總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
物流公司季度工作總結篇一
1、非本崗位職責的問題比較頭疼:各種板材的生產(chǎn)供應問題、模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應問題、框架設計問題等等搞得我管也不是,說也不是,真是左右為難,物流季度工作總結。
2、在公司的改革聲中,使我學會了等待。時間不是我一個人的,是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性,分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性,做人就不要做事,做事就不要做人。
老板花錢請你來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌:“有什么意見就去找老總,這是老總下的指令?!苯Y果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決,而要下道工序完成生產(chǎn)任務,而且用“老總”來實現(xiàn)自己的“雄心”
3、由于上半年的各種失誤的不利影響和慣性,在不斷提高管理業(yè)務水平的同時戒急戒燥,堅決要求自己學會忍耐,不要得罪他人,做好自己的分內(nèi)之事,學會眼不見心不煩,嘴不多,腳不閑,保持跟同事和睦相處,盡最大的努力協(xié)調(diào)高壓開關與箱體、底座之間的成套性和組合的技術性來挽救定單的發(fā)貨問題,將自己管轄的工作損失降到最低。
4、整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排,導致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標成套性控制蕩然無存,求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點,生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序--問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話,組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。
5、效率與效果,現(xiàn)在做事不要只講效率了,效率已經(jīng)不是很重要了,而要重視效果。每個部門都說自己做了多少多少,結果出貨時一件貨物都沒有發(fā)出去。一個別掛式的工卡就要到兩個部門去領:人事部發(fā)卡片,行政部領卡皮。要270mm的側(cè)板,結果生產(chǎn)270mm的門板,要打磨開孔6塊組合門板,結果說沒有人手不接單。現(xiàn)在是要一樣東西都得求爹爹告奶奶,原來三到四天的生產(chǎn)周期現(xiàn)在就要七天到十四天,到底是廠房比較集中犯了錯,還是管理出了問題。到底是公司人員變了,還是制度改革錯了。
在這種如何去適應公司的管理模式的思索中,我的工作也一波三折,沉浮不定,更加促使我去加強自身修養(yǎng)、提高適應工作壓力的能力,端正自己的心態(tài)。積極推進企業(yè)自備運輸車輛管理體制的步伐,在試點的基礎上不斷完善,把工作引向深入。以降低運輸成本費用為目的,把改革內(nèi)部運輸體制同建立社會化物流服務體系結合起來,充分利用社會綜合運輸網(wǎng)絡和社會運力,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作服務,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
物流公司季度工作總結篇二
20xx第x季度,物流管理部正式成立,部門員工將在策劃部時參與相關工作進行收尾并交接后,主要精力都放在建設相關事宜上。物流部在各級領導和同事的指導和幫助下,緊緊圍繞年度工作目標,以物流園區(qū)建設為重點突破口,克服人員不足和經(jīng)驗不夠的困難,通過不斷學習和主動思考,在摸索中不斷前進。現(xiàn)將本部門正式成立后第三季度工作總結如下:
一、工作總結
該工作在上一季度已經(jīng)開始,但是一是由于集團物流資源在快速整合和發(fā)展中,很多信息也在不停更新,二是調(diào)查經(jīng)驗的欠缺,導致報告多次修改完善。這一季度的主要工作有:
(1)查詢國家開展甩掛運輸試點工作的相關資料,并向了解開展該項工作的信息。
(2)了解自有船的航線和承運人信息,跟進新購集裝箱和新購船的信息,并通過遠洋運輸公司了解梧州礦石運至珠海的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點等信息。
(3)向咨詢散改集貨物信息和具體操作方式以及貨柜內(nèi)重要貨種等信息。
(4)向集團生產(chǎn)業(yè)務部咨詢碼頭生產(chǎn)業(yè)務信息。
(5)進一步完善調(diào)查報告,形成階段性成果,并將未能解決的問題和下一步還需跟進的工作逐一列明。
二、工作中存在的問題
摸索中前進,未知中篤行,暴露了一些問題,主要有:
1、在理論學習和信息搜集的過程中,要增強對這些理論、信息的辨別力和敏銳度。
2、要加強與集團內(nèi)其他業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系,及時溝通信息。
3、在目前部門人員配置現(xiàn)狀下,需要提高每一個人的獨立工作能力。
三、下季度工作重點
總結一季度物流部的工作,大部分工作時間都放在物流園開發(fā)建設前期準備上。目前物流園區(qū)開發(fā)已經(jīng)具備開展實質(zhì)性工作的條件,在接下來的工作要重點做好以下工作:
1、協(xié)同股份公司戰(zhàn)發(fā)部、做好第四方物流服務商招標工作。在確定咨詢公司后,全力配合咨詢公司做好珠海港物流園區(qū)市場調(diào)查、項目定位、功能規(guī)劃、營銷推廣等工作。
2、配合x總解決工程中的相關問題。
物流公司季度工作總結篇三
回顧第二季度的工作,寫出自己這段時間來的工作總結,主要有以下幾條:
1、配合部門同事負責倉庫缸配件上油、防銹及除銹工作及各項記錄工作;
2、配合部門同事負責倉庫缸配件的入庫、出庫工作,按標準操作程序做好各項工作及記錄。各類材料的發(fā)出,采用先進先出法。
3、配合部門同事負責手動壓機配件的入庫、出庫工作。
4、配合缸裝配車間的領料工作,及時填寫貨位卡,核準現(xiàn)場物料等。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,改正。
5、做好各類物料的日常核查工作,對各類庫存物資進行檢查盤點,并做到賬、物、卡三者一致。
6、倉庫現(xiàn)場工作必須嚴格按照5s要求
1、配合同事負責倉庫收貨員的工作。物料進倉時,倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。
2、入庫時,倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時,不得辦理入庫手續(xù)。經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區(qū)域,同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理。
3、收料單的填開必須正確完整,供應單位名稱應填寫全稱并與發(fā)票單位一致。
4、物料進倉后,應及時下轉(zhuǎn)。
1、學習倉庫migo收貨及退貨。
2、學習sap常用的事務代碼mdo4、mb51、mb1a、mbo2、mb03、co11
1、柱塞及拉桿的入庫,領料工作及做好相關記錄;
2、進口物料的開箱入庫、領料工作及做好相關記錄;
3、協(xié)助同事做好盤點工作;庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,應及時查明原因,并進行相應處理。
4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運工作。倉庫是學校首先要認識自己,擺正自己的位置、有思想、不斷進取、嚴格要求自己,提高自己的職業(yè)知識水平。
以上為本人工作總結,由于個人時間、水平有限,總結可能不太周全,不足之處敬請指正。
物流公司季度工作總結篇四
20_年四季度,在領導及同事們的幫助指導下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的銷售會計工作總結可以分以下幾個方面:
一、加強銷售會計工作學習,注重提升個人修養(yǎng)。遵守勞動紀律,團結同志,熱愛集體,服從分配,對后勤工作認真負責,在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成主管安排的各項工作。積極參加各項活動,做好各項工作,積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習銷售、__方面的各項規(guī)定,自覺按照__的政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識,積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,愛崗敬業(yè)、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
四、在銷售會計工作總結之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1、服務上還達不到要求,有時態(tài)度生硬,不使用文明用語。
2、在本職工作上,由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練。
總之,在銷售會計工作總結中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的銷售會計工作總結中我應不斷地學習新知識,努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。
物流公司季度工作總結篇五
20xx年6月以來,在xx公司的正確領導下,作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理,我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:
我叫,男,1992年6月2日出生,x年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),大學本科文化。20xx年6月參加工作,先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20xx、06-20xx、06為110萬元,20xx、06到20xx、06為110萬元,20xx、07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
物流公司季度工作總結篇六
我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作,并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策?,F(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單匯報:
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓,認真學習領會,會后傳達落實到市縣兩級機構。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業(yè)典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報,指導工作、解決矛盾。同時支持其業(yè)務發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險,險種結構很好,賠付率低。我中支同代理、代理保持了良好的合作關系,使代理業(yè)務成為20xx年新的增長點。
4、協(xié)助總經(jīng)理開展車友俱樂部的合作,簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢,卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務前景很好,車輛的統(tǒng)保正在洽談中。
二、作為內(nèi)勤營銷管理崗負責人,推動業(yè)務發(fā)展
1、制定全年銷售計劃,做好任務的下達與分解。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務。
2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達,落實省公司營銷管理政策,制定銷售推動方案。做好任務分解。
3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試,在用工方面一定做到規(guī)范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調(diào)與支持。
三、作為外勤團隊負責人,帶領外勤團隊完成保費任務
1、組建和管理外勤團隊。20xx年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人,預計人均保費達到50萬。外勤團隊完成情況:其中一月份218186元,二月份176205元,三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬。
2、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表,張貼代理人資格證書,審核業(yè)務員報銷。
四、作為班子成員完成個人保費任務
1、上個季度個人完成年55萬,以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬,完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬多。
2、做客戶服務,盡量自己客戶出現(xiàn)場,解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務,續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準,但是個人目標沒有達到。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理
做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作,但是只要公司需要,總經(jīng)理安排我都抽時間,哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進人才。比如成功引進同業(yè)人才。但是人才的引進還是非常的困難,正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘,已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會,并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施,很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識,消除矛盾,團結協(xié)作,保證公司正常的經(jīng)營管理。
3、為總經(jīng)理準備各種文稿,做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發(fā)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務,目前改在晚上家里收發(fā)郵件,構思,寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中……
4、組織帶領員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差,尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務最好的保險公司”。
物流公司季度工作總結篇七
今年來,為落實華發(fā)〔2019〕1號和華政發(fā)〔2019〕2號文件精神,推進全縣六大工程建設,確保9月份迎接文化部對我縣公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建工作的考核驗收順利過關,我局抓住創(chuàng)建契機,務實奮進,竭力將文化惠民工程各項工作真正落到實處。
一、著力提高文體廣新項目建設效益
一季度,我們以完善4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8個村場、6個社區(qū)文體活動中心建設為目標,摸清了底子,制訂了方案,分別確定了8室5個一6有的目標,目前已下拔部分建設資金,配送了48套農(nóng)民體育健身工程,并完成2019年農(nóng)民體育健身工程申報工作。同時對城鄉(xiāng)公共文化場所免費開放工作進行了嚴格的督促檢查和考核評價。
二、加快推進公共文化傳播
一季度我局組織文化志愿者下鄉(xiāng)村、進社區(qū)、入學校針對孤寡老人、留守兒童等特殊弱勢群體多次開展慰問演出。同時為了打造節(jié)慶文化品牌,先后舉辦了中國臺灣市林夜市美食文化節(jié)感恩迎新年文藝晚會、敬老院慰問演出、《中國攝影報》走進湘北明珠華容影友聯(lián)誼會,聘請專家開展攝影專題講座,在街道和學校舉辦了為期4天的創(chuàng)建文明縣城,爭做雷鋒傳人大型圖片展,指導并協(xié)辦了華都國際春節(jié)聯(lián)歡晚會,扶持縣631文化發(fā)展有限公司在中富文園主辦中國美術學院師生書畫展,召開了2019年度華容縣文化志愿者工作總結表彰大會,指導縣中老年花鼓戲?qū)W唱團在沱江廣場舉行了慶三八婦女節(jié)戲劇表演專場活動,協(xié)辦了縣村鎮(zhèn)建設杯希望的田野攝影大賽和采風活動,出資派遣文化志愿者赴株洲市參加全省廣場體育舞蹈培訓并發(fā)動全縣廣場舞團隊參加全國第二屆群眾文化藝術節(jié)活動,參與團縣委組織的學雷鋒活動、縣圖書館開展了現(xiàn)場捐書與免費辦證等活動。
三、創(chuàng)新監(jiān)管服務新模式繁榮文化市場
為維護我縣文化市場平穩(wěn)有序地發(fā)展,我局多次組織開展元旦、春節(jié)等節(jié)日期間文化市場安全生產(chǎn)檢查和違規(guī)經(jīng)營行為整治活動,并聯(lián)合公安、工商、教育、消防等部門,開展了春節(jié)前掃黃打非專項整治行動。同時人防與技防相結合加強監(jiān)管,制定并印發(fā)了《華容縣文化市場管理制度》,確保了市場平穩(wěn)、健康、有序。
四、加強保護利用歷史文化遺產(chǎn)
一季度,我局加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護力度。2月份修訂出版發(fā)行了《華容話》《華容故事》《華容歌謠》等地方文化專著;編輯印行了《華容民俗實物圖片專輯》;完善了《關于進一步推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護進校園活動實施方案》,在新建鄉(xiāng)團城寺小學舉行非遺進校園暨華容縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承學校掛牌儀式,成立了全省首支非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目《華容夾葉點子》少兒傳承隊,受到省市縣各級媒體宣傳推介;向省非遺保護中心申報了《華容夾葉點子》十三 五保護規(guī)劃。
文物保護工作取得了階段性成果。全面完成對新公布的10處市級文物保護單位標志碑的安裝,并與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村場簽訂了保護協(xié)議;全面啟動了博物館改擴建工程;繼續(xù)開展華容縣第一次全國可移動文物普查工作,全面完成了文物普查第二階段文物認定、照相與錄入工作。配合沿江開發(fā),完成了我縣過江通道范圍內(nèi)的文物調(diào)查工作。
五、積極開發(fā)提升文化體育產(chǎn)業(yè)
采取政府扶持和政策傾斜支持等手段,引導一批企業(yè)加盟公共文化建設。五星級三和國際影城已完成提質(zhì)升級改造工程,縣631文化發(fā)展有限公司著手籌劃擴大中富文園經(jīng)營規(guī)模,利民根雕、世華堂等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)正常,華容劉大夏文化園建設即將竣工,中國棉花博物館建設順利推進。
物流公司季度工作總結篇八
一不留神,一季度的頂崗時光已經(jīng)匆匆過去,身為實習生教師的一季度地理教學路也已經(jīng)走完了,收獲還是頗多的。再次,借著學校要求寫一份教學工作總結的機會,談一談這一季度來的體會。
地理是一門在初中教學中比較尷尬的學科,中考不考,在如今學校教學依然以升學為目標的情況下,很多地方學校并不重視地理教育。但是,地理的的確確是一門和我們生活息息相關的學科,很多知識也是對生活非常有用的,學好地理,不僅僅能夠走遍天下,還可以創(chuàng)造更美好的生活。同時,作為初二學生,也必須對中國的地理狀況有大致的了解,作為教師也就很有必要激發(fā)學生對于祖國大好河山的愛,培養(yǎng)他們的愛國情懷。因此,針對這些情況,我在一季度的教學工作中進行了大量點對點的嘗試。
一、加強地理知識學習,虛心求教提高基本功
在地理教學方面,我除積極認真的學習資環(huán)學院編著的地理教學指南外,還主動向指導老師學習,掌握基本的教學技能,提高教學水平。為了上好每一節(jié)地理課,我在一下幾個關鍵點上下了很大的功夫。
1、課前:備好課。
①認真鉆研教材,按照新課程標準要求分析教材。了解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點,掌握知識的邏輯。
②了解學生基本情況,他們的興趣、需要、方法、習慣,和面對新課程的基本困難,有準備的開展教學活動。
每一課都做到“有備而來”,認真編寫教案,制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具和多媒體課件。在教學工作中注意學生能力的培養(yǎng),把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
2、課中:激情講課。
在課堂教學過程中,積極調(diào)動學生參與,把課堂氣氛盡可能的活躍起來,讓學生成為課堂的主人。
3、課后:反思總結。
針對課上暴露出的不足,認真反思,做好課后總結,避免類似狀況再次出現(xiàn)。也做到查漏補缺。
二、時刻注重激發(fā)學生的學習積極性
在教學過程中,充分利用自己的知識基礎,引導學生進行認真的思考,并注重將知識趣味化,以吸引學生的注意力,展示地理課的魅力,激發(fā)學生的學習興趣和學習熱情。
三、密切生活與地理的聯(lián)系
新課程標準要求地理教學要“學習對生活有用的地理”,而“人地關系”又是學習地理知識的主要線索,因此,教學過程中更多的是利用學生身邊的例子來說明地理知識,使學生實實在在認識掌握地理知識的重要性。另外,注重地理知識在生活中的應用,培養(yǎng)學生重視地理。
四、制定切實可行的教學計劃
在學期開始階段,在指導老師的指導下,我認真制定了本學期的教學計劃,在很大程度上幫助我順利的完成了教學工作。
物流公司季度工作總結篇九
20xx年第一季度,區(qū)政府采購中心在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下,積極貫徹“創(chuàng)新開路”和“質(zhì)量至上”的理念,堅持以改革創(chuàng)新提升工作質(zhì)量和水平,各項工作有序開展,實現(xiàn)了20xx年工作的順利開局。今年1-3月份,中心累計完成政府采購項目138個,其中,工程類12個、貨物類57個、服務類69個,比去年同期132個略有增加。采購預算金額20257萬元,實際中標金額19604萬元,節(jié)約資金653萬元。
第一部分 主要工作
一、大力推行“計劃+批量”采購模式,進一步提高采購效率
一是繼續(xù)實行采購計劃預公告。年初在網(wǎng)上對外公布了《 》,讓供應商可以提前了解我區(qū)全年即將采購的貨物、服務、工程項目及其預算金額,并可預估項目招標的大概時間。此舉有效增加了公開透明度,強化采購的計劃性,充分發(fā)揮批量集中采購的規(guī)模優(yōu)勢,進一步降低采購成本,提高采購效益。雖然這項做法引發(fā)了負面新聞,但我們直面應對,與區(qū)財政部門對采購計劃名稱與表格進行了修改和說明,使其更加清楚、準確,易于理解,并重新進行了掛網(wǎng)公示,讓公眾容易理解。
二是在物業(yè)、家具領域試行預選供應商制度。我區(qū)20xx年政府物業(yè)服務項目采用**市政府中心的中標結果,對我區(qū)~50萬元的物業(yè)服務項目實施預選供應商制度。第一季度累計完成物業(yè)服務競價采購43次,預算金額約為1628萬元。另外,區(qū)財政部門已函復同意對我區(qū)~50萬元的家具項目試行預選供應商制度,實行競價采購。
繼續(xù)沿用市政府采購中心的協(xié)議采購結果。我區(qū)20xx年公務車的保險服務,采用市政府采購中心公務車保險服務的新一輪中標結果,繼續(xù)實行協(xié)議采購。此外,已對我區(qū)20xx年通用設備供貨沿用**市政府采購中心的中標結果,繼續(xù)實行協(xié)議采購。
三是探索建立我區(qū)政府購買服務預選供應商機制。為不斷提升公共服務水平,降低工作成本,提高采購效率,專程赴兄弟區(qū)調(diào)研學習,起草全區(qū)的服務外包招標工作方案。在區(qū)政府的大力支持和推動下,充分調(diào)研和反復討論,現(xiàn)正在進行招標需求編制。下一階段,將按照分類推進、先易后難的原則,在勞務派遣、保安服務、景觀設計、應急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預選供應商制度。
二、積極探索,推動建立采購招標的協(xié)作聯(lián)動機制
一是推動建立區(qū)政府采購與工程招標聯(lián)席會議制度。根據(jù)今年3月1日開始施行的《 》的有關精神,結合我區(qū)實際,向區(qū)政府提出了建立區(qū)政府采購與工程招標聯(lián)席會議制度的建議。聯(lián)席會議負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我區(qū)采購招標的政策的研究制定、探索采購招標的體制創(chuàng)新等。聯(lián)席會議制度的建立,將有利于各相關職能部門加強聯(lián)系溝通,進一步加強我區(qū)采購招標的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。
二是推動加強合同驗收和后續(xù)履約監(jiān)管。為維護采購人的合法權益,保證采購質(zhì)量,提高政府采購的公信力,我中心一直努力推動解決合同后續(xù)履約監(jiān)管乏力的問題。目前,區(qū)政府已明確由區(qū)監(jiān)察部門牽頭、各相關部門協(xié)助,起草專項制度,建立合同驗收與履約情況檢查的長效機制。
三、持續(xù)改進,提高工作精細化水平
一是重新編印了《 》。20xx年2月,我中心精心編印了《 》。該書內(nèi)容充分完備,系統(tǒng)性強,方便實用,有著很好的參考價值,常有各級領導與兄弟單位向我中心索要此書。由于印刷的數(shù)量有限,而且近年來法律法規(guī)有所變更,因此,我中心對該書進行了再版,再版時還補充收編了近年來有關政府采購與建設工程招投標領域新的文件,并且根據(jù)實際需要對該書結構進行了較大的調(diào)整,使之更合理、更方便。
二是規(guī)范了公文模板。我中心自20xx年**月制定和執(zhí)行《 》以來,改變了以前公文格式不一致的情形,帶動與促進了我市政府采購業(yè)務公文的逐步統(tǒng)一與規(guī)范。本著持續(xù)改進的工作理念,我中心根據(jù)這幾年來《 》的實施情況,結合當前的工作要求,對《 》做了進一步修訂和完善,制定了《 》,使得公文更加規(guī)范化、格式化,進一步提高了工作的精細化水平。
三是對招標文件進行了規(guī)范。為進一步加強招標文件的編制與管理,減少質(zhì)疑與投訴,提高公信力及采購效率,我中心起草了《 》,擬經(jīng)區(qū)政府采購與工程招標聯(lián)席會議研究批準后下發(fā)執(zhí)行。
四、及時調(diào)整現(xiàn)有做法,實現(xiàn)新舊條例的無縫對接。新修訂的《 》從今年3月1日施行。新《 》根據(jù)目前我市政府采購改革、發(fā)展的新形勢,在充分吸收各方意見的基礎上,做了較大調(diào)整。為此,我中心抓緊時間學習和理解新條例,并根據(jù)新條例的變化情況,及時調(diào)整現(xiàn)有做法。比如根據(jù)新《 》有關規(guī)定,適用非公開招標方式采購的,應當經(jīng)公示且無異議后方可批準。為此,我中心及時溝通區(qū)財政部門,草擬了采用非公開招標采購方式的公示模板。又如根據(jù)新《 》的有關規(guī)定,將招標文件的公示日由原有的20日縮短至**日,取消了項目預中標公示,同時啟用了新的專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)。此外,我們還積極推動建立區(qū)政府采購與工程招標聯(lián)席會議制度等,確保新舊條例的無縫對接。根據(jù)新《 》改革程序和縮短時限的要求,向區(qū)監(jiān)察局提出了將區(qū)行政監(jiān)察系統(tǒng)與網(wǎng)上政府采購系統(tǒng)對接、調(diào)整和新增行政監(jiān)察點設置等建議和意見。
物流公司季度工作總結篇十
一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總
全年銷售目標 20xx年第一季度銷售計劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況
完成率:% 增長率:% 增長率:% 按期完成率: % 未按期完成率:%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,總體觀察,通過一年的“綠帶”學習,我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗,還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),都在不斷進步。
二、第二季度銷售目標:¥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告,為確保今后的交貨準確率,各相關責任部門應盡快拿出整改方案。
三、市場開發(fā)戰(zhàn)略
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升,我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額,雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場,我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2、xx市場以xx集團、xx大陽、奔馬實業(yè)、xx集團為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。
3、汽車發(fā)動機(柴油)國內(nèi)主要客戶有:銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合,同時我司內(nèi)部各職能部門也應給予大力的支持與配合,①技術部門應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門應嚴格按“ts16949”體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。
物流公司季度工作總結篇十一
二季度,我財務會計部認真貫徹落實全年工作意見、二季度工作安排以及今年重點工作任務,堅持以科學發(fā)展為主線,以“打基礎、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”為中心,以“穩(wěn)中求進、進中求快”為導向,加強財務管理,提高賬務組織能力,扎實做好會計基礎規(guī)范工作,規(guī)范會計業(yè)務操作行為,努力提升會計核算和經(jīng)營管理水平,現(xiàn)將今年二季度工作開展情況總結如下。
一、加強財務收入管理,超額完成二季度經(jīng)營目標
截止二季度末,各項業(yè)務總收入24402.48 萬元,較去年同期增加 4468.29 萬元,增幅 22.42 %;其中貸款利息收入 20xx2.75萬元,較去年同期增加3831.03萬元,增幅23.31%,較三季度計劃超762.75萬元,完成計劃的104.48%;中間業(yè)務收入142.15萬元,較去年同期增加18.24萬元,增幅14.72%。 三季度賬面利潤實現(xiàn)5293.50萬元,較去年同期增盈886.85萬元。
二、加強會計業(yè)務培訓,努力提升員工業(yè)務素質(zhì)
1. 根據(jù)xx市財政局《關于開展20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓工作的通知》文件精神,積極組織我行員工參加20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓,提升我行員工會計業(yè)務理論知識、會計業(yè)務核算水平和會計管理能力,積極保證會計從業(yè)人員基本素質(zhì),促進會計核算的準確性和規(guī)范化。
2. 集中組織轄內(nèi)反洗錢信息報告員、臨柜人員、客戶經(jīng)理等相關人員,分兩期共有126人參加反洗錢知識培訓,并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓視頻,進一步提升了全員的反洗錢業(yè)務素質(zhì)和工作技能。規(guī)范辦理銀行賬戶、結算等各項業(yè)務,防范和打擊洗錢犯罪行為,維護國家經(jīng)濟和金融秩序。
3. 依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)新《標準基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評分細則(20xx版)》,組織會計主管及部分新員工進行會計基礎規(guī)范培訓,逐條講解,規(guī)范操作,并組織集體討論,編發(fā)會計基礎規(guī)范???,進一步規(guī)范會計基礎工作和會計業(yè)務操作,有力提升會計基礎管理水平,不斷推動我行創(chuàng)建工作再上新臺階。
三、開展會計業(yè)務檢查,規(guī)范業(yè)務操作,防控操作風險
二季度依據(jù)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社、省物價部門及人民銀行的有關文件精神,會同稽核部、合規(guī)與風險管理等部門組織開展存款業(yè)務專項檢查、20xx年度反洗錢工作檢查、金融服務收費業(yè)務自查、人民幣收付業(yè)務及反假貨幣等會計業(yè)務檢查,通過檢查,及時糾正了存在問題,落實整改措施,并對相關責任人進行嚴格處罰,共處罰1.25萬元,進一步加強警示,教育廣大員工,增強合規(guī)意識、責任意識和風險防范意識,杜絕違規(guī)操作行為,確保檢查工作成效,有力防范各項業(yè)務操作風險,堅持合規(guī)經(jīng)營,促進我行穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展。
四、加強人民幣收付業(yè)務工作,規(guī)范人民幣收付行為,確保人民幣收付業(yè)務合規(guī)有序
1. 根據(jù)xx銀行xx市支行《關于繼續(xù)開展“加大錢幣回籠 優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動》的通知,制定 “加大殘幣回籠 優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動考核方案,切實加強殘損人民幣兌換的社會宣傳,加快殘損人民幣回籠速度,確保全面完成人民銀行下達的年度回籠任務。
2.根據(jù)xx市反假貨幣聯(lián)席會議《關于開展20xx年反假貨幣宣傳月活動的通知》文件通知,持續(xù)深入開展反假貨幣宣傳活動,城區(qū)網(wǎng)點于4月x日組織集中宣傳,農(nóng)村網(wǎng)點選擇集市日開展宣傳,宣傳方式以led電子屏滾動宣傳,并在營業(yè)廳外擺設宣傳臺,宣傳展板,向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁,通過此次宣傳活動,切實幫助廣大群眾了解反假貨幣相關法律法規(guī),促進公眾樹立法制意識,有力打擊假幣違法犯罪行為。
五、做好機構信用代碼推廣應用工作,全面完成存量機構客戶代碼證的發(fā)放
六、積極拓展代理保險業(yè)務工作,規(guī)范代理保險業(yè)務行為
二季度組織新員工參加保險代理從業(yè)人員資格考試,共有45人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,截止目前,已有167人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,占在崗職工人數(shù)的46%。提高了員工代理保險業(yè)務素質(zhì)和法規(guī)意識。
物流公司季度工作總結篇十二
時間回憶起來總是短暫的,從學校至實習已經(jīng)進入最后階段,第三季度工作也步入尾聲。在此期間,利用部隊學習,積極進行崗位見習,熟悉崗位職責,提高任職能力。加強對工作的開展,客觀事實的對自我工作進行一個全面的分析,使下一步更好的作?,F(xiàn)將第三季度工作從思想政治、學習態(tài)度、專業(yè)業(yè)務、管理能力、作風紀律方面進行總結:
一、思想政治
在部隊期間系統(tǒng)的政治教育是不可缺少的,我軍光榮傳統(tǒng)教育,安全教育,法紀教育等強有力的思想政治工作,使我們樹立堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀和價值觀,始終保持政治上的堅定性和思想道德上的純潔性,始終保持堅強革命意志和旺盛戰(zhàn)斗精神。
強調(diào)思想政治建設是軍隊的根本性、基礎性建設,必須堅持把思想政治建設擺在全軍各項建設的首位;加強思想政治建設要堅持“高舉旗幟、聽從指揮,圍繞中心、服務大局,面向基層、創(chuàng)新發(fā)展,以身作則、做好表率”;要增強思想政治工作的主動性、針對性、實效性,把思想政治建設抓得更加有力、更加扎實、更加富有成效,等等。始終抓住高舉旗幟、聽黨指揮這個根本不放松。實現(xiàn)黨對軍隊的絕對領導,最根本的是要用黨的基本理論特別是黨的創(chuàng)新理論武裝官兵,以理論上的清醒保持政治上的堅定,切實把科學發(fā)展觀作為旗幟來高舉、作為政治信仰來堅定,從根本上打牢思想理論根基。
所以部隊學習中國特色社會主義理論體系來武裝軍隊,中國特色社會主義理論體系,是包括理論、‘三個代表’、重要思想以及科學發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學理論體系,這一理論體系,堅持和發(fā)展了馬克思列寧主義、毛澤東思想,凝結了幾代中國*人帶領人民不懈探索實踐的智慧和心血,是黨最可寶貴的政治和精神財富,是我們團結奮斗的共同思想基礎。在此期間認真學習,了解黨的路線、方針、政策,完成好我軍歷史使命,為黨鞏固執(zhí)政地位提供重要力量保證;為維護國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇提供堅強的安全保障;為維護國家利益提供有力的戰(zhàn)略支撐;為維護世界和平與促進共同發(fā)展發(fā)揮重要作用。
二、學習態(tài)度
一個好的態(tài)度決定生活,首先要有個好的心態(tài),要了解自己為什么學習,怎樣才能學好,也應該明白一個道理‘要我學’和‘我要學’。態(tài)度決定一切,只有端正學習態(tài)度才能更好的學習,所謂三人行必有我?guī)煟嘞蚺赃吘褙S富的同志學習,怎樣做人做事,工作怎么開展。虛心請教努力使自己的知識更豐富且運用到實處。努力了有時候會很失敗,這就要首先從自身查找問題所在,力求客觀的自我評價,找出問題之所在,加以改正使工作更上一層樓。在學習期間,也努力提高綜合素質(zhì),擴展自己的知識面,加強自我培養(yǎng),豐富自我,在學習專業(yè)技術之余,爭取多方面的發(fā)展。知識是個人素質(zhì)的體現(xiàn),怎樣擴展自己的知識面,怎樣提高自我,態(tài)度至關重要,積極樂觀,敢打敢拼的精神,使我朝著一名優(yōu)秀的軍人進步。
學海無涯,知識的海洋無盡無窮,合理的選擇適合自身的和自身適合的知識也很重要,不能盲目學習。
三、專業(yè)業(yè)務
在平凡的崗位上干不出什么轟轟烈烈的偉業(yè),但是再平凡的崗位也是社會不可缺少的一部分,沒有平凡哪來偉大。始終堅持無私的奉獻,不怕苦不怕累的作風,勤勤懇懇踏踏實實的干工作。工作中做到一絲不茍,學習專業(yè)業(yè)務時,認認真真,力求精通本職業(yè)務,兢兢業(yè)業(yè),且吃苦耐勞,任勞任怨,立足本職腳踏實地干工作。學習好專業(yè)技術,履行好自己的職責,在確保安全的前提下,圓滿順利的完成好上級賦予的各項任務。
在專業(yè)業(yè)務學習時也應該保持積極的態(tài)度,擁有自信心,加強自我能動性和忍耐性,勤奮刻苦,保證熟練本職工作,在學習中保持過硬的素質(zhì)和嚴謹?shù)淖黠L。
四、管理能力
管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力,管理者應具有:(1) 應能全面而準確地制定效率的標準的能力;(2)對目前工作水平與標準之間的差距的敏銳洞察的能力;(3) 管理人員應有糾正偏差的能力。
作為管理者必須增強與時俱進的學習意識,把學習擺在重要地位,學習是提高管理者知識水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們在工作中獲得的是經(jīng)驗,而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。只有不斷地學習和更新知識,不斷地提高自身素質(zhì),才能適應工作的需要。從實踐中學習,從書本上學習,從自己和他人的經(jīng)驗教訓中學習,把學習當作一種責任、一種素質(zhì)、一種覺悟、一種修養(yǎng),當作提高自身管理能力的現(xiàn)實需要和時代要求。同時,學習的根本目的在于運用,要做到學以致用,把學到的理論知識充分運用到工作中,提高分析和解決問題的能力,增強工作的預見性和創(chuàng)造性。通過不斷地學習,不斷地實踐積累,從而不斷地提高自身的管理能力。
管理能力也要有良好的執(zhí)行能力。執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件,一個出色的管理者應該是一個好舵手,遭遇風浪時,臨危不懼,身先士卒。執(zhí)行力體現(xiàn)在完成上級目標的程度上,管理者必須執(zhí)行上級確立的目標,使目標清晰具體落實。作為管理者落實執(zhí)行力上,最基本的就是嚴格執(zhí)行上級的既定目標與規(guī)章制度,按時完成各項工作,認真履行組織賦予的職責。管理者的個人素質(zhì)以及思維方式,對執(zhí)行力會產(chǎn)生決定性的影響,因此,對于管理者,除了集思廣益、博采眾長之外,還應不斷鍛煉對整個管理過程進行規(guī)劃發(fā)展、遠景展望的能力,不能停留在表面的工作點上,工作中必須有計劃,有總結,這樣才能保證執(zhí)行的效果。
管理者要培養(yǎng)勤于思考的習慣。提高思考能力,要善于從全局上觀察和處理問題?!安恢\萬事者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一城?!边@就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察,從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高看問題的敏銳性,提高協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的能力,真正做到在處理復雜問題時善于把握好“度”。
五、作風紀律
過硬的作風是軍人立身之本,嚴于律己,艱苦樸素的精神是軍隊永恒不變的。紀律與軍隊的關系特別密切,任何軍隊都要求有嚴格的紀律,這是戰(zhàn)斗力的重要因素,是團結自己、戰(zhàn)勝敵人和完成一切任務的保證。
《中國人民解放軍紀律條令》規(guī)定人民解放軍紀律的基本內(nèi)容包括:
1.執(zhí)行中國路線、方針、政策;
2.遵守國家的憲法、法律、法規(guī);
3.執(zhí)行軍隊的條令、條例和規(guī)章制度;
4.執(zhí)行上級的命令和指示;
5.執(zhí)行三大紀律八項注意。
它要求每個軍隊做到:聽從指揮,令行禁止;嚴守崗位,履行職責;尊干愛兵,團結友愛;軍容嚴整,舉止端正;提高警惕,保守秘密;愛護武器裝備和公物;廉潔奉公,不謀私利;擁政愛民,保護群眾利益;遵守社會公德,講究文明禮貌;繳獲歸公,不俘虜。
這一切紀律都是鐵的紀律不容違規(guī),紀律約束性很強,這就要求我做到自覺性,提高自身要求,絕不觸碰紀律的紅線。只有紀律嚴明,作風頑強的軍隊才擁有強大的戰(zhàn)斗力,身為軍隊一員應自覺遵守各項紀律及規(guī)章制度。