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為民服務全程代理工作匯報稿篇一

一：精心組織，加強領(lǐng)導

為加強對為民服務全程代理工作的領(lǐng)導，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導為成員的為民服務全程代理工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓班，對各村的代理員進行培訓，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務全程代理工作的開展奠定了基礎，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務范圍

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務的范圍，更好的把為民服務全程代理工作做的更好。

為民服務全程代理工作匯報稿篇二

為民服務全程代理工作情況匯報

按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我鄉(xiāng)認真開展為民服務全程代理工作，領(lǐng)導重視，組織完善，人員、資金到位，各項規(guī)章制度得到落實，辦事程序公開、順暢，辦事效率明顯提高，廣大群眾較為滿意，取得了一定的成效。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、基本情況

我鄉(xiāng)“為民服務全程代理大廳”地點設在鄉(xiāng)政府大門口西側(cè)，面積大約為120平方米，鄉(xiāng)黨委、政府投入資金3萬元加強基礎設施建設，完善了相關(guān)的辦公設備，并配備電腦3臺，安上了寬帶網(wǎng)。為民服務全程代理大廳大廳有辦公室主任1人，副主任1人，工作人員7人。代理服務項目共計10項，涉及8個部門，主要包括計劃生育證審批及證明、外出就業(yè)有關(guān)證明、個私企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、建房手續(xù)辦理以及民政相關(guān)證明等等。為民服務全程代理大廳成立以來，截止到目前，共承辦受理件數(shù)達360件；2016年以來辦理數(shù)為20件。

村級代理點也設立完成，工作進展順利，收效甚好。全鄉(xiāng)9個行政村，全部設有代理點，共有代理員9人（均為村會計）。截止到目前，村級代理點代理代辦件數(shù)830件；2016年以來辦理數(shù)為93件。

二、主要做法

為民服務全程代理大廳正式啟動以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導和指導下，在鄉(xiāng)有關(guān)部門的大力支持和配合下，各項工作正常開展，達到了開好頭、起好步的要求。

1、領(lǐng)導重視、組織完善。為貫徹落實好為民服務全程代理工作，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，成立了由鄉(xiāng)長任組長，分管副書記任副組長，黨政領(lǐng)導班子成員為成員的為民服務全程代理工作領(lǐng)導小組。建立了政務服務大廳，由鄉(xiāng)常務副鄉(xiāng)長任主任，具體負責該項工作的組織、協(xié)調(diào)和指導。下設辦公室，挑選了8名素質(zhì)較高的機關(guān)干部為工作人員，專門負責受理、辦理工作，各村也相應成立了代理點。形成了上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，為全鄉(xiāng)整個為民服務全程代理工作的有序開展打下了堅實的組織基礎。

2、強化宣傳，提高認識。在實施為民服務全程代理工作中，我們充分利用會議、宣傳欄、橫幅、標語、廣播等宣傳工具，多形式、多渠道地開展宣傳，使為民服務全程代理工作家喻戶曉。我們印制了《致農(nóng)民朋友的一封公開信》10000余份，把為民服務全程代理工作辦理地點、辦理程序、項目和聯(lián)系電話等向群眾公布，宣傳到每個農(nóng)戶和居民戶，同時，我們還在各村張貼了宣傳標語，使為民服務全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。

3、建章立制，規(guī)范工作。我們把建立健全各項規(guī)章制度作為重要工作來抓，將領(lǐng)導帶班、工作人員分工、聯(lián)系電話及各項制度和列入全程代理服務的10個事項的辦理內(nèi)容進行全面公開，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務方式、承諾時間、收費標準一清二楚，一目了然；制定了政務服務大廳考勤制度、請假制度、例會制度、微機管理制度、代理管理制度、領(lǐng)導帶班制度等，為工作人員統(tǒng)一制作了臺卡，實行掛牌上崗；設立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受群眾的監(jiān)督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀律著手，加強考勤和工作督查，實行不定時抽查，確保了工作時間內(nèi)工作人員全部在崗，認真履行工作職責。

4、狠抓重點，搞好業(yè)務。中心開始運作之前，我們對工作人員進行了集中培訓，明確了服務項目、工作流程、任務分工，強調(diào)各項工作制度和一些注意事項。通過每周工作例會和協(xié)調(diào)會，聽取工作匯報，及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。自2016年5月投入運行以來，大廳共收件360件，辦結(jié)351件，辦結(jié)率達%，辦事群眾非常滿意。

5、做好村級代理點建設。在認真做好為民服務全程代理工作同時，鄉(xiāng)黨委政府狠抓村級代理點各項工作，各村都確定了1名代理員，負責為群眾代理、辦理事項，并做好各項資料都收集歸檔，鄉(xiāng)黨委政府制定了村級代理點工作制度，制作了板牌上墻，接受群眾監(jiān)督，從2016年5月至今，我鄉(xiāng)9個村級代理點代理、辦理事項830余件，內(nèi)容涉

3 / 5 及出具證明、生殖保健服務、獨生子女證、低保申請、民事糾紛調(diào)解等等。

三、取得成效

1、進一步轉(zhuǎn)變了干部作風，增強了服務意識。通過建立為民服務全程代理，使全體黨員干部更進一步增強了為人民服務的意識，使工作作風、工作態(tài)度得到了改進，各部門的同志都能熱情接待辦事群眾，語氣和善、辦事快捷。

2、工作責任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過推行為民服務全程代理，承諾服務，不僅使干部進一步明確了各自工作職責、服務事項、內(nèi)容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮等現(xiàn)象。

3、進一步規(guī)范了收費標準，推進了廉政建設。通過實施為民服務全程代理，把各項辦事程序，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，增強了干部勤政為民、廉潔自律的意識和對人民群眾的感情。

4、進一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關(guān)系。通過實施為民服務全程代理，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關(guān)系，促進了工作的順利開展。

四、下一步工作打算

1、強化教育培訓，提高工作人員素質(zhì)。加大對工作人員的電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓。真正做到文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保中心工作水平的不斷提高。

2、進一步加強相關(guān)制度建設，確保中心工作的規(guī)范化、制度化水平的不斷提高。

3、進一步做好監(jiān)督考核工作。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保中心工作水平的不斷提高。

3、進一步加強宣傳，讓廣大群眾逐漸熟悉了解政務服務大廳的辦事制度和程序，主動通過政務服務大廳辦理事項。

總之，有鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視，有各職能部門和行政村的通力配合，我鄉(xiāng)的為民服務全程代理工作將會在摸索中積累經(jīng)驗，實踐中不斷改進、不斷完善、不斷創(chuàng)新，在未來的工作中一定會為**鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設和創(chuàng)建社會主義和諧社會做出應有的貢獻。

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為民服務全程代理工作匯報稿篇三

**鎮(zhèn)2012年度為民服務全程代理

工作計劃

為認真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學發(fā)展觀,扎實做好“為民服務全程代理”工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風、提高辦事效率，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2012年度“為民服務全程代理”工作計劃：

一、統(tǒng)一認識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設、構(gòu)建和諧新**，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標和任務，不斷提高服務質(zhì)量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領(lǐng)導、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務全程代理”工作,是施政機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導;將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務體系建設，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務宗旨，成為老百姓信得過的服務窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進一步規(guī)范受理、承辦、回復各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務的要求，進一步完善各項制度，強化服務意識，建立開展服務對象公開評議代辦員制度，適時組織服務對象對我所服務態(tài)度、工作作風、業(yè)務水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

為民服務全程代理工作匯報稿篇四

實行為民服務全程代理制，是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。

一、基本情況

××鎮(zhèn)位于××縣的南大門，是我縣三個文明建設的重要窗口，轄13個村委會，1個居委會，41個

基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法

1、成立組織：為加強此項工作的領(lǐng)導，鎮(zhèn)成立了為民服務全程代理工作領(lǐng)導小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導小組下設辦公室，專人辦公。

2、宣傳發(fā)動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網(wǎng)絡建設：鎮(zhèn)設立為民服務全程代理室，村設立了為民服務全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設施。

4、人員落實：鎮(zhèn)為民服務全程代理室實行主任帶班制，4名業(yè)務精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。

6、服務項目：為民服務全程代理服務項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務類項目167項。

7、把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務中心直接辦理。

三、

為民服務全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務中心。

為民服務全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務工作，使群眾滿意。