隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

工商銀行工作總結(jié)報(bào)告篇一

網(wǎng)點(diǎn)名稱花都支行花都新華支行花都城區(qū)支行花都建設(shè)路儲蓄所花都宏城大廈辦事處花都雅居樂支行花都秀全東路支行花都獅嶺支行花都赤坭辦事處花都寶華路支行花都橫潭街分理處花都公益大道支行

花都新機(jī)場分理處花都秀全大道分理處花都建設(shè)北路支行花都新都支行

網(wǎng)點(diǎn)地址

郵政編碼廣州市花都區(qū)風(fēng)神大道8號510800廣州市花都區(qū)新華鎮(zhèn)新華路63號510800廣州市花都區(qū)新華鎮(zhèn)建設(shè)路39號

510800

廣州市花都區(qū)新華鎮(zhèn)建設(shè)路胡忠大廈510800廣州市花都區(qū)新華鎮(zhèn)公益路9號宏城大廈首層

510800廣州花都新都大道雍華廷2-3號樓510800花都新華鎮(zhèn)秀全大道45號510800廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)東升路友田商業(yè)廣場a區(qū)首層10

510830花都新華鎮(zhèn)建設(shè)路58號華美大廈首層

510800花都新華鎮(zhèn)商業(yè)大道62號510800廣州市花都區(qū)新華鎮(zhèn)公益大道供電大樓

510800

廣州市花都區(qū)新機(jī)場臨設(shè)17-2（之四）號

510800花都區(qū)新華鎮(zhèn)秀全大道15號510800花都新華鎮(zhèn)寶華路2---44之七510800廣州花都新華鎮(zhèn)建設(shè)北路131號大華酒店首層5至8號鋪

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聯(lián)系電話368669118683248386832281868325573688902036983230868225488691172286712736868030148683826436898377

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工商銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實(shí)踐課程的安排，我于20____年7月8日至20____年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實(shí)習(xí)。在一個月的實(shí)習(xí)時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了浦江工商銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。

(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國工商銀行經(jīng)過27年的改革發(fā)展，已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20____年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20____年4月末，資產(chǎn)總額達(dá)183572。78億元左右。

(二)工商銀行核心業(yè)務(wù)

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實(shí)習(xí)所在的浦江支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計(jì)劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理財(cái)、個人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取并培育高端客戶，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源。

(三)工商銀行浦江支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行浦江支行有六大部門。浦江支行對上接受金華市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，對下行使其對部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行五大職能部門實(shí)現(xiàn)，五大職能部門分別是營業(yè)部、業(yè)務(wù)部、個人信貸部、財(cái)會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項(xiàng)目申報(bào)、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理。營業(yè)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財(cái)務(wù)核算、檢查整改、營銷組織、營運(yùn)管理。個人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項(xiàng)。財(cái)會部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費(fèi)用管理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。

(一)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在暑期實(shí)習(xí)期間，我積極向非現(xiàn)金部柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒有機(jī)會獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，能做的就是跟在指導(dǎo)老師后面幫忙。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。因?yàn)槲抑饕诜乾F(xiàn)金部實(shí)習(xí)，而我的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)票據(jù)處理，因此重點(diǎn)學(xué)習(xí)了如何開立審核各類票據(jù)，例如本票、匯票、支票等的開立，審核其金額是否正確，單據(jù)是否過期，憑證要素是否齊全等。

業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，有時會遇到客戶不滿意我們的工作而抱怨，比如開立本票的時候速度太慢，客戶等了很久都沒開立好就會有情緒。這時候就是考驗(yàn)銀行工作人員耐心與處世技巧的時候了，如何化解矛盾讓顧客滿意，有很大的學(xué)問。我的指導(dǎo)老師告誡我說，千萬不要跟客戶硬碰硬的吵架或者起沖突，以免帶來不必要的麻煩。畢竟我們是服務(wù)人員，對待客戶要禮貌。但是解決這類問題的關(guān)鍵還是提高效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而減少客戶的抱怨與投訴。

(二)大堂維持秩序及解答客戶咨詢

在一個月的實(shí)習(xí)時間里，我除了跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外還有幸在大堂里學(xué)習(xí)了兩天，幫助維持大堂的秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂工作人員，代表著銀行的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，主要的工作還是幫助客戶解答問題，幫助他們完成業(yè)務(wù)操作，如復(fù)印身份證、自助轉(zhuǎn)賬操作、填寫單據(jù)等。除了我大堂還有一位實(shí)習(xí)的男生和兩個正式員工，兩位姐姐都長得十分面善，對待客戶也都是笑容滿面。大堂里經(jīng)常有客戶咨詢問題，而且會不斷的有人咨詢同一個問題，兩位姐姐都能給客戶最及時的幫助，即使面對態(tài)度不好的客戶，我也沒見她們抱怨過什么。因?yàn)槲覍I(yè)務(wù)不是很熟練，剛開始的時候挺緊張的，生怕客戶的問題我回答不了，兩位姐姐都很照顧我，當(dāng)我遇到不懂的問題時總是出來幫我解圍。兩天時間很快就過去了，但我覺得這兩天過得特別的充實(shí)。

工商銀行工作總結(jié)報(bào)告篇三

本人xxxx年分配到xxx銀行人力資源部工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，同時還主要從事勞動工資、員工績效考核等方面的管理?，F(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。95年，正實(shí)公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫核算《河北正實(shí)城建開發(fā)xx公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過程中，我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評。

在完成公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計(jì)匯總。

在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評價，才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù)，同時，必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項(xiàng)指標(biāo)之間的對應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過對統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來，我所在人事部門的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評價。

在正實(shí)公司人力資源部，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。河北正實(shí)城建開發(fā)xx公司作為一家改制后的民營企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從xx年到正實(shí)公司至今，公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項(xiàng)較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報(bào)人事勞動工資報(bào)表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動、崗位變動及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，幾年來，由我經(jīng)手上報(bào)的各級各類報(bào)表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門的高度好評。

以上是我從事人事工作4年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自xx年參加工作以來，作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工商銀行工作總結(jié)報(bào)告篇四

上半年，我部依照省份行人事處和市分行黨委果擺設(shè)，在推動人事軌制鼎新、美滿合作鼓勵機(jī)制、進(jìn)步員工步隊(duì)本質(zhì)等方面展開了一些事情，顛末半年來的高興，較好地實(shí)現(xiàn)了方針使命。 重要做了如下事情:

為深入群眾人事軌制鼎新，促進(jìn)群眾步隊(duì)活氣，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促成群眾公道活動、多崗熬煉，高興建設(shè)高本質(zhì)的群眾步隊(duì)。

一是對全行科級群眾進(jìn)行了調(diào)解。20xx年頭，在客歲年末對支行科級群眾進(jìn)行年度稽核的底子上，市分行黨委對全行科級群眾進(jìn)行了調(diào)解，調(diào)解觸及全數(shù)16個支行，10個市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，42人次，此中，5名本領(lǐng)凸起、表現(xiàn)良好的副科級群眾提拔為正科級。經(jīng)由過程調(diào)解交換，進(jìn)一步優(yōu)化各行帶領(lǐng)班子布局，使班子團(tuán)體協(xié)力獲得較著進(jìn)步。

二是面向全市農(nóng)行雇用副科級群眾。為進(jìn)一步深入我市農(nóng)行群眾提拔任用軌制鼎新，經(jīng)市分行黨委研究并報(bào)請省份行贊成，決議采納公開提拔、競聘上崗的方法，面向全市農(nóng)行雇用副科級群眾。副科級群眾招聘資歷為xx年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級后備群眾。加入競聘人數(shù)達(dá)57人，市分行黨委經(jīng)由過程資歷檢察、演講問難、觀察公示等一系列公開公允合作，6名同道懷才不遇，走上帶領(lǐng)崗?fù)ぁ?/p>

三是周全落實(shí)了管帳主管委派制。一是經(jīng)由過程構(gòu)造競聘、專制保舉及觀察，每一個支行向市分行各保舉了2名管帳主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行辦理，委派到各支行展開事情。二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開雇用了17名市直網(wǎng)點(diǎn)管帳主管，在此底子上對所在市直網(wǎng)點(diǎn)管帳主管都按請求進(jìn)行了委派。委派管帳主管上收到市分行辦理，體例掛靠市分行籌劃財(cái)會部。

休息人為辦理是一項(xiàng)復(fù)雜過細(xì)的事情，觸及每位員工的切身長處。為范例和美滿我行休息人為辦理，充實(shí)闡揚(yáng)人為的杠桿感化，我部踴躍摸索鼓勵和束縛相連系的機(jī)制，從而變更全部員工的事情踴躍性。

一、繼承美滿人為分派計(jì)劃。鑒于省份行20xx年度人為分派引導(dǎo)定見還沒有下達(dá)，我行在一季度 訂定了“效益優(yōu)先、保障根本”的分派政策，根本人為為員工檔案人為的80%發(fā)放到人，不介入稽核。全行一季度共分派績效人為150萬元（不含科級及以上群眾），人為 籌劃按人頭分派到各支行，只在本行外部分派，按實(shí)現(xiàn)比例分派，殘剩部門歸入下期?；嗣繛楦黜?xiàng)取款、經(jīng)營支出、清收和到期貸款發(fā)出率等四項(xiàng)，權(quán)重分別為4:3:2:1。支行行長績效人為按本行員工均勻數(shù)的兩倍分派，副職按行長的80%。市分行構(gòu)造部室司理（主任）的效益人為為全市支行行長均勻數(shù)，副職為正職的80％。市分行一般員工為副職的80％?？萍壢罕娍冃藶?籌劃單列，不占員工的績效人為。全行一季度共分派效益人為1320579元，此中最高為八里湖支行，人均990元，最低為德安支行，人均313元。

二是調(diào)解了離退休職員養(yǎng)老金和內(nèi)退職員糊口費(fèi)。一是調(diào)解了退休職員根本養(yǎng)老金。加入調(diào)解的職員為xx年年末前已打點(diǎn)退休手續(xù)的職員，共有507人。加入此次調(diào)資高的每人每個月增長95元，低的每人每個月增長20元，均勻每人每個月增長54元。二調(diào)解了內(nèi)退職員糊口費(fèi)。1月份，對我行450名內(nèi)退職員調(diào)解糊口費(fèi)，每人每個月最高增長38元，最低增長28元，全行共增長11697元。5月份，再次調(diào)解426名內(nèi)退職員糊口費(fèi)，同時取締企業(yè)年金。每人每個月最高增長150元，最低增長90元，全行共增長58580元。經(jīng)由過程兩次調(diào)解，內(nèi)退職員每個月共增長70277元糊口費(fèi)，人均月增長165元。三是增長了離

休職員糊口補(bǔ)助。按照贛勞社養(yǎng)〔20xx〕1號文件精神，我行共有33位離休群眾（此中1報(bào)酬開國前工人）加入此次糊口補(bǔ)助調(diào)解，從20xx年1月1日起實(shí)行，每人每個月增長100元。

三是審批了全行嘉獎提升、職務(wù)提升人為。向省份行報(bào)批了全行xx－xx年度29名良好科級群眾和員工的嘉獎提升人為，20xx年度9名新提拔職務(wù)的科級群眾的職務(wù)提升人為，并補(bǔ)發(fā)兌現(xiàn)了18290元人為。

三、公道規(guī)化，機(jī)構(gòu)鼎新有序進(jìn)行

為促使我行經(jīng)營機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，晉升我行的市場合作力，加速業(yè)務(wù)成長。上半年，我行依照下級行的請求，連系我行實(shí)際，對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼承加大了鼎新力度。

一是踴躍安妥撤并了5個低效網(wǎng)點(diǎn)。上半年，在下級行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點(diǎn) 籌劃的環(huán)境下，按照我行實(shí)際環(huán)境，我部自重要求，撤消了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網(wǎng)點(diǎn)。

二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。按照下級行的有關(guān)請求和我行業(yè)務(wù)成長的實(shí)際必要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國內(nèi)業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)辦理部、法令事件部和銀行卡部，今朝，國內(nèi)業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)辦理部、法令事件部已獲得省份行的批復(fù)。

三是順?biāo)焱滋剞k妥了農(nóng)行九江白水湖支行和長虹支行（翻牌支行）的各項(xiàng)手續(xù)，正式掛牌業(yè)務(wù)。經(jīng)市分行黨委研究，并報(bào)經(jīng)省份行和九江銀監(jiān)分局贊成：我行原市區(qū)支行改名為中國農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行，并從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電團(tuán)體九江發(fā)電廠培訓(xùn)中間業(yè)務(wù)；市分行長虹分理處比年來業(yè)務(wù)經(jīng)營妥當(dāng)疾速成長，到達(dá)了農(nóng)總行關(guān)于下層業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)翻牌的尺度，將該分理處升格為中國農(nóng)業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)從屬關(guān)系和辦理方法不變，機(jī)構(gòu)的行政級別和群眾的行政級別及各類報(bào)酬均不進(jìn)步，無內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。

四是當(dāng)真構(gòu)造全市農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)效益測評事情。下層網(wǎng)點(diǎn)效益測評是我行構(gòu)造機(jī)構(gòu)履行迷信化辦理的一項(xiàng)底子性事情，是此后我行機(jī)構(gòu)調(diào)解和緊張根據(jù)。市分行按照下級行請求，構(gòu)造了以人力資本部牽頭， 籌劃財(cái)政、科技、個人業(yè)務(wù)等部分互相共同的測評事情組，并建立了以行長為組長的網(wǎng)點(diǎn)測評帶領(lǐng)小組。經(jīng)由過程近一個多月的經(jīng)心構(gòu)造測評，終極全市農(nóng)行87個參評網(wǎng)點(diǎn)測評結(jié)果為：a+類1個、a-類1個、b類16個、c+類24個、c類12個、c-類16個。

四、踏實(shí)妥當(dāng)，黨建 事情不竭推動

為使我行的黨建事情布滿朝氣和活氣，我部安身重點(diǎn)放在黨員員工的“愛崗敬業(yè)，愛行如家”的 教誨上，不竭加強(qiáng)黨構(gòu)造的凝集力、締造力、和戰(zhàn)役力，構(gòu)成抓黨建促成長的稠密空氣，促成全行業(yè)務(wù)經(jīng)營加速成長。

一是做好了全行黨支部量化稽核事情。全市農(nóng)行共設(shè)黨支部89個，經(jīng)由過程自查、抽查，被評為“五好支部”的有48個，占總數(shù)的54％，達(dá)標(biāo)支部41個，占總數(shù)的46%，末呈現(xiàn)不達(dá)標(biāo)支部。

二是做好了“黨員樹模崗”的跟蹤 教誨 事情。全市農(nóng)行現(xiàn)有黨員樹模崗74名，年頭，對全市農(nóng)行23名良好共產(chǎn)黨員樹模崗職員進(jìn)行了傳遞 表揚(yáng)，并從黨費(fèi)嘉獎每人500元。對全市黨員展開爭先創(chuàng)優(yōu)勾當(dāng)起到了

較好的促成感化。 三是《黨員進(jìn)修手冊》（第二冊）準(zhǔn)期出書。20xx年，我部繼承在形式和情勢等方面充分，力爭讓《手冊》成為黨員群眾的良師良朋，加強(qiáng)他們實(shí)行共產(chǎn)黨員義務(wù)和任務(wù)的自動性和踴躍性。市行黨委構(gòu)造編印的《黨員進(jìn)修手冊》1500本已全數(shù)下發(fā)到全部黨員手中。

四是做好了連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨的查詢拜訪籌備事情。按照農(nóng)銀贛黨發(fā)[xx]31號、32號文件精神和相關(guān)請求，我行黨委把展開連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當(dāng)籌備事情參加緊張議事日程，并進(jìn)行了當(dāng)真過細(xì)的擺設(shè)，請求各下層行黨構(gòu)造敏捷構(gòu)造進(jìn)修、深入了解文件精神，明白籌備事情的目的意義、重要形式，確保先輩性 教誨勾當(dāng)各項(xiàng)籌備事情到位。市分行建立了由黨委布告、行長蔣久春同道任組長，黨委委員、紀(jì)委布告汪根友同道任副組長的“中國農(nóng)業(yè)銀行九江市分行連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當(dāng)帶領(lǐng)小組”，下設(shè)辦公室。

五是當(dāng)真做好了“七一”時代慰勞糊口困難黨員及開國前入黨老黨員的摸底統(tǒng)計(jì)事情。按照省份行黨委構(gòu)造部有關(guān)文件精神，為共同農(nóng)行體系展開共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當(dāng)，總行、省份行、市分行黨委決議,在懷念中國共產(chǎn)黨建立84周年前夜，下?lián)懿块T黨費(fèi)，對糊口較為困難的黨員和老黨員及有凸起進(jìn)獻(xiàn)的傷、病、殘黨員，賜與必定的糊口補(bǔ)貼，同時對開國前老黨員一并進(jìn)行慰勞。經(jīng)摸底查詢拜訪，全市農(nóng)行共統(tǒng)計(jì)糊口較為困難的黨員15名，開國前入黨的老黨員3名。市分行從糊口困難黨員中確定4名上報(bào)省份行，確定3名作為市分行黨委慰勞工具。

五、連系實(shí)際， 教誨培訓(xùn)事情有新希望

繼承落實(shí)好總、省份行培訓(xùn)事情集會的精神，牢牢環(huán)抱業(yè)務(wù)經(jīng)營成長這一方針，不竭進(jìn)步泛博員工的綜合本質(zhì)，漸漸建立全行員工畢生 教誨培訓(xùn)系統(tǒng)。

一是完成了多媒體 講授。為進(jìn)步教員講課程度和學(xué)員的進(jìn)修結(jié)果，市行黨委決議，在培訓(xùn)中間課堂增設(shè)投影儀、臺式電腦等一套多媒體 講授裝備，另繼客歲改革部門學(xué)員宿舍樓后，本年將另外一棟樓房也全數(shù)改革，裝修一新， 講授 前提和糊口環(huán)境大有改進(jìn)。

二是當(dāng)真訂定培訓(xùn) 籌劃。年頭，我部向構(gòu)造各部室發(fā)放了收羅定見函，由市分行每一個部室，按照今朝事情的實(shí)際環(huán)境，辦一期應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)班，我部按照各部分提出的定見和發(fā)起，提出了xx的培訓(xùn) 籌劃，決議辦班8期。今朝已辦了國內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和范例化辦事培訓(xùn)班兩期，為進(jìn)步 講授 品質(zhì)，咱們特邀九江市外匯辦理局管理科湯玲玲科長、省份行國內(nèi)業(yè)務(wù)部劉劍同道來我行講課，大師反應(yīng)不錯。

三是按照省份行的放置，咱們還實(shí)時構(gòu)造有關(guān)業(yè)務(wù)職員實(shí)時加入了省份行干校以上的進(jìn)修班進(jìn)修。據(jù)不徹底統(tǒng)計(jì)，今朝已有16人次加入。

六、把握政策，實(shí)時做好職稱評聘事情

因?yàn)閺膞x起，總行就不停未構(gòu)造過初、中級技能職稱的評聘事情，所以此次評聘事情觸及職員多、扳連面廣、環(huán)境復(fù)雜，我部當(dāng)真依照文件請求，嚴(yán)酷按步伐操縱，做到了當(dāng)真過細(xì)和范例，確保了該項(xiàng)事情順?biāo)煺归_。

一是實(shí)現(xiàn)了中級技能職稱的報(bào)批和聘用事情。顛末開端摸底、質(zhì)料 考核、構(gòu)造保舉和報(bào)省行審批、崗?fù)て赣玫炔椒?，分二批共聘用了中級業(yè)余技能資歷職員44名（第一批35名、第二批9名），此中：經(jīng)濟(jì)師34名，管帳師5名，政工師1名，技師4名。

二是實(shí)現(xiàn)了低級技能職稱的審批和聘用事情。共聘用了低級業(yè)余技能資歷職員102名，此中：助理經(jīng)濟(jì)師55名，助理睬計(jì)師44名，經(jīng)濟(jì)員1名，管帳員2名。

七、嚴(yán)酷請求，自發(fā)做好各項(xiàng)日常事情

上半年，除緊張的中間事情外，我部還較好地實(shí)現(xiàn)了日常底子事情： 在老群眾辦理方面，一是對老群眾勾當(dāng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了范例化辦理。為領(lǐng)會決和同一全市農(nóng)行老同道勾當(dāng)經(jīng)費(fèi)問題，市行特地下發(fā)了農(nóng)銀九發(fā)《20xx》53號文件，就以后老群眾事情有關(guān)事變進(jìn)行特地通知；二是構(gòu)造了老群眾展開了一系列勾當(dāng)，如春節(jié) 漫談會、上廬山調(diào)理，較好地表現(xiàn)了黨和下級行的老群眾政策。

在休息合同辦理方面，實(shí)時對到期的休息合同下發(fā)《續(xù)訂合贊成向通知書》，并與53人打點(diǎn)了到期合同續(xù)訂手續(xù)。

在機(jī)構(gòu)辦理方面，4月份，對全市農(nóng)行各級機(jī)構(gòu)共103個單元的工商業(yè)務(wù)執(zhí)照向工商部分提請進(jìn)行了年檢，并對需變動事變實(shí)時打點(diǎn)了變動手續(xù)。

在養(yǎng)老兼顧方面，一是健全了全行員工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人臺帳和彌補(bǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)臺帳，做到兼顧基金帳帳、帳款、帳證符合。至20xx年6月末，我行共交納根本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金29574百元，交納彌補(bǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金14294百元。二是創(chuàng)建彌補(bǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理體系。年頭，按請求將全市農(nóng)行xx位員工的彌補(bǔ)養(yǎng)老消息輸出微機(jī)辦理，從而使彌補(bǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)事情加倍范例化、迷信化。三是實(shí)現(xiàn)了全行20xx年調(diào)解養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例事情。

在自律羈系方面，于4月26-28日構(gòu)造了兩個查抄小組，對各支行的群眾提拔與任免、休息人為辦理、黨建事情等形式，一一進(jìn)行當(dāng)真查抄和督導(dǎo)。此次查抄整體環(huán)境精良，針對個體行的多數(shù)問題，咱們下發(fā)了整改定見書，期限整改，

共下發(fā)整改定見25條。

總之，上半年我部在實(shí)行事情職責(zé)、美滿外部辦理、群眾提拔與調(diào)配、員工 教誨培訓(xùn)等方面上都做了很多的事情，也獲得了必定的成就。可是，在人事軌制鼎新的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營辦事等方面還存在不足之處。在此后事情中，咱們將自動增強(qiáng)研究和摸索，以與時俱進(jìn)的期間精神，周全推動人事事情的展開，踴躍為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的成長供給有用的構(gòu)造人事包管。

工商銀行工作總結(jié)報(bào)告篇五

一.實(shí)習(xí)目的

把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

二.實(shí)習(xí)單位簡介

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20____年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20____年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

1.了解熟悉工行儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個工行的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020xx1、020xx4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。

2.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凸出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

3.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算賬戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其賬戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立賬戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

4.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時，柜面崗位分為對私柜面和對公柜面，對私柜面也就是我們平常接觸到的個人儲蓄柜面。我跟著師傅在這個崗位上接觸了一段時間，總體感覺柜面崗是一個非常細(xì)的工作崗位。通過細(xì)致觀察以及師傅的教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少的知識，了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程。