總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇一

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達到理想的效果等等。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇二

班主任是一個班集體的靈魂。班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但正是在這平凡和繁瑣之下，卻蘊含著這項工作的重大意義。因此，在本學期的班主任工作中，為了能搞好本班的班風、學風，促進學生全面發(fā)展，提高學生德、智、體、美、勞等多方面的素質(zhì)，我在擔任三年級的班主任工作時，主要做了下面幾方面的工作：

一、深入學生、親近、了解學生，做學生的朋友。

多年的班主任工作告訴我：“只要了解學生，親近學生，只要你真心地喜歡學生，學生就會喜歡你。只要心中充滿愛就一定能教育好孩子們”。因此，為了能更加深入地了解學生，親近學生，我積極深入班級，深入學生，同時通過其他教師及家長，盡快了解本班學生方方面面的表現(xiàn)。

針對學生的特點以及學生中存在的問題，我沒有急于采取措施，而是本著“親其師，才能信其道”的思想，尋找時間、尋找機會接近學生，了解學生在學習、生活中存在的問題，從生活上、學習上體貼和關(guān)心他們，和他們進行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛。這樣，學生就敢于和我接近了，愿意聽我的話，接受我的批評、教育了。所以，經(jīng)過一段時間的努力后，學生中不交作業(yè)等不良現(xiàn)象大有改觀。

二、加強學生思想教育，培養(yǎng)學生的良好習慣。

學生良好習慣的養(yǎng)成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。而良好習慣的養(yǎng)成，必須從學生思想認識的加強上來落實。因此，在本學期的班主任工作開展過程中，我從學生的思想教育入手，重點培養(yǎng)學生各方面的良好習慣。

第一、行為規(guī)范教育，也包括法制、社會公德教育。由于學生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學初組織學生學習有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學生在思想上提高認識，平時，發(fā)現(xiàn)某些同學或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。在班里實行班干部分工負責，讓學生自己管理自己。對有些學生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話、不按時完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時指出，要求改正。一學期來，絕大部分學生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護集體榮譽。

第二，學習重要性教育。開學一段時間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學生學習基礎(chǔ)差、學習意識差，沒有養(yǎng)成好的學習習慣，對學習的目的不明確，學習上缺乏主動性和自覺性。因此，我有意識地引導(dǎo)學生好好學習，多學知識和技能。一是加強和任課老師聯(lián)系，了解學生上課情況，對學習自覺性差的學生，共同教育、幫助;二是安排好學生與成績差的學生結(jié)對子，負責督促、檢查學習任務(wù)完成情況;三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表揚相結(jié)合的方式。

總之，小學班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆"愛心"，加深自己的理論修養(yǎng)，在實踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學的班主任工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。下學期，我將揚長避短，竭盡全力，把三年級班主任工作做得做的更好。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇三

20__年即將過去，我們滿懷信心地迎來20__年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結(jié)如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責任第一，安全第一

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患。

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制停車場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證企業(yè)車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇四

20__-20__學年第一學期是我在輔導(dǎo)員崗位上緊張而又平凡的一學期，在過去的半年里發(fā)生了很多讓我懷念、讓我成長的事情，而這些事情又都是與我的學生、我所日夜操心、關(guān)愛、服務(wù)的他們息息相關(guān)的。和這些剛進入大學，懵懵懂懂的學生在一起不但收獲了歡笑、收獲了經(jīng)驗，更重要的是收獲了值得懷念的回憶。

在學院xx院長、學生處xx處長、系主任等學院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷以及系團總支xx老師的幫助下，使我的工作獲得了許多啟發(fā)，受益匪淺，讓我在輔導(dǎo)員崗位上不斷成長。扎實工作，努力創(chuàng)新的推動力，不斷鞭策著我繼續(xù)前進?，F(xiàn)將這一學期學生管理工作總結(jié)如下：

一、班級情況

系xx個專業(yè)，共招收新生xx人。其中專業(yè)分為xx個班，分別為和xx班;分為xx個班，分別是和xx班。

我所負責的學生宿舍分布在號樓(男生，xx人)、號樓(女生，xx人)。

二、抓內(nèi)務(wù)、創(chuàng)文明，強化班風學風建設(shè)

對學生的教育與管理常常體現(xiàn)在一言一行上，要使學生能在學習上有所成績，必須要有嚴格的生活作息制度做保證，在這樣的指導(dǎo)思想下，我對全系學生統(tǒng)一要求，強化內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，每周定期進行學生宿舍內(nèi)務(wù)大掃除，并及時檢查督導(dǎo)，使學生建立完善的衛(wèi)生值日制度，宿舍衛(wèi)生人人有責，為學生的學習、生活等各項工作的開展創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境。要求學生正課時間不做與學習無關(guān)的事，不遲到，不早退，不曠課，狠抓班風學風建設(shè)。這些平凡的日常工作的堅持，保證了各項學生工作的順利開展。

三、重宣傳、抓活動，不斷優(yōu)化班風學風

班風學風的創(chuàng)建與優(yōu)化是一個長期的過程，在學?！叭【煤胱繝柌蝗簩W無止境行至于善”的校訓(xùn)指導(dǎo)下，廣泛宣傳動員，強抓教育活動的開展，讓班風學風的重要性深入每個學生的心中：加強課前點名制度，杜絕遲到早退曠課現(xiàn)象的發(fā)生;加強檢查，正常上課時間不許滯留寢室，早晨八點之前必須離開寢室，養(yǎng)成不滯留宿舍到教室自習的好習慣;建立學生自查制度，不定期的對宿舍睡懶覺或做其他與學習無關(guān)事的學生進行檢查和教育;強化輔導(dǎo)員聽課制度，不定期的對學生的上課情況進行聽課督導(dǎo)，建立與任課教師的聯(lián)系制度，溝通教與學之間存在的問題，及時從任課教師了解重點學生的學習情況。優(yōu)良的班風學風才能保證學生的學習成績。一學期下來，通過組織開展班級凝聚力建設(shè)、學習重要性認識等相關(guān)活動，更多的學生從貪玩，得過且過的學風狀態(tài)轉(zhuǎn)變到了勤奮，認認真真的學風狀態(tài)，剛?cè)氪髮W的適應(yīng)和養(yǎng)成教育獲得了良好的效果。

四、保公平、保公開，做好獎貸困補工作

學生的獎貸困補工作，涉及面廣，頭緒多，時間緊，任務(wù)重，意義重大，做好這些工作對于樹立先進，幫助貧困學生有著實實在在的作用。為了做好獎貸困補工作，系統(tǒng)一要求，在各班組織學習相應(yīng)內(nèi)容，使學生充分認識這些工作的內(nèi)容和程序。在公平、公正、公開的前提下，充分發(fā)揮民主，組成國家助學金評議小組，對所有參加助學金評定的學生進行各模塊量化打分，在照顧困難，統(tǒng)籌考慮各方面因素下，真正做到真金用在困難學生身上，不讓一分錢浪費，同時做好教育工作，使學生會用錢，用好錢，樹立節(jié)約意識，不比吃穿比成績，這些工作的開展得到了學生的好評。整個過程中，讓學生對助學金評定工作進行監(jiān)督，樹立民主意識，使助學金評定及發(fā)放工作得以順利出色完成。

五、勤溝通、樂溝通，配合家長共保學生心理健康

學生的教育管理工作不能僅僅靠輔導(dǎo)員的管理教育，家長應(yīng)有知情權(quán)，我們要把學生在校發(fā)生的重大事情及時與家長聯(lián)系、溝通。同時每周與個別學生談心，使學生正確面對生活中的困難與挫折，積極健康的面對生活;正確對待生活、學生上存在的問題與困惑，加強同學之間的交流，使學生在心理上有歸屬感，體會到班級大家庭的溫暖，逐漸擺脫個人的思想問題，學會與人交往;開展豐富多彩的活動，加強老師與學生之間的溝通。

六、強隊伍，共努力、不斷提升班團干部工作能力

學生干部是輔導(dǎo)員的左右手，好的班風學風和正直無私、認真負責的學生干部群體密不可分。在軍訓(xùn)期間深入同學間，注意觀察，同時和教官溝通，指定一些群眾基礎(chǔ)較好的同學臨時擔任學生會和班委干部。事實證明，除幾名同學因自身學習或其他原因不適合班級管理工作外，其他干部都能做到公正嚴明、熱情服務(wù)學生，已經(jīng)得到了廣大同學認可。同時，在班級里樹立為班級服務(wù)，為班級爭光的思想，對于學習成績不好，工作不積極主動的學生干部及時進行調(diào)整，保證了各項學生工作的順利開展。

感謝x院長、xx處長、主任及xx老師這一學期來給我的指導(dǎo)與關(guān)懷，是你們每一次囑托，讓我深深感受到輔導(dǎo)員工作的重要性;感謝各位班主任支持系學生管理工作，參與了很多具體工作，給了我很多幫助;感謝我的學生們，是他們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切!在未來的一學期里，必將不辜負所有人的期望，將系學生管理工作做的更好，使學生在系的學習生活更加愉快幸福。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇五

班主任是班級工作的直接管理者，直接責任人，是做好班級管理的關(guān)鍵核心，是學生個性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。要做好班主任工作，確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當作一項崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻精神，因為班主任工作意味著更多的奉獻，更多的付出，物質(zhì)方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會增強你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。

緊張的一學期結(jié)束了，我圓滿地完成本學期的各項任務(wù)。這學期我擔任五年級三班和四班的數(shù)學教學工作，同時擔任五三班的班主任工作。我班共有學生44人?？偨Y(jié)這一年的班主任工作，感慨良多，我覺得要使一個班級有良好的班風，有強大的凝集力，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛心，把自己真正融入學生中間，多理解他們，使他們信服你，愿意把你當作他們的好朋友，愿意與你多方面地交流思想。

一、理解學生、尊重學生，寬容待之

作為一名班主任，要尊重學生人格，并善于進行“心理移位”,設(shè)身處地體察學生的處境，關(guān)心學生學習的細微變化和點滴進步，及時地加以引導(dǎo)、表揚、鼓勵，使學生逐漸對班主任產(chǎn)生一種親切感、安全感。班主任信任學生，尊重學生，就能喚起他們的自尊心、自強心，激勵他們發(fā)奮學習，戰(zhàn)勝困難。要充分的信任學生。即使你的學生真的是在騙你，請你也要善意的相信他一次，讓他覺得你是充分的相信他，讓他自己覺得欺騙了你是不對的，讓他自己感到內(nèi)疚，讓他主動的向你承認自己的錯誤，這不比你逼著他或者打他一頓效果要好的多嗎?記得我班有一段時間，同學們總丟些小學習用具。我細心觀察著，終于有一天晚放學后，我發(fā)現(xiàn)我班平時一向愛晚走的李小龍同學，正獨自一人在教室里偷吃別人的好東西吃，我感覺他就是我班這個“小內(nèi)賊”.不能聲張，我故意大聲問道：“教室里還有人嗎?”以此示意，有人來了，我以關(guān)心的口氣問這問那。第二天，我和他單獨談了話，巧妙地引導(dǎo)著他，最后鼓勵他做我班的“小偵探”,幫老師看好家。可該生心眼太多，雖班里不再丟東西了，但他沒有主動承認的意思。我繼續(xù)開導(dǎo)他，終于有一天，他承認了。我讓他把東西直接交給我，答應(yīng)替他保守秘密。他把幾個很不起眼的小學習用具拿來了，我想：他會意識到自己做錯了什么，老師給了他改過的機會。從這之后班里丟東西的事沒有了。我覺得小孩子喜歡別人的東西并拿來，是可以原諒的。最主要的是你怎么去面對你的學生所犯的錯誤，怎樣來幫助他解決問題改正自己的錯誤，保證在今后的學習生活中不再犯類似的錯誤。讓他明白做人的道理，這才是真正的為人師。對善于做學生朋友的班主任，有哪個學生不喜歡他呢?

作為班主任，自然大多都會兢兢業(yè)業(yè)地工作，有時勞力費神卻效果不佳，這時候，埋怨、牢騷都無濟于事。班主任與學生會產(chǎn)生思想觀點的不一致，看問題角度不一致，解決問題方式也不一致，于是，許多矛盾便產(chǎn)生了。此時，如果多一點理解，多一點尊重，換位想想自己處在這個年齡時，面對班主任的教誨是怎樣一種心態(tài)，樂意接受什么樣的教育方式，厭惡、反感什么樣的方式，恐怕就不會埋怨了。

二、耐心捕捉教育時機，進行思想教育

班主任若真正愛護學生，那首先應(yīng)該理解學生感情，尊重學生人格，在平等立場上同他們談話、交往，在交往當中尋找教育時機，只要班主任注意調(diào)查研究，摸準學生的思想脈搏，掌握學生心理活動規(guī)律，善于捕捉教育時機，教育工作就會更加主動、有效。首先要學會捕捉學生“閃光點”,這對后進生尤為重要，他們的心靈深處同樣蘊藏著進取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動地等待后進生的“閃光點”的出現(xiàn)，而是應(yīng)主動地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)后進生的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進生轉(zhuǎn)化的最佳時機。其次，選準教育時機。如果學生的不恰當行為較突出，那么就需要班主任有耐心，付出較大的努力去建立和諧的師生關(guān)系，否則就會欲速不達。我班有一個學生是個懶散、做事拖拉的孩子。幾次教育失敗后我總結(jié)出：對待這樣的學生需要根據(jù)他的特點，拿出比對別人更多的耐心。因此，在解決問題時，我盡量讓自己說話的語調(diào)輕松自如，把講道理變成聊天式的談話，取得了比較好的效果。為了使我與他的關(guān)系更融洽，我常表揚其優(yōu)點，發(fā)動周圍同學幫他，學期結(jié)束時這孩子變得勤勉了，在家訪時其家長、鄰居還贊不絕口。

因此，在教育時機未出現(xiàn)時，班主任要耐心等待，當最佳教育時機到來時，要抓住契機進行教育，因為此時教育學生，最容易被學生接受，教育效果最佳。

三、用愛激勵、鞭策學生成長

“愛心”是教育永恒的主題。對于學生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的，是溝通師生心靈的橋梁。只有當班主任給學生以真摯的愛，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開內(nèi)心世界，教育才會收到應(yīng)有的效果。天冷了，囑咐孩子多穿件衣服;學生病了，及時發(fā)短信慰問并補課;課下談心、用電話與家長聯(lián)系成為自己每天的“必修課”.誰有了進步，一份精心書寫的評語和小紅花便送到學生的手里。

作為班主任，在深愛全體學生的同時，更應(yīng)該關(guān)注問題學生，多給他們一點愛的陽光雨露，滋潤他們茁壯成長，使他們的身心趨于健全。后進生不過是缺乏肥水的禾苗，沾著污垢的玉石，既有陰暗的消極面，又有潛在的閃光點，他們同優(yōu)秀生、中等生一樣渴望進步，也能成才。我對后進生有所“偏愛”:課堂上能夠舉手發(fā)言就加以鼓勵;學習上有所進步就給予贊許。為了及時了解、掌握后進生的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn)，激發(fā)其上進心和積極性，在工作中多個別談話;多溝通家長;多表揚鼓勵;多正面疏導(dǎo);多指明方向。在贏得了后進生的信任，成為他們的知心朋友之后，轉(zhuǎn)化工作就容易多了?？傇谂ふ抑炀群⒆拥姆椒ǎ何覀儼嗟奶贫腴_學時紀律性很差，排隊的時候經(jīng)常找不到他，也不給老師，同學說一聲，通過五星級評選的約束，他變化很大，現(xiàn)在他不僅自己能站齊，還能提醒別的學生站好。特別是我們班的陳凱，剛開學的時候，就有老師好心的提醒我，說他經(jīng)常逃跑，考試的時候看心情，想做的時候?qū)憙傻溃幌胱鰰r，一個字都不寫，紀律性很差，學生說他愛生氣，一生氣就不吃飯，誰喊也不行，另外因為一點小事就會與同學發(fā)生矛盾，甚至還動手打人，他的家長來學校的時候也曾說過他在家不聽爸爸媽媽的話，你說他兩句，他就摔筷子摔碗，家長沒辦法就打他，可過幾天還是老樣子。所以一開學，我和露露就把他當做重點關(guān)注的學生，剛開始軟硬兼施，但效果并不明顯。有一次周清測試他考了56分，第二面一道題都沒有做，正好他爸來看他，當著他爸的面我表揚了他，還給他發(fā)了一張勤奮好學卡，還鼓勵他說，如果第二面也做的話，最少能得70分，并且告訴他，老師相信他一定會越來越好。沒想到第二天他上課聽講就特別專心，我就經(jīng)常提問他，發(fā)卡鼓勵他，在接下來的周清測試中數(shù)學成績分別是：89、98、93.在這一次的期中考試中數(shù)學考了97分，就在上周他媽媽來看他時，說現(xiàn)在不用監(jiān)督他，他就能把作業(yè)完成的很好，并且和父母說話的語氣也都變了，在我們每周統(tǒng)計得卡情況的時候，他也高高的舉起所得的卡，向其他學生炫耀的時候，我也從他身上看到了希望!由此可見愛是教育后進生的重要源泉，愛心是成功的基礎(chǔ)、是成功的保證。

真心愛護教育對象，就必然要嚴格要求，沒有原則的愛是偏愛溺愛，過分的嚴厲便缺乏情感的交融。因此，班主任對學生要求要適度、合乎情理。嚴格要求學生應(yīng)以充分尊重學生為基礎(chǔ)。班主任對學生的嚴格管理是必要的，批評應(yīng)是善意的，特別是對屢犯錯誤的同學，應(yīng)進行恰當?shù)呐u，春雨潤物細無聲嘛!

總之，教育的藝術(shù)是愛的藝術(shù)，教育的魅力來自愛的魅力，愛是連接師生關(guān)系的紐帶。若能“捧這一顆心來，不帶走半根草去”,那么，平凡的師愛就會產(chǎn)生非凡的力量。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇六

白駒過隙，時光飛度，我們大學生村官已經(jīng)入村工作近半年了，我被分到某某村擔任村黨支部書記助理。半年來，既參與所在村的各項工作開展，同時又配合街道開展各項普查、迎查工作，在繁瑣的工作中磨練了意志、提高了認識、豐富了經(jīng)歷，交際能力、工作能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力都得到提高。在街、村兩級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，我逐步完成著從象牙塔到政府機關(guān)、從大學生到農(nóng)村基層工作者這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)?，F(xiàn)將某某年來我在村中的學習工作情況總結(jié)如下：

一、深入村灣，了解基本情況

我所任職的某某村位于某某上，毗鄰街道辦事處。全村共有387戶，總?cè)丝?546人，9個村民小組7個自然灣，分別是某某總面積共1445畝。村里以水稻、棉花、花生等傳統(tǒng)農(nóng)作物種植為主，部分經(jīng)營水產(chǎn)養(yǎng)殖。村民的重要經(jīng)濟來源還是以務(wù)工經(jīng)濟為主，部分人從事木材、餐飲、運輸、副食等等。

為了盡快熟悉環(huán)境，我給自己制定了一個分步熟悉村情的計劃。我通過與村里的黨員干部座談、到村民家里走訪、和村干部一起到農(nóng)戶家里了解民情。其間，也吃過閉門羹、聽過冷言冷語，可我都堅持了下來。

我一直記得在培訓(xùn)時，某某同志說的一句話：“要把自己當作農(nóng)民的一份子，以平等的身份與農(nóng)民交朋友，虛心向農(nóng)民學習，培養(yǎng)與農(nóng)民的感情，先當“小學生”后當“村官”只要你為農(nóng)民辦實事、做好事，他們就會支持你;只要你為農(nóng)民付出真心，他們就會信任你”。

農(nóng)村工作無固定地點，無時間規(guī)律，為了更好的熟悉情況，開展工作，我和分到某某村的某某相約一起下村，相互幫助、相互學習。于是，在平坦的鄉(xiāng)間小道上，我們騎著電動車到各村灣走訪。后來，通過危房改造過程中為村民照相，農(nóng)村合作醫(yī)療、安全飲水工程、家園建設(shè)、經(jīng)濟普查、村兩委換屆選舉等相關(guān)工作，我接觸了更多的群眾，了解了更多的村情。我還專門研究了本村的地圖，標注了各灣的詳細情況。在走訪的過程中，我都會將村里的家庭情況和需要記在自己的筆記本上。閑暇的時候，我常常根據(jù)自己掌握的情況，到農(nóng)戶家坐坐，到田間地頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和村民一起交談，仔細聆聽他們的想法、建議和要求。幾個月下來，我終于褪掉了學生腔，開始融入農(nóng)村的生活，逐漸被村里的老百姓當成了“自家人”。

二、勤奮苦干，為民辦實事

權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，這是我黨的宗旨。做為最基層的村組干部，是黨和政府直接聯(lián)系群眾的“橋梁”和“紐帶”，群眾往往從我們身上感知黨和政府的民本理念。因此，當好群眾利益的貼心人、守護人，是村組干部應(yīng)有的職責。

作為一名大學生村官，責任在肩，在自己的崗位上要兢兢業(yè)業(yè)、克己奉公，了解實際情況，根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況確定具體方案和對策?；鶎庸ぷ鲝?fù)雜多樣，變化無時不在，運用技巧創(chuàng)造機會，順利完成工作。

某某年多來，我積極參加村兩委傳達街道工作政策精神的各項會議。通過這些會議，讓我更加明確了工作的方向。大型會議有安全飲水工程現(xiàn)場會，計劃生育“四術(shù)”年度考核工作安排會，農(nóng)村離退職干部生活困難補貼工作會，全國第二次經(jīng)濟普查動員會，冬季征兵動員會，村兩委換屆選舉宣傳動員大會;小型會議有村里的例會，大會結(jié)束后的村級討論會，這么多會議后還會有新的工作任務(wù)，于是整個人便像陀螺似的開始旋轉(zhuǎn)。農(nóng)村養(yǎng)老保險還沒結(jié)束，經(jīng)濟普查又跟上，經(jīng)濟普查剛剛開始征兵任務(wù)又到手。

繁忙而枯燥，但是看到村民從開始對養(yǎng)老保險的不信任到后來爭相交保險，從企業(yè)和個體戶對產(chǎn)值的隱瞞到后來主動提供信息，經(jīng)濟普查清查表一天天的多起來，讓我深深體會到這些繁忙的會議給我們工作帶來的方便，通過這些會議，有了指導(dǎo)和安排，工作才能得到更好更快地實施。

村里的事情離不開村民的支持和理解，每項工作的開展都要有村民的參與和幫助。所以和村民相處融洽是非常重要的。剛到村上不久，三年一度的村兩委換屆選舉工作開始了，每天都在為能順利召開選舉工作會議而忙碌，比如準備選舉所需要的各種材料、布置會場、召集村民投票等。

在經(jīng)歷了從選舉前的宣傳動員、推選選舉委員會和新一屆的村民代表、兩推一選、選民登記、村民委員會的推選的一系列程序后，在選舉委員會和村民代表的共同努力和街道領(lǐng)導(dǎo)幫助指導(dǎo)下，選舉工作得以順利的進行，村民們最終選出了自己心中合適的當家人、致富路上的引路人。

村兩委換屆選舉工作已經(jīng)順利完成了，從中我學到了許多的法律法規(guī)，一切都要按章程逐步開展，尊重村民的意愿，要公正、公平、公開地進行各項工作，要不厭其煩的給村民解釋他們不理解的地方，成為他們可信賴的解說員和信息員。

在村里并不是每天都有事情做，空閑的時候又配合街道開展各項普查、迎查工作。今年正直某某市創(chuàng)建全國文明城市，我們某某街道也在積極準備創(chuàng)建文明社區(qū)和文明農(nóng)村的檢查匯報工作，我們大學生村官被臨時選調(diào)到宣傳部幫忙整理村社文明創(chuàng)建的材料。接下來的時間，我們參與并成功完成了市區(qū)的愛國衛(wèi)生評比檢查工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

正當村兩委換屆圓滿結(jié)束之時，全國第二次經(jīng)濟普查又接踵而至。我們大學生村官又投入到協(xié)助街道開展經(jīng)濟普查工作，成為某某街經(jīng)濟普查辦公室一員。對全街范圍內(nèi)所有個體經(jīng)營戶、私營企業(yè)主、法人開展經(jīng)濟普查，了解收入來源、期末從業(yè)人數(shù)、主要經(jīng)濟指標等各項內(nèi)容。在規(guī)定時間內(nèi)，順利完成報表。同時，還圓滿的完成了區(qū)委組織部對我街相關(guān)社區(qū)、村和企業(yè)五好黨支部的迎查工作。

三、日常生活上的相互學習

周末利用不能回家的時間，走訪村民，和他們共同交談，虛心接受意見，幫他們提供有用的資料。在種、養(yǎng)植方面多聽村民的講解，虛心請教，耐心聽取答案，有不同意見是相互闡述自己的看法，最后得到滿意的結(jié)果。和村民接觸就要真心換真心，村民是最樸實和善良的，在他們身上可以學到許多傳統(tǒng)美德，我們應(yīng)繼承和發(fā)揚這些傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧新農(nóng)村。

工作不忙時，我積極學習國家對農(nóng)村出臺的相關(guān)政策法規(guī)，堅持收看新聞聯(lián)播，我相信只有真正把握好國家的農(nóng)村政策，才能真正讓國家的支農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處。另外，我還系統(tǒng)學習了農(nóng)村醫(yī)保、土地承包法方面的知識，隨時接受村民對政策和法律的咨詢，增強為村民服務(wù)的本領(lǐng)，以便更好的開展工作。

目前，某某市的農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育終端站點相繼完成，并全部投入使用，村委會考慮到我的知識優(yōu)勢，讓我兼任了村里的現(xiàn)代遠程教育信息員。

今年十月，某某隆重召開，于是我組織村里的黨員干部利用遠程教育學習了全會的精神，把握了黨中央農(nóng)村政策的走向，明確了今后工作的方向。同時我也在積極探索如何把遠程教育平臺打造成農(nóng)村黨員干部學技術(shù)、學知識、求致富、提高精神道德水平的主陣地。

通過學習黨的各項政策，思考琢磨，向領(lǐng)導(dǎo)、前輩學習，我的工作能力逐步提高。某某后，認真學習《中共中央關(guān)于推進農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，提高了對農(nóng)村工作的認識，工作思路有了方向性指引。把握政策，深入貫徹，在最基層科學的開展好、落實好中央的各項農(nóng)村政策，真正做到政策把握好、思路方向好、工作開展好、群眾威信好，切實做好基層工作，做一名合格的大學生村官。

四、工作中存在的不足

1、 社會實踐經(jīng)驗不足，只是紙上談兵。 在工作中常遇到書本上學不到的知識，不能很好的發(fā)表自己的想法。

2、 工作狀態(tài)不到位。在工作中忽略思考的重要性，缺乏條理性，因此沒有形成一個更全面的思考模式。此外，在工作中與領(lǐng)導(dǎo)的溝通也不到位，對請示與匯報工作情況兩個環(huán)節(jié)不夠重視。

3、 工作中總出現(xiàn)粗心的現(xiàn)象。對待工作我是積極向上的，是敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的，工作時的興奮總是我出現(xiàn)小缺陷，使我工作不能精益求精。

4、寫作能力亟待提高。在平時的工作中沒有意識到宣傳的重要性，缺乏對新聞的敏感性，在街、村舉辦的一些重大活動時，沒有及時通過寫通訊稿來起到宣傳推廣作用。

五、某某年工作計劃：

在新的一年，我將協(xié)助村黨支部書記按照“五好”黨支部標準搞好黨建工作，同時協(xié)助村委會搞好村行政工作及家園建設(shè)。以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以農(nóng)村穩(wěn)定為前提，以富裕群建村村民為工作的出發(fā)點和落腳點，踐行科學發(fā)展觀推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇七

一、牢記校長的囑托，在做人做事方面下功夫。

從8月24日踏入__之門起，我就以__為家，吃住和教師同宿舍、學習和學生同課堂。在指導(dǎo)思想上，以集團“一切為了學生的最佳發(fā)展”為理念，為動力，為指南;在工作上，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有條不紊，做到了不失位，不越位，不缺位;在生活上，不講條件，不多言語，埋頭苦干，在教師中起到了較好的帶頭作用。

二、遵從校長的指示，在管理創(chuàng)新方面下功夫。

作為學校的中層管理人員，在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，我注意加強“三心四意識”的學習，向校長學習管理方法和管理藝術(shù)，同時在全面領(lǐng)會和貫徹落實校長的的同時，積極主動地創(chuàng)新，提出合理有效的建議，多為校長分憂和解難，隨時完成校長布置的新的緊急工作任務(wù)，并完善教務(wù)處，部署好長期和短期的教務(wù)管理工作，全面開設(shè)開齊國家標準課程，使學校的教務(wù)管理沒有出現(xiàn)前后銜接的斷痕，既保持了過去較好的發(fā)展勢頭，又有了新的發(fā)展方向和發(fā)展愿景。教務(wù)工作做到了目標明、思路清，步子實，效果好。

三、帶好教務(wù)的團隊，在監(jiān)督落實方面下功夫。

一個月來，我先后兩次召開了教務(wù)助理和教研組長學習會議，部署學校教務(wù)處，指導(dǎo)她們寫好教研組和學科組工作計劃，先后兩次進行了全體教師的教案和作業(yè)批改檢查，對教案和作業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)的個別教師存在的不規(guī)范問題，分別找其談話，指出問題，限期整改，防患于未燃。同時通過培訓(xùn)教研組長，使教研組長的管理水平得到了提高,加強了隊伍建設(shè)。并敢于為其分擔責任，對教研組長工作中解決不了的問題和發(fā)現(xiàn)的問題，積極協(xié)調(diào)解決和幫助解決。

四、走進教師的課堂，在指導(dǎo)提高方面下功夫。

一個月來，我先后15次深入教師課堂聽課，并及時和聽課教師交流，肯定其優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)其不足，指出努力的方向。先后組織了全體新教師的展示課，并8次深入新教師最多的綜合組和語文組開展評課活動，運用現(xiàn)成案例指導(dǎo)教師領(lǐng)會新課改的精神，使教師們都有了新認識新提高。對新教師、年輕教師進行一對一的幫助，對老教師進行新課改新理念的培訓(xùn)，同時，通過聽課對教師的教學素養(yǎng)和水平也有了更深的了解，為打造和管理一支優(yōu)質(zhì)的教師隊伍奠定了基礎(chǔ)。

五、走進學生的課堂，在培養(yǎng)學生方面下功夫。

作為教務(wù)主任，我的崗位也在課堂，雖然管理工作千頭萬緒，但我仍然堅持帶頭上講臺講課，本學期我代五年級四個班的科學課本文來自，積極培養(yǎng)學生愛科學學科學用科學的素養(yǎng)，并舉辦了全國科普日__外國語學校學生原創(chuàng)畫展，讓學生不喜歡的《科學》課深受學生喜愛。

六、做好值日的檢查，在文明行為方面下功夫。

身正為范，行勝于言。作為學校的行政，每周三我都第一時間上崗執(zhí)勤，帶領(lǐng)當天值日教師全方位落實學校常規(guī)的管理制度，做到安全事故率為零。

七、做好競賽的工作，在學校榮譽方面下功夫。

一個月來，__始終以爭取南灣街道和龍崗教育一流的姿態(tài)積極參與文教辦和教育局組織的學科競賽活動，并已經(jīng)取得了可喜的成績。語文學科組織的學生推普已經(jīng)上交文教辦，同時，我校五年級學生莊沁茹同學以街道一等獎第二名的好成績代表街道參加了區(qū)的美文朗讀比賽，在全區(qū)民辦學校名列前茅。

八、做好特色立校的工作，在興趣活動方面下功夫。

本學期學校的興趣班已經(jīng)全面開展，教務(wù)處從制度方面進一步規(guī)范，并做好了跟蹤和檢查，全校261名學生參加了特長興趣班，其他的學生在語文老師組織下開展了國學經(jīng)典閱讀活動，使學校整個校園“書聲、歌聲、掌聲”不斷，顯示蓬勃生機。

九、做好家長的工作，在學籍管理方面下功夫。

教務(wù)處聯(lián)系著上千的家長，本學期教務(wù)處專門抽出教務(wù)助理宋老師抓好學籍管理的建檔和溝通聯(lián)系工作，做到了家長的疑問及時解答，家長的困難及時解決，密切了家校聯(lián)系。

十、做好考勤的工作，在常規(guī)管理方面下功夫。

在考勤管理上，我做到常規(guī)檢查和抽查相結(jié)合，建立了完善的考勤制度，在課堂和辦公室做到了天天檢查，不定時抽查，狠抓了教師的教風，落實了崗位責任制。

我深深地知道，以上的成績和進步，離不開董事長和校長的指導(dǎo)和幫助，同時，跟校長和學校對自己的要求和希望還有很大的距離，特別是在加強自身學習修養(yǎng)，加強學習型組織的建設(shè)，加強新課改新理念的理解和探究方面還需要下大功夫。我相信只要堅定信念，團結(jié)創(chuàng)新，我們一定能譜寫__外國語學?！昂椭C教育”的新篇章。作為教務(wù)處的排頭兵，我有決心也有信心做到嚴于律己，求真務(wù)實地做好自己的本職工作，并能帶領(lǐng)好全體教師共同譜寫博雅教育的新輝煌。讓博雅以我為榮!這次，我將以集團考核提前轉(zhuǎn)正為契機，為動力，激勵自己躍馬揚鞭，感恩博雅，感恩__，鞠躬盡瘁，為博雅教育增添新的光彩!

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇八

時光如流水一樣從我們之間劃過，卻留給我們許多難忘的足跡。本學期的學習工作已經(jīng)順利結(jié)束，編輯部在x學年度的第一學期工作的使命也基本上完成了。作為編輯部負責人，把過去一學期的工作進行認真系統(tǒng)地回顧，為下學期的編輯部工作提供借鑒和有利的幫助。

根據(jù)過去一學期的工作，主要總結(jié)以下幾點：

1、進行納新和新老交替工作，擴大編輯部的隊伍、提高編輯部的實力

20__年9月，在新學期伊始，編輯部同各部門一道，進行了新成員的廣泛招募。隨著新成員的加入，編輯部的隊伍規(guī)模也迅速得到了擴大。同時，隊伍規(guī)模的擴大也為部門的自我管理工作提出了更高的要求。但經(jīng)過編輯部全體成員的共同努力，最終使編輯部整體實力從原來的基礎(chǔ)上有了長足的進步，體現(xiàn)了新隊伍對待工作的大膽創(chuàng)新和認真細致的良好態(tài)度。

2、藍風鈴文學報稿件審核.

在新成員參加報紙編輯工作的過程中，我們?nèi)處ьI(lǐng)。當然，在實際的操作過程當中，由于對工作環(huán)境和情況不熟悉，新成員和原來編輯部成員之間的磨合期明顯偏長，出現(xiàn)了編輯過程中大量質(zhì)量問題的出現(xiàn)，如：稿件的格式規(guī)范問題、文字校對出錯問題等等。但經(jīng)過編輯部全體成員的努力下，這些問題都得到妥善解決。

本次審稿針對分為兩部分：第一，首先對征集來的全部稿件進行初評，對所有稿件有了初步評分;第二，進行第二次審核，這次主要任務(wù)是選出二十篇左右優(yōu)秀文章;第三，最終審核。從二十篇優(yōu)秀文章中選出十篇左右，并節(jié)選部分經(jīng)典語句。

3.兩次筆會

本學期共進行了二次筆會。其主題分別為：一. “唐詩的發(fā)展“ 二?！八卧~發(fā)展及填詞技法”。筆會前夕，成員們進行了充分準備，使得活動順利召開。筆會期間，編輯部所有人員均全部出席并積極發(fā)言。場內(nèi)氣氛活躍，活動圓滿成功。

4.兩次練筆。本學期編輯部宮頸醒了兩次練筆活動，以提高成員的寫作能力。其效果顯著。我們分別選出三份優(yōu)秀習作交流探討，提高了成員寫作水平與交流能力。

5.關(guān)于近代詩歌意識源流的主題報告會。

本次報告會，開展于第二次筆會之后，是作為第三次筆會召開的。這次活動，，使成員的文學素養(yǎng)得到很大的提高，加強了成員間的文化交流，還大大提高了文學社的形象。

6.與本社組織部進行了友誼籃球賽

本次籃球賽不僅加強了各部室之間的交流，增進了各部門之間的聯(lián)系，也更加使編輯部這個部門得到更多的了解和支持。另一方面，也極大地豐富了本社成員的生活和學習。

7、經(jīng)驗和不足之處

在本學期的工作中，無論是在舉辦活動還是參與活動，都積攢了

經(jīng)驗，也存在很多不足之處?，F(xiàn)作出如下剖析：

1、在日常的生活中，我們采取責任制，將成員分為六小組，負責部內(nèi)工作。取得顯著成效。

2、由于隊伍的壯大，我們未及時建成通暢的信息傳遞網(wǎng)，使一些信息未能及時傳達，從而加大了平時工作的難度。

3、 因新老交替等因素，在干事培養(yǎng)工作上我們做的還不夠充分。尤其是在新聞稿的采寫上，不能夠讓干事交付一份十分合格的新聞稿，這也增加了我們工作的繁瑣性。我們會在下學期繼續(xù)這方面的培訓(xùn)工作，一是使今后的工作能夠更加有效的進行，二是為編輯部的后續(xù)發(fā)展培養(yǎng)新的力量。

5、組織不夠健全，學生工作效力尚沒有充分調(diào)動起來。對策：健全組織機構(gòu)，有針對性地選拔合適的學生擔任相關(guān)職務(wù)，例如選拔打字速度快的學生來為文學社輸入文章;要放手讓新成員去做，在實踐中鍛煉自己的能力，老成員在一旁指導(dǎo);強化日常管理，增強社員干部的組織性，同時促進他們的交流合作。

6、學生普遍作文水平尚待提高。對策：文學社拓展途徑吸引學生投稿，并要給予適時的指導(dǎo);文學社開展趣味化、多樣化的作文競賽，促進學生的寫作水平的提升。

在過去的一學期中，我部成員齊心協(xié)力、團結(jié)合作，努力做好自己的工作，有經(jīng)驗，也有不足和教訓(xùn)。希望在日后的工作中，得到大家更多的支持，能夠更好的相互配合。我們也會更加努力的做好本職工作，讓編輯部更加壯大，讓我們的社團更壯大。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇九

伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著大三班的孩子度過了一個學期，馬上，他們又長一歲?？粗麄兊拈L大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學，面對這些初次離開父母呵護、哭哭啼啼的孩子們，我們班的幾位老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關(guān)愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè)。

一、教學方面：

在教學上我一直是以“玩中學，學中玩”的宗旨進行教學設(shè)計的。日?；顒又校覀冮_展了豐富多采的教育教學活動。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認真制定了學期計劃，備好每一個活動。先后完成了各科的教學計劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學效果。在開展了教學活動的同時，我們也注意了家園配合，細致、耐心地做好家長工作，幼兒教育≠幼兒園教育。如果希望孩子在各種學習生活習慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。

因此在本學期中，我力求以自己的熱情、細致的工作態(tài)度贏得對我們工作的認同和信任。本學期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時進行探望和電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境中健康成長。

為了更好的了解幼兒的發(fā)展情況，我要學會領(lǐng)會新《綱要》的精神注重綜合教育資源的開發(fā)，讓教師、幼兒、家長共同參與“教育”，共同做好這項工作，本學期我根據(jù)本班幼兒在上學期的發(fā)展水平，對幼兒的薄弱環(huán)節(jié)加強了教育。

(1)在健康方面：

1、經(jīng)過半年的大班生活，幼兒都養(yǎng)成良好的生活的習慣，再加上我們在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵幼兒學做自己的事。每位幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨立地有順序地穿脫衣服，并會將衣服、被子疊放整齊。幼兒在生活上遇到困難，我一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導(dǎo)，讓幼兒懂得自己的事情要學著自己做。在平時的生活中，我在面向全體的同時，對于體弱多病的幼兒也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進餐、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特別關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水。在進餐、體育鍛煉等環(huán)節(jié)多給予關(guān)心和指導(dǎo)。

2、在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我利用每天

8：45點后的時間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作，“喜羊羊與灰太狼”、“小羊過河”、“大海捕魚”、“比賽體操”等深受幼兒喜愛。并積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。

(2)在藝術(shù)方面：

《綱要》中指出：“激發(fā)情趣，體驗審美愉悅和創(chuàng)造的快樂。體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感?！痹谥黝}活動《愛心對對碰》中，我和幼兒一起將幼兒制作的剪紙拉手小人、以及手工易拉罐舞龍燈讓幼兒感受節(jié)日的氣氛。在以后的各個主題活動中，我隨著主題活動的發(fā)展，都鼓勵幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，賞識、接納幼兒的藝術(shù)表現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒體驗動手與創(chuàng)造的樂趣。

(3)在語言方面：

由于幼兒的年齡特征，有些幼兒不能安靜的傾聽，常常會說一些與當前無關(guān)的話題或做一些小動作，缺乏良好的傾聽習慣。本學期我針對幼兒的發(fā)展，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力，以往我們以是注重幼兒學會傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達。為了讓幼兒能較快的學會傾聽的本領(lǐng)，首先我們老師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者，因為在幼兒園，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說。另外，我選擇了幼兒感興趣的語言材料。如生動有趣的故事，瑯瑯爽口的兒歌，并采用多種教育手段，如聽錄音故事，表演故事，朗誦，講故事比賽等幼兒感興趣的活動。本學期，我們班幼兒的語言表達能力有了很大的提高。

二、常規(guī)方面：

我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關(guān)心，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學做事情，從生活方面對幼兒進行指導(dǎo)，讓幼兒學會講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。

三、家長方面

我們能與家長保持密切聯(lián)系，平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況。在平實的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進家園的感情，而家長們也從我親和的微笑中感受到友善和放心。

四、保育方面：

我能協(xié)助保育員搞好課室環(huán)境的衛(wèi)生整潔，天氣變化時，及時為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及提供宣傳資料給家長參考;進餐時，提醒幼兒多吃飯菜，并培養(yǎng)幼兒不偏食、不挑食的好習慣。

總之，本學期自己用認真、扎實的工作態(tài)度，用自己辛勞的汗水換來了一些成績，但成績總屬于過去，新的一學期又開始了，希望自己的腳步邁得更大一點，收獲和成績更多一點。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇十

自從事統(tǒng)計工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷下，在全體同事的幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。本人嚴格要求自己，遵守公司規(guī)章制度，維護公司利益，愛崗敬業(yè)，盡自己的全力履行好統(tǒng)計員工作職責，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，并認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對我20__年的工作做一個簡單的總結(jié)如下。

一、工作回顧

1、統(tǒng)計報表業(yè)務(wù)工作：按各部門的要求：

①每月收集管網(wǎng)部和客服部的各種原始數(shù)據(jù)及資料進行整理匯總成每月的客戶服務(wù)承諾月報表并發(fā)送給總公司有關(guān)部門;

②每月錄入當月有效供水量分類統(tǒng)計表、應(yīng)收排水費分類統(tǒng)計表及應(yīng)收垃圾費分類統(tǒng)計表并核對各類用水數(shù)據(jù);

③每月核對上月售水量收費分類統(tǒng)計表、實收排水費分類統(tǒng)計表及實收垃圾費分類統(tǒng)計表;

④負責原始記錄的收集和整理匯總，抓好原始記錄管理工作;妥善保管各類統(tǒng)計報表，注意保密，防止損毀丟失。嚴格按集團公司“統(tǒng)計報表一覽表”的要求，按時填報報表，不虛報、瞞報、偽造、篡改資料;

⑤完成分公司領(lǐng)導(dǎo)及部長交辦的其它臨時性工作，并及時匯報結(jié)果。

2、統(tǒng)計業(yè)務(wù)分析工作：每月按總公司的要求，月底進行各項統(tǒng)計調(diào)查，根據(jù)分公司的售水計劃完成情況對當月、當季度及半年的生產(chǎn)經(jīng)營情況進行經(jīng)營統(tǒng)計分析，力求簡明扼要，并要與計劃數(shù)、上期數(shù)和去年同期數(shù)進行可比分析，并對特殊情況加以說明;(統(tǒng)計分析能做到準確、及時無出現(xiàn)明顯的分析錯誤。)

3、根據(jù)分公司的具體情況并配合部長對本年度及20某某年的經(jīng)營售水收入預(yù)算進行多次反復(fù)詳細的測算;

4、部門考勤業(yè)務(wù)工作：每月按集團公司及分公司的考勤管理制度認真、及時如實反映本部員工出勤情況，無弄虛作假出現(xiàn);每月填寫本部門的《考勤表》，并于每月5日前將《考勤匯總表》交本部門部長審核簽名后并上報辦公室。

二、存在的問題和不足

在順利地完成了自己的本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)許多不足之處，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。

以后要多熟練掌握相關(guān)工作上的專業(yè)知識和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學習。努力提高工作效率把工作做得更精細。

三、工作感想

我時常在想因為這份工作，我有了養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟實力;因為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。在工作中尋找快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)?？鞓肥且驗槟阕隽丝鞓返墓ぷ鳎斈惆压ぷ髯龊昧?，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。

以上是本人20__年全年的工作總結(jié)，在明年的工作中，我會加努力地工作!

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇十一

一、思想品德方面

熱愛本職，踏實工作，不追逐名利。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，勤奮學習，刻苦鉆研，及時更新知識，不斷提高教學和科研水平與能力。以認真負責的態(tài)度上好每堂課。以滿腔的愛心關(guān)心學生，關(guān)心學生的成長，積極做好學生的思想政治工作，循循善誘，管教管導(dǎo)，既教書又育人，對學生一視同仁。做到深入學生，為學生排憂解難，為學生多辦實事。能主動、認真地服從和配合學校各級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，與同事們團結(jié)協(xié)作，相互幫助，共同完成學校交給的各項工作任務(wù)。

二、教育教學方面

本學期，本人能夠強化教學常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，做好教學工作計劃，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點與難點;了解學生的知識基礎(chǔ)，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調(diào)動學生的多種感官，激發(fā)學生的學習興趣，努力提高課堂教學效率，以學生發(fā)展為本，激發(fā)學生的求知欲，誘導(dǎo)學生主動探索、主動參與認知結(jié)構(gòu)的過程，促使學生樂學，學會，會學;在課后，及時做好后進學生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;在自習課上，狠抓后進生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時，進行階段性檢測，及時了解學情，以便對癥下藥，調(diào)整教學策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博采眾長，提高教學水平。

三、課題研究方面

本學期，本人在學校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學校課題研究的總課題，積極撰寫實施了“創(chuàng)設(shè)問題情境，構(gòu)建初中歷史高效課堂的研究”的子課題方案，及時總結(jié)教學心得體會和研究成果，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學中進行實踐。在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發(fā)揮學生的主體作用，使學生的情感、態(tài)度、價值觀等得到充分的發(fā)揮，為學生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

四、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

總之，“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟?！蔽乙粩喔鲁鋵嵶约旱膶W識。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇十二

一、加強以“愛”為中心的師德修養(yǎng)。

在教育實踐中，我常常感到非常的迷茫：一個簡單的道理，一個不很難理解的問題，為什么學生就是不能接受，不能理解呢?或者是當時表面上理解了、接受了，在實際的學習、生活中又是一個空白點?究其深層次的原因，就是學生在學習中處于被動接受的地位，教師的良好愿望，沒有能變成學生主動學習的強大動力，沒有能內(nèi)化到學生的身心結(jié)構(gòu)中去，也就不能變成學生的自覺行為。如何處理好教與學這一對關(guān)系，提高教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園的效果，我認為建立一種師生關(guān)系、擺正教與學的地位是開創(chuàng)教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個“愛”字。有人說，教師對學生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因為它不帶任何的前提條件。

熱愛教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園工作，愛班級中的每個學生，用關(guān)愛的眼光看待學生的每種解答、每項活動。這種愛，不僅體現(xiàn)在對學生學習的幫助，也包括積極的鼓勵，遠大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園的每個環(huán)節(jié)之中，如教學過程的安排，教學模式的選擇、具體問題的提出，新知識的導(dǎo)入等等。我堅信，加強以愛為核心的師德修養(yǎng)，不僅是教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園的客觀需要，也是教師個人品德的具體體現(xiàn)，更是維護每個學生的自尊心、自信心，保護學生基本人權(quán)的根本保證。當然，在實際工作中，我有時做得并不十分圓滿，但我會努力做好，做到問心無愧。

二、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。

現(xiàn)代社會，日新月異，知識的更新周期在縮短，要加強學習，充實自己，只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識、新觀點、新理念，也才能去發(fā)現(xiàn)問題，進而去研究問題，不致成為籠中鳥，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園工作，也有莫大的幫助。

另外是學教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園理論，學習新的教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園理論，掌握其中的精髓，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園的效果。教師是靈魂的工程師，不是流水線上的操作工，這一職業(yè)的特點決定了除了必須具備一般的知識、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和激情。 心靈一種開放進取的思維方式，是完成教書育人工作的保證。

三、做好自己的本職工作。

自己認真準備課、注重集體備課。作為一名教師，認真上好每節(jié)課，是一個教師價值體現(xiàn)的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結(jié)教學所得，是我平常教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園工作的重點。在每次備課前深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物;在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出;講課之后即時將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應(yīng)注意的問題補充到教案中，跟同年級的楊老師和張老師及時的進行交流和溝通，經(jīng)常與同年級的老師進行教學方法，教學策略和思想的交流，對于在教學中出現(xiàn)的問題第一時間討論解決的策略，對于閃現(xiàn)的好的教學思路和方法及時的互相交流，大家互相促進使我們的教學更加有序，教學進行的更加順利，教學效果更好，在講課中我力求積極發(fā)揮學生的主動性，在教學過程中, 時刻注意每個學生的學習情況，發(fā)現(xiàn)問題即時解決，雖然與平行班的成績還有差距，但我相信和學生們一起努力，扎扎實實的的走好每一步，我們一定會有大的進步!

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，一份耕耘，一份收獲。良好的成績是工作的動力，同時更需要清醒地認識到工作中存在的不足之處。我將一如既往地勤勉，務(wù)實地工作，再接再厲，把工作做得更好。

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇十三

又是一年花開時。這一屆高中生不是我接過來的，但確實是我?guī)麄兌冗^整個高三語文課堂并且把他們送出萬全綜合高中，送上考場……可能會把他們送入大學殿堂也可能會把他們送入人生大舞臺，但不論怎樣我對他們的人格的成長甚至人生的選擇都應(yīng)該負一定的責任。

煙花散盡，留下的往往是昔日的笑語和歡悅的倩影，當然也有不被人理解的傷心，也有不被人認同的痛楚，也有不被自己原諒的愧疚，也有被人感受不到的懺悔，但這一切隨著一場沒有硝煙的高考都已經(jīng)漸行漸遠了。熟悉的辦公室里還尚有班委對班級管理的建議;熟悉的寢室還尚留有外賣的味道和無聊的吵鬧;熟悉的教室還尚能聽見他們竊竊私語和淳樸的歡笑，還尚能看見他們急急忙忙地身影和善意的拍打——人去樓空。除了對他們的懷念也只能靜下心來對這一屆高三教學工作做一下深入地總結(jié)和深刻地反思。

高三這一年是比較緊張也是比較慌張的一年。本人天生愚笨反應(yīng)緩慢，只會自己靠摸索不會去借鑒他人，讓我?guī)н@樣的班級——單考單招班級，還是大姑娘坐花轎：頭一回。

教學上。教材，沒有教材;教學參考書，沒有教學參考書;教學大綱，沒有教學大綱;一本練習打天下，高考要考啥考題要出啥全靠自己的查閱與直覺。幸虧有陳則林老師和岳耀士老師的幫助與指導(dǎo)，否則這一年對我來說會是煉獄般的一年。

管理上。單考單招班級的學生有一個共性，他們的不良思想相互影響，他們中間流行著一種灌輸已久的觀念——考大學比喝飲料還容易!學與不學，會與不會都無所謂，閉上雙眼照樣有大學可上。

還有上課最喜歡的是聊天——同桌閑聊，不聊就很閑;前后瞎聊，不聊就很瞎;男女混聊，不聊就很渾。他們對的要求是放放課件，聊聊天，看看電影，侃大山。講講笑話，談?wù)劙素?。知識是別人的，快樂是我們的。所以上課的紀律倒是花費了我不少的精力，白天上課我的任務(wù)有兩個：喊喊他們不讓睡覺，敲敲課桌制止吵鬧。晚上的自習任務(wù)也有兩個：轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去命令他們別玩手機，談來談去勸勉他們好好學習。常常是昨天還講的試卷今天已經(jīng)不見了，前天剛更正的錯誤，今天還是做不對，還誣賴我講的不好。

兩個班的學生好比兩個幼兒園的孩子各有各的性情真正與集體觀念的反而顯得很早熟，也就是說在班級中顯得很某。給他們授課得多準備一些笑話如同幼稚園的老師得多準備幾朵大紅花，否則他們根本就不理你因為他們認的不是老師講的知識，而是知識之外的笑話，見過行為習慣差的大師沒見過這么不上道路的。批評教育是不起任何作用的，賞識教育還要講究策略，否則他們會搶白你一通結(jié)果會讓你瘸子唱戲下不了臺。

當然可笑也好可恨也罷只要還可愛就行，大多數(shù)孩子還是明白事理的，只是經(jīng)常的不多而已，就像打地鼠游戲中的地鼠，長期矗在那里的很少，也就是單考單招班級的孩子通常是把正常當做反常把反常當做正常，搞得當老師都有點不正常了。所以我一開始在他們眼中是怪異的，但是后來我總是超越他們的反常于是課堂進行的還可以，但是欠缺的的確是太多了不了一年到高考結(jié)束時詩詞名句還是好多不會的。

高三這一年是我改造學生的一年，也是學生改造我的一年，在單考單招班級教學時要明確告訴他們基礎(chǔ)的總要性，萬丈高樓拔地起沒有堅實的基礎(chǔ)建造的只能是空中樓閣或者海市蜃樓。還要告訴他們做人比求知還要重要，沒有知識別人會說你是文盲，不會做人別人會罵你是流氓。

這些學生很可憐，可憐之人一定會有可恨之處。我在教學中跟這些孩子相處了一年也為他們感到傷心。傷心之一缺乏良好的學習習慣也缺乏正確持久的引導(dǎo);傷心之二本質(zhì)不錯行為率性只愛自己;傷心之三意志力薄弱總是半途而廢;傷心之四沒有吃苦精神只顧享受生活。在教學工作上我并沒有比以前有多大的進步或者說就沒有進步甚至還倒退了不少，今年把心血灑在了這兩個班級里，希望能有點成效!

企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)怎么寫篇十四

本學年我擔任初三(1)班和(3)班的語文教學工作，學生面臨升學考試的壓力，在重大責任面前為優(yōu)化下學年教學，現(xiàn)將本學年工作總結(jié)如下：

一、端正思想，師生互賞

認真學習實踐學校的教育教學理念，本著以學生為中心，一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生，加強個人的職業(yè)道德修養(yǎng)，把關(guān)愛學生作為立業(yè)之本，本著對一切學生負責的態(tài)度，調(diào)動學生學習積極性，教給學生學習方法，讓學生學會學習，學會做人。

兩班學生經(jīng)過初一初二兩年的語文學習，語文興趣、學習習慣、學業(yè)成績、學習品質(zhì)等方面出現(xiàn)了較為突出的分化。端正學生的學科學習態(tài)度必要而艱巨。

開辟“每周師生印象回眸”欄目，為優(yōu)化師生語文形象起到了會診作用，師生坦誠交流，營造了健康而積極的師生取悅氛圍，在教學民主中贏得了更多的教育話語權(quán)。

二、深入鉆研，認真?zhèn)湔n

連續(xù)四年的初三語文教學，容易形成吃老本的思想，教學倦怠情緒更易滋生，教學途徑更易走老路。怎樣才能常教常新?只有增加理論補養(yǎng)。課前 認真學習語文課程標準，深入領(lǐng)會課程標準的基本精神，再度深入鉆研教材，吃透教材，明確教學目標，重點難點，加大學情研究的縱深度，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，追求科學解讀教材。提前為初三下半學期就要進入綜合復(fù)習階段做準備，認真整合每一冊教材，結(jié)合考試考點對每冊教材進行多維度的系統(tǒng)分析，對知識點做好分類、歸納和總結(jié)，教學更貼近中考要求，為帶領(lǐng)學生扎實系統(tǒng)的做好復(fù)習埋下伏筆。認真研究近五年來中考題型，針對每一個考點進行分析，結(jié)合學生的實際情況，制定教學重難點。

三、講究方法，提高效率

采用靈活有效的教學方法。初三階段學生往往會出現(xiàn)浮躁心理，調(diào)動學生的學習積極性尤為重要，在課堂上采用朗讀、講練結(jié)合、小組比賽等多種形式開展教學，調(diào)動學生的學習積極性。設(shè)法令學生投入，不讓其分心，力爭使上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。語言力求幽默，例子援引力求生動，難易適中照顧全部，每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。當面對學生在課堂上無心向?qū)W，懶懶散散，或旁若無人的說笑，或毫無顧忌的睡覺等違紀行為時，要以平和的心態(tài)調(diào)控課堂教學，盡量不使課堂受到?jīng)_擊，最大限度地提高授課質(zhì)量。

四、研究學情，有的放矢

教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關(guān)重要。針對學生普遍存在的學習習慣不良、學習意志力薄弱、學習基礎(chǔ)較低、家長因忽視對孩子的教育或過分溺愛等給孩子造成的各種不健康的心理障礙、學生的不斷劣化等諸多棘手問題，學期初就準備制定了具體的計劃和目標。對這部分學生堅持加大檢查頻度，適當降低要求，加強關(guān)愛力度，課余時間個別輔導(dǎo)。堅信只要堅持輔導(dǎo)，這些同學基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。同時對部分優(yōu)生進行能力強化訓(xùn)練，爭取提高優(yōu)生數(shù)量。

五、針對考點重點，各個擊破

1、夯實基礎(chǔ)，字音、字形、標點符號、擴寫、縮寫、仿寫修辭等基礎(chǔ)知識，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，強化記憶，強化訓(xùn)練，在理解的基礎(chǔ)上，學會運用，理論與實踐相結(jié)合，在實踐中提高。課后字詞做到每課三練——練字音、練字形、練詞語的運用;加強句式的訓(xùn)練和仿些;加強古詩詞的背誦和默寫。

2、強化文言文閱讀理解，“能閱讀淺易文言文”是中考命題對考生的基本要求。試題由課內(nèi)已經(jīng)延伸到課外，在復(fù)習文言文時讓學生認真掌握文言虛詞意義和用法，學習文言實詞，要注意區(qū)別詞的古今意義，要積累實詞的一詞多義，要會識別通假字，要會概括文章的中心意思，而且應(yīng)該深入理解文言文的內(nèi)容、思想，學會對比分析，且動手翻譯。為加強文言文的學習，實行每課一考、人人過關(guān)、不斷復(fù)習、不定期檢測的方法，培養(yǎng)學生的文言文閱讀能力。

3、加強閱讀指導(dǎo)，新教材淡化了文體的編排，但并未降低對文體的要求，特別是議論文的閱讀，學生一時感到摸不著頭腦，所以我計劃在向?qū)W生講清議論文基礎(chǔ)知識的同時，選擇典型的篇章，并配以典型的議論文練習，通過反復(fù)演練，爭取使學生掌握議論文的一般特點。

結(jié)合考點引導(dǎo)學生總結(jié)每類習題的答題模式，積極向中考靠攏。

4、加強寫作指導(dǎo)，為了使學生形成寫作知識系統(tǒng)，在學期初給學生開設(shè)寫作知識講座，并對話題作文，命題作文，半命題作文進行專題講座，爭取使學生學作文的命題、立意、構(gòu)思等方面都有較大的提高，堅持每星期兩篇讀書筆記，兩星期一篇大作文并落實作文糾偏糾錯力度，堅持讓學生閱讀優(yōu)秀書籍，為學生營造寬松和諧的大語文學習環(huán)境，重視課外閱讀，開拓學生的視野，豐富學生的知識，培養(yǎng)學生具有良好的審美情趣和高尚的道德情操。

本學年重點訓(xùn)練學生的記敘文寫作，以“一材一題”和“多材一題”為訓(xùn)練模式，達成選材、結(jié)構(gòu)、立意的訓(xùn)練目標。

本學年我的工作還存在許多不足，1班丁鵬、安琪、侯宇、張浩田、牟彥林等學生的不及格現(xiàn)象還時有發(fā)生，3班有近一半學生書寫差現(xiàn)象還沒有改觀。面對學生懈怠的狀態(tài)有急躁的情緒，對后進生的輔導(dǎo)沒有長效機制，課堂發(fā)言的主動性還沒有完全解決。在下學期的工作中我會極力補足，盡力把工作做好，爭取促使學生個體語文潛能得到挖潛。