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營業(yè)員崗位職責描述篇一

2.做好責任區(qū)域內的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);

3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準;

4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優(yōu)質服務;

5.做好門店會員發(fā)展及維護工作;

6.認真做好責任區(qū)域的帳務核對(包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務類銷售帳務管理)等工作;

7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案;

8.熟悉門店盤點管理流程;

9.熟悉門店一級考評內容并執(zhí)行到位。

營業(yè)員崗位職責描述篇二

根據(jù)我公司職責分工，我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

1銷售職責

1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務分解。

1.2營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。

1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

1.4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

1.5營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。

1.9微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

2其他輔助職責

2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。

2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

營業(yè)員崗位職責描述篇三

營業(yè)廳營業(yè)員崗位職責

一、營業(yè)員在營業(yè)廳經理的領導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。

二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質的服務。

四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

五、迅速、準確的為客戶受理范圍內的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。

六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。

八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。

九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經理匯報。

營業(yè)員崗位職責描述篇四

營業(yè)員崗位職責

1、熟悉公司的產品知識、價格、賣點;

2、做好店鋪vip顧客資料的收集和登記工作;

3、協(xié)助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備;

4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

6、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額

8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報;

9、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;

10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;

12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點工作，確保數(shù)據(jù)的準備性;

13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;

14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

15、不斷學習銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;

營業(yè)員崗位職責描述篇五

商場營業(yè)員崗位職責

1、按照商場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據(jù)商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責營業(yè)柜組內環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。

7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

營業(yè)員崗位職責描述篇六

1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度;

2、散發(fā)產品品牌宣傳資料;

3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;

4、時時保持良好服務心態(tài)，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;

5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;

6、收集顧客對產品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;

7、收集競爭產品的市場活動和有關資料;

8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作

營業(yè)員崗位職責描述篇七

1.在店長指導下進行工作。

2.遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。

3.儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。

4.按要求做好責任區(qū)內的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設備設施運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。

5.熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質量及速度。

6.運用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。

7.上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

8.做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。

9.掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。

10.每日有日報表，每周有周經營分析，每月有計劃及總結。

11.不斷提升專業(yè)技能，認真學習，每月有創(chuàng)新。

12.提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)安全。

營業(yè)員崗位職責描述篇八

根據(jù)公司職責分工，各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：

一、銷售職責

1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。

1.2營業(yè)中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。

1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

1.4努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。

二、其他輔助工作

2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、明亮、整潔。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。

2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。

營業(yè)員崗位職責描述篇九

1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。

3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作

6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、 熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨 詢和相關服務。

8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。

9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期(上貨做到先進先出)

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作

一、 補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、 檢查價格簽是否正確，包括 dm 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、 理貨

1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無 破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、 促進銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

四、 價簽

1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、 條碼應貼在適當?shù)奈恢谩?/p>

五、 盤點

1、輔助工作

一、 服務：

耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛;

制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等;

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報;

每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加;

盤點時保證盤點的結果準確。

二、

器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

貨架等材料及時回收到庫房。

三、 市調：

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作;

市調材料要真實、有效。

四、 工作日志：

條理清楚，字跡清楚;

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

營業(yè)員崗位職責描述篇十

1、 維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、 嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工;

3、 隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝;

4、 員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準 帶入賣場內;

5、 服從主管人員的指示或命令;

6、 嚴格遵守安全規(guī)則;

7、 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不 打罵、誹謗同事;

8、 不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

10、 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;

12、 不陽奉陰違，不消極怠工;

13、 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

14、 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

15、 珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產;

16、 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和 批評;

17、 團結協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

19、 工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;

20、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

21、 不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業(yè)員崗位職責描述篇十一

郵政營業(yè)員崗位職責

一、嚴格執(zhí)行業(yè)務各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行業(yè)務處理流程。嚴格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。

二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業(yè)形象和信譽。

三、正確收寄各類郵件，做好營業(yè)收支報表，確保帳、物(郵件)、款三者相符，及時上交營業(yè)款，按時交接帳/物。

四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。

五、正確受理用戶的業(yè)務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復并及時報送上級局業(yè)務檔案室。

六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關業(yè)務報表。

七、樹立環(huán)境服務意識，做好營業(yè)柜臺內外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。

八、樹立安全生產意識，做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

九、努力學習業(yè)務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

十、完成領導交辦的其他工作。

營業(yè)員崗位職責描述篇十二

超市營業(yè)員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期(上貨做到先進先出)

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務，禮貌用語。