萬的案子。我不禁感嘆：麻雀雖小，五臟俱全。環(huán)境再好終究是為了工作服務(wù)的，既然工作已經(jīng)得到了基本的保證再追求環(huán)境和條件的優(yōu)越又有什么意義呢?我頓時(shí)釋然，對法院的敬畏也油然而生。

帶著這種敬畏感，我“闖”進(jìn)了法院的大門，迎接我的是民一庭的副庭長，她將我領(lǐng)進(jìn)最里間的辦公室。辦公室有三位法官、一名書記員以及一位比我早到一個(gè)多月的師姐。就這樣我開始了在這個(gè)新鮮而又刺激的環(huán)境中的法律工作。雖然輪到我的工作不得而且大多有些重復(fù)，但我依然保持著濃厚的興趣處理每項(xiàng)事情。

開始工作的頭兩天法官就叮囑我要認(rèn)真跟隨書記員學(xué)習(xí)，服從她的安排，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下法官都處于忙碌狀態(tài)，基本無暇顧及我們，只會再閑談交流中不時(shí)教導(dǎo)我們幾句。

實(shí)習(xí)中有很多事情給我留下了深刻印象并讓我從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)知識。第一件事就是裝訂卷宗，雖然聽起來很簡單，但其中卻包涵了很多法律知識。記得第一天，書記員就拿了一本厚厚的卷宗，并給我講述了里面各種文件的排列順序。由于挑選的案宗不夠經(jīng)典，她只能大致講解一下，并讓我多看卷宗自己總結(jié)。我便翻閱了一件件已經(jīng)整理完畢的卷宗。雖然每見案子具體上大相徑庭但案子包含的基本訴訟文書大致上卻是一致的。經(jīng)過反復(fù)積累和鞏固我終于能熟練的獨(dú)立完成一件案宗的整理裝訂。

第二件事就是在一些法院日常工作的操作。在掌握了上述基本技能之后，我也便了解了一個(gè)案子從立案到結(jié)案的全過程。因?yàn)槊總€(gè)案宗的排列順序都是按照法院的操作流程來辦理的。有了這些基本知識后，我邊接觸了一些訴訟文書的寫作一類的事情。如舉證通知書、應(yīng)訴通知書、開庭傳票等。然后還負(fù)責(zé)這些文件的編排、校對、打印等工作。期間還經(jīng)常打電話聯(lián)系當(dāng)事人或接聽電話以及接待來訪客人及其他訴訟參與人。這使我認(rèn)識到作為一名法律工作者不僅應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識，還應(yīng)當(dāng)具備社會交際能力和耐心熱情的品質(zhì)。而在發(fā)出票和運(yùn)用電腦編排一類事情中又讓我認(rèn)識到掌握相關(guān)信息知識和技能的必要。這些基本素質(zhì)應(yīng)該在日常的學(xué)習(xí)生活中就應(yīng)該注意培養(yǎng)。

上面談到的只是一些表面上的形式內(nèi)容，真正掌握知識的應(yīng)該是在參加庭審以及事后與法官們的討論分析中得到的。在短短一個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我曾有幸?guī)状卧诜ü賯兊膸ьI(lǐng)下參與旁聽。

接下來的第三件事就是旁聽給我的感性認(rèn)識。我所見到的庭審與我想象中的庭審差別很大。可能是我歐美律政小說又或是電影看多了，腦海中呈現(xiàn)的是場面宏大、莊嚴(yán)肅穆的情景，與現(xiàn)實(shí)格格不入。在法院看到的審判庭是一個(gè)面積狹小、布置簡陋的隔間，給人一種隨意的感覺。法官也與當(dāng)事人打成一片，完全沒有律師當(dāng)堂對抗、精彩紛呈的場面。審判時(shí)間也很短，一般不會超過兩小時(shí)。后來從法官處得知這是一個(gè)臨時(shí)法庭，正式的法庭尚在修理當(dāng)中。

幾樁案子下來，我感觸頗多。首先，當(dāng)事人法律意識淡薄。很多人連律師都不用請，直接在親朋好友的陪同下以期借助人多勢眾據(jù)“理”力爭壓倒一切。這使得審批多次被打斷甚至重新審理，反應(yīng)出我國的法制宣傳教育還存在很大問題。其次，法官壓力龐大。無論在辦公室還是在審判庭這種正式場合法官們無疑不面臨當(dāng)事人的責(zé)難。這實(shí)在是一種無奈也是一種悲哀，而上級的指示和干擾無疑又加劇了這種悲哀。最后，審理工作是可以靈活處理的。這與我想象中教條式處理方式是又很大不同的。例如，在一次民事共同訴訟案件的審理過程中，原告只有一個(gè)，即小區(qū)物業(yè)管理公司，而被告有六個(gè)，都是小區(qū)業(yè)主。本來我認(rèn)為此案會合并審理，因?yàn)檫@樣比較方便又簡便快捷，結(jié)果法官卻是一一進(jìn)行審理的。在我的提問之后，我得到的解釋是，經(jīng)調(diào)查這六位業(yè)主各持己見、互不統(tǒng)一，若是合并審理就會造成混亂很難控制局面，最后反而會影響審判工作的進(jìn)行。這使我不得不佩服法官們的經(jīng)驗(yàn)豐富，表面上看起來法官與平常人沒什么兩樣，可一到工作中就會發(fā)現(xiàn)他們的厚積薄發(fā)和機(jī)智靈活。然而我的另一發(fā)現(xiàn)就是合議庭基本上是合而不議，每次記錄都是書記員按固定模式從前前面的審判記

記錄中抄錄一段話就完了，不知道這是不是另一種靈活處理。

第四件使就是審理過程中存在的重實(shí)體而輕程序傾向。例如，很多案件是因?qū)嶓w存在錯誤的情況才啟動再審程序，而很少又為了程序而進(jìn)入再審的。又比如上述提到的合議的省略。我也經(jīng)常耳聞目睹法官們?yōu)榱朔奖阌稚僮吡艘恍┛此撇槐匾某绦?。而這種一味的追求辦事效率是建立在犧牲程序公正利益之上的。當(dāng)前我國仍然存在重實(shí)體而輕程序的普遍現(xiàn)象，從此事件中便可見一斑。在我看來，所有再現(xiàn)的知識法律意義上的事實(shí)，而非原始狀態(tài)的事實(shí)情況，審判上所能達(dá)到的只是法律事實(shí)，而不可能是原始狀態(tài)客觀事實(shí)。若干追求個(gè)案的絕對公正而犧牲整個(gè)民訴體系的程序利益將是得不償失的，更何況這種推測出來的法律事實(shí)也不一定與當(dāng)時(shí)的客觀情況相符合。而只有通過公正的審判程序充分保護(hù)各方訴訟參與人的權(quán)利，保證作為定案根據(jù)的證據(jù)的確實(shí)性、充分性和合法性，給訴訟參與人以公正、文明的感受和教育，才能最大限度地使司法裁判為社會公眾所認(rèn)同和接受，形成社會公眾對國家法治的普遍信服和尊重。希望我們能盡快能走出這種誤區(qū)。

第五件事則是“終審判決不終極”的現(xiàn)象。申訴案件越來越多，上訴率高居不下，這使得法官們經(jīng)常做重復(fù)工作，工作壓力也無形增大很多。其中一個(gè)原因就是當(dāng)事人不服判決，對法院的宣判缺乏信任感。這種不信任很大程度上取決于他們的法律意識淡薄。一些案子在我們看來是非分明、輕而易舉而且法官也遵照了正當(dāng)程序，適用法律也毫無錯誤，當(dāng)事人卻還屢次來法院申訴，而且直接頂?shù)搅嗽洪L、庭長上面去了。再者還有向檢察院提出抗訴申請的，有向政府告狀的，有要求人大進(jìn)行監(jiān)督的。也許那些人確實(shí)很冤枉，或者他們的確受到了不公正的判決，當(dāng)然我們并不排除這里面存在著一些司法腐敗問題。但作為一個(gè)法院經(jīng)過嚴(yán)格程序作出來的終審判決就應(yīng)當(dāng)具備其應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)威性，否則法律是、就失去了它賴以存在的價(jià)值和作用。美國著名法學(xué)家哈羅德·伯爾曼曾經(jīng)說過“法律必須被信仰，否則它將形同虛設(shè)”。要想法律的作用得到發(fā)揮、價(jià)值得到體現(xiàn)、精神得到推崇，每個(gè)社會成員應(yīng)具備的“法律信仰”是必不可少的，與此相反，一個(gè)國家的司法體系必然架空。

第六件事便是執(zhí)行難的問題。基層法院作為執(zhí)行的主陣地,擔(dān)負(fù)著全國80%的案件執(zhí)行。但基層傳統(tǒng)的文化背景、特殊的地緣關(guān)系使得基層法院的執(zhí)行現(xiàn)狀并不樂觀,案件的實(shí)際執(zhí)結(jié)率不盡人意。我雖然不在執(zhí)行局，但我的一些同學(xué)曾在那里實(shí)習(xí)，我們私下里經(jīng)常交流，也不止一次的聽法官們提起過，所以還是又一定體會的。一個(gè)判決下來了，這個(gè)案子算不上是真正意義上的完結(jié)，只有等到判決的內(nèi)容執(zhí)行完畢才稱的上是完美意義上的結(jié)束。而我了解到的情況經(jīng)常是判決內(nèi)容得不到兌現(xiàn)。一些當(dāng)事人為了逃避責(zé)任往往采取欺詐隱瞞的作法。有的推脫欠債、有的轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，還有甚者連假離婚都敢用。這便不得不讓人擔(dān)憂法律的威嚴(yán)和公信度的問題。執(zhí)行難是全國性的問題。其中的原因很多，有執(zhí)行的環(huán)境問題，經(jīng)常秩序不正常等因素。也不排除執(zhí)行法官的素質(zhì)問題。我想解決這方面的問題可以從以下考慮。首先，改革司法體制和完善法律制度，恢復(fù)制度系統(tǒng)的平衡。具體來講就是解決司法獨(dú)立性問題，減少部門和地方對司法活動的影響，增強(qiáng)法院的抗干擾能力以及進(jìn)一步完善法律制度和統(tǒng)一信息管理制度加重對逃避法律責(zé)任、拒不履行法院判決行為的懲處力度，對于那些膽敢藐視司法權(quán)威的行為人，應(yīng)當(dāng)作為刑事犯罪來懲處，另外還需構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺使當(dāng)事人無法逃避法律責(zé)任，也逃避不了法律責(zé)任。其次，加強(qiáng)法院自身建設(shè)。執(zhí)行難的問題，雖然有體制和制度原因，但也有人為因素，特別是法官辦案的公正性因素。己不正豈能正人，這是最基本的規(guī)則和道理。

最后談?wù)勎易陨淼膯栴}吧。通過連日來的學(xué)習(xí)讓我有了一個(gè)深切的體會：理論知識掌握不夠，很多理論上的問題都不是我目前就能夠理解的;實(shí)踐技能也不牢，很多基本社會方面的能力仍欠缺錘煉。而且也不能很好的把二者融合起來。具體來講就是課堂上的教學(xué)側(cè)重理論知識的掌握，而對實(shí)踐方面卻很少涉及。這致使我們在實(shí)踐過程中經(jīng)常捉襟見肘。很多情況下，一些司法操作過程中的小事對我們來說都很陌生，也經(jīng)常使我們感到束手無策。還是拿整理卷宗來說吧，它看似微不足道，但其中所隱含的規(guī)律卻不是一眼就能看懂的，其中的每一頁訴訟文書都是有其合理的擺放次序的。因此在這里說句題外話，學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識，技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專業(yè)技能人才，將在社會上起到重要作用?，F(xiàn)代的社會是一個(gè)開放的社會，是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會，面向國際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生實(shí)習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識，培養(yǎng)學(xué)生對法學(xué)的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。我本人就從中獲益匪淺，所以我是非常支持這次實(shí)習(xí)的。

后來跟法官們溝通中我逐漸明白，這只是一個(gè)過程。任何法律工作者都必須在這些過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的去積累。臨行前，法官還大發(fā)感嘆說我們實(shí)習(xí)時(shí)間偏短，要我們下去多找機(jī)會鍛煉。因?yàn)榉蓪?shí)踐是一個(gè)漫長的過程。它不斷將理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，然后從實(shí)踐中得出新結(jié)論并重新指導(dǎo)實(shí)踐。不用說實(shí)習(xí)一個(gè)月，就算實(shí)習(xí)一年半載都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

而我真正得益于這次實(shí)習(xí)的卻是觀念的轉(zhuǎn)變。以前曾經(jīng)認(rèn)為法學(xué)這門學(xué)科暗淡無光，現(xiàn)在卻有了一種從未有過的豁然開朗的感覺。我愈來愈發(fā)現(xiàn)自己對法學(xué)有了興趣和信心。從法官們的身上，我感覺到了他們對法律工作的熱愛，而他們的行動也證明了這一點(diǎn)。正是這種強(qiáng)大的信仰力量使他們能夠年復(fù)一年、日復(fù)一日的在如此壓力和強(qiáng)度之下始終保持勤奮踏實(shí)的狀態(tài)為社會為人民帶來公平與正義。我想，要達(dá)到這種境界我的路還很長。當(dāng)下所能夠做的就只有用大量的理論知識武裝自己，培養(yǎng)法律思維和其他基本社會人文素養(yǎng)。

最后要在此感謝學(xué)校和法院為我提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。它雖然很短，但我從中感悟了很多，我相信它將受益我的整個(gè)生涯。

2022大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)11

一、實(shí)習(xí)目的 (宋體，加粗，四號,左對齊)

(介紹實(shí)習(xí)目的和意義，實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求等)

1、目的和意義

1、安全用電知識

1) 了解一般情況下對人體的安全電流和電壓，了解觸電事故的發(fā)生原因及安全用電的原則。

2) 掌握用電安全操作技術(shù)。

3) 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和良好的工作作風(fēng)。

2、常用工具的使用(一)

1) 了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;

2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項(xiàng)。

3 、一般室內(nèi)電氣線路的安裝

1) 了解電路的原理，掌握照明元件的作用。 2) 注意安全，先接線，在通電。

4) 了解室內(nèi)電路的原理，掌握各個(gè)元件的作用。 5) 增強(qiáng)動手、合作能力。

4、常用電子儀器的使用

1) 了解直流穩(wěn)壓電源、萬用表、信號發(fā)生器、示波器等常用電子儀器的功能。 2) 掌握直流穩(wěn)壓電源、萬用表、信號發(fā)生器、示波器的基本操作方法，為后續(xù)實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。

5、常用電子元器件的認(rèn)識和檢測

1) 通過實(shí)物認(rèn)識各種常用的電子元器件。

2) 掌握常用電子元器件參數(shù)的識讀方法。

3) 掌握使用萬用表測量常用電子元器件參數(shù)的方法。

4) 通過簡單的實(shí)驗(yàn)，了解常用電子元器件的功能。

6、常用工具的使用(二)

1) 了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;

2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項(xiàng)。 7、焊接工藝焊接訓(xùn)練

1) 掌握焊接工藝的方法，了解焊接工具的原理。 2) 安全用電和注意事項(xiàng)

8、電子整機(jī)產(chǎn)品裝配(LED節(jié)能燈的制作) 1) 掌握LED燈的電路原理、元件的作用。 2) 學(xué)會檢測各個(gè)元件的好壞、 3) 獨(dú)立動手能力

9、印制電路板(PCB)的制作

1) 了解印制電路板的功能和種類。 2) 了解PCB板的快速制作方法。

3) 簡單了解專業(yè)電路板廠PCB板制作的流程和工藝。 10、電路組裝及調(diào)試

1) 了解熱轉(zhuǎn)印法制作PCB板的工藝流程; 2) 掌握使用熱轉(zhuǎn)印法來制作PCB板的技能。 2、發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求

廣州大學(xué)機(jī)械與電氣工程學(xué)院于20xx年7月由廣州大學(xué)原信息與機(jī)電工程學(xué)院的機(jī)電工程系和信息與控制工程系組建而成。學(xué)院現(xiàn)設(shè)有機(jī)電工程系、自動化系和電子信息工程系。擁有3個(gè)本科專業(yè)和1個(gè)碩士點(diǎn)，本科專業(yè)培養(yǎng)方向覆蓋3個(gè)一級學(xué)科下的6個(gè)專業(yè)方向。擁有4個(gè)綜合性專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，共計(jì)28間分室。校級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，重點(diǎn)實(shí)習(xí)基地2個(gè)。2個(gè)校級重點(diǎn)學(xué)科：機(jī)械電子工程和機(jī)械設(shè)計(jì)及理論;1個(gè)校級特色學(xué)科：控制理論與控制工程;1個(gè)重點(diǎn)培育學(xué)科方向：聲像與燈光技術(shù);此外擁有先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用研究院、工業(yè)工程與設(shè)備工程研究所、信息與控制技術(shù)研究所、聲像與燈光技術(shù)研究所4個(gè)研究機(jī)構(gòu)。“電工電子實(shí)習(xí)”是一門面向部分理工科專業(yè)的，以學(xué)生動手為主、培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的電工電子操作技能及工藝知識的基礎(chǔ)訓(xùn)練課程，其是教學(xué)中的一個(gè)重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過本環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為學(xué)生今后的專業(yè)實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備必要的工藝知識和操作技能，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。本課程既是基本技能和工藝知識的入門向?qū)?，又是?chuàng)新實(shí)踐的開始和創(chuàng)新精神的啟蒙。

“電工實(shí)習(xí)”部分的主要特色是注重培養(yǎng)學(xué)生掌握日常生活中的“用電”技能，讓學(xué)生首先能夠解決日常生活中的小問題。“電子實(shí)習(xí)”部分，除了必要的工藝知識和操作技能之外，還根據(jù)現(xiàn)代電子產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的需要，增加了Protel繪制電路圖軟件使用等項(xiàng)目的教學(xué)。

電工電子實(shí)習(xí)，是以學(xué)生自己動手，掌握一定操作技能并親手設(shè)計(jì)、制作、組裝與調(diào)試為特色的。它將基本技能訓(xùn)練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時(shí)代的大學(xué)生，作為國家重點(diǎn)培育的高技能人才，僅會操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。電工實(shí)習(xí)使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認(rèn)識;對電子信息技術(shù)等方面的專業(yè)知識做進(jìn)一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動手能力，使我們的理論知識與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)項(xiàng)目一：安全用電

1) 安全用電知識是關(guān)于如何預(yù)防用電事故及保障人身、設(shè)備安全的知識。在電子裝焊調(diào)試中，要使用各種工具、電子儀器等設(shè)備，同時(shí)還要接觸危險(xiǎn)的高電壓，如果不掌握必要的安全知識，操作中缺乏足夠的警惕，就可能發(fā)生人身、設(shè)備事故。因此，必須在了解觸電對人體的危害和造成觸電原因的基礎(chǔ)上，掌握一些安全用電知識，做到防患于未然。

2) 人體觸電，當(dāng)通過電流的時(shí)間越長，愈易造成心室顫動，生命危險(xiǎn)性就愈大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，觸電1-5min內(nèi)急救，90%有良好的效果，10分鐘內(nèi)60%救生率，超過15分鐘希望甚微。

3) 觸電保護(hù)器的一個(gè)主要指標(biāo)就是額定斷開時(shí)間與電流乘積小于30mAs。實(shí)際產(chǎn)品一般額定動作電流30 mA，動作時(shí)間0.1s，故小于30 mAs可有效防止觸電事故。 4) 雙相觸電是指當(dāng)人體同時(shí)接觸電網(wǎng)的兩根相線，電流從一相導(dǎo)體通過人體流入另一相導(dǎo)體，構(gòu)成一個(gè)閉合回路，從而發(fā)生觸電，這種觸電形式稱為雙相觸電，如圖2-2所示。兩相觸電加在人體上的電壓為線電壓(380V) ， 因此不論電網(wǎng)的中性點(diǎn)接地與否， 其觸電的危險(xiǎn)性都最大。

5) 目前我國觸電保護(hù)裝置有電壓型和電流型兩大類。觸電保護(hù)裝置在對人身安全的保護(hù)作用方面遠(yuǎn)比接地、接零保護(hù)優(yōu)越，并且效果顯著，已得到廣泛應(yīng)用。 6) 電壓型：用于中性點(diǎn)不直接接地的低壓供電系統(tǒng)中。 7) 電流型：用于中性點(diǎn)直接接地的低壓供電系統(tǒng)中。

實(shí)習(xí)項(xiàng)目二：常用工具的使用

(一)、照明電路的組裝

本項(xiàng)目主要介紹常用電工電子工具的用途、規(guī)格及使用注意事項(xiàng)。熟悉和掌握常用電工電子工具的結(jié)構(gòu)、性能、使用方法和操作規(guī)范，將有利于我們提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量乃至保障人身安全。照明電路是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫模鶕?jù)使用燈具種類的不同，其一般可分為白熾燈、日光燈、高壓汞燈和碘鎢燈照明電路等。本項(xiàng)目主要介紹常用的白熾燈和日光燈照明電路，包含三個(gè)內(nèi)容：簡單的一燈一開關(guān)控制的白熾燈照明電路組裝、日光燈照明電路的組裝和雙控照明電路的組裝等。 實(shí)習(xí)項(xiàng)目三：一般室內(nèi)電氣線路的安裝

在家用電線路中，配置有電度表、小型斷路器、漏電斷路器等控制器件和低壓配電箱。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們要了解這些電氣裝置的功能，及掌握它們的安裝和使用方法。常用的低壓配電控制器件包括：

1、電度表 2、小型斷路器 3、漏電斷路器 4、低壓配電箱

實(shí)習(xí)項(xiàng)目四：常用電子儀器的使用

1) 直流穩(wěn)壓電源：將交流電轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的直流電，并為各種電子電路提供其所需直流供電電源的儀器設(shè)備。

2) 三種常用形式：

a) 作為獨(dú)立的儀器設(shè)備，如下面將要介紹的SS4323直流穩(wěn)壓電源; b) 作為電子產(chǎn)品的組成部分并嵌入其硬件之中;

c) 作為電子產(chǎn)品的組成部分，但其與主機(jī)相對獨(dú)立，通過連接線與主機(jī)相連。 3) SS4323直流穩(wěn)壓電源

按下“POWER”自鎖按鈕，SS4323的電源接通，面板上的指示燈亮、數(shù)碼管上顯示有關(guān)參數(shù)。確認(rèn)“OUTPUT”自鎖按鈕置于彈起(關(guān)斷)狀態(tài)。

將兩個(gè)“TRACKING”選擇按鍵(也是自鎖按鈕)彈起，SS4323直流穩(wěn)壓電源工作在獨(dú)立操作模式。

調(diào)節(jié)面板上右邊的“VOLTAGE(電壓)”和“CURRENT(電流)”旋鈕，使CH1的輸出電壓和電流分別為5V和0.5A。

當(dāng)需要從CH1的輸出端子上輸出所需的直流電源時(shí)，將“OUTPUT”自鎖按鈕按下(接通)即可。

AS101E UT58D數(shù)字萬用表，函數(shù)信號發(fā)生器，SS-7802A模擬示波器或TDS1012數(shù)字存儲示波器

實(shí)習(xí)項(xiàng)目五：常用電子元器件的認(rèn)識與檢測

電子整機(jī)是由一系列電子元器件所組成。掌握常用元器件的正確識別、選用常識、質(zhì)量判別方法，這對提高電子產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性將起重要的保證作用。

本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)內(nèi)容包含七個(gè)部分，分別是電阻、電位器、電容、電感、二極管、三極管、集成電路芯片等元器件的認(rèn)識。

實(shí)習(xí)項(xiàng)目六：常用工具的使用(二)、焊錫訓(xùn)練

(1)電烙鐵是手工焊接的基本工具，根據(jù)電流通過發(fā)熱元件產(chǎn)生熱量的原理而制成。烙鐵頭安裝在烙鐵芯內(nèi)，用熱傳導(dǎo)性好的銅為基體的銅合金材料制成。

烙鐵頭的長短可以調(diào)整(烙鐵頭越短，其溫度就越高)，且有鑿式、尖錐形、圓面形、圓、尖錐形和半圓溝形等不同的形狀，以適應(yīng)不同焊接面的需要。 (2)焊接工具

電烙鐵是焊接的主要工具。要根據(jù)不同的焊接對象選擇不同功率的電烙鐵。焊接集成電路一般可選用 25 W的，元器件管腳較粗或印刷板焊盤面積較大時(shí)可選用45W 或功率更大的。焊料是一種易熔金屬，我們一般使用錫鉛焊料，即焊錫。通常我們使用直徑為0.8mm的焊錫絲。焊劑又稱助焊劑，可清除焊件表面的氧化膜。通常我們使用松香作為助焊劑。焊接的物理基礎(chǔ)是“浸潤”，浸潤也叫“潤濕”。液體在與固體的接觸面上攤開，充分鋪展接觸，就叫做浸潤。

錫焊的過程，就是通過加熱，讓鉛錫焊料在焊接面上熔化、流動、浸潤，使鉛錫原子滲透到銅母材(導(dǎo)線、焊盤)的表面內(nèi)，并在兩者的接觸面上形成Cu6-Sn5的脆性合金層。

實(shí)習(xí)項(xiàng)目七：電子整機(jī)產(chǎn)品裝配

1、了解電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和裝配，其中包括：電子產(chǎn)品的主要組成部分，電子產(chǎn)品的裝配

2、印刷短路板的裝配，包括元器件引腳的成形，元器件的插裝，印刷電路板的焊接，易損元器件的焊接

3、連接。包括導(dǎo)線與連線端子的焊接，在金屬板上焊接導(dǎo)線，壓線，接插件 4、緊固安裝，包括：緊固件、螺接及其注意事項(xiàng)

實(shí)習(xí)項(xiàng)目八：Altium Designer10的使用1──繪制電路原理圖

電路原理圖設(shè)計(jì)的基本流程是：創(chuàng)建新的設(shè)計(jì)文件→設(shè)置電路圖紙參數(shù)及相關(guān)信息→裝入所需原件庫→放置元件→連線→調(diào)整、檢查和修改→保存文件。 實(shí)習(xí)項(xiàng)目九：Altium Designer10的使用2──繪制印刷電路圖

印刷電路圖的基本流程：創(chuàng)建PCB文件→確定印刷電路板板框→調(diào)入網(wǎng)路表→原件自動布局→自動布線→手工調(diào)整→檢查保存。 實(shí)習(xí)項(xiàng)目十：印刷電路板(PCB)的制作

老師先讓我們用Protel繪制電路原理圖，之后就去制作電路板;首先觀看了PCB板的制作過程，然后老師發(fā)給我們每人一塊PCB板，之后,我們分組打印PCB電路圖，再通過機(jī)器印制在打磨好的PCB板上，之后腐蝕，清洗，吹干，鉆孔，打磨，刷防氧化水，一個(gè)PCB電路板就制作好了。 實(shí)習(xí)項(xiàng)目十一：電路組裝及調(diào)試 1、了解電子產(chǎn)品調(diào)試的目的 2、調(diào)試電子產(chǎn)品

3、認(rèn)識電子產(chǎn)品的調(diào)試方法，包括調(diào)試前的直觀檢查，通電觀察、靜態(tài)調(diào)試。 三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(宋體，加粗，四號、左對齊，字?jǐn)?shù)要求：20xx字以上)

通過這次電工實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到很多書上學(xué)不到的東西!讓我親手進(jìn)行了收音機(jī)的安裝、焊接及調(diào)試,讓我了解電子產(chǎn)品的裝配過程;掌握電子元器件的識別及質(zhì)量檢驗(yàn);學(xué)習(xí)整機(jī)的裝配工藝;培養(yǎng)動手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

辨認(rèn)測量：①學(xué)會了怎樣利用色環(huán)來讀電阻，然后用萬用表來驗(yàn)證讀數(shù)和實(shí)際情況是否一致，再將電阻別在紙上，標(biāo)上數(shù)據(jù)，以提高下一步的焊接速度;②學(xué)會了怎樣測量二極管及怎樣辨認(rèn)二極管的“+”，“—”極，③學(xué)會了怎樣利用萬用表測量三極管的放大倍數(shù)，怎樣辨認(rèn)三極管的“b”,“e”,“c”的三個(gè)管腳;④學(xué)會了電容的辨認(rèn)及讀數(shù)，“╫”表示元片電容，不分“+”、“—”極;“┥┣+”表示電解電容( 注意：電解電容的長腳為“+”，短腳為“—”)。

焊接體會：在電焊的收音機(jī)的時(shí)候，學(xué)會電焊應(yīng)該是我;而且老師還播放詳細(xì)操作視頻，讓我們更直觀的學(xué)習(xí)電;焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，;調(diào)試與檢測：調(diào)試是一個(gè)非常艱難而又需要耐心的任務(wù);本次實(shí)習(xí)的意義及體會：經(jīng)過一個(gè)星期的電工電子實(shí)習(xí);到的東西，也同時(shí)把書上的知識真正的融會貫通，真正;備注：1、各專業(yè)主要實(shí)習(xí)項(xiàng)目1-2項(xiàng)(如畢業(yè)實(shí)習(xí);學(xué)生需按此

焊接體會：在電焊的收音機(jī)的時(shí)候，學(xué)會電焊應(yīng)該是我最大的收獲，下面簡單介紹以下焊接的體會，焊接最需要注意的是焊接的溫度和時(shí)間，焊接時(shí)要使電烙鐵的溫度高于焊錫，但是不能太高，以烙鐵接頭的松香剛剛冒煙為好，焊接的時(shí)間不能太短，因?yàn)槟菢雍更c(diǎn)的溫度太低，焊點(diǎn)融化不充分，焊點(diǎn)粗糙容易造成虛焊，而焊接時(shí)間長，焊錫容易流淌，使元件過熱，容易損壞，還容易將印刷電路板燙壞，或者造成焊接短路現(xiàn)象。

而且老師還播放詳細(xì)操作視頻，讓我們更直觀的學(xué)習(xí)電焊的操作和要領(lǐng)，要點(diǎn)。以及當(dāng)焊接錯誤后，如何取下元件，打通焊點(diǎn)，等等各種基礎(chǔ)焊接方法。

焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，我們需要先焊兩個(gè)對角的中周，在焊接之前一定要辨認(rèn)好中周的顏色，以免焊錯，千萬不要一下子將四個(gè)中周全部焊在上面，這樣以后的小元件就不好安裝→②焊接電阻，前面我們已經(jīng)將電阻別在紙上，我們要按R1——R13的順序焊接，以免漏掉電阻，焊接完電阻之后我們需要用萬用表檢驗(yàn)一下各電阻是否還和以前的值是一樣(檢驗(yàn)是否有虛焊)→③焊接電容，先焊接元片電容，要注意上面的讀數(shù)(要知道223型元片電阻&103型元片電阻的區(qū)別,元片電容的讀數(shù)方法——前兩數(shù)字表示電容的值，后面的數(shù)字表示零的個(gè)數(shù))，緊接著就是焊電解電容了，特別要注意長腳是“+”極，短腳是“—”極→④焊接二極管，紅端為“+”，黑端為“—”→⑤焊接三極管，一定要認(rèn)清“e”,“b”,“c”三管腳(注意：[V1，V2，V3，V4]和[V5，V6，V7]按放大倍數(shù)從大到小的順序焊接)→⑥剩下的中周和變壓器及開關(guān)都可以焊了→⑦最需要細(xì)心的就是焊接天線線圈了，用四根線一定要按照電路圖準(zhǔn)確無誤的焊接好→⑧焊接印刷電路板上 “▋▆”狀的間斷部分，我們需要用焊錫把它們連接起來→⑨焊接喇叭和電池座。

調(diào)試與檢測：調(diào)試是一個(gè)非常艱難而又需要耐心的任務(wù)，但是它的目的和意義是十分重大的。我們要通過對收音機(jī)的檢測與調(diào)試，了解一般電子產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)試過程，初步學(xué)習(xí)調(diào)試電子產(chǎn)品的方法，培養(yǎng)檢測能力及一絲不茍的科學(xué)作風(fēng)。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞，檢查個(gè)電阻是否同圖紙相同，各個(gè)二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時(shí)有無焊接造成的短路現(xiàn)象，電源的引出線的正負(fù)極是否正確。第二，要通電檢測—在通電狀態(tài)下，仔細(xì)調(diào)節(jié)中周，一定要記下每次調(diào)節(jié)過程，如果調(diào)節(jié)失敗，再重新調(diào)回帶原來的位置，實(shí)在不行就請老師幫忙!不過在整個(gè)過程中我們一定要有耐心。

本次實(shí)習(xí)的意義及體會：經(jīng)過一個(gè)星期的電工電子實(shí)習(xí)，我們學(xué)會了基本的焊接技術(shù)，收音機(jī)的檢測與調(diào)試，知道了電子產(chǎn)品的裝配過程，我們還學(xué)會了電子元器件的識別及質(zhì)量檢驗(yàn)，知道了整機(jī)的裝配工藝，這些都我們的培養(yǎng)動手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。還對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了測試普通元件與電路元件的技巧、印制PCB電路板圖的設(shè)計(jì)制作與工藝流程，收音機(jī)的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實(shí)意義。之前也學(xué)過一些電路，電子的課，但那也是理論上的，書上的東西!通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到的很多書上學(xué)不

到的東西，也同時(shí)把書上的知識真正的融會貫通，真正的學(xué)到手，而不是只停留在理論上，而是實(shí)際操作，親身體驗(yàn)到電子電路的實(shí)習(xí)操作過程!又重新明白了很多東西。對自己的動手能力是個(gè)很大的鍛煉。實(shí)踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實(shí)驗(yàn)研究中有所成就。在實(shí)習(xí)中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。而且這在我們以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)中應(yīng)該也是很有用的，就我們自己的專業(yè)來言我們也是要系統(tǒng)學(xué)習(xí)電力電子技術(shù)、自動檢測技術(shù)及信號與系統(tǒng)方面的知識，而這次我們在收音機(jī)的安裝及調(diào)試過程中我們都用到了?？傊趯?shí)習(xí)過成中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，出現(xiàn)錯誤，一定要認(rèn)真的冷靜的去檢查分析錯誤!在最后終于聽到自己所做的收音機(jī)成功播放出動人的聲音，雖然這中間的過程，充滿了坎坷，也差點(diǎn)失敗了!但最終，還是被我成功的做出來了!真的很高興，自己的辛苦和努力沒有白費(fèi)。

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