總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇一
初進(jìn)公司時，在我們這一行業(yè)，我純粹是一個三無人員，沒經(jīng)驗沒人脈沒專業(yè)知識，有的只是對外貿(mào)這工作的熱情。從開始的公司英文網(wǎng)站建設(shè)然后再到公司進(jìn)行的一些簡單培訓(xùn)，我開始慢慢進(jìn)入到這個行業(yè)，對公司的產(chǎn)品有了簡單的了解，同時，通過其他很多朋友的指導(dǎo)，從開始零起點到年底終于熟悉了這個行業(yè)和職業(yè)。
主要工作成績：
(一)和技術(shù)部同事一起努力，經(jīng)過將近一個月的時間，公司英文網(wǎng)站基本建立起來，目前一直在完善當(dāng)中。
(二)公司三大產(chǎn)品(enic掃描儀 maple tree 信息發(fā)布系統(tǒng) btit多媒體接插件)英文資料基本完全。
(三)網(wǎng)絡(luò)推廣，從開始的在中國音響論壇，中國音響網(wǎng)，千家論壇，中國系統(tǒng)集成論壇等網(wǎng)頁發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品的帖子以及后來接手百度推廣的管理，這些對公司在網(wǎng)絡(luò)上知名度還是有一定的作用，目前，只要是信息發(fā)布系統(tǒng)，多媒體墻面盒地面盒舞臺盒等等相關(guān)公司產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，在百度首頁上都能體現(xiàn)出來。
(四)銷售方面：外貿(mào)這一塊前前后后總共發(fā)送了大約600封左右的客戶開發(fā)郵件，總共收到有18家公司的回復(fù)，并明確表明了對我公司產(chǎn)品的興趣。從這里看，郵件的回復(fù)率很低，但還是證明客戶開發(fā)是有一定的效果，后續(xù)需要加強這方面的學(xué)習(xí)，特別是客戶開發(fā)郵件的內(nèi)容的完善和提高，以提高以后客戶開發(fā)的效率。
目前，主要和德國的b&k braun gmbh，阿聯(lián)酋的abcom，突尼斯的mulicom safety and securitysystems等客戶建立了基本的業(yè)務(wù)關(guān)系，這三家公司已經(jīng)采購了樣品，其中abcom的后續(xù)訂單正在進(jìn)一步商談中，預(yù)計明年四月份之前會有更大的訂單過來。b&kbraun gmbh已經(jīng)約好對方公司采購steven在palm展會上對產(chǎn)品的改進(jìn)再進(jìn)行進(jìn)一步的商談。而mulicom safety and securitysystem，因為對方還未收到樣品，具體情況需要后續(xù)跟蹤。
另外與德國的das lichttechnikhaus vertriebs gmbh，瑞典的a-is communicationsab，法國的lineartechnologie，委內(nèi)瑞拉的cgs,馬來西亞的syscom，新加坡的avsience,俄羅斯的proline建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，其中a-iscommunications ab表達(dá)了采購樣品的意向，目前因為對方公司相關(guān)聯(lián)系人jensanderson正在度假，所以差不多要等到2月份左右就會形成訂單。其余的除了委內(nèi)瑞拉的cgs,以及俄羅斯的proline之外，另外的客戶已經(jīng)約好在北京的palm展會上繼續(xù)看我們的新老產(chǎn)品。
同時，我們與做相關(guān)外貿(mào)的貿(mào)易公司也在積極的接洽當(dāng)中，其中香港sinobright和深圳的凱優(yōu)電子很滿意我們的產(chǎn)品。凱優(yōu)電子已經(jīng)將我們的產(chǎn)品圖片放在他們的網(wǎng)站上，sinobright因為peter正在度假，需等他回公司再進(jìn)一步聯(lián)系，正處于價格商討的關(guān)鍵階段。
另外國內(nèi)客戶我主要負(fù)責(zé)四川，重慶，云南，廣西，貴州地區(qū)的客戶的聯(lián)系和開發(fā)。目前廣西的銘銀視頻和重慶的西原自動都借過樣品，其中，西原自動因為價格最后甲方未能接受而放棄采購。成都文廣新集團公司的.項目四川省電視臺800人演播室的改造升級工程已經(jīng)報價，目前對方正在和甲方確認(rèn)方案個價格，有成交的可能。另外，重慶航東電子的趙總和成都中川盈科建筑智能的禹代雄已經(jīng)表達(dá)了采購btit的意向，要求春節(jié)后繼續(xù)聯(lián)系。廣西鑫閩科技有限公司的宋工已經(jīng)確定了mapletree的技術(shù)方案和報價，預(yù)計明年會進(jìn)行這個項目的采購。另外，云南的銳佳正信，成都的迅豪設(shè)計，成都菲斯特科技等公司建議了穩(wěn)定客戶聯(lián)系，如有需要，這些客戶都很可能會產(chǎn)生訂單。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇二
20--年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20--年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20--年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20--年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張
過去的20--年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20--年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20--年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20--年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的'居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為__有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過e__cel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二、產(chǎn)品報價的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)e__cel做一個很正式的報價。
三、網(wǎng)絡(luò)與市場
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像______，______，____，______，____網(wǎng)，____等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像____，____婦幼保健院，____廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在e__cel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于____那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是____、____、____、____、____等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20____年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題
總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20__年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面：
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，____個項目總有__個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20____即將過去，加入__有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20____年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝__有限公司的明天會更好!!
商務(wù)年度工作總結(jié)篇四
在這一年的時間里，通過對電子商務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是__總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開____店還是____商城，現(xiàn)在選擇了開____店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開____店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。
再一個就是開____店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5.在______上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉。
工作不夠精細(xì)化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經(jīng)驗。
缺乏平時工作的知識總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性。
工作要注重結(jié)果。
今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成。
把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié)。
多看，多學(xué)習(xí)，多做。
三、20____年的工作目標(biāo)
今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是______件貨，人件利潤____元，年收入____萬，但必需得開商城，而且至少兩個____店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到______件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗教訓(xùn)，推動20--年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20--年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況。
1、通過大家共同努力，20--年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。
2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。
(1)經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開通了淘寶直銷店，現(xiàn)已成功運營，并逐步進(jìn)入正軌，開通運營，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個人專長，交流思想和經(jīng)驗，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
(3)隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
二、工作計劃。
邁過20--步入20--，新的一年要有一個新的開始，未來的20--年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：
1、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。
2、進(jìn)行扎實的市場調(diào)研和統(tǒng)計，完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。
3、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知。
4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)
5、尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動。
實施
1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場競爭狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計工作。
對和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進(jìn)行調(diào)查全方位的分析和了解，主要內(nèi)容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價格，月銷量(商城店統(tǒng)計總銷量)，文字描述，促銷情況等等
2、加強各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求。
(1)價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。
(2)產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。
(3)產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。
(4)關(guān)于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。
3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。
(1)在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀(jì)營銷新陣地，需關(guān)注。
(2)利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息
(3)繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
4、自主運營的同時增加10到20個優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
5、淘寶廣告的投入。
20--年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。
(1)前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤。
(2)在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。
(3)二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告。
(4)廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。
6、提高服務(wù)質(zhì)量，在銷售宣傳的同時加強自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。
7、聯(lián)系較大有知名度的團購網(wǎng)，不在多，要少但是要精，團購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺。
瞬息間，對于我來說不平凡的20--即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好!
商務(wù)年度工作總結(jié)篇六
圍繞貫徹落實《中共中央國務(wù)院深化供銷合作社綜合改革的決定》和全國供銷總社《關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展意見》、《國家財政部辦公廳商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范的通知》，以及《--縣支持電子商務(wù)發(fā)展八條措施》和《四免九補政策》文件精神，組織發(fā)動系統(tǒng)基層企業(yè)創(chuàng)新流通服務(wù)方式，積極推進(jìn)供銷社電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作。
一、加強工作領(lǐng)導(dǎo)
我社在深化供銷合作社綜合改革、推進(jìn)基層組織建設(shè)、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)村社會化服務(wù)體系中，針對--縣是一個143萬人的農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大縣，全縣有500余個農(nóng)民專業(yè)合作社和供銷社系統(tǒng)有500余個傳統(tǒng)經(jīng)營服務(wù)實體店網(wǎng)點分布于全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的基本情況，緊緊抓住政府主導(dǎo)支持發(fā)展電子商務(wù)的契機，在行業(yè)規(guī)劃、資源統(tǒng)籌、質(zhì)量管理、宣傳培訓(xùn)、項目資金方面的扶持政策的有利時機，發(fā)揮供銷社系統(tǒng)分布鎮(zhèn)(鄉(xiāng))村經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點點多面廣并與農(nóng)民專業(yè)合作社合作的優(yōu)勢，積極發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)店進(jìn)農(nóng)村，以推進(jìn)供銷社基層組織建設(shè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平全面提升，加強了推進(jìn)供銷社電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌了發(fā)展供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社電子商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二、制定發(fā)展電子商務(wù)規(guī)劃和方案
結(jié)合制定十三五發(fā)展規(guī)劃,以供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社農(nóng)村基層流通服務(wù)體系、農(nóng)資供應(yīng)保障體系、再生資源回收利用體系、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接體系、農(nóng)村日用消費品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系實體為載體，以連鎖經(jīng)營服務(wù)機制為鏈接，按照一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體思路，因地制宜，構(gòu)建店、社---中心農(nóng)村電子商務(wù)支撐服務(wù)體系，形成有效的商品配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將發(fā)展電子商務(wù)作為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)村社會化服務(wù)體系，推進(jìn)供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社基層組織建設(shè)的目標(biāo)，制定了《發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作建設(shè)項目規(guī)劃》和《20--年實施全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示--縣項目工作方案》，明確了發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。
三、推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展
(一)建立發(fā)展電子商務(wù)市場主體
為統(tǒng)籌組織發(fā)展供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社電子商務(wù)網(wǎng)店，為系統(tǒng)終端網(wǎng)店提供電商營運平臺和技術(shù)服務(wù)，實施對網(wǎng)店營運業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)上傳審核管理等，于20--年5月，由縣供銷社直屬的社有企業(yè)縣棉麻總公司、縣富康農(nóng)資有限公司、永太、集鳳、馮店供銷社五家企業(yè)出資100萬元登記，組建了--縣益農(nóng)電子商務(wù)有限公司，作為實施組織發(fā)展供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社電子商務(wù)網(wǎng)店的市場主體。
(二)建立電商運作技術(shù)支持服務(wù)機制
為了為系統(tǒng)終端網(wǎng)店提供電商平臺開發(fā)服務(wù)，建立了--縣益農(nóng)電子商務(wù)有限公司電商運作技術(shù)支持服務(wù)機制。一是與四川商貿(mào)校簽訂了校企合作協(xié)議，依托該校電子商務(wù)系和電商研究所提供電商運作技術(shù)支撐。二是面向--縣域，開發(fā)了支持商城自營與第三方賣家入駐、為平臺商家、購物群體提供使用的app，為終端網(wǎng)店提供工副農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資物品交易，區(qū)域覆蓋范圍內(nèi)鎮(zhèn)村群眾電話費、水電氣費、電視收視費等生活繳費代辦業(yè)務(wù)接口服務(wù)和對終端網(wǎng)店管理、數(shù)據(jù)上傳審核等功能的《--網(wǎng)上商城》區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)中心平臺。
(三)大力推進(jìn)電商發(fā)展
1.加強組織發(fā)動工作。在電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示--縣項目工作中，緊抓住政府主導(dǎo)支持發(fā)展電子商務(wù)的契機，加強了組織發(fā)動工作。一是積極抓宣傳工作?？h供銷社將發(fā)展電子商務(wù)作為工作重點，重點對基層供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社開展了電子商務(wù)的作用和重要性、縣委縣政府發(fā)展電子商務(wù)的八條措施和四免九補政策宣傳，狠抓電商知識的普及學(xué)習(xí)，著重學(xué)習(xí)和了解電子商務(wù)的作用、發(fā)展趨勢、基本知識，提高供銷系統(tǒng)干部職工對電商的關(guān)注度和參與度。同時，先后兩次組織基層供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社管理人員外出參觀學(xué)習(xí)什邡特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷中心，參觀學(xué)習(xí)四川--縣和陜西--縣發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作。通過參觀學(xué)習(xí)，啟迪了思維、開闊了眼界，增強了發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的信心和決心。二是開展電子商務(wù)專題培訓(xùn)。針對基層供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社，與四川省商貿(mào)學(xué)校開展了5期450人次的農(nóng)民合作社、基層供銷社電子商務(wù)知識專題培訓(xùn)，在農(nóng)民合作社管理人員和供銷社系統(tǒng)干部職工中普及了電子商務(wù)基本知識，積極開展了電商網(wǎng)店農(nóng)村鏈接服務(wù)基點培育。三是落實這些發(fā)展網(wǎng)店網(wǎng)商的政策和扶持措施，為開設(shè)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)者免費提供貨源信息、免費提供樣品和圖片、免費提供咨詢和服務(wù)，提供技術(shù)支撐。
2.積極推進(jìn)網(wǎng)店示范示點建設(shè)?？h供銷社依托全縣農(nóng)民專業(yè)合作社特色農(nóng)產(chǎn)品，--縣特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷中心實體店在淘寶開設(shè)了四川特產(chǎn)--館網(wǎng)店，搭建起了集展示展銷、聯(lián)營聯(lián)銷--特色農(nóng)產(chǎn)品的綜合平臺;同時利用縣供銷社主管農(nóng)民合作組織的優(yōu)勢，廣泛組織農(nóng)民專業(yè)合作社開設(shè)網(wǎng)店，擴大網(wǎng)商規(guī)模，先后建柏樹鄉(xiāng)政府政務(wù)服務(wù)中心電商服務(wù)站和王廟村電商服務(wù)站、南華鎮(zhèn)高橋村仕興養(yǎng)蜂、富強村東東瓜簍、通濟鎮(zhèn)寶源蠶業(yè)、龍泉山石埡中藥材、苦中康中藥材專業(yè)合作社農(nóng)產(chǎn)品和馮店、永太供銷社縣域南北片區(qū)農(nóng)資配送中心等鎮(zhèn)村兩級電商服務(wù)站14個?，F(xiàn)全縣各類網(wǎng)店已達(dá)300家，其中以--特色農(nóng)產(chǎn)品為主的電子商務(wù)網(wǎng)店已達(dá)80余家，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品線上線下全銷售同步。20--年，僅供銷社、農(nóng)民專業(yè)合作社電子商務(wù)網(wǎng)店實現(xiàn)網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售2661.84萬元。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇七
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對3個月來的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和cc613，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把cc613交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、cc613商城平臺的搭建。
cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇八
20xx年，在省商務(wù)廳的精心指導(dǎo)和大力支持下，我市緊扣“破零倍增”，以“項目帶動”為主線，以“湘博會”和“西部農(nóng)博會”為平臺，以“婁商返婁”、“流通再造”和“電子商務(wù)”為重點，全力推進(jìn)招商求效、商貿(mào)提質(zhì)、外貿(mào)增速和外經(jīng)拓展等工作，全市商務(wù)經(jīng)濟總體運行平穩(wěn)，基本實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
(一)指標(biāo)完成情況(預(yù)估)
1-12月，全市實際利用外資3.2億美元，同比增長15.3%;內(nèi)聯(lián)引資382.5億元人民幣，同比增長25.3%。全市完成進(jìn)出口總額16.6億美元，同比增長11.5%。全市新增境外投資企業(yè)6家，中方投資額6265萬美元;對外勞務(wù)合作新簽合同額5863萬美元，同比增長30%;完成營業(yè)額5303萬美元，同比增長36%;外派勞務(wù)人數(shù)2161人，同比增長9%;月末在外勞務(wù)人數(shù)2900人，同比增長11%。全市社會消費品零售總額382億元，同比增長12.8%。
(二)主要工作進(jìn)展情況
1、招商引資成效明顯。一是積極開展客商聯(lián)絡(luò)。先后接待了中國航天科技(35.280, -0.10, -0.28%)集團、廣州建工集團、紅星美凱龍、歐洲湖南商會、香港華盟教育基金會等50余批近300人次客商來婁考察。二是精心組織項目開發(fā)。編印了《20xx年婁底市重大招商項目解決方案》，開發(fā)重點招商項目99個，客商反響較好。三是認(rèn)真組團參加活動?！皽⒅堋逼陂g由易鵬飛市長親自帶隊考察拜訪了上海城建集團、燎申集團等10余家企業(yè)，對接了一批項目，滬昆高鐵站樞紐一體化和紅星美凱龍家居廣場2個項目參與省團簽約，簽約金額22.6億元。廈門“投洽會”期間，我市與中國兩岸電子商務(wù)協(xié)會、福建湖南商會、鴻星爾克實業(yè)等10余家企業(yè)和協(xié)會進(jìn)行了項目撮合。四是務(wù)實承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。預(yù)計全年新簽約承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目61個，投資總額148億元;建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房85.5萬平方米，租賃48萬平方米。先后在太原、寧波、“長三角”、“珠三角”、“閩三角”等地開展小分隊招商10余次。五是扎實做好項目履約工作。20xx年以來，我市在重大活動中共簽約項目89個，目前已建成投產(chǎn)的17個，加速推進(jìn)的53個，到位資金92.7億元，投產(chǎn)開工率79%，20xx年“滬洽周”的兩個省簽項目已全部開工建設(shè)。
2、對外貿(mào)易恢復(fù)性增長。20xx年，我市對外貿(mào)易終止了連續(xù)兩年負(fù)增長局面，呈現(xiàn)2位數(shù)的增長態(tài)勢，尤其是出口增速較快，且出口產(chǎn)品多樣化。工作中，一是加強調(diào)研指導(dǎo)。年初深入縣市區(qū)進(jìn)行了為期半個月的深度調(diào)研，針對突出問題制定了相應(yīng)解決方案。二是開展政策幫扶。大力宣講政策，積極“架橋”服務(wù)，營造寬松便利外貿(mào)環(huán)境;將“破零倍增”目標(biāo)分解到各個縣市區(qū)，制定《外貿(mào)進(jìn)出口考核獎勵辦法》，目前已有8家企業(yè)實現(xiàn)了外貿(mào)破零。三是強化培訓(xùn)服務(wù)。邀請省里專家對外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行全方位培訓(xùn)，積極推動“外貿(mào)綜合服務(wù)平臺”、“農(nóng)產(chǎn)品(12.610, -0.03, -0.24%)出口基地”等平臺建設(shè)，湖南卓志公司今年已三度到我市就設(shè)立外貿(mào)綜合服務(wù)平臺進(jìn)行了具體洽談。四是積極鼓勵引導(dǎo)。組織企業(yè)參加“加博會”、“東盟博覽會”、“廣交會”等境內(nèi)外展銷展會，支持企業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易，鼓勵服務(wù)出口，全年加工貿(mào)易額有望突破3000萬美元;鼓勵雙峰農(nóng)機、漣源煤機、新化電陶企業(yè)在海外設(shè)立批發(fā)展示中心，農(nóng)機、煤機“4s”店，積極開拓國際市場。
3、外經(jīng)合作加快拓展。湖南省第五屆農(nóng)業(yè)機械、礦山機械、電子陶瓷產(chǎn)品博覽會于11月在婁舉行，展會展出面積20xx0余平方米，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)展位580余個，有法國、西班牙、斯里蘭卡等國內(nèi)外的261家企業(yè)組團參展，參展產(chǎn)品近3500個，簽訂投資項目41個，總投資213.9億元，簽訂貿(mào)易合同147個，貿(mào)易總金額36.46億元，有來自五大洲、港澳等20個國家和地區(qū)的政要、駐華使館官員、跨國公司高管、商協(xié)會代表以及境內(nèi)外客商近20xx人參會。大力推進(jìn)非洲、北歐農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等建設(shè)，目前北歐芬蘭農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園已有4家企業(yè)建廠房，上生產(chǎn)線，并在國內(nèi)設(shè)立了聯(lián)絡(luò)處。新化縣對外勞務(wù)合作平臺與全國各地勞務(wù)平臺進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，對外勞務(wù)輸出更加規(guī)范。湖南湘江電力建設(shè)集團成為我市第一家對外承包工程企業(yè)。
4、商貿(mào)物流呈現(xiàn)新貌。一是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較快。4月份成立了婁底市電子商務(wù)協(xié)會，舉辦了首屆電子商務(wù)高峰論壇;建成了婁底市正陽電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，已有32家企業(yè)入駐，目前正在動土興建婁底市電商產(chǎn)業(yè)園;淘寶“特色中國·婁底館”已進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段。二是行業(yè)管理措施有力。召開了20xx年全市典當(dāng)行業(yè)工作會議，開展了對拍賣、典當(dāng)企業(yè)非法集資清查行動;認(rèn)真開展商貿(mào)企業(yè)幫扶工作，先后幫扶企業(yè)18家;推進(jìn)再生資源回收利用體系建設(shè)，經(jīng)常開展督查指導(dǎo)，并對進(jìn)展緩慢的項目下發(fā)督查函。三是市場建設(shè)頗有成效。中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場順利通過創(chuàng)國衛(wèi)復(fù)檢，省廳下達(dá)的13個城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造全部完成;省廳核定的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”5個直營大店建設(shè)項目、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)中心建設(shè)項目已全部完成驗收工作;完成20家社區(qū)便利店建設(shè)任務(wù)，跨區(qū)域、反季節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)銷鏈建設(shè)項目進(jìn)展順利。四是商貿(mào)物流建設(shè)項目扎實推進(jìn)。40個商貿(mào)物流重點項目，總投資229.35億元，年計劃投資36.24億元，全年有望超額完成投資40億元，新世界(15.150, -0.06, -0.39%)建材城等4個項目即將竣工，服務(wù)外包電商大樓即將封頂。五是扎實開展中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點工作。今年4月，獲批全國試點后，我市迅速組建專門工作班子，拿出了專項經(jīng)費，改造了辦公場地，各項試點工作全面啟動。
總體思路：持續(xù)實施“破零倍增”，內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)，內(nèi)資、外資并舉，修規(guī)劃、建平臺、引項目、拓市場，全面推進(jìn)各項商務(wù)工作。
1、招商引資突出產(chǎn)業(yè)集聚。緊扣產(chǎn)業(yè)鏈招商，持續(xù)實施“婁商回婁”戰(zhàn)略，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，即招大引強、形成產(chǎn)業(yè)龍頭，又招小引優(yōu)，拉伸產(chǎn)業(yè)鏈頭。進(jìn)一步完善招商政策，修改優(yōu)惠政策，調(diào)整考核管理辦法;推進(jìn)“兩庫”建設(shè)，“項目庫”、“客商庫”實現(xiàn)宏觀動態(tài)管理，資源共享;抓實項目開發(fā)，完善審查機制，加大推介力度;開展務(wù)實招商，組織小分隊招商;舉辦不銹鋼、文印產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等專題招商活動。
2、對外貿(mào)易突出結(jié)構(gòu)調(diào)。緊扣提質(zhì)擴量，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)外貿(mào)結(jié)構(gòu)，擴大外貿(mào)總量，有效形成出口拉動作用。進(jìn)一步完善實施外貿(mào)“破零倍增”計劃;著力承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引進(jìn)外向型企業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易;著力建設(shè)外貿(mào)服務(wù)平臺，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與市場拓展服務(wù);著力完善關(guān)檢服務(wù)，加快鐵路口岸建設(shè)，提高貨物的流轉(zhuǎn)速度和通關(guān)效率;創(chuàng)造條件，大力培育出口基地和出口品牌。
3、外經(jīng)合作突出總量提升。緊扣“走出去”戰(zhàn)略，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換思想觀念，創(chuàng)優(yōu)外經(jīng)平臺，逐步擴大勞務(wù)輸出規(guī)模，擴大境外投資強力，提升市場經(jīng)濟外向度。建好外派勞務(wù)服務(wù)平臺，擴大勞務(wù)輸出;建好境外創(chuàng)業(yè)平臺，推進(jìn)北歐農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等境外園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展;組織企業(yè)走出去，興建礦機、農(nóng)機“4s”店;支持農(nóng)機企業(yè)到東南亞、非洲設(shè)廠，拓展市場。
4、商貿(mào)流通突出項目建設(shè)。持續(xù)實施商貿(mào)物流發(fā)展“四年行動計劃”，努力構(gòu)建“一核心兩區(qū)四結(jié)點”現(xiàn)代商貿(mào)流通格局，創(chuàng)新流通業(yè)態(tài)，推動社會消費。啟動商貿(mào)物流規(guī)劃編制，全面推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點工作;持續(xù)推進(jìn)再生資源回收利用體系建設(shè)試點工作;出臺“扶企業(yè)、興工貿(mào)”系列政策措施，抓實商貿(mào)物流中小企業(yè)幫扶;推進(jìn)商貿(mào)物流重點項目建設(shè);加大城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場改造力度;搞好系列展會促銷;建好“特色中國-婁底館”;做好節(jié)假日促銷活動，刺激消費，拉動經(jīng)濟增長。
1、請求支持婁底服務(wù)外包電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點支持市服務(wù)外包電商基地建設(shè)。近年來，我市將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為重點新興產(chǎn)業(yè)來全力推進(jìn)，先后出臺了《婁底市人民政府關(guān)于承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促進(jìn)加工貿(mào)易及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》等6個文件。目前婁底城區(qū)依托信息技術(shù)開展服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)(年營業(yè)額200萬元以上)約600家，其中規(guī)模以上企業(yè)60家，20xx年總營業(yè)額達(dá)3億元人民幣，已初步形成影視后期制作、數(shù)據(jù)處理、軟件開發(fā)、電信后臺、國外地質(zhì)找礦成礦研究、人防技防綜合安保服務(wù)等具有一定競爭力的信息技術(shù)外包(ito)企業(yè)群體。婁底市服務(wù)外包電商基地今年7月被認(rèn)定為湖南省服務(wù)外包示范區(qū)，總投資4.5億元，建筑面積23萬平方米，分兩期建設(shè)。建成后能容納15000人就業(yè)，主要涉及it產(chǎn)業(yè)、動漫和創(chuàng)意設(shè)計、電子商務(wù)等領(lǐng)域。整個基地預(yù)計于20xx年上半年全部竣工。因我市財力緊張，懇請省商務(wù)廳支持解決我市服務(wù)外包電商基地建設(shè)資金20xx萬元，連續(xù)支持3年。
2、請求支持婁底會展經(jīng)濟發(fā)展，重點支持“湘博會”落戶婁底。湖南省農(nóng)業(yè)機械、礦山機械、電子陶瓷產(chǎn)品博覽會已在我市成功舉辦五屆，被列為商務(wù)部重點支持的湖南唯一省級經(jīng)貿(mào)博覽會，成為我省特色制造業(yè)對接?xùn)|盟、擴大市場、展示形象的重要平臺，但因我市缺乏專門的場所和經(jīng)費，我市承辦的“湘博會”離國家和省里的要求還有較大差距。目前，我市已啟動會展中心項目前期工作，懇請省商務(wù)廳支持解決會展發(fā)展經(jīng)費500萬元，以盡快推動項目建設(shè)，將“湘博會”辦成真正的國際展會。
3、請求支持婁底外貿(mào)綜合服務(wù)平臺、外貿(mào)出口基地建設(shè)。我市現(xiàn)有外貿(mào)備案企業(yè)近400家，而實際從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的有實績的企業(yè)僅50家左右。主要原因是企業(yè)缺乏外貿(mào)人才，有些企業(yè)規(guī)模小，外貿(mào)業(yè)務(wù)量不大，獨立引進(jìn)人才成本過高。我市急需建立一個外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供通關(guān)、商檢等綜合服務(wù)。懇請省商務(wù)廳支持我市搭建外貿(mào)綜合服務(wù)平臺。另外，近年來漣源市農(nóng)產(chǎn)品出口發(fā)展迅速，今年出口額預(yù)計達(dá)到4000萬美元，20xx年將突破1億美元，漣源市已申報了省級農(nóng)產(chǎn)品出口基地;新化縣的電子陶瓷產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)70年代，至今已有40余年歷史，具備一定的產(chǎn)業(yè)集聚度，且在全國市場占有率較高，實際出口量較大。懇請省商務(wù)廳支持我市漣源的農(nóng)產(chǎn)品出口基地、新化的電子陶瓷產(chǎn)品出口基地建設(shè)。
4、請求支持婁底商貿(mào)物流重點項目建設(shè)。請求省廳繼續(xù)支持森泰再生資源加工交易產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，該項目占地500畝，總投資3.6億元人民幣，目前已完成1萬平米的主體廠房建設(shè)和部分機型設(shè)備安裝，進(jìn)入試營生產(chǎn)階段，存在資金短缺、融資困難、優(yōu)惠政策難以到位等困難。請求支持，淘寶-特色中國·婁底館項目建設(shè)，該項目由婁底泰豐農(nóng)副產(chǎn)品配送有限公司承建，目前已經(jīng)完成了辦公場地的裝修，通過了淘寶運營服務(wù)商的資格認(rèn)證，但招商、推廣等工作進(jìn)展較為緩慢。請求支持湖南比聯(lián)科技“婁底購”項目建設(shè)，湖南比聯(lián)科技有限公司是我市一家本土的電商企業(yè)，是婁底市電商協(xié)會會長單位，預(yù)計到20xx年底入駐商家超500家，產(chǎn)生交易5000萬元，將大力帶動婁底的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型升級，目前急需資金、政策等各方面支持。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇九
因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于，有嚴(yán)格的等級關(guān)系與正規(guī)聚會及活動方式。在這其中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個人天性乖僻與喜歡爭論，又不能明辨是非，那對他是沒有什么幫助的。所以說，一個舉止完美的商人的品質(zhì)，應(yīng)該是懂得別人的需要與狀況，懂得怎樣對上級的指示與下級的埋怨或異議。”
商業(yè)界的人士十分講究行為舉止與心理承受能力，一個成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時，要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象，按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。
與西方商界人士面談時，不要過于追問對方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面，一定要請女士先坐，然后自已方可就座;與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。
與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對象，送上名片，然后再找機會會談一次，不要奢望一見面就會討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。
與日本商人交往，當(dāng)他們說“是”時，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因為在西方人眼中，廉價的信箋是不會迎得對方信任的。使用商業(yè)信箋，應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號碼等。
同國外商人洽談業(yè)務(wù)，必須提前相約，不可貿(mào)然而去。在西方人的禮儀中，不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個大公司或商人，應(yīng)提前幾天通知對方，屆時應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時，常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓，一定要在結(jié)束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。
商業(yè)界人士的人部分時間都花在開董事會與部門會上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會議，且在會上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發(fā)言時闡明，切忌亂說亂動。
與外國商人、由其是重要商人交往，洽談重要業(yè)務(wù)，千萬要注意新聞報道的情況。在沒有談出結(jié)果時，最好不要向記者發(fā)表談話，否則會造成嚴(yán)重后果。聰明的商界人士，對待新聞界的態(tài)度最好一笑了之，少說為佳。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇十
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇十一
20xx年，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全省商務(wù)系統(tǒng)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住全面推進(jìn)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的歷史機遇，圍繞科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起目標(biāo)，統(tǒng)籌內(nèi)外，擴大規(guī)模，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變方式，全省商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展取得新的突破，社會消費品零售總額突破3000億元，外貿(mào)進(jìn)出口突破200億美元，出口突破100億美元，利用外資突破50億美元，利用省外資金突破1800億元，對外承包工程和勞務(wù)合作營業(yè)額突破10億美元，增幅居全國前列，總量位次不斷前移，為全省實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起作出了重要貢獻(xiàn)。
一、20xx年全省商務(wù)發(fā)展情況
(一)城鄉(xiāng)消費平穩(wěn)較快增長
認(rèn)真貫徹落實國家搞活流通擴大消費的各項促進(jìn)政策，爭取中央財政支持專項資金1.6億元，積極實施萬村千鄉(xiāng)、農(nóng)超對接、家電下鄉(xiāng)、家電和汽車以舊換新等惠民工程，大力開展促銷和展銷，擴大省產(chǎn)品銷售，全省社會消費實現(xiàn)了平穩(wěn)較快增長。全年實現(xiàn)社會消費品零售總額2932.9億元，增長19.2。累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品268.03萬臺，銷售額63.28億元，向農(nóng)民發(fā)放財政補貼資金8.03億元;家電以舊換新累計銷售新家電16.18萬臺，銷售額5.7億元，舊家電回收拆解率達(dá)98.4%，居全國前列;辦理汽車以舊換新補貼車輛1.37萬輛，發(fā)放補貼資金2.08億元，繼續(xù)位居全國前列;建設(shè)與改造2929個標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店和51個配送中心;完成首批50個農(nóng)貿(mào)市場升級改造項目，帶動投資4800萬元;農(nóng)超對接簽訂合同意向近2億元;全省金秋購物消費月實現(xiàn)銷售總額288.1億元。生活必需品市場和成品油市場供應(yīng)平穩(wěn)，國有商貿(mào)企業(yè)改革穩(wěn)步推進(jìn)。
(二)外貿(mào)進(jìn)出口強勁復(fù)蘇
大力組織千家企業(yè)開拓國際市場，重點扶持機電和高新技術(shù)產(chǎn)品擴大出口，積極擴大技術(shù)和資源進(jìn)口，優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，深入基層和企業(yè)幫促服務(wù)，加強重點企業(yè)和重點商品調(diào)度，全省外貿(mào)發(fā)展實現(xiàn)了高速增長，總量和規(guī)模雙雙創(chuàng)歷史新高，在全國位次進(jìn)一步前移。20xx年全省進(jìn)出口總額突破200億美元，達(dá)到214.25億美元，同比增長67.66%，總量居全國第15位，較去年前移3位。其中出口134.16億美元，同比增長82.08%，增幅居全國第4位、中部第1位;總量超過廣西、安徽、新疆，居全國第14位，較去年前移3位，居中部第2位，較去年前移1位，僅次于湖北。出口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，機電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品出口比重分別提高5.6和1.4個百分點，服務(wù)貿(mào)易取得新進(jìn)展，應(yīng)對貿(mào)易摩擦和貿(mào)易救濟工作取得新成效。
(三)招商引資快速增長
圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)和全省十大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，大力承接國際和沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，精心組織香港活動周、第五屆中部博覽會等重大招商活動，加強重大項目調(diào)度推進(jìn)，招商引資繼續(xù)保持快速增長。全年利用外資達(dá)到51億美元，增長26.77%，現(xiàn)匯進(jìn)資繼續(xù)保持中部地區(qū)第一位;實際引進(jìn)省外5000萬元以上項目資金1927.41億元，增長40.98%。新引進(jìn)德國貝塔斯曼、新加坡偉創(chuàng)力、日本住友電工、富士康等4家世界500強企業(yè)，總數(shù)達(dá)到40家。新引進(jìn)國內(nèi)500強企業(yè)8家，總數(shù)達(dá)74家。鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)成為招商引資熱點，區(qū)內(nèi)引進(jìn)外資和省外資金增幅分別高出全省平均增幅6.5和6.7個百分點。產(chǎn)業(yè)招商成效顯著，光伏產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、鋰電產(chǎn)業(yè)、led產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)快速聚集，一批重大項目落戶，為江西經(jīng)濟實現(xiàn)跨越發(fā)展注入了強大動力。
(四)“走出去”步伐不斷加快
積極扶持省內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)赴境外開展資源開發(fā)、找礦探礦、對外投資和建立營銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)“走出去”步伐進(jìn)一步加快。
全年對外承包工程和勞務(wù)合作完成營業(yè)額11億美元，同比增長45%，總量居全國第15位，比去年前移2位;實現(xiàn)對外直接投資額2.2億美元，同比增長4倍，居全國第19位，比去年前移7位。全年新簽500萬美元以上對外承包的電力項目5個，合同總金額20983萬美元，成為我省對外承包工程的新增長點。我省探礦企業(yè)對外直接投資額1.74億美元，比去年全年總額增長5倍，爭取到國家財政境外資源風(fēng)險勘查基金1.46億元，居全國第一位。
(五)口岸平臺和通道建設(shè)取得新進(jìn)展
堅持內(nèi)聯(lián)外通，加強與沿?？诎洞笸P(guān)合作，協(xié)調(diào)省內(nèi)口岸相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)協(xié)作，積極打造成本低、效率高的口岸綜合物流體系。全省口岸累計完成進(jìn)出口貨運192萬噸，國際集裝箱13萬重標(biāo)箱，同比分別增長17.56%和15.65%?？诎镀脚_和通道建設(shè)成效顯著，南昌保稅物流中心(b型)通過驗收并封關(guān)運行;鷹潭銅拆解加工區(qū)第七類廢品進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)試點運輸通道順利開通;新開通了南昌-深圳散貨拼箱口岸通道，九江港-上海港水運首發(fā)航班，增開新余-寧波鐵海聯(lián)運線路。
(六)區(qū)域合作全面拓展
組團參加區(qū)域性經(jīng)貿(mào)合作活動8批次，進(jìn)一步加強與兄弟省市區(qū)在重點領(lǐng)域的合作交流，深化推進(jìn)在區(qū)域一體化、對口支援、招商引資、市場拓展、資源開發(fā)、人才科技等重點領(lǐng)域的合作。圓滿完成了對口援建四川省小金縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作，累計共撥付和捐獻(xiàn)各類款物超過13億元。援助新疆克州和重慶武隆工作進(jìn)一步加強。加強對我省駐外辦事處、商會和省外駐贛商會管理指導(dǎo)。
(七)承辦第五屆中部博覽會取得圓滿成功
按照省委省政府和商務(wù)部的要求，以最大的熱情和努力，以一流的工作和標(biāo)準(zhǔn)，舉全廳之力，集全廳之智，精心籌備，嚴(yán)密組織，把第五屆中部博覽會辦出了特色、辦出了水平、辦出了實效，辦成了江西歷史上空前的經(jīng)貿(mào)盛會，充分展示了江西科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的輝煌成就和堅強決心，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的廣泛贊譽。本屆博覽會參會參展來賓總數(shù)突破3萬人，我省共簽約內(nèi)外資項目329個，投資金額2090億元;實現(xiàn)出口成交額12.01億美元，內(nèi)貿(mào)銷售額29.5億元。
(八)創(chuàng)優(yōu)商務(wù)發(fā)展環(huán)境取得新成效
認(rèn)真貫徹落實中央和省委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的精神和省委、省政府關(guān)于創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，進(jìn)一步下放行政審批權(quán)，創(chuàng)新服務(wù)機制，千方百計為招商引資項目和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)解決實際問題，受到了基層的普遍好評。特別是在提升對外開放平臺上取得了顯著成效。20xx年，九江、贛州、井岡山、上饒經(jīng)濟開發(fā)區(qū)先后升級為國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。南昌出口加工區(qū)(b區(qū))調(diào)整規(guī)劃獲國務(wù)院批準(zhǔn)并通過封關(guān)驗收;宜春被商務(wù)部批準(zhǔn)為全國加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點承接地。截至目前，全省已擁有6個國家經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、3個出口加工區(qū)、5個國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地、5個全國加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點承接地，國家級開放平臺總數(shù)居全國第4位，中西部地區(qū)第1位。
20xx年是“”時期的收官之年，“”期間，全省商務(wù)發(fā)展克服連續(xù)多年自然災(zāi)害和國際金融危機嚴(yán)重影響，迎難而上，進(jìn)位趕超，提前完成“”發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，實現(xiàn)了跨越發(fā)展。社會消費品零售總額翻了一番多，年均增長18.9%，增幅居中部第一;利用外資實現(xiàn)翻番，年均增長15.1%，現(xiàn)匯進(jìn)資始終保持中部第一;利用省外5000萬元以上項目資金翻兩番，年均增長30.5%;外貿(mào)出口年均增長38.2%，每兩年翻一番，總量在全國排位五年前移了7位，在中部地區(qū)前移4位;對外承包工程完成營業(yè)額增長了4倍，年均增長38.5%，總量在全國排位前移了5位?！啊逼陂g，全省商務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期全省經(jīng)濟社會發(fā)展速度，高于全國平均水平，成為全省經(jīng)濟社會發(fā)展的主導(dǎo)動力，為全省趕超崛起作出了重要貢獻(xiàn)。
商務(wù)年度工作總結(jié)篇十二
今年以來，我局在樂清市委、市政府和溫州市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持精準(zhǔn)把握、搶抓機遇，始終以新常態(tài)的視角去審視當(dāng)前發(fā)展形勢，把握有利時機，深入謀劃部署，全面推進(jìn)商務(wù)各項工作?，F(xiàn)將情況匯報如下：
一、主要指標(biāo)
20xx年1-12月份，我市外貿(mào)進(jìn)出口總額22.21億美元，同比下降0.53%;其中出口21.42億美元，同比增長4.4%;進(jìn)口0.79億美元，同比下降56.4%;限上社會消費品消零售總額108.37億元，同比增長14.4%;限額以上批零住餐四大行業(yè)銷售額201.25億元，同比增長9.0%;實際利用外資9258萬美元;全市新批境外投資企業(yè)3家;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟工作對推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、擴大消費需求、助推實體經(jīng)濟的全面發(fā)展取得優(yōu)異的成績。
二、主要工作開展情況
(一)服務(wù)企業(yè)，確保外貿(mào)出口穩(wěn)增長
一是落實對外貿(mào)易扶持政策。修訂了《樂清市促進(jìn)開放型經(jīng)濟發(fā)展若干扶持意見》，每年安排2800萬元左右開放型經(jīng)濟發(fā)展專項資金。完成了開放型經(jīng)濟發(fā)展扶持政策的審核工作，落實各類境外展覽、產(chǎn)品認(rèn)證、注冊商標(biāo)等項目共491個，兌現(xiàn)資金達(dá)2245萬元，落實中小企業(yè)國際市場開拓項目和進(jìn)口促進(jìn)項目的補助資金236萬元。二是精心組織各類展會。委托上海米奧蘭特國際展會公司組織企業(yè)參加巴西、印度、俄羅斯等新興國際市場的展會，鼓勵企業(yè)參展提升企業(yè)國際競爭力，拓展出口空間，今年7-8月份，成功組織了在巴西、印度舉辦的中國電工電氣品牌產(chǎn)品展覽會,突出宣傳展示樂清的電工電氣品牌產(chǎn)品。三是抓好對外貿(mào)易平臺建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)省級低壓電器出口基地建設(shè)，現(xiàn)已建成產(chǎn)品公共測試服務(wù)平臺3個、產(chǎn)品公共研發(fā)平臺1個、人才培訓(xùn)和信息服務(wù)平臺1個，落實省級補助資金143萬元。四是被評為全省10個創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展拓市場試點示范市縣之一，優(yōu)選出7家出口龍頭企業(yè)作為實施主體，以技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、組織管理為創(chuàng)新內(nèi)容開展試點示范工作。
(二)優(yōu)化外資外經(jīng)管理方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
按照“招大、引強、選優(yōu)”的思路，以引進(jìn)技術(shù)、人才、管理和品牌為重點，推動我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升。通過“以民引外”、“以外引外”等多種途徑實現(xiàn)我市民營企業(yè)與境外跨國集團、國際著名企業(yè)的對接，促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)提升和轉(zhuǎn)型。一是抓好重點外資引進(jìn)項目的服務(wù)工作，對正大集團的樂清市大型城市綜合體和臺資童樂醫(yī)院等項目積極溝通，主動為項目的審批服務(wù)，目前正大新生活城市綜合體項目已經(jīng)完成報批程序，建立了物業(yè)管理公司，累計完成投資外資15544萬美元，已開始進(jìn)場施工。臺資溫州童樂醫(yī)院項目外資125萬美元也全部到位。二是抓好外經(jīng)管理工作，大力促進(jìn)境外投資。積極做好境外制造業(yè)投資、境外加工貿(mào)易、境外資源開發(fā)和境外承包工程等項目的服務(wù)工作，去年人民集團等對外投資企業(yè)，累計投入資金4064萬美元。
(三)促消費保民生，不斷提升商貿(mào)流通發(fā)展水平
一是出臺促進(jìn)消費扶持政策。出臺了《關(guān)于擴大消費工作的意見》，落實加快商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展、擴大消費的政策措施，進(jìn)一步完善商貿(mào)流通體系，優(yōu)化消費環(huán)境，挖掘消費潛力，培育新的消費增長點。二是開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。推進(jìn)城鎮(zhèn)超市設(shè)立生鮮農(nóng)產(chǎn)品“放心柜”工作，按省級要求我市建設(shè)了6個“放心柜”項目，面積達(dá)到3000平方米;并開展“農(nóng)超對接”活動，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的順暢銷售。三是做好促消費活動。根據(jù)我市消費特點，進(jìn)行組織策劃專題活動，利用節(jié)假日，組織有關(guān)商務(wù)企業(yè)(協(xié)會)開展大型的促銷活動，如：樂清市汽車行業(yè)協(xié)會和電器行業(yè)協(xié)會，開展的展銷會，節(jié)假日累計成交額上億元。四是推進(jìn)商貿(mào)項目建設(shè)。新建成的永達(dá)路捷和華星奔馳兩家4s店拉動全市限上汽車業(yè)銷售額同比增長10.3%;服務(wù)好樂清市商貿(mào)中心(南虹廣場)項目，項目用地面積91.8畝,總建筑面積32.6萬平米，總投資49.6億元，目前項目主體部分已經(jīng)開始試營業(yè)。
(四)抓好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展工作，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是樂清轉(zhuǎn)型發(fā)展的“一號新產(chǎn)業(yè)”，是擴大消費需求的新引擎，是助推樂清實體經(jīng)濟發(fā)展的新動力，當(dāng)前做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟工作尤為重要。一是組建機構(gòu)。在市委市政府的高度重視下，于10月31日，召開了全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展推進(jìn)大會，成立了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展局，明確工作職責(zé)，明確發(fā)展目標(biāo)。二是打造電商園區(qū)平臺。新建了華儀電商產(chǎn)業(yè)園以及巴度電商孵化園，建筑面積達(dá)50000平方米，為推進(jìn)樂清電商企業(yè)發(fā)展起到重要作用。三是打造阿里巴巴樂清產(chǎn)業(yè)帶。我市著力打造國內(nèi)最大的電工電氣為主的產(chǎn)業(yè)帶，目前已經(jīng)正式上線運營，首批入駐企業(yè)1908家，完成目標(biāo)任務(wù)。四是完善扶持政策。根據(jù)樂清電子商務(wù)實際情況，完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟扶持政策，出臺了《樂清市關(guān)于加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的實施意見》和《樂清市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展扶持細(xì)則》，進(jìn)一步集聚和培育我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟企業(yè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。五是組建行業(yè)協(xié)會。由興樂集團牽頭，加速推進(jìn)工業(yè)化與信息化、網(wǎng)上市場與傳統(tǒng)市場的融合，鼓勵小微企業(yè)依托龍頭企業(yè)及第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展電子商務(wù)，并組織龍頭企業(yè)牽頭籌建樂清市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟聯(lián)合會。六是開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才培訓(xùn)。我局與溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、樂清春華培訓(xùn)學(xué)校和市人才交流中心合作，分鎮(zhèn)(街)、分區(qū)域進(jìn)行電子商務(wù)普及培訓(xùn)，今年已經(jīng)完成培訓(xùn)任務(wù)2.5萬人次。
三、明年工作思路
20xx年我局的總體思路：積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，按照“加強外貿(mào)出口，促進(jìn)消費增長，提升外資外經(jīng)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，打造效能機關(guān)”的總體要求，準(zhǔn)確把握新形勢下推進(jìn)商務(wù)工作新發(fā)展，具體做好以下幾方面工作：
(一)拓展出口空間，推進(jìn)外貿(mào)工作的新水平
一是加大國際市場開拓力度。在努力穩(wěn)定歐美市場的同時，以境外展覽、貿(mào)易促銷等多種形式，深入拓展南美、東盟、中東、非洲等新興市場，培育包括電子商務(wù)在內(nèi)的各類新型市場開發(fā)渠道，推廣和深入培訓(xùn)企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用。二是抓好出口基地和外貿(mào)公平服務(wù)平臺的建設(shè)。不斷加強省級低壓電器出口基地，溫州市電子元器件出口基地的建設(shè)。完善技術(shù)研發(fā)與成果推廣、產(chǎn)品性能試驗與質(zhì)量檢測、信息交流與人才培訓(xùn)等三大公共服務(wù)平臺。三是充分發(fā)揮政策導(dǎo)向作用。市財政安排外貿(mào)政策扶持資金2800萬元，對各類境外展覽、產(chǎn)品認(rèn)證、出口信用保險和外貿(mào)平臺服務(wù)等給予扶持。加大政策宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)開拓境外市場、加強品牌建設(shè)、促進(jìn)外貿(mào)出口。
(二)增強服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)外資外經(jīng)工作的新提升
一是全力抓好招商引資工作。積極做好招商引資項目包裝，梳理調(diào)整和優(yōu)化招商引資項目庫，廣泛開展各種形式招商活動，努力再引進(jìn)一批優(yōu)質(zhì)外資項目。同時切實做好已簽約和意向性外資項目落地建設(shè)工作，完善對重大外資項目的全程跟蹤服務(wù)，落實招商引資協(xié)調(diào)工作聯(lián)席會議、市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛鉤和行政審批代辦等各項制度，營造良好項目落地環(huán)境。二是做好展會平臺搭建。利用廈洽會、烏洽會、東盟博覽會等平臺，積極宣傳、推介樂清，讓更多的外企了解樂清，到樂清投資。通過各類境外投資說明會和專項境外考察活動，讓更多的企業(yè)了解國外投資環(huán)境和國外企業(yè)的發(fā)展情況，推動企業(yè)“走出去”。
(三)優(yōu)化服務(wù)水平，促進(jìn)消費需求的新增長
一是完善服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)樂清實際情況，對各片區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，合理布局。二是推進(jìn)農(nóng)村流通網(wǎng)建設(shè)。以萬村千鄉(xiāng)市場工程建設(shè)為載體，著力推進(jìn)農(nóng)村流通體系建設(shè)。發(fā)展以農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心和農(nóng)產(chǎn)品生鮮連鎖超市為代表的新型農(nóng)產(chǎn)品流通方式。三是做好活動促消費。突出節(jié)假日主題活動和各類購物節(jié)活動，培育消費熱點。
(四)積極科學(xué)謀劃，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的新發(fā)展
1.編好一個規(guī)劃。根據(jù)我市經(jīng)濟特色和市場集群優(yōu)勢現(xiàn)狀，編制全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展描繪宏偉藍(lán)圖。
2.抓好兩網(wǎng)建設(shè)。通過網(wǎng)上建設(shè)阿里巴巴樂清產(chǎn)業(yè)帶，網(wǎng)下建設(shè)現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)，打造良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)樂清電子商務(wù)發(fā)展。
3.推進(jìn)三大平臺。一是整合產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，積極推進(jìn)我市電商聯(lián)盟平臺建設(shè)，在各個產(chǎn)業(yè)依托行業(yè)協(xié)會打造若干個“行業(yè)電商聯(lián)盟平臺”;二是通過完善交通、生活等配套設(shè)施，打造我市集第三方交易、電商服務(wù)、物流、培訓(xùn)等為一體的綜合性電商產(chǎn)業(yè)園;三是充分利用我市外貿(mào)基礎(chǔ)，積極推動跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，整合各方資源，培養(yǎng)大型外貿(mào)電商企業(yè)，打造樂清跨境電商平臺。
4.建立四項機制。
一是建立工作推進(jìn)機制。確定重點工作內(nèi)容，細(xì)化工作任務(wù)，定期對各項工作開展情況進(jìn)行督查，并將督查情況在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報。二是建立電商行業(yè)統(tǒng)計機制。將電子商務(wù)行業(yè)單獨作為一個統(tǒng)計項目，積極會同統(tǒng)計等部門做好我市電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)計工作。三是建立誠信保障機制。推動我市電子商務(wù)市場主體、客體及交易過程基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理與服務(wù)，組織電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開展電子商務(wù)可信交易保障服務(wù)試點工作。四是建立示范創(chuàng)建工作機制。加強點對點輔導(dǎo)與針對性扶持，大力培育一批電子商務(wù)示范企業(yè)、示范平臺和示范鎮(zhèn)街，帶動我市電子商務(wù)全面發(fā)展。
5.推進(jìn)五大工程
一是電商興農(nóng)工程。充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢，依托綜合服務(wù)平臺承建企業(yè)，建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)點和配送服務(wù)中心，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。二是電商拓市場工程。以“阿里巴巴樂清產(chǎn)業(yè)帶”建設(shè)為主要抓手，探索我市網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)。依托產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)產(chǎn)業(yè)帶，引導(dǎo)中小網(wǎng)商由實體市場采購向網(wǎng)絡(luò)采購發(fā)展。三是電商便民試點工程。針對城鄉(xiāng)居民網(wǎng)絡(luò)購物中存在的突出問題，重點推進(jìn)城市社區(qū)網(wǎng)絡(luò)商品投送公共設(shè)施，引導(dǎo)社會資金建設(shè)智能化第三方社區(qū)公共投遞平臺，提高消費者網(wǎng)絡(luò)購物便利程度和積極性。四是專業(yè)市場電商化工程。鼓勵我市的專業(yè)市場通過自建門戶信息網(wǎng)站、與阿里巴巴合作或者建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺等方式電商化，提高自身的競爭力。五是人才培育工程。依托我市各職業(yè)院校以及電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，建立健全電子商務(wù)培訓(xùn)機制。積極同溫州大學(xué)、溫州科技職業(yè)學(xué)院等院校合作，定向培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟急需的實用人才。真正使電商人才進(jìn)得了、留得住、用得上。
