“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)報告篇一

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照一個信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作，兵將情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、抓好重點(diǎn)時期的工作。

加大對全國兩會以及xx屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作，對重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面，落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報告制度。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)報告篇二

20xx年7月至8月間我們在棗陽市轄多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了社會實(shí)踐，我們主要對“農(nóng)村義務(wù)教育”進(jìn)行了調(diào)查和分析，結(jié)合社會實(shí)踐活動的主題和要求，以及個人真實(shí)的接觸和感知，本人有如下的體會。

我們的教育事業(yè)，前途是光明的,但道路是曲折的。在為期不長的調(diào)查走訪中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷，但是，我們堅信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長的，前途是光明的”的科學(xué)的論斷。

綜合多方面的觀點(diǎn)，我認(rèn)為對現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負(fù)責(zé)任的是孩子的家長，家長思想認(rèn)知水平的高低和對教育重要性的認(rèn)識程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠(yuǎn)。許多不開明的父母，當(dāng)家境遇到困難時就考慮讓孩子輟學(xué);還有些父母對孩子的學(xué)習(xí)不聞不問，當(dāng)孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時，放任自流;更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進(jìn)的孩子走上出門打工的道路，正是家長們自身對待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成績。其次義務(wù)教育事實(shí)的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認(rèn)識不到學(xué)習(xí)對自身將來發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說叫人心痛。然后值得一提的就是當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵?shí)程度不夠，鄉(xiāng)村的教學(xué)設(shè)施的學(xué)校本來就不足，當(dāng)?shù)卣畢s撤消了部分中小學(xué)，而且中小學(xué)的教學(xué)設(shè)施落后，長期得不到改善;部分教師流失，師資越來越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來越艱辛，越來越難走;讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習(xí)的工作根本沒有得到真正落實(shí)，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀堪憂，義務(wù)教育普及的道路還很難走，是漫長的，曲折的。

當(dāng)然，在調(diào)查訪問的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應(yīng)該值得肯定的是我們敬愛的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農(nóng)村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學(xué)生，不能不說與他們的努力有關(guān)。而且隨著大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機(jī)會，越來越多的家長認(rèn)識到讀書的重要性，在自己飽嘗沒有文化的艱辛后，盡自己努力來培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會多一點(diǎn)關(guān)注和重視，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實(shí)的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長交流，改變家長思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農(nóng)村義務(wù)教育的前途還是光明的。然而當(dāng)義務(wù)教育得以落實(shí)以后，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會?他們在成材的道路上該怎么走?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學(xué)設(shè)施能不能滿足孩子們成材的需要?一個新的嚴(yán)峻的問題又?jǐn)[在政府面前，社會面前，家長面前，所有人面前。我相信，我們不得不開始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對象。

結(jié)合中部農(nóng)村義務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)看法。

一是要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。義務(wù)教育雖已立法，但是有關(guān)部門卻置若罔聞，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門廣大教師上門做勸學(xué)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要動員全社會力量，尤其是司法部門要主動配合教育部門工作，把初中輟學(xué)率降到最低限度。

二是要依法爭取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入。長期以來，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問題，也是困擾農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的一個難題，為了解決這個難題我們應(yīng)該一句有關(guān)教育投入的法律規(guī)定，四處游說，呼吁政府重視教育，呼吁社會支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢，向法規(guī)要錢，督促地方各級政府加大財政對義務(wù)教育的投入，爭取基本做到“三個確?！?，即財政保工資，學(xué)雜費(fèi)保運(yùn)轉(zhuǎn)，教育附加費(fèi)保建設(shè)。

三是進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，大多學(xué)農(nóng)村的中小學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不盡合理，必須加以調(diào)整，我們建議提高學(xué)雜費(fèi)，壓縮代收費(fèi)，如防疫保健，電影等，降低課本價格，在課本采購方面，打破鐵飯碗和經(jīng)營方式，實(shí)際招投標(biāo)，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學(xué)具、兩刊等。比如，過去存在濫發(fā)教輔資料的問題，給學(xué)生和家長很大的壓力。現(xiàn)在嚴(yán)格禁止學(xué)校訂購教輔資料和練習(xí)冊，這可以解決過去的問題，但同時又導(dǎo)致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書的數(shù)量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問題，又不會使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個極端。

四是要進(jìn)一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級政府出面，對學(xué)校周圍200米之內(nèi)的歌舞廳、游戲廳、網(wǎng)吧、餐飲攤點(diǎn)予以取締，嚴(yán)格控制對學(xué)校下達(dá)黨報黨刊征訂任務(wù)，議發(fā)有關(guān)文件，干予有關(guān)部門頻頻向教育部門伸手的做法，對學(xué)校違規(guī)行為只糾錯，不罰款。

五是要優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提升隊伍素質(zhì)。第一，要積極加強(qiáng)小學(xué)教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師，以解決小學(xué)教師青黃不接的問題。第二，要科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校。第三，要嚴(yán)格控制行政人員職數(shù)。教育局正在運(yùn)行，要實(shí)行精兵簡政，減員增效，充實(shí)一線。同時，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高，應(yīng)予以支持，但是同時要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平。改革后各學(xué)校按地區(qū)招生，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權(quán)利，公立學(xué)校過去招生的壓力縮小，這就更求對其加以必要的監(jiān)督與激勵，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應(yīng)改變過去的用人政策，取消過去學(xué)校按行政級別任命領(lǐng)導(dǎo)的模式，模仿私立學(xué)校，對領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施聘任制，同時加大各學(xué)校之間的競爭，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時控制資源的合理及時地投入，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美，學(xué)校的各項保障沒有公立學(xué)校做得好，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應(yīng)該取對方所長，彌補(bǔ)自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。

六是要在全國范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強(qiáng)初、中級教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅持支持教育的廣大群眾和個人開始動搖“唯有讀書高”的決心，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在迫切希望通過教育改變命運(yùn)的農(nóng)村人們?nèi)后w中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問題解決后才能再次臻顯“知識改變命運(yùn)”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級矛盾分化和社會問題凸顯的情況。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)報告篇三

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》、《信訪回訪工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。

九、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合婦女三.九節(jié)、9.25協(xié)會日等活動，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)報告篇四

今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo)。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作三到位。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

五、扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實(shí)推動信訪問題的解決。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實(shí)有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈、巨家、四合、強(qiáng)村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案，提出了化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告，《論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告4篇。開展了以解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)報告篇五

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識組建機(jī)構(gòu)

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機(jī)制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、存在的問題及建議

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、

更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。