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行政服務(wù)中心標(biāo)語篇一
一、20__年工作總結(jié)
（一）加快政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作。一是積極對接__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，按期完成了區(qū)一級779項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的錄入及試運(yùn)行工作，6月20日，我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行。二是迅速將__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)延伸至街辦一級，并于9月25日完成了我區(qū)16個(gè)街辦512項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的錄入與發(fā)布。三是積極對接省政務(wù)服務(wù)平臺，于11月16日完成省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)862個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息錄入工作，為“一網(wǎng)通辦”工作打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）組織各部門對行政審批事項(xiàng)重新授權(quán)，深化“三集中、三到位”。按照最新省、市、區(qū)“三級四同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn)，在充分征求意見的基礎(chǔ)上，組織各進(jìn)駐部門對陜西省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫中的行政審批事項(xiàng)重新授權(quán)，確保行政許可事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”，夯實(shí)“三集中、三到位”改革成果，落實(shí)審批“只進(jìn)一門”要求。各部門積極配合，除部分垂管部門審批權(quán)限不屬于區(qū)縣一級無法授權(quán)，其他各部門已于11月中旬完成了對行政審批事項(xiàng)的授權(quán)。
（三）按照“三級四同”要求，梳理我區(qū)“四辦”清單。（“三級四同”即省市區(qū)三級的事項(xiàng)名稱、類型、編碼、依據(jù)四個(gè)要素相同）。我們以“三級四同”事項(xiàng)清單為基礎(chǔ)，對照市政務(wù)中心制定的“四辦”清單梳理標(biāo)準(zhǔn)，征集各部門“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦”事項(xiàng)，于11月26日梳理形成《長安區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)“四辦”清單》，清單涵蓋“一次辦”事項(xiàng)395項(xiàng)，“馬上辦” 事項(xiàng)134項(xiàng)，“網(wǎng)上辦” 事項(xiàng)129項(xiàng)，“就近辦” 事項(xiàng)14項(xiàng)，并通過長安宣傳微信公眾號、中心微信公眾號和大廳顯示屏同步發(fā)布，方便群眾了解辦事信息。
（四）扎實(shí)開展“最多跑一次”工作，落實(shí)“一次辦”要求。一是按照規(guī)范化要求重新梳理公布全區(qū)“最多跑一次”事項(xiàng)511項(xiàng)，占區(qū)級部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)的87.7%，完成了市上要求的“年底區(qū)級部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦”比率達(dá)到80%”的要求。梳理統(tǒng)計(jì)各部門“最多跑一次”高頻事項(xiàng)，形成《長安區(qū)“最多跑一次”高頻事項(xiàng)清單》。二是對進(jìn)駐中心窗口的370多個(gè)事項(xiàng)，按照“一事一卡”的形式，從申請條件、所需資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等15個(gè)要素編制了辦事指南，在大廳led屏和ipad評價(jià)器上循環(huán)滾動播放，提高群眾知曉率。三是下發(fā)文件《關(guān)于進(jìn)一步開展局長駐窗口和最多跑一次辦事體驗(yàn)活動的通知》（長政辦發(fā)〔20__〕80號），重申活動要求，梳理今年以來“局長駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動發(fā)現(xiàn)的問題和措施，督促各部門落實(shí)到位。
（五）推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)，規(guī)范中介服務(wù)。一是組建專職代辦隊(duì)伍。設(shè)立了審批代辦服務(wù)科，成立了項(xiàng)目審批專職服務(wù)隊(duì)，成立了區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建了我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)的基本構(gòu)架。二是開展項(xiàng)目代辦培訓(xùn)。舉辦150余人的重點(diǎn)項(xiàng)目代辦專題培訓(xùn)，并組織干部參加市代辦中心組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升代辦業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。三是積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。調(diào)研摸底我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，初步確定萬奧藍(lán)谷項(xiàng)目、溫國堡村城中村改造項(xiàng)目、潏河濕地公園北商業(yè)用地（常寧吾悅廣場項(xiàng)目）等3個(gè)意向代辦項(xiàng)目，達(dá)成合作意向，并建立了項(xiàng)目聯(lián)系機(jī)制。四是規(guī)范中介服務(wù)。起草了《__市長安區(qū)規(guī)范涉審中介服務(wù)行動方案》，配合市政務(wù)中心在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)組建“網(wǎng)上中介超市”，擇優(yōu)進(jìn)駐中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，營造公平競爭、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，目前“網(wǎng)上中介超市”正在陸續(xù)進(jìn)駐。
（六）推進(jìn)“一窗受理”、“容缺受理”，探索審批服務(wù)改革。一是借鑒深圳市、杭州市、成都市等地經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，起草了《長安區(qū)政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”模式改革方案》，并到我市蓮湖區(qū)、高新區(qū)行政審批局學(xué)習(xí)兄弟區(qū)縣“一窗受理”工作經(jīng)驗(yàn)，探索適合我區(qū)的“一窗受理”模式。二是以“便民利企”為原則，在全區(qū)探索推行“容缺受理”運(yùn)行機(jī)制，分批對納入?yún)^(qū)政務(wù)中心、駐外分中心以及街道便民服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行“容缺受理”，先后公布了兩批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“容缺受理”清單，涵蓋14個(gè)部門129項(xiàng)容缺受理事項(xiàng)，切實(shí)為群眾提供了方便。
（七）深入開展特色服務(wù)，當(dāng)好“店小二”。一是開展延時(shí)服務(wù)。在工商、食品藥監(jiān)窗口實(shí)行節(jié)假日延時(shí)服務(wù)，“365天工商服務(wù)不打烊，注冊辦照不間斷”、“食藥審批無假日”。二是開展預(yù)約、上門服務(wù)。起草了上門服務(wù)實(shí)施方案，為重點(diǎn)項(xiàng)目及老弱病殘?zhí)厥馊后w開辟“綠色通道”，預(yù)約、上門服務(wù)，給群眾送便利、解難題。三是開展志愿者服務(wù)。中心建立了一支領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為辦事群眾提供一切力所能及的幫助，讓群眾進(jìn)門有人問、困難有人幫、不便有人陪。
（八）加強(qiáng)基層便民服務(wù)工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。為基層便民服務(wù)中心（站）統(tǒng)一印發(fā)《辦事指南》、《便民服務(wù)卡》、《便民聯(lián)系卡》，使基層群眾了解事項(xiàng)辦理不出村、不出街；起草并下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范基層便民服務(wù)中心（站）建設(shè)管理工作的通知》，督促便民服務(wù)中心（站）完善硬件設(shè)施，規(guī)范管理，改進(jìn)工作，促進(jìn)服務(wù)熱情、規(guī)范、高效；對街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，召開__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)會，督促基層盡快應(yīng)用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，提升我區(qū)事項(xiàng)受理比率。
（九）強(qiáng)化日常管理，提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。一是制定了“54321”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中廣泛推行，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。二是堅(jiān)持固定日學(xué)習(xí)，定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、演講比賽及朗誦賽等活動，定期開展“服務(wù)明星”、“窗口先進(jìn)工作者”等評優(yōu)評先活動，打造“書香機(jī)關(guān)”、“書香大廳”。三是加強(qiáng)紀(jì)律巡查，維持大廳良好秩序，深入開展作風(fēng)紀(jì)律排查整改，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)。四是利用周匯總、月小結(jié)、季通報(bào)，向進(jìn)駐單位反饋窗口人員工作情況；利用電話回訪、問卷調(diào)查，收集意見建議，不斷改進(jìn)工作。
二、存在問題及主要原因
一是__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)部門間數(shù)據(jù)壁壘未真正打通，“信息孤島”尚未完全打破，有效利用率不高。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目代辦員數(shù)量少、任務(wù)重、專業(yè)人員欠缺，推進(jìn)吃力。
三、20__年工作計(jì)劃
（一）大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作。加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”工作，在春節(jié)收假后實(shí)現(xiàn)首批高頻民生事項(xiàng)的“一網(wǎng)通辦”，引導(dǎo)群眾在線申辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)歸集共享，同時(shí)積極將網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺向基層延伸，推進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動。
（二）落實(shí)好“最多跑一次”工作。完善‘最多跑一次’事項(xiàng)的調(diào)整公布工作，依托大數(shù)據(jù)平臺，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，助推“最多跑一次”改革，加強(qiáng)對“最多跑一次”工作的督導(dǎo)檢查，扎實(shí)開展“局長駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動，解決群眾辦事的難點(diǎn)、卡點(diǎn)、堵點(diǎn)。
（三）提高事項(xiàng)管理的精細(xì)化水平。按照“三級四同”的工作要求，及時(shí)配合各部門進(jìn)行事項(xiàng)動態(tài)調(diào)整，進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)行政許可項(xiàng)目顆粒化、標(biāo)準(zhǔn)化，為下一步網(wǎng)上辦事打好基礎(chǔ)。
（四）積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦工作。加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦隊(duì)伍建設(shè)，完善工作機(jī)制，優(yōu)化代辦流程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，提高重點(diǎn)項(xiàng)目代辦的可操作性和規(guī)范性，積極促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地投產(chǎn)。
（五）抓好政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輿論宣傳，抓好隊(duì)伍建設(shè)，打造業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
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行政服務(wù)中心標(biāo)語篇二
_年中心黨委工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成，提供強(qiáng)有力的思想和組織保障。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
（一）加強(qiáng)和完善中心組理論學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)制度要求，黨委、黨支部要堅(jiān)持每季度至少_次理論學(xué)習(xí)。
（二）認(rèn)真落實(shí)干部學(xué)習(xí)制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學(xué)習(xí)，全年集中學(xué)習(xí)不少于_次。通過個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研討等形式，提高學(xué)習(xí)效果。
一要抓好政治理論學(xué)習(xí)。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學(xué)習(xí)水平，鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問題、解決問題的能力。
二要注重提升業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，通過專家講座、基層調(diào)研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學(xué)以致用，提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實(shí)績。
二、加強(qiáng)黨建工作和黨員隊(duì)伍建設(shè)
（一）做好日常黨務(wù)管理工作。加強(qiáng)對黨員和黨支部的管理。嚴(yán)格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內(nèi)生活制度。進(jìn)一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質(zhì)量和實(shí)效，促進(jìn)基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導(dǎo)加強(qiáng)各支部開展活動的能力，使其能進(jìn)一步適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
（二）做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認(rèn)真做好新黨員的發(fā)展工作。（中心目前有兩名入黨積極分子：__）
（三）做好黨費(fèi)收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費(fèi)，支部每季度向中心黨委提交黨費(fèi)，黨委每半年向機(jī)關(guān)黨委交納黨費(fèi)。
（四）做好黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫建庫和維護(hù)工作。按照機(jī)關(guān)黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護(hù)工作。
三、加強(qiáng)思想政治和宣傳教育工作。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作。圍繞中心全年任務(wù)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定、健康發(fā)展。各級領(lǐng)導(dǎo)要深入實(shí)際，調(diào)查研究，把握職工思想動態(tài)，了解和掌握職工對中心各項(xiàng)措施的想法和意見。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點(diǎn)問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
（二）要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機(jī)關(guān)黨委組織的各類活動，同時(shí)組織廣大職工以參觀學(xué)習(xí)的形式開展愛國主義教育活動。中心_年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報(bào)黨委。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇三
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，積極助力“相對集中行政許可權(quán)”改革，傾力推動“最多跑一次”改革暨“四辦”改革，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于《優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施意見》的工作任務(wù)，政務(wù)大廳累計(jì)辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14.1萬件，完成代辦服務(wù)1695項(xiàng)，辦結(jié)率、滿意率均為100%，未出現(xiàn)紅、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%?，F(xiàn)將班子學(xué)習(xí)、工作履職、黨建、意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況報(bào)告如下:
一、20__年總體工作情況
（一）堅(jiān)定政治引領(lǐng)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活
一是提高政治站位，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。政務(wù)服務(wù)中心黨組旗幟鮮明地堅(jiān)持黨對一切工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持“四個(gè)意識”，堅(jiān)強(qiáng)“四個(gè)自信”， 嚴(yán)格按照區(qū)委關(guān)于學(xué)習(xí)教育的要求和部署，積極參加區(qū)委中心組（擴(kuò)大）集中理論學(xué)習(xí)，中心領(lǐng)導(dǎo)干部沒有出現(xiàn)一次缺課、缺會現(xiàn)象。通過班子成員帶頭上黨課，請專家講黨課進(jìn)一步深刻理解習(xí)近平新時(shí)代社會主義理論精神，“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的重要內(nèi)涵和意義，使中心全體黨員干部堅(jiān)定不移把維護(hù)核心、維護(hù)黨中央權(quán)威體現(xiàn)在思想上行動中，落實(shí)在生活和工作中。中心黨組將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)重點(diǎn)工作來抓，與重點(diǎn)工作同部署，同推進(jìn)，同落實(shí)，同考核。年初即規(guī)范黨組織書記履行管黨責(zé)任，以芙政務(wù)辦發(fā)【20__】5號文件形式調(diào)整了黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。重新制定《__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任目標(biāo)分解實(shí)施方案》進(jìn)行了黨風(fēng)廉政責(zé)任制分解。
二是執(zhí)行黨的組織紀(jì)律，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。實(shí)行“三重一大”制度，召開6次班子會議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的問題”，“聘請依申請公開工作法律顧問事宜”等重大事項(xiàng)。落實(shí)“三會一課”制度，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，全年按時(shí)按要求高質(zhì)量地召開了20__年度專題組織生活會和20__年半年度“五化建設(shè)”專題組織生活會，進(jìn)行了20__年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和基層黨組書記雙述雙評工作。20__年班子成員帶頭上黨課2次。與行政審批局黨支部聯(lián)合開展主題黨日活5次。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)不直接分管”和“末位表態(tài)”制度。20__年，中心黨組沒有收到群眾關(guān)于中心黨員違反組織紀(jì)律的有效投訴。
三是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)“主體責(zé)任”，中心黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為重要工作，成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》，定期組織召開專題會議，層層簽訂《政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，專題研究或部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作5次，定期聽取分管紀(jì)檢工作的班子成員工作匯報(bào)和班子成員個(gè)人廉潔從政情況報(bào)告，認(rèn)真查擺黨組和個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，開展批評和自我批評，制定整改措施，明確整改時(shí)限。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)集體決策、黨政正職“三個(gè)不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
全面執(zhí)行監(jiān)督責(zé)任，開展《糾“四風(fēng)”治“陋習(xí)”專項(xiàng)治理》，《“雁過拔毛”專項(xiàng)治理》兩項(xiàng)專項(xiàng)治理規(guī)定動作，抓好《公職人員參與經(jīng)營活動自查自糾》和《對黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進(jìn)行自查》兩項(xiàng)自查自糾工作。認(rèn)真進(jìn)行了《違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神突出問題專項(xiàng)治理》自糾自查，自糾整改退回區(qū)財(cái)政費(fèi)用1800元。20__年運(yùn)用“四種形態(tài)”進(jìn)行班子成員例行廉政談話15人次，函詢約談3人。
四是抓牢意識形態(tài)工作，抓實(shí)基層黨組織“五化建設(shè)”。專題研究制定中心黨組全年學(xué)習(xí)教育計(jì)劃和任務(wù)清單，黨組書記、黨組成員帶頭講黨課，聘請行業(yè)專家開展法律知識和黨的大政方針政策提升培訓(xùn)。高度重視信息工作，一年來，中心接受中央、省市多家媒體采訪，向市政務(wù)服務(wù)中心提供信息14篇，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動態(tài)信息40余篇，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網(wǎng)周周及時(shí)更新，有力地占據(jù)了輿論宣傳正能量的主導(dǎo)地位。研究建立基層黨組織“五化”建設(shè)長效工作機(jī)制和活動運(yùn)行機(jī)制，抓好黨員管理，做好黨員干部黨風(fēng)廉政談心談話工作，建立在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)檔案。開展主題黨日活動12次，專題黨課輔導(dǎo)暨微宣講4次，專題學(xué)習(xí)討論6次，黨員干部的黨性意識得到大幅提升。
（二）轉(zhuǎn)化成果，擔(dān)負(fù)的市對區(qū)績效考核指標(biāo)和中心各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成
1、承擔(dān)的三項(xiàng)市對區(qū)績效考核指標(biāo)圓滿完成
最多跑一次改革全面開展。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項(xiàng)420項(xiàng)，占總事項(xiàng)（最多跑一次事項(xiàng)+不能最多跑一次事項(xiàng)）100%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)453項(xiàng)。該項(xiàng)指標(biāo)超過了市對區(qū)績效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項(xiàng)70%”的指標(biāo)，位居內(nèi)五區(qū)前列。完成“最多跑一次”目錄清單梳理，實(shí)現(xiàn)區(qū)級“5+1”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)入盡入“最多跑一次”事項(xiàng)清單目錄，全區(qū)105項(xiàng)行政許可、71項(xiàng)行政備案事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，完成證照數(shù)據(jù)采集入庫，統(tǒng)一歸集至市級平臺。在全省率先推行小餐飲和食品經(jīng)營許可“申請人承諾制”審批模式，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位，深受企業(yè)群眾的廣泛好評，改革經(jīng)驗(yàn)可宣傳、可復(fù)制、可推廣。
與市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺對接順利融合。__區(qū)27個(gè)區(qū)直部門，13個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），79個(gè)村（社區(qū)）依申請事項(xiàng)477項(xiàng)均納入了市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺，產(chǎn)生實(shí)際辦事事項(xiàng)131項(xiàng)，截至12月19日15時(shí)，全區(qū)各單位在平臺上累計(jì)辦件32157件，其中，區(qū)本級辦件量3402件，街道辦件量3812件，社區(qū)辦件量24943件，全區(qū)所有13個(gè)街道和79個(gè)社區(qū)（村）已實(shí)際使用平臺。
“12345”市民服務(wù)熱線工作熱線服務(wù)質(zhì)量不降。20__年，市熱線辦對原市直部門36條熱線整合“12345”后，我區(qū)熱線工單量顯現(xiàn)大幅增加趨勢，截至12月10日共簽收工單 11453 件，工單量同比增長 83.74 %，熱線辦克服人員少、工單量大，工單處理時(shí)間提前等困難，在全區(qū)各部門、街道的積極配合下，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %，按時(shí)辦結(jié)率100%，超過市對區(qū)95%考核指標(biāo)，排名內(nèi)五區(qū)前列，圓滿完成年度市對區(qū)考核任務(wù)。
2、“相對集中行政許可權(quán)”改革穩(wěn)步推進(jìn)。進(jìn)一步精簡優(yōu)化審批流程，所有行政審批事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦結(jié)，不見面審批（“零跑腿”）事項(xiàng)達(dá)59項(xiàng)，占比達(dá)到35%以上。將涉及衛(wèi)生、娛樂、食品等多個(gè)領(lǐng)域的38個(gè)審批事項(xiàng)整合成11個(gè)并聯(lián)審批項(xiàng)目，176項(xiàng)行政許可和行政備案事項(xiàng)辦理時(shí)限由法定的2789個(gè)工作日減少到965個(gè)工作日，辦證時(shí)限減幅達(dá)67%以上，審批資料普遍精簡60%以上。一年來，累計(jì)受理各類審批事項(xiàng)16967件，辦結(jié)16885件，按時(shí)辦結(jié)率100%，答復(fù)各類咨詢84000人/次。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項(xiàng)調(diào)研考察學(xué)習(xí)50余批次，湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南都市、__廣電政法頻道、__新聞?lì)l道、人民網(wǎng)、湖南日報(bào)、__晚報(bào)、紅網(wǎng)__站等主流媒體多次采訪宣傳報(bào)道__區(qū)審批改革工作，“相對集中行政許可權(quán)”改革濃厚氛圍日趨形成。
3、政務(wù)大廳管理服務(wù)工作全面提質(zhì)。以“四零五心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合日?？记谘膊樵u選出22人（次）月度“每月一星”。組織開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“行政許可法”等主題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員綜合素質(zhì)提升。班子成員堅(jiān)持每日不定時(shí)開展對大廳巡查，發(fā)出2期作風(fēng)紀(jì)律督查通報(bào)，對5家窗口單位發(fā)出書面整改函，形成了政務(wù)中心、紀(jì)檢組、入駐中心窗口部門三方齊抓共管的良好格局。完善網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺，政府信息查閱中心，政務(wù)服務(wù)排隊(duì)叫號、群眾滿意評估系統(tǒng)。添置兩臺空調(diào)，設(shè)置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng)，設(shè)立健康自助體檢加油站、母嬰室等便民利民設(shè)施。率先全市開展免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，得到群眾好評。率先在全市成立第一家黨員“流動審批服務(wù)站”，根據(jù)企業(yè)需求不定期提供上門審批服務(wù)。針對定王臺書市商戶集中、審批事項(xiàng)多的特點(diǎn)，每月6日定期安排工作人員上門服務(wù)、現(xiàn)場審批，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時(shí)間。對__國金中心360余家新入駐企業(yè)實(shí)行專窗服務(wù)、集中審批，從遞交資料到發(fā)證辦結(jié)平均不到1小時(shí)。
4、穩(wěn)步推進(jìn)政府信息公開工作。在區(qū)政府門戶網(wǎng)站開設(shè)專欄，對權(quán)力清單、責(zé)任清單、流程清單、負(fù)面清單和行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單等全面公開，積極推進(jìn)財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。及時(shí)發(fā)布區(qū)政府年度信息公開年報(bào)，督促全區(qū)各部門按照《政府信息公開條例》規(guī)定，編制本部門政務(wù)公開目錄和指南并及時(shí)發(fā)布，通過“__之窗”、“幸福__”、__手機(jī)報(bào)、政府公報(bào)、檔案館、公共圖書館、新聞發(fā)布會、聽證會、短信平臺等不同方式多渠道公開相關(guān)政府信息。截至12月21日，政府網(wǎng)站公開政府信息數(shù)568條，政務(wù)微博公開政府信息數(shù)290條，政務(wù)微信公開政府信息136條，政策解讀稿件發(fā)布數(shù)55件。
開展政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，聘請法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步規(guī)范依申請信息公開管理和審核工作。自20__年1月1日至20__年12月21日，__區(qū)政府依法受理信息公開申請總計(jì)375件，其中通過郵寄方式受理166件，網(wǎng)絡(luò)方式受理28件，當(dāng)面提交方式受理172件，市政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦市政府信息公開協(xié)辦9件，全部申請均依法依規(guī)按期答復(fù)，未出現(xiàn)超期情形。
5、文明創(chuàng)建工作圓滿完成。開展“亮身份”“強(qiáng)服務(wù)”“爭先鋒”主題實(shí)踐活動，組織實(shí)施“文明排隊(duì)禮讓”活動，大廳設(shè)置文明創(chuàng)建宣8塊傳板，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū)，設(shè)置取號區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)區(qū)，組織志愿者維護(hù)秩序，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境。區(qū)中心20__年共接受市對區(qū)文明創(chuàng)建季度測評和國檢測評5次，均達(dá)到考核要求。開展群眾連心活動，完成了“連心行動”人均15戶三輪的走訪，對60戶困難群眾進(jìn)行慰問活動，辦結(jié)群眾訴求4件。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇四
20__年，區(qū)政務(wù)中心以“服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾”為目標(biāo)，推出多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)便利措施，持續(xù)優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境，辦事效率和服務(wù)水平持續(xù)提升，多次受到今日頭條、陜西日報(bào)、__網(wǎng)等各級媒體的專題報(bào)道。今年以來，中心共接待辦事群眾50萬人次，共受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)163837件，辦結(jié)率100%?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、20__年工作總結(jié)
（一）加快政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作。一是積極對接__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，按期完成了區(qū)一級779項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的錄入及試運(yùn)行工作，6月20日，我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行。二是迅速將__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)延伸至街辦一級，并于9月25日完成了我區(qū)16個(gè)街辦512項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的錄入與發(fā)布。三是積極對接省政務(wù)服務(wù)平臺，于11月16日完成省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)862個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息錄入工作，為“一網(wǎng)通辦”工作打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）組織各部門對行政審批事項(xiàng)重新授權(quán)，深化“三集中、三到位”。按照最新省、市、區(qū)“三級四同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn)，在充分征求意見的基礎(chǔ)上，組織各進(jìn)駐部門對陜西省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫中的行政審批事項(xiàng)重新授權(quán)，確保行政許可事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”，夯實(shí)“三集中、三到位”改革成果，落實(shí)審批“只進(jìn)一門”要求。各部門積極配合，除部分垂管部門審批權(quán)限不屬于區(qū)縣一級無法授權(quán)，其他各部門已于11月中旬完成了對行政審批事項(xiàng)的授權(quán)。
（三）按照“三級四同”要求，梳理我區(qū)“四辦”清單。（“三級四同”即省市區(qū)三級的事項(xiàng)名稱、類型、編碼、依據(jù)四個(gè)要素相同）。我們以“三級四同”事項(xiàng)清單為基礎(chǔ)，對照市政務(wù)中心制定的“四辦”清單梳理標(biāo)準(zhǔn)，征集各部門“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦”事項(xiàng)，于11月26日梳理形成《長安區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)“四辦”清單》，清單涵蓋“一次辦”事項(xiàng)395項(xiàng)，“馬上辦” 事項(xiàng)134項(xiàng)，“網(wǎng)上辦” 事項(xiàng)129項(xiàng)，“就近辦” 事項(xiàng)14項(xiàng)，并通過長安宣傳微信公眾號、中心微信公眾號和大廳顯示屏同步發(fā)布，方便群眾了解辦事信息。
（四）扎實(shí)開展“最多跑一次”工作，落實(shí)“一次辦”要求。一是按照規(guī)范化要求重新梳理公布全區(qū)“最多跑一次”事項(xiàng)511項(xiàng)，占區(qū)級部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)的87.7%，完成了市上要求的“年底區(qū)級部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦”比率達(dá)到80%”的要求。梳理統(tǒng)計(jì)各部門“最多跑一次”高頻事項(xiàng)，形成《長安區(qū)“最多跑一次”高頻事項(xiàng)清單》。二是對進(jìn)駐中心窗口的370多個(gè)事項(xiàng)，按照“一事一卡”的形式，從申請條件、所需資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等15個(gè)要素編制了辦事指南，在大廳led屏和ipad評價(jià)器上循環(huán)滾動播放，提高群眾知曉率。三是下發(fā)文件《關(guān)于進(jìn)一步開展局長駐窗口和最多跑一次辦事體驗(yàn)活動的通知》（長政辦發(fā)〔20__〕80號），重申活動要求，梳理今年以來“局長駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動發(fā)現(xiàn)的問題和措施，督促各部門落實(shí)到位。
（五）推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)，規(guī)范中介服務(wù)。一是組建專職代辦隊(duì)伍。設(shè)立了審批代辦服務(wù)科，成立了項(xiàng)目審批專職服務(wù)隊(duì)，成立了區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建了我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)的基本構(gòu)架。二是開展項(xiàng)目代辦培訓(xùn)。舉辦150余人的重點(diǎn)項(xiàng)目代辦專題培訓(xùn)，并組織干部參加市代辦中心組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升代辦業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。三是積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。調(diào)研摸底我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，初步確定萬奧藍(lán)谷項(xiàng)目、溫國堡村城中村改造項(xiàng)目、潏河濕地公園北商業(yè)用地（常寧吾悅廣場項(xiàng)目）等3個(gè)意向代辦項(xiàng)目，達(dá)成合作意向，并建立了項(xiàng)目聯(lián)系機(jī)制。四是規(guī)范中介服務(wù)。起草了《__市長安區(qū)規(guī)范涉審中介服務(wù)行動方案》，配合市政務(wù)中心在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)組建“網(wǎng)上中介超市”，擇優(yōu)進(jìn)駐中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，營造公平競爭、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，目前“網(wǎng)上中介超市”正在陸續(xù)進(jìn)駐。
（六）推進(jìn)“一窗受理”、“容缺受理”，探索審批服務(wù)改革。一是借鑒深圳市、杭州市、成都市等地經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，起草了《長安區(qū)政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”模式改革方案》，并到我市蓮湖區(qū)、高新區(qū)行政審批局學(xué)習(xí)兄弟區(qū)縣“一窗受理”工作經(jīng)驗(yàn)，探索適合我區(qū)的“一窗受理”模式。二是以“便民利企”為原則，在全區(qū)探索推行“容缺受理”運(yùn)行機(jī)制，分批對納入?yún)^(qū)政務(wù)中心、駐外分中心以及街道便民服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行“容缺受理”，先后公布了兩批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“容缺受理”清單，涵蓋14個(gè)部門129項(xiàng)容缺受理事項(xiàng)，切實(shí)為群眾提供了方便。
（七）深入開展特色服務(wù)，當(dāng)好“店小二”。一是開展延時(shí)服務(wù)。在工商、食品藥監(jiān)窗口實(shí)行節(jié)假日延時(shí)服務(wù)，“365天工商服務(wù)不打烊，注冊辦照不間斷”、“食藥審批無假日”。二是開展預(yù)約、上門服務(wù)。起草了上門服務(wù)實(shí)施方案，為重點(diǎn)項(xiàng)目及老弱病殘?zhí)厥馊后w開辟“綠色通道”，預(yù)約、上門服務(wù)，給群眾送便利、解難題。三是開展志愿者服務(wù)。中心建立了一支領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為辦事群眾提供一切力所能及的幫助，讓群眾進(jìn)門有人問、困難有人幫、不便有人陪。
（八）加強(qiáng)基層便民服務(wù)工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。為基層便民服務(wù)中心（站）統(tǒng)一印發(fā)《辦事指南》、《便民服務(wù)卡》、《便民聯(lián)系卡》，使基層群眾了解事項(xiàng)辦理不出村、不出街；起草并下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范基層便民服務(wù)中心（站）建設(shè)管理工作的通知》，督促便民服務(wù)中心（站）完善硬件設(shè)施，規(guī)范管理，改進(jìn)工作，促進(jìn)服務(wù)熱情、規(guī)范、高效；對街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，召開__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)會，督促基層盡快應(yīng)用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，提升我區(qū)事項(xiàng)受理比率。
（九）強(qiáng)化日常管理，提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。一是制定了“54321”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中廣泛推行，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。二是堅(jiān)持固定日學(xué)習(xí)，定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、演講比賽及朗誦賽等活動，定期開展“服務(wù)明星”、“窗口先進(jìn)工作者”等評優(yōu)評先活動，打造“書香機(jī)關(guān)”、“書香大廳”。三是加強(qiáng)紀(jì)律巡查，維持大廳良好秩序，深入開展作風(fēng)紀(jì)律排查整改，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)。四是利用周匯總、月小結(jié)、季通報(bào)，向進(jìn)駐單位反饋窗口人員工作情況；利用電話回訪、問卷調(diào)查，收集意見建議，不斷改進(jìn)工作。
二、存在問題及主要原因
一是__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)部門間數(shù)據(jù)壁壘未真正打通，“信息孤島”尚未完全打破，有效利用率不高。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目代辦員數(shù)量少、任務(wù)重、專業(yè)人員欠缺，推進(jìn)吃力。
三、20__年工作計(jì)劃
（一）大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作。加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”工作，在春節(jié)收假后實(shí)現(xiàn)首批高頻民生事項(xiàng)的“一網(wǎng)通辦”，引導(dǎo)群眾在線申辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)歸集共享，同時(shí)積極將網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺向基層延伸，推進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動。
（二）落實(shí)好“最多跑一次”工作。完善‘最多跑一次’事項(xiàng)的調(diào)整公布工作，依托大數(shù)據(jù)平臺，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，助推“最多跑一次”改革，加強(qiáng)對“最多跑一次”工作的督導(dǎo)檢查，扎實(shí)開展“局長駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動，解決群眾辦事的難點(diǎn)、卡點(diǎn)、堵點(diǎn)。
（三）提高事項(xiàng)管理的精細(xì)化水平。按照“三級四同”的工作要求，及時(shí)配合各部門進(jìn)行事項(xiàng)動態(tài)調(diào)整，進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)行政許可項(xiàng)目顆?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，為下一步網(wǎng)上辦事打好基礎(chǔ)。
（四）積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦工作。加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦隊(duì)伍建設(shè)，完善工作機(jī)制，優(yōu)化代辦流程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，提高重點(diǎn)項(xiàng)目代辦的可操作性和規(guī)范性，積極促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地投產(chǎn)。
（五）抓好政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輿論宣傳，抓好隊(duì)伍建設(shè)，打造業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇五
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，積極助力“相對集中行政許可權(quán)”改革，傾力推動“最多跑一次”改革暨“四辦”改革，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于《優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施意見》的工作任務(wù)，政務(wù)大廳累計(jì)辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14.1萬件，完成代辦服務(wù)1695項(xiàng)，辦結(jié)率、滿意率均為100%，未出現(xiàn)紅、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%。現(xiàn)將班子學(xué)習(xí)、工作履職、黨建、意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況報(bào)告如下:
一、20__年總體工作情況
（一）堅(jiān)定政治引領(lǐng)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活
一是提高政治站位，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。政務(wù)服務(wù)中心黨組旗幟鮮明地堅(jiān)持黨對一切工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持“四個(gè)意識”，堅(jiān)強(qiáng)“四個(gè)自信”， 嚴(yán)格按照區(qū)委關(guān)于學(xué)習(xí)教育的要求和部署，積極參加區(qū)委中心組（擴(kuò)大）集中理論學(xué)習(xí)，中心領(lǐng)導(dǎo)干部沒有出現(xiàn)一次缺課、缺會現(xiàn)象。通過班子成員帶頭上黨課，請專家講黨課進(jìn)一步深刻理解習(xí)近平新時(shí)代社會主義理論精神，“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的重要內(nèi)涵和意義，使中心全體黨員干部堅(jiān)定不移把維護(hù)核心、維護(hù)黨中央權(quán)威體現(xiàn)在思想上行動中，落實(shí)在生活和工作中。中心黨組將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)重點(diǎn)工作來抓，與重點(diǎn)工作同部署，同推進(jìn)，同落實(shí)，同考核。年初即規(guī)范黨組織書記履行管黨責(zé)任，以芙政務(wù)辦發(fā)【20__】5號文件形式調(diào)整了黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。重新制定《__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任目標(biāo)分解實(shí)施方案》進(jìn)行了黨風(fēng)廉政責(zé)任制分解。
二是執(zhí)行黨的組織紀(jì)律，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。實(shí)行“三重一大”制度，召開6次班子會議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的問題”，“聘請依申請公開工作法律顧問事宜”等重大事項(xiàng)。落實(shí)“三會一課”制度，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，全年按時(shí)按要求高質(zhì)量地召開了20__年度專題組織生活會和20__年半年度“五化建設(shè)”專題組織生活會，進(jìn)行了20__年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和基層黨組書記雙述雙評工作。20__年班子成員帶頭上黨課2次。與行政審批局黨支部聯(lián)合開展主題黨日活5次。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)不直接分管”和“末位表態(tài)”制度。20__年，中心黨組沒有收到群眾關(guān)于中心黨員違反組織紀(jì)律的有效投訴。
三是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)“主體責(zé)任”，中心黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為重要工作，成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》，定期組織召開專題會議，層層簽訂《政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，專題研究或部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作5次，定期聽取分管紀(jì)檢工作的班子成員工作匯報(bào)和班子成員個(gè)人廉潔從政情況報(bào)告，認(rèn)真查擺黨組和個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，開展批評和自我批評，制定整改措施，明確整改時(shí)限。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)集體決策、黨政正職“三個(gè)不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
全面執(zhí)行監(jiān)督責(zé)任，開展《糾“四風(fēng)”治“陋習(xí)”專項(xiàng)治理》，《“雁過拔毛”專項(xiàng)治理》兩項(xiàng)專項(xiàng)治理規(guī)定動作，抓好《公職人員參與經(jīng)營活動自查自糾》和《對黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進(jìn)行自查》兩項(xiàng)自查自糾工作。認(rèn)真進(jìn)行了《違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神突出問題專項(xiàng)治理》自糾自查，自糾整改退回區(qū)財(cái)政費(fèi)用1800元。20__年運(yùn)用“四種形態(tài)”進(jìn)行班子成員例行廉政談話15人次，函詢約談3人。
四是抓牢意識形態(tài)工作，抓實(shí)基層黨組織“五化建設(shè)”。專題研究制定中心黨組全年學(xué)習(xí)教育計(jì)劃和任務(wù)清單，黨組書記、黨組成員帶頭講黨課，聘請行業(yè)專家開展法律知識和黨的大政方針政策提升培訓(xùn)。高度重視信息工作，一年來，中心接受中央、省市多家媒體采訪，向市政務(wù)服務(wù)中心提供信息14篇，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動態(tài)信息40余篇，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網(wǎng)周周及時(shí)更新，有力地占據(jù)了輿論宣傳正能量的主導(dǎo)地位。研究建立基層黨組織“五化”建設(shè)長效工作機(jī)制和活動運(yùn)行機(jī)制，抓好黨員管理，做好黨員干部黨風(fēng)廉政談心談話工作，建立在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)檔案。開展主題黨日活動12次，專題黨課輔導(dǎo)暨微宣講4次，專題學(xué)習(xí)討論6次，黨員干部的黨性意識得到大幅提升。
（二）轉(zhuǎn)化成果，擔(dān)負(fù)的市對區(qū)績效考核指標(biāo)和中心各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成
1、承擔(dān)的三項(xiàng)市對區(qū)績效考核指標(biāo)圓滿完成
最多跑一次改革全面開展。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項(xiàng)420項(xiàng)，占總事項(xiàng)（最多跑一次事項(xiàng)+不能最多跑一次事項(xiàng)）100%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)453項(xiàng)。該項(xiàng)指標(biāo)超過了市對區(qū)績效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項(xiàng)70%”的指標(biāo)，位居內(nèi)五區(qū)前列。完成“最多跑一次”目錄清單梳理，實(shí)現(xiàn)區(qū)級“5+1”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)入盡入“最多跑一次”事項(xiàng)清單目錄，全區(qū)105項(xiàng)行政許可、71項(xiàng)行政備案事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，完成證照數(shù)據(jù)采集入庫，統(tǒng)一歸集至市級平臺。在全省率先推行小餐飲和食品經(jīng)營許可“申請人承諾制”審批模式，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位，深受企業(yè)群眾的廣泛好評，改革經(jīng)驗(yàn)可宣傳、可復(fù)制、可推廣。
與市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺對接順利融合。__區(qū)27個(gè)區(qū)直部門，13個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），79個(gè)村（社區(qū)）依申請事項(xiàng)477項(xiàng)均納入了市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺，產(chǎn)生實(shí)際辦事事項(xiàng)131項(xiàng)，截至12月19日15時(shí)，全區(qū)各單位在平臺上累計(jì)辦件32157件，其中，區(qū)本級辦件量3402件，街道辦件量3812件，社區(qū)辦件量24943件，全區(qū)所有13個(gè)街道和79個(gè)社區(qū)（村）已實(shí)際使用平臺。
“12345”市民服務(wù)熱線工作熱線服務(wù)質(zhì)量不降。20__年，市熱線辦對原市直部門36條熱線整合“12345”后，我區(qū)熱線工單量顯現(xiàn)大幅增加趨勢，截至12月10日共簽收工單 11453 件，工單量同比增長 83.74 %，熱線辦克服人員少、工單量大，工單處理時(shí)間提前等困難，在全區(qū)各部門、街道的積極配合下，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %，按時(shí)辦結(jié)率100%，超過市對區(qū)95%考核指標(biāo)，排名內(nèi)五區(qū)前列，圓滿完成年度市對區(qū)考核任務(wù)。
2、“相對集中行政許可權(quán)”改革穩(wěn)步推進(jìn)。進(jìn)一步精簡優(yōu)化審批流程，所有行政審批事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦結(jié)，不見面審批（“零跑腿”）事項(xiàng)達(dá)59項(xiàng)，占比達(dá)到35%以上。將涉及衛(wèi)生、娛樂、食品等多個(gè)領(lǐng)域的38個(gè)審批事項(xiàng)整合成11個(gè)并聯(lián)審批項(xiàng)目，176項(xiàng)行政許可和行政備案事項(xiàng)辦理時(shí)限由法定的2789個(gè)工作日減少到965個(gè)工作日，辦證時(shí)限減幅達(dá)67%以上，審批資料普遍精簡60%以上。一年來，累計(jì)受理各類審批事項(xiàng)16967件，辦結(jié)16885件，按時(shí)辦結(jié)率100%，答復(fù)各類咨詢84000人/次。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項(xiàng)調(diào)研考察學(xué)習(xí)50余批次，湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南都市、__廣電政法頻道、__新聞?lì)l道、人民網(wǎng)、湖南日報(bào)、__晚報(bào)、紅網(wǎng)__站等主流媒體多次采訪宣傳報(bào)道__區(qū)審批改革工作，“相對集中行政許可權(quán)”改革濃厚氛圍日趨形成。
3、政務(wù)大廳管理服務(wù)工作全面提質(zhì)。以“四零五心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合日?？记谘膊樵u選出22人（次）月度“每月一星”。組織開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“行政許可法”等主題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員綜合素質(zhì)提升。班子成員堅(jiān)持每日不定時(shí)開展對大廳巡查，發(fā)出2期作風(fēng)紀(jì)律督查通報(bào)，對5家窗口單位發(fā)出書面整改函，形成了政務(wù)中心、紀(jì)檢組、入駐中心窗口部門三方齊抓共管的良好格局。完善網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺，政府信息查閱中心，政務(wù)服務(wù)排隊(duì)叫號、群眾滿意評估系統(tǒng)。添置兩臺空調(diào)，設(shè)置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng)，設(shè)立健康自助體檢加油站、母嬰室等便民利民設(shè)施。率先全市開展免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，得到群眾好評。率先在全市成立第一家黨員“流動審批服務(wù)站”，根據(jù)企業(yè)需求不定期提供上門審批服務(wù)。針對定王臺書市商戶集中、審批事項(xiàng)多的特點(diǎn)，每月6日定期安排工作人員上門服務(wù)、現(xiàn)場審批，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時(shí)間。對__國金中心360余家新入駐企業(yè)實(shí)行專窗服務(wù)、集中審批，從遞交資料到發(fā)證辦結(jié)平均不到1小時(shí)。
4、穩(wěn)步推進(jìn)政府信息公開工作。在區(qū)政府門戶網(wǎng)站開設(shè)專欄，對權(quán)力清單、責(zé)任清單、流程清單、負(fù)面清單和行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單等全面公開，積極推進(jìn)財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。及時(shí)發(fā)布區(qū)政府年度信息公開年報(bào)，督促全區(qū)各部門按照《政府信息公開條例》規(guī)定，編制本部門政務(wù)公開目錄和指南并及時(shí)發(fā)布，通過“__之窗”、“幸福__”、__手機(jī)報(bào)、政府公報(bào)、檔案館、公共圖書館、新聞發(fā)布會、聽證會、短信平臺等不同方式多渠道公開相關(guān)政府信息。截至12月21日，政府網(wǎng)站公開政府信息數(shù)568條，政務(wù)微博公開政府信息數(shù)290條，政務(wù)微信公開政府信息136條，政策解讀稿件發(fā)布數(shù)55件。
開展政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，聘請法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步規(guī)范依申請信息公開管理和審核工作。自20__年1月1日至20__年12月21日，__區(qū)政府依法受理信息公開申請總計(jì)375件，其中通過郵寄方式受理166件，網(wǎng)絡(luò)方式受理28件，當(dāng)面提交方式受理172件，市政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦市政府信息公開協(xié)辦9件，全部申請均依法依規(guī)按期答復(fù)，未出現(xiàn)超期情形。
5、文明創(chuàng)建工作圓滿完成。開展“亮身份”“強(qiáng)服務(wù)”“爭先鋒”主題實(shí)踐活動，組織實(shí)施“文明排隊(duì)禮讓”活動，大廳設(shè)置文明創(chuàng)建宣8塊傳板，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū)，設(shè)置取號區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)區(qū)，組織志愿者維護(hù)秩序，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境。區(qū)中心20__年共接受市對區(qū)文明創(chuàng)建季度測評和國檢測評5次，均達(dá)到考核要求。開展群眾連心活動，完成了“連心行動”人均15戶三輪的走訪，對60戶困難群眾進(jìn)行慰問活動，辦結(jié)群眾訴求4件。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇六
今年以來，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院和省政府、市政府、縣政府推進(jìn)“放管服”改革工作部署，以打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)、攻堅(jiān)推進(jìn)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，全力推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)爭先，取得明顯的工作成效。特別是在全市率先探索“拿地即開工”改革、低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目“最多15個(gè)工作日”改革、“最多評一次”改革和“聚好辦”紅色代辦服務(wù)等工作受到市政務(wù)服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
一、2021年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)
（一）聚力推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》，下發(fā)《關(guān)于調(diào)整x縣推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作聯(lián)席會議辦公室和成員的通知》，將聯(lián)席會議辦公室由縣委改革辦調(diào)整為縣政務(wù)服務(wù)中心，推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心職能優(yōu)化完善。按照全省統(tǒng)一部署，對照政務(wù)服務(wù)103個(gè)問題清單，開展全面排查，逐項(xiàng)整改落實(shí)，確保每項(xiàng)問題排查到位、整改到位。推進(jìn)“一站式”服務(wù)，鞏固深化“兩集中、兩到位”改革，推動43個(gè)部門3140項(xiàng)政務(wù)服務(wù)辦事事項(xiàng)向縣行政服務(wù)中心集中進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦結(jié)。依托政務(wù)服務(wù)2.0平臺，推進(jìn)“區(qū)域無差別受理為主、專窗受理為輔”服務(wù)模式，推進(jìn)事項(xiàng)集成、窗口集成、服務(wù)集成，不斷優(yōu)化調(diào)整“綜合窗口”設(shè)置，推動“專業(yè)窗口”向“綜合窗口”集成，設(shè)置1個(gè)“無差別全科受理”綜合窗口和不動產(chǎn)登記、公安服務(wù)、住房公積金、人力社保、納稅服務(wù)、公證、為僑服務(wù)“全球通”等7個(gè)板塊綜合受理專窗，構(gòu)建“智能導(dǎo)辦+板塊無差別受理”模式，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗口”就能辦成事。推進(jìn)便民利企“一件事”集成改革，實(shí)現(xiàn)100件“一件事”“一件事一次辦”，其中下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項(xiàng)18項(xiàng)。
（二）聚力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)2.0平臺建設(shè)，按照“2.0事項(xiàng)100%認(rèn)領(lǐng)、100%配置、100%接入”要求，督促部門及時(shí)認(rèn)領(lǐng)省下發(fā)的政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)1625項(xiàng)政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)在縣行政服務(wù)大廳應(yīng)用落地，截至目前，政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)窗口“一窗通辦”率達(dá)到76.77%，其中11月“一網(wǎng)通辦”率達(dá)到90.21%。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，開通16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)2.0網(wǎng)點(diǎn)，配置1381項(xiàng)政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)通過2.0收件鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。推進(jìn)區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制建設(shè)，推動“全球通”平臺擴(kuò)面增項(xiàng)，聚力打造指尖移動牌“全球通”，創(chuàng)新面對面辦事服務(wù)，截至11月底，共為在外溫商辦件43件；開設(shè)長三角“一網(wǎng)通辦”專窗，梳理拓展87項(xiàng)高頻企業(yè)和個(gè)人事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)、異地養(yǎng)老、跨省刷醫(yī)?！耙淮巴ㄞk”“一網(wǎng)通辦”；推進(jìn)“跨省通辦”，繼續(xù)推進(jìn)居民身份證換領(lǐng).補(bǔ)領(lǐng)、居民身份證掛失、駕駛證a.b證年審、小型汽車.貨車.中型客車到期年審等高頻精品民生事項(xiàng)跨省通辦；依托政務(wù)服務(wù)2.0平臺，全面推進(jìn)“全省通辦”“全市通辦”，逐步實(shí)現(xiàn)市縣兩級所有納入政務(wù)服務(wù)2.0平臺事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“全省通辦”“全市通辦”。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“智能秒辦”，推出100項(xiàng)與群眾企業(yè)密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“智能秒辦”，截至11月，實(shí)現(xiàn)智能秒辦、無感智辦辦件51469件。
（三）聚力推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化。深化企業(yè)投資項(xiàng)目審批制度改革，推進(jìn)一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多70天”改革，建立“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制+代辦制”服務(wù)模式，今年以來，44宗共計(jì)1003畝工業(yè)地塊按“標(biāo)準(zhǔn)地”方式出讓；大力推進(jìn)承諾制改革，2021年一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多70天”實(shí)現(xiàn)率為100%，其中開工前審批“最多45天”52個(gè)項(xiàng)目平均用時(shí)2.94天，竣工驗(yàn)收“最多25天”25個(gè)項(xiàng)目平均用時(shí)3.06天。小型企業(yè)投資項(xiàng)目“最多45天”14個(gè)項(xiàng)目平均用時(shí)0.43天。全面推進(jìn)低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目投資審批“15個(gè)工作日”改革，以全市第一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目“溫州如一電雕制版有限責(zé)任公司的年產(chǎn)3萬平方米電雕凹版生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目”為藍(lán)本，截至目前，已有5個(gè)項(xiàng)目推廣該項(xiàng)改革。在全市率先探索“拿地即開工”極簡審批工作，創(chuàng)新企業(yè)投資“四證”聯(lián)發(fā)，謀劃x極簡審批模式。成立“四證”聯(lián)發(fā)專班，建立“四證”聯(lián)發(fā)聯(lián)辦機(jī)制，通過提前介入、全程代辦、容缺受理，變部門“接力跑”為“并肩跑”，為項(xiàng)目提供全過程、全方位、全天候服務(wù)。浙江新瓷電氣有限公司的新型高效智能電氣控制系統(tǒng)關(guān)鍵附屬裝置項(xiàng)目在10月29日“拿地”當(dāng)天，同步辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證、不動產(chǎn)權(quán)證等審批僅用了1天，是x全縣乃至全國首個(gè)“拿地即開工”“八證聯(lián)發(fā)”項(xiàng)目，是x在企業(yè)投資項(xiàng)目方面又一重大突破，實(shí)現(xiàn)了從土地摘牌到開工建設(shè)，1個(gè)工作日走完所有審批流程。浙江日報(bào)、溫州日報(bào)、新x報(bào)都作了相關(guān)專題報(bào)道。全面推進(jìn)“證照分離”改革，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“一日辦結(jié)”。在全市率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)不動產(chǎn)首次登記、抵押登記、變更登記、轉(zhuǎn)移登記1小時(shí)辦結(jié)，拓展不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記與電水氣過戶一窗聯(lián)辦。深化涉批中介機(jī)構(gòu)改革，推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”應(yīng)用，截至11月，共有153個(gè)項(xiàng)目在省市“網(wǎng)上中介超市”進(jìn)行競價(jià)比選，中選金額838.58萬元，下浮率18.95%，其中在省平臺競價(jià)比選13個(gè)項(xiàng)目；推進(jìn)涉批鑒定評估“最多評一次”改革，x縣蕭江鎮(zhèn)長寧南路道路建設(shè)工程采用“多評合一”模式，成為全省第一個(gè)落地跨部門涉企鑒定評估“多評合一”改革實(shí)例，之后在鰲江鎮(zhèn)古鰲頭產(chǎn)城融合項(xiàng)目中的水深路道路建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行水土保持評價(jià)、防洪影響評價(jià)、水資源論證和環(huán)境影響評價(jià)“多評合一”改革。
（四）聚力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照“統(tǒng)一規(guī)范、應(yīng)納盡納”的工作要求，推進(jìn)643項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（其中民生事項(xiàng)341項(xiàng)）集中進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，推進(jìn)158項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)更多民生事項(xiàng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）就近可辦，在全縣已建成2個(gè)市示范型、9個(gè)市標(biāo)準(zhǔn)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，今年，將其余5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50個(gè)村居（社區(qū)）便民中心納入標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，結(jié)合數(shù)字化改革，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)辦事大廳迭代升級。推進(jìn)服務(wù)窗口前移，聯(lián)合縣醫(yī)保局、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院將醫(yī)保事項(xiàng)前移至醫(yī)院辦理，避免參保群眾醫(yī)院、醫(yī)保窗口兩頭跑，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)窗口前移，服務(wù)群眾“零距離”。推進(jìn)“甌e辦”建設(shè)，在全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布設(shè)109臺“甌e辦”自助服務(wù)終端、27個(gè)“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)上，整合提升“甌e辦”自助服務(wù)功能，優(yōu)化操作界面，拓展除信息查詢、證明打印等更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程自助辦理、自助申報(bào)，擴(kuò)大“甌e辦”可辦事項(xiàng)范圍，推進(jìn)“甌e辦”向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、動車站、大型商場、城市書房等人員密集公共場所延伸，進(jìn)一步破解群眾辦事的時(shí)空限制，高水平打造“15分鐘辦事圈”。截止10月31日，“甌e辦”總辦件量103932件，臺均辦件量列全市第二。
（五）聚力推進(jìn)“紅色代辦”特色品牌創(chuàng)建。一是深入開展“紅色代辦”黨員志愿服務(wù)。按照縣委建設(shè)“初心起航之地、紅色志愿之城”的部署要求，制定下發(fā)《關(guān)于深入開展“紅色代辦”志愿服務(wù)活動的實(shí)施方案》，在縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）成立“紅色代辦”志愿服務(wù)隊(duì)伍，全力打造“聚好辦”紅色代辦品牌，讓老年人等人群辦事更貼心、更暖心。截至10月底，共開展紅色代辦50590件。開展市級基層紅色代辦示范點(diǎn)建設(shè)，蕭江鎮(zhèn)張家山村、萬全鎮(zhèn)周垟村、南雁鎮(zhèn)笠湖村通過市里驗(yàn)收。二是深化企業(yè)投資項(xiàng)目代辦服務(wù)。按照“大抓項(xiàng)目，抓大項(xiàng)目”的要求，主動對接投資額5000萬元以上企業(yè)投資項(xiàng)目，共無償代辦12家企業(yè)投資項(xiàng)目代辦，1家政府重大項(xiàng)目投資代辦，共辦理約140項(xiàng)審批事項(xiàng)，項(xiàng)目總投資約128億。積極宣傳溫州市“不見面”代辦幫辦服務(wù)云平臺系統(tǒng)，今年以來共有111個(gè)項(xiàng)目使用并辦結(jié)。三是開展上門代辦服務(wù)。春節(jié)期間針對就地過年的新x人以及在外x人在平近親屬提供上門代辦幫辦服務(wù)，為就地過年的在外x人和在平過年的新x人完成了各項(xiàng)服務(wù)共計(jì)278項(xiàng)。7月份開展“紅七月”代辦服務(wù)月活動，組織代辦員走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)園區(qū)，上門開展行政審批、便民服務(wù)等法律政策咨詢服務(wù)、紅色代辦志愿服務(wù)活動，為企業(yè)和群眾提供企業(yè)審批、外貿(mào)一證通辦、電子營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、新居民一件事、醫(yī)保報(bào)銷、公積金、社保等服務(wù)咨詢200余件，辦成相關(guān)事項(xiàng)19件。
（六）聚力推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)爭先。一是加強(qiáng)窗口人員隊(duì)伍建設(shè)。開展窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀文明方面的專題培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)，健全完善窗口管理各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對首問責(zé)任、一次性告知、容缺受理等政務(wù)辦事14項(xiàng)配套制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員服務(wù)行為。今年以來共開展日常巡察60次，通報(bào)批評3人次。完善窗口人員考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，持續(xù)開展考核評優(yōu)，每月度、季度開展示范紅旗窗口、服務(wù)標(biāo)兵評比，營造比學(xué)趕超爭先進(jìn)的良好氛圍。二是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“好差評”評價(jià)機(jī)制建設(shè)。建立好差評工作制度，構(gòu)建以“好差評”管理為重點(diǎn)的評價(jià)監(jiān)管體系，健全完善“服務(wù)評價(jià)及時(shí)上報(bào)、差評回訪整改反饋”全流程“好差評”工作機(jī)制，不斷拓寬“好差評”渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)、辦件過程、評價(jià)對象、服務(wù)渠道、整改反饋全覆蓋，線上線下全聯(lián)通，確保每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評價(jià)，加強(qiáng)評價(jià)結(jié)果應(yīng)用，限時(shí)做好差評100%回訪、100%整改到位。截至11月底，全縣累計(jì)收到主動評價(jià)信息50.2萬多條，其中“差評”154條，申訴成功153條，實(shí)際差評1條，好評率達(dá)到99.99%，“差評”按期整改率100%。三是加強(qiáng)審批事項(xiàng)辦件管理。加強(qiáng)對超期件、異常辦件日常監(jiān)督管理，督促超期件單位分析原因，抓好整改。截至目前，無發(fā)生異常辦件，各部門辦件量130多萬件，其中超期辦件3550件，平均超期率為0.31%。
二、2022年政務(wù)服務(wù)工作思路
1、以貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施方案》為重點(diǎn)，深化行政服務(wù)中心建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省里《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》和市里《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施方案》，全力推進(jìn)全縣各級行政服務(wù)中心建設(shè)，加強(qiáng)智慧大廳建設(shè)，深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推動更多服務(wù)事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。深化基層便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照“152”體系與縣級以下“141”體系相貫通要求，推進(jìn)縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，推進(jìn)基層“一件事”落實(shí)實(shí)施。
2、以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”為目標(biāo)，深化“掌上辦事之縣”建設(shè)。依托“浙里辦”一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)應(yīng)用推廣，持續(xù)深化“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)”“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”的行為能力和辦事習(xí)慣，全力推進(jìn)“掌上辦事之縣”建設(shè)。
3、以健全區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制為措施，提升政務(wù)服務(wù)水平。打破時(shí)空限制，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”“跨省通辦”“全省通辦”“全市通辦”。依托銀行、郵政等網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)施政銀聯(lián)通工程，推進(jìn)紅色代辦提質(zhì)擴(kuò)面，健全無償代辦幫辦、政銀企社聯(lián)動等多渠道政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制。
4、以深化涉企服務(wù)便利化為重點(diǎn)，全力優(yōu)化營商環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩個(gè)健康”先行區(qū)建設(shè)工作部署，深化“放管服”改革，推進(jìn)以承諾制為核心的極簡審批，推進(jìn)“最多評一次”改革，推廣“拿地即開工”改革。創(chuàng)新監(jiān)管，推進(jìn)“綜合查一次”改革。
5、以深化便民利企“一件事”改革為重點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革。聚焦“一件事”改革、共同富裕等領(lǐng)域，推廣浙里民生“關(guān)鍵小事”智能速辦應(yīng)用，謀劃打造便民一鍵投保、紅色代辦在線服務(wù)、工業(yè)項(xiàng)目全生命周期服務(wù)管理等多跨場景應(yīng)用。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇七
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，積極助力“相對集中行政許可權(quán)”改革，傾力推動“最多跑一次”改革暨“四辦”改革，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于《優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施意見》的工作任務(wù)，政務(wù)大廳累計(jì)辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14.1萬件，完成代辦服務(wù)1695項(xiàng)，辦結(jié)率、滿意率均為100%，未出現(xiàn)紅、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%。現(xiàn)將班子學(xué)習(xí)、工作履職、黨建、意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況報(bào)告如下:
一、20__年總體工作情況
（一）堅(jiān)定政治引領(lǐng)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活
一是提高政治站位，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。政務(wù)服務(wù)中心黨組旗幟鮮明地堅(jiān)持黨對一切工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持“四個(gè)意識”，堅(jiān)強(qiáng)“四個(gè)自信”， 嚴(yán)格按照區(qū)委關(guān)于學(xué)習(xí)教育的要求和部署，積極參加區(qū)委中心組（擴(kuò)大）集中理論學(xué)習(xí)，中心領(lǐng)導(dǎo)干部沒有出現(xiàn)一次缺課、缺會現(xiàn)象。通過班子成員帶頭上黨課，請專家講黨課進(jìn)一步深刻理解習(xí)近平新時(shí)代社會主義理論精神，“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的重要內(nèi)涵和意義，使中心全體黨員干部堅(jiān)定不移把維護(hù)核心、維護(hù)黨中央權(quán)威體現(xiàn)在思想上行動中，落實(shí)在生活和工作中。中心黨組將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)重點(diǎn)工作來抓，與重點(diǎn)工作同部署，同推進(jìn)，同落實(shí)，同考核。年初即規(guī)范黨組織書記履行管黨責(zé)任，以芙政務(wù)辦發(fā)【20__】5號文件形式調(diào)整了黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。重新制定《__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任目標(biāo)分解實(shí)施方案》進(jìn)行了黨風(fēng)廉政責(zé)任制分解。
二是執(zhí)行黨的組織紀(jì)律，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。實(shí)行“三重一大”制度，召開6次班子會議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的問題”，“聘請依申請公開工作法律顧問事宜”等重大事項(xiàng)。落實(shí)“三會一課”制度，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，全年按時(shí)按要求高質(zhì)量地召開了20__年度專題組織生活會和20__年半年度“五化建設(shè)”專題組織生活會，進(jìn)行了20__年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和基層黨組書記雙述雙評工作。20__年班子成員帶頭上黨課2次。與行政審批局黨支部聯(lián)合開展主題黨日活5次。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)不直接分管”和“末位表態(tài)”制度。20__年，中心黨組沒有收到群眾關(guān)于中心黨員違反組織紀(jì)律的有效投訴。
三是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)“主體責(zé)任”，中心黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為重要工作，成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》，定期組織召開專題會議，層層簽訂《政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，專題研究或部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作5次，定期聽取分管紀(jì)檢工作的班子成員工作匯報(bào)和班子成員個(gè)人廉潔從政情況報(bào)告，認(rèn)真查擺黨組和個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，開展批評和自我批評，制定整改措施，明確整改時(shí)限。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)集體決策、黨政正職“三個(gè)不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
全面執(zhí)行監(jiān)督責(zé)任，開展《糾“四風(fēng)”治“陋習(xí)”專項(xiàng)治理》，《“雁過拔毛”專項(xiàng)治理》兩項(xiàng)專項(xiàng)治理規(guī)定動作，抓好《公職人員參與經(jīng)營活動自查自糾》和《對黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進(jìn)行自查》兩項(xiàng)自查自糾工作。認(rèn)真進(jìn)行了《違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神突出問題專項(xiàng)治理》自糾自查，自糾整改退回區(qū)財(cái)政費(fèi)用1800元。20__年運(yùn)用“四種形態(tài)”進(jìn)行班子成員例行廉政談話15人次，函詢約談3人。
四是抓牢意識形態(tài)工作，抓實(shí)基層黨組織“五化建設(shè)”。專題研究制定中心黨組全年學(xué)習(xí)教育計(jì)劃和任務(wù)清單，黨組書記、黨組成員帶頭講黨課，聘請行業(yè)專家開展法律知識和黨的大政方針政策提升培訓(xùn)。高度重視信息工作，一年來，中心接受中央、省市多家媒體采訪，向市政務(wù)服務(wù)中心提供信息14篇，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動態(tài)信息40余篇，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網(wǎng)周周及時(shí)更新，有力地占據(jù)了輿論宣傳正能量的主導(dǎo)地位。研究建立基層黨組織“五化”建設(shè)長效工作機(jī)制和活動運(yùn)行機(jī)制，抓好黨員管理，做好黨員干部黨風(fēng)廉政談心談話工作，建立在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)檔案。開展主題黨日活動12次，專題黨課輔導(dǎo)暨微宣講4次，專題學(xué)習(xí)討論6次，黨員干部的黨性意識得到大幅提升。
（二）轉(zhuǎn)化成果，擔(dān)負(fù)的市對區(qū)績效考核指標(biāo)和中心各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成
1、承擔(dān)的三項(xiàng)市對區(qū)績效考核指標(biāo)圓滿完成
最多跑一次改革全面開展。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項(xiàng)420項(xiàng)，占總事項(xiàng)（最多跑一次事項(xiàng)+不能最多跑一次事項(xiàng)）100%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)453項(xiàng)。該項(xiàng)指標(biāo)超過了市對區(qū)績效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項(xiàng)70%”的指標(biāo)，位居內(nèi)五區(qū)前列。完成“最多跑一次”目錄清單梳理，實(shí)現(xiàn)區(qū)級“5+1”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)入盡入“最多跑一次”事項(xiàng)清單目錄，全區(qū)105項(xiàng)行政許可、71項(xiàng)行政備案事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，完成證照數(shù)據(jù)采集入庫，統(tǒng)一歸集至市級平臺。在全省率先推行小餐飲和食品經(jīng)營許可“申請人承諾制”審批模式，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位，深受企業(yè)群眾的廣泛好評，改革經(jīng)驗(yàn)可宣傳、可復(fù)制、可推廣。
與市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺對接順利融合。__區(qū)27個(gè)區(qū)直部門，13個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），79個(gè)村（社區(qū)）依申請事項(xiàng)477項(xiàng)均納入了市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺，產(chǎn)生實(shí)際辦事事項(xiàng)131項(xiàng)，截至12月19日15時(shí)，全區(qū)各單位在平臺上累計(jì)辦件32157件，其中，區(qū)本級辦件量3402件，街道辦件量3812件，社區(qū)辦件量24943件，全區(qū)所有13個(gè)街道和79個(gè)社區(qū)（村）已實(shí)際使用平臺。
“12345”市民服務(wù)熱線工作熱線服務(wù)質(zhì)量不降。20__年，市熱線辦對原市直部門36條熱線整合“12345”后，我區(qū)熱線工單量顯現(xiàn)大幅增加趨勢，截至12月10日共簽收工單 11453 件，工單量同比增長 83.74 %，熱線辦克服人員少、工單量大，工單處理時(shí)間提前等困難，在全區(qū)各部門、街道的積極配合下，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %，按時(shí)辦結(jié)率100%，超過市對區(qū)95%考核指標(biāo)，排名內(nèi)五區(qū)前列，圓滿完成年度市對區(qū)考核任務(wù)。
2、“相對集中行政許可權(quán)”改革穩(wěn)步推進(jìn)。進(jìn)一步精簡優(yōu)化審批流程，所有行政審批事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦結(jié)，不見面審批（“零跑腿”）事項(xiàng)達(dá)59項(xiàng)，占比達(dá)到35%以上。將涉及衛(wèi)生、娛樂、食品等多個(gè)領(lǐng)域的38個(gè)審批事項(xiàng)整合成11個(gè)并聯(lián)審批項(xiàng)目，176項(xiàng)行政許可和行政備案事項(xiàng)辦理時(shí)限由法定的2789個(gè)工作日減少到965個(gè)工作日，辦證時(shí)限減幅達(dá)67%以上，審批資料普遍精簡60%以上。一年來，累計(jì)受理各類審批事項(xiàng)16967件，辦結(jié)16885件，按時(shí)辦結(jié)率100%，答復(fù)各類咨詢84000人/次。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項(xiàng)調(diào)研考察學(xué)習(xí)50余批次，湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南都市、__廣電政法頻道、__新聞?lì)l道、人民網(wǎng)、湖南日報(bào)、__晚報(bào)、紅網(wǎng)__站等主流媒體多次采訪宣傳報(bào)道__區(qū)審批改革工作，“相對集中行政許可權(quán)”改革濃厚氛圍日趨形成。
3、政務(wù)大廳管理服務(wù)工作全面提質(zhì)。以“四零五心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合日?？记谘膊樵u選出22人（次）月度“每月一星”。組織開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“行政許可法”等主題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員綜合素質(zhì)提升。班子成員堅(jiān)持每日不定時(shí)開展對大廳巡查，發(fā)出2期作風(fēng)紀(jì)律督查通報(bào)，對5家窗口單位發(fā)出書面整改函，形成了政務(wù)中心、紀(jì)檢組、入駐中心窗口部門三方齊抓共管的良好格局。完善網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺，政府信息查閱中心，政務(wù)服務(wù)排隊(duì)叫號、群眾滿意評估系統(tǒng)。添置兩臺空調(diào)，設(shè)置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng)，設(shè)立健康自助體檢加油站、母嬰室等便民利民設(shè)施。率先全市開展免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，得到群眾好評。率先在全市成立第一家黨員“流動審批服務(wù)站”，根據(jù)企業(yè)需求不定期提供上門審批服務(wù)。針對定王臺書市商戶集中、審批事項(xiàng)多的特點(diǎn)，每月6日定期安排工作人員上門服務(wù)、現(xiàn)場審批，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時(shí)間。對__國金中心360余家新入駐企業(yè)實(shí)行專窗服務(wù)、集中審批，從遞交資料到發(fā)證辦結(jié)平均不到1小時(shí)。
4、穩(wěn)步推進(jìn)政府信息公開工作。在區(qū)政府門戶網(wǎng)站開設(shè)專欄，對權(quán)力清單、責(zé)任清單、流程清單、負(fù)面清單和行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單等全面公開，積極推進(jìn)財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。及時(shí)發(fā)布區(qū)政府年度信息公開年報(bào)，督促全區(qū)各部門按照《政府信息公開條例》規(guī)定，編制本部門政務(wù)公開目錄和指南并及時(shí)發(fā)布，通過“__之窗”、“幸福__”、__手機(jī)報(bào)、政府公報(bào)、檔案館、公共圖書館、新聞發(fā)布會、聽證會、短信平臺等不同方式多渠道公開相關(guān)政府信息。截至12月21日，政府網(wǎng)站公開政府信息數(shù)568條，政務(wù)微博公開政府信息數(shù)290條，政務(wù)微信公開政府信息136條，政策解讀稿件發(fā)布數(shù)55件。
開展政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，聘請法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步規(guī)范依申請信息公開管理和審核工作。自20__年1月1日至20__年12月21日，__區(qū)政府依法受理信息公開申請總計(jì)375件，其中通過郵寄方式受理166件，網(wǎng)絡(luò)方式受理28件，當(dāng)面提交方式受理172件，市政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦市政府信息公開協(xié)辦9件，全部申請均依法依規(guī)按期答復(fù)，未出現(xiàn)超期情形。
5、文明創(chuàng)建工作圓滿完成。開展“亮身份”“強(qiáng)服務(wù)”“爭先鋒”主題實(shí)踐活動，組織實(shí)施“文明排隊(duì)禮讓”活動，大廳設(shè)置文明創(chuàng)建宣8塊傳板，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū)，設(shè)置取號區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)區(qū)，組織志愿者維護(hù)秩序，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境。區(qū)中心20__年共接受市對區(qū)文明創(chuàng)建季度測評和國檢測評5次，均達(dá)到考核要求。開展群眾連心活動，完成了“連心行動”人均15戶三輪的走訪，對60戶困難群眾進(jìn)行慰問活動，辦結(jié)群眾訴求4件。
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行政服務(wù)中心標(biāo)語篇八
一、努力做好”兩集中、兩到位”工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)
根據(jù)省市要求，xx年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合”兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。
第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對集中的部門，按照”兩集中、兩到位”的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。
第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照”兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中，實(shí)現(xiàn)”受理、審查、審批”全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三，加強(qiáng)對監(jiān)管大廳”兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)”連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。
三、抓好”兩項(xiàng)清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。
2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理，核對收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇九
一、工作情況
20xx年，市政府政務(wù)中心（以下簡稱“中心”）認(rèn)真貫徹十八屆三中、四中、五中全會和省委十屆五次、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率58.13%。
（一）簡政放權(quán)，推進(jìn)行政審批制度改革
1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接、取消、下放和整合，確保按要求落實(shí)到位。20xx年，按照國務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單，做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)40多個(gè)窗口部門及時(shí)對接省上，承接下放事項(xiàng)5項(xiàng)、取消82項(xiàng)、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng)；金牛區(qū)等11個(gè)區(qū)（市）縣中心將100多項(xiàng)針對自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南，做好取消事項(xiàng)的對外公示，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí)，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項(xiàng)“接得住、管得好、用得活”。
2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)（市）縣中心事項(xiàng)，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)（市）縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路，組織對區(qū)（市）縣中心辦理事項(xiàng)的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專項(xiàng)審查，對成華、高新等10多個(gè)區(qū)（市）縣中心的8295項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造，解決問題76個(gè)，優(yōu)化清理25個(gè)。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)（市）縣兩級全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主、程序簡單的事項(xiàng)納入全程網(wǎng)上審批之列，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)（市）縣中心兩級共開通網(wǎng)上審批事項(xiàng)232項(xiàng)。20xx年，區(qū)（市）縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，xx高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“xx省縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“xx省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“xx市勞動模范單位”等一系列榮譽(yù)稱號。
3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務(wù)院20xx年5月6日、5月12日會議精神，積極向市政府匯報(bào)，推動在全市范圍內(nèi)聯(lián)動清理奇葩證明，印發(fā)了《xx市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項(xiàng)，處理相關(guān)投訴901條，對790余項(xiàng)統(tǒng)一開展了合法性審查、對290余項(xiàng)開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項(xiàng)，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。
（二）創(chuàng)新服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變
1.助推“三證合一”，促進(jìn)我市商事制度改革。20xx年，針對我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動窗口部門向市委市政府匯報(bào)，及時(shí)出臺《xx市“三證合一”登記制度改革實(shí)施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)3個(gè)部門分別核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，改為由工商部門核發(fā)1個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至xx省信息共享平臺及xx市信用網(wǎng)。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊便利化改革，放寬企業(yè)注冊登記條件，推進(jìn)電子營業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊”等措施，努力激發(fā)市場活力，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，走在了全國副省級城市的前列。20xx年，全市市場主體總數(shù)和注冊資本總額突破“100萬戶”和“20000億元”大關(guān)，分別列全國副省級城市第3位和第2位。
2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，促進(jìn)多范圍、多領(lǐng)域事項(xiàng)審批方式改革。20xx年，針對新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”，市和區(qū)（市）縣兩級中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)“一窗式”模式。一是中心啟動建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享運(yùn)行系統(tǒng)，專設(shè)窗口，專人管理，專項(xiàng)優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報(bào)、信息共享、同步審批”的工作流程，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)采集、申請材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享，將27個(gè)部門的7個(gè)辦理階段優(yōu)化為5個(gè)，減少申報(bào)材料16項(xiàng)，縮短辦理時(shí)限14個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個(gè)區(qū)（市）縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺等，有效推動了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項(xiàng)下沉，呈現(xiàn)出多點(diǎn)布局、全面開花的良好態(tài)勢。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實(shí)施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個(gè)窗口對外，將稅務(wù)受理和審核置于后臺，辦理時(shí)間由8天縮短為4天，服務(wù)效率明顯提升。
3.推進(jìn)“b2g、r2g”，促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動。20xx年，中心針對“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運(yùn)行機(jī)制。部分區(qū)（市）縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點(diǎn)，增設(shè)了b2g服務(wù)窗口，加強(qiáng)了市級政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順服務(wù)溝道入手，進(jìn)一步整合“xx服務(wù)”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺，構(gòu)建起市、區(qū)（市）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務(wù)微博（微信）集群體系。本年度，“xx服務(wù)”微博、支付寶粉絲和微信聽眾總?cè)藬?shù)超過124萬，“xx服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求42916條，區(qū)（市）縣政務(wù)微博（微信）共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)（市）縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點(diǎn)鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè)，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“xx公安微戶政”等。
（三）多措并舉，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)
1.圍繞服務(wù)場所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動思考，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織42個(gè)窗口部門、6個(gè)市級分中心和7個(gè)市級相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點(diǎn)。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)（市）縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對外開展服務(wù)。
2.圍繞重大項(xiàng)目，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。20xx年，中心針對895個(gè)市級重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，主動發(fā)現(xiàn)問題，分解落實(shí)問題，督促解決問題，堅(jiān)持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、xx大劇院項(xiàng)目、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等136個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目111個(gè)。新都、郫縣等區(qū)（市）縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，針對800多個(gè)區(qū)（市）縣重點(diǎn)項(xiàng)目，有針對性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。
3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動、“局長進(jìn)大廳”活動、窗口素質(zhì)提升活動以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅(jiān)持同部署、同研究、同落實(shí)，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項(xiàng)整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，針對企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項(xiàng)督查20多次，整改問題70多個(gè)。二是加強(qiáng)“局長進(jìn)大廳”活動。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺，進(jìn)一步細(xì)化了活動目標(biāo)，量化了日常評估，提升了辦理實(shí)效。本年度，市級部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現(xiàn)場咨詢及問題反映10311件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識和素養(yǎng)。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場監(jiān)督檢查。建立xx市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控；組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督；組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強(qiáng)了過程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開、透明、規(guī)范運(yùn)行。
（四）深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對外影響
20xx年，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《xx日報(bào)》、xx電視臺等省級媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。全年共策劃8期，重點(diǎn)對xx全面優(yōu)化改革審批事項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是充分利用《xx日報(bào)》、xx電視臺（《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》）等市級媒體陣地，加強(qiáng)了四級政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報(bào)道47期，集中報(bào)道了167個(gè)亮點(diǎn)作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡報(bào)》、《xx政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡報(bào)》48期、專刊41期，編輯、印發(fā)《xx政務(wù)之聲》12期，有效擴(kuò)大了對外影響，營造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國行政服務(wù)大廳典型案例展示活動中榮獲“百優(yōu)”稱號，進(jìn)一步提升了知名度。
二、工作思路
20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體（實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳）建設(shè)，推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再一個(gè)新臺階。
（一）繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合新市民中心建設(shè)，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備，包括新中心立項(xiàng)開工、建筑設(shè)計(jì)等方面工作，為新中心建設(shè)提檔升級打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合打造超級版“政務(wù)超市”，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，擴(kuò)大“多點(diǎn)式”布局，并做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作，力爭實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)應(yīng)有盡有、服務(wù)功能（包括咨詢、代辦、辦理等）相對齊全、溝通渠道同步運(yùn)行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗(yàn)到方便快捷。
（二）繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求，按照“分步建設(shè)、分步實(shí)施”的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)移動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級移動政務(wù)服務(wù)（包括pc版和app版）的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級移動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，盡量減少部門各自為政、獨(dú)立運(yùn)行給群眾辦事帶來的浪費(fèi)和不便，爭取實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動，一個(gè)app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道（包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等），努力推動“八位一體”同步運(yùn)行、線上線下同時(shí)開展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進(jìn)互動提速，擴(kuò)大對外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，爭取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺及市民提供服務(wù)。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè)，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、超前服務(wù)，充分調(diào)動工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長效監(jiān)管機(jī)制，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，進(jìn)一步抓好問題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實(shí)，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。
（四）繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想，積極推進(jìn)xx、xx、xx、xx、xx等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開放度、增強(qiáng)區(qū)域整體實(shí)力和競爭力。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇十
今年以來，x縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹落實(shí)中央、省、市、縣“放管服”改革文件精神，做足服務(wù)文章，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，充實(shí)完善政務(wù)服務(wù)的新供給，積極響應(yīng)政務(wù)服務(wù)新需求。貫徹落實(shí)縣第十五次黨代會精神，全力以赴創(chuàng)建“x辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，著力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、主要工作
（一）開展黨史學(xué)習(xí)教育
1.強(qiáng)化政治思想建設(shè)。深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)“四史”、研讀“四本書”，全體黨員寫心得，記筆記。成立政務(wù)中心學(xué)習(xí)研討班，集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和黨的十九屆六中全會精神，專題學(xué)習(xí)省、市和縣黨代會精神，研討“井岡山”精神、長征精神和延安精神，增強(qiáng)政治思想建設(shè)，提升黨性修養(yǎng)。創(chuàng)新“輪流講黨課”活動，每周安排一名黨員講黨課，互學(xué)互鑒，形成每周有人講、全體共推進(jìn)的良好局面。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政工作，落實(shí)“三會一課”制度，舉辦廉政黨課，觀看警示教育片，開展正反兩面廉政教育，增強(qiáng)黨員干部底線意識。每半年專題研判意識形態(tài)工作，制定意識形態(tài)工作要點(diǎn)，抓好每日學(xué)習(xí)強(qiáng)國任務(wù)，管好干職工朋友圈和微信群，守好本部門網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，營造風(fēng)清氣正意識形態(tài)。
2.為民辦實(shí)事解難題。一是整合事項(xiàng)環(huán)節(jié)高效辦理（縣本級為民辦實(shí)事）。在二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，整合收費(fèi)業(yè)務(wù)，縮減流程，免去群眾繳費(fèi)到處跑。二是教師資格認(rèn)定快捷有序。中心積極與教體局進(jìn)行對接，支持“不關(guān)門”“不打烊”延時(shí)服務(wù)，2周內(nèi)完成全縣209個(gè)教師資格認(rèn)定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊(duì)伍，為辦事群眾提供導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，幫助群眾線上繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證，增設(shè)輪椅、便民雨傘、飲水機(jī)、充電寶等便民設(shè)施，為來訪群眾提供暖心細(xì)心的服務(wù)。
3.積極開展“心連心”聯(lián)合支部教育活動。與新服務(wù)“心連心”聯(lián)合黨支部，共同開展主題黨日活動，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園，9月開展“黨建帶團(tuán)建”，11月紅色走讀參觀x縣蘇區(qū)革命烈士館，在集體活動中賡續(xù)紅色血脈，傳揚(yáng)偉大建黨精神，增強(qiáng)政務(wù)大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)深化“黨建+政務(wù)服務(wù)”，設(shè)立黨員示范崗和監(jiān)督崗，發(fā)揮政務(wù)大廳黨員示范引領(lǐng)作用，帶動全體窗口工作人員優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
（二）完善便民利企政務(wù)平臺
3.實(shí)現(xiàn)“一門”集中辦理?，F(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐部門41個(gè)（其中政務(wù)服務(wù)部門32個(gè)，便民服務(wù)部門9個(gè)），依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1452項(xiàng)，除對場地有特殊要求的事項(xiàng)外，基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門辦所有事”。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、工業(yè)園）便民服務(wù)中心和200個(gè)村（居、社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，今年我縣累計(jì)辦件1224613件。同時(shí)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等15省41縣（市、區(qū)）簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)157項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”。與新余分宜簽訂省內(nèi)通辦協(xié)議，41個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。
4.打造“一網(wǎng)”在線辦理。將行政審批、個(gè)人辦事、法人辦事等各項(xiàng)業(yè)務(wù)上線一窗綜合服務(wù)平臺，全部開通了網(wǎng)上辦理功能。建設(shè)“贛服通”4.0版，承接省市下沉的數(shù)百項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和電子證照，接入本地證照17個(gè)，本地特色服務(wù)事項(xiàng)74項(xiàng)，無證辦、減證辦事項(xiàng)150項(xiàng)，依申請類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上”，上線“不見面”審批事項(xiàng)45項(xiàng)，涉企政策9項(xiàng)，發(fā)布涉企事項(xiàng)70項(xiàng)，其中可掌上申報(bào)6項(xiàng)，企業(yè)入駐達(dá)4137家。截至目前，“贛服通”x分廳注冊人數(shù)達(dá)69494，訪問量1191617次，本地電子證照簽發(fā)量超11萬次。
5.強(qiáng)化大廳管理運(yùn)行。為適應(yīng)工作需要，借助本年事業(yè)單位改革契機(jī)，專門設(shè)立運(yùn)行管理股，強(qiáng)化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發(fā)現(xiàn)問題快速處置，改善窗口工作作風(fēng)。修訂《x縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位及工作人員績效考核辦法》，形成“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評星、年總結(jié)”的管理機(jī)制，每季度對五星級窗口及個(gè)人進(jìn)行公示，有效提升窗口爭先進(jìn)位意識。
6、推廣惠企政策服務(wù)平臺。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服務(wù)事項(xiàng)66項(xiàng)，并編制辦事指南，明確政策內(nèi)容、申報(bào)條件、審核標(biāo)準(zhǔn)等，并在政府網(wǎng)站公布。二是大力宣傳推廣。在全縣范圍內(nèi)宣傳推廣九江市惠企政策服務(wù)平臺，提高平臺知曉率、注冊率，擴(kuò)大政策知曉度，截至目前，我縣注冊企業(yè)4134家。三是兌現(xiàn)惠企政策。設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)代辦窗口，為企業(yè)申報(bào)政策兌現(xiàn)提供“保姆式”服務(wù)，及時(shí)兌付各項(xiàng)惠企政策，1-10月兌現(xiàn)金額就達(dá)8906萬元（預(yù)計(jì)全年可達(dá)1億元）。
（四）深化政務(wù)服務(wù)機(jī)制改革
7.開展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點(diǎn)工作，將原來設(shè)立在縣政務(wù)服務(wù)中心的殘聯(lián)窗口前移，在定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結(jié)即能領(lǐng)證。同時(shí)，在“贛服通”x分廳增加“殘疾人證件一件事”專區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務(wù)，證件直接郵寄上門，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理“一次不跑”。
8.打造“無證辦理”大廳。今年9月完成縣政務(wù)服務(wù)中心“無證辦理”大廳建設(shè)，企業(yè)和群眾在窗口申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進(jìn)行授權(quán)，即可直接獲取相應(yīng)的電子證照，線下辦事免交實(shí)體證照即可辦成事。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證書等20種常用證照“電子化”，在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)涉及這20種證照的事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“免證辦理”。
9.健全高效服務(wù)機(jī)制。一是對接“好差評”，在各窗口安裝“好差評”設(shè)備，與省“好差評”系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)線上“一事一評”、線下“一次一評”，確保群眾監(jiān)督權(quán)話語權(quán)，2021年收到滿意評價(jià)72408個(gè)，暫未出現(xiàn)一例差評。二是完善12345服務(wù)熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號對外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對于部分工單涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大，通過縣領(lǐng)導(dǎo)督辦方式，建立長效辦理機(jī)制，確保“事事有結(jié)果、件件有答復(fù)”。今年以來，處理一級平臺分派的訴求件999件，辦理滿意度為99.9%。三是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。自2019年1月1日起，我縣各級辦事大廳按照相關(guān)文件要求開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日政務(wù)服務(wù)“不打烊”。今年以來我縣錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)辦件量為9639件。
10.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業(yè)設(shè)立登記、不動產(chǎn)登記、投資項(xiàng)目審批、稅務(wù)、醫(yī)保、人社、大交通、公積金等8個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別設(shè)立相對應(yīng)的“一窗受理”窗口，承諾件事項(xiàng)采取綜合受理，即到即辦事項(xiàng)由部門專業(yè)窗口承擔(dān)。完善投資項(xiàng)目審批一窗受理綜合服務(wù)區(qū)，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目“六多合一”改革，通過線上數(shù)據(jù)共享，精簡材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開辦、串聯(lián)辦為協(xié)同辦、并聯(lián)辦，解決部門審批互為前置問題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼、一站辦結(jié)”。今年以來共通過“一窗”受理系統(tǒng)辦件55734件。
11.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。一是領(lǐng)取省市權(quán)力清單。對照《江西省統(tǒng)一行政權(quán)力清單（2020年本）》，進(jìn)一步梳理縣級權(quán)力清單，組織相關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)共計(jì)1056項(xiàng)，完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)依申請事項(xiàng)與國家基本目錄清單的對應(yīng)工作。二是開展“六減一增”專項(xiàng)行動。組織32個(gè)相關(guān)單位完成1135項(xiàng)依申請類服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)自查自減，縮減事項(xiàng)環(huán)節(jié)129項(xiàng)，縮減材料82項(xiàng)，減少事項(xiàng)證明69項(xiàng)，并全面更新完善窗口標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南。
12.持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。督促全縣30家單位領(lǐng)取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項(xiàng)目錄清單826項(xiàng)、錄入審核發(fā)布檢查實(shí)施清單620項(xiàng)，監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率、檢查實(shí)施清單完成率和準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。
13.建立“局長走流程”工作機(jī)制。在全縣范圍內(nèi)推行“局長走流程”工作機(jī)制，通過“以企業(yè)群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口、以辦案人員身份跟執(zhí)法”的形式多角度、全方位體驗(yàn)審批執(zhí)法工作全流程，重點(diǎn)聚焦聚力解決群眾辦事的“難點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”問題，做到審批流程能優(yōu)則優(yōu)，辦事材料能減則減，辦理時(shí)限能壓則壓。今年以來，全縣44個(gè)有關(guān)部門通過“走流程”、“坐窗口”、“跟執(zhí)法”等方式，共計(jì)發(fā)現(xiàn)問題89個(gè)，制定整改措施99條，累計(jì)減少了6個(gè)辦事環(huán)節(jié)，減少了15項(xiàng)材料，20個(gè)事項(xiàng)縮短了辦事時(shí)限，出臺便民措施37條，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳延伸事項(xiàng)2項(xiàng)，切實(shí)提升了企業(yè)群眾獲得感和滿意度，取得了良好的成效。
（三）營造公平公正市場環(huán)境
14.實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)選中介”。4月通過省網(wǎng)上中介超市平臺完成x分廳首單交易，順利實(shí)現(xiàn)我縣線下中介超市向線上信息化平臺過渡，網(wǎng)上中介服務(wù)超市進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)作階段。截至目前，我縣業(yè)主單位已成功進(jìn)駐74家，本地中介機(jī)構(gòu)已成功進(jìn)駐13家，我縣中介超市共選取項(xiàng)目916個(gè)，其中省平臺選取項(xiàng)目168個(gè)，2021年政府采購招標(biāo)累計(jì)節(jié)約了代理費(fèi)用67.12萬元。
15.穩(wěn)步推進(jìn)公共資源交易。今年以來，縣交易中心統(tǒng)籌疫情防控和招投標(biāo)工作，簡化程序，嚴(yán)格防控，有序開展招投標(biāo)工作。截至12月，中心完成交易項(xiàng)目203場次，交易總金額8.72億元。其中政府采購125場次，交易金額2.18億元，節(jié)約預(yù)算資金459萬元；產(chǎn)權(quán)交易6場次，交易金額864萬元；工程建設(shè)72場次，交易金額6.46億元。
16.建成“不見面”開標(biāo)系統(tǒng)。完成x縣不見面開標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)。于11月投入使用，現(xiàn)已完成了水利工程、房建工程、政府采購、交通工程不見面開標(biāo)系統(tǒng)開展招標(biāo)工作。其中:水利工程完成了2021年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目20個(gè)標(biāo)段，房建工程、政府采購、交通工程各完成1個(gè)。不見面開標(biāo)免去企業(yè)來回奔波麻煩，降低了企業(yè)投標(biāo)成本，大大減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，筑牢疫情防控防線。
（五）積極推進(jìn)縣中心工作
17.全力開展招商引資。確立以中心主任為隊(duì)長，以副主任為副隊(duì)長的招商小隊(duì)，召開招商動員大會進(jìn)一步掃除思想障礙，集中開展招商引資培訓(xùn)，發(fā)動全體干職工挖掘潛在客商資源，做好準(zhǔn)備，有的放矢，11月由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商，先后到廣東東莞、廣東佛山等地對接客商，上門聯(lián)系外地企業(yè)，積極邀請企業(yè)到我縣進(jìn)行投資考察。
18.深入推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。選強(qiáng)配優(yōu)駐村第一書記，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的副主任為幫扶村駐村第一書記，扎根鄉(xiāng)村，專職鄉(xiāng)村振興工作，一是充分摸排精準(zhǔn)幫扶。上門走訪充分摸清全村37戶脫貧戶和2戶邊緣戶整體情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，杜絕返貧，延續(xù)健康、就業(yè)和教育扶貧政策，幫助24人在外就業(yè)、28人在縣就業(yè)。開源節(jié)流，多方籌資資金，投入20萬余元維修村委會大樓及其周邊路面設(shè)施。投入6萬元修建蔡源入戶路、黃土嶺水泥路240米，投資5.4萬元實(shí)施亮化工程，安裝了36盞太陽能燈。二是發(fā)展產(chǎn)業(yè)注入活力?；I資22萬支持河潭村發(fā)展養(yǎng)羊產(chǎn)業(yè)，幫助下坊村引進(jìn)迷迭香產(chǎn)業(yè)，帶動脫貧戶20戶入股，就地解決就業(yè)人數(shù)15人；帶動脫貧戶23戶種植油茶126畝，穩(wěn)定收入來源，確保脫貧質(zhì)量。
19.積極抓好創(chuàng)文工作。一是抓宣傳。對照創(chuàng)文新標(biāo)準(zhǔn)，利用大廳的窗口顯示屏、一樓led大屏、電梯顯示屏開展創(chuàng)文宣傳。在大廳墻壁、樓道、電梯、窗臺等處設(shè)遵德守禮、“講文明樹新風(fēng)”、“黨史學(xué)習(xí)教育”、誠信建設(shè)宣傳牌31處，創(chuàng)文宣傳全面有層次。推進(jìn)好人榜評選，每月評選窗口好人1名，營造文明服務(wù)的氛圍。二是抓活動。健全學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，積極開展“疫情防控”“我們的節(jié)日”“交通引導(dǎo)”“清潔社區(qū)”“上門辦理”“創(chuàng)文宣傳”等志愿活動，提高我縣居民的文明意識。三是抓聯(lián)建。以社區(qū)“心連心”聯(lián)合黨支部為平臺，開展社區(qū)疫情防控和創(chuàng)文聯(lián)建，9月組織上門入戶開展疫情防控排查，排查社區(qū)254人，督促居民接種疫苗率達(dá)100%（禁忌癥外）。動員全體干職工深入社區(qū)清潔路面和墻面垃圾和牛皮癬，清理社區(qū)堆積物，維修破損路面，維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
20.堅(jiān)決筑牢防控防線。將疫情防控工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，統(tǒng)籌接種、排查、消殺、核酸檢測和每日“四查一戴”等各項(xiàng)工作，將大廳149工作人員列入中心防控范圍，組織集體接種三針疫苗，統(tǒng)一開展1次核酸檢測，申報(bào)疫情防控“安心單位”。每日安排2個(gè)干職工落實(shí)“四查一戴”和每日2次消殺，線下線上全范圍開展防控宣傳，增強(qiáng)防控意識，筑牢防控防線。
二、存在的主要困難和問題
1.政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制有待進(jìn)一步理順。我市各縣均設(shè)有政務(wù)服務(wù)辦，且政務(wù)服務(wù)部門有行政審批局、政務(wù)服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心等多種模式，我縣目前為政務(wù)服務(wù)中心，是最低層級模式，許多“放管服”改革相關(guān)工作僅靠縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭實(shí)施，與部門協(xié)調(diào)時(shí)難度較大，造成有些工作措施難以高效落地。
2.政務(wù)服務(wù)信息化水平相對滯后?？h政務(wù)服務(wù)大廳是2014年投入使用，對照政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和新形勢下技術(shù)賦能的新要求，以及與兄弟市、縣相比，我縣在政務(wù)服務(wù)信息化方面相對落后。
3.政務(wù)服務(wù)人員配備有待進(jìn)一步加強(qiáng)。政務(wù)服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，各類“一窗通辦”“辦不成事”“我為群眾辦實(shí)事”“異地通辦”“惠企政策代辦”專業(yè)窗口設(shè)置需專人負(fù)責(zé)，因中心人員不足，目前所有專窗統(tǒng)一設(shè)置在咨詢臺，專業(yè)功能難以有效發(fā)揮。
4.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有待進(jìn)一步下放。政務(wù)服務(wù)逐步向鄉(xiāng)村延伸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上與上級要求還有很大差距，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不全、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，“就近辦”成效不顯。
三、2022年工作安排和打算
（一）工作思路
打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。根據(jù)國家、省、市統(tǒng)一部署，按照“五級四同”的原則，對表對接中央、省、市權(quán)責(zé)清單和下放的審批事項(xiàng)，推進(jìn)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)，扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南科學(xué)化編制，以具體辦理事項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化事項(xiàng)顆粒，建立健全事項(xiàng)審查和動態(tài)管理機(jī)制，確保縣、鄉(xiāng)、村事項(xiàng)與省、市同步，一件事項(xiàng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做到“無差別受理”“跨區(qū)域辦理”。
打造規(guī)范化政務(wù)服務(wù)。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心和村便民中心建設(shè)模式，完善運(yùn)行管理機(jī)制，線上整合已有的各部門政務(wù)服務(wù)平臺，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口，破除信息壁壘，打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)市場。
打造智能化政務(wù)服務(wù)。順應(yīng)信息化發(fā)展規(guī)律，響應(yīng)企業(yè)群眾服務(wù)需求，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全面深度融合，依托“智慧x”項(xiàng)目，建設(shè)信息化政務(wù)大廳。持續(xù)推動“贛服通”迭代升級，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動化智能化。
打造便利化政務(wù)服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，推動“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動“告知承諾”“容缺受理”落地落實(shí)，推動“惠企政策”兌現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦，推動延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)提質(zhì)增效，深化幫辦代辦和志愿服務(wù)，為老年人等特殊群體提供個(gè)性化暖心服務(wù)。
打造專業(yè)化政務(wù)服務(wù)。健全政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和群眾參與政務(wù)服務(wù)評價(jià)，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。按照“一號對外、訴求匯總、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時(shí)辦結(jié)”要求，對接好應(yīng)用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)一步擴(kuò)充群眾反饋渠道。
（二）目標(biāo)任務(wù)
以持續(xù)深化“放管服”改革為主線，以建設(shè)“五型”政府、打造“四最”營商環(huán)境為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為重點(diǎn)，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)便利化，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力推進(jìn)簡政放權(quán)，著力加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力加快信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享。推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“x辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。
（三）業(yè)務(wù)工作
1.實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務(wù)局，充分借鑒學(xué)習(xí)前兩批改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，開展相對集中行政許可權(quán)改革，積極向上級相關(guān)部門申報(bào)設(shè)立“x縣行政審批服務(wù)局”。將分散在審批部門的審批權(quán)力集中至“一個(gè)部門”，真正做到“一枚印章管審批”，推進(jìn)審批效率再上一臺階。
2.加快基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)。圍繞進(jìn)廳事項(xiàng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦、審批事項(xiàng)“就近辦”等關(guān)鍵工作實(shí)現(xiàn)突破，大幅提升基層服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）”。推動政務(wù)服務(wù)“好差評”延伸，對照政務(wù)服務(wù)“好差評”工作要求，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評”服務(wù)層級的全覆蓋，進(jìn)一步強(qiáng)化基層的服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量。
3.深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充實(shí)和完善“贛服通”x分廳功能。持續(xù)強(qiáng)化“無證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務(wù)”事項(xiàng)建設(shè)，依托“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)平臺，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“不見面審批”與“無證辦理”。二是強(qiáng)化和推廣線上服務(wù)。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，通過高頻辦理、關(guān)聯(lián)推薦、智能問答等功能引導(dǎo)申請人網(wǎng)上辦事，優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)線上辦事“能辦、會辦、好辦”。
4.全力打造“智慧政務(wù)”服務(wù)。依托“智慧x”項(xiàng)目，建設(shè)x“大數(shù)據(jù)中心”，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，加快實(shí)現(xiàn)本級數(shù)據(jù)共享互聯(lián)。建立健全政務(wù)窗口智能系統(tǒng)，提高政務(wù)大廳智能化、便利化水平，加強(qiáng)政務(wù)大廳管理。
5.深化“一件事一次辦”改革。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，分批分類推進(jìn)“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個(gè)事項(xiàng)”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，最大限度實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、材料共用，推動政務(wù)服務(wù)從每個(gè)部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，打造時(shí)間最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感。
6.增強(qiáng)大廳管理水平。持續(xù)完善“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評星、年總結(jié)”的工作機(jī)制，強(qiáng)化巡查和考核應(yīng)用，不斷增強(qiáng)窗口服務(wù)意識，凝聚工作合力。
（四）中心工作
1.強(qiáng)化政治思想建設(shè)。深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會精神，學(xué)習(xí)貫徹2022年黨的二十大精神，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，著力落實(shí)省、市和縣黨代會精神，打造“x辦事不求人”政務(wù)品牌，推動x縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
2.繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)文工作。樹牢持續(xù)作戰(zhàn)意識，保持創(chuàng)建熱情，緊抓創(chuàng)文工作不放松，確保標(biāo)準(zhǔn)不走樣，對標(biāo)對表創(chuàng)建文明新目標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)，完善細(xì)節(jié)、補(bǔ)足短板，圓滿完成文明創(chuàng)建實(shí)地測評工作。
3.努力做好招商工作。全力以赴開展招商引資，堅(jiān)持每月走出去，尋訪客商，走訪企業(yè)，大力推介x營商環(huán)境，邀請企業(yè)到我縣考察；堅(jiān)持做好引進(jìn)工作，對接企業(yè)代表，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務(wù)，爭取項(xiàng)目引的來、留的住。
4.持續(xù)穩(wěn)固疫情防控。時(shí)刻繃緊疫情防控一根弦，嚴(yán)控大廳入口關(guān)，常態(tài)化落實(shí)“四查一戴”防控措施，確保進(jìn)出人員綠碼黃邊，行程合規(guī)；持續(xù)開展防控宣傳和每日消殺，及時(shí)更新中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)提示公示，查缺補(bǔ)漏，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇十一
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心以黨建統(tǒng)攬工作全局，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，強(qiáng)化意識形態(tài)工作，求真務(wù)實(shí)地完成工作任務(wù)，中心的全面建設(shè)有了新氣象?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、20__年工作總結(jié)
（一）黨建工作情況
1、落實(shí)黨建責(zé)任人職責(zé)。今年，中心黨組落實(shí)了每季度召開一次專題會議研究部署黨建工作的要求，年初提出了工作思路和規(guī)劃；年中根據(jù)任務(wù)適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，確保了中心黨建工作任務(wù)的落實(shí)。中心黨組始終把黨建工作作為首要任務(wù)來抓，成立了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》，確保了中心黨建工作的制度化、經(jīng)?；?。中心建立健全了黨組定期研究組織建設(shè)工作和班子成員黨建聯(lián)系點(diǎn)等工作制度，中心班子形成了齊抓共管的工作格局。
2、注重黨員教育學(xué)習(xí)。中心堅(jiān)持黨員教育學(xué)習(xí)日?；?、制度化。實(shí)行每周五組織黨員進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《十九大黨章修正案學(xué)習(xí)問答》、《習(xí)近平談治國理政第二卷》、《黨的十九大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》等內(nèi)容，要求黨員勤寫心得體會，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭撰寫體會文章，通過教育學(xué)習(xí)提高黨員干部思想政治和理論水平。認(rèn)真抓了黨支部“三會一課”工作，要求班子成員帶頭上黨課，嚴(yán)肅了支部黨員大會和支委員的召開，加強(qiáng)了黨支部規(guī)范化和制度化建設(shè)；堅(jiān)持黨員干部談心制度、警示制度、廉潔自律制度、學(xué)習(xí)制度、考核評議等制度的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了黨內(nèi)組織生活正?；?/p>
3、務(wù)實(shí)完成黨建重點(diǎn)任務(wù)。一是今年組織了四次“十九大”精神集中輪訓(xùn)，開展了“回顧入黨歷程——悟初心謀作為”、“不忘初心、以家風(fēng)促政風(fēng)”、“立足崗位踐初心，砥礪奮進(jìn)再前行”等主題討論，集中組織觀看了《新時(shí)代 新征程》、《“解讀十九大報(bào)告”專題發(fā)布會》等主題視頻；要求黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《黨的十九大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》、《黨章》等內(nèi)容，所有黨員都手抄了《黨章》原文一遍。二是組織黨員開展志愿服務(wù)活動。中心全體在職黨員到聯(lián)系的福廣社區(qū)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，并經(jīng)常開展崗位志愿服務(wù)活動，中心領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到社區(qū)上黨課，宣講黨的路線、方針、政策等理論知識，幫助社區(qū)提升黨員整體素質(zhì)；利用主題黨日開展清掃環(huán)境衛(wèi)生、慰問社區(qū)困難黨員等服務(wù)活動；同時(shí)還組織黨員按上級部署到黃土店鎮(zhèn)金沙、友誼社區(qū)每月參加志愿者服務(wù)活動，開展政務(wù)商務(wù)服務(wù)、政策理論法律宣講、社會公益等活動。三是嚴(yán)格黨費(fèi)收繳使用管理工作。年初認(rèn)真核定繳費(fèi)基數(shù)，公示明確，每月最后一周“主題黨日”活動統(tǒng)一交納，建立收繳臺賬，黨費(fèi)收繳做到了按時(shí)足額繳納。四是開展了“黨員強(qiáng)黨性”活動。以“戴黨徽、亮身份、強(qiáng)黨性”為主要內(nèi)容落實(shí)從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求。
（二）意識形態(tài)工作情況
1、狠抓學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。完善了黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，制定了中心黨組年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，平時(shí)采取了班子成員領(lǐng)學(xué)，向先進(jìn)的兄弟單位學(xué)習(xí)等多種形式抓班子成員的政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)每名班子成員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
2、解放思想，樹立創(chuàng)新發(fā)展觀念。一是組建黨的報(bào)告員隊(duì)伍，深入聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居、社區(qū)），開展領(lǐng)導(dǎo)干部對黨的路線方針政策等理論知識宣講活動。二是充實(shí)中心志愿者隊(duì)伍，廣泛參與聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居、社區(qū)）服務(wù)基層文化建設(shè)和群眾文化活動，用先進(jìn)文化理念教育群眾、引導(dǎo)群眾。三是提高意識形態(tài)領(lǐng)域輿情預(yù)判、分析、處理等能力，增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，創(chuàng)造性的開展工作，切實(shí)把解放思想、創(chuàng)新觀念落實(shí)到實(shí)際工作中，謀求中心更好更快發(fā)展。
（三）政務(wù)服務(wù)工作情況
1、落實(shí)“最多跑一次”工作。今年以區(qū)政府辦名義下發(fā)了《鼎城區(qū)加快推進(jìn)“最多跑一次”改革工作方案》，緊扣群眾和企業(yè)辦事“一窗受理、集成服務(wù)”工作要求。一是完成了商事登記綜合服務(wù)窗口設(shè)置。推進(jìn)了企業(yè)名稱自主申報(bào)、企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照便利化工作，實(shí)施“多證合一、一照一碼”。當(dāng)前，全區(qū)通過自主申報(bào)企業(yè)名稱2270個(gè)，全程電子化申報(bào)成功企業(yè)210戶。推行“審核合一制”縮短登記審批時(shí)限，承諾企業(yè)登記時(shí)限由法定15個(gè)工作日提速至1—3個(gè)工作日；重大招商引資企業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目當(dāng)場受理、當(dāng)場核準(zhǔn)發(fā)照；簡易事項(xiàng)當(dāng)場辦結(jié)；當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)80%以上；備案、注銷簡易登記事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)98%以上。商事登記實(shí)現(xiàn)了“一套材料、一表登記、一窗受理、信息互認(rèn)、多證合一”模式。同時(shí)，積極推進(jìn)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)“一張網(wǎng)”的應(yīng)用，增強(qiáng)部門間業(yè)務(wù)協(xié)同，強(qiáng)化信用信息應(yīng)用，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。二是完成了不動產(chǎn)登記綜合服務(wù)窗口設(shè)置。由政務(wù)中心牽頭協(xié)調(diào)組織房屋測繪、土地測繪、不動產(chǎn)落宗、稅務(wù)服務(wù)、公證服務(wù)、快遞等服務(wù)綜合，實(shí)現(xiàn)了不動產(chǎn)登記稅費(fèi)繳納“一窗受理、一站辦結(jié)”工作目標(biāo)。通過“進(jìn)一門一窗、交一次資料、一次性繳費(fèi)、免費(fèi)快遞送證（件）”服務(wù)模式。原辦理交辦件資料登記時(shí)間就需1小時(shí)左右，現(xiàn)不到半小時(shí)就可完成；辦事取證由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記由法定時(shí)限30個(gè)工作日提速到現(xiàn)在5個(gè)工作日完成；有效解決了群眾和企業(yè)往返奔波政務(wù)大廳，耗時(shí)費(fèi)力的不便，降低了辦事成本。三是完成了項(xiàng)目建設(shè)行政審批綜合服務(wù)窗口設(shè)置。并在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立了項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)合審批辦公區(qū)，將涉及項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)改、規(guī)劃、國土、住建、環(huán)保、水利、林業(yè)、人防、消防等部門集中在該區(qū)域?qū)嵤徟?，切?shí)提高了行政審批效率。
目前，全區(qū)梳理完成并公布了第一批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”的服務(wù)事項(xiàng)334項(xiàng)，含與老百姓密切相關(guān)的34項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)。
2、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。一是梳理完成了2971項(xiàng)區(qū)本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的清單引用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了100%清單填報(bào)和清單發(fā)布。二是推進(jìn)辦事人員網(wǎng)上辦件用戶注冊近2000戶，省平臺業(yè)務(wù)辦理及數(shù)據(jù)歸集辦件近40000件。三是推動基層智慧黨建網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，貼近群眾需求做好辦事服務(wù)和政策咨詢，當(dāng)前全區(qū)所有村（居、社區(qū)）全部接入智慧黨建網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺。四是積極推行預(yù)約辦理、上門辦理、網(wǎng)上辦理、免費(fèi)代辦等多種工作模式，量身定制為群眾提供便捷高效的綜合服務(wù)，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
3、強(qiáng)化“兩集中 三到位”工作。一是持續(xù)推動服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)駐，現(xiàn)進(jìn)駐中心共33家單位，服務(wù)事項(xiàng)58項(xiàng)，今年累計(jì)辦理各類服務(wù)事項(xiàng)184480件，接待辦事群眾92000人次，辦結(jié)率 100%。二是不斷完善首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，改進(jìn)審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程，減少各部門重復(fù)審查環(huán)節(jié)，提高審批效率。
4、深化便民服務(wù)工作。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（居、社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，消除基層“一站式”服務(wù)空白點(diǎn)。二是穩(wěn)步抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)村工作。對全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)上辦事專干，村（居、社區(qū)）黨建聯(lián)絡(luò)員，組織開展了為期一周400多人次的政務(wù)服務(wù)一體化平臺網(wǎng)上操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。印發(fā)了《關(guān)于明確第一批下沉鄉(xiāng)村受辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的公告》1000多份，張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居、社區(qū)）；印發(fā)了35000余份《鼎城區(qū)政務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村便民服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》，下發(fā)至22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及295個(gè)村（居、社區(qū)）。全區(qū)已確定35項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)村，遠(yuǎn)高于全市確定的今年下沉鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)配15項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，處于全市前列。已確定的35項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上清單全部配置到位，目前，老年優(yōu)待證、身份證、林業(yè)砍伐證、生育服務(wù)登記、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老醫(yī)療參保繳費(fèi)及資格認(rèn)證等便民服務(wù)事項(xiàng)均能在鎮(zhèn)、村綜合服務(wù)平臺受理辦結(jié)。三是梳理公布取消證明事項(xiàng)清單。根據(jù)上級文件要求，協(xié)調(diào)區(qū)直相關(guān)部門及所屬事業(yè)單位按要求對證明事項(xiàng)進(jìn)行全面自查清理，由區(qū)政府辦出臺了“常鼎政辦函〔20__〕20號”文件，取消涉及基層開具的證明事項(xiàng)28項(xiàng)。目前，已經(jīng)啟動了第二批取消事項(xiàng)的清理工作。
5、規(guī)范大廳管理體系建設(shè)。一是規(guī)范制度，抓窗口作風(fēng)建設(shè)。完善了考勤、考核、獎(jiǎng)懲等管理制度。二是扎實(shí)開展日常巡查。建立中心巡查制度，對工作人員在崗情況、著裝情況、手機(jī)電腦使用情況、環(huán)境衛(wèi)生情況等進(jìn)行巡查，對違反中心紀(jì)律情況及時(shí)批評糾正。三是嚴(yán)格考勤制度。狠抓窗口工作人員上下班考勤，杜絕上班遲到、早退現(xiàn)象；嚴(yán)格請銷假制度，按規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，做到去向明、事由清、時(shí)間準(zhǔn)；工作人員每日兩次打卡考勤，每月統(tǒng)計(jì)公示考勤信息，多措并舉提升群眾滿意度。
6、打造服務(wù)亮點(diǎn)工作。一是利用大廳電子顯示屏播放社會主義核心價(jià)值觀公益廣告和通過評選表彰黨員示范崗、先進(jìn)窗口和先進(jìn)個(gè)人等措施激發(fā)窗口工作人員的工作熱情。二是在服務(wù)大廳開展了“創(chuàng)文明城市，做服務(wù)標(biāo)兵”評比競賽活動，樹立窗口工作人員的良好精神風(fēng)貌。三是強(qiáng)化工作機(jī)制，提升服務(wù)品質(zhì)。中心不定時(shí)地組織調(diào)閱窗口辦件工作，強(qiáng)化窗口對服務(wù)事項(xiàng)的自查意識，強(qiáng)化對服務(wù)對象的跟蹤回訪工作；四是細(xì)化“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”服務(wù)措施，務(wù)實(shí)有效地做好為民服務(wù)工作。
7、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施設(shè)備。一是投入40多萬元更新安裝窗口電子顯示屏和開通服務(wù)大廳叫號系統(tǒng)。二是優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)劃，規(guī)范服務(wù)大廳觸摸查詢屏內(nèi)容，增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，更新辦事流程指示牌、公示欄和辦事指南等內(nèi)容。三是完善服務(wù)咨詢臺，增設(shè)志愿崗、醫(yī)藥箱和大廳群眾休息座椅等。
（四）駐村幫扶工作情況
1、結(jié)對幫扶入戶走訪。今年，結(jié)對幫扶貧困戶17戶74人，中心落實(shí)了對已脫貧戶每季度入戶走訪1次，未脫貧戶每月走訪1次的工作要求。
2、落實(shí)扶貧政策。一是危房改造。今年需要危房改造的兩個(gè)貧困戶都已完成危房改造，因這兩戶屬特困戶，危改時(shí)無法自行籌齊前期所需的墊資，中心多次幫助籌集資金，在選址、備建材、篩選施工隊(duì)等環(huán)節(jié)幫貧困戶精打細(xì)算拿方案節(jié)約開支。二是醫(yī)療保障。中心結(jié)對幫扶的17個(gè)貧困戶，都有因病致貧這個(gè)共同點(diǎn)。中心對生病住院的貧困戶均進(jìn)行了看望慰問，幫助其落實(shí)醫(yī)療報(bào)銷等相關(guān)政策。三是教育助學(xué)。結(jié)對幫扶貧困戶中共有就讀學(xué)生10人，均按相關(guān)政策享受了助學(xué)金。無一人因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)；有2名通過幫扶考上了大學(xué)，有1名貧困學(xué)生考上了博士生；今年通過“滴滴籌”等多種形式為殘疾學(xué)生肖宇航籌積住院費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)共19萬多元。
3、產(chǎn)業(yè)扶貧。今年中心著重進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)扶貧，全程幫助貧困戶段新明搞好了特種養(yǎng)殖經(jīng)營許可證等各項(xiàng)服務(wù)，為其排憂解難。中心組織協(xié)調(diào)6個(gè)有意愿發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)的貧困戶與湖南省桂花灣生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展公司簽訂了合作協(xié)議，種植有機(jī)疏菜，養(yǎng)殖禽蓄水產(chǎn)，增產(chǎn)增收。目前中心結(jié)對幫扶的17戶74人已經(jīng)全部達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn)。
（五）綜治工作情況
今年，中心較好落實(shí)了各項(xiàng)綜治工作任務(wù)。一是健全了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組；二是黨組就中心綜治工作進(jìn)行了多次專題研究；三是將綜治工作目標(biāo)分解到各服務(wù)窗口，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，窗口配合，齊抓共管的格局。四是加強(qiáng)了綜治宣傳工作。通過宣傳欄和電子顯示屏，向工作人員和辦事群眾進(jìn)行綜治工作宣傳；民調(diào)聯(lián)居民達(dá)60戶，進(jìn)村（居、社區(qū)）入戶宣傳80多人次，通過下發(fā)民意調(diào)查問卷，引導(dǎo)群眾客觀正確回答民調(diào)知識；通過參與平安創(chuàng)建志愿者活動、加強(qiáng)教育，提高干部職工的法制觀念和參治意識。五是完善了治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。中心配備了2名保安人員24小時(shí)值班，在服務(wù)大廳設(shè)立了監(jiān)視器探頭30個(gè)，保安人員隨時(shí)在大廳內(nèi)進(jìn)行流動巡視，實(shí)行日排查登記，嚴(yán)防各類公共事件發(fā)生。六是積極配合相關(guān)部門開展掃黑除惡工作，發(fā)放掃黑除惡宣傳資料近千份，協(xié)同公安窗口抓捕犯罪嫌疑人6名。
（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況
1、履行廉政建設(shè)職責(zé)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，中心黨組落實(shí)了“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持了每月一次的談心談話制度和日常廉政學(xué)習(xí)制度等，平時(shí)強(qiáng)化了警示教育，黨風(fēng)廉政工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。
2、注重廉政紀(jì)律學(xué)習(xí)。一是經(jīng)常組織干部職工學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政紀(jì)律，并實(shí)行不定期的檢查。二是在執(zhí)行廉政崗位責(zé)任中，要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守黨紀(jì)黨規(guī)和廉政紀(jì)律，以身示范，保持廉潔本色和良好形象；工作中嚴(yán)格按照廉政建設(shè)的要求規(guī)范自身的言行，不參與任何違規(guī)的宴請，帶頭遵守黨紀(jì)黨規(guī)和廉政紀(jì)律，堅(jiān)持以身示范，保持黨員的廉潔本色和良好形象。
3、嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律。在重大項(xiàng)目、大筆開支和人事等工作的決策上，堅(jiān)持事前醞釀，上會研究、集體決定的原則。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)不單獨(dú)插手各種工程建設(shè)和大項(xiàng)開支具體事項(xiàng)。涉及到錢、物事項(xiàng)，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。在中心內(nèi)部建立和完善了財(cái)務(wù)使用、管理制度。嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，要求其他人員遵守的規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、20__年工作規(guī)劃
（一）深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。推進(jìn)更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，不斷提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，完善虛擬政務(wù)大廳，深入推進(jìn)辦事“一網(wǎng)通辦”改革。推進(jìn)高頻服務(wù)事項(xiàng)匯聚到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺辦理，逐步實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。做好與省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺的對接工作，確保網(wǎng)上可辦率100%。
（二）擴(kuò)大利民惠民工作成果。持續(xù)落實(shí)“最多跑一次”工作實(shí)施方案，進(jìn)一步梳理公布第二批“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)目錄，構(gòu)建物流傳遞服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)申辦材料和辦理結(jié)果的線下物流傳遞服務(wù)。做優(yōu)實(shí)體政務(wù)大廳，強(qiáng)化辦事“只進(jìn)一扇門”相關(guān)工作，完善提升“一窗受理、集成服務(wù)”改革，提升產(chǎn)權(quán)登記、商事登記，投資建設(shè)綜合服務(wù)實(shí)施，推進(jìn)民生綜合服務(wù)窗口設(shè)置，加強(qiáng)對綜合受理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，實(shí)現(xiàn)受理人員由政府統(tǒng)一聘用，政務(wù)中心管理的模式，達(dá)到審批性崗位一律由正式在編人員擔(dān)任，不合格窗口人員一律退回派駐部門目標(biāo)。
（三）持續(xù)規(guī)范大廳管理。把人性化教育和剛性化制度作為大廳管理的杠桿，窗口工作人員雙重管理難題，提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平。一是完善和嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大廳各項(xiàng)管理規(guī)章制度。細(xì)化完善工作人員儀容儀表、文明用語、工作流程、辦件時(shí)限等方面的具體規(guī)定，加強(qiáng)窗口的日常管理。二是嚴(yán)格落實(shí)考勤制度。每天兩次指紋打卡考勤，增強(qiáng)工作人員的時(shí)間觀念，杜絕考勤的隨意性，解決遲到、早退現(xiàn)象。三是落實(shí)分管人員大廳巡查制度。對服務(wù)大廳的運(yùn)行秩序進(jìn)行及時(shí)維護(hù)、協(xié)調(diào)、處理發(fā)現(xiàn)的問題，對窗口工作人員遵紀(jì)守法等情況進(jìn)行不定時(shí)督查，做好巡查記錄。四是推行通報(bào)制度。實(shí)行大廳分管人員不定期召開窗口負(fù)責(zé)人員會議，及時(shí)指出工作中出現(xiàn)的苗頭性問題，使大家對本單位的工作表現(xiàn)保持清醒的認(rèn)識。從日常管理和制度上著手不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
行政服務(wù)中心標(biāo)語篇十二
聚精會神搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，一心一意謀科學(xué)發(fā)展
提高思想認(rèn)識，突出實(shí)踐特色，解決突出問題，完善體制機(jī)制，推動科學(xué)發(fā)展
政府服務(wù)口號標(biāo)語大全
破解發(fā)展難題，創(chuàng)新體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
謀求新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越，創(chuàng)造新輝煌
踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)美好新耒陽
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展
關(guān)心農(nóng)民疾苦，尊重農(nóng)民意愿，維護(hù)農(nóng)民利益，增進(jìn)農(nóng)民福祉
發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享
提升環(huán)境競爭力，科學(xué)發(fā)展上水平
創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新社會管理環(huán)境，創(chuàng)美城鄉(xiāng)人居環(huán)境
深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動
黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠
保增長、保民生、保穩(wěn)定
凝聚民心民智，共創(chuàng)和諧社會
推動科學(xué)發(fā)展，造福耒陽市民
堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展道路，促進(jìn)耒陽經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展
