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物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇一

為進(jìn)一步改善人居環(huán)境，打造省級(jí)園林式小區(qū)，自今年3月以來(lái)，對(duì)天地名門(mén)等12個(gè)小區(qū)的綠化工作進(jìn)行督促，通過(guò)核實(shí)面積，重新規(guī)劃制定設(shè)計(jì)方案、召開(kāi)調(diào)度會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)、簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)、電視承諾等方式，使小區(qū)綠化得到全面提升。目前11個(gè)小區(qū)已高標(biāo)準(zhǔn)完成，1個(gè)小區(qū)預(yù)留充足綠化空地，待小區(qū)建設(shè)完工后進(jìn)行綠化。目前，綠化總面積為138200，綠地率為，其中今年新增綠化面積43466平方米，比增綠前提高了13、56%。

市場(chǎng)擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行了整治。并不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生、安保等工作進(jìn)行檢查，有效的維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)。四是樹(shù)立示范小區(qū)，積極推進(jìn)平安小區(qū)建設(shè)，我科室?guī)椭斓孛T(mén)小區(qū)完善材料，規(guī)范制度，申報(bào)“邢臺(tái)市平安建設(shè)示范小區(qū)”評(píng)選，并被邢臺(tái)市政法委評(píng)為“平安建設(shè)示范小區(qū)”。五是配合局黨委做好其他工作。我科室4、5月份在迎接省住建廳、邢臺(tái)市政府、邢臺(tái)市房管局、市_領(lǐng)導(dǎo)，檢查創(chuàng)建省級(jí)園林式小區(qū)和物業(yè)管理工作中，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。

今年來(lái)我科室進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集，共歸集住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金1615萬(wàn)元，其中今年歸集專(zhuān)項(xiàng)維修資金706萬(wàn)余元，占維修資金總額的43%，審核合同及票據(jù)1745戶(hù)。即保障住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，也維護(hù)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。

項(xiàng)維修資金的行為，有待于加強(qiáng)管理。五是對(duì)小區(qū)治安防控工作監(jiān)管不到位，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位還存在不按要求安裝監(jiān)控等技防設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)象，有的監(jiān)控等技防設(shè)施沒(méi)有專(zhuān)人維護(hù)、維修，監(jiān)視設(shè)施形同虛設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也存在治安防控管理的漏洞，對(duì)出入小區(qū)的車(chē)輛、人員不登記、不詢(xún)問(wèn)，車(chē)輛、人員出入自由，造成了嚴(yán)重的治安隱患。六是還存在無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

1、繼續(xù)做好小區(qū)綠化、亮化、美化、凈化工作。

2、督促小區(qū)做好迎檢和迎國(guó)慶準(zhǔn)備工作，并按照市領(lǐng)導(dǎo)要求在小區(qū)主出入口和小區(qū)內(nèi)顯要位置，擺放立體花壇及花架，做到擺放整齊、色彩變幻，造型美觀。

3、繼續(xù)整頓規(guī)范物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)市場(chǎng)。嚴(yán)厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自設(shè)立收費(fèi)或強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目，私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為，促使各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。一是要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一制作擺放《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)》公示牌和投訴意見(jiàn)箱，使物業(yè)收費(fèi)公開(kāi)透明。規(guī)范并健全物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)合同。二是監(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)要按規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)。三是監(jiān)管開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定代收、交存專(zhuān)項(xiàng)維修資金，截留、挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的行為。四是督促無(wú)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)單位辦理資質(zhì)證。五是組織有條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織科室人員學(xué)習(xí)政策、理論、法律、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，并積極參與上級(jí)主管部門(mén)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。組織物業(yè)公司人員到外地參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。并加快物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)行信息資源共享，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇二

我辦

安全

前的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)密切聯(lián)系起來(lái)，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落實(shí)實(shí)處。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到人。

為保證“安全生產(chǎn)月”及安全隱患排查治理工作的順利開(kāi)展，區(qū)物業(yè)辦成立以分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的政府物業(yè)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以吳銳文主任擔(dān)任組長(zhǎng)，譚平峰、莊春明、洪春梅副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并制定我辦“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案及按要求開(kāi)展安全隱患排查治理工作，按安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的要求及“網(wǎng)格化”職責(zé)分工將具體工作細(xì)化到每一個(gè)部門(mén)每一個(gè)專(zhuān)管員，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。

(二)加大安全生產(chǎn)檢查的工作力度。

1、區(qū)物業(yè)辦按要求定期對(duì)政府物業(yè)的安全使用情況進(jìn)行檢查;

10、使用單位需對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修、維護(hù)時(shí)，必須到區(qū)物業(yè)辦進(jìn)行登記，接受物業(yè)裝修、維修期間安全檢查。

(三)加強(qiáng)重點(diǎn)承租戶(hù)的安全隱患排查

為了讓廣大承租戶(hù)繼續(xù)加強(qiáng)自查自糾安全生產(chǎn)工作，我辦在舊區(qū)委大樓5樓會(huì)議室，多次召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議。各部門(mén)嚴(yán)格按照職責(zé)分工、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，采取“定人，定崗，定物業(yè)”，“全面檢查，重點(diǎn)監(jiān)督”、“整合力量，聯(lián)合行動(dòng)”、“認(rèn)真踏實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)”等原則，以東門(mén)片區(qū)、湖貝片區(qū)、翠苑片區(qū)為中心，以消防重點(diǎn)防護(hù)單位、人員密集場(chǎng)所、六小場(chǎng)所等為重點(diǎn)對(duì)象，認(rèn)真踏實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”及安全隱患排查治理工作。

根據(jù)《進(jìn)一步深入開(kāi)展安全隱患排查治理工作方案》(羅安[2013]9號(hào))的通知要求，我辦開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”并結(jié)合羅安[2013]9號(hào)文要求，前一階段我辦共收集《xx區(qū)安全管理信息采集表》165份(其中嘉里中心49份，羅湖商務(wù)中心37份，

其他

區(qū)物業(yè)辦在與每年與使用人、承租人簽訂合同時(shí)，簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》或《安全承諾書(shū)》，派發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)常識(shí)等宣傳冊(cè)，并每年委托安全咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)各類(lèi)政府物業(yè)使用人、承租人及其從業(yè)人員分四批次進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，以提高相關(guān)人員的安全管理水平，熟悉安全生產(chǎn)知識(shí)，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

一是由于人事變動(dòng)，我辦及時(shí)變更了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以更好部署組織機(jī)構(gòu);二是繼續(xù)在原來(lái)簽訂責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上層層續(xù)訂責(zé)任書(shū);三是繼續(xù)加強(qiáng)我辦的安全生產(chǎn)合同條款，用法律手段加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作。

為了加強(qiáng)節(jié)日安全生產(chǎn)工作，我辦向各部門(mén)下發(fā)了《

關(guān)于

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇三

20xx年4月，xx公司實(shí)施礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化整合，撤銷(xiāo)各礦區(qū)管理服務(wù)公司編制，組建物業(yè)服務(wù)公司。實(shí)行物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理后，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，讓原本分散的資源形成合力。

整合后的物業(yè)服務(wù)公司，將原有業(yè)務(wù)整合劃分為住宅物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)，并擴(kuò)展了餐飲、家政等民生服務(wù)業(yè)務(wù)，分別進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。目前，管理56個(gè)住宅小區(qū)，為18萬(wàn)油城居民提供服務(wù)，管理小區(qū)總占地面積萬(wàn)平方米，綠化面積萬(wàn)平方米，環(huán)衛(wèi)面積萬(wàn)平方米；為47個(gè)公建單位提供辦公物業(yè)服務(wù)，服務(wù)面積達(dá)200萬(wàn)平方米；為46個(gè)職工食堂提供餐飲服務(wù)，“陽(yáng)光午餐”人數(shù)達(dá)8500人?！袄霞椅兜馈薄靶N”“生煎包”“印象火鍋”以及家政養(yǎng)老中心、便利店等民生服務(wù)相繼開(kāi)業(yè)，并逐步邁入正軌。

為實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，物業(yè)服務(wù)公司在管理模式上不斷深化改革。以3000至5000戶(hù)居民為基準(zhǔn)，整合組建住宅物業(yè)公司，推行“物業(yè)經(jīng)理+物業(yè)管家+辦事員+治安員+值守員”的市場(chǎng)化運(yùn)行模式，讓轄區(qū)居民享受到高質(zhì)量的“管家式”服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)公司秉持“更專(zhuān)業(yè)的人做更專(zhuān)業(yè)的事”原則，堅(jiān)定不移地培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管家隊(duì)伍。為每500戶(hù)居民配備一名“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、形象優(yōu)秀、創(chuàng)效優(yōu)異、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝”物業(yè)管家，實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式管家服務(wù)。5個(gè)月來(lái)，120名物業(yè)管家勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，累計(jì)入戶(hù)發(fā)放便民手冊(cè)5。8萬(wàn)份。

重組以來(lái)，物業(yè)服務(wù)公司迅速組織力量，成立民用住宅樓維修協(xié)調(diào)小組。按樓棟實(shí)地勘察，順利承接xx41個(gè)小區(qū)民用住宅維修工作，詳細(xì)制定了符合現(xiàn)有管理模式的房屋維修實(shí)施方案和房修工作流程，打造房屋維修樣板現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)揮示范作用。截至目前，共維修5848戶(hù)，有效緩解了困擾居民多年的房屋漏雨問(wèn)題，得到了轄區(qū)居民的普遍認(rèn)可。

重組之初，物業(yè)服務(wù)公司就明確了“服務(wù)是生命線，安全是生死線，經(jīng)營(yíng)是主干線，穩(wěn)定是封鎖線，紀(jì)律是高壓線”的標(biāo)準(zhǔn)。重組以來(lái)實(shí)現(xiàn)整合期間市場(chǎng)穩(wěn)固、隊(duì)伍穩(wěn)定、發(fā)展穩(wěn)健的同時(shí)，積極拓展工業(yè)、辦公物業(yè)市場(chǎng)，更全面地服務(wù)油區(qū)市場(chǎng)，打造物業(yè)服務(wù)品牌。

想做專(zhuān)業(yè)的事，首先要有專(zhuān)業(yè)的人才支撐。物業(yè)服務(wù)公司注重員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，建立員工內(nèi)部交流平臺(tái)，規(guī)范員工內(nèi)部交流程序，理清業(yè)務(wù)流程，面向全體員工公開(kāi)選拔物業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理等人才，人力資源潛力被充分激活。目前已經(jīng)開(kāi)展兩期66人次項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，在人才培訓(xùn)培養(yǎng)方面加大力度，為公司拓展工業(yè)、辦公物業(yè)市場(chǎng)提供人才支撐。

為鞏固原有市場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)公司以感謝信的形式，向原有工業(yè)、辦公物業(yè)的43家業(yè)主單位通報(bào)改革情況，承諾初心不改、質(zhì)量不降。同時(shí)，派出人員遠(yuǎn)赴蘇里格和甲方對(duì)接。針對(duì)在工業(yè)、辦公物業(yè)服務(wù)中，存在同一甲方由多家基層單位重疊管理的現(xiàn)象，及時(shí)優(yōu)化整合市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人力和管理資源的效益最大化。

物業(yè)服務(wù)公司還接洽目標(biāo)市場(chǎng)，迅速與油區(qū)各二級(jí)單位進(jìn)行工業(yè)、辦公物業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接。同時(shí)，成立食材配送中心，積極與天津食品集團(tuán)、煉達(dá)集團(tuán)溝通合作，理順食材配送業(yè)務(wù)。在公司各單位積極配合下，物業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)順利做好了合同簽訂和市場(chǎng)入駐工作，xx內(nèi)部辦公物業(yè)市場(chǎng)占有率達(dá)90%以上，高質(zhì)量的服務(wù)也贏得了業(yè)主的充分認(rèn)可。

在市場(chǎng)探索方面，物業(yè)服務(wù)公司組織專(zhuān)門(mén)力量對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)項(xiàng)目潛在需求深入調(diào)查研究，設(shè)定差異化服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，對(duì)承接項(xiàng)目做精做優(yōu)。進(jìn)一步深入工業(yè)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合目前崗位員工安全、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)，根據(jù)油區(qū)單位實(shí)際，探索下步承攬工業(yè)物業(yè)模式。

為更好地服務(wù)油區(qū)居民，針對(duì)在服務(wù)、市場(chǎng)、安全、管理等各方面工作及發(fā)展存在的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)公司在住宅物業(yè)單元開(kāi)展了“安全隱患再治理、違章建筑再拆除、環(huán)境衛(wèi)生再清整”；在工業(yè)、辦公物業(yè)單元中開(kāi)展了“提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)形象”等百日主題活動(dòng)?！叭佟薄半p提”活動(dòng)有效消除了安全隱患、鞏固了創(chuàng)衛(wèi)成果，提高了轄區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

“三再”百日主題活動(dòng)中，各物業(yè)公司開(kāi)展安全專(zhuān)題培訓(xùn)36場(chǎng)次，明確住宅小區(qū)物業(yè)管家hse崗位職責(zé)，落實(shí)屬地巡查，規(guī)范巡檢路線。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，員工隱患辨識(shí)能力有了質(zhì)的飛躍?；顒?dòng)期間共治理外墻起鼓491處、清理高空懸掛物1014處、清理雜物2029車(chē)、清除私拉電線123處，維護(hù)維修各類(lèi)公共設(shè)施28378處，有效改善了小區(qū)安全環(huán)境，提高了小區(qū)安全系數(shù)。

“雙提”百日主題活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)公司為員工統(tǒng)一制作工作牌，要求姓名上牌、崗位上牌，隨時(shí)接受業(yè)主監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)。為精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)各項(xiàng)工作，物業(yè)服務(wù)公司積極踐行匠人精神，大到食堂日常的運(yùn)營(yíng)、重要會(huì)議的組織、婚禮慶典的接待、緊急事件的處置，小到禮貌用語(yǔ)的使用、毛巾折疊的次數(shù)、煙灰缸內(nèi)煙頭的數(shù)量、指引手勢(shì)的角度，均逐一做好貫標(biāo)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇四

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書(shū)》及《警告通知書(shū)》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，20pc年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿(mǎn)意與支持。

(1)、將舊文件歸類(lèi)存檔;

(2)、更新業(yè)主(住戶(hù))的資料;

(3)、管理各種合同文件;

(4)、打印和存檔文件。20pc年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，完成大廈業(yè)戶(hù)資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。

物業(yè)部接到業(yè)戶(hù)關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶(hù)的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于20pc年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

履行部門(mén)監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作。部門(mén)出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門(mén)主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門(mén)之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》，例如20pc年8月接到臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》以做好各項(xiàng)防范工作。

在接到通知或節(jié)假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶(hù)。

物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，20pc年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫(xiě)字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)20pc年欠費(fèi)超過(guò)半年的戶(hù)數(shù)有3戶(hù)。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。

過(guò)去的一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情完成物業(yè)部的工作。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇五

3、配合社區(qū)和派出所做好相關(guān)工作，客服管家協(xié)助配合社區(qū)、派出所等政府相關(guān)部門(mén)完成了對(duì)本小區(qū)出租房的消防檢查工作，租戶(hù)信息的報(bào)送工作，火災(zāi)預(yù)防和逃生工作。

4、完成樓層地面磚、墻面磚各類(lèi)維修更換工作;

5、完成室外泳池、鍋爐房標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房建設(shè)工作;

1、完成外來(lái)車(chē)輛及人員登記工作;

2、清理未按規(guī)定停放非機(jī)動(dòng)車(chē)600余輛，鎖車(chē)500余次;

5、配合派出所做好五分鐘出警工作;

1、完成公共區(qū)域保潔工作;

2、完成地庫(kù)地面清洗和管道的除塵等工作;

3、完成園區(qū)枯樹(shù)死樹(shù)補(bǔ)種工作;

4、完成水系、水景、噴水池的清理和打撈工作;

5、完成每月四害消殺、綠化消殺工作。

祝您生活愉快，謝謝!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇六

一、主要做法

(一)、落實(shí)消防工作責(zé)任制、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

消防工作事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。為此，我鎮(zhèn)把消防工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作來(lái)抓，并以強(qiáng)有力的組織來(lái)保障。專(zhuān)門(mén)成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管政法和分管安全的副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)消防工作的部署、監(jiān)督、檢查。各村(居)、企事業(yè)單位也都成立了相應(yīng)的消防安全工作小組，確定專(zhuān)人分管。年初，政府制定消防安全責(zé)任狀頒發(fā)至各村、各安委會(huì)成員單位，切實(shí)增強(qiáng)了各村(居)和企事業(yè)單位的消防安全責(zé)任意識(shí)，把消防安全工作任務(wù)層層分解到村、社區(qū)和企事業(yè)單位，并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，健全了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度，通過(guò)制度建設(shè)來(lái)規(guī)范、推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)、夯實(shí)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)消防硬件投入。

(三)、組建消防專(zhuān)職隊(duì)伍、開(kāi)展應(yīng)急救援演練

“預(yù)防為主、防消結(jié)合”是我國(guó)消防工作方針，預(yù)防工作做得再好，也無(wú)法確保不發(fā)生消防火災(zāi)。因此火災(zāi)發(fā)生時(shí)，有沒(méi)有撲救力量把火災(zāi)消滅在初起階段就顯得至關(guān)重要。我鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，一是在轄區(qū)范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍，完善村(居)義務(wù)消防隊(duì)建設(shè)，構(gòu)筑全民消防防控體系。二是結(jié)合開(kāi)展“三年行動(dòng)”工作，督促轄區(qū)公共聚集場(chǎng)所和人員密集場(chǎng)所，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)，定期開(kāi)展消防演練，提升了企事業(yè)單位自救與互救能力。三是按照“五大活動(dòng)”方案要求，督促各居住小區(qū)每棟居住樓配備消防宣傳員。

(四)、開(kāi)展消防安全宣傳教育、注重創(chuàng)新宣傳形式。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)幾本宣傳資料，過(guò)于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問(wèn)題，我鎮(zhèn)采取以廣大人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育，并要求鎮(zhèn)文化站、廣播站等單位密切配合，經(jīng)常性地開(kāi)展消防宣傳教育。在實(shí)際工作中，我們還把消防宣傳教育融入到文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作之中;元月20日，邀請(qǐng)泉州子安防火中心的講師到我鎮(zhèn)進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座，通過(guò)培訓(xùn)，提高干部群眾的火災(zāi)預(yù)防能力、初起火災(zāi)的撲救能力、火場(chǎng)逃生能力;每次安全生產(chǎn)會(huì)議前，開(kāi)展圖片、法律法規(guī)、安全知識(shí)、觀看火災(zāi)紀(jì)實(shí)等宣傳，有力地提高了干部群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí);指導(dǎo)督促人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)企事業(yè)單位，加強(qiáng)員工“三級(jí)教育”，從業(yè)人員熟練掌握“三會(huì)”。

(五)、開(kāi)展消防檢查整治，遏制火災(zāi)事故萌芽。

“隱患險(xiǎn)于明火”。我鎮(zhèn)現(xiàn)有企事業(yè)160余家，消防工作量大面廣、事故隱患屢禁不止。為努力做好防范工作，我們?cè)谧ズ孟佬麄鹘逃耐瑫r(shí)，開(kāi)展定期或不定期的消防檢查。一是繼續(xù)加大“三合一”場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采取有效措施、限期整改、消除隱患，同時(shí)對(duì)去年排查出來(lái)已整改“三合一”場(chǎng)所，不定期檢查，防止回潮。二是在元旦、春節(jié)、五一節(jié)等節(jié)日期間，加大消防安全大檢查工作，著重對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所等易發(fā)生群死群傷事故的行業(yè)進(jìn)行檢查整治。今年以來(lái)在消防安全大檢查專(zhuān)中，重點(diǎn)檢查各類(lèi)企業(yè)80余家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題20余家，下發(fā)整改通知6份。通過(guò)檢查，整治了各類(lèi)消防隱患，配備完善了消防設(shè)施，落實(shí)了消防責(zé)任制，提升了從業(yè)人員消防常識(shí)，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。

二、存在問(wèn)題

一是農(nóng)村消防存在問(wèn)題較多。相對(duì)鎮(zhèn)區(qū)和各企事業(yè)單位而言，農(nóng)村消防工作起步較晚,消防投入少，消防基礎(chǔ)設(shè)施比較匱乏，群眾消防意識(shí)淡薄，隨著農(nóng)村生活發(fā)生變化,火災(zāi)隱患也隨之增多，這是下一步消防工作亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。

二是個(gè)別企業(yè)主還沒(méi)有從思想上真正重視消防工作，急功近利，漠視消防安全，沒(méi)有把消防安全落實(shí)到企業(yè)的規(guī)劃、選址、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，消防歷史欠賬較多。

三、下一步工作計(jì)劃

一是要加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)作配合，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)消防工作;二是要建立和完善鎮(zhèn)、村、企業(yè)三級(jí)消防管理長(zhǎng)效機(jī)制;三是要樹(shù)立人人為消防，消防為人人的全方位觀念，全面提升消防宣傳教育工作;四是要全面提升全鎮(zhèn)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);五是要繼續(xù)加強(qiáng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)的消防隊(duì)伍建設(shè)。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇七

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿(mǎn)。

回想一年來(lái)的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī)。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專(zhuān)人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶(hù)改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐1噸的6臺(tái)，噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)約資金5萬(wàn)余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不冷的問(wèn)題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。

2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待。一年的工作，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的，而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng)。

1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)萬(wàn)元，比上年節(jié)約了萬(wàn)元。

對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余萬(wàn)元。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類(lèi)，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶(hù)也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金萬(wàn)元，收繳率達(dá)到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。

以上是本公司一年以來(lái)的工作情況，有成就也有不足，希望在明年的途中能夠更加美好。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇八

時(shí)間飛逝，上半年轉(zhuǎn)眼離我們遠(yuǎn)去，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)，本文是小編整理的物業(yè)公司上半年工作總結(jié)，僅供參考。

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆?/p>

首先，抓管理、促效益、樹(shù)形象。

小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。

而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。

在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。

對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。

其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。

我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。

出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛

還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話(huà)卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶(hù)。

精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。

3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。

更換住戶(hù)玻璃400多塊、對(duì)60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。

除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。

張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市 市民須知》。

廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

5月22號(hào)--5月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。

這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。

新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會(huì)與不足

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的.支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。

我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)?，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。

同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。

我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。

及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂(yōu)解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

20**年上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)物業(yè)辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作機(jī)制，抓管理，抓安全，抓效益，努力確保實(shí)現(xiàn)區(qū)政府物業(yè)效益最大化。

與上年同比實(shí)際增加收入數(shù)917.54萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為22%，初步達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)，為下階段工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、大力推進(jìn)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)。

按照區(qū)政府的部署，為實(shí)現(xiàn)政府物業(yè)管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升政府物業(yè)使用的透明度，實(shí)現(xiàn)制度管人、制度管事的目標(biāo)，區(qū)物業(yè)辦將制度建設(shè)列入今年的重點(diǎn)工作。

2-3月，為起草物業(yè)管辦法，區(qū)物業(yè)辦成立了制度建設(shè)工作小組，全面收集各區(qū)的物業(yè)管理制度，并到福田區(qū)政府物業(yè)管理中心進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。

3月底，我們形成了《深圳市羅湖區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理辦法(試行)》及相關(guān)的六個(gè)實(shí)施細(xì)則的草稿本，并多次進(jìn)行修改完善。

5月8日，我們發(fā)函給區(qū)直各部門(mén)、區(qū)各街道辦事處等相關(guān)單位，征求對(duì)《管理辦法》及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的意見(jiàn)，并陸續(xù)收到了相關(guān)單位的回復(fù)。

5月10日，賀海濤區(qū)長(zhǎng)主持召開(kāi)會(huì)議，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)賈保安、王萍、李晴參加，專(zhuān)門(mén)研究政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)工作，對(duì)《管理辦法》及實(shí)施細(xì)則的行文規(guī)范、適用范圍、政府機(jī)關(guān)物業(yè)用途和社區(qū)配套物業(yè)管理等問(wèn)題進(jìn)行了研究。

經(jīng)過(guò)反復(fù)修改完善后，我們于5月28日向區(qū)法制辦提請(qǐng)法律審查。

二、分解量化指標(biāo)，確保完成物業(yè)租賃收入任務(wù)。

21**年，區(qū)政府給物業(yè)辦下達(dá)的量化指標(biāo)是“全年完成政府物業(yè)租賃收入1億元，入駐企業(yè)稅收增長(zhǎng)15%以上。

為了順利完成這一任務(wù)，區(qū)物業(yè)辦根據(jù)各部門(mén)的不同職責(zé)，制定了區(qū)物業(yè)辦2012年度主要工作責(zé)任制，將這一指標(biāo)具體分解給物業(yè)租賃一部、物業(yè)租賃二部和房屋管理部。

物業(yè)租賃二部收入3263.84萬(wàn)元，占總收入的63%，與上年同比增加11%;實(shí)際增加收入數(shù)為315.22萬(wàn)元;房屋管理部收入135.08萬(wàn)元，占總收入的3%,與上年同比增加1%，實(shí)際增加收入數(shù)為0.99萬(wàn)元。

三、實(shí)行網(wǎng)格化管理，確保政府物業(yè)安全。

區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)承租客戶(hù)近千戶(hù)，物業(yè)分布范圍較廣。

為確保物業(yè)安全，區(qū)物業(yè)辦始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。

上半年，區(qū)物業(yè)辦管理的區(qū)屬物業(yè)沒(méi)有發(fā)生安全責(zé)任事故。

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度建設(shè)。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇九

隨著四月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來(lái)五月的到來(lái)。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對(duì)境外來(lái)x人員的紀(jì)律和控制，并對(duì)小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全。

在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日?qǐng)?jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問(wèn)題，解決困難。

此外，在四月期間，因?yàn)榧竟?jié)原因，綠化帶和草坪的植物過(guò)于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹(shù)木進(jìn)行了修剪，保證了小區(qū)的美化和整潔。

并且對(duì)于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類(lèi)處理，還對(duì)小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理，并貼上了警示。

而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對(duì)小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，減少了不必要的隱患。

五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)。在今年的五一活動(dòng)中，我們打算積極的邀請(qǐng)業(yè)主們參加活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備一定的獎(jiǎng)品。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個(gè)機(jī)會(huì)。

而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來(lái)，面對(duì)兩個(gè)節(jié)日的到來(lái)，我們要雙重準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購(gòu)方面做好準(zhǔn)備，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動(dòng)必要的器材。

此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作，并且因?yàn)槲逡患倨诘牡絹?lái)，業(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

五月是充滿(mǎn)朝氣的月份，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也會(huì)是一個(gè)忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿(mǎn)意！為我們xxx物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn)！