總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工半年工作總結生產篇一

一、工作學習方面

按照公司一號文件要求，為提高自己的業(yè)務水平，不間斷的學習《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項規(guī)章制度，特別是事故通報的學習。提高自己對行車安全工作的認識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時間，熟悉《站細》，了解站場設備和作業(yè)程序，在車站組織的各項學習活動中，一向積極認真的學習，通過自己的努力，基本掌握了調車工作的作業(yè)要領和作業(yè)程序。為自己以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎。

二、技術業(yè)務方面

以"苦干、實干、拼命干"的工作精神，調車作業(yè)中，嚴格認真實行調車作業(yè)標準的制度，在確保人身安全的情況下，按班前布置的要求，正確做好調車作業(yè)準備，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計劃，認真的傳達給連結員計劃內容和各項注意事項，嚴格把控各項作業(yè)環(huán)節(jié)，加強作業(yè)標準化，半年中從未發(fā)生過違章違紀，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行。

三、生活方面

生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發(fā)生，積極參加各項站務活動，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍。

半年來自己在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應盡的職責，但是嚴格的來說離作業(yè)標準化還是有一定的差距，在今后的工作中加強自我學習，提高業(yè)務水平，盡心盡責做好每項工作，繼續(xù)為公司安全生產作出貢獻。

員工半年工作總結生產篇二

本人今年上半年在公司綜合管理部從事行政后勤工作，半年來，根據(jù)總公司行政管理的工作要求，結合分公司的實際，我認真完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對上半年的整體工作總結如下：

一、行政后勤工作

指導、協(xié)助下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單。及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核機構職場裝修預算。機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。根據(jù)各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

在行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控上半年的分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調配利用閑置設備等措施節(jié)約費用開支。根據(jù)總公司預算編制的各項要求，結合分公司的實際，及時地完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。

二、物資管控

完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。根據(jù)各機構提出的申請及時審核配置及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。根據(jù)總公司對門店閑置資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據(jù)各部門及機構實際需求，合理調配處置閑置資產。

三、存在的問題

對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。審核職場裝修方面預算經(jīng)驗不足。由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、下半年工作計劃

加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。

20__的上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和其它方面

我的工作崗位是一名司機，責任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養(yǎng)，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導致后來粘罐事件。

三是責任心還不夠強，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

三是作為一名司機，一言一行都代表著公司的形象，在工地認真的為客戶著想，熱情的為客戶服務讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會更加的強大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

員工半年工作總結生產篇三

項目部組織看了場電影，20__年也將落幕。駐足回望，我工作也將近半年，年末是該好好做個總結，一味蠻干而沒有停下來思考是不可取的也是可怕的!人在逆境和總結經(jīng)驗中才能更好的成長。

七月份到公司報到，一周的崗前培訓，然后是為期一個月的專業(yè)培訓，培訓對我們現(xiàn)在的工作還是有很大作用的。分配項目部如我所愿的到了__，回到這個我生活了四年的城市，這一片熱土，讓我倍感親切。也很巧合的，畢業(yè)設計是斗門站主體結構設計，當然，我們的設計在專業(yè)者看來是亂七八糟的。

近四個月的工地生活，我完成了角色轉換過程，適應了工地生活并得到了較充分的鍛煉，提高了工作能力，積累了一定的工作經(jīng)驗，逐漸懂得了工地運作方式，學會了與同事協(xié)作完成任務以及配合領導開展工程建設。下面我分三個階段對本年度工作進行總結。

(一)茫然階段。

剛入職的第一個月是我的茫然期，跟絕大多的入職者一樣，一開始對工作都是沒有概念的，個人感受就是不知道做些什么，畢業(yè)時老師都給我們忠告“少說話，多做事，不懂的思考后再問?！蔽冶@樣的原則，卻發(fā)現(xiàn)真不知道該朝哪方面去學習去努力，因為當時沒有分配任務給我，我們承擔不了什么工作，所以就失去了方向。后面就安排我們同事三個先到跟著學習盾構，每天下盾構隧道里面查看管片質量，觀看工人如何進行管片拼裝，查看管片破損情況，跟著做了些資料。然后到測量班實習一個月，最后到實驗室學習半個月。

確實不喜歡這樣的狀態(tài)，想著找到自己的立足點，然后去好好學習工作，剛開始閑暇時間還是比較多的，工作之余本該多看些資料和熟悉圖紙，這一階段時間沒有抓緊，對于剛入職的我們，抓緊學習盡快的使自己成長起來，為后續(xù)的工作打好基礎，這是很重要的。跟在學校相似的，我不缺乏思想和意識，實際行動卻做得不夠?？障胫髁x般的心里不踏實。如此過了將近一個月，收獲可概括為：熟悉了項目部的工作和生活，了解了工程進展情況，學會了做部分資料。

(二)調度生涯。

火車站缺人手，還在測量的我們就被調到火車站了，一開始也一樣的沒有具體的工作任務，四處觀看工地然后就看自己帶的資料。然后導師帶徒，我成了謝經(jīng)理的徒弟，開始了調度工作。

白天上班，調度比較輕松。我知道調度不是簡單的叫挖機施工，安排工人干活這么簡單，作為調度要有大局的眼光，特別是在很多工序交叉作業(yè)時候，如何安排幾件事的先后順序尤為重要，唯有協(xié)調好各項工作才能保證施工有條不紊更高效的進行，也可避免不必要的麻煩。

開始上晚班，一開始跟著同事一起上，慢慢學習如何去安排工作。后來就我一個人上晚班，上班前都預先計劃工作：物資、人員、機械、時間、場地，各個方面都準備好了嗎?挺多時候整個晚上工地就我一個管理者，也曾抱怨過“晚班要人沒人，要工具沒工具，叫天天不回，叫地地不應”。真感到了壓力，怕出差錯的心態(tài)，總是小心翼翼，也想著把事情順利完美收場。其實這樣的心態(tài)不適合剛入職的員工，工作上不出差錯是不可能的，出了問題我才變得勇敢。有個向上的心態(tài)，如何積極的去解決問題，這才是走向成熟的標志。

從沒覺得自己高人一等，也不覺得比別人差，工作上也不會眼高手低，自知在大學學到的東西很有限，也沒工作經(jīng)驗。所以，作為新手，我從不介意干些體力活兒。十一月份場地內遍布泥漿，施工產生的廢泥漿外運也成了關鍵任務，我不是旁觀者，既作管理者又當工人，我和工人師傅一起接管子、拉管子，我不介意滿身泥漿，泥漿泵老是出問題，可把我氣壞了。事情不順利我就會產生不快的情緒，卻沒有致力于檢查故障并排除故障，這就是我不夠成熟的表現(xiàn)。煎熬的結束了調度，有種解脫感，卻很慶幸它給我?guī)淼腻憻捄统砷L。

(三)專職技術員。

十二月份中旬開始，開始管理地連墻施工。之前關注成槽施工，也看圖紙和學習相關技術，在作為調度員時讓我感受很深的事：當時有領導問我地連墻打完幾個主孔、幾個副孔?我回答不出來。所以盡管我做調度時也在學習地連墻技術，那只是業(yè)余技術員。現(xiàn)在作為專職技術員，有機會也有足夠的時間和精力，我一定要把它做好。

不盡人意的，問題很多，地連墻并不那么容易。每天要了解成槽情況，對成槽的進度了如指掌。地連墻鋼筋籠加工得不符要求，甚至很不理想。我們管理力度不夠，工人不好管理，達不到技術交底的要求。慢慢的，跟工人交流多了，也熟悉了，他們更愿意配合我們的工作，情況有了好轉。所以如何跟更好的跟工人師傅溝通交流好，是很重要的一方面。作為施工單位，我們于分包單位，既是其業(yè)主，是管理者，也是服務者，為他們提供良好的施工條件，為他們解決問題，互相配合，更高效更順利的搞建設。這才是理想的協(xié)作狀態(tài)。

對于工作，我是新手，應該積極主動。向前輩和領導學習;向同事學習;向工人師傅學習。一方面，學習并熟悉掌握理論知識;另一方面，在實踐中學習施工工藝并總結經(jīng)驗。對比理論和實踐，用理論知識指導和促進施工。把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。

在這段時間里我深刻體會到一名施工員的職責所在，同時也在工作中認識到自己的不足。對于施工員，必須清楚的知道每天的工作內容?，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人能力的地方，在這半年的工作中，我收獲很多，不僅學習了相關施工技術，提高了管理協(xié)調能力，同時對與各種層次人員的交流也有了較大的提升。

我會更加努力工作，盡快成長起來!使自己成為強大的建設者!

員工半年工作總結生產篇四

仿佛當初來__物業(yè)公司應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

一、上半年主要工作內容

1.按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2.對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4.對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6.資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7.新舊表單的更換及投入使用。

8.完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

二、下半年工作計劃

1.自覺遵守公司的各項管理制度。

2.努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3.加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。

4.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。

5.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入__物業(yè)公司這個優(yōu)秀的團隊，..的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

員工半年工作總結生產篇五

x年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了。

一 回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質服務。

重點為烏克蘭客戶和意大利客戶yy的跟蹤和服務。在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二總結現(xiàn)在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發(fā)周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三 展望未來

海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

員工半年工作總結生產篇六

一、社區(qū)文化建設方面

1、以"健康豐盛、鄰里關愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質測試、植樹節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動，增進了鄰里間的溝通和交流，增強社區(qū)凝聚力。

2、加強社團建設，成立了萬科城籃球隊、萬科城足球隊、社區(qū)文化建設。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。

3、倡導高雅文化進社區(qū)，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區(qū)十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術講座，組織業(yè)主參觀深圳畫院。

4、實施關愛老業(yè)主計劃，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運動設施和兒童娛樂設施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業(yè)主歡迎。

5、營造社區(qū)文明氛圍，倡導文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。

二、客戶服務方面

1、開展"深化客戶關系年"的主題年系列活動。深化片區(qū)管理模式，加強客服事務助理的客戶服務和現(xiàn)場巡查的力度，推行顧客訪談計劃，推行住戶"諍友積分"計劃，開展"走進苑內--與住戶真誠互動"的活動，增進與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。

2、開展"實話實說---社區(qū)建設大家談"活動，討論社區(qū)內的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風廣場及苑落內宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。

3、協(xié)助業(yè)委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。

4、擴建了"義工巡邏隊"，聯(lián)合義工隊成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進出高峰期間，在小區(qū)內進行義務巡邏，提醒住戶加強安全防范，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色。

5、為解決外圍環(huán)境問題，自200x年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會、業(yè)委會和住戶代表共計數(shù)百次向政府相關部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問題，敦促政府相關部門重視和改進，目前小區(qū)外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。

a、政府相關部門已在五和南路設置了臨時隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時跟進交警部門加強對道路交通的管理，及時維修交通信號燈，監(jiān)督路燈所加強對大道路燈的維修養(yǎng)護。

b、政府相關部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設公交站點，并考慮在天橋設計中增加花城殘疾人通道接口問題，原計劃在04 年中動工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關部門人員口頭答復：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時延后。管理處、業(yè)委會和居委會會繼續(xù)跟進并及時向廣大住戶反饋。

c、關于外圍豬棚和燒蘑菇問題：寶安和布吉兩鎮(zhèn)城管部門已對現(xiàn)場進行了多次清理。布吉"梳理行動"綜合辦多次到小區(qū)內外圍現(xiàn)場辦公，拆除了花城西外圍荔枝

3林內的違章搭建物。11 月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會和業(yè)主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11 月下旬全部拆除外圍違章建筑。d、學校改制問題，管理處配合業(yè)委會、居委會和社區(qū)黨總支多次召開專題會議，提出把建議學校改制作為解決適齡學生義務教育問題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關方面反映，推動這一建議盡快得以落實。針對廣大業(yè)主關心的子女入學及小孩享受義務教育權利等問題，四季花城黨總支、居委會、業(yè)主委員會、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復：已形成書面報告向市政府相關部門反映此問題，目前正在等待市政府相關部門的回復。

三、維修管理方面

1、隨著七期住戶裝修逐步結束，年初對七期樓道墻面進行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地燈進行更換。

2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術員24 小時值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負荷情況，實施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設備正常運行，正常供水供電。

3、完善花城安全設施，進行效果評估，對安全隱患點進行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設備系統(tǒng)功能，結合實際效果，對小區(qū)安防設備進行系統(tǒng)、全方位地整改。

4、為保證小區(qū)設備的正常運行，按計劃對花城設備進行了年檢;為保證生活用水的正常供應，按計劃對小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進行檢修;對小區(qū)二次供水水箱進行全面清洗，經(jīng)質檢部門的水質檢測，報告結果合格;對小區(qū)本體防雷接地進行檢測，結果合格。

5、實施老業(yè)主關懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進行了統(tǒng)一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進行了改造，對四、五期空調百葉進行了翻新等。

三、安全管理方面

1、針對四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調整安全巡邏方案，落實各項安全防范措施，組織便衣人員在苑內外伏擊;配合社區(qū)警務室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進行了統(tǒng)一清查，并實施動態(tài)跟蹤和管理;結合花城封閉式管理，重新評估并調整了小區(qū)的安全管理方案，加強對進出人員的盤查和登記。

2、開展現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)評估，重新評估和調整智能化安防設施，有效利用探頭和門禁系統(tǒng)，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設了望崗亭等。

3、在部分車場崗啟用女安全員，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實施各項車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質的服務。

4、每季度組織"安全管理大家談"活動，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎知識和技能、預警信息的處理方法和技巧等，組織苑長、座長、義工隊主動參與小區(qū)安全巡邏;倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經(jīng)營管理方面

1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，落實200x年下半年各部門經(jīng)營責任目標。

2、下半年落實了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費。

3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費。

4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。

5、在材料采購方面，增強了采購的計劃性并對零星采購實行嚴格監(jiān)控，保證采購成本的合理。

6、 7-12 月經(jīng)營收入情況基本較好，收入均超額完成平均預算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬元，其中上半年虧損約133.5 萬元，下半年虧損約199.5 萬元。虧損的主要原因

1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機增加成本約17萬。

2、隨著時間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35 萬元，今下半年為51.6 萬元，增加16.6 萬元。

4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設施運行費用大幅增加，去年下半年公共設施運行費用約146 萬元，今下半年為168 萬元，增加約22 萬元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。

五、內務管理方面

1、加強團隊建設，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5 月、11 月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規(guī)劃和儲備。

2、積極開展員工"為住戶做好事、做實事"的競賽活動，完善培訓和考核體系，開展各班組的業(yè)務培訓和專業(yè)技能大比武活動，評選先進班組、優(yōu)秀服務明星和專業(yè)能手，強化員工的服務意識，提高員工綜合服務技能。

3、注重業(yè)務管理，關注現(xiàn)場細節(jié)，積極開展"我為品質進一言"活動，深入挖掘現(xiàn)場改善品質的方法，實現(xiàn)資源共享，提升服務質量。

4、開展戶外拓展訓練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強員工思想教育，促進員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，確保團隊的穩(wěn)定和高效。

20xx 年工作思路：

一、 社區(qū)文化方面：

1、關注顧客文化需求，開展形式多樣的社區(qū)文化建設，豐富住戶文化生活;

2、組建社團聯(lián)合會，加強社團管理，促進社團良性運作;

3、加強社區(qū)文明建設，營造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;

4、營造社區(qū)學習氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學習型社區(qū)。

二、 客戶服務方面：

1、繼續(xù)深化客戶關系，強化客戶事務助理的現(xiàn)場品質監(jiān)督作用，提高投訴處理的及時性和解決程度;

2、繼續(xù)推動義工隊成員參與社區(qū)管理，調動廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。

3、繼續(xù)深化真誠互動、物業(yè)管理開放日、社區(qū)大家談等客戶服務項目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進與住戶間的溝通與了解。

4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會、業(yè)委會走訪相關政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業(yè)街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。

5、加強小區(qū)內綠化的管理，對小區(qū)內老化的植物進行重剪修復處理或更換。繼續(xù)引進新的技術和工具，采用科學的消殺方法提高小區(qū)"四害"消殺效果，為小區(qū)住戶營造良好的生活環(huán)境。

三、 維修服務方面：

1、從小區(qū)的設施、設備節(jié)能降耗方面著手，在保證原有設施設備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業(yè)維護和節(jié)能降耗方面制定措施并嚴格執(zhí)行。

2、提高家政維修質量和及時性，促進技術員的一專多能，強化禮儀訓練，規(guī)范操作流程，為住戶提供優(yōu)質、高效的維修服務。

3、細化分苑責任制，嚴格執(zhí)行巡查制度，責任考核到人，確?，F(xiàn)場的公共設施設備的完好。

4、加大對分包方的監(jiān)督力度，定期對各類設備進行維修保養(yǎng)，定期巡查公共用水用電設備設施，確保正常運轉。

四、 安全管理方面：

1、繼續(xù)采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態(tài)，檢查智能化防范系統(tǒng)，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩(wěn)定性，保障小區(qū)住戶的安全。

2、對停車場的管理現(xiàn)狀進行深入的調研和分析，規(guī)范停車場的秩序，對部分硬件措施進行整改和調整。加強車場崗和現(xiàn)場崗的互動，完善標識系統(tǒng)，加強重點監(jiān)控和現(xiàn)場指引，持續(xù)組織開展義工隊和"紅領巾小分隊"的活動，增強對不文明現(xiàn)象的說服教育。

3、加強出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務活動，定期開展與業(yè)主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實操演習和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識。

五、 經(jīng)營管理方面：

1、持續(xù)廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，制定并落實20xx 年各部門經(jīng)營責任目標。

2、繼續(xù)加強對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設施外包服務質量的基礎上，減少外包成本。

3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內適當減少小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營壓力，以持續(xù)保持優(yōu)質的服務質量，擬于20xx 年7 月1 日對1-4 期物業(yè)管理費收費標準進行調整。

六、 內務管理方面：

1、繼續(xù)舉辦各種競爭上崗活動，選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規(guī)劃和儲備。繼續(xù)開展"為住戶做好事、做實事"的競賽、鷹眼獎、季度服務明星、最佳團隊獎等評優(yōu)活動，完善激勵和考核機制，強化員工的服務意識，提高服務技能，保證服務提供的一致性。

2、大力推進qcc 和創(chuàng)新活動，解決管理難點問題，提高員工創(chuàng)新能力;

3、推進bi，完善bi 檢查方式和反饋機制，規(guī)范員工禮儀禮貌;

4、編制管理風險手冊，全員培訓到位，日常工作進行檢查和考核;組織專門小組定期開展風險自查和預防工作，及時改善工作方法。

員工半年工作總結生產篇七

六個月的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在這年中需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。六個月的磨刀練陣看看是寶刀還是銹刀?在過去的六個月時間里，我依然抱著積極認真負責的態(tài)度開展各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足?，F(xiàn)將我這半年的生產車間工作總結如下。

一、思想表現(xiàn)

20__年_月我從學校踏入社會，來到氣化廠為公司效勞，到現(xiàn)在最初的迷茫與不安已經(jīng)消失，現(xiàn)在剩下的只是滿腔的熱情展望未來和積極工作的動力。在思想上已經(jīng)從一個學生正式轉變?yōu)橐粋€職業(yè)人。在見習期間，承蒙各位領導和同事的提攜和支持，我才把工作做的更好，尤其是對我的師傅__，他們一直悉心的對我進行培訓對我進行現(xiàn)場的教學和實訓，在此由衷的表示感謝。

目前進入公司已經(jīng)六個月，通過六個月的學習，我終于明白了理論與實踐是密不可分的，再扎實的理論基礎，只有應用到實踐當中，才能實現(xiàn)它的意義。而我在這六個月當中迅速成長，完全拋開學生初入社會的自負，現(xiàn)在做一切事情都有從零開始的心態(tài)，目前已經(jīng)具有良好的心理素質，來迎接壓力和挑戰(zhàn)。

二、業(yè)務技術

在過去的日子里，我努力工作，不怕吃苦，認真向師傅們學習，不懂就問。在噪音很大的現(xiàn)場，師傅也耐心的教我設備的工作原理及運行注意事項，有時候一遍兩遍沒聽懂就一直教我直到我學會為止，截止目前我已經(jīng)初步掌握了汽輪機的開停機，以及相關設備如給水泵、射水泵、凝結泵的工作原理及其啟停切換工作。

對于熱電車間汽機崗位的工藝流程我也已經(jīng)學會，工作之余我還應聘為車間團支部宣傳員，經(jīng)常把我車間的工作動態(tài)，在__之際我被廠里調入了醋酸車間，開始了新的學習與挑戰(zhàn)，現(xiàn)階段我們已經(jīng)完成了吸附塔的填裝工作，正在對管線法蘭進行氣密實驗，與此同時我也在迅速的學習該車間的工藝流程，及設備運行參數(shù)，盡快掌握崗位知識和操作技能，為早日開車做自己應該做的事情。

三、存在的優(yōu)缺點及改進計劃

優(yōu)點：工作進取心強，虛心學習，能很快上手，有相當好的知識運用能力?，F(xiàn)場操作能力及應變能力強。工作態(tài)度認真，勤于思考，不斷學習。

缺點：和同事生活上的溝通不好。

四、改進計劃

1、對其他同事的話題，了解不多。這也許是因為剛來這邊的關系，暫時上還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步。

2、對車間的工藝流程，我會繼續(xù)努力學習，提升自己。

3、對新車間的運行情況還了解得不夠，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。

我一定可以在接下來的日子里取得進步?；厥走^去的六個月，有歡樂也有痛苦，但是充實是責任。在工作中自己更加成熟了，嶄新的下半年我會繼續(xù)努力，艱苦奮斗為我廠的不斷強大貢獻自己的一份力量。

員工半年工作總結生產篇八

在公司各級領導的正確領導下，同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在工作技能和思想政治方面都有了更進一步的提高。如下：

一、思想政治表現(xiàn)、職業(yè)道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作主動加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和溝通交流方面

我的本職工作是，中軋、預精軋導衛(wèi)以及24米導槽導輥的更換及維修，個人重點2#加送輥到吐絲機之間導槽的維護、導輥的更換， 4號剪、卡斷剪刀板的更換、精軋導衛(wèi)的裝配、3#加送輥的輥環(huán)、吐絲機的吐絲管及月亮板的更換；備品備件的統(tǒng)計，生產前不同規(guī)格的導衛(wèi)準備，輥環(huán)準備。

生產過程中出現(xiàn)了不少問題，也解決不少，自己解決不了的找?guī)煾低潞皖I導都會詳細的給我講，給我提意見，意見越多越好，多想多觀察隨之而來的也就是創(chuàng)新；這不得不說讓我感到很欣慰。

在我們班里沒有說這是我的工作，那是他工作，這種常理已經(jīng)打破，我也從來不那么認為。（我可沒有說別的班不好，沒有團結怎么地啦，我也不知道）不管是軋機更換、輥環(huán)更換、更換導衛(wèi)，吐絲管，還是產品質量有拉絲、折疊……不忙時我基本上都在現(xiàn)場，自己工作沒做好或者是不合適能夠及時發(fā)現(xiàn)，本職工作人員都會講；看別人是怎么做的，自己應該怎么做來與協(xié)同、不懂的就問；即提高了自己的技術水平也培養(yǎng)了同事之間的感情。

三、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作多沒有提前量，廠家發(fā)過來的貨不標準有問題上報情況不夠及時。對工作情況掌握不細，還不能主動提前想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。還需與班里中軋、預精軋、精軋他們幾個進一步的溝通，

四、下半年的工作打算

下半年我將發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，求真務實，全力做好本職工作，沒有最好追求更好。

員工半年工作總結生產篇九

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結，新員工半年工作總結。

認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

經(jīng)過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力，工作總結《新員工半年工作總結》。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。

1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。

2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質量。

3、做好餐廳的物品盤點工作。

4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的指導，提高員工的業(yè)務水平和服務意識。

5、對日常衛(wèi)生質量要嚴格把關合理安排好計劃衛(wèi)生。

6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。

7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到最好。