總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
教育局教研室年終工作個(gè)人總結(jié)范文篇一
一、深入推進(jìn)“課堂教學(xué)效益提升工程”，全面打造高效課堂
自**年起，我們?cè)谌珔^(qū)中小學(xué)實(shí)施了“課堂教學(xué)效益提升工程”，歷時(shí)3年，成效顯著，達(dá)到了預(yù)期目的。
1、大力開展課堂教學(xué)研討活動(dòng)，形成濃厚研究氛圍。
今年是我區(qū)“課堂教學(xué)效益提升工程”的第三年，為增強(qiáng)提升工程的針對(duì)性，各學(xué)段實(shí)施了專項(xiàng)研討，初中、小學(xué)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，高中以學(xué)校備課組為單位，開展同課異構(gòu)、兩課一評(píng)、三課一評(píng)活動(dòng)，每次研討確定一個(gè)主題，教師們面對(duì)面交流，實(shí)打?qū)嵮杏?，教師講課水平、評(píng)課水平、研究態(tài)度和效果，都有了很大提高，高效課堂研討落到了實(shí)處，全區(qū)上下形成了濃厚的研究氛圍。
2、全員參與“課堂教學(xué)大比武”活動(dòng)。
今年12月舉行“提升工程”課堂教學(xué)大比武活動(dòng)，小學(xué)段每鄉(xiāng)鎮(zhèn)、初高中各學(xué)校，每個(gè)學(xué)科隨機(jī)抽取一名教師參加比賽(分中青年組和老年組)。其中抽到的有剛畢業(yè)的年輕教師，有即將退休的老教師，也有校長(zhǎng)、教研員，還有代課教師。從課堂教學(xué)和當(dāng)堂達(dá)標(biāo)測(cè)試兩個(gè)方面，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)價(jià)，評(píng)出獎(jiǎng)次，并將各選手賽課成績(jī)作為考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)或?qū)W校工程實(shí)施情況的依據(jù)，納入到對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)體系中。連續(xù)三年，全區(qū)各位教師各個(gè)單位，都認(rèn)真對(duì)待，積極參與到高效課堂的研究和應(yīng)用中，活動(dòng)的開展，極大促進(jìn)了“課堂教學(xué)效益提升工程”的深入實(shí)施。
3、認(rèn)真開展小課題研究，追求研究的實(shí)效性。
以“幸福教育”和提高課堂效益為統(tǒng)領(lǐng)，遵循“問題即課題”的基本思路，圍繞制約課堂效益提高的細(xì)節(jié)性問題，扎扎實(shí)實(shí)開展“小課題”研究。全體教師積極參與，做到人人有課題。規(guī)范了課題的審批、立項(xiàng)、研究和結(jié)題工作，鼓勵(lì)有條件的學(xué)校、教師申報(bào)市級(jí)、省級(jí)、規(guī)劃課題，目前立項(xiàng)區(qū)級(jí)小課題360項(xiàng)，參與教師近20xx人，各科教研員就學(xué)科關(guān)鍵課題召開了研討會(huì)，扎實(shí)推進(jìn)過程性工作，努力實(shí)現(xiàn)課題研究的新突破。
4、扎實(shí)推進(jìn)“片區(qū)教研”工作，為高效課堂保駕護(hù)航。
自20xx年起，我們?cè)谌珔^(qū)全面推行了“片區(qū)教研”的研究模式，把全區(qū)分為四大片區(qū)。為進(jìn)一步規(guī)范片區(qū)教育工作，探索建立片區(qū)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)片區(qū)工作健康發(fā)展，我們20xx年制定并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育工作片區(qū)管理的意見》，在豐富工作內(nèi)容及方式、突出教研工作重點(diǎn)、完善管理制度體系、加強(qiáng)宏觀調(diào)控與指導(dǎo)、加強(qiáng)評(píng)估與督導(dǎo)等方面提出了要求，把片區(qū)評(píng)估結(jié)果納入到對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和學(xué)校的教學(xué)評(píng)估中。
各片區(qū)深入開展主題研討活動(dòng)。義務(wù)教育段從片區(qū)集體備課、教學(xué)模式創(chuàng)新、學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣養(yǎng)成、課堂效益的提升等方面確定研討主題，高中段的教研重點(diǎn)側(cè)重研討學(xué)案的編寫質(zhì)量與使用效果、高效課堂模式的研討、畢業(yè)年級(jí)課堂教學(xué)的針對(duì)性和高考命題方向與趨勢(shì)的專題研究等方面確定研究主題。實(shí)施了片區(qū)校長(zhǎng)駐校培訓(xùn)和片區(qū)教學(xué)視導(dǎo)。完善和落實(shí)了《**區(qū)片區(qū)教研工作評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)全區(qū)片區(qū)教研工作進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步促進(jìn)了片區(qū)教研工作的開展，推動(dòng)片區(qū)內(nèi)課堂教學(xué)水平的提高。
5、教學(xué)研究百家爭(zhēng)鳴，教學(xué)模式百花齊放。
經(jīng)過不斷探索和學(xué)習(xí)，借鑒和吸收各地先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本區(qū)的教學(xué)條件和實(shí)際，全區(qū)中小學(xué)積極創(chuàng)建了各具特色的教學(xué)模式，形成了區(qū)、鄉(xiāng)、校教學(xué)研究的濃厚氛圍和研究網(wǎng)絡(luò)，一大批先進(jìn)的教學(xué)模式、科學(xué)的教學(xué)法應(yīng)運(yùn)而生，為規(guī)范課堂教學(xué)過程、落實(shí)新課程精神、提高課堂教學(xué)效率、高效完成教學(xué)目標(biāo)，起到了很好的促進(jìn)作用。
小學(xué)段，在區(qū)教研員的引領(lǐng)下，經(jīng)過全區(qū)廣大教師的不斷探索，形成了各學(xué)科的區(qū)級(jí)教學(xué)模式。即語(yǔ)文學(xué)科的“語(yǔ)用型”教學(xué)模式，數(shù)學(xué)學(xué)科的“四段九環(huán)”教學(xué)法，英語(yǔ)學(xué)科的“快樂英語(yǔ)”教學(xué)模式，科學(xué)學(xué)科的“科學(xué)探究十步教學(xué)法”，品德學(xué)科的“德育生活化”教學(xué)模式，美術(shù)學(xué)科的“二度四互”教學(xué)法。并匯集全區(qū)各學(xué)科骨干教師，在各學(xué)科教學(xué)模式和教學(xué)法的引領(lǐng)下，對(duì)所有學(xué)科所有課時(shí)進(jìn)行了反復(fù)地備課、磨課和研討，最終形成了高質(zhì)量的區(qū)級(jí)備課“小學(xué)高效課堂研究與應(yīng)用”系列叢書，達(dá)到小學(xué)內(nèi)容全覆蓋。目的就是將廣大教師從繁忙的備課中解脫出來，使教師有更多的時(shí)間和精力來上課，有足夠的時(shí)間去反思、去反復(fù)修改，使“優(yōu)質(zhì)課”成為“常態(tài)課”，把各學(xué)科研究的高效課堂理念、方法和措施，深入運(yùn)用到平常的教學(xué)過程中，全面提高我區(qū)的教育教學(xué)質(zhì)量。
初中、高中各學(xué)校，積極探索研究適合自己特色的高效課堂教學(xué)模式，形成了一批在區(qū)內(nèi)外具有影響力的教學(xué)模式。如英雄山中學(xué)的“六環(huán)節(jié)二十四字教學(xué)法”，實(shí)驗(yàn)中學(xué)的“358”教學(xué)模式，滿莊二中的“目標(biāo)引領(lǐng)、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”模式，泰安十五中的“支點(diǎn)導(dǎo)學(xué)、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”模式等。各校教學(xué)模式的建立過程，就是一個(gè)校本研究的過程，一個(gè)教學(xué)相長(zhǎng)的過程，一個(gè)思維碰撞的過程，一個(gè)教師專業(yè)成長(zhǎng)的過程。
二、高度重視教師培訓(xùn)工作，大力加強(qiáng)干部和教師隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提升干部執(zhí)政能力。
近幾年來，我們高度重視校長(zhǎng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，每年組織近百名校長(zhǎng)、管理干部到教育先進(jìn)地區(qū)及外地名校參觀考察，創(chuàng)造性地開展了初中、小學(xué)校長(zhǎng)駐校培訓(xùn)活動(dòng)，組織50余名初中、小學(xué)校長(zhǎng)赴山大附中、濰坊廣文中學(xué)、濰坊日向友好學(xué)校等進(jìn)行了為期2周的駐校培訓(xùn)。今年舉辦了全區(qū)第五期校長(zhǎng)駐校培訓(xùn)班，參訓(xùn)初中校長(zhǎng)13人，小學(xué)校長(zhǎng)42人。駐校培訓(xùn)依托區(qū)級(jí)名校，組織全區(qū)其他學(xué)校校長(zhǎng)到名校進(jìn)行蹲點(diǎn)體驗(yàn)式、全程跟蹤式學(xué)習(xí)，其中既有學(xué)習(xí)、考察，又有交流、研討，活動(dòng)內(nèi)容豐富，活動(dòng)方式多樣，具有很好的針對(duì)性和實(shí)效性。
2、加大教師培養(yǎng)力度，提升教師專業(yè)素質(zhì)。
(1)充分發(fā)揮“齊魯名師”、“泰山名師”和各級(jí)各類教學(xué)能手及教學(xué)新秀的輻射帶頭作用，通過名師大講堂、名師工作室，參加全省網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)，省內(nèi)外各種研修培訓(xùn)研討活動(dòng)，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校組織的校本研究和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。英雄山中學(xué)、實(shí)驗(yàn)中學(xué)被評(píng)為山東省校本研究先進(jìn)單位，并為全省提供了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
(2)以評(píng)促建，提升教師專業(yè)素質(zhì)。20xx年舉辦了第七批教學(xué)能手評(píng)選活動(dòng)，第三批課堂教學(xué)大比武活動(dòng)，每?jī)赡暌淮蔚娜珔^(qū)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)。教學(xué)能手評(píng)選全部聘請(qǐng)外地評(píng)委，得到了廣大教師的充分肯定。今年我區(qū)有3名教師參加省優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，均取得了理想成績(jī)，其中英雄山中學(xué)張峰老師獲全省初中語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課第一名優(yōu)異成績(jī)。
三、全面實(shí)施“強(qiáng)本固基”工程，為學(xué)生的終生發(fā)展奠基
“強(qiáng)本”就是強(qiáng)化“語(yǔ)、數(shù)、外”教學(xué)這個(gè)根本，夯實(shí)基礎(chǔ)性學(xué)科教學(xué)，為后序的其他學(xué)科教學(xué)提供知識(shí)儲(chǔ)備、能力儲(chǔ)備、習(xí)慣儲(chǔ)備;“固基”就是牢固四種基本技能，即讀書能力、寫字能力、計(jì)算能力和記憶能力，讓學(xué)生養(yǎng)成“靜下心來讀書、端端正正寫字、一絲不茍計(jì)算、扎扎實(shí)實(shí)記憶”的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。
1、全面開設(shè)大閱讀課程。
為大力實(shí)施素質(zhì)教育，拓展學(xué)生的知識(shí)面，全面提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，大面積、大幅度提升教育教學(xué)質(zhì)量，教育局出臺(tái)了《關(guān)于在全區(qū)中小學(xué)開設(shè)大閱讀課程的通知》(泰岱教字〔20xx〕48號(hào))，依照全員參與、嚴(yán)格開課、強(qiáng)化指導(dǎo)、評(píng)價(jià)引領(lǐng)的原則，在全區(qū)各學(xué)段開設(shè)大閱讀課程。各學(xué)校開放圖書閱覽室，班班設(shè)立“圖書角”，家庭設(shè)立“小書架”，家校聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，多渠道多手段配齊配足配好圖書，限度滿足學(xué)生的閱讀需求。開設(shè)大閱讀課，作為校本課程開發(fā)重點(diǎn)，列入整體教學(xué)計(jì)劃，編入學(xué)校課程表，每班每周不少于2課時(shí)。
各校成立文學(xué)社、讀書社等社團(tuán)，定期開展讀書會(huì)、故事會(huì)、經(jīng)典誦讀、演講比賽、辯論賽、課本劇表演、征文比賽、讀書筆記展評(píng)等活動(dòng)，積極搭建閱讀成果展示、評(píng)比平臺(tái)，通過各種措施，培養(yǎng)了學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，提高了語(yǔ)文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。多讀書，讀好書，在全區(qū)蔚然成風(fēng)。
2、大力加強(qiáng)中小學(xué)書法教育。
為規(guī)范書寫習(xí)慣，提高中小學(xué)生的漢字書寫能力，繼承與弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，提高國(guó)民素質(zhì)，教研室下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)中小學(xué)加強(qiáng)書法教育的通知》(泰岱教研字〔20xx〕6號(hào))。要求進(jìn)一步加強(qiáng)書寫姿勢(shì)的指導(dǎo)與實(shí)施，將練字融入平時(shí)的各科教學(xué)和作業(yè)之中，做到提筆既是練字，讓100%的學(xué)生都能按照正確的坐姿和正確的執(zhí)筆姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范寫字，并形成一種自覺行為，形成良好的寫字習(xí)慣;將書法納入作業(yè)、考試的評(píng)價(jià)，語(yǔ)文學(xué)科設(shè)5分卷面分，其余學(xué)科設(shè)3分卷面分，扎實(shí)開展豐富多彩的寫字評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生進(jìn)一步提高書寫水平。
3、高度重視記憶能力的培養(yǎng)。
引導(dǎo)教師在學(xué)科教學(xué)中高度重視對(duì)學(xué)生記憶能力的培養(yǎng)，該記憶的東西一定要求學(xué)生“記死背硬”，毫不手軟。不少教師在課堂上能夠留出時(shí)間讓學(xué)生記憶，并加強(qiáng)了記憶方法的指導(dǎo)，注重了記憶技巧的傳授，全面提高了記憶的品質(zhì)和質(zhì)量。
4、重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生計(jì)算能力的訓(xùn)練。
重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生計(jì)算能力的訓(xùn)練，按照“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)、熟、快”的原則，對(duì)學(xué)生的運(yùn)算步驟進(jìn)行嚴(yán)格要求，學(xué)生在校一律不允許使用計(jì)算器，使學(xué)生養(yǎng)成準(zhǔn)確、快速的運(yùn)算習(xí)慣，為大面積提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。道朗鎮(zhèn)魚池小學(xué)每天出50道的口算卡，加強(qiáng)學(xué)生的口算能力;很多學(xué)校實(shí)行堂堂清、日日清、周周清、月月清的“四清”方法，加強(qiáng)學(xué)生的計(jì)算能力培養(yǎng)。運(yùn)用多種措施方法提高學(xué)生的計(jì)算能力，已成為全區(qū)教師的共識(shí)。
四、多措并舉，教育教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破
1、認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)教育教學(xué)基本規(guī)程。
扎實(shí)開展學(xué)習(xí)規(guī)程、制定規(guī)程、落實(shí)規(guī)程活動(dòng)。為進(jìn)一步落實(shí)規(guī)程，區(qū)教育局下發(fā)了《關(guān)于全面落實(shí)<泰安市基礎(chǔ)教育教學(xué)基本規(guī)程>的通知》，各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)《基本規(guī)程》，并對(duì)照完善本單位規(guī)章制度，制定本單位的《教學(xué)工作基本規(guī)程》。落實(shí)規(guī)程積極主動(dòng)，特色做法精彩紛呈，如實(shí)驗(yàn)中學(xué)，按照《規(guī)程》的要求，在學(xué)校精細(xì)化管理方面做了深入探索，提出了“規(guī)范、制度、轉(zhuǎn)型、提升”的管理思路。泰安英雄山中學(xué)提出了備課“四要求”和教學(xué)常規(guī)“六環(huán)節(jié)”(備、教、批、輔、考、評(píng))的落實(shí)要點(diǎn)。泰安第十九中學(xué)開展“教學(xué)常規(guī)活動(dòng)月”活動(dòng)等。教研室認(rèn)真解讀規(guī)程細(xì)節(jié)，在全區(qū)開展小課題研究，從規(guī)程中抽取典型條目形成小課題80項(xiàng)，供全區(qū)教師立項(xiàng)研究。以視導(dǎo)檢查為抓手，全面督查《規(guī)程》落實(shí)情況。
2、廣泛開展“比、學(xué)、趕、超”活動(dòng)。
為深化教育教學(xué)改革，細(xì)化教育教學(xué)管理，強(qiáng)化教育教學(xué)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使全區(qū)教育教學(xué)發(fā)展形成你追我趕的良好局面，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量再上新水平，在全區(qū)廣泛開展“比、學(xué)、趕、超”活動(dòng)，教育局下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)中小學(xué)開展“比、學(xué)、趕、超”活動(dòng)的通知》文件(泰岱教字【】41號(hào))。
比：就是對(duì)比先進(jìn)，找差距;學(xué)：就是學(xué)習(xí)先進(jìn)，補(bǔ)不足;趕：就是突破自我，趕先進(jìn);超：就是爭(zhēng)先進(jìn)位，超先進(jìn)。各單位結(jié)合自己情況，明確了“比、學(xué)、趕、超”目標(biāo)，以活動(dòng)為載體，搭建了“比、學(xué)、趕、超”的平臺(tái)。教研室把活動(dòng)開展情況列入對(duì)學(xué)校視導(dǎo)檢查的內(nèi)容之一，并納入對(duì)各單位的評(píng)估。
3、實(shí)現(xiàn)教學(xué)視導(dǎo)常態(tài)化和教學(xué)管理全程化。
為加強(qiáng)全程化管理，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的管理要求，本年度，我們進(jìn)行了多種形式的教學(xué)視導(dǎo)。
(1)開學(xué)視導(dǎo)。為了保證教師假期備課質(zhì)量，盡快把老師們的心收回來，保證開學(xué)第一節(jié)課能正常進(jìn)行，教研室全體人員，在開學(xué)的第一天，就分組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校進(jìn)行了為期兩天的開學(xué)視導(dǎo)。推門聽課，聽開學(xué)的第一節(jié)課，聽下午的最后一節(jié)課;查看假期備課，了解教情學(xué)情，與師生座談，聽取基層意見和建議。視導(dǎo)檢查結(jié)束后，三個(gè)學(xué)段進(jìn)行了匯報(bào)總結(jié)，對(duì)今后工作提出了合理化的建議和意見。
(2)集中視導(dǎo)。三個(gè)學(xué)段，緊緊以高效課堂研究和教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn)，進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中教學(xué)視導(dǎo)。高中段，對(duì)每個(gè)教師的課普聽一遍，各學(xué)科深入進(jìn)行了同課異構(gòu)的研究，高考動(dòng)向研究;初中段，到每個(gè)學(xué)校每位教研員保證聽3節(jié)課，下午評(píng)課，檢查常規(guī)檔案，早出晚歸，常常是兩頭看不見太陽(yáng);小學(xué)段，對(duì)全區(qū)100多處小學(xué)進(jìn)行了全面視導(dǎo)，除了聽課和檢查教學(xué)常規(guī)外，重點(diǎn)對(duì)本學(xué)年開展的“讀書成長(zhǎng)、寫字育人、特色發(fā)展”三大課題實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了檢查。視導(dǎo)結(jié)束后，三個(gè)學(xué)段分別采用分散和集中方式，召開了視導(dǎo)反饋會(huì)，做到了指導(dǎo)到位，總結(jié)到位，反饋到位，目標(biāo)到位。
(3)全程視導(dǎo)。為全程監(jiān)控和指導(dǎo)教學(xué)，我們還進(jìn)行了“二次視導(dǎo)”、“不定時(shí)視導(dǎo)”等視導(dǎo)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化過程性管理，以此督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校，及時(shí)整改視導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，努力向管理要質(zhì)量。
(4)教研會(huì)視導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研會(huì)工作制度，認(rèn)真開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研會(huì)教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研會(huì)的指導(dǎo)、管理作用。教研會(huì)視導(dǎo)起到了一個(gè)承上啟下的作用，既是學(xué)校教導(dǎo)處的指導(dǎo)督促者，又是區(qū)教學(xué)視導(dǎo)的貫徹落實(shí)者，發(fā)揮了重要作用。
4、落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，狠抓質(zhì)量不放松。
(1)實(shí)行目標(biāo)管理。落實(shí)了學(xué)校分層管理，將全區(qū)高中分成了兩個(gè)層次，并據(jù)此分解質(zhì)量管理目標(biāo)，學(xué)校再將管理目標(biāo)分解到班級(jí)和教師，逐步建立起了區(qū)、校、年級(jí)組三級(jí)教學(xué)質(zhì)量保障體系，落實(shí)了教學(xué)質(zhì)量“分級(jí)驗(yàn)收”制度，以管理目標(biāo)作為調(diào)控質(zhì)量的主要抓手。
(2)強(qiáng)化過程管理。教研室不定期的深入學(xué)校開展調(diào)研指導(dǎo)活動(dòng)。一是督導(dǎo)學(xué)校落實(shí)精細(xì)化管理，落實(shí)“以班主任為核心的任課教師集體負(fù)責(zé)制”和“以備課組長(zhǎng)為核心的學(xué)科教師集體負(fù)責(zé)制”;二是抓好常規(guī)管理的落實(shí)，嚴(yán)把“五關(guān)”：即嚴(yán)把集體備課關(guān)、課堂教學(xué)關(guān)、作業(yè)批改評(píng)講關(guān)、分層輔導(dǎo)關(guān)、測(cè)試診斷關(guān);三是加強(qiáng)了考試管理。各校在周考、月考、學(xué)業(yè)水平考試、各種過程性檢測(cè)、期中期末考試的考前都對(duì)學(xué)生進(jìn)行考試紀(jì)律教育，嚴(yán)肅了考風(fēng)考紀(jì)，規(guī)范了考試管理和考場(chǎng)秩序，使學(xué)生養(yǎng)成了良好的考試習(xí)慣，確?？荚嚦煽?jī)的可信度。
(3)因材施教，分類推進(jìn)，抓好分層教學(xué)。遵循“適性教育”和“個(gè)性化教育”的理念，按照因材施教和分類推進(jìn)的教學(xué)原則，在全區(qū)推行了分層次教學(xué)。各初、高中學(xué)校針對(duì)優(yōu)秀生和尖子生的培養(yǎng)成立了虛擬班，高中實(shí)行了特優(yōu)生培養(yǎng)的“695”工程，上年尖子生和一本上線人數(shù)均有大幅度的提升，*完成了年初制定的優(yōu)秀生培養(yǎng)目標(biāo);同時(shí)，依托全員育人導(dǎo)師制各校大力推行希望生培養(yǎng)工程和待優(yōu)生轉(zhuǎn)化工程，對(duì)希望生的“推邊”和對(duì)待優(yōu)生的轉(zhuǎn)化工作成效顯著;各學(xué)校高度重視音體美、文管和春季招生等特長(zhǎng)生的分流與管理工作，形成了特長(zhǎng)生的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，狠抓了特長(zhǎng)生的專業(yè)與文化課的雙過關(guān)，上一年特長(zhǎng)生的上線率和錄取率大幅提高，成為我區(qū)高考新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)建立和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系。一是近一步提高了各類試題的命制質(zhì)量，加大對(duì)學(xué)校試題命制、考試過程和質(zhì)量分析的調(diào)控力度;二是抓好單元過關(guān)檢測(cè)工作，抓實(shí)過程性質(zhì)量監(jiān)管，各學(xué)科教研員命制了高質(zhì)量的單元檢測(cè)試題，供全區(qū)教師選用;三是教研室通過視導(dǎo)質(zhì)量抽測(cè)，強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控和管理;四是搞好各種階段性和過程性檢測(cè)，嚴(yán)格程序，提供科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù);五是逐步建立起了行之有效的考試成績(jī)及質(zhì)量分析體系;六是突出和強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量在評(píng)價(jià)中的地位和權(quán)重，進(jìn)一步突出教學(xué)質(zhì)量的中心地位。以上措施使我區(qū)的教學(xué)管理更加規(guī)范，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
5、全面推行“全員育人導(dǎo)師制”。
各中小學(xué)建立了以班主任為班級(jí)導(dǎo)師組長(zhǎng)，全體任課教師為導(dǎo)師的育人導(dǎo)師體系，明確工作流程，將各項(xiàng)工作分解細(xì)化，落實(shí)到崗到人，確保了全員育人工作的扎實(shí)開展。
各中小學(xué)建立了客觀全面且易于操作的工作考評(píng)機(jī)制，全面評(píng)價(jià)導(dǎo)師的工作績(jī)效。根據(jù)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生思想引導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心里疏導(dǎo)、生活指導(dǎo)、人生規(guī)劃指導(dǎo)情況，對(duì)導(dǎo)師的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，將導(dǎo)師工作納入到教職工年度考核。
一年來，在各級(jí)教育部門的大力支持和指導(dǎo)下，經(jīng)過全區(qū)廣大教育工作者的不懈努力，不論是在教育管理，還是教學(xué)研究上，都積極探索，努力拼搏，不懈追求高效課堂、優(yōu)質(zhì)教育，取得可喜的成績(jī)。在新的一年里，我們決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，努力實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)研究的新突破、新發(fā)展。
教育局教研室年終工作個(gè)人總結(jié)范文篇二
20xx年，教研室以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力踐行xx大三中全會(huì)精神，圍繞教育局提出的“創(chuàng)強(qiáng)提質(zhì)改課堂”的工作思路，堅(jiān)持科研先行、以研促教、以研促學(xué)、提高質(zhì)量的工作方針，大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，注重教師的專業(yè)成長(zhǎng)和自我提升，認(rèn)真開展教育教學(xué)常規(guī)工作，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，注重學(xué)生的綜合素質(zhì)和全面發(fā)展以及校園文化建設(shè)?，F(xiàn)就今年的教學(xué)教研工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)常規(guī)檢查，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展
常規(guī)工作是有效落實(shí)教育教學(xué)工作的前提，常規(guī)工作必須常抓不懈才能推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展。20xx年9月，教研室重新修訂了《xx縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則(試行)》，建立教學(xué)常規(guī)督查制度，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理。我室學(xué)科教研員深入全縣中小學(xué)檢查常規(guī)工作，從學(xué)校管理、教學(xué)課堂、學(xué)生發(fā)展等方面對(duì)學(xué)校進(jìn)行督查，并形成《xx縣20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期中小學(xué)教學(xué)常規(guī)檢查情況反饋報(bào)告》，對(duì)學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作提出指導(dǎo)意見，有效促進(jìn)學(xué)校、教師、學(xué)生的發(fā)展。
本年度，我室常規(guī)工作的著力點(diǎn)在課堂，學(xué)科教研員深入每一所學(xué)校的課堂，通過聽課找問題，通過交流想方法，通過評(píng)點(diǎn)去提升，通過匯報(bào)促質(zhì)量，經(jīng)過不懈努力，一定程度上提高了學(xué)科教師的業(yè)務(wù)水平，提升了學(xué)科的課堂效益。
二、探索課改路子，提升教學(xué)質(zhì)量
改革課堂才能有效提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生全面發(fā)展。教研室把“改課堂”作為核心工作之一，每次常規(guī)檢查時(shí)，學(xué)科教研員均聚焦課堂，與學(xué)科教師探索課程改革之路，要求教師更新教學(xué)理念，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，改變舊有教學(xué)模式，尋找一條適合自己的能有效促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、提升學(xué)科質(zhì)量的教學(xué)模式。
教研室結(jié)合局的計(jì)劃，提出了“先學(xué)后教、教為主體、學(xué)為主導(dǎo)、練為主線”的課改大原則，制定了《關(guān)于落實(shí)“創(chuàng)強(qiáng)提質(zhì)改課堂”的工作思路，構(gòu)建高效優(yōu)質(zhì)課堂的工作指導(dǎo)意見》，作為各學(xué)校實(shí)施課堂教學(xué)的理論指引，并以連灘鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)、千官鎮(zhèn)中心小學(xué)作為縣課堂教學(xué)改革的試點(diǎn)學(xué)校，縣教研員多次到兩所學(xué)校聽課、交流、點(diǎn)評(píng)，肯定其課改成績(jī)，激勵(lì)他們奮進(jìn)，為課改樹立榜樣。到目前為止，兩所學(xué)校的課改已頗具規(guī)模并有一定成效，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)得到有效提高，學(xué)生的表達(dá)能力、探究能力得到實(shí)質(zhì)性的提高。
為進(jìn)一步在全縣推行課堂改革，教研室于6月25、26日召集全縣中學(xué)校長(zhǎng)在西中、紀(jì)中、實(shí)中、連鎮(zhèn)中等幾所學(xué)校召開了課堂教學(xué)改革工作匯報(bào)會(huì)，有效地提高了學(xué)校的課改意識(shí)。9月3日要求各校結(jié)合自身實(shí)際情況制訂《學(xué)校課堂教學(xué)改革行動(dòng)方案》;10月17、18日分片召開了課堂教學(xué)改革工作匯報(bào)會(huì);10月29日先后在連灘鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)、千官鎮(zhèn)中心小學(xué)舉行了xx縣中小學(xué)課堂教學(xué)改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以其務(wù)實(shí)有效，針對(duì)性強(qiáng)，取得了如期的效果，受到與會(huì)人員的一致好評(píng)。
本學(xué)年，教研室為提高學(xué)科教師的業(yè)務(wù)水平、提升學(xué)科的課堂效益，為課改搭建交流平臺(tái)，深入開展宣傳教育新理念，教學(xué)新成果，有效推進(jìn)課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)校際間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。還制定了《xx縣中小學(xué)高效課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表》，精心組編了小刊物《課堂教學(xué)改革簡(jiǎn)訊》。
三、開展教研活動(dòng)，提高教師素質(zhì)
開展教學(xué)教研活動(dòng)既可以活躍教研氣氛，又可以提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)，在過去的一年里，教研室積極開展形式多樣的教研活動(dòng)。
1、為促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，更有效地落實(shí)新課程理念，改革課堂教學(xué)模式，教研室積極開展“同課異構(gòu)”、教學(xué)研討、觀摩交流等活動(dòng)。9月11、12日，分別在西江中學(xué)、紀(jì)念中學(xué)舉行高三級(jí)文、理科高考備考復(fù)習(xí)課“同課異構(gòu)”教研活動(dòng);10月25日上午，邀請(qǐng)了康有為紀(jì)念小學(xué)李肖玲校長(zhǎng)等一行9人在平臺(tái)鎮(zhèn)中心小學(xué)開展教育交流活動(dòng);11月19日在南江口中心小學(xué)仙洞教學(xué)點(diǎn)召開了復(fù)式班課堂教學(xué)改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì);11月20日，組織我縣部分小學(xué)數(shù)學(xué)教師參加由廣東教育學(xué)會(huì)在廣州市番禺執(zhí)信中學(xué)附屬小學(xué)舉行的全國(guó)課改名校小學(xué)數(shù)學(xué)“同課異構(gòu)”觀摩研討會(huì)。
2、對(duì)中小學(xué)均開展“送課下鄉(xiāng)”活動(dòng);指導(dǎo)學(xué)校之間進(jìn)行“同科異構(gòu)”教學(xué)教研活動(dòng)。此外，還邀請(qǐng)外地名師來我縣開展“同課異構(gòu)”活動(dòng)。例如：4月19日，通過廣東第二師范學(xué)院組織了深圳市寶安區(qū)濱海小學(xué)王棟昌和東莞市竹溪中學(xué)余再超兩位名師到我縣開展“同課異構(gòu)”送課活動(dòng)。
3、采取“請(qǐng)進(jìn)來”的辦法對(duì)教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月8日上午，邀請(qǐng)了廣東第二師范學(xué)院教學(xué)研究中心主任蒞臨我縣舉辦教學(xué)教研專題講座;4月2日上午，邀請(qǐng)了廣東第二師范學(xué)院xx教授在西江實(shí)驗(yàn)小學(xué)舉辦《問題·課題·案例——基于行動(dòng)的小課題研究》專題講座;4月26、27日，邀請(qǐng)全國(guó)特級(jí)教師、全國(guó)優(yōu)秀校長(zhǎng)、廣東省“名師工作室”主持人、原廣州市xx小學(xué)校長(zhǎng)關(guān)到中心小學(xué)指導(dǎo)學(xué)校教育教學(xué)工作;5月2日邀請(qǐng)了廣州市教研室譚主任主講“如何開展教研工作——廣州教研例說”。通過這些教研活動(dòng)提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、舉行課堂教學(xué)競(jìng)賽，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。3月29日和4月1日，分別在xx鎮(zhèn)東莞梁xx小學(xué)、xx鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)和紀(jì)念中學(xué)舉辦新教師課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。11月中旬成功舉辦了xx縣20xx年青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽，經(jīng)過鎮(zhèn)(校)級(jí)選拔、片區(qū)初賽、縣級(jí)決賽三個(gè)程式，評(píng)出一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)6名，三等獎(jiǎng)31名，這次活動(dòng)有別于以往集中地點(diǎn)、集中賽課的競(jìng)賽方式，而是采用送課下鄉(xiāng)的方式開展賽課，集青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽決賽和優(yōu)秀課例展示活動(dòng)結(jié)合為一體，既促進(jìn)了青年教師的成長(zhǎng)，又促進(jìn)了片區(qū)學(xué)校學(xué)科教研活動(dòng)的開展。
5、繼續(xù)發(fā)揮教研引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)教師積極撰寫教育教學(xué)論文以及配合上級(jí)教育部門開展論文征集工作。5月10日，教研室配合xx縣教育學(xué)會(huì)在教育局七樓會(huì)議室召開了xx縣教育學(xué)會(huì)第八屆三次學(xué)術(shù)年會(huì)。10月份開展了中小學(xué)教育科研成果評(píng)選工作。共收到教育教學(xué)論文410篇，經(jīng)過評(píng)委審閱、認(rèn)真討論，評(píng)出獲獎(jiǎng)?wù)撐?47篇，其中一等獎(jiǎng)?wù)撐?7篇、二等獎(jiǎng)?wù)撐?7篇、三等獎(jiǎng)?wù)撐?83篇。
6、舉行多樣的培訓(xùn)方式，提升教師隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)。9月13日，我縣成立三個(gè)教師工作室并在青少年宮舉行教師工作室頒牌儀式，以教師工作室為平臺(tái)，促教師教師專業(yè)成長(zhǎng)，提升我縣教師隊(duì)伍素質(zhì);9月21日，配合局邀請(qǐng)香港教育政策關(guān)注社主席張等一行9人到我縣舉行教育教學(xué)講座;11月25日，組織小學(xué)兼職教研員共8人到東莞南城區(qū)陽(yáng)光第二小學(xué)參加了為期一周的跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng);11月28、29日組織我縣政治、歷史、地理、生物學(xué)科的初中教師到xx市參加新課程培訓(xùn);12月18日、21日，組織我縣物理、歷史高中教師到云浮市參加新課程培訓(xùn)。
7、積極組織我縣的市學(xué)科帶頭人拍攝好優(yōu)質(zhì)示范課錄像;積極推行“傳統(tǒng)文化進(jìn)校園”活動(dòng)，4月18日，云浮市中小學(xué)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣西江實(shí)驗(yàn)學(xué)校召開，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)取得了*成功。教研室以此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，繼續(xù)深入開展傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng)。先后組織各校開展了朗誦、演講、書畫比賽等多種活動(dòng)，進(jìn)一步提高學(xué)生思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)。
四、做好教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和分析
1、客觀、科學(xué)對(duì)各學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)。4月初教研室指導(dǎo)各中小學(xué)做好期中檢測(cè)的試卷命題、考試工作;5月16日舉行初中部分學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)和對(duì)小學(xué)進(jìn)行調(diào)研抽測(cè);5月23日組織全縣初級(jí)中學(xué)進(jìn)行中考備考調(diào)研檢測(cè);5月31日在實(shí)驗(yàn)中學(xué)舉行了xx縣20xx年中考備考研討會(huì);6月7、8、9協(xié)助招生辦完成高考考務(wù)工作;6月20、21、22日協(xié)助招生辦完成中考的各項(xiàng)考務(wù)工作;6月底至7月初有序地組織了小學(xué)、初中、高中期末檢測(cè)工作。通過這些工作，進(jìn)一步發(fā)揮了檢測(cè)的診斷和導(dǎo)向作用，深化了教學(xué)改革。
2、認(rèn)真、深入對(duì)各校各片區(qū)教學(xué)質(zhì)量的分析。7月17日上午，教研室協(xié)助縣教育局召開了學(xué)校教育教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，這次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為各中小學(xué)校互相學(xué)習(xí)提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，為學(xué)校的發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用;8月19-23日召開了20xx-20xx學(xué)年中小學(xué)校教學(xué)質(zhì)量述職報(bào)告會(huì)，報(bào)告會(huì)下發(fā)《20xx-20xx學(xué)年第二學(xué)期xx縣九年義務(wù)教育階段學(xué)校教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告》，科學(xué)剖析、診斷了全縣各中小學(xué)校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，為今后的教學(xué)工作提供了依據(jù);11月29日舉行了六年級(jí)、八年級(jí)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽，通過競(jìng)賽測(cè)試，收集數(shù)據(jù)，縱橫對(duì)比分析，形成《xx縣義務(wù)教育階段學(xué)校數(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》，對(duì)我縣中小學(xué)數(shù)學(xué)科教學(xué)現(xiàn)狀作出深入剖析，并制定突破我縣薄弱學(xué)科的教學(xué)策略和措施。
五、指導(dǎo)兼職教研活動(dòng)，發(fā)揮示范作用
自從我局招聘了兼職教研員后，教研隊(duì)伍得到進(jìn)一步充實(shí)，教研室積極指導(dǎo)兼職教研員開展教研工作，發(fā)揮他們的引領(lǐng)、示范作用。例如：3月份中小學(xué)片區(qū)兼職教研員均開展了新教師課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，為遴選優(yōu)秀的教師參加縣的新教師課堂教學(xué)競(jìng)賽作準(zhǔn)備;4月11日下午小學(xué)片區(qū)三兼職教研員在xx鎮(zhèn)中心小學(xué)舉行了“同課異構(gòu)”教研活動(dòng)暨畢業(yè)班復(fù)習(xí)研討活動(dòng);4月16日，小學(xué)片區(qū)一兼職教研員在平臺(tái)鎮(zhèn)中心小學(xué)舉辦英語(yǔ)專題教研“自然拼讀法在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用”課例交流活動(dòng);5月29日中學(xué)片區(qū)二兼職教研員在千官中學(xué)舉行教學(xué)研討課活動(dòng);6月高中兼職教研員舉辦了xx縣高二級(jí)文科生歷史知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng);6月16日高中兼職教研員組織西江中學(xué)、紀(jì)念中學(xué)學(xué)生舉行了校際地理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。9月6日在教育局四樓視頻會(huì)議室召開兼職教研工作會(huì)議;9月13日，指導(dǎo)中學(xué)兼職教研組片區(qū)二在千官中學(xué)舉行“小專題研究融入九年級(jí)課堂”教學(xué)展示課活動(dòng);10月份，中小學(xué)各片區(qū)均在自己的區(qū)域內(nèi)舉行青年教師教學(xué)競(jìng)賽初賽活動(dòng);12月2日，教育局在局四樓視頻會(huì)議室召開了片區(qū)兼職教研組片長(zhǎng)工作會(huì)議等等。
六、搞好高考備考，完成目標(biāo)任務(wù)
高考的復(fù)習(xí)備考工作是我縣三所高中學(xué)校今年的中心工作，教研室高度重視各校備考情況，積極組織三所學(xué)校有序地開展各類高考備考教研活動(dòng)。3月14日下午，教研室配合教育局在青少年宮召開了xx縣20xx年高考備考加溫鼓勁大會(huì);3月23日下午，在西江中學(xué)舉辦了20xx年語(yǔ)文高考備考輔導(dǎo)講座;3月30日組織三所學(xué)校高三學(xué)科教師參加了xx市舉行的20xx年高考備考研討會(huì);4月25日，在紀(jì)念中學(xué)召開xx縣20xx年數(shù)學(xué)高考備考輔導(dǎo)講座;4月28日組織三所高中學(xué)校參加“廣州一?！辈⒉捎镁W(wǎng)上閱卷方式進(jìn)行評(píng)卷。8月5日，在青少宮舉行20xx年高考復(fù)習(xí)備考經(jīng)驗(yàn)交流暨20xx屆高三動(dòng)員大會(huì)，成立了高考備考視導(dǎo)小組;9月11、12日分別在西江中學(xué)、紀(jì)念中學(xué)舉行高三級(jí)文、理科高考備考復(fù)習(xí)課“同課異構(gòu)”教研活動(dòng)，并將12位授課教師的教案集結(jié)成《xx縣高三高考復(fù)習(xí)備考“同課異教”教案匯編》;9月24日，在xx中學(xué)召開云浮市20xx屆高三備考研討會(huì);11月14日在局四樓會(huì)議室召開了高考復(fù)習(xí)備考階段工作匯報(bào)會(huì)，此次匯報(bào)會(huì)為我縣三所高中學(xué)校搭建了交流平臺(tái)，通過互相交流復(fù)習(xí)備考經(jīng)驗(yàn)，探索備考工作有效的途徑和方法，提高了復(fù)習(xí)備考工作的針對(duì)性，提升了高考復(fù)習(xí)備考的有效度;12月教研室密切配合市的工作安排，統(tǒng)籌做好高中三個(gè)年級(jí)期末質(zhì)量檢測(cè)的網(wǎng)上閱卷工作。
此外，教研室還認(rèn)真組編好每月一期的《備考簡(jiǎn)訊》，為高三復(fù)習(xí)備考起借鑒作用。經(jīng)過努力，今年，我縣高考取得理想成績(jī)。本科b線以上568人，比上級(jí)定下的目標(biāo)任務(wù)超29人。
在上級(jí)部門的支持下，教研室在過去的一年取得了較好成績(jī)，但是，很多教研工作還不夠完善，例如：改革課堂開展未夠深入，很多學(xué)校還采用舊有的教學(xué)模式，教學(xué)質(zhì)量效果不明顯。在今后的工作中，教研室會(huì)求真務(wù)實(shí)、反思不足、銳意進(jìn)取，為深化教學(xué)改革，推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)教育興縣而繼續(xù)努力。
教育局教研室年終工作個(gè)人總結(jié)范文篇三
一、業(yè)務(wù)跟單單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)業(yè)務(wù)跟單單位的簡(jiǎn)介
本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門業(yè)務(wù)跟單。本次業(yè)務(wù)跟單的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，與以質(zhì)樹威，譽(yù)滿全球的宗旨，與國(guó)內(nèi)、外客戶誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，做好國(guó)際貿(mào)易。
(二)業(yè)務(wù)跟單崗位的簡(jiǎn)介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握核價(jià)單，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到分析反饋溝通，建議和守諾的溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。分析反饋溝通在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。
5、始終牢固樹立訂單就是命令的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長(zhǎng)不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù);第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
二、業(yè)務(wù)跟單內(nèi)容及過程本‘文內(nèi)容中國(guó))教育資源網(wǎng)↗
帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí)，我的業(yè)務(wù)跟單工作就開始了，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!
第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩?、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：
1.對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2.在每一封信函中正確使用簽名格式
3.努力提高英語(yǔ)
寫作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。
4.使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫。如：asap.6.規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀7.尊重客戶，使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。
第三步：熟悉產(chǎn)品一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會(huì)贏得客戶的信任嗎?從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
2.如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。
3.不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵?，說明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4.如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。
5.做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四步：對(duì)手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類：
1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營(yíng)范圍?；貜?fù)方式：感謝客戶對(duì)公司的關(guān)注，簡(jiǎn)單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。
2.產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件此類信函客戶意向比較明顯他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時(shí)，有針對(duì)性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。因?yàn)橐扑]產(chǎn)品，所以必不可少的會(huì)涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?
1)產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個(gè)產(chǎn)品)：大小(以最長(zhǎng)的一邊算)不要超過24cm，分辨率72-100dpi為合適。這時(shí)圖片大小在200k以內(nèi)為好。這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。如果多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上，大小以不超過24cm為好，分辨率為100dpi為合適。圖片大小在400k左右。這里就涉及到一些簡(jiǎn)單圖片處理的知識(shí)了。在photoshop的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。
2)單個(gè)郵件大小不要超過800k。在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送。
3)產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件，單獨(dú)附圖片。
4)業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)使用正片拍攝。正片拍攝費(fèi)用也不貴，正片分兩種：#120和#135.一般以120為主，個(gè)體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張，#135：30元/張。大約值，具體請(qǐng)與拍攝公司確認(rèn)。
3.單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。這樣的產(chǎn)品詢價(jià)針對(duì)性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時(shí)，第一步是滿足客戶的第一需求得到報(bào)價(jià);然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對(duì)新客戶。對(duì)于老客戶就不用說太多，以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。這里還提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國(guó)外客戶習(xí)慣使用excel文檔，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)。可將詢價(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種：
1).odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品如果產(chǎn)品款式不多，可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進(jìn)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì)，包括：價(jià)格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時(shí)間，樣品費(fèi)用，大貨。如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式，即只提供價(jià)格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。
2).
oem：即客戶來款式報(bào)價(jià)。這些款式可能是客戶直接開發(fā)的，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。對(duì)于此類詢價(jià)，除作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析：客戶是否有價(jià)值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價(jià)并不是全部都有價(jià)值。公司需要對(duì)這些資源進(jìn)行過濾后，為真正的客戶提供服務(wù)。一個(gè)公司擁有有限的資源，它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意，不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意。如何來辨別客戶的價(jià)值呢?可以從以下方面進(jìn)行判斷：
a.客戶國(guó)別是否在貴公司主打市場(chǎng)范圍內(nèi)?
b.客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個(gè)號(hào)碼或者電子信箱是免費(fèi)郵箱(，hotmail，等)的客戶，一般是很小的公司。對(duì)于這些客戶不要放過多的精力和時(shí)間去進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，所有免費(fèi)的郵箱會(huì)在使用1年以后失效。
4.通過樣品收費(fèi)的方式過濾一部分無誠(chéng)意合作的公司。20xx年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費(fèi)用。到20xx年，接受樣品費(fèi)用的公司也越來越多。而且一般來說低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般情況下收取樣品費(fèi)用，是對(duì)于新客戶來說。而樣品費(fèi)用這個(gè)過濾網(wǎng)，也會(huì)為企業(yè)在開發(fā)大客戶時(shí)成為障礙。因?yàn)榻^大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時(shí)的取向了。這只是一個(gè)過濾網(wǎng)，可以對(duì)感覺比較有價(jià)值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時(shí)，可以通過免費(fèi)樣品爭(zhēng)取到一些客戶，這也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。經(jīng)過多次與客戶的溝通及長(zhǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，但我想念肯定還會(huì)有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補(bǔ)充了。反饋與溝通在訂單跟進(jìn)過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣。客戶發(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個(gè)部分。一、業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識(shí)來確認(rèn)的細(xì)節(jié)。二、客戶方面的：即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單能力的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時(shí)也幫助了你自己。從產(chǎn)品來說，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您的建議會(huì)比客戶的想法更適合于項(xiàng)目中的產(chǎn)品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè)，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開展中是非常重要的。它會(huì)讓你的客戶忠誠(chéng)度提高一個(gè)層次。但合理的建議是建立在對(duì)產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會(huì)顯得更不專業(yè)。守諾，它是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必須守諾，還要讓公司領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾，的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認(rèn)一個(gè)滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠(chéng)心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶說：這是我的錯(cuò)。然后想辦法來彌補(bǔ)。
五：一定的單證操作能力。有這么個(gè)說法，要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對(duì)于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個(gè)環(huán)節(jié)。
三、業(yè)務(wù)跟單收獲與體會(huì)
經(jīng)過在外貿(mào)部一段時(shí)間的業(yè)務(wù)跟單，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的業(yè)務(wù)跟單，也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然剛剛業(yè)務(wù)跟單了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時(shí)間，給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。
