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2023年客戶經(jīng)理的主要職責(十四篇)

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2023年客戶經(jīng)理的主要職責(十四篇)
時間:2022-12-28 16:26:29     小編:zdfb

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客戶經(jīng)理的主要職責篇一

1. 負責大品牌客戶商鋪的售后工作(維修、整改、燈片、陳列更換等)全過程的項目跟進。

2. 能夠有效平衡公司與客戶和供應商的三方關系。

3. 項目執(zhí)行過程中,突發(fā)事件的應變處理。

4. 與商場柜臺協(xié)調售后維修事宜。

5. 維護公司主營客戶關系,準確理解并傳遞客戶的意圖,協(xié)調各方資源保證項目的進度。

6. 項目完工后,做出結案報告,組織項目貨款回籠。

7. 其它項目執(zhí)行相關工作。

任職資格:

1. 大專以上學歷,設計類、市場營銷等專業(yè)。

2. 2年以上同行業(yè)或臨行業(yè)工作經(jīng)驗。

3. 能夠獨立對接客戶服務工作。

4. 能夠熟練使用excel、ppt等辦公軟件。

5. 具有一定的計劃、溝通、協(xié)調能力。

6. 有較強的服務意識及執(zhí)行能力。

7. 工作踏實、認真,有較強的敬業(yè)精神,能適應加班、短期出差。

客戶經(jīng)理的主要職責篇二

職責:

1、在銷售上級的領導及監(jiān)督下完成區(qū)域內銷售指標,并能獨立處理和解決所負責區(qū)域的各項銷售任務。

2、開發(fā)區(qū)域內客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標,對現(xiàn)有客戶的維護及售后服務工作。

3、簽訂銷售合同、指導、協(xié)調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協(xié)調物流等事項。

4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業(yè)培訓、銷售指導等。

5、控制產(chǎn)品市場價格穩(wěn)定、了解競品市場狀況與反饋。

6、完成公司日常報表。

7、完成上級交代的其他事務。

任職要求:

1、??萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè)。

2、3年以上銷售管理工作經(jīng)驗,從事過酒類行業(yè),對葡萄酒具有一定的專業(yè)知識。

3、具備較強的銷售技巧及銷售經(jīng)驗,市場營銷及渠道拓展經(jīng)驗。

4、具有較強的溝通能力、組織、協(xié)調能力和團隊管理能力。

5、具有較強的事業(yè)心,受壓能力強。

客戶經(jīng)理的主要職責篇三

職責:

1、扶持代理商召開沙龍會;

2、會前協(xié)助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;

3、配合專家向顧客鋪墊產(chǎn)品;

4、邀約客人參加沙龍會;

5、培訓代理商、店面美容顧問的專業(yè)產(chǎn)品知識;

6、會后跟蹤客人服用效果,解答顧客的對產(chǎn)品的各類疑問。

任職要求:

1、年齡:20-35歲

2、能夠適應長期出差;

3、有過銷售崗位經(jīng)驗1年以上,從事過生物科技產(chǎn)品及美容等行業(yè)優(yōu)先考慮;

4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟,具有親和力;

5、吃苦耐勞,學習能力強,有責任心,能夠承擔較大的工作壓力

客戶經(jīng)理的主要職責篇四

職責:

1、負責協(xié)助推廣和演示平臺產(chǎn)品、分析客戶的業(yè)務需求,結合公司的業(yè)務模塊,為客戶定制相應的解決方案,引導客戶對公司平臺產(chǎn)品的選擇;

2、負責跟進意向客戶、商務談判,完成銷售業(yè)績;

3、負責項目執(zhí)行和運營工作、系統(tǒng)操作及跟進售后流程、合同管理、業(yè)務管理;

4、負責客戶的服務和維護,與目標客戶建立長久良好關系,確保業(yè)務的延續(xù)性;

5、熟悉供應商產(chǎn)品,提報方案時給出合理建議;

6、完成上級指派的其他工作。

崗位要求:

1、大專以上學歷,有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有銷售支持、項目運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具有良好的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng),具備較強的與客戶溝通能力和技巧,英語讀寫能力強者尤佳;

3、思維清晰敏捷,注重細節(jié),有很強的責任心,值得信賴,團隊合作意識強;

4、有較強的文檔處理能力,熟練操作ppt、excel等 office相關軟件。

客戶經(jīng)理的主要職責篇五

職責:

1、總經(jīng)辦事務,包括相關資料的整理、保管;

2、協(xié)助總經(jīng)理完成各類文件起草、發(fā)放工作;

3、合理安排領導各項工作日程;

4、負責總經(jīng)理辦公會議的組織安排,做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發(fā)放、存檔,對決議事項進行催辦、查辦和落實;

5、負責做好公司內外來訪人員的接待工作;

6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。

任職要求:

1、熟練掌握word、excel、ppt等相關的辦公軟件;

2、工作有條理、具有邏輯性,工作認真負責,能及時提醒總經(jīng)理重大事務的安排;

3、性格外向、善于與人溝通、樂觀、積極主動、樂于助人,具有團隊合作的精神。

客戶經(jīng)理的主要職責篇六

職責:

1.完成公司制定的銷售任務,負責區(qū)域品類的銷售工作

2.維護客戶合作關系

3.負責銷售市場的開拓簽單及回款

4.明確引導客戶需要進行相關針對性提案

5.從事過旅游行業(yè)相關工作可優(yōu)先考慮

任職要求:

1.大專及以上學歷,旅游,市場營銷相關專業(yè),

2.1年以上銷售經(jīng)驗,了解線下營銷活動

3.對旅游行業(yè)有濃厚的興趣和實操經(jīng)驗

4.具備良好的溝通表達能力和職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)秀的上午拓展能力

5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護客戶關系

客戶經(jīng)理的主要職責篇七

職責:

1、 服務新客戶、溝通目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻?

2、 維護已有銷售渠道,與銷售經(jīng)理溝通,選擇正確的客戶拓展渠道;

3、 及時反饋客戶信息,幫助客戶解決難題;

4、 調查分析潛在大客戶,維護客戶關系,定期拜訪和跟進;

5、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料;

6、 協(xié)調公司與客戶之間的關系,提高客戶滿意

【任職要求】

1、25~45周歲,??萍耙陨蠈W歷;

2、學習能力強,有較強的語言表達能力和溝通能力,有較強的團隊合作意識;

3、為人正直,工作認真,勤懇踏實,吃苦耐勞,銳意進取;

4、能夠有信心完成公司下達的當年各項工作指標。

客戶經(jīng)理的主要職責篇八

職責:

1、和客戶進行項目需求和執(zhí)行的溝通,維護好客戶關系;

2、深度理解客戶需求,以專業(yè)的素養(yǎng)為客戶解決問題;

3、提供符合客戶需求的解決方案,同時注重深度服務;

4、在項目進展中,能與客戶、項目團隊進行雙向溝通并能妥善協(xié)調項目;

5、配合上級進行項目方案整合,并負責項目的預算、報價、時間推進;

6、針對不同的項目,為策略、設計等支持部門提供方向,制定框架,監(jiān)督方案質量并協(xié)助完成提案;

7、上級領導安排的其他事務。

任職要求:

1、廣告學、市場營銷或者語言類專業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上廣告公司ae或策劃的工作經(jīng)驗,熟悉地產(chǎn)整合推廣工作經(jīng)驗;

3、具有良好的語言表達及商務談判能力;

4、在品牌、市場營銷、廣告創(chuàng)意方面有理論基礎和較高的認知能力;

5、形象氣質佳,團隊意識強,做事認真細致,積極主動,敢于擔當,抗壓能力強。

客戶經(jīng)理的主要職責篇九

職責:

1、負責醫(yī)院客戶管理及維護工作;

2、負責對外關系管理工作;

3、負責帶領部門人員完成到院顧客的接待陪同工作

4、負責客服部的工作秩序。

5、負責顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理

6、負責部門人員常規(guī)禮儀培訓以及服務質量考核

7、負責對前臺一些突發(fā)事件的處理工作;

8、領導交辦的其他工作;

任職資格:

1、形象氣質佳,親和力強;

2、有較強的應變能力及溝通能力

3、要求有醫(yī)美經(jīng)驗同崗位3年及以上經(jīng)驗

4、有客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先,強烈的責任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力。

客戶經(jīng)理的主要職責篇十

職責:

1、建立和管理銷售小組,規(guī)范銷售流程,樹立公司品牌形象;

2、帶領銷售團隊完成每月的銷售業(yè)績目標;

3、協(xié)助設計師談單,簽單;

4、進行顧客投訴與意見處理,維護新老客戶關系。

任職資格:

1、有野心,心態(tài)樂觀積極;

2、性格外向,適應能力強,抗壓能力強;

3、具有較強的進取心、團隊合作精神,善于激勵團隊,為人正直、誠實、敬業(yè);

4、有家居/家具類門店終端銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶經(jīng)理的主要職責篇十一

主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現(xiàn)場執(zhí)行工作,適時向直接上級匯報項目進度

優(yōu)秀的提案能力,帶領項目組順利開展工作,良好的客戶溝通力

嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規(guī)范,協(xié)調客戶部與創(chuàng)意部門及其他相關部門的關系,確保項目的順利執(zhí)行

嚴格執(zhí)行公司的開票收款制度,對所屬項目的開票收款進行負責

積極維護客戶關系,保持公司與客戶的良好合作關系

協(xié)調并監(jiān)督所領導團隊的全部工作(協(xié)助總監(jiān)處理業(yè)務相關事項);

能帶領客戶人員、醫(yī)學支持人員、創(chuàng)意設計人員完成需多人配合的項目,并獨立處理客戶

問題,對項目的客戶滿意度負責;

獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執(zhí)行

有業(yè)務開發(fā)能力,基本獨立完成項目開發(fā);

5、心細熱情,做好客戶的維護與并與客戶建立長期合作關系;

客戶經(jīng)理的主要職責篇十二

職責:

1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通,準確傳達甲方意見;

2、了解所屬部門的工作職能,搭建部門內外溝通平臺;

3、充分了解公司的政策及作業(yè)標準程序,為團隊內其他同事提供必要幫助;

4、對策略有所貢獻,且具備概念化的思考能力。

任職要求:

1、28歲以下,形象氣質佳;

2、熟悉公司主體服務項目情況,了解相關的廣告知識;

3、具備獨立對接多個項目的能力;

4、具有良好判斷力,能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

5、有公關公司經(jīng)驗者、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

客戶經(jīng)理的主要職責篇十三

職責:

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;

2、對數(shù)字比較敏感,負責投放數(shù)據(jù)優(yōu)化及相關數(shù)據(jù)及素材分析,提高投放轉化率;

3、負責推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,提高產(chǎn)品點擊率、瀏覽量和銷售額;

4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護,及時調整賬戶中存在的問題;

5、每日匯總投放數(shù)據(jù)情況,并做出準確的分析與判斷。

任職要求:

1、有電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、大專及以上學歷,計算機、廣告、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

3、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力;

4、優(yōu)秀的表達、溝通能力,較強的結案報告撰寫能力。

5、自身條件優(yōu)越者可放寬條件。

客戶經(jīng)理的主要職責篇十四

職責:

1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協(xié)調;

2、負責各品牌業(yè)務的完成率、品質等各方面的監(jiān)督把控;

3、根據(jù)公司需求整理各項數(shù)據(jù),形成每周或每月品牌報表;

4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標準數(shù)據(jù)模板,并按周期拉出相應的數(shù)據(jù)報表;

5、對接市場部/甲方,做好品牌各個細節(jié)的溝通及完善;

6、完成上級指派的其他工作任務。

任職要求:

1、2年以上呼叫中心客服相關工作經(jīng)驗,1年以上客訴專員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟悉門店及零售行業(yè)相關行業(yè)工作內容;

3、有親和力,較強的溝通表達及協(xié)調能力;

4、具備團隊意識,工作主動,抗壓能力強,愿意接受周末工作;

5、熟練使用計算機軟件,辦公軟件。

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