心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

教師職業(yè)素養(yǎng)禮儀心得體會篇一

古往今來，人們認(rèn)為“教師是文明禮儀的化身”。。學(xué)生、家長及社會各界最喜歡的教師，總是那些熱情友好、文明禮貌、學(xué)識淵博，循循善誘的育人楷模，那么，下面是本站為大家準(zhǔn)備的教師禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，希望可以幫助大家!

老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。言行舉止文雅。

一個人的言談舉止莊重文雅，語言可親，進退有禮，儀容可觀，執(zhí)事謹(jǐn)敬，不僅受人尊敬，而且有助于進德修業(yè)，也蘊涵著一種對自己、對他人高度負(fù)責(zé)的精神。舉止輕浮、高傲莫測，裝腔作勢，放肆說笑，喜怒無常，或愁眉苦臉，或大發(fā)雷霆等，都應(yīng)從教師的言談舉止中徹底清除。

其次教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。

作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。

欲抑先揚，美中不足談遺憾。

人都有追求完美的先天欲望。欲抑先揚的手法就是指出其優(yōu)點，先把學(xué)生捧得高高的，然后“啪嘰”一松手，讓學(xué)生在跌落的反差中體會遺憾。有一位班長，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，道德品質(zhì)良好，管理才能出眾，美中不足的就是有點恃才自傲。我在教完《楊修之死》這篇課文后找他談話：你怎么看楊修這個人?他是怎么死的?懂事的班長好像明白了我的談話意圖，低頭不語。這時我語重心長地說道：××啊，我教了這么多年的學(xué)，從來未遇到過像你這么有才華的學(xué)生。你如此聰明，又這么好學(xué)，肯定前途無量。但你卻有一個致命的缺點，和楊修一樣……千里之堤，毀于蟻穴啊!我可不想讓我最欣賞的學(xué)生有半點瑕疵啊……事后證明，這次“話療”效果顯著。

舊話新談，換種方式效果好。

班 訓(xùn)

敬競凈靜意不同，×班班訓(xùn)記心中。

自尊自愛敬為先，自立自強競成龍。

干凈添美入仙室，安靜凝志出神功。

師長盡心我盡力，不領(lǐng)風(fēng)騷亦英雄。

班會課上，尊敬師長，勤奮學(xué)習(xí)，講究衛(wèi)生，保持安靜……這些老生常談枯燥乏味但又不得不談，怎么辦呢?新學(xué)期初，我在教室后面的黑板上，用楷體寫下4個大大的美術(shù)字：敬、競、凈、靜。然后給出首聯(lián)，讓學(xué)生續(xù)詩——這種“新瓶裝老酒”的說教模式不僅使常規(guī)教育深入扎實，出奇致勝;無形中還培養(yǎng)了學(xué)生的文學(xué)愛好。

恩威并用，苦口婆心多勸導(dǎo)。

剛?cè)嵯酀盐栈鸷驌羝叽纭?/p>

一把鑰匙開一把鎖，對待不同性格的學(xué)生要因人而異。嗓門粗大，說話像鋼炮，學(xué)生不買帳;鶯聲燕語，吳腔呢喃，更壓不住陣腳。樂音的動聽在于它的抑揚頓挫，同理，師者的口語要求剛?cè)嵯酀Ｒ话阏f來，班主任批評學(xué)生往往先是暴風(fēng)驟雨，然后和顏悅色;用行話講就是“先捶扁，再揉圓”。當(dāng)然也可以上來拉家常，套口實，引“蛇”出洞，待抓住學(xué)生的錯誤把柄再直擊七寸，這時稍加“剛”性就有震撼效果。

創(chuàng)設(shè)情境，感同身受吐共鳴。

耳聽為虛，眼見為實。一百次口頭叮嚀不如一次現(xiàn)身說法。我曾開過一次“為父母減負(fù)”的主題班會，內(nèi)容無非要求學(xué)生體貼父母，回家多做家務(wù)，給父母減輕負(fù)擔(dān)。這些話由班主任來說，學(xué)生會嫌聒噪。我準(zhǔn)備好材料，并請幾位家長錄音，然后找三五位同學(xué)像節(jié)目一樣編排。那節(jié)班會課，我退到了幕后，效果卻出奇得好。學(xué)生們先是讀感恩的文章，再談父母的辛勞，群情激昂時播放家長的心聲，收場時，主持人請我來

寄語

隨機應(yīng)變，正話反說是奇招。

指桑罵槐，旁敲側(cè)擊促警醒。

班會課上，忌諱指名道姓批評學(xué)生;大眾場合，適于旁敲側(cè)擊。比如，指責(zé)考場作弊，就可籠統(tǒng)地說，要想人不知，除非己莫為，我這兒收到好多同學(xué)舉報，我也親眼偵察到幾位同學(xué)的丑行，鑒于這是件很丟人的事，我先替你保密，希望你自重。或者給作弊上綱上線，讓學(xué)生認(rèn)識到作弊十分羞恥。甚至可以用罵盜賊的口吻，來痛斥作弊。這樣自然會達到目的。如果抓住現(xiàn)行就公開處理，容易導(dǎo)致學(xué)生破罐子破摔。師生一旦撕破臉面，就無法進行后續(xù)管理。“一言興邦，一言喪國?！本褪侨绱?。

欲擒故縱，寓教于樂弄玄虛。

偶爾弄點玄虛，往往會歪打正著，讓學(xué)生乖乖就范。有一次開校會宣講了《對違紀(jì)學(xué)生的處罰規(guī)定》，事后又讓各班在班會課上學(xué)習(xí)。我知道同學(xué)們對這種學(xué)習(xí)不感興趣，況且我班又不存在“處罰規(guī)定”的現(xiàn)象。于是我拉出一副要認(rèn)真學(xué)習(xí)的架式，又突然宣布“課后自學(xué)，完了?！睒返猛瑢W(xué)們掌聲四起。等到下班會課時，我故作玄虛地對同學(xué)們說，如果學(xué)校檢查咱班的制度學(xué)習(xí)情況，同學(xué)們怎么說，學(xué)生一楞，我又加重語氣問，“學(xué)沒學(xué)?”這時個別同學(xué)會意了，大聲回應(yīng)“學(xué)了”，我又問“學(xué)沒學(xué)?”這時幾乎全體同學(xué)都笑著說“學(xué)——了——”。我微微一笑，幽幽地說，有興趣的同學(xué)不妨看看，里面有一個病句，兩個錯別字。這時，同學(xué)們笑嘻嘻地蜂涌而上……當(dāng)然，一般同學(xué)是輕易找不出病句和錯別字的，但是，找的過程中，我的目的已經(jīng)達到，而且是在同學(xué)們的愉悅中完成的。事后，我又為同學(xué)們補了幾分鐘的語文課，讓他們知道，我不騙人。

振聾發(fā)聵，高聲斷喝迷途人。

教學(xué)有法，但無定法。當(dāng)班主任有時需要王熙鳳式的“粉面含春威不露”，有時也需要張翼德的“單騎喝退百萬軍”。對一些知錯犯錯，屢教不改的學(xué)生有時要突破常規(guī)，或引箭待發(fā)或驚雷乍起。有一年，一個初三男生迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績一落千丈，幾次說教均無悔改。又一次查知后，我醞釀好情緒，琢磨好措詞，怒沖沖地跨進教室，一腳把課桌踢翻，揪著該生的衣領(lǐng)攆他滾蛋。學(xué)生一看，平時溫文爾雅的班主任真發(fā)火了，嚇得大氣也不敢喘。我則扯著嗓門，暴跳如雷。發(fā)狠誰敢再去，打斷誰的狗腿!想不到，這次怒火很管用，直至畢業(yè)也無人敢犯。

微言大義，春風(fēng)化雨自覺者。

任何技巧，用慣了就不靈。完美的教育應(yīng)該是“潤物細無聲”。畢竟行為出格的學(xué)生總是少數(shù)，對于大多數(shù)學(xué)生來說，班主任要綜合運用心理學(xué)、教育學(xué)、語言學(xué)等知識，因材施教，因勢利導(dǎo)。有時，一句巧妙的話語會開啟智慧的門扉;一段精彩的演講能改變學(xué)生的靈魂;一次真誠的座談會化解許多誤會。溝通是如此重要，語言是如此奇妙，管理又必不可少，用心去做班主任工作，真好!

教師職業(yè)素養(yǎng)禮儀心得體會篇二

欲抑先揚，美中不足談遺憾。

人都有追求完美的先天欲望。欲抑先揚的手法就是指出其優(yōu)點，先把學(xué)生捧得高高的，然后"啪嘰"一松手，讓學(xué)生在跌落的反差中體會遺憾。有一位班長，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，道德品質(zhì)良好，管理才能出眾，美中不足的就是有點恃才自傲。我在教完《楊修之死》這篇課文后找他談話：你怎么看楊修這個人？他是怎么死的？懂事的班長好像明白了我的談話意圖，低頭不語。這時我語重心長地說道：××啊，我教了這么多年的學(xué)，從來未遇到過像你這么有才華的學(xué)生。你如此聰明，又這么好學(xué)，肯定前途無量。但你卻有一個致命的缺點，和楊修一樣……千里之堤，毀于蟻穴啊！我可不想讓我最欣賞的學(xué)生有半點瑕疵啊……事后證明，這次"話療"效果顯著。

舊話新談，換種方式效果好。

班訓(xùn)

敬競凈靜意不同，×班班訓(xùn)記心中。

自尊自愛敬為先，自立自強競成龍。

干凈添美入仙室，安靜凝志出神功。

師長盡心我盡力，不領(lǐng)風(fēng)騷亦英雄。

班會課上，尊敬師長，勤奮學(xué)習(xí)，講究衛(wèi)生，保持安靜……這些老生常談枯燥乏味但又不得不談，怎么辦呢？新學(xué)期初，我在教室后面的黑板上，用楷體寫下4個大大的美術(shù)字：敬、競、凈、靜。然后給出首聯(lián)，讓學(xué)生續(xù)詩――這種"新瓶裝老酒"的說教模式不僅使常規(guī)教育深入扎實，出奇致勝；無形中還培養(yǎng)了學(xué)生的文學(xué)愛好。

恩威并用，苦口婆心多勸導(dǎo)。

剛?cè)嵯酀?，把握火候擊七寸?/p>

一把鑰匙開一把鎖，對待不同性格的學(xué)生要因人而異。嗓門粗大，說話像鋼炮，學(xué)生不買帳；鶯聲燕語，吳腔呢喃，更壓不住陣腳。樂音的動聽在于它的抑揚頓挫，同理，師者的口語要求剛?cè)嵯酀?。一般說來，班主任批評學(xué)生往往先是暴風(fēng)驟雨，然后和顏悅色；用行話講就是"先捶扁，再揉圓"。當(dāng)然也可以上來拉家常，套口實，引"蛇"出洞，待抓住學(xué)生的錯誤把柄再直擊七寸，這時稍加"剛"性就有震撼效果。

創(chuàng)設(shè)情境，感同身受吐共鳴。

耳聽為虛，眼見為實。一百次口頭叮嚀不如一次現(xiàn)身說法。我曾開過一次"為父母減負(fù)"的主題班會，內(nèi)容無非要求學(xué)生體貼父母，回家多做家務(wù)，給父母減輕負(fù)擔(dān)。這些話由班主任來說，學(xué)生會嫌聒噪。我準(zhǔn)備好材料，并請幾位家長錄音，然后找三五位同學(xué)像節(jié)目一樣編排。那節(jié)班會課，我退到了幕后，效果卻出奇得好。學(xué)生們先是讀感恩的文章，再談父母的辛勞，群情激昂時播放家長的心聲，收場時，主持人請我來寄語。我只講透了一句話――不養(yǎng)兒不知報娘恩――就讓學(xué)生銘刻在心，還惹得幾位女生潸然淚下。其實，這也是一種無聲勝有聲。

隨機應(yīng)變，正話反說是奇招。

指桑罵槐，旁敲側(cè)擊促警醒。

班會課上，忌諱指名道姓批評學(xué)生；大眾場合，適于旁敲側(cè)擊。比如，指責(zé)考場作弊，就可籠統(tǒng)地說，要想人不知，除非己莫為，我這兒收到好多同學(xué)舉報，我也親眼偵察到幾位同學(xué)的丑行，鑒于這是件很丟人的事，我先替你保密，希望你自重。或者給作弊上綱上線，讓學(xué)生認(rèn)識到作弊十分羞恥。甚至可以用罵盜賊的口吻，來痛斥作弊。這樣自然會達到目的。如果抓住現(xiàn)行就公開處理，容易導(dǎo)致學(xué)生破罐子破摔。師生一旦撕破臉面，就無法進行后續(xù)管理。"一言興邦，一言喪國。"就是如此。

欲擒故縱，寓教于樂弄玄虛。

偶爾弄點玄虛，往往會歪打正著，讓學(xué)生乖乖就范。有一次開校會宣講了《對違紀(jì)學(xué)生的處罰規(guī)定》，事后又讓各班在班會課上學(xué)習(xí)。我知道同學(xué)們對這種學(xué)習(xí)不感興趣，況且我班又不存在"處罰規(guī)定"的現(xiàn)象。于是我拉出一副要認(rèn)真學(xué)習(xí)的架式，又突然宣布"課后自學(xué)，完了。"樂得同學(xué)們掌聲四起。等到下班會課時，我故作玄虛地對同學(xué)們說，如果學(xué)校檢查咱班的制度學(xué)習(xí)情況，同學(xué)們怎么說，學(xué)生一楞，我又加重語氣問，"學(xué)沒學(xué)？"這時個別同學(xué)會意了，大聲回應(yīng)"學(xué)了"，我又問"學(xué)沒學(xué)？"這時幾乎全體同學(xué)都笑著說"學(xué)――了――"。我微微一笑，幽幽地說，有興趣的同學(xué)不妨看看，里面有一個病句，兩個錯別字。這時，同學(xué)們笑嘻嘻地蜂涌而上……當(dāng)然，一般同學(xué)是輕易找不出病句和錯別字的，但是，找的過程中，我的目的已經(jīng)達到，而且是在同學(xué)們的愉悅中完成的。事后，我又為同學(xué)們補了幾分鐘的語文課，讓他們知道，我不騙人。

振聾發(fā)聵，高聲斷喝迷途人。

教學(xué)有法，但無定法。當(dāng)班主任有時需要王熙鳳式的"粉面含春威不露"，有時也需要張翼德的"單騎喝退百萬軍"。對一些知錯犯錯，屢教不改的學(xué)生有時要突破常規(guī)，或引箭待發(fā)或驚雷乍起。有一年，一個初三男生迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績一落千丈，幾次說教均無悔改。又一次查知后，我醞釀好情緒，琢磨好措詞，怒沖沖地跨進教室，一腳把課桌踢翻，揪著該生的衣領(lǐng)攆他滾蛋。學(xué)生一看，平時溫文爾雅的班主任真發(fā)火了，嚇得大氣也不敢喘。我則扯著嗓門，暴跳如雷。發(fā)狠誰敢再去，打斷誰的狗腿！想不到，這次怒火很管用，直至畢業(yè)也無人敢犯。

微言大義，春風(fēng)化雨自覺者。

任何技巧，用慣了就不靈。完美的教育應(yīng)該是"潤物細無聲"。畢竟行為出格的學(xué)生總是少數(shù)，對于大多數(shù)學(xué)生來說，班主任要綜合運用心理學(xué)、教育學(xué)、語言學(xué)等知識，因材施教，因勢利導(dǎo)。有時，一句巧妙的話語會開啟智慧的門扉；一段精彩的演講能改變學(xué)生的靈魂；一次真誠的座談會化解許多誤會。溝通是如此重要，語言是如此奇妙，管理又必不可少，用心去做班主任工作，真好！

教師職業(yè)素養(yǎng)禮儀心得體會篇三

理解專業(yè)目標(biāo)包括理解專業(yè)目標(biāo)與教育目標(biāo)、課程目標(biāo)的關(guān)系；理解專業(yè)目標(biāo)的表述形式；理解專業(yè)目標(biāo)的作用。

理解課程包括理解課程的概念、課程編制、課程實施。

廣義的課程“是課堂教學(xué)、課外學(xué)習(xí)以及自學(xué)活動的內(nèi)容綱要和目標(biāo)體系，是教學(xué)和學(xué)生各種學(xué)習(xí)活動的總體規(guī)劃及其過程?！豹M義的課程是指一門具體學(xué)科，如高等數(shù)學(xué)、大學(xué)語文、邏輯學(xué)等。

課程編制是按照一定的程序和步驟科學(xué)地編排課程并使之形成某種結(jié)構(gòu)。包括確立課程目標(biāo)和表述目標(biāo)、選擇和組織課程內(nèi)容。

課程實施包括：實施課程和進行課程評價。

教師要實施課程也要參與課程編制，所以必須具備理解專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程編制的素養(yǎng)。

了解教學(xué)對象素養(yǎng)是指教師對學(xué)生的自然狀況、身心發(fā)展水平多方面了解的素養(yǎng)。了解教學(xué)對象是教師教學(xué)工作的前提。

了解教學(xué)對象的素養(yǎng)要求：了解當(dāng)代大學(xué)生身心發(fā)展的特征；克服主觀心理傾向，有客觀的認(rèn)知態(tài)度；要有明確的目的；掌握和運用可行的方法。

分析、處理教材素養(yǎng)是指教師準(zhǔn)確地分析教材，合理地剪裁教材的素養(yǎng)。

廣義的教材包括教科書、教學(xué)參考資料、閱讀資料、活動指導(dǎo)書、教學(xué)音像資料和教學(xué)圖表等。狹義的教材即指教科書。

1、能分析教材的總體結(jié)構(gòu)。2、能分析教材的知識點。3、能合理地處理教材。4、能關(guān)注學(xué)科動態(tài)。

教師職業(yè)素養(yǎng)禮儀心得體會篇四

教學(xué)設(shè)計素養(yǎng)包括設(shè)計教學(xué)目標(biāo)的素養(yǎng)、突出教學(xué)重點、難點素養(yǎng)、選擇教學(xué)策略和教學(xué)方法素養(yǎng)、編寫教案素養(yǎng)。

教師設(shè)計的教學(xué)目標(biāo)是指課堂教學(xué)的具體目標(biāo)，通常是指單元教學(xué)目標(biāo)和課時教學(xué)目標(biāo)。

設(shè)計教學(xué)目標(biāo)的素養(yǎng)表現(xiàn)在：遵循教學(xué)目標(biāo)設(shè)計的依據(jù)；了解教學(xué)目標(biāo)的陳述方法；掌握教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計要求。

在精通教材的基礎(chǔ)上掌握教材的重點、難點、關(guān)鍵點，使教材的知識點錯落有致，輕重有別，條理清楚，主次分明。

重點，是教材中最重要、最基本的中心內(nèi)容。難點，是指學(xué)生感到難以理解或接受有困難的內(nèi)容。關(guān)鍵點，是指在學(xué)生理解和掌握本教材知識過程中那些起關(guān)鍵性作用的知識點。

1、正確理解和運用啟發(fā)式教學(xué)

（1）在教學(xué)目標(biāo)的達成上應(yīng)把知識傳授與學(xué)生的素養(yǎng)培養(yǎng)結(jié)合起來。

（2）在教學(xué)策略的選擇上應(yīng)以學(xué)生獨立地學(xué)習(xí)和研究為主要方式。

（3）在教學(xué)效果的評價上應(yīng)以激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)會學(xué)習(xí)為基本標(biāo)準(zhǔn)。

2、正確選擇教學(xué)策略

教學(xué)策略是為實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，在某種教學(xué)觀念主導(dǎo)下，教學(xué)模式、方法、手段的選擇。教學(xué)策略有很多種，但是如何正確選擇則是教學(xué)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

3、正確選擇教學(xué)方法

狹義的教學(xué)方法，即指教師在教學(xué)過程中為實現(xiàn)教學(xué)任務(wù)的要求而采取的各種具體措施和手段。選擇教學(xué)方法的素養(yǎng)表現(xiàn)為：能夠根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求選擇教學(xué)方法；能夠、根據(jù)教學(xué)對象的特點選擇教學(xué)方法；能夠根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點選擇教學(xué)方法；能夠根據(jù)教師自身的素質(zhì)選擇教學(xué)方法。

教案也叫課時計劃，是教師對一節(jié)課的安排和設(shè)計。教師編寫教案的素養(yǎng)表現(xiàn)：能準(zhǔn)確設(shè)計教學(xué)目標(biāo)；能合理設(shè)計教學(xué)程序；能恰當(dāng)處理教學(xué)內(nèi)容；能選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法；能掌握教案的`寫作格式。

教師職業(yè)素養(yǎng)禮儀心得體會篇五

在商務(wù)交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的7秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。因此，“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”，從而在人際交往中給他人留下日臻完美的印象，是每一位職場人士的必修課。

一、增強“國際商務(wù)禮儀”的意識

二、現(xiàn)代涉外禮儀的基本準(zhǔn)則

① 主權(quán)平等，相互尊重

三 國際商務(wù)禮儀第一關(guān)：形象禮儀（幾十張正反面對比案例照片，示范與問答）

??女性“西服套裙”的規(guī)則、禁忌

四、國際商務(wù)儀態(tài)禮儀

① 男女儀態(tài)訓(xùn)練、變化

??男女自信走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正

??優(yōu)雅女士蹲姿練習(xí)，威武男士蹲姿練習(xí)② 手勢語訓(xùn)練：

??優(yōu)雅動作練習(xí)：指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正

??遞送名片的動作與講究

五、國際商務(wù)會面禮儀

① 介紹的禮儀 ??誰充當(dāng)介紹人？

??千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內(nèi)容、??不同場合的雙方介紹練習(xí)

??國際通行的握手禮正確動作 ??握手15個國際禁忌

六、國際尊位禮儀

??不同級別會議的主席臺、聽眾席排列 ??不同汽車內(nèi)的座次排列

七、宴請禮儀

① 宴會的形式 ② 宴會的程序

八、外事餐飲禮儀與儀態(tài)

① 1 中餐禮儀

??慶典宴會：飲酒注意事項、告辭的順序

九、國際商務(wù)溝通禮儀與技法 ① 1 領(lǐng)悟溝通的要領(lǐng)

??b 問------怎么問？達成什么目的？

??c 聽-----怎么聽？

??d說――說什么？

? 國際交際禮貌用語

教師職業(yè)素養(yǎng)禮儀心得體會篇六

1、儀容規(guī)范

?頭發(fā)（梳理整齊）、面部（保持清潔）、手部（清潔，指甲修剪整齊，男士不留長指甲，女士不涂鮮艷指甲油）

2、舉止規(guī)范

?站立（兩臂自然下垂，兩手張開，手指落在腿側(cè)褲縫處，在特殊的場合兩手可以握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面，兩腿繃直，腿間距與肩同寬，腳尖向外微分）、就座（女士就坐的時候應(yīng)該兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或出現(xiàn)不雅，兩手平放在腿間，不要托腮，玩弄任何物品或有其他小動作。）、手勢、行走（步伐適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦著地板走）

3、表情規(guī)范——通過ppt學(xué)習(xí)

4、個人衛(wèi)生規(guī)范

5、服飾要求

2、忌諱過分鮮艷。

4、過分的透明

5、過分短小

6、過分緊身

?著裝的tpo原則；（top是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間（time）、場合(occasion）和地點（place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時的時間、所處的場合和地點相協(xié)調(diào)。

?佩戴飾物的原則

?西裝的穿著要求（西裝需要熨燙平整，要扣好鈕扣，要不卷不挽，襪子的顏色應(yīng)比西服深。一忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。二忌襯衫放在西褲外。三忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。四忌領(lǐng)帶顏色刺目。五忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。領(lǐng)帶夾的位置放在襯衫從上往下數(shù)的第四粒鈕扣處。六忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。七忌西服上衣袖子過長，它應(yīng)比襯衫袖短1厘米。八忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊，兩只側(cè)面的口袋只能夠放紙巾、鑰匙包或者碎銀包。其后側(cè)的兩只口袋，則大都不放任何東西。九忌西服配運動鞋。十忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。）

?服飾與形體

6、化妝禮儀（1、要因時、因地制宜?；瘖y要做到“濃妝淡抹總相宜”, 就要注意不同的時間和場合。特別是白天,不能化濃妝。粉底過厚, 口紅過艷, 是不合工作禮儀的,但在正式場合, 最好還是適當(dāng)化些淡妝, 尤其是參加一些外事活動, 因為在國外,正式場合不化妝, 會被認(rèn)為是對對方的不尊重, 是不禮貌的行為。

2、不能當(dāng)眾化妝或補妝。公共場合是不能化妝或補妝的。職業(yè)女性切忌在上班時間或一些公共場合化妝、補妝。上班前或參加活動前就要化好妝, 其間需要補妝要到洗手間或化妝間進行, 不能在大庭廣眾之下當(dāng)場表演。）

第二章 交際禮儀

1、交際禮儀的基本要求

?遵時守約是最基本的要求

? 尊重對方，一視同仁

? 不卑不亢，和諧適度

? 自我約束，容忍他人

? 全面周全，系統(tǒng)整體

? 尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌（如伊斯蘭教徒不吃豬肉，印度教徒不吃牛肉；使用筷子進食的東方國家，用餐時不可用一雙筷子來回傳遞，也不能把筷子插在飯碗中間；保加利亞、尼泊爾等一些國家搖頭表示稱贊，點頭表示不同意，等等。）

2、邀請與應(yīng)邀禮節(jié)

3、見面禮節(jié)

? 握手禮儀、鞠躬禮儀（握手禮：初次見面不應(yīng)該握全手，僅握手指部位；握手時伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點頭致意；握手力度要適中，力度太輕顯得沒有誠意，力度太大顯得魯莽；握手時間一般在三秒鐘左右，握一兩下即可。鞠躬禮：行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）或腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。）

? 擁抱禮儀、致意禮儀

5、介紹的禮儀

6、宴請及參加宴會

7、饋贈禮節(jié)

8、給客戶奉茶的禮儀

9、陪客人搭乘電梯的禮儀

10、使用名片的禮儀（1.首先要把自己的名片準(zhǔn)備好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它雜物混在一起，以免用時手忙腳亂或掏錯名片。

2、除非對方要求，否則不要在年長的主管面前主動出示名片。

第三章 語言禮儀

1.談話禮儀、招呼禮儀（談話時，用柔和的目光注視對對方，面帶微笑，并有點頭表示理解客戶的主題或內(nèi)容；站立或坐姿時，要保持正確的站姿或坐姿，切忌雙手叉腰插入褲袋，或雙手交叉胸前或擺弄其他物品；他人講話時，不可整理衣物、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵等；嚴(yán)禁大聲說話或手舞足蹈；在客人說話時，不得經(jīng)?？词直?，三人交談的時候，要使用三個人都聽得懂的語言；不得模仿他人的語言、語調(diào)、手勢及表情；講話時，請、您、謝謝、對不起、不客氣要常使用，不準(zhǔn)使用帶侮辱性和蔑視性的言語）

2.電話禮儀、演講禮儀（所有電話，必須在三聲之內(nèi)接聽；通話時，手旁必須備好紙和筆，記錄下對方的重點，對方講完簡單的復(fù)述一遍；通話時，如果中途需要與別人交談，要說對不起，請對方稍候；對客人提出過火的要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火或指責(zé)客人，也不可不理睬客戶，任何時候都應(yīng)該不失風(fēng)度，妥善冷靜的處理；做到五聲：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，禁用四語：蔑視語、煩躁語、口頭語和否定語。）

3.談話的忌諱

4.與不同部門人員溝通原則

第四章 個人素質(zhì)

1.客戶第一

? 尊重客戶，隨時隨地維護公司的形象；

? 微笑面對投訴和受到的委屈

? 主動承擔(dān)責(zé)任

2.團隊合作

? 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

? 積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；

? 善于利用團隊的力量解決問題和困難；

? 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

3.誠實守信

? 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達自己的觀點；

? 表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱；

? 勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正；

? 對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止；

4.工作敬業(yè)

? 今天的事不推到明天

? 遵循必要的工作流程

? 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，以結(jié)果為導(dǎo)向；

? 根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事；

5.擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

? 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；

? 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；

? 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高；

6.注重溝通

? 與上司建立良好的人際關(guān)系；

? 與同事建立良好人際關(guān)系；

? 與顧客建立良好的人際關(guān)系；

7.遵守時間

? 節(jié)省別人的時間

? 安排好自己的時間