隨著社會不斷地進步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
保安部年度工作總結共5則范文1
****酒店保安部工作小節(jié)
保安部自2013年3月份組建以來,在酒店高層領導的帶領下取得不少的成績,但是在管理中也存在不少的問題現總結如下: 禮節(jié)禮貌方面:
1、大門形象崗位2號崗位站姿不標準,時常無人在崗敬禮;
2、大門口崗位不能保安員待客不能主動問好;
3、地下室停車場崗位人員沒有按規(guī)定敬禮或向客人問好,缺少服務熱情;
4、出車崗位時有不主動向客人敬禮或主動問好;
5、消防控室檢查人員或領導進入檢查時不能規(guī)范的使用問候語;
6、監(jiān)控室對來檢查人或領導缺少問候; 服務主動性方面:
1、大門口形象崗位及2號崗位對店車輛時有車輛堵住情況,不能保證暢通;
2、大門口形象崗位對來店接客的車輛,特別是早上停放安排不合理,經常導致大門堵車現象;
3、2號崗位不能有效提示客人在消費區(qū)域刷卡,造成客人時有投訴,說保安沒有提醒;
4、大門口人員對車輛管控不理想,常有臨時停放車輛攔住車輛或者車輛通行不暢,希望引起各班領導注意,要做好隊員管理工作;
5、夜班大門口和領班要關注前臺動向對一些威脅前臺員工或動手客人,要去抯止并控制現場,有必有時采取報警的方法;
6、地下停車場人員對來店車輛沒有做好敬禮及引導工作,車輛進入停車場區(qū)域時保安有義務把客人車輛停放到合理停車位,并提示客人關好車窗及鎖上門,但我們保安員沒有做到提醒工作;
7、保安員在停車場區(qū)域要做好客人電梯指引工作,時有客人找不到電梯,雖然酒店有指引牌但還有客人時有找不到電梯口現場,所以我們要提示每位停好車的客人電梯的所在位置;
8、對一些進入停車場車輛沒有關注車輛是否有損壞現象,保安員特別在注意一些高檔車輛,一定要對車輛檢查一下,那怕是走一圈,對有問題車輛要登記并報告領班;
9、負二層時常沒有保安員引導車輛,這一崗位一定加強人員安排保證客人車輛停放安全;
10、員工通道崗崗位希望保安部合理安排人員在崗,對出入的員工帶包情況及送貨等做好相關檢查工作;
11、出車道衛(wèi)生不佳,地面時常有垃圾但無不去清理;
12、出車輛對進出車輛一定要文明用語提示客人是否在本店消費,如果沒有消費要收取停車費,同時在監(jiān)控內能看到沒有按規(guī)定在幾個時間站在外面待客服務,希望加強管理;
13、消防控制室及監(jiān)控人員時有玩手機現場,值班提醒的是,消控室及監(jiān)控室是酒店的心臟及眼睛所在,所以各隊員要有責任心。
14、消防控制室及監(jiān)控人員對各類設備操作還是不夠訓練,要加強平時培訓及考核,對優(yōu)秀者給予一定的獎勵;
15、當班經理、主管及領班監(jiān)管不力,對各崗位缺少巡查,造成崗位服務出現許多問題;
保安部年度工作總結共5則范文2
保安部工作要求
一、上班提前十分鐘集合開會,對一般崗的工作提出要求。(自身形象,車輛指揮,車輛登記,接班事項,外來人員的控制等)
二、領班每天查崗五次,吃放時間由領班替崗隊員不得替崗吃飯。
三、各崗位吃放時間不得超過十五分鐘。
四、各崗位在任何情況下不得離開崗位,如有特殊情況需要離崗由領班替崗,如有發(fā)現嚴肅處理。
五、在01崗值班期間有車輛進入酒店區(qū)域,值班人員必須跑步跟隨車輛指揮到停車位,并作好記錄。
六、發(fā)現有問題車輛及時通知客人,或通知本崗位負責人,如有發(fā)現不按規(guī)定執(zhí)行的,一切后果有值班人員負責,因在崗位值班期間造成工作失誤,不按照酒店的規(guī)章制度執(zhí)行的一切后果由當班人員負責。
七、后院值班人員對海鮮島停放的車輛及酒店的設施設備負責,發(fā)現有人為損壞必須當場阻止,并扣留當事人,通知領班或中控。如未盡職盡責損壞的物品由當班人負責賠償,并嚴肅處理。
八、后院值班隊員03崗,在值班時間對進入后院的人及出門的物品車輛進行檢查記錄。
九、小區(qū)值班人員,嚴格按照崗位職責執(zhí)勤。
十、在酒店區(qū)域內任何人或車輛給酒店的財產造成損失的,當班保安必須將當事人或車輛扣留,并按照酒店規(guī)定賠償,除夜值班經理通知放行除外。
十一、下班后由領班對一班崗進行講評,(對值班期間車輛記錄情況,自身要求情況,車輛指揮,外來人員控制,交接班等)
保安部年度工作總結共5則范文3
致:各部門
由:人事部
事宜:關于維護保安形象及配合保安工作
時間:2005年1月5日
酒樓開業(yè)至今,各部門工作均正常開展,然而在遵守與維護酒樓各項規(guī)章制度方面,各部門均有所欠缺,個別部門甚至無視酒樓制度。為加強員工管理,開業(yè)以來一直由安全辦保安部協(xié)助人事部督導員工紀律,然而在實際工作中卻遇到重重阻力。
鑒于以上情況,結合工作中出現的種種問題,特要求各部門認清安全辦保安部工作的重要性,它不僅僅是酒樓安全的保障,還是樹立公司良好紀律形象的保證;同時也希望各部門認清保安工作的特殊性,它是公司對員工實行管理的直接執(zhí)行部門。因此我們要求各級員工嚴格遵守酒店各項管理制度,若有不遵守者,安全辦保安部有權按公司規(guī)定對其開據處罰單,直接報人事部備案。
各部門主管要帶頭遵守紀律,并約束教導下屬遵守紀律。若有公司各項規(guī)章制度因各級主管傳達、教導不力造成員工不知而違紀者,將追究各級主管的責任,并按公司有關規(guī)定進行嚴厲處罰。
呈報
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