時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

下年度工作計(jì)劃與思路篇一

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭取更多消費(fèi)者的光顧，來獲取更大的利潤。

因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。

三、具體工作計(jì)劃

1、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時(shí)主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。

在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費(fèi)群體，確保銷售穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

下年度工作計(jì)劃與思路篇二

本學(xué)期，我們將根據(jù)上幼兒園的工作要求以及孩子的情況，認(rèn)真貫徹落實(shí)《綱要》精神。自我加壓，提高自身業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平不斷嘗試、探索課程改革的研究，滲透新的教育理念，積極探索，不斷提高保教質(zhì)量。

一、班級情況分析：

我班共有幼兒26名，其中老生3人，新生23人，教師3名。由于我班大部分都是剛進(jìn)的新生，有的小孩從來沒上個(gè)幼兒園，有的幼兒來園時(shí)甚至哭鬧不止，不適應(yīng)新的生活環(huán)境，所以幼兒的一日生活常規(guī)都較差。在學(xué)習(xí)活動過程中，幼兒的思維不夠集中，對于老師的提問，有的表現(xiàn)為一種“與我無關(guān)”的感覺，有的則是還停留在上一個(gè)問題上，有的就是答非所問;還有的孩子喜歡和旁邊的幼兒說話影響他人。在進(jìn)餐方面，孩子對于餐后的衛(wèi)生工作(清理桌面、擦嘴、搬椅子等環(huán)節(jié))還不熟悉。幼兒在與人交往上表現(xiàn)的較膽小，他們不敢主動地尋找同伴交往，而是坐在椅子上等待別人來和他交流，不能很好的表達(dá)自己的想法、意愿。

二、本學(xué)期工作目標(biāo)：

本學(xué)期我們?nèi)焕蠋煂F(tuán)結(jié)協(xié)作，針對本班幼兒的實(shí)際情況，參照本年齡段幼兒的發(fā)展要求，在新《綱要》指導(dǎo)思想的引導(dǎo)下，進(jìn)行行而有效的指導(dǎo)，用適時(shí)的家園溝通方法，達(dá)到家園共育的效果。促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。

三、工作任務(wù)及措施：

(一)加強(qiáng)班務(wù)管理，保證幼兒身心健康發(fā)展

1、班上兩位老師要搞團(tuán)結(jié)、講合作，教育觀念達(dá)成一致，堅(jiān)持常規(guī)培養(yǎng)一貫性。

2、定期開展班級會議，找不足、定措施、認(rèn)真實(shí)施。

3、以一日活動中的安全為重點(diǎn)開展安全活動。如：通過照片再現(xiàn)的形式或結(jié)合幼兒的游戲活動及生活中的具體事例，使幼兒對自己的安全提高警惕。

(二)教育教學(xué)工作

1、加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)，常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)次序，從而影響到孩子的發(fā)展。通過晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)幼兒的自我約束力;

2、在區(qū)域活動中培養(yǎng)幼兒之間的友愛、謙讓、協(xié)作精神，重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀興趣與能力，提高幼兒的講述能力，幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁翻讀、學(xué)習(xí)，訓(xùn)練幼兒講述故事的能力。

3、培養(yǎng)幼兒的動手操作能力，本學(xué)期我們將在折紙的同時(shí)加一些撕貼、涂色等。技能訓(xùn)練;

4、注重對幼兒傾聽習(xí)慣的培養(yǎng)，傾聽就是細(xì)心地聽取別人說話，善于傾聽是一個(gè)人不可缺少的一種修養(yǎng)。學(xué)會傾聽不但是能正確完整地聽取所需的信息，而且會給人留下認(rèn)真、踏實(shí)、尊重他人的印象，因此，良好的傾聽習(xí)慣很重要。

我們采取以下措施：

1、多與幼兒進(jìn)行有效交談，在談話的過程中讓幼兒學(xué)會如何去聽懂對方的話，弄清要了解的情況，清楚自己說話的時(shí)機(jī)，用自己的傾聽行為去影響、引導(dǎo)幼兒。

2、提供傾聽的機(jī)會，播放影響作品，讓幼兒安靜地傾聽。

3、在活動中開展形式多樣的表演、看圖講述、等活動，引導(dǎo)幼兒認(rèn)真聽同伴講述，鼓勵他們大膽參加表演;

4、提高幼兒合作意識和交往能力，通過交換玩具、分享食物、合作游戲，一同完成一件事情，建立朋友情誼促進(jìn)幼兒的交往，注重引導(dǎo)幼兒能夠自律、能夠遵守游戲規(guī)則，與人相處時(shí)能表現(xiàn)出有禮貌，會向周圍的人問好、聊天，并且有一位非常要好的朋友。

(三)做好家長工作，取得家長配合。

措施：

1、開展家長會，讓家長了解班級相關(guān)情況，配合做好教育工作。

2、隨幼兒的發(fā)展變化及教育主題更換“家園聯(lián)系欄”內(nèi)容，內(nèi)容的選擇要體現(xiàn)實(shí)用性、教育性，使“家園聯(lián)系欄”真正成為家長了解孩子一日生活，達(dá)到家園共育目標(biāo)的窗口。

3、按時(shí)發(fā)放主題評估表，反饋幼兒近期表現(xiàn)，及時(shí)了解家長的建議，使班級工作更明確，家園溝通更有實(shí)效。

(四)月工作安排：

九月：

1、穩(wěn)定幼兒情緒，培養(yǎng)幼兒一日生活常規(guī)。

2、開展“我愛老師”慶祝活動。

3、制定班級工作計(jì)劃。做好新生家訪工作，召開班級家長會。

4、學(xué)習(xí)新早間操。

5、開展主題活動《好玩的玩具》

6布置教室環(huán)境。

十月：

1、結(jié)合國慶節(jié)，對幼兒進(jìn)行愛國主義教育。

2、進(jìn)一步指導(dǎo)幼兒常規(guī)，做好常規(guī)工作。

3開展主題活動《數(shù)字圖形對對碰》，根據(jù)主題內(nèi)容更換主題墻，及“家園聯(lián)系欄”的內(nèi)容。

4、組織家長開放日活動。

十一月：

1、開展游戲活動競賽，制定游戲方案。

2、開展主題活動《運(yùn)動樂園》根據(jù)主題內(nèi)容更換主題墻及“家園聯(lián)系欄”內(nèi)容的更換。

3、開展安全教育工作。

十二月：

1、開展主題活動《冬天來了》根據(jù)主題內(nèi)容更換主題墻及“家園聯(lián)系欄”內(nèi)容的更換。

2、加強(qiáng)冬季鍛煉，開展安全教育工作。

3、找常規(guī)不足，進(jìn)一步改進(jìn)工作，使常規(guī)工作提高一步。

4、總結(jié)主題活動案例，做好教研組教研成果匯報(bào)準(zhǔn)備工作。

5、開展迎新年幼兒手工制作“新年禮物”活動。

一月：

1、做好文字資料歸檔的工作。

2、各類總結(jié)，幼兒評語撰寫。

3、做好下學(xué)期招生工作準(zhǔn)備以及寒假期間安全工作。

下年度工作計(jì)劃與思路篇三

幼兒園新學(xué)期又開學(xué)了，為了更好的進(jìn)行幼兒園教學(xué)，特制定了20__年下半年幼兒園大班工作計(jì)劃。

一、以教師成長為本

繼續(xù)做好師徒結(jié)對工作，融合新老師和骨干教師的專業(yè)力量，打造有執(zhí)行力，共同成長的教師隊(duì)伍。

1、新入職教師：需要招x名大班老師。我們需要在8月份讓他們盡快熟悉我園的管理流程，課程設(shè)置特點(diǎn)，熟悉同事、幼兒和家長情況，在開學(xué)后能夠順利開展工作。在8月份完成所有入職培訓(xùn)，開通各類渠道讓他們盡快融入我們幼兒園。各位管理人員和配班老師要做好接待、合同簽訂、培訓(xùn)、工作交接、交流溝通工作，給新教師創(chuàng)建一個(gè)寬松、友好、溫馨的工作環(huán)境。在工作崗位安排上，根據(jù)新聘教師的能力、個(gè)性特點(diǎn)、專長配置相關(guān)崗位，提供施展才華的舞臺。

2、現(xiàn)在職教師：結(jié)合園部學(xué)年考核和個(gè)人的自評，對教師專業(yè)水平和班級管理情況進(jìn)行評估、評比，對優(yōu)秀教師進(jìn)行崗位工資調(diào)整，提高優(yōu)秀教師的待遇。管理人員要對骨干教師的短板部分進(jìn)行評析，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃;對優(yōu)勢部分也要進(jìn)行總結(jié)匯總，形成經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)材料，大家取長補(bǔ)短。

3、管理人員：做好總結(jié)，分析內(nèi)外部形勢和我園的人員年齡和專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人員流動性預(yù)測，制定保教、后勤工作的詳細(xì)工作計(jì)劃。要可執(zhí)行性、實(shí)效性、有重點(diǎn)的進(jìn)行工作部署。要絕對避免老師在窮于應(yīng)付，以實(shí)實(shí)在在能幫助、指導(dǎo)老師成長為基點(diǎn)，特別是教研活動，要克服針對性不強(qiáng)的毛病，減少量次，提高水準(zhǔn)。

二、以精心、精細(xì)為抓手，讓幼兒獲得高品質(zhì)的保教服務(wù)

1、新入學(xué)幼兒：做好8月份的親子班工作，采取分批分時(shí)段的方式，加強(qiáng)與幼兒和家長的接觸和溝通，消除幼兒分離焦慮，讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。對新生和插班生要做好幼兒喜好、家庭環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)的摸查，形成初步檔案。有針對性采取措施，做好家園溝通，舉辦家長講座和班級家長會，讓家長了解班級常規(guī)、溝通模式、交流渠道、教師的專業(yè)能力和個(gè)性特點(diǎn)，建立家園溝通的基礎(chǔ)。各班做好家長手機(jī)幼兒園開通工作，讓更多家長通過智能手機(jī)隨時(shí)隨地能了解孩子在園情況。沒有智能手機(jī)或不會上網(wǎng)的家長，要做好家園聯(lián)系欄和通知告知工作，分門別類地做好家長的溝通工作。

2、老生：各班要做好各自班幼兒個(gè)性特點(diǎn)、各項(xiàng)能力的評估。新學(xué)期幼兒能力培養(yǎng)的重點(diǎn)計(jì)劃，特別是幼兒行為習(xí)慣方面作為重點(diǎn)，對照上學(xué)期各年齡段幼兒的常規(guī)以及《3—6歲兒童發(fā)展指南》，做好班級幼兒能力培養(yǎng)計(jì)劃，有針對性措施。并要與家長做好溝通，要讓家長充分配合幼兒園做好孩子習(xí)慣養(yǎng)成培養(yǎng)。在課程安排上嚴(yán)格按照幼兒園制定的教學(xué)計(jì)劃和班級計(jì)劃執(zhí)行，做好過程的記錄。各班開通手機(jī)幼兒園，增強(qiáng)與家長的溝通渠道，打造溝通及時(shí)的校園平臺。

三、加強(qiáng)教研的針對性和實(shí)效性

這學(xué)期重點(diǎn)抓新入職教師和入職2年內(nèi)的教師。

四、做好環(huán)境創(chuàng)設(shè)，打造高雅的育人環(huán)境

1、暑假對操場進(jìn)行了全面的改造，寒假將對教學(xué)樓外墻和活動室和睡室進(jìn)行全面改造，創(chuàng)建一個(gè)煥然一新的幼兒園。

2、區(qū)域環(huán)境建設(shè)：各班要創(chuàng)建自己的特色，以幼兒參與為主，培養(yǎng)幼兒能力為主，展示幼兒才藝為主。

3、人文環(huán)境：重高品質(zhì)溝通，以互相學(xué)習(xí)和分享的心態(tài)交往，以欣賞的眼光看自己的同事，促大家共同進(jìn)步和成長。公平的、用心地對待每個(gè)孩子。對家長友好、有自己的原則，以孩子的長遠(yuǎn)發(fā)展為基礎(chǔ)，共同培育幼兒。

五、繼續(xù)做好后勤服務(wù)

控制好傳染病、做好幼兒飲食管理。服務(wù)好老師、孩子和家長。根據(jù)新生和老生情況有針對性做好家長講座和家園互動工作。組織好年末親子運(yùn)動會，在原來的基礎(chǔ)上做些創(chuàng)新。

六、做好省級園所評估準(zhǔn)備，在資料檔案管理上規(guī)范化

注重工作過程資料的整理、活動成效的總結(jié)以及幼兒園發(fā)展態(tài)勢的分析。以打造省級幼兒園為標(biāo)準(zhǔn)，黃埔區(qū)最優(yōu)質(zhì)幼兒園為目標(biāo)，建立區(qū)域高知名度，為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育學(xué)位。

下年度工作計(jì)劃與思路篇四

作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個(gè)自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開拓一個(gè)和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。

懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計(jì)劃。

一、了解我的本職工作并盡力做好。

我的責(zé)任如下：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);

2、負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;

4、負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;

5、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;

6、每月制定發(fā)展計(jì)劃;做好總結(jié)工作。

這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。

二、建設(shè)友好的人際關(guān)系

結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結(jié)識人，認(rèn)識人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上，大家多些關(guān)心，多些了解，多些溝通，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。

三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望

工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來生活，沒有經(jīng)濟(jì)來源，你會食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn)，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間，這會讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會，能認(rèn)識人，接觸事，見世面，長見識。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是的，僅有的一件事。無論任何目的，任何企圖，任何動機(jī)，無論志氣的長和短，大或小，那都值得贊揚(yáng)的，鼓勵的，發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。

四、業(yè)余時(shí)間的安排

業(yè)余時(shí)間和工作無關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來。業(yè)余時(shí)間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂的快感。

總之，本月工作計(jì)劃為試用期一個(gè)月的工作安排，希望轉(zhuǎn)正后，能規(guī)劃出更具體的工作計(jì)劃和發(fā)展方向。請你見證，也為我自己打氣和爭取!

下年度工作計(jì)劃與思路篇五

一、指導(dǎo)思想

二、方針目標(biāo)

堅(jiān)持“主動服務(wù)、主動適應(yīng)”的運(yùn)輸生產(chǎn)方針，深化安全管理基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，參加集團(tuán)公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定，持續(xù)開展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運(yùn)輸安全生產(chǎn)要求的職工隊(duì)伍。

具體目標(biāo)：一強(qiáng)化、二提高、三個(gè)、一實(shí)現(xiàn)、一合格。

一強(qiáng)化：強(qiáng)化各工種崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，通過職業(yè)技能鑒定。

二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識和非正常情況下應(yīng)急處理問題的能力。

三個(gè)：職工持證上崗、崗前培訓(xùn)合格率達(dá)、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達(dá)。

一合格：職工教育達(dá)標(biāo)單位驗(yàn)收合格。

一實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)安全年。

⒈加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

充分發(fā)揮“__”在職工教育培訓(xùn)工作中的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對客運(yùn)段“__”的管理，做到職責(zé)明確，工作程序規(guī)范，切實(shí)抓好各車隊(duì)(間)的職工教育和培訓(xùn)工作。

各車隊(duì)、車間通過__的作用，根據(jù)不同時(shí)期安全工作的重點(diǎn)，結(jié)合本車隊(duì)(間)的運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際，開展各工種崗位技能演練，加強(qiáng)勞動安全、人身安全、消防安全知識教育，充分調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，使職工牢固樹立安全第一的思想，在工作中認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，確保旅客運(yùn)輸安全。

⒉適應(yīng)運(yùn)輸生產(chǎn)需要，積極開展各種適應(yīng)性培訓(xùn)，以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際及鐵道部要求“每名職工每兩年完成天的培訓(xùn)任務(wù)”的需要，進(jìn)行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓(xùn)，以車隊(duì)為單位辦班，全員脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間長，任務(wù)重，各車隊(duì)要積極配合。脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：職業(yè)道德、服務(wù)理念、法制法規(guī)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)章、安全知識、車輛基礎(chǔ)知識、軍運(yùn)規(guī)章，加強(qiáng)軍事運(yùn)輸知識的學(xué)習(xí)，鐵路軍事運(yùn)輸是鐵路運(yùn)輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔(dān)繁重的軍事運(yùn)輸任務(wù)，為此各車隊(duì)(車間)在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)軍事運(yùn)輸?shù)膶W(xué)習(xí)，適應(yīng)鐵路軍事運(yùn)輸?shù)男枰?強(qiáng)化技能演練(案例處理、消防安全知識和服務(wù)技能訓(xùn)練)，提高隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);采取靈活的學(xué)習(xí)方式，在培訓(xùn)過程中開展軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識競賽，調(diào)動職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

⒊加強(qiáng)素質(zhì)達(dá)標(biāo)，組織列車員、餐車長、服務(wù)員、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)

今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員(中級)，共人。鑒定前的培訓(xùn)工作安教科除按年度培訓(xùn)計(jì)劃完成外，各車隊(duì)要加強(qiáng)對參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)情況在三級教育臺帳中進(jìn)行登記，培訓(xùn)任務(wù)完成情況作為職工培訓(xùn)季度評比考核的重要依據(jù)。

⒋抓好在職和預(yù)備列車長的培訓(xùn)工作

(1)加強(qiáng)工作人員的日常培訓(xùn)。列車長綜合素質(zhì)的提高是教育培訓(xùn)工作的重中之重，它直接影響鐵路企業(yè)的形象，因此加強(qiáng)對在職列車長的培訓(xùn)是客運(yùn)段職工教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。今年將組織全段在職列車長的崗位封閉式培訓(xùn)，特聘請集團(tuán)公司客運(yùn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，提高列車長綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平。

培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急處理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃運(yùn)輸、軍運(yùn)知識、班組現(xiàn)代化管理知識、客運(yùn)規(guī)章、客運(yùn)心理服務(wù)以及形勢教育等。

(2)抓好預(yù)備列車長的選拔培訓(xùn)工作。隨著機(jī)制改革和列車長競爭上崗的深入，加快了列車長崗位變更頻率，通過公開、公正、公平競爭、擇優(yōu)上崗的預(yù)備列車長除參加段舉辦的預(yù)備列車長培訓(xùn)班外，還要參加鐵道部或集團(tuán)公司組織的規(guī)范化崗位培訓(xùn)班，獲得列車長崗位資格證書，持證上崗。

(3)組織列車長季度考試。每季度組織列車長全員考試，考試內(nèi)容以每月列車長季度業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為主?？荚嚦煽兗{入段對列車長獎勵、考核的有關(guān)管理規(guī)定。

⒌開展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動

各車班根據(jù)崗位工種的技能標(biāo)準(zhǔn)及客運(yùn)各題庫內(nèi)容，四、五、六月分在全段開展崗位練兵、大比武活動，要求全員參與，車隊(duì)、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開展車隊(duì)(間)的崗位技能比武活動，并選拔優(yōu)秀選手參加集團(tuán)公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動設(shè)立個(gè)人全能獎、單項(xiàng)獎、團(tuán)體獎、組織獎，活動經(jīng)費(fèi)和獎勵經(jīng)費(fèi)由段練兵比武活動的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，參賽人員包括列車長、列車員、行李員、廣播員、廚師、餐車長。

全能成績(占總成績的)及綜合業(yè)務(wù)知識搶答賽成績(占總成績的)兩項(xiàng)，各車隊(duì)組織列車長、列車員、行李員、廣播員各人(計(jì)名)組隊(duì)參加業(yè)務(wù)知識競賽。

旅行服務(wù)中心設(shè)專場，由旅行服務(wù)中心具體組織實(shí)施，安教科配合。

⒍堅(jiān)持季度業(yè)務(wù)抽考，以考促學(xué)，加強(qiáng)各工種崗位技能達(dá)標(biāo)

季度抽考的內(nèi)容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為準(zhǔn)，各車隊(duì)(間)根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍，組織車班學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間(各車班日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于小時(shí))，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量)。生看范文版權(quán)所有產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)繁忙時(shí)，將進(jìn)行隨機(jī)抽考，也可由車隊(duì)自行組織抽考，并將抽考情況記錄在三級教育臺帳中，季度抽考(隨機(jī)抽考)情況納入職教季度考核評比范圍內(nèi)。今年業(yè)務(wù)抽考的對象主要是生產(chǎn)骨干，包括列車長、安全員、廣播員、行李員、廚師、餐車長。

⒎抓好各類人員送外培訓(xùn)工作

安教科從本段的培訓(xùn)需求出發(fā)，根據(jù)集團(tuán)公司要求做好各類委外培訓(xùn)人員的選送，特別是特殊工種人員的取證、換證、復(fù)審工作。凡持有《鐵路專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》(包括工程系列、政工系列、財(cái)會經(jīng)濟(jì)系列)或《鐵路工人培訓(xùn)考核手冊》的各類人員參加各類培訓(xùn)時(shí)，均應(yīng)攜帶“繼續(xù)教育證書”或“培訓(xùn)考核手冊”在所培單位簽認(rèn)蓋章。

⒏堅(jiān)持持證上崗制度

各車隊(duì)(間)要認(rèn)真把關(guān)，新工、轉(zhuǎn)崗、調(diào)入人員，先查驗(yàn)上崗證件，后安排上崗，做到證隨人走，人在證在，教培中心每季度進(jìn)行檢查。

⒐整編客運(yùn)乘務(wù)教教材，加強(qiáng)師資培養(yǎng)

隨著旅客運(yùn)輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，為旅客服務(wù)意識的不斷強(qiáng)化，原各工種題庫已不能適就現(xiàn)實(shí)工作的需要，年上半年要完成對各工種題庫補(bǔ)充、完善、整編工作。加強(qiáng)教學(xué)案例的收集整理，匯編成冊，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，有計(jì)劃地組織案例教學(xué)。

10.以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，規(guī)范職教管理

為加強(qiáng)對職工教育培訓(xùn)工作的管理，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，積極推進(jìn)教育培訓(xùn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，完善職教管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用管理。教培中心除按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢外，各車隊(duì)間的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺帳的記錄、考試成績的登記、三級教育臺帳的記錄等均要規(guī)范化，車隊(duì)間每季度末進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的綜合統(tǒng)計(jì)，教培中心每季度進(jìn)行職教綜合評比，并做好參加“職工教育達(dá)標(biāo)單位”檢查評估的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

三、加強(qiáng)餐營培訓(xùn)基地的建設(shè)，完善教學(xué)管理

加強(qiáng)對餐營培訓(xùn)基地的建設(shè)，解決困繞多年的教學(xué)空間嚴(yán)重不足的問題以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理。

四、建立激勵約束機(jī)制

⒈加強(qiáng)培訓(xùn)組織工作，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，安教科對各種培訓(xùn)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考勤，堅(jiān)持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個(gè)人利益掛鉤。學(xué)習(xí)遲到、早退、無故缺勤者嚴(yán)格考核，考試作弊者一律取消成績，列車長考試作弊者待崗。

⒉參加季度抽考、隨機(jī)抽考的人員中，凡達(dá)到分者給予獎勵元，不及格者，除考核個(gè)人外，并連鎖考核車隊(duì)分人次，并及時(shí)補(bǔ)考，直到合格為止。列車長季度考試前三名按元、元、元進(jìn)行獎勵，考試不及格者考核元，無故缺考者免月獎有舞弊行為者一律免職。

⒊加強(qiáng)各類培訓(xùn)班的管理，對各類培訓(xùn)的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人元的獎勵。每年底對列車長學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查，對學(xué)習(xí)認(rèn)真，筆記優(yōu)秀者進(jìn)行獎勵;無筆記或筆記不全者進(jìn)行考核。

⒋嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，對無證上崗或涂改證件人員給予性罰款元人次，沒收涂改證件，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦，無證不得上崗。屬上級檢查發(fā)現(xiàn)，連鎖考核車隊(duì)(間)分人次，并追究車隊(duì)間管理人員的責(zé)任。

⒌段將開展多種形式的安全、消防、技術(shù)業(yè)務(wù)知識大比武活動及季度職教工作綜合評比，凡取得名次的個(gè)人或車隊(duì)(間)給予元元的性獎勵。要求各車隊(duì)間每季度末將“三級教育臺帳”、“季度職工培訓(xùn)情況報(bào)表”附件交安教科審核。