計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場調(diào)研計劃書篇一

在全面調(diào)查當前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場需求并制定公司的相關戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產(chǎn)品之前進行市場調(diào)研，以滿足消費者的需求。

為了為新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場調(diào)研工作的主要目的是：

1、了解消費者對男士護膚霜的消費現(xiàn)狀，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)

2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標消費群體

3、提供參考依據(jù)。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營銷策略提供依據(jù)

4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解

根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品的市場定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：

（1）了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）

（2）了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）

2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：

（1）了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）

（2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

（3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據(jù)消費水平進行市場細分）

3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的了解：

（1）受訪者對我公司新產(chǎn)品的了解。

（2）受訪者對新產(chǎn)品開發(fā)的建議和意見。

因為本次調(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：

（1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

（2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。

根據(jù)本次調(diào)查的特點，調(diào)查方法和抽樣設計為：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。

研究本次市場調(diào)研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時間的要求，本研究中消費者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）

1、本次調(diào)查由我公司營銷部人員完成。

2、正式調(diào)查前，新產(chǎn)品開發(fā)技術人員對調(diào)查人員進行專業(yè)知識培訓，確保調(diào)查質量。

1、為了保證調(diào)查的質量，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。

2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問卷將無效。

參與產(chǎn)品開發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調(diào)查培訓。數(shù)據(jù)錄入后，需要抽取10%的樣本進行錄入審核，以確保錄入質量。數(shù)據(jù)處理通過spss軟件

研究進度表（自項目確認之日起）

4月16日和20日：方案和問卷設計

4月21日和24日：調(diào)查實施

4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析

4月28日和mdashm5

報告編寫和發(fā)布席成本預算

項目成本預算約為元，其目的如下：

1、問卷設計問卷打印150

2、調(diào)查復核費用500

3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500

4、報告撰寫與制作700

總計：1850

市場調(diào)研計劃書篇二

為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質、品規(guī)、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。

3、為引進終端暢銷品種提供依據(jù)。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。

（2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況。

（6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。

（一）衛(wèi)生院

1、鄉(xiāng)村一體化實施情況。

2、基藥占比、銷售情況。

3、主要進貨渠道、月平均購進量等。

（二）診所（衛(wèi)生所）

1、主要進貨渠道、返點情況。

2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。

3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店

1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、公司直接按進價供貨、業(yè)務員配送模式的可行性。

以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。

第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）

第二階段：計劃實施階段（6月6日至）

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）

1、派車費用150元/天左右

2、餐費30元每人每天

3、其他費用大概50元每天

市場調(diào)研計劃書篇三

在已過去的20xx年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務，這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20xx年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。

一、加強自身業(yè)務能力訓練。在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20xx年的房。產(chǎn)銷售工作重點是xxxx公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

市場調(diào)研計劃書篇四

明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來的消費品市場之一。據(jù)預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合明星周邊產(chǎn)品進入上海市場，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

1.為該產(chǎn)品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。

2.該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：

（1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場狀況.

（2）了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算明星周邊產(chǎn)品市場的容量及其潛力.

（3）了解上海地區(qū)消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀點和習慣.

（4）了解上海地區(qū)已購買明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況.

（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

（一）消費者

1消費者的統(tǒng)計資料（年齡、性別、收入等）

2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀念

3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買形態(tài)（購買過什么產(chǎn)品、購買地點、選購標準等）

4.消費者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。

5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類產(chǎn)品廣告的反映。

（二）市場

1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類，品牌，銷售情況

2．上海地區(qū)者需求及購買力狀況

3．上海地區(qū)購買力測評

4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷售通路狀況

（三）競爭者

1．上海地區(qū)上有哪幾類明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格

2．市場上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷售狀況

3．各品牌、各類型明星周邊產(chǎn)品的主要購買者描述

4．競爭對手的廣告策略和銷售策略

因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：消費者：500人

消費者樣本要求：

1對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

2．愿意購買此類產(chǎn)品的人群.

1問卷調(diào)查

2.售點訪問

3.在網(wǎng)絡上發(fā)起投票工作人員要求：

1．儀表端正、大方。

2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3．經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質較好。

4．具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

市場調(diào)研計劃書篇五

目錄

一. 前言

二. 調(diào)查目的

三. 調(diào)查內(nèi)容

四. 調(diào)查對象及抽樣

五. 調(diào)查方法

六. 調(diào)查程序及安排

七. 調(diào)查經(jīng)費預算

一. 前言

健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合北京“三來”搖擺機

進入北京市場，評估搖擺機行銷環(huán)境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

二. 調(diào)查目的

1. 為該產(chǎn)品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。

2. 為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。

具體為：

(1) 了解北京地區(qū)搖擺機市場狀況。

(2) 了解北京地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。

(3) 了解北京地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。

(4) 了解北京地區(qū)已購買搖擺機的消費者的情況。

(5) 了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

三. 市場調(diào)查內(nèi)容

(一) 消費者

1. 消費者的統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)

2. 消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)

3. 消費者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等)

4. 消費者理想的健身器材描述。

5. 消費者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

(二) 市場

1. 北京地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況

2. 北京地區(qū)消費者需求及購買力狀況

3. 北京地區(qū)市場潛力測評

4. 北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況

(三) 競爭者

1. 北京地區(qū)上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格

2. 市場上現(xiàn)有搖擺機銷售狀況

3. 個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述

4. 競爭對手的廣告策略和銷售策略

四. 調(diào)查對象及抽樣

因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%

經(jīng)銷商：20家 其中大型綜合商場 6家

中型綜合商場 4家

健身器材專業(yè)店 4家

體育器材專業(yè)店 4家

小型綜合商場 2家

消費者樣本要求：

1. 家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

2. 家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。

3. 家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4. 家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

五. 市場調(diào)查方法

以訪談為主：

戶訪

售點訪問

訪員要求：

1. 儀表端正、大方。

2. 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的'能力。

3. 經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質較好。

4. 具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

5. 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

六. 市場調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查

第二階段：計劃階段

制定計劃 2天

審定計劃 2天

確認修正計劃 1天

第三階段：問卷階段

問卷設計 2天

問卷調(diào)整、確認 2天

問卷印制 3天

第四階段：實施階段

訪員培訓 2天

實施執(zhí)行 10天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理 2天

數(shù)據(jù)研究分析 2天

第六階段：報告階段

報告書寫 2天

報告打印 2天

調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行

七.經(jīng)費預算

市場調(diào)研計劃書篇六

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現(xiàn)代化廚房革命的標志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經(jīng)進入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業(yè)應該一方面抓緊時間進行生產(chǎn)規(guī)模的擴張，另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。

但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質化程度較高，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀、售后服務、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。

重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓班”等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調(diào)研來得出結果。

——20xx5月國內(nèi)微波爐市場前十強

名次品牌零售量份額零售額份額

1、格蘭仕52、10％51、17％

2、美的39、43％36、31％

3、松下3、18％5、61％

4、lg2、41％3、16％

5、三洋1、48％2、09％

6、海爾1、31％1、50％

7、三星0、04％0、04％

8、西門子0、02％0、07％

9、惠而浦0、01％0、01％

10、澳柯瑪0、01％0、01％

（備注：中怡康時代（cmm）的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月國內(nèi)微波爐市場零售量為41、80萬臺，零售總額為2、49億元。）

本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調(diào)查訪問和觀察法等以達到以下目標：

1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。

2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售后服務等。

3、了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。

4、了解顧客對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的評價。

5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動的認可程度，并作消費者背景特征分析。

6、了解顧客對促銷措施的期望。

1、消費者對微波爐的消費形態(tài)（消費觀念、消費習慣）

2、消費者對微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）

3、消費者對微波爐功能的要求

4、消費者對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的看法

5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷活動的認可程度

1、重慶市微波爐行業(yè)市場狀況

2、重慶市消費者購買力

3、重慶市微波爐行業(yè)促銷活動

1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征

2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動

3、格蘭仕微波爐售后服務狀況

以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費者進行問卷調(diào)查。

原因：1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查

3、問卷調(diào)查結果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠

4、問卷調(diào)查費用低，成本低

調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調(diào)查對象及抽樣如下：

消費者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%

促銷活動對其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%

男50%女50%

交叉控制表沒做

要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。

被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。

調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。

第一階段：初步市場調(diào)查1天

第二階段：制定計劃2天

審定計劃半天

確定修正計劃半天

第三階段：問卷設計1天

問卷修改確認半天

第四階段：實施計劃2天

第五階段：研究分析2天

調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。

市場調(diào)研計劃書篇七

飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時尚消費品之一。據(jù)市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢?？墒?，由于在飾品連鎖加盟運營中出現(xiàn)一些素質低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。

為配合xx飾品連鎖進入市場，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進入可行性分析，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行全國飾品連鎖市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將閩繞三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行，尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創(chuàng)新性。

1.為該產(chǎn)品進入市場供給客觀依據(jù)。

2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

（1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

（2）了解消費者對飾品的消費觀念、習慣；

（3）了解消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算市場容量及潛力，

3.了解購買飾品的消費者情景。

4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。

5.了解該項目的市場可行性。

1.消費者

（1）消費者統(tǒng)計資料；

（2）消費者對飾品的消費形態(tài)；

（3）消費者對飾品的購買形態(tài)；

（4）消費者對期望購買的飾品描述；

（5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。

2.市場

（1）國內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；

（2）消費者對飾品的需求及購買力狀況；

（3）飾品連鎖的市場潛力測評；

（4）飾品銷售通路狀況。

3.競爭者

（1）目前有哪些飾品連鎖的運營商，其品牌、價格狀況。

（2）市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

（3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

（4）竟爭對手的廣告策略及銷售策略。

因飾品連鎖有必須的市場成熟度，并有一部分運營相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重e從而尋找到新的突破口，構成自我的市場定位和運營模式。

調(diào)査對象組成及抽樣如下：

調(diào)査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢

消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人

飾品加盟店：30家

商場專柜：20家

消費者樣本要求：

1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作；

2.家庭成員中沒有人從事市場調(diào)查公同工作；

3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；

4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

以訪談為主，觀察為輔

1.消費者

焦點訪問、在校學生訪問、間市區(qū)流動目標年齡段人訪問

2.競爭者

踩點。

訪問員要求：

（1）儀表端正、大方；

（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；

（3）經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質較好；

（4）具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗；

（5）具有認真負責、進取的工作精神及職業(yè)熱情。

（略）

市場調(diào)研計劃書篇八

1、是為了給華為公司技術申報供給科學、客觀數(shù)據(jù)。

2、經(jīng)過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務的需求和價格定義水平。

3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。

5、項目的研發(fā)、技術實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風險。

1、學校附近的人群（經(jīng)過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位）

2、上班人群

1、產(chǎn)品自身情景調(diào)查

2、需求市場調(diào)查

3、競爭市場調(diào)查

①主要競爭對手

②各競爭對手優(yōu)勢、劣勢

4、一號通業(yè)務市場調(diào)查的重要性

1、消費者的購買意向

2、不一樣領域消費者的需求

3、了解各個類似業(yè)務的競爭狀況

4、消費者對產(chǎn)品的要求

1、實施分層抽樣

a、以所屬領域特點為分層標準

b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本

2、樣本要求

a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務公司或經(jīng)銷崗位工作

b、家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查

c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具

經(jīng)過對“一號通業(yè)務”市場的了解，對消費者資料的調(diào)查，總結分析，進行問卷設計。

第一階段：初步市場調(diào)查1天

第二階段：制定計劃2天

審定計劃半天

確定修正計劃半天

第三階段：問卷設計1天

問卷修改確認半天

第四階段：實施計劃2天

第五階段：研究分析2天

調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。

1、經(jīng)過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的設計并進行整理分析。

2、根據(jù)問卷調(diào)查情景繪制數(shù)據(jù)表格

市場調(diào)研計劃書篇九

（一）調(diào)查目的

隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。

基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校大學生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。

（二）調(diào)查方式

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。

（一）校園快遞使用情況分析

從調(diào)查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。

（二）校園快遞滿意度分析

1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。

2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。

3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。

4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。

5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿?？梢姡对V處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。

6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。

（三）調(diào)查報告的分析總結

通過以上分析，我們得出如下結論：

1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；

2.大學生對派件時提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務態(tài)度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；

3.大學生對快遞公司的投訴處理服務滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結果都有很大的改進提升空間；

4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。

（一）采取措施，提升運輸及派件的速度

高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。

2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。

3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量

客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗?？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。

1.提高客服人員的綜合素質

目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質量。

快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。

2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權

（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。

接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。

設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。

（2）給客服人員充分的授權

為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權。

（3）特殊投訴的個性化處理

對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等?？傊?，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率

今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。

（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全

1.杜絕“暴力物流”

“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。

（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度

根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全

快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。

2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度

隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損?？爝f公司應從互相傷害的低價競爭轉變?yōu)橘|量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。

采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。

快遞服務質量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。

由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

市場調(diào)研計劃書篇十

關于農(nóng)大咖啡店市場調(diào)研計劃書

目錄

一． 前言（項目的背景）

二． 調(diào)查目的

三． 調(diào)查內(nèi)容

四． 調(diào)查對象及抽樣

五． 調(diào)查方法

六． 調(diào)查程序及安排

七． 調(diào)查經(jīng)費預算

八． 附件（調(diào)查問卷）

一． 前言

店是一家經(jīng)營咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點為主，提供休閑娛樂，兼有格子鋪等多項功能的休閑場所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開始營業(yè)，目前經(jīng)營的產(chǎn)品仍然不斷更新，對于經(jīng)營的策略和對農(nóng)大消費市場認識模糊。它的價位相對于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少，地方相對比較幽靜。目前的目標客戶主要是情侶以及喜愛安靜環(huán)境的人。

二． 調(diào)查目的

1．為增加客戶流量提供有效建議。

2. 確定經(jīng)營策略以及增減經(jīng)營業(yè)務達到最優(yōu)模式。

3．打開該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。

具體為：

（1）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場需求狀況。

（2）了解對這類小店感興趣沈農(nóng)學生，細分市場，重點宣傳。

（3）了解沈農(nóng)消費者對這類休閑小店的消費的觀點、意見。

（4）了解沈農(nóng)消費者已到過此店的消費者的情況。

（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略，價格策略。

三． 市場調(diào)查內(nèi)容

（一） 消費者

1.消費者的統(tǒng)計資料（年齡、結構、分布等）。

2.消費者對咖啡小店的看法（購買過什么產(chǎn)品、服務的形式、功能的齊全度，評價等）。

3． 消費者對其他店的看法（最大的優(yōu)點是什么，缺少什么服務）

4.消費者理想的休閑咖啡小屋的描述。

5.消費者對宣傳措施的反映。

（二） 市場

1． 沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷售情況。

2． 沈農(nóng)地區(qū)消費者需求及購買力狀況。

3． 沈農(nóng)地區(qū)市場潛力測評。

4． 沈農(nóng)地區(qū)這種消費模式的銷售通路狀況。

5.沈農(nóng)地區(qū)這種消費者的共性，存在哪一個群體。

（三） 競爭者

1． 沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價格策略以及銷售狀況。

2． 市場上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營狀況。

3． 這種小店主要消費者對它們的描述。

4． 競爭對手的廣告策略和銷售策略。

四． 調(diào)查對象及抽樣

因為為新興小店，目前沈農(nóng)市場上多以新鮮材料為主，高檔次、高價位，購買者具有位月消費水平較高，樂于追求小資情調(diào)，喜安靜，業(yè)余時間較多的特點。所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者樣本要求：

1． 給消費者不能在競爭對手家上班的。

2． 該消費者家庭成員不在市場調(diào)查公司工作。

3． 該消費者沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品

訪員要求：

1． 儀表端正、大方。

2． 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3． 經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質較好。

4． 具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

5． 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

六． 市場調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查

第二階段：計劃階段

制定計劃 1天 審定計劃 1天 確認修正計劃 1天

第三階段：問卷階段

問卷設計 2天 問卷調(diào)整、確認 1天 問卷印制 1天

第四階段：實施階段

訪員培訓 1天 實施執(zhí)行 5天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理 2天

數(shù)據(jù)研究分析 2天

第六階段：報告階段

報告書寫 2天 報告打印 1天

調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行

七．經(jīng)費預算（略）

調(diào)查問卷200×0.1=20元，傳單設計發(fā)放500×0.15=75元

合計85元。

八．附件

市場調(diào)研計劃書篇十一

轉眼間，半個月的車間實習工作已成為歷史，在這半個月的時間里，通過學習工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個大集體當中。這次實習讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習我受益匪淺，在半個月的實習我總結了如下幾點

1.心態(tài)轉變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2.計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。

3.處處留心皆學問，注重細節(jié)。

4.了解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備。

6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小。

市場調(diào)研計劃書篇十二

1、客戶維護：要注意以下兩點：一是繼續(xù)推進重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避免在過去工作中的回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題，改進工作的方式方法，達到客戶關系的新的層次。

2、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。

3、市場動向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進步伐、同時脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。

4、競爭對手：根據(jù)自身的優(yōu)勢和資源，調(diào)整市場策略緊跟客戶，同時對其他競爭的市場行為保持適當?shù)尼槍Σ⑷∑渚A去其糟粕。

5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。在交往的客戶中，對重點的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動腦筋，集中精力攻克。對其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護。

6、借力借勢開展多方合作。因為單位與單位是相互關聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達到事半功倍的效果。

注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進行分類，對特殊客戶確定好時間應及時收款。

在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價格為談判的砝碼，同時在成單過程中多注意公司成本的控制等。

1、建立完善自己的銷售臺賬，及時的與財務等進行對賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。

2、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉更加的通暢。

3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。

4、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學習交流。

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報表的填寫要求、業(yè)績考核要求等。

2、業(yè)績目標：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結束篇，今年的豐收結果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴格要求。

(1)季度客戶成交10家以上，成交金額30萬以上。

(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶，同時每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務開展過程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開拓做好蓄水池。

3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

思路及方法在此已基本闡述，諸多細節(jié)還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅實的執(zhí)行力，更離不開滿懷激昂的長時間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備，我也堅信到年底收官之時會有絢爛花開!

市場調(diào)研計劃書篇十三

浙江工業(yè)大學學生生日消費市場調(diào)研計劃書

組長：蘇柳燕

組員：陳青苗 傅爽 徐文娟

目錄 ：

一、前言

二、調(diào)查目的

三、調(diào)查內(nèi)容

四、調(diào)查對象及抽樣

五、調(diào)查員的規(guī)定及培訓

六、人員安排

七、調(diào)查方法

八、調(diào)查程序及安排

九、調(diào)查經(jīng)費預算

一、前言

生日消費在大學生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當今大學生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。

二、調(diào)查目的

（1）了解浙江工業(yè)大學學生生日消費的情況。

（2）了解浙江工業(yè)大學生生日消費所占日常消費的比重，預測有關生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。

（3）了解浙江工業(yè)大學生對于生日消費的看法，進一步了解他們 的消費觀。

三、調(diào)查內(nèi)容

1. 大學生生日消費的消費形態(tài)（消費方式、花費、習慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式 過生日。 ）

2. 大學生對生日消費現(xiàn)狀的看法。

3. 當前有關生日消費的市場情況。

四、調(diào)查對象及抽樣

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者：浙工大屏峰校區(qū)學生

大一（20%）大二（40%）大三（40%）

市場：學校附近禮品店老板、餐館老板

消費者樣本要求：

1、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。

2、消費者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的市場調(diào)查。

3、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。

五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓

（一）規(guī)定

1、 儀表端正、大方。

2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、 訪員要有良好的專業(yè)素質。

（二）培訓

培訓必須以時效為導向，本次調(diào)查人員的培訓決定采用由課堂老師傳授市場調(diào)研的相關步驟和方法，小組課后培訓并加強思想道德方面的教育，使組員充分認識到市場調(diào)查的重要意

義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責任感，端正其作態(tài)度、作風，激發(fā)大家對調(diào)查工作的積極性。

六、人員安排

調(diào)研小組主要人員分配如下：

蘇柳燕擔任項目總監(jiān)兼任企劃指導；

傅爽負責問卷的設計及調(diào)整；

徐文娟負責問卷的發(fā)放和回收；

陳青苗負責市場調(diào)查的相關訪問；

徐文娟、陳青苗負責數(shù)據(jù)的處理和分析；

傅爽、蘇柳燕負責總結報告的書寫。

七、調(diào)查方法

（1）問卷調(diào)查

（2）訪問調(diào)查

八、調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查

第二階段：計劃階段

制定計劃 2天

確認修正計劃 1天

第三階段：問卷階段

問卷設計 1天

市場調(diào)研計劃書篇十四

健身器材市場是近幾年來新興起來的消費品市場之一，跑步機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。為配合上海最近的跑步機市場上升趨勢，評估跑步機行銷環(huán)境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞策劃市場的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

1 為該產(chǎn)品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。

2為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。 具體為：(1)了解上海地區(qū)跑步機市場狀況。(2)了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算跑步機的市場容量及潛力。 (3)了解上海地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。 (4)了解上海地區(qū)已購買跑步機的消費者的情況。 (5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

1. 消費者的統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)

2. 消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)

3. 消費者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等)

4. 消費者理想的健身器材描述。

5. 消費者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

1.上海地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況

2.上海地區(qū)消費者需求及購買力狀況

3.上海地區(qū)市場潛力測評

4.上海地區(qū)健身器材銷售通路狀況

1.上海地區(qū)上有哪幾類健身器材，跑步機的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格

2.市場上現(xiàn)有跑步機銷售狀況

3.各品牌、各類型跑步機的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略和銷售策略 調(diào)查對象及抽樣：

因為跑步機為多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者一般都是收入較高者，所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。